Responsabilidad Social Corporativa y la Seguridad y Salud en el Trabajo. Una introducción

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1 Responsabilidad Social Corporativa y la Seguridad y Salud en el Trabajo Una introducción 1 1

2 Contenido Introducción... 3 Introducción a la Responsabilidad Social Corporativa... 4 Lo interesante de la RSC... 7 Acciones que se pueden considerar como RSC La importancia de la Seguridad y Salud en el Trabajo en la RSC Acciones Responsables en materia de Seguridad y Salud en el Trabajo

3 Introducción Desde hace ya varios años, la Organización Iberoamericana de Seguridad Social, OISS, tiene abierta una línea estable de trabajo en materia de Seguridad y Salud laboral, que pretende entre otros objetivos, establecer un marco permanente de promoción de las políticas de prevención de riesgos en Iberoamérica. Además de las numerosas herramientas preventivas puestas a disposición de los profesionales de la seguridad y de la salud laboral iberoamericanos (concretadas en el portal de servicios preventivos creado en 2004, la OISS ha desarrollado la Estrategia Iberoamericana de Seguridad y Salud en el Trabajo para el periodo con el objetivo de potenciar e incentivar el desarrollo de políticas preventivas tendentes a reducir la siniestralidad laboral en la Región, que como es conocido presenta indicadores muy negativos, estrategia refrendada en diciembre de 2009 por la XIX Cumbre Iberoamericana de Jefes de Estado y de Gobierno, en Estoril. La Estrategia Iberoamericana de Seguridad y Salud en el Trabajo para el periodo incide en la necesidad de abordar la seguridad y salud de los trabajadores desde la óptica de Responsabilidad Social, estableciendo para ello el objetivo específico 8. Este manual de Responsabilidad Social Corporativa y la Seguridad y Salud en el Trabajo, ha sido elaborado por el equipo técnico de la OISS y tiene por objetivo aportar un enfoque de la gestión integrada de la prevención de riesgos laborales desde una visión de gestión empresarial socialmente responsable. La Organización Iberoamericana de Seguridad Social tiene como objetivo continuar la línea abierta de edición de manuales en el ámbito de la prevención de riesgos laborales, con la publicación futura de diferentes publicaciones en esta materia, que contribuirán sin duda a alcanzar los retos planteados por la Estrategia Iberoamericana ya citada. Es deseo de la OISS, que este manual sea de utilidad para los profesionales y empresarios que intenten con su esfuerzo y dedicación reducir la siniestralidad laboral en los centros de trabajo. 3 3

4 Introducción a la Responsabilidad Social Corporativa La Responsabilidad Social Corporativa es un avance estimulante de la sociedad actual, al convertirse en un factor estratégico que paulatinamente va cobrando importancia para todo tipo de empresas, independientemente de su índole y tamaño, así como de gobiernos e instituciones La Responsabilidad Social Corporativa, admite varias definiciones pero todas ellas coincidentes en una única idea, se trata de un enfoque basado en un conjunto integral de políticas, prácticas y programas de acción con carácter voluntario y centrado en el respeto por la ética, las personas, las comunidades y el medio ambiente. Responsabilidad Social Corporativa Bajo este prisma, el concepto de Responsabilidad Social implica, no solo el cumplimiento de las obligaciones jurídicas, sino también una mayor inversión en el capital humano, el medio ambiente y en las relaciones con los interlocutores, lejos del principio de Friedman, quién afirmaba en que la única responsabilidad de la empresa es maximizar el beneficio, con el único límite de la ley y las costumbres mercantiles Aún así, no nos podemos olvidar que el objetivo final de cualquier empresa es la de generar beneficios económicos a sus propietarios, en función de un producto o servicio que la sociedad desea o necesita, por lo que si la empresa no consigue este objetivo difícilmente se puede plantear otros; pero sí es cierto que establecer y mantener un clima de confianza y estabilidad 4 4

5 con los clientes potenciales (empresas, ciudadanos, sociedad en general) permite reforzar positivamente la imagen de empresa y por consiguiente los beneficios. Es indiferente cual sea la causa que estimula la incorporación de de la Responsabilidad Social Corporativa, unos dicen que se trata de retornar una pequeña parte de los beneficios, para otros es una pura actividad publicitaria y para otros un escudo contra los perniciosos efectos del liberalismo a ultranza. Lo cierto es que se convierte en una vía de financiación de acciones beneficiosas para la comunidad, la salud y el medio ambiente. Aunque sí se puede afirmar que en el fondo este concepto no es nuevo, si no una evolución de lo que ya en el año 50 AC, Cicerón enunció como la justicia es indispensable para la realización de los negocios. La Responsabilidad Social Corporativa orienta a las empresas a considerar los impactos de todos los aspectos que su actividad genera sobre sus grupos de interés o Stakeholders : sus clientes y propietarios, empleados y comunidades locales, medioambiente y sociedad en general. Empleados y familia Propietarios Empresarios Accionistas Clientes Medio Ambiente Proveedores Comunidad En 1.999, Kofi Annan, Secretario General de la ONU, propuso la idea de crear el Pacto Mundial de las Naciones Unidas en materia de responsabilidad social de las empresas, siendo este pacto una iniciativa voluntaria, en la cuál las empresas se comprometen a alinear sus estrategias y operaciones con diez principios universalmente aceptados en cuatro áreas temáticas: derechos humanos, estándares laborales, medio ambiente y anti-corrupción. 5 5

6 Los 10 Principios del Pacto Mundial Derechos Humanos: Principio 1: Las Empresas deben apoyar y respetar la protección de los derechos humanos fundamentales reconocidos universalmente, dentro de su ámbito de influencia. Principio 2: Las Empresas deben asegurarse de que sus empresas no son cómplices de la vulneración de los derechos humanos Estándares Laborales: Principio 3: Las empresas deben apoyar la libertad de Asociación y el reconocimiento efectivo del derecho a la negociación colectiva. Principio 4: Las Empresas deben apoyar la eliminación de toda forma de trabajo forzoso o realizado bajo coacción Principio 5: Las Empresas deben apoyar la erradicación del trabajo infantil. Principio 6: Las Empresas deben apoyar la abolición de las prácticas de discriminación en el empleo y ocupación. Medio Ambiente: Principio 7: Las Empresas deberán mantener un enfoque preventivo que favorezca el medio ambiente. Principio 8: Las empresas deben fomentar las iniciativas que promuevan una mayor responsabilidad ambiental. Principio 9: Las Empresas deben favorecer el desarrollo y la difusión de las tecnologías respetuosas con el medio ambiente Anticorrupción: Principio 10: Las Empresas deben trabajar en contra de la corrupción en todas sus formas, incluidas la extorsión y el soborno. 6 6

7 Lo interesante de la RSC Algunos de los aspectos mas significativos que se están poniendo de manifiesto, en la actualidad, son: La reputación que adquiere la empresa en el ámbito social, influye positivamente en clientes y consumidores Se crea fidelización interna con los profesionales de la empresa. Adquiere valor trabajar en una empresa con Responsabilidad Social Corporativa significativa El balance social prima cada vez más en las decisiones de los inversores La Responsabilidad Social Corporativa permite la gestión estratégica de los riesgos internos y externos Las iniciativas socialmente responsables ganan espacio en la atención pública a la vez que mejoran su presencia en los medios de comunicación La responsabilidad social y medioambiental reduce los costes operativos de las empresas Las empresas responsable socialmente suele anticiparse a situaciones problemáticas antes de que estás se regulen por ley, por lo que adopción de nuevas normativas no significa un desgaste en la gestión de la empresa. Aún así debemos tener presente que la Responsabilidad Social Corporativa implica una gestión estratégica que, como cualquier otro aspecto a gestionar, debe ser planificada, ejecutada y medida. Esta gestión debe estar integrada a todos los niveles y en todos los ámbitos, ha de ser transversal ya que debe implicar a todos y debe formar parte del núcleo duro de de la empresa. Existen diversas herramientas para establecer un sistema de RSC: SA800, SGE21:2001, AA 1000 o ISO Sin entrar a analizar cada una de estas herramientas indicar que simple o complejamente son eso, herramientas, para facilitar un sistema gestión responsable. Igualmente indicar que elegir una herramienta u otra debe ir en función de las propias características de la empresa: su historia, su cultura, su ámbito territorial, su sector de actividad, su dimensión.como vemos, son múltiples los factores que determinarán un sistema u otro, o incluso el plantearse no seguir ninguna de estas herramientas. Para llevar a la práctica una gestión en base al concepto de Responsabilidad Social Corporativa, se deben seguir una pautas y establecer unos ámbitos de actuación, así como ser 7 7

8 conscientes que se debe rendir cuentas con los grupos de interés, mediante un informe de situación o memoria. Tal y como ya se ha indicado, el poner en marcha una gestión responsable socialmente, va a ir en función de las propias características intrínsecas de la empresa, por lo que establecer, en este manual unas pautas concretas es inviable, pero lo unificador para cualquier tipo de empresa es: Compromiso: Establecer desde la alta dirección de la organización, un proceso de reflexión y sensibilización de la importancia de que la empresa asuma su responsabilidad social. Una vez cubierta esta etapa, es imprescindible trasladar este convencimiento a la política general de la empresa. Quizás es necesario adaptar la misión, la visión y los valores de la organización, para situarlos en este nuevo escenario. Análisis de situación. Cumplimos con la normativa legal (en materia de prevención, calidad y medio ambiente)? Cuáles son los valores de la cultura empresarial?, estamos adaptados al cambio? Debemos escuchar los grupos de interés, que se relacionan con la empresa (propietarios, empleados, clientes, comunidad ), qué esperan de nosotros. Conocer la repercusión de la empresa en el entorno, tanto en sentido positivo como en negativo (desarrollo local, contaminación ambiental, enriquecimiento productivo ) Benchmarking o Tomar referencias de empresas con buenas prácticas en Responsabilidad Social Corporativa. Fijar objetivos y obligaciones Establecer de objetivos específicos, plazos para la consecución de los mismos y fijación de indicadores que permitan analizar su avance. Una herramienta habitual son lo códigos éticos, donde se recogen, clarifican y explican las obligaciones y compromisos que la empresa piensa adquirir frente a los grupos de interés, comunidad, empresarios y los propios trabajadores. 8 8

9 La difusión de estos códigos y compromisos a la totalidad de los grupos de interés, y con especial énfasis a los empleados, es de vital importancia para el desarrollo de una determinada cultura corporativa y filosofía empresarial. Siempre y cuando sea acorde con la actuación de la alta dirección de la empresa. Implantación Una vez que existe un compromiso de la alta dirección, se ha analizado en todas sus vertientes la situación de la empresa y se han establecido los objetivos y obligaciones, se debe elaborar e implantar el programa de trabajo considerando: o Seguir cumpliendo las obligaciones legales o Construir a partir de las actividades existentes. o Ser receptivos a las aportaciones de los especialistas, así como herramientas de gestión de reconocido prestigio para abordar temas específicos como: la calidad, ISO 9000; el Medio Ambiente ISO 14000; o la Seguridad y Salud, OSHA o Ser conscientes que la formación continuada de la totalidad de la plantilla, es de suma importancia para conseguir la interiorización de los valores éticos y provocar actuaciones responsable, no sólo en los procesos si no también en las decisiones individuales, de forma que se hagan compatibles con la nueva misión, visión y valores establecidos en la empresa, en su nuevo modelo de gestión. o Favorecer y fortalecer el dialogo social con los representantes de los trabajadores, de forma que se hagan corresponsables y copartícipes de las actuaciones de la empresa. o Asumir que el plan de trabajo debe ser dinámico asumiendo nuevos expectativas de los grupos de interés. Comunicación Es básico, que la empresa comunique las políticas, retos y avances en la materia a todos los grupos de interés, tanto internos (empresarios, trabajadores, proveedores ) como externos (clientes, comunidad ) 9 9

10 De forma que la tradicional memoria económica de las empresas, se complemente con la información relativa a las actuaciones de materia de Social y Medioambiental, dando lugar a lo conocido como triple cuenta de resultados (económicos, sociales y medioambientales). Para la redacción de la memoria de Responsabilidad Social, existen diversas guías de carácter voluntario, entre ellas, una de las más extendidas es la Global Reporting Initiative GRI que evalúa los tres matices de sostenibilidad y propone la siguiente estructura de contenido: Visión y estrategia Perfil de la organización Estructura de organización de la empresa y sistemas de gestión Índice Indicadores de Seguimiento Tras esta estructura, existen unas obligaciones de contenidos e indicadores establecidos. Examen externo Si desde un principio se ha puesto de manifiesto el carácter voluntario de la Gestión Responsable, el someter a un examen externo dicha gestión es debido a una cada vez más creciente voluntad por parte de los grupos de interés de que la información facilitada sea creíble y contrastada

11 Acciones que se pueden considerar como RSC Tal y como se ha citado anteriormente, la RSC admite varias definiciones pero todas ellas coincidentes en una única idea, se trata de un enfoque basado en un conjunto integral de políticas, prácticas y programas de acción con carácter voluntario y centrado en el respeto por la ética, las personas, las comunidades y el medio ambiente. Lo que significa, que podemos considerar acciones responsables, todas aquellas que cumplan con los siguientes aspectos: Voluntaria Más allá del marco normativo. De carácter continuado y no una actuación puntual. Y basándose en: Generar producto que responda a las necesidades y expectativas de los usuarios, contribuyendo al bienestar. Basar las actuaciones en ir más allá del cumplimiento de los mínimos normativos. La ética ha de ser la base de actuación y de toma de decisiones de la compañía, desde la alta dirección, al trabajador recién incorporado, formando parte indisoluble de la cultura de empresa. Las relaciones con los empleados ha de ser prioritaria, asegurando una interlocución efectiva, y basando las actuaciones en conseguir y mantener unas condiciones de trabajo seguras y saludables. Se ha de respetar en toda actuación y proceso empresarial el medio ambiente. Integrar la empresa en la comunidad local, respondiendo con sensibilidad y actuaciones adecuadas a las necesidades planteadas por el grupo de interés estando en equilibrio con los intereses propios de la empresa y la sociedad. Indicar también, que este concepto se va ampliando de manera que, en la actualidad, además de las acciones relacionadas con los grupos de interés de las empresas, la defensa de 11 11

12 derechos humanos y protección medioambiental, se van abriendo camino otros ámbitos de actuación como: La cooperación al desarrollo Comercio y empleo justos Lucha contra la exclusión social La seguridad y salud en el trabajo interna y externa Conciliación de la vida laboral y familiar Promoción del voluntariado Contribución a la sociedad del conocimiento El empleo decente. Integración de discapacitados, en al empresa y en la sociedad Mejora de la educación profesional Para la empresa, institucionalizar la Responsabilidad Social supone asumir el compromiso de incorporar unos valores y objetivos sociales a la estrategia empresarial y por lo tanto gestionarlos en la práctica. Por ello las implicaciones de la Responsabilidad Social se manifiestan en la estrategia, en la estructura organizativa y en el sistema de gestión de la empresa, que es necesario reorientar hacia un sistema de gestión social

13 La importancia de la Seguridad y Salud en el Trabajo en la RSC Sin duda uno de los campos de actuación incuestionables en la Responsabilidad Social Corporativa, es el de la Seguridad y Salud de los trabajadores, que cobra especial importancia en América Latina si tenemos en cuenta los principales datos que se manejan en torno al coste social y económico de la siniestralidad laboral y las condiciones de trabajo en la Región. Tal y como recoge la Estrategia Iberoamericana de Seguridad y Salud en el Trabajo , se estima que en la Región: La siniestralidad laboral registra 30 Millones de Accidentes de trabajo al año. Se pierden vidas cada año en el trabajo, de las que más de la mitad, se concentran en solo cuatro actividades: construcción, agricultura, minería e industria química. El impacto económico de la siniestralidad en Iberoamérica compromete el 10% de su P.I.B, frente a la media del 3,5% que se registra en Europa o Estados Unidos. Si bien el desarrollo normativo en materia de Seguridad y Salud es necesario e imprescindible, las acciones responsables en la materia son un complemento y un avance respecto al marco legal. Como ya indicábamos en el capítulo: lo interesante de la RSC, las empresas responsables socialmente suelen anticiparse a situaciones problemáticas antes de que estás se regulen por ley, por lo que la adopción de nuevas normativas no significa un desgaste en la gestión de la empresa. De esta manera, podemos afirmar que la Prevención de Riesgos Laborales, no es un apartado más de la RSC, dentro del respeto a los derechos fundamentales de las personas trabajadoras, sino más bien, que es esencial para la excelencia empresarial, tanto en la cuenta de gestión, como en la calidad del producto, afianzando posiciones de competitividad. Respecto a lo indicado anteriormente, cabe citar que según la encuesta de Corporate Social Responsability Europe de 2001, las acciones más demandadas por los grupos de interés, son las relacionadas con la Seguridad y Salud en el Trabajo

14 Acciones Responsables en materia de Seguridad y Salud en el Trabajo La mejora de las condiciones de trabajo, además de favorecer el clima laboral y la productividad, esta directamente relacionada con la reducción de la siniestralidad. La contribución a la mejora de los sistemas de seguridad social está detrás de cada accidente laboral que se evita, redundando en la mejora e igualdad del sistema de prestaciones de las Administraciones Públicas. En la empresa este hecho contribuye a la mejora del equilibrio económico de la misma que, no debe olvidarse, es el último fin de la misma. Por otro lado, la imagen externa de la empresa se ve reforzada no solo en un cumplimiento formal de las exigencias legales y normativas en materia de prevención sino en la imagen de calidad que se transmite al cliente. Todos estos factores hacen que la prevención de riesgos se integre de forma natural en lo que se entiende por Responsabilidad Social. En esta línea, la propia Estrategia Iberoamericana de Seguridad y Salud en el Trabajo , refrendada en diciembre de 2009 por la XIX Cumbre Iberoamericana de Jefes de Estado y de Gobierno, en Estoril; incide en la necesidad de abordar la seguridad y salud de los trabajadores desde esta óptica promoviendo Objetivos a corto y medio plazo para conseguir reducir la siniestralidad y mejorar las condiciones de trabajo en las empresas, estableciendo para ello el objetivo específico 8. En la medida en que las empresas se encaminen en esta línea de actuación estarán contribuyendo a la mejora social de sus empleados y a la de la Sociedad en general, sobre la que pesan los enormes costes sociales y económicos relacionados con la siniestralidad laboral a que antes nos referimos. Antes de recopilar algunos ejemplos de acciones llevada a la práctica por empresas, debemos recordar que uno de los principios rectores de la RSC es el establecimiento de prácticas y actuaciones más allá de lo exigible legalmente; Lo que hace evidente, que algunas de estas acciones pueden ser consideradas o no Acciones Socialmente Responsables, en función del Estado donde se implementen. Las acciones que a continuación se citan, se han recopilado de la lectura de diversas memorias anuales de Responsabilidad Social Corporativa de empresas de primer nivel y se han agrupado por grupo de Interés

15 Para los empleados se relacionas las siguientes acciones responsables: Formación de la totalidad de los empleados en materia de Prevención de Riesgos Profesionales. Campañas específicas en Hábitos Saludables para los empleados (tabaquismo, alcoholemia, dietas saludables ) Reuniones periódicas con la representación de los trabajadores para abordar mejoras preventivas. Certificación OSHAS Premios a los Empleados Seguros. Galardones y Premios a las 3 mejores sugerencias de los empleados, para la mejora de las condiciones de trabajo. Implantación de un Plan de Movilidad. Formación en Seguridad Vial. Creación del Portal de Seguridad y Salud en la intranet de la empresa. Establecimiento de la Semana de Seguridad y Salud, donde se realizan jornadas formativas, concurso de ideas. Encuentro Internacional de las empresas del grupo para la extrapolación de las mejores prácticas de seguridad y salud en el trabajo. Boletines periódicos de Seguridad y Salud, con la narración de experiencias preventivas aleccionadoras. Para los proveedores se relacionas las siguientes acciones responsables: Premio al Proveedor Seguro. Desarrollar Auditorias en la materia. Apoyo al desarrollo preventivo de su actividad. Promoción de certificación OSHAS Boletines periódicos de Seguridad y Salud, con la narración de experiencias preventivas aleccionadoras. Jornadas de Prevención para los proveedores

16 Para los clientes, comunidades locales y sociedad en general se relacionas las siguientes acciones responsables: Participación en Universidades y colegios para la transmisión de conocimientos preventivos. Campañas específicas en Hábitos Saludables (tabaquismo, alcoholemia, dietas saludables, conducción segura ) Formación en prevención y ayuda a la adaptación preventiva del puesto de trabajo para personas con discapacidad. Colaboración con las administraciones públicas en la materia. Campañas sobre seguridad en el Hogar. Colaboración con los medios de comunicación, realización campañas de concienciación o patrocinio de concursos o programas didácticos en seguridad y salud

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