WEB RSC Bizkaia. DOCUMENTOS El alcance de la RSC en la empresa

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1 WEB RSC Bizkaia. DOCUMENTOS El alcance de la RSC en la empresa INTRODUCCIÓN La RSC es un concepto completamente imbricado en el estudio de la ética empresarial y, por ello, en la globalidad del hecho empresarial en su origen. Pero además, decir que una empresa puede y debe regir su forma de actuar por criterios éticos y socialmente responsables requiere plasmar ese comportamiento en áreas y hechos concretos. Plasmar la amplitud del concepto RSC en términos tangibles implica abordar la práctica totalidad de áreas de actuación de la empresa. El objeto de este documento es explicitar buena parte de las áreas de actividad de la empresa y su relación con un comportamiento responsable, con el fin de ayudar a comprender que la RSC, por un lado, debe tener un enfoque global, no de acciones aisladas sino integrado en la propia estrategia empresarial, y, por otro, que la RSC trata de aspectos concretos, alcanzables, del día a día de las empresas. Conviene tener presente que, buena parte de estos aspectos que tienen relación con la responsabilidad social de una empresa son bien actividades habituales de la empresa, bien actuaciones que ya se vienen promoviendo desde hace tiempo y no se suelen identificar con la RSC. Todos estos aspectos se encontrarán acompañados de otros que pueden resultar novedosos y que pueden aportar ideas para la implantación de la RSC en cada empresa. También es conveniente mencionar que cada empresa conforma un caso particular. Existirán algunas áreas de las mencionadas que no serán de aplicación a muchas microempresas ya que su tamaño no permite o no hace necesario abordarlas. De la misma forma, la situación propia de cada empresa hará más o menos sencillo afrontar las ideas aquí expuestas. No pretende, por tanto, ser este documento una receta de aplicación general sino más bien una puerta abierta para que cada empresa encuentre en ellas su ámbito particular de acción y su forma propia de entender la RSC. Página 1 de 10

2 AREAS DE ACTUACIÓN DE LA RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA Aspectos económico - financieros Estabilidad de la empresa La contribución fundamental de las empresas a la sociedad es la creación de riqueza y puestos de trabajo. Por tanto, la obtención beneficios consistentes, la estabilidad y crecimiento de una empresa y el consecuente mantenimiento o crecimiento de la plantilla son parámetros innegables para valorar la aportación de la empresa a la sociedad. Gestión financiera La gestión financiera puede incorporar también acciones con responsabilidad social, entre las que se pueden citar: Destino de excedentes de capital a inversiones socialmente responsables (SRI) Elección de entidades financieras que trabajen conforme a criterios éticos (cajas de ahorro - bancos - banca ética) Aspectos organizativos Códigos de conducta El establecimiento de códigos de conducta con vigencia en toda la empresa que incorpore la misión, los valores y los principios de acción de la empresa. La misión de la empresa socialmente responsable no sólo incluye aspectos económico-financieros sino también medioambientales y sociales. Cuentas anuales con vertiente medioambiental y social La respuesta de la empresa a sus inquietudes RSC puede plasmarse en sus cuentas anuales, elaborando un informe de resultados anuales que incluya también los aspectos sociales y medioambientales. Este tipo de cuentas anuales se denominan con triple bottom-line económica medioambiental social. Transparencia de la gestión información Una de las características de la empresa socialmente responsable es la permeabilidad y transparencia de su gestión (obviamente, no de su know-how) en la convicción de que es conveniente proporcionar a la sociedad la información y elementos necesarios para valorar el comportamiento de las empresas. Participación de los trabajadores Estar abiertos a dotar de un papel a los trabajadores en todos o en alguno de los siguientes aspectos: En la gestión toma de decisiones En el capital (forma social de la empresa) En los beneficios de la empresa (trabajadores y otras partes interesadas - stakeholders-) Página 2 de 10

3 Las partes interesadas (stakeholders) toman parte en marcar los valores, misión y visión de la empresa. La empresa pone a disposición de los stakeholders cauces para su participación. Gestión del cambio La empresa es sensible a las circunstancias de otros partícipes, particularmente de sus trabajadores, en épocas de crisis y en momentos de regulación de empleo. Inversión en I+D / Formación La formación continua y la inversión en I+D+I son aspectos que denotan el carácter innovador de la empresa y que redunda en su propio beneficio y en de sus trabajadores. Integridad de la política de la empresa independientemente del lugar Algunas empresas operan en varias partes del mundo. En esos casos es importante mantener una coherencia en el comportamiento, independientemente del lugar de operación, tanto en el Norte como en el Sur. Gestión de calidad (UNE-EN-ISO 9000, EFQM ) La gestión de calidad en sí misma y en particular las últimas versiones de modelos de calidad total (ej. EFQM) incluyen muchos aspectos en relación con la RSC. Existe un sistema de control de RSC en la empresa La integración de la RSC en la estrategia empresarial y en su actuación diaria puede venir acompañada de un sistema de evaluación y control, que puede incluir seguimiento interno, informes externos de auditoría, certificación exterior por alguna de las iniciativas vigentes (ej. SA 8000 de SAI), etc Aspectos legales Si bien en los países desarrollados ciertos usos parecen superados por la actual legislación y la práctica habitual de las empresas, los aspectos legales deben tenerse en cuenta, especialmente para empresas que actúan en países menos desarrollados. Cumplimiento de los estándares de Derechos Humanos Trabajo infantil, en terceros países El trabajo infantil aún es una práctica común en países económicamente poco desarrollados. La empresa puede no sólo incidir en la eliminación de la mano de obra infantil en la propia compañía, en sus actividades fundamentalmente en países poco desarrollados, sino también influir en el comportamiento de sus proveedores. Página 3 de 10

4 Seguridad y Salud laboral La seguridad y salud laboral no es únicamente un tema legal. Las voluntades tienen buena parte en la reducción de accidentes y enfermedades laborales. Por ello, la empresa socialmente responsable puede, además de cumplir estrictamente la legalidad (comité de SyS, servicio de prevención, técnico de prevención, estudios de prevención, reconocimientos médicos, protecciones individuales y colectivas ), realizar un seguimiento exhaustivo del historial de accidentes y enfermedades laborales y del historial de sanciones, para proponer políticas activas de reducción e incluso someterse a auditorías o controles por entidades externas. Lucha contra la corrupción Un comportamiento ético de la empresa está naturalmente reñido con las consecución fraudulenta de tratos de favor por parte de las Administraciones. Cumplimiento de la normativa legal El historial de sanciones de una empresa es un buen indicador de su estilo de juego y su compromiso con la sociedad y las reglas que la rigen. Hacia los trabajadores Tipo de contratación. Estabilidad laboral Priorizar la contratación mediante fórmulas que garanticen la estabilidad laboral y condiciones dignas de trabajo, frente a los contratos temporales. El mantenimiento de la plantilla denota el compromiso de la empresa hacia los trabajadores y la fidelidad de éstos a la empresa, y es síntoma de un clima laboral adecuado. Sistema retributivo equitativo Algunos indicadores para valorar el sistema retributivo de una empresa pueden ser: Remuneración digna (superior al salario mínimo interprofesional o a parámetros de convenio) Escala de salarios (relación entre el salario más alto y más bajo de la empresa) Relación salario / beneficio, participación en los beneficios. Otras retribuciones a trabajadores (en especie, por productividad, stock-options, fondos de pensiones, seguros de vida ) Ayudas familiares (estudios, sanitarias ) Reparto del trabajo La tendencia hacia el pleno empleo en nuestras sociedades desarrolladas puede activarse en la empresa mediante el reparto del trabajo. Eliminación reducción de horas extra Reducción voluntaria de jornada Tendencia a la reducción de jornada laboral (35h semanales) Página 4 de 10

5 Conciliación de la vida personal, familiar y laboral Los trabajadores, y la sociedad en su conjunto, demandan mayores facilidades para el equilibrio entre la vida personal y la jornada laboral. Entre otras propuestas, se pueden citar: Permisos / reducción de jornada por responsabilidades familiares Permisos / reducción de jornada para cuidado de familiares dependientes (niños, ancianos, minusválidos ) Flexibilidad laboral (horarios) Guarderías (en el propio local de trabajo o ayudas a las mismas) Permisos / reducción de jornada por actividades docentes / políticas / servicios sociales Libertad de asociación y derecho de negociación colectiva La adecuada representatividad sindical es, sin duda, otro elemento que caracteriza a las empresas socialmente responsables, conjuntamente con la existencia de cauces organizados de diálogo social (empresa representantes de los trabajadores). Igualdad de oportunidades Las empresas pueden jugar un importante papel en la igualdad de oportunidades laborales, sin discriminación alguna por género, origen, pensamiento, raza, religión o cualquier otro motivo. Posibilidades de promoción interna Abrir posibilidades reales a la promoción estimula el afán de mejora de los trabajadores y su realización personal en el mundo laboral. Cauces de comunicación dirección trabajadores El diálogo con todas las partes interesadas, especialmente con los trabajadores, es uno de los ejes fundamentales del estilo RSC de gestión empresarial. En esta línea es interesante establecer cauces fluidos de comunicación entre la dirección y los trabajadores a fin de recoger de sugerencias y quejas, realizar estudios de satisfacción personal Existen políticas de formación El compromiso de la empresa con sus trabajadores también se manifiesta en las posibilidades de formación. Ésta es una apuesta que además revierte claramente en un beneficio económico para la propia empresa, ya que mejora su capital humano. Políticas activas de ergonomía y salud laboral En la misma línea manifestada en anteriormente, con especial incidencia en inversiones para ergonomía. Apoyo y asesoramiento en casos de jubilación enfermedad despido. Página 5 de 10

6 Hacia suministradores Homologación de proveedores / subcontratistas La extensión de la estrategia RSC hacia la cadena de valor puede establecerse mediante la exigencia o priorización de proveedores o subcontratistas que hayan abordado también políticas RSC. En este sentido, la empresa puede realizar una evaluación y/u homologación de proveedores de acuerdo a criterios sociales, medioambientales y de seguridad y salud. Apoyo a proveedores para implantar RSC. Las empresas con presencia dominante en al cadena de valor pueden ejercer un papel de liderazgo en la promoción de la responsabilidad social empresarial, proporcionando apoyo a proveedores que implanten el estilo RSC, en forma de incentivos, formación información o tutoría tutelaje. Involucrarse activamente en la gestión de riesgos de la cadena de suministros Algunas empresas con un intenso compromiso social están iniciando el camino para compartir los riesgos de sus proveedores, estableciendo acuerdos para participar solidariamente de los resultados económicos de toda la cadena de valor, incluso por las actividades de las empresas suministradoras. Cauces de diálogo con suministradores La integración de las preocupaciones de todos los stake-holders se refleja también en la apertura de un diálogo fluido con los suministradores, una respuesta ágil a sus quejas, la posibilidad de realizar sugerencias Evitar relaciones de negocios con compañías que llevan a cabo prácticas ilegales o poco éticas (ej. trabajo infantil) Hacia clientes Cauces de diálogo con clientes Al igual que con los suministradores la relación fluida y directa con clientes es un claro elemento de mejora empresarial. Monitorización del impacto de calidad, seguridad y medioambiental de los productos y servicios La empresa es también responsable de sus productos y el uso de los mismos en el largo plazo. La responsabilidad de la empresa también se manifiesta en una preocupación por el impacto de esos productos o servicios sobre los clientes y la sociedad en general. Página 6 de 10

7 Hacia la comunidad Donaciones o acciones benéficas Una actividad RSC clásica ha sido la filantropía de diversos tipos. El desconocimiento del alcance de la RSC lleva a identificar este concepto exclusivamente con la realización de acciones benéficas. Ciertamente este tipo de acciones son un claro exponente del compromiso de la empresa con la sociedad, pero no el único. La acción benéfica puede desarrollarse de varios modos: Patrocinios Donaciones Marketing con causa Participación de empleados en actividades comunitarias Participación de propietarios / dirección en actividades comunitarias Inserción social laboral Una forma habitual entre empresas fuertemente comprometidas es la reserva de puestos de trabajo destinados a personas de colectivos desfavorecidos o en riesgo de exclusión (trabajadores de más edad, mujeres, desempleados de larga duración, aprendices, minusválidos, minoría étnicas ). Ya existen normativas que en algunos países fijan el porcentaje de empleos que las empresas deben reservar para algunos de estos colectivos (disminuidos físicos o psíquicos). La política RSC de la empresa puede incluir el compromiso con el cumplimiento de estas normativas junto con un impulso voluntario de la inserción laboral más allá de los límites estrictamente legales. Implicación en la comunidad Implicarse en el desarrollo de su comunidad más cercana es otro reto de la empresa socialmente responsable. Algunos ejemplos de esta colaboración pueden ser: Creación de empleo local Cooperación con autoridades locales Cooperación con ONG s Obra social propia Difusión de la RSC La empresa es el actor fundamental de la cultura RSC. Por tanto, puede también involucrarse en la difusión de esta cultura bien mediante la información a sus clientes y proveedores, bien integrando distintivos RSC en su imagen externa y/o el etiquetado de sus productos Sensibilidad a las costumbres y culturas locales Especialmente en el caso de empresas que actúan en distintos países la adecuación de la empresa a las costumbres y culturas locales (horarios, símbolos, comidas, festividades ), también se puede considerar incluido en su política RSC. Página 7 de 10

8 Hacia el medio ambiente Política medioambiental El compromiso medioambiental de una empresa puede expresarse de múltiples formas. Es posible englobar muchas actividades dentro de una misma política ambiental. Gestión de residuos Gestión del ciclo de vida completo de producto Optimización de producto minimización de consumo material y energía Optimización de procesos Obtención de energía (renovable) Exigencias a proveedores Existe un sistema de control del sistema de gestión medioambiental en la empresa Las actividades de control ambiental pueden organizarse según los procedimientos establecidos en el sistema de gestión ambiental de la empresa. La implantación de estos sistemas exige además el seguimiento interno y la verificación externa. Homologación según estándares externos (ISO 14001, EMAS) Son cada vez más las empresas que están obteniendo certificaciones de organismos externos para sus sistemas de gestión ambiental. Productos con certificación ecológica Otra posibilidad que ofrecen algunas administraciones u organismos es la certificación ecológica que permite incluir etiquetas diferenciadores en los productos que hayan sido fabricados según determinadas condiciones respetuosas con el medio ambiente. Hacia las administraciones Fiscalidad responsable Por encima de las críticas, no se puede olvidar que la fiscalidad y los presupuestos de las administraciones públicas son el mayor elemento de redistribución de la riqueza con que se dotan los pueblos. En este sentido, una empresa comprometida con la sociedad practicará una fiscalidad responsable evitando prácticas deshonestas en materia de evasión fiscal, pago en plazo, morosidad, etc. Integración en el desarrollo económico local Las administraciones públicas requieren la colaboración de las empresas para avanzar en el desarrollo de las regiones, en áreas tales como plan de empleo joven, regeneración económica de regiones económicamente deprimidas Anticiparse a nuevas normativas La empresa no sólo debe ajustarse al cumplimiento de la normativa vigente sino que puede adoptar una actitud vigilante que la prepare a futuras exigencias reglamentarias. Página 8 de 10

9 Participar en la elaboración de nuevas normativas y regulaciones La colaboración de la administración con las empresas es fundamental para una adecuada normativa y reglamentación, especialmente en lo referente a procesos de producción y productos. La empresa socialmente responsable puede ofrecerse activamente a la colaboración para elaborar nuevas normativa o regulación. Colaborar con administraciones para incluir criterios RSC en adjudicación de contratos y suministros de la Administración. Página 9 de 10

10 CONCLUSIÓN Este intento de describir buena parte de las actividades de la empresa que vienen afectadas por la RSC propone multitud de áreas de trabajo. Las circunstancias y capacidades de cada empresa, así como los valores éticos de sus propietarios o gestores, determinará el modelo de empresa socialmente responsable a aplicar en cada caso concreto. En este documento, se han querido reflejar las enormes posibilidades que la empresa encuentra al integrar las preocupaciones sociales y medioambientales en su actividad económica. Con esa gran amplitud de campos se contempla que la RSC no trata de abordar únicamente acciones aisladas de filantropía o de ayudas a sus trabajadores, sino que la apuesta por integrar la RSC en la empresa requiere un verdadero cambio en la mentalidad empresarial y la integración de nuevos valores en la estrategia de la empresa. Aquellas compañías que hagan la apuesta por este nuevo modo de entender la empresa tienen en sus manos un reto formidable. Cada cuál elegirá tanto su política RSC concretas como el camino para alcanzar ese objetivo, las relaciones con todos sus stake-holders en un intento común de conformar la empresa como un actor fundamental para alcanzar un desarrollo equitativo y sostenible. Página 10 de 10

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