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Carla Quintana Fidalgo
hace 8 años
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1 BIENVENIDA ENHORABUENA!! EVAP Social media A través de estas páginas, te proporcionamos información útil para facilitar tu incorporación en evap. REVOLUTION Te deseamos una satisfactoria integración. Ana Aulet

2 un antes y un después todos los usuarios de internet son proclamados personaje del año 2006

3 escenario mediático *offline Mensaje UNIDIRECCIONAL Pocos emisores, muchos receptores Bajo nivel de participación Relativa inmediatez Programación cerrada

4 escenario mediático *online Mensaje BIDIRECCIONAL Muchos emisores, muchos receptores Alto nivel de participación Inmediatez Personalización programación Interacción

5 offline, online & social

6 consumo de medios los medios en el ambiente

7 consumo de medios los medios pasan al frente y se comparten

8 consumo de medios los medios se consumen de forma individual y simultánea

9 hacia dónde vamos? interconexión interrelación socialización

10 el boom del social media

11 social media Son medios de comunicación donde la información y el contenido es creado por los propios usuarios, mediante el uso de nuevas tecnologías que permiten un fácil uso y acceso, gracias a poderosas funcionalidades de edición, publicación e intercambio

de nuevas tecnologías que permiten un fácil uso y acceso,

12 teoría de los 6 grados uniendo varias redes de contactos de diferentes personas se pueden encontrar puntos comunes y así se puede llegar a contactar con un total desconocido en, como máximo 6 pasos

13 Desde el el punto de vista de los miembros de las redes social media es una actitud. SÍ Es transparencia, es compartir, aprender y conocer. Es no pensar mal de las personas que contactan contigo. NO Actitudes que van en contra de aprender, que atacan personalmente a otros, que lejos de aportar se dedican meramente a criticar, que tienen ánimo separatista y sobre todo que no se basa en personas

Es no pensar mal de las personas que contactan contigo.

14 social media es En esencia: relación, conocimiento, aprendizaje, marca, reputación y negocio

15 social media es relación La participación activa permite dotar significado de pertenencia, mediante la interacción personal en un contexto afectivo -buen rollo :-).

16 social media es conocimiento El poder no está en poseer la información, sino en compartirla.

17 social media es reputación La combinación de poder diseñar tu credibilidad en internet -con honestidad- y el que otros la potencien, la mejoren y la compartan

18 qué está pasando? La gente está: creando, conectando, colaborando, reaccionando, organizando

19 Gente Creando

20 Gente Conectando

21 Gente Colaborando

22 Gente Reaccionando

23 Gente Organizando

24 el social media y las marcas Aprovechando la comunicación boca a boca digital, entre los usuarios se crean comunidades virtuales donde éstos pueden compartir sus opiniones sobre el producto. A cambio las marcas ofrecen ventajas en forma de descuentos, muestras gratuitas, invitaciones, etc.

25 el social media y las marcas Las redes sociales son un buen caldo de cultivo para implantar una comunidad virtual, ya que permiten segmentar al público objetivo en función de sus gustos, comportamiento, edad, sexo, etc. La tecnología 2.0 permite una comunicación bidireccional transparente y una relación directa.

26 el social media y las marcas Además, las redes sociales, suponen una mayor capacidad de atracción por la gran cantidad de usuarios activos, lo que multiplica la audiencia y logra un mayor impacto. Y permiten llevar una estrategia de marketing en el terreno de juego o Inbound Marketing, que evita interrumpir la actividad de los usuarios, adaptándose a su vida cotidiana y formando parte de ella.

27 el social media y las marcas La huella digital El comportamiento de un usuario en la Red deja un rastro que refleja sus gustos por determinados productos, marcas o servicios, lo que permite diseñar campañas para captar clientes potenciales con acciones más certeras.

28 el social media y las marcas Para aprovechar todo su potencial de comunicación, se debe estar actualizando continuamente la información del producto o marca para tener al posible cliente siempre informado

29 community management

30 community management Contenidos útiles y valiosos, que mantengan vivo el interés. Y sobre todo, entretenidos: el entretenimiento es una forma de utilidad.

31 community management Cariño una vez que el usuario ha decidido unirse a una comunidad, debemos derrochar cariño y preocuparnos honestamente por todos los miembros que conviven en dicha comunidad. Conversación proactiva, respuesta ágil y rápida, buscando la cercanía y la conversación.

32 community management Cultura 2.0 hay que olvidarse de la comunicación corporativa y tradicional. Las marcas deben respetar el concepto de netiqueta y los valores 2.0: honestidad, reciprocidad, humildad, apertura, colaboración, generosidad y respeto.

33 community management Conversación recomendable que haya personas con cara y voz detrás de las conversaciones: las marcas NO hablan Creatividad vital a la hora de lograr la dinamización de la comunidad. Debido a la sobreabundancia de contenidos hay escasez de atención.

34 community management Carácter la forma en que construimos la identidad digital de la marca en los medios sociales. El CM ha de construir una voz propia y característica. Constancia esfuerzo contenido y no puntual. No hay que dejar caer la comunidad ni fallar en la confianza depositada.

36 el nuevo consumidor 2.0 CLICK CONSUMER: Un consumidor cada vez más infiel y volátil Implicaciones en el Marketing necesidad de fidelización, programas de comunicación bidireccional, necesidad de no sólo ofrecer información, sino recoger datos, opiniones, sugerencias, etc.

37 el nuevo consumidor 2.0 SUPER-CONSUMER: Un consumidor que cada vez tiene más poder Implicaciones en el Marketing servicios y productos que le den poder, que le den renovados motivos para sentirse halagado y elogiado.

38 el nuevo consumidor 2.0 SQUIZOPHRENIC CONSUMER: Un consumidor irracional y sin complejos Implicaciones en el Marketing necesidad de tener buenos productos en los que sustentar la argumentación y buenas relaciones que jueguen con el lado más lúdico del consumidor.

39 el nuevo consumidor 2.0 HUG SEEKER: Un consumidor solitario y que busca afecto. Implicaciones en el Marketing necesidad de productos que conecten; recrear lugares de conexión emocional (espacios para el diálogo), así como creación de canales de vínculo y afecto.

40 el nuevo consumidor 2.0 TECNO-CONSUMER: Un consumidor tecnológicamente conectado Implicaciones en el Marketing necesidad de uso de redes sociales para la difusión; liderazgo de opinión virtual; aumento de venta on-line; microblogging.

41 el nuevo consumidor 2.0 COOL-HUNTER: Un consumidor caza-tendencias Implicaciones en el Marketing nuevas formas de investigación más allá de las tradicionales para encontrar las tendencias: los expertos ya no están en laboratorios de investigación sino en la calle.

42 el nuevo consumidor 2.0 PROSUMER: Un consumidor que produce de forma activa conocimiento e ideas Implicaciones en el Marketing tener en cuenta que los consumidores tienen poder para informar, influir y recomendar (pudiendo boicotear, atentar contra un producto y cuestionar su legitimidad.

43 el nuevo consumidor 2.0 ETNOCONSUMER: Un consumidor multicultural y plurirracial Implicaciones en el Marketing oportunidad de reconocimiento de productos locales; piensa globalmente, actúa localmente ; todos iguales, todos diferentes.

44 el nuevo consumidor 2.0 JUST FOR ME : Un consumidor individualista, narciso y hedonista Implicaciones en el Marketing personalización, customización, hipersegmentación.

45 social media: casos de éxito Old Spice Originalmente lanzado en febrero para la SuperBowl, el spot se convirtió en un éxito viral de YouTube que vieron 13 millones de personas. Ganó el León de Oro en Cannes. La agencia de Old Spice, decidió hacer más de 180 adaptaciones en respuesta a algunos de los personajes, medios y marcas que estaban dando feedback a la campaña a través de las redes sociales.

46 social media: casos de éxito Resultados Día 1: 6 MM de visualizaciones (+ que el speech de la victoria de Obama) Día 2: 8º vídeo más popular en Youtube Día 3: 20 millones de visualizaciones Semana 1: 40 millones de visualizaciones Oldspice.com crece un 300% El canal de youtube, el más visto de la historia Las ventas crecieron un 107% Facebook: ME GUSTA Twitter: seguidores Old spice: nº 1 de gel para hombre en USA

47 social media: casos de éxito OLD SPICE - Original OLD SPICE - Adaptación OLD SPICE - Versión

48 anexo Territorio Creativo Zenith Optimedia Araceli Castelló Miss Rogue Quickmedia

49 MUCHAS GRACIAS!

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