Guía para empezar a vender por internet. Introducción al E-commerce

Transcripción

1 Guía para empezar a vender por internet Introducción al E-commerce

2 1 Introducción El objetivo de esta guía es introducir al mundo del e-commerce a aquellas personas que estén en busca de incrementar las ventas de sus productos, ya sean empresas, comercios o emprendedores desde su hogar. Suena aventurado decir a secas que vender por internet es igual a aumentar ventas, pero nada mas cierto que esto. A través de esta guía sencilla vamos a ver los primeros pasos para empezar en este mundo que crece año tras año y que aún no somos capaces de ver cual es su techo. Siempre recuerden que pueden reforzar los contenidos de este ebook en nuestro blog o bien enviándonos una consulta a info@manada.com.ar Sin más que decir, vamos a arrancar! No se queden con dudas y no tengan miedo, ya que no existe forma más sencilla y rentable que la venta por internet. 1

3 2 Soportes El primer paso para pensar en vender por internet son los soportes. Cuando hablamos de soportes, hacemos referencia básicamente a las herramientas que vamos a utilizar para realizar nuestra actividad. Mucha gente realiza sus primeras experiencias de venta en la web a través de plataformas como Mercadolibre, OLX, Masoportunidades, Alamaula, etc. La realidad es que estos sitios son ideales para empezar con nuestra actividad, en parte, porque ya cuentan de por si con una gran cantidad de tráfico de gente que esta dispuesta a consumir. El gran problema de esto es que no tenemos control sobre la imagen de nuestra marca, l0 que nos lleva al peor de los escenarios, que es que el cliente no pueda ser fidelizado. Un segundo aspecto totalmente negativo (en el caso de Mercadolibre que es el sitio más exitoso), es la gran cantidad de competencia y por supuesto, las altas comisiones a pagar por cada venta (alrededor de un 11% actualmente). La única alternativa viable a largo plazo, es nuestra propia página web. Hasta hace unos años era imposible pensar (al 2

4 menos para toda empresa o emprendimiento que no sea colosal) en una plataforma de ventas online totalmente autoadministrable, con medios de pago incorporados y con herramientas de marketing capaces de potenciar nuestros negocios. La realidad es que hoy día hay varias plataformas que ofrecen grandes alternativas a precios más que accesibles, que evolucionan día a día y ofrecen constantes actualizaciones sin costo alguno. Bueno, ya sabemos entonces que si nuestra intención es lograr un negocio que a largo plazo nos sea redituable, el primer paso indispensable es una tienda online. Vamos entonces a ver un poco más en profundidad las características básicas y fundamentales de una tienda. 3

5 3 Tiendas Online En este capítulo vamos a ver algunos aspectos clave que nuestra plataforma tiene que tener sí o sí. Responsive Design El Responsive Design es lo último en diseño y programación. El concepto en general y explicado de forma sencilla, es que la página web se adapte a los dispositivos móviles como smartphones y tablets. Hay muchas webs que achican el tamaño de los elementos y hay que navegarlas desde el celular como si fuera una foto, ese formato es viejo y ya no es correcto. A partir de 2015, GOOGLE anuncio que únicamente iban a ser tenidos en cuenta en el posicionamiento dentro del buscador, aquellos sitios que sean responsive design. 4

6 Medios de pago La página tiene que disponer de alguna plataforma de pago electrónico, mas allá de la opción en efectivo. La mejor alternativa es MERCADOPAGO, ya que es la que mayor aceptación tiene por parte de los consumidores y por otro lado, la que mejores promociones tiene. A no tener miedo, la comisión no es alta, y menos si tenemos en cuenta cuánto nos ayudan las promociones en cuotas para vender (hasta 18 cuotas sin interes) Autogestión Es necesario no depender de nadie para hacer el trabajo diario. Una carga de productos intuitiva, un panel de control de fácil aprendizaje, son factores importantes a la hora de decidir. Tienda en Facebook Hay plataformas que nos permiten poder trasladar nuestra tienda a nuestra Fan Page de Facebook. De esta forma, nuestros clientes pueden elegir, comprar y pagar los productos sin salir de Facebook. 5

7 Publicaciones con variantes La plataforma debe ofrecer la posibilidad de publicar productos con variantes. El ejemplo más clásico de esto son los talles y colores en el mundo de la indumentaria y el calzado. Cuando el cliente seleccione el color, la página automáticamente cambiará la foto asignada por una del color que corresponda. Escriba para introducir texto Calculador de envíos Es muy recomendable que los usuarios puedan acceder a las tarifas por envíos. Muchas veces esto puede ser un factor clave en la decisión de compra. Hay plataformas que incluso permiten configurar promociones con descuentos en los envíos o sencillamente que sean gratuitos si la compra reúne ciertas condiciones (monto de compra, cantidad de productos, tipo de productos, etc) 6

8 Preparada para SEO Qué es SEO? Search Engine Optimization son sus siglas en inglés. Explicado de forma sencilla, son recursos que debe contener una página web en su programación y contenido para poder posicionarse en los buscadores (Google por ejemplo). Hay empresas y estudios que se dedican a realizar estos seteos en los sitios web. El fin es llegar a aparecer bien rankeados en los buscadores sin tener que pagar por ello. A esto se lo llama posicionamiento orgánico. Hay plataformas que vienen ya preparadas para hacer un SEO automático, que si bien no es lo más efectivo, funciona y nos ayuda (más aún si no somos profesionales o si no tenemos los recursos necesarios para afrontar un gasto en ese tipo de servicios). También existe la opción de optimizarlo mediante herramientas que vienen incorporadas y son de muy fácil uso. En conclusión, el SEO es un importante factor para facilitar la captación de clientes de forma orgánica (gratuita). Cupones de descuento Este tipo de cupones permiten a los clientes aplicarlos en algún punto de la compra. La ultilización de los mismos es ideal para fidelizar clientes y por supuesto, como acción de Marketing Offline para difundir nuestra tienda. La plataforma debe tener estadisticas y forma de medir los resultados de estas acciones y por supuesto, la configuracion de las mismas. Pueden configurarse cupones por valores fijos, por descuentos en porcentajes, envíos gratuitos, etc. También podemos estipular cuantos cupones hay disponibles o tan solo ponerle una fecha de vencimiento. 7

9 4 Conclusiones A través de esta guía básica pudimos ver que una tienda online es la mejor alternativa para que nuestros proyectos crezcan y sean estables en el tiempo. También vimos algunas características fundamentales que debe tener una tienda online (Diseño Responsive, Plataforma de pagos, Enlace con Facebook, Productos con variables, Calculador de envíos, SEO y cupones de descuento. Lo cierto es que esto es mucho más extenso, pero entendemos que esta es una introducción a este mundo tan dinámico. Plataforma Desde Manada Soluciones Creativas les recomendamos Tienda Nube como plataforma para desarrollar su tienda. Esta plataforma tiene gran potencialidad, muchas herramientas de las que hablamos en este Ebook y un costo accesible. 8

10 Si bien puede resultar complicado para alguien sin conocimientos poder armar una tienda de cero, en el estudio ofrecemos seteos personalizados donde entregamos las tiendas llave en mano y listas para empezar a vender a un costo muy accesible y con posibilidad de financiación. No dejen de consultarnos a nuestro info@manada.com.ar o bien en nuestra web Espero que les haya sido de utilidad esta pequeña guía introductoria. Recuerden que pueden ampliar los conceptos en nuestro blog donde puede suscribirse y recibir por todas las novedades acerca de E-commerce, Marketing Digital, Diseño gráfico y redes sociales. Por cualquier tipo de duda o asesoramiento, pueden consultarme directamente a nortiz@manada.com.ar 9