Una industria de futuro que ya está

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1 Una industria de futuro que ya está en Chile Hernán Cheyre Vicepresidente de CORFO & Presidente del Consejo Estratégico Público Privado de la Industria de Servicios Globales Agenda Datos de la Industria de Servicios Globales (ISG) La importancia de la alianza Público Privada Iniciativas concretas y de alto impacto Nuevos desafíos

2 Tendencias del mercado Mercado mundial: La industria de Servicios Globales alcanzó más de US$ millones al año 2009 y está creciendo a tasas mayores del 15% anual. Demanda y oferta mundial: La demanda de servicios proviene principalmente del mercado de EE.UU y Europa. El principal proveedor de esta industria es India, observándose un despliegue geográfico hacía Europa del Este y América Latina. Una nueva industria exportadora para Chile: Primera industria exportadora chilena que no está basada en recursos naturales, sino en recursos humanos altamente calificados, de alto dinamismo e intensiva en conocimiento. Entre los años 2006 y 2008 las exportaciones de servicios globales se han cuadriplicado, alcanzando más de US $840 millones. Cadena de valor de la industria en Chile Exportación: US$ 844 millones, más de empleos ITO Tecnología de información (Information Technology Outsourcing) BPO Procesos de negocios (Business Process Outsourcing) KPO Procesos de negocios mas complejos (Knowledge Process Outsourcing) Software Desarrollo de aplicaciones Integración de aplicaciones Infraestructura Gestión de aplicaciones Gestor de mesa (Desktop) Gestión de redes Gestión de recursos empresariales (ERM) Finanzas y contabilidad Logística Contratación Operaciones Planificación de recursos empresariales (ERP) Gestión del personal (HRM) Entrenamiento Gestión del talento Nómina de empleados Reclutamiento Actividades verticales (industria especifica) Administración de la Relación con el Cliente (CRM) Comercialización y ventas Centros de contacto/call Centers Transcripción médica, gestión de seguros, hipotecas procesamiento de tarjetas, gestión de activos de Operaciones, etc. I&D Innovación Diseño Testeo Consultoría de negocios Legales Finanzas Actividades verticales avanzadas Servicios para: bancos, servicios financieros y seguros, telecomunicaciones, manufactura, comercios automotriz, consumo y medios de Comunicación, salud, viajes y transporte, otros. Fuente: Center on Globalization, Governance & Competitiveness, Duke University, December 2009 (Basado en Everest & Datamonitor)

3 Posicionamiento internacional de Chile entre los lideres de opinión A.T. Kearney ranks 8th among 50 countries Global Services Location Index 2009 Santiago is 18th among 50 cities Top 50 Emerging Global Outsourcing Cities 2009 Santiago (3rd. Position) among safest locations in The Year of Outsourcing Dangerously by The Black Book of Outsourcing 2009 Picking the Right Country Destination for Offshore Services,, Chile is listed between 7 best locations in the Americas for Offshoring Services. Latin America Beckons as a Global Outsourcing Destination : Chile is one of the 8 country leaders in the Region as Nearshore Attraction. Empresas instaladas en Chile Hoy en día, Chile se considera como una de las localizaciones más competitivas de la región, con una operación de más de 60 centros de servicios globales en en el país. Information Technology Processes Business Processes Knowledge Processes Innovation Processes Low impact & complexity High impact & complexity

4 Agenda Datos de la Industria de Servicios Globales (ISG) La importancia de la alianza Público Privada Iniciativas concretas y de alto impacto Nuevos desafíos Alianza público-privada para el desarrollo de la Agenda de Trabajo Secretario Ejecutivo Consejo Estratégico Público Privado PRESIDENTE CAPITAL HUMANO PROMOCIÓN INTERNACIONAL DESARROLLO INDUSTRIA LOCAL INFRAESTRUCTURA Y REGULACIÓN UDLA Foro Innovación Mineduc ACTI Synopsys Evalueserve CORFO INACAP Foro Innovación Prochile ACTI Evalueserve Synopsys Oracle AMCHAM CORFO ACTI Foro Innovación Teleperformance CORFO Minecon PROCHILE Minecon AMCHAM Foro Innovación CORFO ACTI Consejo Estratégico Público-Privado funciona desde el mes de Noviembre 2007.

5 Otras alianzas Instituciones Nacionales e Internacionales Universidades e Institutos: Duke, UNIACC, UDD, USS, UAB, UA, UVM, DUOC, Berlitz, Smart English, Instituto Chileno Norteamericano, Tronwell, etc. Bangalore IT.biz Global Services País Digital BID y Banco Mundial RF Binder Cámara de Comercio Santiago y SOFOFA AT Kearney, PW, KPMG, Gartner, IDC, Everest Alineación de los Objetivos y Metas

6 Agenda Datos de la Industria de Servicios Globales (ISG) La importancia de la alianza Público Privada Iniciativas concretas y de alto impacto Nuevos desafíos Iniciativas Alto Impacto: Capital Humano DIFUSIÓN ALUMNOS ENSEÑANZA MEDIA Línea de crédito para carreras TI con aval de CORFO Plan de difusión de carreras tecnológicas a jóvenes de enseñanza media FORMACIÓN EN INGLÉS profesionales en Registro Nacional de Inglés becados en período ORGANIZACIÓN DE DOS FERIAS LABORALES

7 Iniciativas de Alto Impacto: Servicios InvestChile Promoción internacional Misiones público-privadas al extranjero Representantes en EEUU, Europa y Asia Iniciativas de Alto Impacto: Desarrollo de la Industria Local Plataforma Tecnológica de Servicios Globales en EEUU Plan de promoción y posicionamiento de la arquitectura contemporánea chilena en Beijing, China Posicionamiento de la industria TIC s Chilena en EE.UU Diseño e Implementación de Estrategias de Comunicación para el Sector Audiovisual Chileno en el Extranjero

8 Agenda Datos de la Industria de Servicios Globales (ISG) La importancia de la alianza Público Privada Iniciativas concretas y de alto impacto Nuevos desafíos Propuesta de estrategia de evolución

9 (XV) (XV) Servicios Globales en regiones Santiago (XV, VI y VII) (V) (IX) (VIII y XIV) Programa Audiovisual (XIV) Agenda asociada a nuevos desafíos (corto plazo) Temas regulatorios Dar urgencia al proyecto de ley de protección de datos personales Reproducir el fast track a visas de negocios para ejecutivos indios residentes en Estados Unidos y Europa Capital Humano Escalar el programa de Becas Inglés para Técnicos e Ingenieros Adaptar la franquicia tributaria del SENCE para permitir formación en inglés a trabajadores de la industria Becas Chile: Postgrado: Énfasis en programas de doble grado Técnicos: Estudios y pasantías en países relevantes para la industria (EE.UU e India) Desarrollo de Industria Local Poner en marcha un Programa de apoyo a empresas locales que exportan Servicios Globales Escalar la Promoción Internacional de Alta Focalización Consolidar la marca Chile como localización nearshore Adaptar la oferta de Chile a empresas de alto potencial Estrategia de re-inversión

10 Agenda asociada a nuevos desafíos (mediano plazo) SALTO EN CAPITAL HUMANO Duplicar número de graduados para offshoring al 2015 Mejorar competencias para duplicar empleabilidad de graduados DESARROLLO DE SEGMENTOS DE ALTO VALOR AGREGADO TI de alta sofisticación: sistemas electrónicos, tecnología móvil, economía de la red, cloud computing Servicios de ingeniería y arquitectura Servicios financieros Industria audiovisual Biotecnología Centros de I+D Servicios Globales: Una industria de futuro que ya está en Chile Hernán Cheyre Vicepresidente de CORFO & Presidente del Consejo Estratégico Público Privado de la Industria de Servicios Globales

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