Política y Protocolo para el Manejo de Acoso Escolar

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1 Programa para la Convivencia y Paz Escolar Política y Protocolo para el Manejo de Acoso Escolar Superintendencia de Escuelas Católicas Diócesis de Arecibo Septiembre 2013

2 Política y Protocolo para el Manejo de Acoso Escolar Este documento tiene la aprobación de la Superintendencia de Escuelas Católicas de la Diócesis de Arecibo y sólo podrá ser enmendado con la autorización de ésta. Juan A. Valdés Lazo, Superintendente 1

3 Política y Protocolo para el Manejo de Acoso Escolar Tabla de Contenido Objetivo... 3 Justificación 3 Definición y descripción del acoso escolar y ciber acoso.. 3 Expectativa y Política Institucional. 4 Responsabilidades 5 Confidencialidad. 6 Fase de Prevención y Divulgación.. 6 Prevención 7 Divulgación y Concienciación... 8 Documentación 8 Referido de Acoso Escolar... 8 Fase de Investigación 9 Fase de Intervención. 10 Sanciones Disciplinarias y Refuerzos. 11 Fase de Seguimiento. 12 Referido a Profesional de Ayuda Anejo A: Comité de Prevención y Manejo de Acoso Escolar.. 14 Anejo B: Plan de Trabajo Institucional (Calendario). 15 Anejo C: Referido de Acoso Escolar 16 Anejo D: Entrevista de Investigación de Caso Anejo E: Notificación a padres.. 18 Anejo F: Informe de resolución de investigación de caso 19 Anejo G: Informe de seguimiento. 20 Anejo H: Referido a profesional de ayuda

4 Política y Protocolo para el Manejo de Acoso Escolar Objetivo: Proveer normas y procesos para prevenir e intervenir con el acoso escolar. Estas deben cumplir con los requisitos establecidos en la ley vigente y las mejores prácticas en el manejo del acoso escolar. Justificación: El acoso escolar es un acto grave ya que tiene efecto directo e indirecto de atentar contra la dignidad del ser humano, la sana convivencia y el ambiente seguro. Ante la creciente preocupación que ha surgido en las instituciones educativas, a tono con la filosofía católica y con el propósito de cumplir con los requisitos de ley, el Colegio (colocar nombre del colegio) preocupado por el bienestar de nuestros estudiantes ha creado un protocolo a seguir. Definición y descripción del acoso escolar y ciber acoso: El acoso escolar entre estudiantes se define como la acción intencional de violencia sistemática, ya sea psicológica, física, cibernética o social, por parte de un estudiante hacia uno o más estudiantes que perciben que no pueden defenderse a sí mismos. En casos de acoso escolar, el estudiante víctima de dicha conducta, siente temor por el daño físico o emocional a su persona o propiedad. En cuanto a la violencia sistemática, se considera acoso si existe un patrón repetitivo de conducta agresiva (más de una ocasión), ya sea física, psicológica o emocional, de un estudiante hacia otro, de un estudiante hacia varios otros o de varios estudiantes hacia un estudiante particular. No podrá definirse como acoso escolar, incidentes de violencia interpersonal o conflictos entre pares en el escenario escolar, si no se evidencia los tres elementos principales de la definición a saber: conducta repetitiva (más de una ocasión), intencionalidad y desbalance de poder real o percibido por la víctima. Esto incluye pero no se limita a acoso por sexo, color, religión, origen nacional, edad, incapacidad (física, mental, o educativa), estatus socioeconómico, preferencia lingüística, creencias políticas, orientación sexual, o por ser visto como diferente. 3

5 Las cuatro modalidades principales de acoso escolar son: 1. Acoso físico se refiere al contacto físico con intención de causar daño o dolor. Se puede manifestar como golpes, mordiscos, heridas, patadas, empujones, bofetadas, destrucción a la propiedad, entre otros. 2. Acoso psicológico se refiere a toda aquella conducta dirigida a afectar la auto valía del estudiante como por ejemplo, amenazas, humillaciones, burlas o rechazos. 3. Acoso social se refiere a toda aquella conducta dirigida a marginar a un individuo como por ejemplo mediante chismes, rumores o exclusión. 4. Ciber acoso se refiere a un patrón de acoso por medio del uso de tecnologías digitales incluyendo, pero no limitándose a, correos electrónicos, blogs, sitios web sociales (por ejemplo, Instagram, Facebook), salas de charla ( chats ), y mensajería instantánea (mensajes de texto). Una sola acción se considera ciber acoso si el receptor es más de una persona ya que automáticamente el daño es considerado un patrón. Acoso escolar y/o ciber acoso también incluyen: 1. Cualquier acto de venganza contra un estudiante que haya informado un acto de acoso. 2. Información malintencionada de un acto infundado de acoso. Expectativa y Política Institucional La institución educativa católica entiende que todos los estudiantes tienen derecho a un ambiente educativo seguro y sano en una comunidad escolar que promueva el respeto mutuo, la tolerancia, y la aceptación entre estudiantes y facultad. Por tanto se prohíbe el acoso escolar de cualquier estudiante: 1. en horario de clases o durante cualquier actividad educativa auspiciada por el colegio, incluyendo transporte escolar, 2. por medio de la tecnología (ciber acoso), en horario de clases o durante cualquier actividad educativa auspiciada por el colegio, incluyendo transporte escolar, 4

6 3. por medio de la tecnología (ciber acoso), fuera del horario escolar y que su resultado afecte la dignidad del estudiante. Responsabilidades Es de suma importancia que todos los miembros de la comunidad escolar comprendan y acepten las responsabilidades que aquí se le asignan para con el manejo del acoso escolar. Toda la comunidad debe estar orientado respectivo a la definición, tipos, consecuencias, métodos de intervención y reportes de acoso escolar. El director y/o principal designará un comité a cargo de la implementación, monitoreo y cumplimiento del protocolo establecido. Se sugiere este compuesto por el director y principal más cuatro miembros, entre los cuales se puede incluir: psicólogo(a), trabajador(a) social, consejero(a), coordinador pastoral, maestro(a), enfermero(a) y decano o coordinador de disciplina en dicho comité. El comité designado por el director y/o principal deberá asistir a éstos en el desarrollo del plan individualizado de acción y monitorear la implementación y cumplimiento de este protocolo. Además, deberán asistir al personal escolar en el manejo adecuado de los casos de acoso (Anejo A: Comité de Prevención de Acoso Escolar). El personal escolar será responsable de intervenir al momento en caso de observar un acto de acoso o posible acoso escolar, dar seguimiento a las partes involucradas y referir a investigación en caso de haber sospechas o evidencia de acoso escolar. Es decir, en cualquier instancia que un miembro del personal escolar evidencie que un estudiante se encuentra en peligro de daño físico, psicológico o emocional, aún si no hay evidencia de un patrón de acoso, este es responsable por intervenir adecuadamente. Además los maestros de salón de clase, serán responsables por integrar estrategias que fomenten un ambiente de convivencia pacífica en su ambiente educativo. 5

7 Los padres o encargados- Deberán conocer las políticas institucionales y participar de los adiestramientos o talleres ofrecidos durante el año escolar. Además, deberán participar activamente del proceso de intervención y seguimiento en caso de que su hijo/a este involucrado en un caso de acoso escolar. Deberán reportar de manera informal o formal incidentes o sospechas de acoso escolar y aportar positivamente al ambiente de convivencia en la escuela. Los estudiantes- Deberán conocer y cumplir con las políticas institucionales relacionadas al acoso escolar entre estudiantes y participar activamente de actividades y charlas ofrecidas por la escuela. Además, deberán reportar de manera informal o formal incidentes o sospechas de acoso escolar y aportar positivamente a una cultura de paz. Confidencialidad Todos los informes sometidos se regirán por las reglas de confidencialidad pautadas por la institución. La divulgación limitada puede ser necesaria para completar una investigación. La identidad del reclamante será protegida, pero la confidencialidad absoluta no puede ser garantizada. Fase de Prevención y Divulgación: El Comité de Prevención de Acoso Escolar desarrollará un plan individualizado basado en un estudio de necesidades anual. Además, coordinará talleres didácticos e informativos para los padres, facultad y estudiantes que incluirán orientación del tema, hallazgos del estudio de necesidades, definición de acoso, tipos de acoso, características de todas las partes, intervenciones indicadas y metodología de prevención. Dicho comité se reunirá sistemáticamente según convocado por el director(a) para atender asuntos especiales y seguimiento del plan de trabajo institucional. (Anejo B: Plan de Trabajo Institucional/ Calendario) 6

8 El plan de trabajo institucional incluirá los siguientes detalles: Fecha para llevar acabo el estudio de necesidades. Fecha y agenda para taller de facultad. Fecha y agenda para taller para padres. Fecha y agenda de lanzamiento y/o talleres a estudiantes. Revisión y modificación de sistema de supervisión de los(as) estudiantes. Crear un método de referido anónimo. Desarrollo o revisión de reglas relacionadas al acoso escolar. Desarrollo o revisión de procedimientos de prevención a nivel de salón de clase. Desarrollo o revisión de sanciones disciplinarias para estudiantes involucrados. Desarrollo o revisión de refuerzos para estudiantes involucrados. Desarrollo o revisión de procedimiento de seguimiento y reintegración. Fecha y agenda para reuniones de seguimiento de la facultad. Evaluación de seguimiento de la iniciativa e informe de logros. Prevención Las siguientes estrategias deberán incluirse en el plan individualizado del colegio: Mantener en el currículo del aula la educación socio emocional basada en valores cristianos y la resolución de conflictos. Integrar en la dinámica escolar la mediación de conflictos como herramienta para afrontar y resolver los conflictos pacíficamente y por vía de dialogo para los casos donde no haya sospecha de acoso escolar. Fomentar la colaboración de grupos cooperativos de estudiantes y/o maestros como metodología que permite practicar y aprender los beneficios de la convivencia pacífica. Utilizar medidas disciplinarias que incluyan normas claras. Mantener la supervisión en las zonas identificadas como de alto riesgo. Cualquier persona de la comunidad educativa deberá intervenir de forma inmediata con los estudiantes en casos donde se evidencia la posibilidad de un daño, aunque este no cumpla con los requisitos de la definición de acoso 7

9 escolar, indicando que es una conducta inaceptable que va en contra de las normas de convivencia de la institución. Esta acción ayudará a evitar que se convierta en un caso de acoso escolar. Divulgación y Concienciación Durante el primer mes del año escolar, el(la) director(a) o personal asignado proporcionará por medio de talleres, charlas, comunicados o página de web, la política institucional relacionada al acoso escolar a todo el personal, los(as) estudiantes y padres/encargados(as). La fecha y modo de divulgar esta información debe ser detallada en el Plan de Trabajo Institucional. Documentación: A. Cada institución educativa deberá recopilar evidencia en un portafolio de todas las actividades llevadas a cabo durante el año escolar y relacionado al Plan de Trabajo Institucional. En adición, se archivará en este portafolio información relacionada al estudio de necesidades y los casos de acoso reportados al año. B. Se designará una persona para recibir los informes escritos. Este deberá mantener un expediente confidencial por cada caso donde se recopile información relacionada al referido, investigación, resolución y seguimiento. Estos expedientes deberán mantenerse al día y con la documentación requerida en caso de que sea necesario presentarlo en un tribunal. Referido de Acoso Escolar: A. El (La) director(a) o personal designado, es responsable de recibir quejas orales o escritas en caso de que algún miembro de la comunidad escolar sospeche o conozca sobre un caso de acoso y mantendrá los expedientes de dichos casos. B. Toda maestro(a) o personal escolar debe completar una hoja de Referido de Acoso Escolar (Anejo C: Referido de Acoso Escolar) para toda alegación, sospecha de acto de acoso o infracción a esta Política Institucional lo antes posible, y no más tarde de que finalice el día escolar. 8

10 C. Cualquier miembro de la comunidad escolar (estudiantes o padres/encargados) que sea objeto o tenga información sobre un acto de acoso escolar o sospecha de este debe llenar un referido. Este referido se podrá llevar a cabo de manera anónima si el informante así lo desea. D. El personal escolar recipiente de un referido verbal lo documentará por escrito utilizando la hoja de Referido de Acoso Escolar para asegurar que la queja sea dirigida de manera apropiada. Aunque esta Política motive a los estudiantes a utilizar el proceso formal de documentación de referido, funcionarios de la escuela deben investigar toda queja e informes de acoso, estén o no por escrito. Fase de Investigación: El director o personal designado asignará a una persona del comité para encargarse de la investigación del referido. Se entrevistará al reclamante (de este no ser anónimo), a la posible víctima, los alegados agresores y varios testigos (estudiantes y personal) del acto. Estas se deben llevar a cabo de manera individual para proteger al niño(a) que está siendo victimizado(a). Se rendirá un reporte por cada entrevista como parte de la investigación del caso (Anejo D: Entrevista de Investigación de Caso). A. Las investigaciones se deben iniciar en un periodo de 24 horas. La institución notificará a los padres/encargados de la víctima y del alegado hostigador en un periodo de no más de 24 horas luego de que el caso haya sido referido y se coordinará llamada o visita de seguimiento. Además, se le notificará sobre cualquier acción a ser tomada para proteger a los estudiantes de ser esta necesaria. De recibir el referido un viernes se iniciará la investigación y se notificará a los padres de las partes involucradas que se continuará la investigación el próximo día laborable. (Anejo E: Notificación a padres) 9

11 B. Durante la investigación y de ser necesario, el Director o miembro designado deberá tomar la acción necesaria para proteger al reclamante, otros estudiantes o empleados. C. Es de suma importancia que el investigador por medio de la entrevista identifique si el caso es uno de acoso escolar (según definido en la política institucional), agresión o conflicto. Se documentará la resolución de la investigación en un periodo de no más de 3 días laborables luego de someter el reporte inicial. (Anejo F: Informe de Resolución de Investigación de Caso) D. Se prohíbe la venganza de cualquier tipo con respecto a un individuo que haya sometido un informe de buena fe y si sucede, será manejado como un acto adicional de acoso. Fase de Intervención: La intervención y seguimiento se darán en los casos donde luego de la investigación se evidencia acoso escolar. En aquellos casos donde se determine que el incidente es uno de conflicto, agresión u otros, la intervención y seguimiento se llevará a cabo según lo determine el reglamento escolar. A. Una vez recopilada la información del proceso de investigación, el Comité designado junto con el Director escolar se reunirá para determinar el plan de acción a seguir. B. El/la director/a o la persona designada citará al padre, madre, encargado o custodio con el propósito de informar sobre el plan de acción a seguir y su responsabilidad en el mismo. Además, informará a los estudiantes involucrados sobre la decisión tomada. C. Una copia de la resolución se mantendrá archivada en el expediente del caso y disponible para revisión por las partes. 10

12 Sanciones Disciplinarias y Refuerzos Concluir si una acción o incidente particular constituyen un acto de acoso escolar requiere una determinación basada en la investigación de todos los hechos y circunstancias relacionadas al caso reportado, seguido por la determinación de sanciones disciplinarias apropiadas. No obstante, en cada instancia donde se determine que sea apropiado asignar sanciones disciplinarias, es necesario que se lleve a cabo un proceso restaurativo donde el estudiante implicado se responsabilice por el daño llevado a cabo y desarrolle una estrategia para reparar el mismo. 1. Las consecuencias e intervenciones apropiadas para estudiantes que cometen actos de acoso escolar serán las siguientes: Tipos de Acoso Primera ocasión Segunda ocasión Tercera Ocasión Social Físico Psicológico Ciber acoso 2. Estudiantes que mientan reportando falsos casos de acoso de otros estudiantes con el propósito de intimidarlos se le aplicarán estas mismas acciones. 3. En casos que se confirme que un estudiante haya cometido acoso escolar el Director o miembro designado procederá a desarrollar un plan individualizado de intervención para dicho estudiante que debe ser documentado en su expediente. 4. Se reforzarán positivamente a los estudiantes hayan sido participes activos para la prevención o intervención del acoso escolar. 11

13 Fase de Seguimiento: Con el propósito de minimizar el impacto emocional que el acoso pueda tener en los/las estudiantes involucrados, restaurar daño y lograr cambio en conducta se trabajará de manera interdisciplinaria en el seguimiento del caso garantizando el bienestar del estudiante: A. El Director o personal designado brindará seguimiento individual a las partes involucradas. El propósito del mismo es darle continuidad a las sanciones disciplinarias, acuerdos restaurativos, conducta del agresor y velar por el bienestar del estudiante que ha sido acosado. Estas reuniones deberán llevarse a cabo una vez a la semana por un mes o de ser necesario, por un periodo mayor de tiempo luego de concluida la investigación. B. Todo seguimiento individual debe documentarse en el formulario apropiado y archivarse en el expediente del caso. (Anejo G: Informe de Seguimiento Individual) Referido a profesional de ayuda Durante la investigación se evaluará la necesidad de referir a profesionales de ayuda, tanto al estudiante que fue acosado como al estudiante acosador (Anejo H: Referido). Esta ayuda puede ser provista por personal de la escuela (trabajador social, consejero o psicólogo) o por profesionales independientes de la escuela, dependiendo de la necesidad del mismo. En cualquiera de los casos, se notificará a los padres/encargados del estudiante a ser referido y se incluirá copia del referido en el expediente del caso. La ayuda o referido puede incluir: 1. Consejería y apoyo para identificar las necesidades del estudiante que fue acosado o del estudiante acosador. 2. Identificación y manejo de la conducta de los estudiantes que intimidan (por ejemplo, la instrucción de empatía, manejo de coraje, entre otros). 3. Intervenciones que incluyan ayuda y apoyo para los padres de los estudiantes involucrados. 4. Otras ayudas necesarias. 12

14 Anejos 13

15 Anejo A Comité de Prevención y Manejo de Acoso Escolar Nombre Posición Teléfono Correo Electrónico 14

16 Anejo B Plan de Trabajo Institucional (Calendario) Actividades ago sep oct nov dic ene feb mar abr may Fecha para llevar a cabo el estudio de necesidades Fecha y agenda para taller de facultad Fecha y agenda para taller de padres Fecha y agenda de lanzamiento y/o talleres a estudiantes Revisión y modificación de sistema de supervisión de los(as) estudiantes Crear un método de referido anónimo Desarrollo o revisión de reglas relacionadas al acoso escolar Desarrollo o revisión de procedimientos de prevención a nivel de salón de clase Desarrollo o revisión de sanciones disciplinarias para estudiantes involucrados Desarrollo o revisión de procedimiento de seguimiento y reintegración Fecha y agenda para reuniones de seguimiento de la facultad Evaluación de seguimiento de la iniciativa e informe de logros 15

17 Anejo C Referido de Acoso Escolar Fecha: / / Hora: : am/pm Personas involucradas: Tipo de Acoso (marque y circule todas las que apliquen): físico: golpes, mordiscos, heridas, patadas, empujones, bofetadas, destrucción de la propiedad, entre otros. psicológico: afectar la autovalía de otros, amenazas, humillaciones, burlas, rechazos, entre otros. social: marginar a otros, chismes, rumores, exclusión, entre otros. ciber acoso: por medio de la tecnología durante horario escolar o fuera de horario escolar otro: Descripción del incidente: Lugar del incidente: Persona que completa el informe: 16

18 Anejo D Entrevista de Investigación de Caso Fecha: / / Hora: : am/pm Personas entrevistadas: Descripción del incidente según entrevistado: Acciones a seguir: Persona que completa el informe: 17

19 Anejo E: Notificación a padres Fecha: / / Hora: : am/pm Tipo de contacto: teléfono persona Personas contactada: Nombre: Teléfono contacto: Relación con el estudiante: Temas discutidos: Acuerdos/ Seguimiento: Persona que llevó a cabo contacto: Nombre Firma: 18

20 Anejo F Informe de resolución de investigación de caso Fecha: / / Hora: : am/pm Personas entrevistadas: Resolución de investigación: Sanciones sugeridas: Seguimiento sugerido: Persona que completa el informe: 19

21 Anejo G Informe de seguimiento Fecha: / / Hora: : am/pm Personas entrevistadas: Temas Discutidos: Acuerdos/ Seguimiento: Persona que completa el informe: 20

22 Anejo H: Referido Fecha: / / Hora: : am/pm Nombre del estudiante: Grado: Referido a: Razón del referido: Persona que completa el referido: Puesto que ocupa: Teléfono contacto: Correo electrónico: 21

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