Mayor Grupo Económico de la India

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Carlos Paz Marín
hace 8 años
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2 Mayor Grupo Económico de la India con presencia en siete industrias o sectores y operaciones en más de 80 países; con productos y servicios disponibles en más de 85 países, y más de colaboradores. Ingresos generados $ bn; 58% fuera de la India. Improving the Quality of life

4 46+ años en el negocio 13.4B US$ de ingresos FY , colaboradores nacionalidades clientes activos países Liderando la industria en crecimiento de ingresos, con una rentabilidad superior % de ingresos de soluciones recurrentes

Lille Minneapolis Legend CDC RDC GDC Espoo Singapore Toronto Montreal Phoenix Lima Manila Philippines Mexico Guadalajara, Queretaro Madrid Troy Liverpool Red Hill Sao Paulo Dusseldorf Shanghai,

5 Lille Minneapolis Legend CDC RDC GDC Espoo Singapore Toronto Montreal Phoenix Lima Manila Philippines Mexico Guadalajara, Queretaro Madrid Troy Liverpool Red Hill Sao Paulo Dusseldorf Shanghai, Shenzhen, Tianjin, Hangzhou, Dalian Budapest China Hungary Uruguay India Chile United States Argentina Cincinnati Buenos Aires Quito Medellin Midland Bentonville Copenhagen Peterborough Dallas Riyadh Montevideo Tokyo Santiago Ile-de-France Leamington Spa Aarhus CDC Client Delivery Center RDC Regional Delivery Center GDC Global Delivery Center

Argentina Brasil Chile Colombia Ecuador México Perú Uruguay Argentina Operaciones desde 2005. Brasil Operaciones desde 2002. Chile Operaciones desde 2002. Colombia Operaciones desde 2005.

6 Argentina Brasil Chile Colombia Ecuador México Perú Uruguay Argentina Operaciones desde Brasil Operaciones desde Chile Operaciones desde Colombia Operaciones desde Ecuador Operaciones desde México Operaciones desde Perú Operaciones desde Uruguay Operaciones desde Global Delivery Center Local Delivery Center Local Delivery Center Global Delivery Center Local Delivery Center Global Delivery Center Global Delivery Center Global Delivery Center

7 Operando desde asociados, de los cuales más del 95% son locales Oficinas en Lima y Arequipa Centro de Entrega Global en Lima Lima Arequipa Tecnologías: Java.Net COBOL VB MQ DB2 Oracle Datastage SAP Oracle ebs VisionPlus Calypso Industrias: Banca y Servicios Financieros Seguros Manufactura Retail Telecomunicaciones Minería Servicios: Desarrollo de Software (ADM) Mantenimiento y Soporte de Aplicaciones Consultoría Implementación de ERP s Mesa de Ayuda Servicios de Infraestructura (IS) Testing y Certificación Servicios de BPO Algunos clientes Banco de Crédito del Perú Claro Goodyear Interbank InterSeguro Mondelez (Kraft Foods) Prima Rimac Seguros Telefónica del Perú Barrick Belcorp Grupo Romero Scotiabank

9 Capacitación & Retención Gestión del Conocimiento Compromiso de la Gerencia Comunicación Experiencia en procesos de insourcing Flujos de servicio definidos Procedimientos definidos Procesos de Soporte Metodología Robusta Programa para mejora continua (CMMI, ISOs, entre otros) Herramientas que permitan automatización Plantillas Identificación e Implementación conjunta Tres Niveles de Gestión Métricas & Mediciones Monitoreo y Reporte de estado Establecer canales de comunicación Compromiso de Alta Gerencia

10 Un plan de aseguramiento de la calidad debe definir: 1. Responsable 2. Fases 3. Herramientas 4. Indicadores 5. Técnicas 6. Documentación, que se va utilizar par asegurar la calidad

11 Podemos citar los siguientes puntos como necesarios para llevar a cabo un buen plan de aseguramiento de la calidad 1. Propósito del plan 2. Roles 3. Responsabilidades 4. Indicadores 5. Técnicas 6. Documentación, que se va utilizar par asegurar la calidad

12 Por qué se demora tanto tiempo para desarrollar un software??? Por qué costa tanto??? Por qué por más que haga mis pruebas antes de la entrega, el cliente siempre encuentra un error??? Por qué después de los 99% de avance hay otros 99% por avanzar???

13 De los componentes del plan de aseguramiento de la calidad podemos resaltar: 1. Propósito 2. Roles y las responsabilidades 3. Estándares, practicas, métricas y convenciones 4. Documentación 5. Revisiones y auditorías 6. Técnicas, herramientas y metodologías 7. Mecanismos de control

14 Para implementarse un buen plan de aseguramiento de la calidad es necesario: 1. Tener claridad del por qué/propósito del plan 2. Los estándares que se van a utilizar 3. Identificar las personas correctas que se va asignar 4. Especificar los indicadores que se usaran para medir, la interpretación y métricas para obtención 5. Determinar la metodología 6. Indicar las herramientas/técnicas que soportaran el cumplimiento de la metodología 7. Definir cuales son los mecanismo de control que aseguran el cumplimiento

15 Costo de imagen de una empresa Costos de las correcciones

16 La calidad se base en la prevención. No reacción. Reaccionar costo demasiado. Costo de la reparación Costo de la marca (suya y de su cliente) Pérdidas financieras o de oportunidad Time-to-market

17 Beneficios tangibles del SQA: 1. Aumenta la posibilidad de éxito del proyecto 2. Permite mejor visibilidad de los parámetros de la medición 3. Validar que los estándares definidos estén siendo aplicados CORRECTAMENTE 4. Disminuí el numero de defects 5. Busca garantizar la calidad no solo del producto, pero también de la gestión de proyecto. 6. Permite tener planificadas las actividades 7. Define un plan de monitoreo del proceso de desarrollo de software

18 P0 - Source Code Management and Scripted Builds. P1 Automated Testing P2 Continuous Integration P3 Less Code

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