Encuesta de Turismo en el Autódromo de la Asociación Mar y Valle

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1 Encuesta de Turismo en el Autódromo de la Asociación Mar y Valle 4, 5 y 6 de marzo de 2011 Trelew Chubut Subsecretaría de Turismo y Áreas Protegidas

2 Introducción: Durante los días 4, 5 y 6 de marzo, la Dirección General de Planificación y Gestión Turística, perteneciente a la Subsecretaría de Turismo y Áreas Protegidas de la Provincia del Chubut, implementó una encuesta con un total de 19 preguntas realizadas a personas que se encontraban en los sectores de entrada general y boxes de las instalaciones del autódromo de la Asociación Mar y Valle, ubicado en la ciudad de Trelew. El objetivo de la encuesta fue medir el perfil del visitante y su grado de satisfacción por los servicios recibidos durante su estadía en la zona. Tomando como referencia la cantidad de público que arribara al autódromo en septiembre del año pasado, se determinó una muestra representativa, de la que se pudieron procesar un total de 226 formularios. Dpto. Investigación de Mercados y Economía Turística Dirección de Planificación Dirección Generral de Planificación y Gestión Turística Subsecretaría de Turismo y Áreas Protegidas Ministerio de Comercio Exterior, Turismo e Inversiones. 30 de marzo de

3 Índice Título Pág Introducción... 1 Resultados Composición de los entrevistados según origen Conformación del grupo de arribo Medio de transporte utilizado para arribar y motivo de la visita Alojamiento y estadía Actividad principal y gasto Visita a otros atractivos y participación en espectáculos locales Calidad de los servicios recibidos en la zona Expectativas en la zona Comentarios y sugerencias Agradecimientos

4 Resultados 1. Composición de los entrevistados según origen. Gráfico N 1. Origen de los entrevistados. Tabla N 1. Origen según provincia. Extranjeros 3,5% 73,5% 23,0% Provincia * Frec. Distrib (%) Bs As 52 31,3 Santa Cruz 38 22,9 Río Negro 29 17,5 CABA 18 10,8 Santa Fe 15 9,0 Neuquén 5 3,0 T. del Fuego 3 1,8 Córdoba 2 1,2 Misiones 2 1,2 Entre Ríos 1 0,6 Mendoza 1 0,6 Total ,0 * Excluye Provincia del Chubut Fuente: Subsecretaría de Turismo y Áreas Protegidas (SSTyAP) El 96,5 % de los entrevistados fue de origen nacional: correspondiendo, el 23%, a residentes de la provincia (excepto habitantes de la Comarca Virch-Valdés) y el 73,5 %, a diversas provincias. Analizado por región, los espectadores patagónicos (sin contar Chubut) sumaron el 45,2 % de las encuestas, mientras que la Provincia de Buenos Aires y la Ciudad Autónoma de Buenos Aires acumularon el 42,2 % del total. 3

5 Tabla N 2. Origen de los entrevistados según localidad. Localidad * Frec. Distrib (%) Cdro. Rivadavia 32 61,5 Sarmiento 6 11,5 Esquel 5 9,6 Camarones 2 3,8 28 de Julio 1 1,9 El Hoyo 1 1,9 El Maitén 1 1,9 Gan Gan 1 1,9 Gob. Costa 1 1,9 Lago Puelo 1 1,9 Los Monos 1 1,9 Total ,0 * Excluye residentes de la Comarca Virch-Valdés Zona sur de la provincia = 73% 2. Conformación del grupo de arribo. Gráfico N 2. Conformación del grupo de arribo. En grupo de amigos 45% Solo 12% En pareja 12% En grupo de amigos 27% Solo 7% En pareja 8% En familia 31% En familia 58% Tanto los nacionales, como los residentes, arribaron en grupos de 3 (tres) personas. El visitante nacional llegó preferentemente en grupo de amigos (45%) El residente se movió, por cercanía, mayoritariamente en familia (58%) 4

6 Tabla N 3. Conformación del grupo de arribo según edad. Origen Hasta 12 Edad 13 a 25 Edad 26 a 45 Edad 46 a ó más Total 9,5% 17,6% 37,0% 29,3% 6,6% 100% 22,1% 20,0% 38,9% 15,8% 3,2% 100% El grupo de nacionales estuvo conformado por edades que van de los 26 a 45 años, seguidos por los que tienen entre 45 y 60 años de edad. Esta característica se vincula a la forma de arribo: en grupo de amigos. Los residentes se desplazaron principalmente en grupos cuyas edades oscilan entre los 26 y 45 años, seguidos por los menores de hasta 12 años y muy de cerca a éstos, por aquellos que van de los 13 a 25 años. Este comportamiento se relaciona a que arriban en familia en primer lugar. 3. Medio de transporte utilizado para arribar y motivo de la visita. El 73,5% de los visitantes nacionales arribó a la provincia en su automóvil particular. El 78,3 % llegó exclusivamente para ver la carrera y el 13,9 % por motivos profesionales vinculados a la competencia (mecánicos, promotoras, personal técnico, vendedores, periodistas) Respecto a los residentes, el 88,5 % llegó a Trelew en su vehículo particular, siendo el motivo principal de su arribo, en un 92,3 %, la carrera de autos. 5

7 4. Alojamiento y estadía. Tabla N 4. Localidad elegida para pernoctar. Localidad Frec. Distrib (%) Frec. Distrib (%) Trelew , ,3 Rawson 17 11,0 4 8,3 Pto. Madryn 15 9,7 4 8,3 Gaiman 2 1,3 0 0,0 Dolavon 0 0,0 1 2,1 Total , ,0 Más del 92% de los encuestados se alojó en la zona. El 77, 9 % de los visitantes nacionales descansó en Trelew. El 11 %, lo hizo en Rawson. El 81 % de los residentes pernoctó en Trelew. Tabla N 5. Tipo de alojamiento utilizado para pernoctar. Tipo de alojamiento Frec. Distrib (%) Frec. Distrib (%) Autódromo 72 46, ,9 Hotel 41 26,6 6 12,5 Casas de fliares/amigos 18 11, ,3 Cabañas/Dptos/ca sa de Alquiler 15 9,7 3 6,3 Apart Hotel 4 2,6 0 0,0 Hostería 3 1,9 1 2,1 Hostels 1 0,6 0 0,0 Total , ,0 Casi el 50 % de los encuestados, se alojó en primer lugar, en instalaciones del autódromo. Los visitantes nacionales, en segunda instancia optaron por el hotel (26,6 % de este segmento) 6

8 Los espectadores residentes, en segundo lugar, pernoctaron en casa de familiares / amigos (31 %) Par ambos segmentos, la estadía fue 3 (tres) noches. 5. Actividad principal y gasto. Tabla N 6. Gasto diario por persona. Rubro Alojamiento Comida Exc/combustible Otros rubros Total Estadístico utilizado: mediana Gasto diario/persona ($) El 51,2 % de los visitantes nacionales es empleado u obrero. La misma actividad se destaca en los residentes, con el 59,6 %. El gasto nacional para este evento estuvo alrededor de los 467 pesos diarios por persona para el caso de los nacionales, mientras que para los residentes fue de 207 pesos. Estas cifran excluyen lo abonado por la entrada. 6. Visita a otros atractivos y participación en espectáculos locales. Del total de encuestados nacionales, únicamente el 18,1 % manifestó haber visitado sitos turísticos de la zona (otras localidades, como Puerto Madryn, Rawson, ANP Península Valdés y Punta Tombo). Respecto a los residentes, solo lo hizo el 15,4 % del total de este segmento. El 11,4 % de los nacionales por un lado, y el 28,8 % de los residentes, por otro, asistió a los espectáculos ofrecidos en la Laguna Chiquichano, Casino de la ciudad de Trelew, durante los días de la carrera. 7

9 7. Calidad de los servicios recibidos en la zona Tabla N 7. Calidad de los servicios. Calificación Alojamiento Gastronomía Trato y Atención Rutas de acceso Malo 1,6 0,0 0,0 4,1 Regular 9,5 3,4 2,9 12,2 Bueno 52,4 63,2 50,7 50,3 Muy Bueno 28,6 27,6 39,9 27,9 Excelente 7,9 5,7 6,5 5,4 Total 100,0 100,0 100,0 100,0 Respuestas 38% 52% 83% 89% Tabla N 8. Calidad de los servicios. Calificación Gastronomía Información Trato y Atención Rutas de acceso Malo 0,0 0,0 2,2 6,4 Regular 4,2 0,0 4,3 10,6 Bueno 62,5 65,4 58,7 70,2 Muy Bueno 29,2 30,8 28,3 10,6 Excelente 4,2 3,8 6,5 2,1 Total 100,0 100,0 100,0 100,0 Respuestas 46% 50% 88% 90% En las Tablas N 7 y 8 pueden apreciarse las opiniones respecto a la calidad de los servicios brindados en la zona, tanto para nacionales y residentes, respectivamente. Los resultados se exponen a partir de las respuestas obtenidas. Por ejemplo, en el rubro Gastronomía, para el caso de los visitantes nacionales, se obtuvo el 52 % de respuestas, siendo que el resto de los encuestados no contestó. Los servicios brindados, fueron calificados por encima del 50 %, como bueno, seguido por el de muy bueno. 8

10 8. Expectativas en la zona A la pregunta su expectativa general fue satisfecha?, las respuestas obtenidas fueron: Gráfico N 3. Expectativa general No 2% Medianamente 6% No 2% Medianamente 6% N/s - N/c 3% N/s - N/c 2% Sí 89% Sí 90% Gráfico N 4. Volvería a visitarnos? No 4% No 4% N/s - N/c 3% N/s - N/c 2% Sí 93% Sí 94% 9

11 9. Comentarios y sugerencias Tabla N 9. Comentarios y sugerencias, en general Respecto al autódromo Frecuencia Falta sombra, plantar árboles en autódromo y para autos 12 Faltan baños,mejorar baños, poner duchas, canillas, agua para lavarse 10 Precios de remeras y comidas caros 3 Muy lindo el TC, espectacular 3 Cara la entrada comparado a otros lugares 3 Mejorar infraestructura, señalización 2 Poner accesos para discapacitados 1 Asfaltar playa de estacionamiento 1 Colocar Postes de luz y enchufes 1 Emparejar bardas para vehículos pesados 1 Hacer más tribunas, tribunas con pasarela 2 Más confiterías 1 Colocar más tachos de basura 1 Respecto a la ciudad Frecuencia Más señalización en rutas de accesos, rotonda 2 Rutas en mal estado 1 Embellecer el ingreso a la ciudad 1 Mayor educacióin vial 1 Más combustible 1 Más seguridad en Trelew 1 Respecto a los alojamientos Frecuencia Más alojamientos en Trelew 1 Equipar con aire acondicionado a hoteles 1 Los comentarios y sugerencias expuestos en la Tabla precedente se agruparon en nacionales y residentes. De 218 entrevistados (166 nacionales y 52 residentes), solamente 40 personas dieron respuesta a la pregunta, con una o más sugerencias. Si bien, cuantitativamente no hay una cantidad representativa de sugerencias realizadas como para analizarlas, de igual modo se exponen los resultados a efectos de realizar mejoras futuras por parte de quienes así lo consideren necesario. 10

12 Agradecimientos Por la habilitación para hacer las encuestas y el ingreso al autódromo: ACTC Asociación Mar y Valle Chubut Deportes Sociedad de Economía Mixta Por el apoyo brindado, previo al inicio de las encuestas: Al personal de estadística de la Secretaría de Producción y Turismo de la ciudad de Trelew. Por el compañerismo y respeto demostrado en el autódromo, al personal del: Instituto de Seguridad Social y Seguros. Ministerio de Comercio Exterior, Turismo e Inversiones. A quienes hicieron el relevamiento, los encuestadores: Balado, Bárbara. Francisco, Fátima Judith. Orquera, Nadia. Krebs, Alejandro. 11

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