EL SEGURO DE RIESGOS LABORALES EN REPÚBLICA DOMINICANA Y SU RECORRIDO HACIA LA EXCELENCIA

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Blanca Maldonado Sáez
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1 EL SEGURO DE RIESGOS LABORALES EN REPÚBLICA DOMINICANA Y SU RECORRIDO HACIA LA EXCELENCIA Diez años de Excelencia para el Beneficio de Nuestros Afiliados. Elisaben Matos Díaz Elisaben Matos Elisaben MatosDíaz Díaz Director Ejecutivo Director DirectorEjecutivo Ejecutivo

2 HISTORIA El Sistema de Seguros Sociales es puesto en vigencia mediante la Ley no del 30 de diciembre de El 9 de mayo del 2001 se promulgó la Ley que crea el nuevo Sistema Dominicano de Seguridad Social, Dentro del ámbito de la ley, se crea la Administradora de Riesgos Laborales Salud Segura (ARLSS).

El 9 de mayo del 2001 se promulgó la Ley 87-01 que crea el nuevo Sistema

3 PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA

5 PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA Para la Administradora de Riesgos Laborales, la planeación es utilizada como herramienta de gestión para alcanzar los logros y objetivos institucionales; y a la vez, nos empuja hacia el gran desafío que representa continuar hacia el alcance de nuestra Visión, que es: Ser reconocidos en el entorno nacional e internacional por la excelencia en la gestión del Seguro de Riesgos Laborales y la promoción de espacios de trabajo saludables permanentes. En tal sentido, con miras al fortalecimiento institucional, hemos adoptado y puesto en marcha la planificación institucional, elaborando nuestro primer Plan Estratégico (PE) para el periodo , luego para el periodo realizamos el segundo PE y actualmente nos encontramos ejecutando el PE , de los cuales se han llevado a cabo los Planes Operativos Anuales (POA) correspondientes.

Riesgos Laborales y la promoción de espacios de trabajo saludables permanentes.

6 ESTRATEGIAS PRINCIPALES Estrategia 1: Consolidación de la Presencia Activa y Permanente de la ARLSS a Nivel Nacional. Estrategia 1:Una Gestión Institucional Efectiva Y Transparente, Que Garantice La Satisfacción De Trabajadores, Empleadores Y Autoridades. Estrategia 2: Optimización de la capacidad de Gestión Administrativa, a fin de contar con una institución eficiente, moderna, funcional y con una excelente imagen institucional. Estrategia 2: Participación activa de la Dirección en las instancias de toma de decisiones que inciden sobre el Seguro de Riesgos Laborales. Estrategia 3: Acompañamiento a Las Empresas En La Promoción de Espacios De Trabajo Saludables. Estrategia 3: Posicionamiento de la ARL como institución que garantiza los derechos y promueve los deberes de los afiliados y empleadores.

Estrategia 2: Optimización de la capacidad de Gestión Administrativa, a fin de contar con una institución eficiente, moderna, funcional y con una excelente imagen institucional.

7 Tendencia TendenciaPlanificacion PlanificaciónInstitucional Institucional

8 PRESENCIA NACIONAL Nuestra institución tiene presencia en 29 provincias del país.

9 MODERNIZACIÓN INFRAESTRUCTURA Área de Servicio al Cliente (antes) Oficinas de Santiago(Antes) Área de Servicio al Cliente (Después) Edificio de Santiago (Después)

10 RED DE PRESTADORES Prestadores Contratados Prestadores Contratados Prestadores Contratados Prestadores Contratados Prestadores Contratados.

11 NUESTRA CALIDAD EN EL SERVICIO

12 Al iniciar la gestión, los pagos se realizaban en un tiempo promedio de 3 meses, actualmente se realiza en 13 días, el afiliado puede pasar por el banco más cercano de su preferencia y obtener su beneficio económico. En sólo 13 días se completa la investigación, tipificación y entrega de beneficios económicos a un afiliado, esta es la mejor muestra del compromiso asumido por la Administradora de Riesgos Laborales.

13 ESTADÍSTICAS 8, Tendencia de la Cantidad de Notificaciones vs Tiempo promedio de Solución por caso en dias. 7, ,000 7,205 7,293 6,747 6,805 6,801 6, Planificación y Primeros Indicadores 6,231 6,000 Cantidad de Notificaciones 6, , ,304 4,914 5,000 5, ,279 3,951 3,743 3,829 4, ,312 3,497 Plataforma Web para Notificaciones de AT/EP 3,000 2, , Integración Software Financiero y de Negocio Inversión en Campaña 70Publicitaria ,000 Plataforma Web para Clientes Inversión en Campaña Publicitaria , Desarrollo de Nuevo Software de Negocios (Sisralep Plus) 10

2012 4,279 3,951 3,743 3,829 4,000 2010 4,312 3,497 Plataforma Web para Notificaciones de AT/EP 3,000 2,630 36 2,000 37 34 60 50 40 2009-2010 2011 Integración Software Financiero y

14 PRESTACIONES ECONÓMICAS Más de 140 mil casos notificados desde el 2004 a la fecha. Más de 190 mil prestaciones por Incapacidad Temporal Pagadas. Más de 2,000 mil Pensiones Otorgadas por Discapacidad y Sobrevivencia

15 Eficiencia en la Forma de Pago Pago en Efectivo 2006 Pago por Cheque Transferencia Electrónica Más de 400 mil pagos realizados vía Transferencia Electrónica para un 94%.

16 PLATAFORMA TECNOLÓGICA Dinámica - Completa - Actualizada Interactiva - Alta Disponibilidad - Accesible Robusta Confiable - Estable Intuitivo Amigable - Rápido

17 TRANSPARENCIA Tendencia de las Evaluaciones Realizadas por la Dirección General de Ética e Integridad Gubernamental

18 CERTIFICACIÓN ISO 9001:2008

19 CERTIFICACIÓN NORTIC A2:2013 GOBIERNO ELECTRÓNICO NORTIC A Primera institución del Sistema Dominicano de Seguridad Social (SDSS) en A20E03 obtener esta certificación y la número tres (3) en todo el sector gubernamental.

Seguridad Social (SDSS) en 14002-01A20E03 obtener esta

20 ENCUESTA SATISFACCIÓN DEL SERVICIO GALLUP / INTERNA 98% 97% 96% 97% 96% 96% 95% 95% 94% 93% 92% 91% 97% 93%

21 RECONOCIMIENTOS

22 PREMIO A LA CALIDAD 2013

23 Indicadores de Accidentabilidad Comparación Tasas de accidentabilidad por países del 2004 al PERU MEXICO NICARAGUA BRASIL REP. DOM

24 Tendencia Accidentes de Trabajo Vs. Tasa Promedio de Accidentabilidad en América Latina (por 100 trabajadores afiliados) Linear ()

25 Gracias por su atención! 10mo. Aniversario Diez años de Excelencia para el Beneficio de Nuestros Afiliados. Hotel Breathless Punta Cana, Uvero Alto. La Altagracia, República Dominicana. El Seguro de Riesgos Laborales en República Dominicana y su recorrido hacia la excelencia Dr. Elisaben Matos Díaz, Director Ejecutivo Copyright Administradora de Riesgos Laborales Salud Segura.

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