REVISTA PARA EL DESARROLLO DE LA SOCIEDAD DE LA INFORMACIÓN EN ESPAÑA 7 / ENTREVISTA ESPERANZA AGUIRRE

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1 Nº 19 / JULIO-SEPTIEMBRE 2010 REVISTA PARA EL DESARROLLO DE LA SOCIEDAD DE LA INFORMACIÓN EN ESPAÑA Incluye el relato encadenado Salto al vacío en páginas centrales 8 / EN PORTADA Fundetec defiende la continuidad de los programas HCI Su eficacia probada en la reducción de la brecha digital, en la capacitación tecnológica de todos los miembros de la unidad familiar, en la dinamización del sector TIC y en los ingresos que genera al Estado en concepto de IVA por la comercialización de bienes de consumo, ha llevado a la Fundación a plantear al legislador la ampliación de la vigencia del texto legal que regula esta iniciativa (la Disposición Adicional Vigésima Quinta de la Ley 35/2006 de IRPF), que prescribe el próximo 31 de diciembre. Para ello, ha presentado una enmienda ante miembros de la Comisión de Industria, Turismo y Comercio del Congreso, solicitando su incorporación al proyecto de Ley de Economía Sostenible. 7 / ENTREVISTA ESPERANZA AGUIRRE La presidenta de la Comunidad de Madrid comenta las políticas llevadas a cabo por su Gobierno para conseguir situar a la región entre las más tecnológicas, prósperas y competitivas de la Unión Europea. 23 / OPINIÓN JORDI HEREU El alcalde de Barcelona analiza las ventajas que la innovación y las nuevas tecnologías han aportado a la Ciudad Condal en su afán por convertirse el motor económico del sur de Europa. 9 / Foro Innovattur: Tecnología + Innovación = Dinamización del Sector Turístico 11 / Internet cambia las reglas del juego del marketing 19 / Los Espacios CyLDigital llegan a Zamora 20 / Tecnología al servicio de la acción social 21/ A la caza de empleo en la Red Foto: istockphoto.com

2 Nuestro trabajo es hacer más fácil el trabajo de otros. Localizar a alguien en segundos aunque no esté en su sitio, compartir datos e imágenes con una sucursal en el otro hemisferio, acceder a Internet desde un teléfono IP, convertir el móvil en un ordenador portátil Éstos son sólo algunos ejemplos de cómo ayudamos a nuestros Grandes Clientes a aprovechar las ventajas de la convergencia y a hacer sus infraestructuras de comunicación e informática más eficientes, a sus empleados más productivos y los procesos de relación más fáciles. En eso consiste nuestro trabajo.

3 SUMARIO OPINIÓN JULIO-SEPTIEMBRE 2010 carta del director Por una España más competitiva No existen fórmulas mágicas para que una economía en crisis recupere el superávit, ni para que una empresa alcance el éxito en su sector. Dicen que cada maestrillo tiene su librillo, y un directivo, ya sea de un país o de una compañía, imprime su huella a su gestión, y de sus ideas y estrategias depende, en gran medida, el éxito de su proyecto. 7 ENTREVISTA ESPERANZA AGUIRRE GIL DE BIEDMA Presidenta de la Comunidad de Madrid 4 / ACTUALIDAD CORPORATIVA Fundetec es una fundación abierta y sin ánimo de lucro compuesta por patronos del sector público (red.es) y privado (El Corte Inglés, HP, Intel y Telefónica), cuyo principal objetivo es contribuir al fomento de la Sociedad de la Información en España. REVISTA FUNDETEC FEDERICO GUTIÉRREZ-SOLANA Presidente de la Conferencia de Rectores de las Universidades Españolas (CRUE). Rector de la Universidad de Cantabria 8 / EMPRESAS Tecnología + Innovación: Dinamización del Sector Turístico El Estado ingresaría en cuatro años si amplía el programa HCI Los autónomos y las TIC: una perspectiva regional Internet cambia las reglas del juego del marketing Parques tecnológicos: donde nace la innovación Experiencias TIC: Presto Ibérica, innovación de vanguardia comprometida con el medio ambiente La Internet de las cosas: un futuro muy presente 19 / CIUDADANOS Los Espacios CyLDigital llegan a Zamora Tecnología al servicio de la acción social A la caza de empleo en la Red JORDI HEREU Alcalde de Barcelona Incluye el relato encadenado Salto al vacío en páginas centrales Centros de acceso público a Internet: lugares de encuentro, aprendizaje y diversión Experiencias TIC: Un blog acerca la realidad de las personas con discapacidad intelectual a la sociedad Si desea hacernos llegar sus consultas o sugerencias, o recibir esta revista por correo, escríbanos a CONSEJO EDITORIAL Ana Aguirre - José Luis Arranz - Rafael Chávarri - Juan Pablo Ferrero - Jimena Sáenz Coordinadora: María Rodríguez Vegas - Redacción y Edición: Carmen Cristóbal Sillero (Grupo Cuarto Canal) - Diseño y Maquetación: David Carmona - Producción gráfica: Recol Networks - Depósito Legal: M Imprime: ORMAG, S.L. Todos los derechos reservados. Esta publicación no puede ser reproducida, ni total ni parcialmente, ni transmitida de forma alguna en cualquier tipo de soporte, sin la autorización por escrito de Fundetec. No obstante, sí podemos afirmar, sin ningún género de duda, que fomentar la gestión del conocimiento, la innovación, la productividad y la competitividad son aspectos ineludibles para disponer de una economía empresarial o estatal saneada. Recientemente, el Foro Económico Mundial publicaba un informe según el cual la competitividad de la economía española figura en el puesto 18 de los 27 Estados que forman parte de la UE, descendiendo un nivel respecto a El informe analiza ocho capítulos: crear una Sociedad de la Información para todos, desarrollar un área para la I+D+i, liberalización del mercado, industrias de red, servicios financieros eficaces e integrados, mejora del marco empresarial, aumento de la inclusión social y fomento del desarrollo sostenible. Es evidente que España necesita mejorar con urgencia su competitividad, y según los expertos, más de la mitad del aumento de la productividad y competitividad conseguida en los últimos 15 años ha sido debida al concurso de las nuevas tecnologías. Por todo ello, resulta difícil comprender la decisión de haber eliminado la Dirección General para el Desarrollo de la Sociedad de la Información como parte de la estrategia de recortes del Gobierno para afrontar la crisis; precisamente el departamento encargado de promover el uso de las TIC y el desarrollo de la Sociedad de la Información. En España continúa existiendo una importante brecha digital frente a otros países de la UE, y todas las herramientas destinadas a su reducción han de ser tenidas en cuenta. Una de ellas es la iniciativa Hogar Conectado a Internet (HCI), que ha demostrado su eficacia en esta materia ( familias españolas se conectaron a Internet entre 2006 y 2008 gracias a ella), al tiempo que dinamiza el comercio, repercute en las ventas del sector tecnológico y se traduce en más ingresos para el Estado en concepto de IVA. Se da la circunstancia que la vigencia de la Disposición Adicional Vigésima Quinta de la Ley 35/2006 del IRPF, que regula HCI, finaliza el 31 de diciembre. Por ello, desde Fundetec hacemos un llamamiento al legislador para que amplíe este plazo y la sociedad española pueda seguir beneficiándose de sus ventajas. De hecho, según estimaciones propias, si se decidiera ampliar por cuatro años más, el Estado llegaría a ingresar unos 38 millones de euros. No es mucho al lado del decretazo, pero todo suma. Por ello, la Fundación, asesorada por Garrigues, ha presentado una enmienda ante diputados de la Comisión de Industria, Turismo y Comercio del Congreso, que plantea su incorporación al proyecto de Ley de Economía Sostenible. HCI no tiene inconvenientes, sólo ventajas. Confiamos en que nuestros políticos también sepan verlo así. Alfonso Arbaiza, Director General de Fundetec 3

4 JULIo-SEPTIEMBRE 2010 actualidad corporativa AEADE CONVENIOS Fundetec amplía su red de colaboradores en el ámbito del ciudadano y de la pyme Con el objetivo de seguir sumando esfuerzos para obtener mejores resultados en las acciones de fomento de la Sociedad de la Información, la Fundación continúa aumentando su entramado de colaboraciones con entidades de diversa índole. Es el caso de la Fundación Clínica San Francisco, la Asociación Europea de Arbitraje y la Federación de Cooperativas Agrarias de Murcia. El acuerdo de colaboración firmado con la Asociación Europea de Arbitraje (AEADE) tiene por objeto ofrecer un servicio de arbitraje de bajo coste especializado en Tecnologías de la Información y la Comunicación (TIC) para pymes y autónomos. Ambas entidades quieren promover esta vía de resolución de conflictos entre las empresas y sus proveedores tecnológicos, y gracias a este convenio AEADE ofrece descuentos de entre un 20 y un 50% en el coste del arbitraje. Este acuerdo está directamente relacionado con la iniciativa desarrollada por la Fundación para crear un paquete de 30 contratos estándar que las pymes y autónomos de toda España pueden utilizar de forma gratuita a la hora de contratar productos y servicios relacionados con las TIC. A partir de ahora, estos modelos de contratos, que pueden descargarse desde, incluyen una cláusula según la cual AEADE asume la resolución de las posibles controversias derivadas de ellos mediante arbitraje de derecho. Para realizar un correcto arbitraje en el ámbito de las TIC, dadas las particularidades técnicas del tipo de productos y servicios, se requieren profesionales expertos en la materia que garanticen a las pymes, microempresas y autónomos sus derechos como clientes de las empresas de tecnología. Por ello, el convenio contempla también la elaboración de una lista de especialistas en la materia que podrán actuar como árbitros o peritos en la resolución de controversias dentro del sector tecnológico, así como la impartición de cursos de formación dirigidos a abogados que quieran especializarse en la materia. Javier Íscar, secretario general de AEADE, y Alfonso Arbaiza, director general de Fundetec. Fundación Clínica San Francisco Tras resultar ganadores de la última edición de los Premios Fundetec, esta entidad ha puesto sus conocimientos y experiencia, principalmente en el ámbito de las personas mayores y de la atención sociosanitaria, a disposición de la Fundación mediante la firma de un convenio marco de colaboración para acercar las TIC a los colectivos sociales con mayores dificultades de acceso a estas herramientas. Su objetivo es integrarlos en la Sociedad de la Información para que puedan disfrutar de sus múltiples ventajas. Acompaña a Alfonso Arbaiza el presidente de la Fundación Clínica San Francisco, Ricardo Aller. FECOAM De ámbito local es el convenio firmado con la Federación de Cooperativas Agrarias de Murcia (FECOAM) para desarrollar actuaciones de fomento de la Sociedad de la Información entre sus pymes asociadas, con especial atención al desarrollo de programas y proyectos que incentiven la incorporación de las TIC en las pymes agroalimentarias. Esta federación representa a la práctica totalidad de las pymes agrarias de la Región de Murcia, al agrupar en su seno a 80 entidades asociativas agrarias y a unos agricultores y ganaderos. A todos ellos les presta servicios de representación, arbitraje, información y asesoría, formación y promoción. Asimismo, vigila la evolución tecnológica del sector y los cambios en la demanda de los consumidores.

5 JULIo-SEPTIEMBRE 2010 actualidad corporativa DÍA DE INTERNET 2010 Fundetec reta a los internautas a imaginar un mundo sin Internet Con motivo de la celebración del Día de Internet 2010, la Fundación puso en marcha una iniciativa novedosa que llamaba a la participación de la comunidad internauta para, entre todos, construir un relato encadenado con la historia imaginaria de la desaparición de la Red, con todas sus implicaciones en la vida social y profesional. Para ello, Fundetec planteó el inicio de una historia futurista, desarrollada en el Madrid del año 2030, con dos personajes: Lucas, corredor de bolsa, y su mujer, Julia, empleada de una multinacional de telecomunicaciones, que un día se despiertan con la trágica noticia de que Internet ha dejado de existir. A partir de ahí, durante un mes la historia estuvo abierta a la participación de los internautas, y el 17 de mayo, Día de Internet, se publicó el relato completo, basado en más de 40 aportaciones de internautas procedentes de España y de diferentes países de Europa y Latinoamérica, que recoge íntegramente este número de la revista (ver páginas centrales). La historia revela cómo el caos se va adueñando de todo el Planeta. La caída de la Red se traduce en la incomunicación absoluta: no funciona la radio, ni la televisión, ni la telefonía, la economía mundial está al borde de la quiebra, todo el conocimiento digitalizado puede desaparecer para siempre... Qué ocurrirá? Será el fin definitivo de la Red de redes? Lograrán restablecer su funcionamiento? Animamos a los lectores a conocer su desenlace Internet Eguna La Fundación participó también en otras iniciativas destinadas a celebrar el Día de Internet, organizadas en diferentes puntos de España. En Eibar, Guipúzcoa, asistió a la celebración del Internet Eguna en el frontón Astelena, donde se instaló un espacio ferial con stands de diferentes entidades, como SPRI, la Diputación de Guipúzcoa, la asociación Internet Euskadi o el Ayuntamiento de Eibar. Fundetec coordinó la presencia de la red de centros KZgunea, a través de su El stand de KZgunea fue uno de los más concurridos de la feria. stand y de las diferentes actividades que en él se desarrollaron, principalmente dirigidas a niños y a personas mayores. Durante cuatro días, la feria dispuso de una zona de navegación libre para los niños y jóvenes y otra para mayores, con un total de 70 ordenadores. Paralelamente, se organizaron sesiones divulgativas en torno a las nuevas tecnologías en las que se abordaron aspectos como las redes sociales, la seguridad en Internet y los programas de reutilización de datos públicos Open Data e Irekia del Gobierno Vasco. Los niños fueron los grandes protagonistas de las actividades organizadas. Diccionario de las Nuevas Tecnologías Los Espacios CyLDigital de Burgos y de Zamora, promovidos y financiados por la Junta de Castilla y León y coordinados por Fundetec, se sumaron a las celebraciones del Día de Internet en un acto que tuvo como protagonistas a los niños y las personas mayores. Durante la jornada, tanto los más pequeños como los de mayor edad tuvieron la oportunidad de participar en diversas acciones formativas y descubrir las páginas web más atractivas de la Red en función de sus propios intereses. Asimismo, contribuyeron a una original iniciativa: el Diccionario de las Nuevas Tecnologías, un documento audiovisual que recoge las descripciones de diferentes conceptos relacionados con Internet y las Tecnologías de la Información y la Comunicación (TIC), aportadas por niños y mayores anónimos. Los resultados pueden verse en Sorteo de dos Smartphone Con objeto de incentivar la participación en la iniciativa, la Fundación sorteó dos teléfonos inteligentes, o Smartphone, entre todos los internautas participantes. Los ganadores fueron Verónica Saavedra Aguirre, de Madrid (en la foto), y Josefa Castellanos Cotura, de Barcelona. IV Encuentro de Internet en la Comunidad de Madrid Fundetec estuvo presente además en el IV Encuentro de Internet en la Comunidad de Madrid, organizado por la Asociación Nacional de Empresas de Internet (ANEI). Su director general, Alfonso Arbaiza, fue uno de los componentes de la mesa Identidad en Internet, donde de manera abierta y participativa se dialogó sobre la gestión de la identidad, el uso de nuevas herramientas como el edni y los certificados digitales como medios de asegurar la identidad en la Red. Los componentes de la mesa Identidad en Internet en un momento del debate. 5

6 JULIo-SEPTIEMBRE 2010 actualidad corporativa PREMIOS Dos instituciones reconocen la labor de Fundetec La Fundación ha resultado finalista de dos galardones que reconocen tanto su labor en el ámbito de la pyme como su trabajo para reducir la brecha digital en la sociedad española. Los primeros de ellos son los Premios Titanes de las Finanzas, que convocaba este año por primera vez la Asociación de Gerentes de Crédito (AGC) junto con la revista Ecofin. El jurado, compuesto por profesionales del mundo financiero, reconoció su incansable trabajo por aumentar la productividad y la competitividad de las pymes españolas a través de la adopción de las TIC. Foto de familia de los galardonados en los Premios Tecnet Por otro lado, el Grupo Júbilo nombró a Fundetec finalista de los Premios Tecnet 2010 en la categoría de Mejor proyecto para salvar la brecha digital entre el colectivo de personas mayores. El proyecto presentado a concurso fue Mayores con Iniciativa, financiado con fondos Avanza del Ministerio de Industria, Turismo y Comercio, que ha conseguido acercar las nuevas tecnologías a cerca de mayores de toda España. El premiado en su categoría fue, finalmente, un proyecto de la asociación ASISPA y la fundación UPDEA. PROYECTOS EMPRESARIALES Día del Emprendedor de la Comunidad de Madrid A través del stand de la Asociación Española Multisectorial de Microempresas (AEMME), y dentro del convenio marco suscrito para desarrollar acciones conjuntas destinadas a acercar las TIC a microempresas y autónomos, Fundetec participó en el Día del Emprendedor de la Comunidad de Madrid, celebrado el pasado mes de mayo. La idea de AEMME era crear un banco online de proyectos que después serían evaluarlos y elegidos los mejores para autorizarlos y convertirlos en microempresas. La Fundación centró su actividad en informar de su proyecto IntegraTIC, desarrollado con fondos del Plan Avanza del Ministerio de Industria, Turismo y Comercio, cuyo objetivo es la inclusión digital en el mundo empresarial de colectivos de mujeres como amas de casa, paradas de larga duración o inmigrantes. Abierta la convocatoria del V Premio Vivero Por quinto año consecutivo, Fundetec colabora con la feria SIMO Network, que tendrá lugar del 5 al 7 de octubre en IFEMA, en la organización del Premio Vivero, dirigido a empresas de reciente creación y de base tecnológica que aporten innovación en productos y servicios relacionados con las TIC que supongan un beneficio real para la sociedad. Un jurado formado por personalidades de reconocido prestigio en el ámbito de la I+D+i será el encargado de seleccionar los mejores proyectos presentados, que podrán disfrutar de un stand gratuito para poder mostrar sus productos y servicios en la feria. Asimismo, el mejor proyecto de la convocatoria recibirá un premio económico otorgado por Fundetec, que este año asciende a euros. El plazo de presentación de las candidaturas estará abierto hasta finales de julio, y en septiembre se darán a conocer los finalistas con derecho a stand. El Premio Vivero se entregará el día 5 de octubre, en el marco de la inauguración de la feria. Más información y bases de la convocatoria en

7 JULIO-SEPTIEMBRE 2010 entrevista Esperanza Aguirre Gil de Biedma Presidenta de la Comunidad de Madrid Madrid es la región española que más porcentaje del PIB destina a I+D+i: un 2,02%, por encima de la media española y europea La Comunidad de Madrid se sitúa a la cabeza de España en los principales indicadores de la Sociedad de la Información. Qué factores ha aportado el Gobierno regional para que esto sea así? La Comunidad de Madrid se ha comprometido decididamente con las nuevas tecnologías como un factor de bienestar social, dinamización empresarial y creación de empleo. Efectivamente, recientes estudios aseguran que nuestra región lidera los indicadores que miden la incorporación de las nuevas tecnologías en España. Somos, junto a Cataluña, la Comunidad con mayor porcentaje de equipamiento de ordenadores en los hogares (73%), un 7% por encima de la media nacional, y los ciudadanos madrileños son los que navegan con mayor frecuencia por Internet, según el INE. Además, el sector industrial TIC de la Comunidad de Madrid concentra al 30% de las empresas españolas, y representa en nuestro PIB regional el doble que la media nacional. Estos resultados son fruto del dinamismo de la sociedad madrileña, de la demanda tecnológica de nuestros ciudadanos y de las empresas de la región, y de las políticas regionales que han impulsado el desarrollo tecnológico, la innovación y la inclusión digital. Cuáles son sus prioridades y sus retos en materia de Sociedad de la Información? Para consolidar los resultados anteriores, seguir creciendo y situarnos entre las regiones europeas más avanzadas, la Comunidad de Madrid ha centrado sus objetivos de futuro sobre dos ejes. En primer lugar, queremos seguir impulsando el crecimiento del sector empresarial tecnológico, y para ello estamos desarrollando la Red de Parques Tecnológicos y Clusters en sectores como la Biotecnología, el Aeroespacial, el Audiovisual y las TIC, así como líneas de ayudas específicas para la modernización tecnológica de nuestras empresas. En segundo lugar, queremos fomentar la alfabetización digital de colectivos con especiales dificultades, con el fin de que todos puedan aprovecharse de las ventajas que ofrecen las nuevas tecnologías. Qué políticas activas tiene en marcha para fomentar el uso de las TIC entre las pymes y autónomos de la región? Dentro de nuestros planes de innovación tecnológica, hemos puesto en marcha el Proyecto Pyme Digital, desarrollado en colaboración con la Cámara de Comercio, que en los últimos tres años ha impulsado la implantación de TIC en más de pymes. Además, dentro del Plan FICOH se están apoyando proyectos dinamizadores de la innovación tecnológica en el sector comercio, así como la implantación de procesos telemáticos en establecimientos comerciales y en los subsectores de bares, restaurantes y cafeterías. La Comunidad de Madrid está entre las 30 regiones más tecnológicas y entre las 25 más prósperas de Europa, y reúne las condiciones para, dentro de diez años, situarse en puestos de cabeza Qué porcentaje del PIB regional se destina a I+D+i y qué lugar ocupa la innovación en sus planes estratégicos? La Comunidad de Madrid es la región española que dedica un porcentaje más elevado a I+D+i, concretamente un 2,02%, por encima de la UE (1,85%) y de la media nacional (1,35%). Además, el grueso de dicho esfuerzo lo realizan las empresas, elemento fundamental para un desarrollo tecnológico duradero y vigoroso en el tiempo. De hecho, el 38% del esfuerzo empresarial en tecnología en toda España lo hacen las empresas madrileñas. La innovación, sin duda, ocupa un lugar prioritario en la economía madrileña. Qué acciones desarrolla para lograr que toda la ciudadanía madrileña se incorpore a la Sociedad Digital del Conocimiento? Nuestro compromiso es llevar a cabo actuaciones formativas encaminadas a la alfabetización digital, facilitando con ello la inclusión digital de todos los madrileños. Un buen número de personas mayores de 65 años todavía cuenta con niveles muy bajos de utilización de estas tecnologías (un 15,3%) o no utiliza nunca Internet. No obstante, nos consta que, cuando estas personas acceden a las nuevas tecnologías, manifiestan que su uso les hace más autónomas y les ayuda a mantener la conexión con la cultura y la sociedad.también es nuestra prioridad formar a las personas con discapacidad en el acceso básico a Internet y la utilización de las TIC mediante el uso de herramientas informáticas de apoyo a su discapacidad, incluyendo el suministro de dichas herramientas de apoyo, con el fin de que puedan ser instaladas de forma permanente en sus propios ordenadores personales. Qué esfuerzos está haciendo el Gobierno regional para impulsar la e-administración y en qué fase de desarrollo se encuentra? Nuestro proyecto de Administración Electrónica pretende ofrecer cerca de mil servicios a través de Internet, reduciendo trámites, suprimiendo cargas administrativas o eliminando la necesidad de presentar documentos que ya obran en poder de las Administraciones, lo que evitará la presentación de 13,7 millones de documentos cada año. Igualmente, desarrollamos medidas de digitalización y desarrollo tecnológico de ayuntamientos, a través de programas como Ciudades Digitales, con una inversión superior a 20 millones de euros, y el programa Madrid Región Digital, del que se han beneficiado hasta ahora 47 consistorios. Cómo ve a Madrid dentro de diez años en materia tecnológica? La Comunidad de Madrid está entre las 30 regiones más tecnológicas de la UE y entre las 25 más prósperas de Europa, es líder en muchos indicadores de alta tecnología, cualificación e I+D+i, como la generación de empleos de alto valor añadido o el gasto en I+D+i. Concentra un gran núcleo de investigadores y diseña un entorno atractivo para que, a través de la colaboración público privada, mejore su eficiencia y avance decididamente por la senda de la tecnología. Por tanto, reúne las condiciones para, dentro de diez años, situarse en puestos de cabeza entre las regiones más tecnológicas de Europa. 7

8 julio-septiembre 2010 empresas legislación El Estado ingresaría en cuatro años si amplía el programa HCI Fundetec ha presentado una enmienda ante miembros de la Comisión de Industria, Turismo y Comercio del Congreso para evitar que la Disposición Adicional Vigésima Quinta de la Ley 35/2006, que regula la iniciativa Hogar Conectado a Internet (HCI), expire el próximo 31 de diciembre, proponiendo su incorporación al Proyecto de Ley de Economía Sostenible. Su eficacia probada en la reducción de la brecha digital, la dinamización del comercio y del sector TIC y los ingresos que permite obtener al Estado en concepto de IVA son sus principales argumentos en la defensa de la continuidad de estos programas. 38 millones de euros, eso es lo que el Estado ingresaría si el Poder Legislativo decidiera ampliar por cuatro años más la vigencia de la Disposición Adicional Vigésima Quinta de la Ley 35/2006 del IRPF, que finaliza el 31 de diciembre de Este texto legal, que es la base que sustenta los programas HCI, considera gastos de formación profesional, y no renta en especie para el empleado a efectos de IRPF, las cantidades destinadas por su empresa a facilitarle la conexión a Internet y adquisición de equipos informáticos para uso desde el hogar, al tiempo que la empresa obtiene una deducción en el Impuesto sobre Sociedades. Según un reciente informe elaborado por Garrigues a instancias de Fundetec, entre 2006 y 2008, un total de familias españolas adquirieron ordenador y conexión a Internet gracias a los programas HCI, lo que supone una aportación relevante para el avance de la Sociedad de la Información en España. Sin embargo, seguimos lejos de alcanzar los niveles de otros países de nuestro entorno (mientras la penetración de Internet en los hogares españoles en 2008 era del 51,1%, la media europea alcanzaba el 60%), por lo que este tipo de herramientas continúan siendo necesarias para avanzar en la reducción de la brecha digital. Y si además aportan beneficios económicos al país, mejor que mejor. La Fundación ha realizado una estimación de lo que ampliar la iniciativa HCI por cuatro años más supondría para el Estado, al margen ya de su aportación a la Sociedad de la Información. Para ello, ha tomado como referencia el coste medio de un ordenador y de una línea ADSL, el número de equipos vendidos y un IRPF medio del 18% aplicado en España durante el año 2009, calculando después la diferencia entre la desgravación por IRPF que dejaría de ingresar el Estado a través de los programas HCI y los ingresos por IVA resultantes de la venta de equipos y conexiones a Internet. De los datos obtenidos se deduce que, el primer año, el Estado tendría un saldo negativo de casi 8,9 millones de euros, mientras que durante los tres años posteriores los ingresos serían de 15,7 A estos ingresos hay que añadir el aumento de la productividad laboral y la capacitación tecnológica de todos los miembros de la unidad familiar millones de euros anuales, lo que arrojaría un saldo positivo al finalizar el cuarto año de 38,3 millones de euros. A estos ingresos hay que añadir el aumento de la productividad laboral asociado a la adquisición de equipamiento informático para el hogar de cada uno de los empleados que se adhieran a un programa HCI, así como la capacitación tecnológica de todos los miembros de la unidad familiar. En definitiva, los programas HCI han demostrado ser enormemente útiles para la reducción de la brecha digital, al tiempo que dinamizan el sector tecnológico, reactivan el comercio y favorecen los ingresos de las arcas estatales por medio de la recaudación de los impuestos aplicados a la venta de bienes de consumo, aspectos todos ellos muy positivos dada la actual coyuntura económica. Foto: apunte LA APUESTA DE MURCIA Convencida de sus ventajas, la Región de Murcia ha decidido apostar fuerte por HCI. Para ello, el pasado mes de abril puso en marcha una amplia campaña de divulgación, coordinada por Fundetec, destinada a que todas las empresas y los empleados murcianos conozcan sus beneficios, ofreciendo una cantidad de 150 euros en concepto de ayuda adicional a cada trabajador que se sume a un programa HCI. Dentro de la campaña de comunicación se han realizado acciones publicitarias en todo tipo de medios y vallas publicitarias, se han enviado dípticos informativos a una base de datos de empresas de la región, con las que se han celebrado jornadas divulgativas, e incluso se han visitado 850 compañías para atender las dudas que se les pudieran plantear y distribuir documentación sobre la iniciativa. También se ha recurrido a las redes sociales como canal de difusión, con resultados muy positivos: cerca de 400 personas han visitado la página del programa en Facebook. La campaña dispone de una página web (www.mijefeesunamaquina.es) donde los interesados pueden encontrar toda la información relativa a HCI, así como un simulador para realizar cálculos aproximados de los beneficios cuantitativos y una herramienta de gestión de las charlas y sesiones informativas que se están desarrollando. A mediados de junio, esta web había superado ya las visitas. Como complemento, existe también un servicio de atención telefónica, el , para resolución de dudas y consultas. 8

9 JULIO-SEPTIEMBRE 2010 empresas foro innovattur Tecnología + Innovación = Dinamización del Sector Turístico Bilbao acogió el pasado 2de junio el Foro Innovattur, organizado por la Sociedad Estatal para la Gestión de la Innovación y la s Tecnologías Turísticas (SEGITTUR), Fundetec y la Dirección de Turismo del Gobierno Vasco. Su objetivo era servir de punto de encuentro para promover la cultura de la innovación dentro del sector turístico, además de dar a conocer las novedades en el ámbito de los productos, los servicios y los destinos. Al evento acudieron más de 20profesionales. La integración de la tecnología en todo el ciclo de vida del turista contribuirá de manera significativa a dinamizar la industria del turismo. Ésta es la principal conclusión a la que llegaron los expertos reunidos en el Foro Innovattur, organizado por SEGITTUR, Fundetec y la Dirección de Turismo del Gobierno Vasco. En su opinión, es fundamental que las soluciones tecnológicas estén pensadas por y para el turista, para su comodidad, facilitando su disfrute y el acceso a la información. En todas las etapas del ciclo de vida del viaje (elección del destino, compra, experiencia en el destino, pre y post viaje), la tecnología debe estar a disposición del usuario para impactar, prescribir, atraer, comercializar, recomendar e informar. El desarrollo de la jornada se distribuyó en tres mesas redondas y una conferencia inaugural a cargo del director del Bculinary, Joxe Mari Aizega, quien explicó cómo el Basque Culinary Center pone la innovación al servicio de la gastronomía. A lo largo de las sesiones se profundizó en las ideas, experiencias y tendencias clave en el mundo de la innovación y la tecnología, incluida Internet, aplicada a los negocios y la empresa turística, centrándose en tres temas: la importancia de la innovación para reinventar los negocios, el uso de las nuevas tecnologías al servicio del turismo y las nuevas formas de promoción. NUEVAS OPORTUNIDADES En los paneles que se constituyeron en las mesas redondas participaron representantes de red.es, Tradyso, Ferrovial, Informática El Corte Inglés o Telefónica, que explicaron cómo las nuevas tecnologías generan una oportunidad para transformar la gestión de los negocios. La intervención del director general de Tradyso, Javier Silvestre, por ejemplo, se centró en las nuevas tecnologías al servicio del sector hotelero, señalando que los nuevos retos de la distribución hotelera pasan por asegurar una gestión coherente y dinámica de los precios y la disponibilidad en múltiples canales, y por potenciar la venta directa sin daños colaterales en las relaciones con intermediarios, así como buscar alianzas INAUGURACIÓN El encuentro fue inaugurado por la viceconsejera de Comercio y Turismo del Gobierno Vasco, Pilar Zorrilla;el presidente de SEGITTUR, Javier Bustamante;la presidenta de Fundetec, Helena Herrero;y el director general del Instituto Tecnológico Hotelero (ITH), Álvaro Carrillo. Bustamente aseguró que es imprescindible apostar por la innovación como elemento diferenciador en los distintos ámbitos. Por su parte, la presidenta de Fundetec recordó que el sector turístico supone más del 10%del PIB español, y gracias a las TIC, procesos como la comercialización de la oferta, la gestión de la ocupación, la facturación o la contabilidad pueden gestionarse automáticamente, proporcionando a los empresarios mayor control sobre su negocio y permitiéndoles afrontar nuevos retos y nuevos mercados. En todas las etapas del ciclo de vida del viaje, la tecnología debe estar a disposición del usuario para impactar, prescribir, atraer, comercializar, recomendar e informar para ampliar la distribución ante coyunturas difíciles. En este contexto, Federico Flórez, CIO de Ferrovial, subrayó que ser el primero en descubrir algo no es suficiente, y que un mejor modelo de negocio gana a una mejor tecnología. También estuvieron representadas en los paneles empresas turísticas como Rusticae y Respiro. La socia directora de la primera, Isabel Llorens, apuntó que para poder innovar es muy importante conocer lo que quiere el cliente, recalcando que la innovación tecnológica ofrece nuevas formas de trabajar más competitivas. La mesa redonda sobre las formas de promoción para los nuevos viajeros contó con representantes destacados de los distintos canales de promoción online, como redes sociales, portales verticales, buscadores, canal de vídeo y móvil. En ella se analizó lo que aporta cada uno de ellos, en aspectos como la reputación, fiabilidad, usabilidad, liderazgo o diseño, y se presentó el caso práctico de España como destino turístico. La mesa redonda Reinventando el negocio. Y tú cómo innovas? suscitó un amplio debate posterior entre los asistentes. 9

10 julio-septiembre 2010 empresas diagnóstico tecnológico Los autónomos y las TIC: una perspectiva regional Los datos desagregados por comunidades autónomas del informe El trabajador autónomo y la Sociedad de la Información, elaborado por Fundetec en colaboración con la Federación Nacional de Trabajadores Autónomos (ATA) y la Unión de Profesionales y Trabajadores Autónomos (UPTA) y realizado por IDC, muestran una gran diversidad relacionada con las distintas realidades socioeconómicas de cada una de ellas y con sus peculiaridades regionales, que determinan en gran medida el uso de la tecnología por parte de este segmento empresarial. Aún hay un largo camino por recorrer para la inclusión total del colectivo de autónomos en la Sociedad de la Información. La falta de conocimiento de las utilidades y beneficios reales que las herramientas TIC ofrecen a sus negocios sigue siendo el principal freno a su implantación. Para que ésta aumente, es clave que el sector tecnológico sea capaz de dar respuesta a las necesidades específicas de estos trabajadores mediante el desarrollo de soluciones sencillas de utilizar y adecuadas a su capacidad económica. También es importante que el sector público mantenga líneas de ayudas y subvenciones que impulsen la inversión en tecnología entre un colectivo muy afectado por la crisis. Según el estudio, el 51,7% de los autónomos españoles utiliza ordenador y el 45,4% dispone de Internet para la gestión Los autónomos de Andalucía, Madrid, Canarias, Cantabria, Baleares, Extremadura, Comunidad Valenciana, País Vasco y Murcia están asimilando mejor la importancia de incorporar las TIC como herramienta imprescindible para mejorar su productividad y competitividad de su negocio, y tan sólo un 14, 6% tiene página web. Estos datos demuestran que este segmento empresarial está aún más rezagado que otros en el uso de las TIC. Sin embargo, los datos también revelan que quienes las utilizan lo hacen cada vez más. Por regiones, los autónomos valencianos son los que más utilizan el ordenador, mientras que los vascos encabezan el uso de la Red y los madrileños la disponibilidad de página web. En cuanto al empleo del comercio electrónico, los madrileños son los que más compran a través de Internet (un 32,2%, frente a una media del 17,3%) y los extremeños, los que más venden (un 14,1%, siendo la media nacional del 6,5%). Los resultados reflejan que varias autonomías están por encima de la media nacional en los principales parámetros de la Sociedad de la Información. Concretamente, los autónomos de Andalucía, Co- munidad de Madrid, Canarias, Cantabria, Baleares, Extremadura, Comunidad Valenciana, País Vasco y Murcia están asimilando mejor la importancia de incorporar las TIC a sus negocios como herramienta imprescindible para mejorar su productividad y aumentar su competitividad, aspectos clave en los actuales momentos de crisis económica. SOLUCIONES TIC Las aplicaciones más utilizadas por los autónomos de todas las CC.AA. son los habituales paquetes de ofimática, que en el caso de Comunidad Valenciana y Baleares superan el 50%. Es muy positivo que el segundo tipo de soluciones más implantadas sean aquellas específicas para su actividad. En este caso, Canarias supera con creces al resto de regiones, con un 41,7%. En lo relativo a las aplicaciones para gestionar la contabilidad y facturación, son Extremadura y Murcia las que más las utilizan, ambas con un 26,6%, y las herramientas de bases de datos alcanzan su mayor implantación de nuevo entre los valencianos (33,7%). Existen otro tipo de aplicaciones con un uso más minoritario. Así, el mayor porcentaje de uso de aplicaciones para la gestión de compras, stock o almacenes se alcanza en Galicia, con un notable 20,7%, descendiendo la media nacional al 9,1%. Si hablamos de programas de diseño, la cifra máxima se obtiene en Aragón, con un escaso 9,8%, y se reducen a la mínima expresión los programas para la gestión de las relaciones con los clientes (CRM), encabezadas de nuevo por Murcia, con un 7% de uso, frente a una media nacional del 2,7%. Ronda de encuentros Valencia Bilbao Durante los meses de abril y mayo, Fundetec acudió a diferentes ciudades españolas para presentar los datos del informe El trabajador autónomo y la Sociedad de la Información relativos a sus respectivas comunidades autónomas. Las elegidas fueron Murcia, Valencia, Santander y Bilbao, donde los representantes locales de UPTA y ATA ofrecieron, además, una aproximación a la situación actual de los autónomos de estas regiones y de sus dificultades y necesidades respecto al uso de las nuevas tecnologías. Asimismo, estos encuentros contaron con la presencia de representantes institucionales, quienes dieron a conocer las líneas de acción emprendidas por sus gobiernos autonómicos para impulsar el uso de las TIC en el entorno empresarial. Murcia Santander 10

11 JULIO-SEPTIEMBRE 2010 empresas estrategias empresariales Internet cambia las reglas del juego del marketing La comercialización de productos y servicios a través de Internet, el denominado marketing online, convive actualmente con los sistemas tradicionales, pero mientras las inversiones publicitarias descienden en los soportes clásicos, en la Red siguen creciendo a pesar de la crisis. Según un estudio de Infoadex, la inversión publicitaria online en España creció un 7,2% en Un menor coste y mayor capacidad para segmentar los mercados son las principales cualidades que hacen su uso muy atractivo para la pyme. La figura del consultor de marketing online es cada vez más demandada por las empresas. El trabajo que realizan va más allá de la inserción de publicidad en la web que consideren más interesante para el cliente. Su tarea pasa también por llevar a cabo una serie de acciones que mejoren el posicionamiento de la web corporativa y la sitúen entre los primeros resultados de los principales buscadores. Es decir, conseguir una mayor relevancia en Internet que redunde en una mejor valoración y conocimiento de la marca. Se trata de definir las palabras clave del negocio para que el internauta encuentre su web cuando quiera buscar algún servicio o producto que oferte la empresa. Otra forma de posicionamiento es mediante el uso de programas de publicidad diseñados por los propios buscadores, como Adwords, la herramienta que ofrece Google. En la actualidad, es una de las más eficaces del marketing online. Este programa muestra anuncios en la parte superior y a la derecha de los resultados de búsqueda de Google. Lo mejor de este sistema es que sólo se paga cuando un usuario hace clic en el anuncio, es decir, sólo se paga por resultados. Además, el cliente puede decidir dónde quiere que aparezca la publicidad: sólo en su localidad, a nivel nacional o en todo el mundo. Uno mismo puede crear su propia publicidad de forma sencilla, pero si no se atreve, la empresa ofrece asistencia telefónica para guiarle. Los expertos señalan que, para que esta técnica funcione, es imprescindible conocer los términos o frases que utiliza el usuario cuando busca nuestros productos o servicios. Asimismo, para configurar la campaña de la mejor manera posible, también es importante saber con qué palabras clave se define nuestra competencia. Una de las posibilidades que ofrece el marketing online es la de detener o modificar la campaña iniciada: la empresa puede hacerlo en cualquier momento si detecta que algo no está funcionando correctamente. Las ventajas de esta flexibilidad pueden verse mejor con un sencillo ejemplo: supongamos que tenemos una empresa de turismo rural ubicada en el Pirineo aragonés. Si es invierno, podríamos destacar en nuestra publicidad que está cerca de las estaciones de esquí, mientras que en verano podríamos cambiar el reclamo de nuestro anuncio y ofrecer actividades al aire libre como paseos a caballo o descenso de ríos. apunte CLAVES DEL ÉXITO DEL MARKETING EN REDES SOCIALES Investigar el público objetivo Realizar acciones para fomentar la interacción entre los miembros de la comunidad Emplear el uso de herramientas audiovisuales Utilizar un mensaje sencillo y claro Incentivar al usuario para que sea más cooperativo Apoyar la campaña en otros medios: blogs u otros sitios web Dejar que sean los usuarios los que participen en la campaña y aporten valor a la misma Averiguar lo que otros usuarios y otras redes sociales dicen de nuestra compañía La misión del consultor de marketing online es conseguir una mayor relevancia de la empresa en Internet que redunde en una mejor valoración y conocimiento de la marca PRESENCIA EN REDES SOCIALES Las llamadas redes sociales son un nuevo canal para el marketing online. Sus usuarios no buscan adquirir un producto o disfrutar de un servicio, sino comunicarse entre ellos. Su respuesta a la campaña que iniciemos es aún una incertidumbre para la que no se ha encontrado una fórmula que funcione. Si se tiene éxito, los expertos aseguran que es una forma sencilla y rápida de propagar la marca de la empresa. Cada vez son más los medios de comunicación, agencias y empresas de todo tipo que, además de su página web corporativa, tienen su propio espacio en las principales redes sociales que funcionan en España (principalmente, Facebook y Twitter), en las que llevan a cabo diferentes acciones para fomentar la interacción entre los miembros de la comunidad, captar nuevos seguidores y apoyar su campaña en blogs. A estas formas de hacer marketing en la Red se une la facilidad que proporciona el correo electrónico para enviar ofertas y mailings promocionales a muy bajo coste a los usuarios que han mostrado interés en la compañía, práctica habitual tanto en pequeñas como grandes empresas. Además, estos correos pueden ser personalizados, lo que causa un mayor impacto que el puro y duro acto publicitario. Este trato, cuya distinción está en parecer personalizado, encanta a quienes aprecian el disfrutar de productos y servicios en exclusiva. 11

12 julio-septiembre 2010 empresas I+D+i Parques tecnológicos: donde nace la innovación Ubicados a lo largo de todo el territorio nacional, los parques científicos y tecnológicos se han convertido en un lugar donde universidades, empresas y sector público trabajan por mejorar la economía de sus regiones a través de la innovación. Este hecho los convierte en esenciales para alcanzar el objetivo que se ha propuesto el Ministerio de Ciencia e Innovación: situar a España entre los nueve países más innovadores del mundo en Para conseguirlo, es necesaria la creación de empresas innovadoras, de la que estos parques se han comprometido a aportar La implantación de los parques tecnológicos en España se inicia a mediados de los 80 (en 1985 nace el de Zamudio, Vizcaya), y surgen inspirados en el modelo californiano de Silicon Valley. A muchas regiones españolas les pasaba factura la reconversión industrial, y necesitaban crear un nuevo tejido industrial y empresarial. 25 años después, sus objetivos siguen vigentes. Casi todos se crearon gracias a la iniciativa pública de las comunidades autónomas, a las que luego se añadieron ayuntamientos, universidades y empresas privadas, que comenzaron a promoverlos y a ubicar allí sus centros de investigación, hasta crear un foco de empresas innovadoras decididas a invertir en I+D y aplicarlo a la industria de su entorno. En la actualidad, probada su eficacia para dar empuje a la economía de las zonas donde se localizan, las 17 comunidades autónomas cuentan con al menos un parque tecnológico. En sus instalaciones se estimula el intercambio de conocimiento entre universidades, instituciones de investigación, empresas y mercados, y se impulsan tanto la creación como el crecimiento de empresas innovadoras, además de proporcionar servicios de valor añadido y espacios de gran calidad. Estos atractivos han hecho que la instalación de empresas siga aumentando a pesar de la crisis económica, o tal vez a causa de ella. Según la Asociación de Parques Científicos y Tecnológicos de España (APTE), el número de empresas e instituciones instaladas en estos centros creció un 11% en 2009, alcanzando la cifra de De ellas, el 13% está en incubación y el 5% es de capital extranjero. En cuanto a volumen de empleo, a finales del pasado año empleaban a trabajadores, de los cuales realizaban tareas de I+D, que acapararon una inversión de 972,4 millones de euros. Por su parte, la facturación de las empresas que albergan registró un crecimiento interanual del 17%, hasta los millones de euros. PLAN NACIONAL DE I+D+I apunte El VI Plan Nacional de Investigación Científica, Desarrollo e Innovación Tecnológica para el periodo del Ministerio de Ciencia e Innovación está estructurado en tres áreas de actuación, y en 2009 otorgó ayudas por un total de millones de euros repartidos de la siguiente manera: Generación de Conocimientos y capacidades: millones de euros. En esta área se incluyen los programas de recursos humanos y los programas de investigación fundamental. Fomento de la Cooperación en I+D: millones de euros. Incluyen las infraestructuras científicas y tecnológicas, como el sincrotrón ALBA, los programas de investigación aplicadacolaborativa, cooperación público-privada y actuaciones dirigidas a la ciudadanía, como los programas Avanza y los programas de internacionalización de la I+D. Desarrollo e Innovación Tecnológica: 935,4 millones de euros. Aquí se incluyen los programas de investigación aplicada y desarrollo industrial. Las empresas ubicadas en los 80 parques científicos y tecnológicos miembros de APTE pertenecen a diferentes sectores. El que aglutina al mayor número de empresas es el de Tecnologías de la Información y la Comunicación (TIC), que representa el 27% del total. Sin embargo, los sectores que más aumentaron su presencia en 2009 fueron los de Agroalimentación y Biotecnología, Medicina y Salud, Aeronáutica y Automoción. TRABAJO EN RED La cooperación y el trabajo en equipo de los diferentes parques han dado lugar a la aparición de redes regionales de parques que optimizan sus sistemas de innovación. La primera fue la Red de Parques Vascos, formada por cuatro parques coordinados pero independientes, considerada una de las más consolidadas de Europa. Cuenta con más de 400 empresas instaladas, más de empleados y una facturación de millones de euros, según datos de En estos momentos también están integrados en red los parques de Castilla y León, Cataluña, Andalucía, Valencia y Madrid. En 2009, los centros vinculados a APTE empleaban a trabajadores, de los cuales realizaban tareas de I+D, que acapararon una inversión de 972,4 millones de euros. Implantar su sede en un parque tecnológico puede ser una gran ayuda para la pyme innovadora, un segmento empresarial que el Ministerio de Ciencia e Innovación pretende involucrar en la I+D+i. Según reciente estudios, las pymes que apuestan por la innovación incrementan un 16% su producción y un 18% su capacidad exportadora, al tiempo que generan empleo de más calidad y más estable. En definitiva, el cambio de modelo económico pasa por la incorporación de la innovación al tejido productivo. Parques socios y afiliados de APTE BENEFICIOS DE LOS PARQUES Aumento del número de puestos de trabajo, la mayoría de alta capacitación y mejor calidad Dinamización de los sectores empresariales Atracción de capital Creación de empresas de base tecnológica Aumento de la inversión en I+D Diversificación de la economía de la zona Creación de un entramado de empresas de servicios relacionadas 12

13 julio-septiembre 2010 empresas experiencias TIC sector aparatos sanitarios y grifería Presto Ibérica, innovación de vanguardia comprometida con el medio ambiente La empresa de grifería Presto Ibérica es considerada por el mercado como la mejor de su sector. Su apuesta por la innovación y la tecnología aplicada a todos sus procesos de negocio, y la formación continua de empleados y directivos, son las claves de su desarrollo y los elementos que han logrado marcar la diferencia frente a sus competidores. Presto Ibérica, S.A. nace hace más de 30 años gracias a la iniciativa de un conjunto de empresarios preocupados por el empleo eficiente de uno de los recursos básicos para la supervivencia del ser humano: el agua. Desde entonces, la compañía ha sido pionera en la invención de soluciones avanzadas para proteger los recursos hídricos, como es el caso de la grifería temporizada y su introducción en la sociedad a través del uso en colectividades. En su ya larga trayectoria, ha ido consolidando su liderazgo como firma capaz de poner en marcha las mejores tecnologías para propiciar el ahorro de agua, manteniéndose fiel a su compromiso original hasta llegar al desarrollo de soluciones tan complejas como el tratamiento de legionella adaptado a soluciones mecánicas y electrónicas. Actualmente, la compañía cuenta con 50 empleados, una moderna planta productiva en Torrejón de Ardoz, una sede central en Madrid y 22 delegaciones repartidas a lo largo de todo el territorio nacional que aseguran los mayores estándares de calidad y de servicio, tanto a clientes como a usuarios finales. Una de las claves de este éxito ha sido el apostar desde sus orígenes por la tecnología para desarrollarse y diferenciarse frente a sus competidores. Fuentes de la compañía aseguran que no habrían alcanzado la calidad y eficiencia de sus productos sin la continua adaptación interna de la empresa a los avances tecnológicos de vanguardia, y esta política empresarial les ha permitido ser innovadores, seguros, robustos y fiables. A esto hay que añadir que todos los directivos y mandos intermedios de Presto Ibérica están en continuo proceso de formación, siempre dispuestos a conocer de primera mano los modelos más avanzados de gestión en todas las áreas y las herramientas que permiten sustentarlos, lo que lleva a la compañía a avanzar en el camino correcto y mantenerse siempre en un lugar puntero dentro de su mercado. BENEFICIOS Según afirman, en todas las áreas de la empresa aplican sistemas avanzados: desde tecnologías para la captura online de información en la planta productiva hasta las que les permiten llevar una gestión personalizada de las incidencias en el servicio posventa. Además, a través de la tecnología han logra- Su continua adaptación interna a los avances tecnológicos les ha permitido alcanzar la calidad y eficiencia de sus productos y ser innovadores, seguros, robustos y fiables do mantener un contacto permanente y fluido con sus proveedores y clientes finales, así como adaptarse a las demandas elásticas de cambio de ciclo en los hábitos de consumo. Asimismo, han conseguido implantar sistemas de gestión integrados en toda la cadena de valor que hacen la toma de decisiones más racional y segura. La innovación es una constante en la compañía, que además de haber puesto en marcha, recientemente, un sistema de radiofrecuencia para optimizar la gestión de sus almacenes, ha implantado un novedoso proceso de captura de información online en planta productiva que integra paralelamente los departamentos de producción, logística y compras. Además, en la actualidad está abordando varios proyectos tecnológicos de integración con clientes y proveedores, como la implantación de un potente CRM que les permita categorizar familias de productos por subsegmentos de mercado. Todas estas soluciones tecnológicas han hecho que la empresa pueda ajustarse diariamente a las necesidades cambiantes del mercado, hacer sus procesos más lineales y ser más eficiente en las gestiones internas, lo que al final se traduce en un ahorro de costes y una mejora de los servicios y productos ofertados. A la pregunta de por qué Presto Ibérica invierte tanto en tecnología, su respuesta es concluyente: Si algo nos ha enseñado la vida es que el mundo cambia permanentemente y nosotros tenemos que cambiar con él para poder seguir siendo líderes.

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15 Salto al vacío Después de 18 largos años en el mercado laboral seguía sin acostumbrarse a madrugar, pero ese día había tenido un sueño inquieto y el sonido del despertador le cayó encima como un mazazo. 6:00 horas. Lunes. 8 de abril de Hoy le esperaba un día duro (todos los lunes lo eran, y más en la Bolsa de Madrid). Consiguió espantar el sueño y, tras besar a Julia, se encaminó a la ducha. Había conocido a su mujer cuando ambos trabajaban en TecnoLimit, una multinacional de las telecomunicaciones. De eso hacía ya 12 años, pero Julia mantenía su puesto en el departamento financiero, mientras él había dado un giro a su vida convirtiéndose en corredor de bolsa. Cuando, a las 6:45 horas, Lucas salía ya por la puerta y Julia terminaba su croissant, ninguno de los dos sospechaba que estaban a punto de experimentar un inmenso salto al vacío. Era cuestión de tiempo que ambos descubrieran lo que estaba sucediendo en la ciudad Una avería de dimensiones apocalípticas había dado al traste con el funcionamiento de Internet y amenazaba con hacerla desaparecer para siempre. Qué sería de tantas empresas, de tantos empleos, de tantas personas que dependen de ella? Vivir a las afueras le obligaba a utilizar el coche para ir a trabajar, pero tenía una ventaja: el trayecto de 45 minutos le permitía ponerse al día de la actualidad de la jornada. Cuando Lucas encendió la radio de su BMW eléctrico, lo primero que oyó fue: Se ha esfumado, ha desaparecido y está ocasionado un tremendo impacto mundial!. Lucas estaba extrañado: De qué estarán hablando? Rápidamente cambió de emisora y escuchó la noticia más inverosímil de toda su vida: Como les hemos adelantado hace unos minutos, las comunicaciones a través de Internet han sufrido una avería de proporciones insospechadas y catastróficas. Los principales mandatarios mundiales están en estos momentos en contacto telefónico para dar las primeras pautas a la población para paliar el caos. Se recomienda localizar en las tiendas de antigüedades aparatos de fax, se solicita a las oficinas de correos que hagan acopio de sellos, a las papelerías que se provean de bolígrafos, lápices, gomas de borrar, y millones de paquetes de folios y sobres. Se ruega a los periódicos y revistas que aumenten sus tiradas, que se reediten ediciones de enciclopedias, mapas mundiales y toda clase de guías. Al personal sanitario farmacéutico y de herboristerías se les pide que tengan suficientes existencias de tranquilizantes y relajantes, al menos para los primeros días. Por último, hacen un llamamiento para que no cunda el pánico y se recurra a los ancianos de las familias, para informarse de cómo se vivía y se trabajaba sin Internet y asumir que, por difícil que parezca, es posible. El atasco de entrada a la ciudad era de proporciones gigantescas. Los coches, parados, coreaban una sinfonía de cláxones sin descanso. Los más modernos, gracias a su impulsión hidromagnética, se elevaron unos metros para contemplar la situación, pero, rápidamente, una patrulla de la Guardia Civil acudió para reconvenir a los más osados. Su CleverPhone, la última generación en telefonía unipersonal, de repente, se apagó. Las pantallas de OMONLED de la autopista parpadearon durante unos segundos y quedaron muertas, sin emisión. La radio del coche enmudeció. Desde hacía años, la radio ya sólo funcionaba a través de Internet. Habían pasado los tiempos de la FM y la Onda Media, la Radio IP había conseguido recortar los costes de puesta en marcha y mantenimiento de manera espectacular. Y lo mismo ocurría con la televisión. Todo estaba metido en la Red. Internet era la base... y, se había ido al traste? Era el principio del caos. Un caos que amenazaba con arrasarlo todo, desde San Francisco hasta Osaka, desde Tembleque hasta Estocolmo. Un caos para el que la humanidad no estaba preparada. Qué había podido ocurrir? No había avanzado ni 400 metros cuando tuvo que frenar bruscamente. El panorama era dantesco: miles de bocinas, gritos, humo y algún que otro exaltado que, harto de esperar en su coche a que los semáforos comenzaran a funcionar y la circulación se reactivara, optaba por abandonar su vehículo en medio de la autopista y hacer su ruta andando. Aquello le recordó a Lucas a una película que viera años atrás sobre cómo el calor, el caos y un arma pueden convertir a un hombre normal en un potencial asesino. Sintió un escalofrío que le recorría el cuerpo Malos presagios cruzaron su mente. Este relato, promovido por Fundetec, está basado en más de 40 fragmentos aportados por internautas procedentes de España, resto de Europa y Latinoamerica, con motivo de la celebración del Día de Internet

16 *** Julia, mientras tanto, trabajando desde casa (como lo hacía el 70% de la población mundial), intentaba acceder a los datos financieros de su empresa sin conseguir nada. Mientras seguía intentándolo, recordaba que algo parecido le sucedía a su padre 60 años atrás cuando trataba de conectarse a través de algo llamado módem a las primeras BBS. Él siempre decía que era como el principio de las comunicaciones entre ordenadores, y ella le escuchaba maravillada, pues su padre siempre se emocionaba contando esas historias. Qué estaba pasando?, se preguntaba. Habría un fallo en la estación satelital de la luna que actúa como repetidor de su señal de Internet, o sería un fallo de la empresa que recientemente había contratado como servicio de outsourcing? Julia trató de comunicarse telefónicamente con Lucas, pero fue en vano Con la caída de Internet, la telefonía móvil estaba colapsada y el mundo entero incomunicado. Ya nada era igual, nada volvería a ser igual. La adaptación de la sociedad a los sistemas de comunicación global había llegado hasta los últimos rincones del planeta. La conexión entre empresas, las relaciones entre profesores y alumnos, las compras diarias, y hasta los libros y los medios de comunicación ya sólo utilizaban Internet como canal y como herramienta. Pero todo se había roto de repente, sin previo aviso, sin que hubiera habido tiempo de preparar un sistema alternativo, un plan B que contrarrestara los efectos negativos de la caída de la Red. En todo el planeta la tensión era máxima. La Casa Blanca trataba de convocar una reunión de urgencia, las líneas aéreas cancelaban todos sus vuelos, los expertos aseguraban que la economía sufriría una caída tan espectacular que nadie se atrevía a vaticinar su final. Otros hablaban de la pérdida total de buena parte de la cultura y del conocimiento humano, acumulados durante años solamente en la Red. En las calles, los ciudadanos comenzaban a sentirse inseguros y buscaban ansiosamente cubrir sus necesidades más básicas. Cada uno empezó a considerar al otro su enemigo en este nuevo escenario de supervivencia. *** Finalmente, Lucas consiguió llegar a la oficina. Trató de identificarse para acceder al edificio, pero el lector de iris no funcionaba. Lo intentó de nuevo con idéntico resultado. En la puerta se iban acumulando empleados que, como él, veían frustrado su intento de iniciar su jornada laboral. El caos era cada vez mayor. Querían una explicación, querían saber qué hacer, cómo debían tomarse esta situación. Lucas estaba esperando un mail muy importante de uno de sus mejores clientes, un magnate estadounidense que le había encargado la compra de acciones de uno de los buscadores más visitados de Internet. Pero de momento, tenían las manos atadas. Decidió coger de nuevo el coche y regresar a casa, con su mujer. Si algo tenía claro era que, sucediera lo que sucediera de ahora en adelante, quería vivirlo a su lado. Entretanto, Julia, en vista de la situación a la que se enfrentaban, decidió prepararse mentalmente para afrontar el radical cambio que amenazaba a su vida tal y como ella la conocía: tenía que comprobar qué era capaz de hacer sin necesitar las nuevas tecnologías. Localizó en el trastero su antigua bicicleta y se lanzó a pedalear para tratar de abstraerse de la realidad. Desde que era una niña, Internet había sido algo consustancial a su vida, como la electricidad lo fue para sus padres y abuelos. Imposible imaginarse vivir sin la Red. Quizás el fin del mundo había llegado. Recordó una vieja película, Mad Max, que describía un mundo donde la sociedad dejaba de existir Cuando las crisis sobrevienen, la gente busca alternativas y, en muchas ocasiones, se reinventa y hace cosas realmente importantes y novedosas. Ésa era la parte buena que tenía esta situación, o así, al menos, quería verlo Julia. Trataba de ver como algo positivo la necesidad de volver a humanizar las comunicaciones y las relaciones con sus clientes, con sus amigos Habría que volver a la televisión analógica. Las oficinas de correos volverían a colapsarse. Los niños conocerían cómo vivían sus abuelos, sus bisabuelos... *** Cuando llegó a casa, Lucas se asustó al no encontrar a Julia por ningún lado. Encontró una nota manuscrita en la mesa de la cocina: Cariño, he intentado llamarte, pero me ha sido imposible contactar contigo. He salido a dar un paseo con la bici para tratar de ordenar mis pensamientos. Si quieres encontrarme, estaré en la laguna. Te quiero. 2

17 De repente, un torrente de pensamientos acudió en tropel a la cabeza de Lucas. Cuántos días soleados nos hemos perdido por estar enganchados a Internet y a las demás cadenas de la tecnología móvil? Cuántas horas de trabajo al día, con esto del always-on? Cómo sería la vida cuando no tenían esta inmensa dependencia tecnológica? Ya ni siquiera recordaba cómo era la letra de Julia, tan pulcra y redondeada Cómo sería la sensación de regresar a los orígenes, a lo analógico, a lo básico? En otro momento hubiera agradecido quizás un momento de desconexión de la rutina de ese Mundo- IP, pero esto no se trataba de un simple corte del sistema. No funcionaban ni los servicios de emergencia! No podían quedarse de brazos cruzados. Tenían que hacer algo! Si al menos pudieran contactar con Arpabot, la entidad cuasi-inteligente a cargo del mantenimiento de la Red mundial Un momento! Recordaba haber coincidido, en cierta ocasión, con un directivo de esta entidad en uno de sus viajes a Houston. Dónde diablos habría apuntado su teléfono y su mail? Oh, cielos! Aun en el caso de que los encontrara, cómo diablos iba a poder utilizarlos? De acuerdo, pensó Lucas, las redes IP (aquellas sobre las que se basa Internet) no funcionan, pero las redes telefónicas, las X25, y otras podían seguir funcionando! Pensó en su cuñada, Clara. Tal vez ella podría solucionarlo. *** Clara era la hermana soltera de Julia, y vivía en el centro de la ciudad. Era un cerebrito. Estudió Ingeniería Tecnológica en Informática de Gestión y Sistemas, y fue la primera de su promoción. La noche anterior se había acostado tarde, a causa de un problema interno de su compañía. Aún remoloneaba en la cama, ajena a todo, cuando el timbre insistente de la puerta le obligó a levantarse. Al abrir, se encontró de frente con dos individuos desconocidos. Señorita De la Riva? Somos del Departamento de Inteligencia Tecnológica Informática del CNCC. Tenemos un gran problema y necesitamos su ayuda. Por favor, déjenos pasar y se lo explicaremos todo. El Centro Nacional de Comunicaciones Convergentes era una de las grandes agencias de la Unión Europea, capaz de rastrear cualquier comunicación electrónica. Cuando le hubieron explicado la situación se mostró tensa, nerviosa. Que nos quedamos para siempre sin I nternet? No puede ser, señores. Estamos en 2030! Vayámonos, hay que solucionar este problema cuanto antes. *** Mientras tanto, el caos seguía apoderándose del planeta. La economía mundial se había, literalmente, hundido. Las pantallas de las sedes de las grandes bolsas mundiales permanecían en blanco, pero los horrorizados brokers no necesitaban los gráficos titilantes para saber que las acciones de todas y cada una de las empresas por las que habían apostado habrían tocado fondo. La bolsa no había sufrido tanto desde el año 2010, cuando los griegos y otros países mediterráneos habían sido expulsados del euro, adonde no habían vuelto hasta hacía cinco años. El desconcierto era enorme. China comunicó que las empresas situadas en su territorio quedaban nacionalizadas temporalmente, y Estados Unidos dictó medidas para salvar sus intereses. Los hospitales eran otro cantar. Por fortuna, los equipamientos médicos funcionaban en redes de área local privadas e independientes de Internet, así que conservaban su operabilidad. Sin embargo, las bases de datos de todos los pacientes se habían perdido, y ya comenzaban a llegar los primeros heridos por diversos accidentes. Los médicos estaban inquietos. Cómo sabrían sus alergias, sus historiales? Cómo accederían a los autodiagnósticos? Tampoco podrían ceder el control de los cirujanos-robots a los auténticos expertos, diseminados por el mundo... *** Cuando Clara llegó al CNCC y le comunicaron que una invasión de ratas había destrozado varios cables de comunicaciones en el centro de comunicaciones de Madrid, no se lo podía creer. Pero no habían comprobado que allí no estaba localizado el problema? Le explicaron que los servidores no registraban ninguna incidencia, pero al parecer, se había producido un lupus virtual, que no reconoció la ruptura de conexión y empezó a atacarse a sí mismo, propagando la enfermedad, nodo a nodo, por toda la ciudad, el país, el mundo... 3

18 Parecía increíble que todo hubiera empezado ahí. Rápidamente, los efectivos del CNCC se pusieron manos a la obra. Gracias a los avances de la nanotecnología atomo-nuclear trabajaron durante horas sin descanso para reconfigurar las conexiones y reparar los nodos. De repente, un pitido ensordecedor comenzó a oírse en todo el centro. Todos mantuvieron la respiración. Estaba claro que se encontraban en un momento crítico del proceso, el momento en el que iban a descubrir si sus esfuerzos habían dado fruto Y por fin, el pitido cedió y dio paso a un bip-bip continuado. Las luces de los servidores centrales se encendieron. Las pantallas de los ordenadores comenzaron a funcionar. Los clics se sucedían, como si el cementerio tecnológico de dispositivos allí alojados hubiera vuelto a la vida. La euforia se desató entre todos los expertos allí congregados. Clara lanzó un grito de triunfo: Sííííí!!! Lo habían logrado!! Habían conseguido restaurar el mundo tal y como lo conocían. Internet volvería a funcionar y, con ella, la humanidad recuperaría su ritmo vital. Tenía que hablar con Julia. Qué habría sido de ella y de Lucas? *** Julia estaba tumbada en la hierba, mirando ensimismada hacia la laguna, cuando su teléfono sonó. Lo había cogido por inercia antes de salir de casa, pero se había olvidado por completo de su existencia. De ahí que su sonido lograra sobresaltarla. Julia, estás bien?, dijo Clara. Y pasó a explicarle todo lo sucedido. Al instante, tomó su bicicleta y pedaleó con todas sus fuerzas hasta su casa. Ignoraba si Lucas se encontraba allí. Abrió la puerta y comenzó a llamarle a voz en grito. Lo encontró en el estudio, revisando un libro de redes de telecomunicaciones. Estaba tan enfrascado en su lectura, tratando de dar con la clave que pusiera fin a la catástrofe, que al oír su nombre dio un brinco. Se abrazaron con fuerza, como si temieran perderse. La intensidad de lo vivido hacía que las horas transcurridas desde el momento en que se levantaran inocentemente aquella mañana, como tantas mañanas de tantos días, parecieran haberse convertido en años. Informado del desenlace de la crisis, Lucas tomó con ansia el mando de la tele, aún con miedo a que no funcionara. Pero se encendió! La pantalla mostraba al presidente del Gobierno tranquilizando al país. Todo había terminado. Cambió de canal: la Casa Blanca emitía también un comunicado explicando el fin de la catástrofe. Una cadena informaba de la progresiva vuelta a la normalidad en los aeropuertos. En otra, las bolsas recuperaban su actividad Esto le recordó el mail que estaba pendiente de recibir Tendría que volver al trabajo! Pero no. Eso podía esperar. La angustia que habían vivido les hacía merecerse un descanso, dedicarse un rato a sí mismos. Todo lo sucedido les había hecho reflexionar. Y mucho. La tecnología era la base que sustentaba las economías y las sociedades de este avanzado siglo XXI, pero no podían olvidar que la vida era algo más que redes, sistemas, pantallas y dispositivos. Y no podían permitirse depender hasta ese punto de ellos para seguir viviendo. En cierto modo, el salto al vacío experimentado en las últimas horas les invitaba a plantearse una vuelta a los orígenes, a hacer las cosas con más naturalidad, sin tanta programación, dejando una puerta abierta a la espontaneidad. Te invito a cenar!, dijo Lucas. Vamos a La Tarantella. Seguro que su horno de leña ha seguido funcionando, y los spaguetti carbonara de Gennaro seguirán siendo tan deliciosos como siempre. Que no hemos reservado? Ni lo vamos a hacer! Viva la improvisación! Ya en el restaurante, brindaron con un blanco del país y se miraron como si se descubrieran por primera vez. Julia estaba hermosísima, con su copa en la mano y un vestido negro de noche, a lo Audrey Hepburn en Desayuno con diamantes. Sonreía, con ojos brillantes y una mirada pícara. Lucas empezó a notar que otros comensales le observaban. De repente, todo a su alrededor se hizo silencio y sólo percibía el latido de su corazón. Conforme iba personalizando las caras, se dio cuenta de que muchos eran conocidos suyos: algunos compañeros de trabajo, algún vecino con el que había intercambiado interesantes conversaciones, incluso un grupo de compañeros de la facultad a los que no veía desde hace años En ese preciso instante se prometió que, a partir de ahora, celebraría todos los 8 de abril como un nuevo cumpleaños, como una vuelta a la vida, a una nueva vida en la que no volvería a olvidarse de las cosas realmente importantes. Madrid, 17 de mayo de

19 OPINIÓN julio-septiembre 2010 empresas ciencia y tecnología De la teoría a la innovación: la transferencia como momento decisivo Si vivimos desde hace aproximadamente 30 años en la llamada Sociedad del Conocimiento, no es sólo por el crecimiento exponencial del saber científico sobre la naturaleza y sobre las sociedades, sino también porque todo ese equipaje de conceptos está siendo susceptible de aplicación a los desafíos prácticos de la humanidad. De los retos surgen soluciones porque las ideas se convierten en instrumentos. En la cadena del conocimiento, el momento clave es el de la transferencia. Es verdad que a menudo el progreso de las ciencias requiere concentrarse en sus interrogantes sin plantearse a priori la utilidad de las respuestas. La búsqueda de la verdad es la pasión esencial que ha conducido al progreso del conocimiento y al establecimiento de las instituciones de educación superior e investigación. Sin embargo, uno de los rasgos fundamentales de la evolución cultural y social del pasado siglo XX fue el proceso denominado cientifización de la técnica, que también podría ser reconocido como tecnificación de la ciencia, por el que la tecnología dejó de estar en manos artesanales de mejoras empíricas por ensayo y error, para vincularse con el mundo de las universidades y los laboratorios avanzados, bajo soporte de las teorías científicas elaboradas y contrastadas en el seno de una comunidad de especialistas. Desde esa época, la transferencia del conocimiento se ha convertido en algo vital, porque es la fase en la cual el saber generado se pone al servicio de la sociedad a favor del desarrollo, el bienestar y las oportunidades. Esta vinculación tan estrecha de dos esferas (la producción de teorías y la producción de soluciones prácticas) que en los siglos anteriores habían permanecido separadas, ha hecho que la investigación científica tenga en cuenta el potencial de transferencia de los resultados cognoscitivos. Acelerar esta toma de conciencia es un reto básico que España debe afrontar. La ciencia española está, por publicaciones, entre las diez mejores del mundo. Sin embargo, no somos tan activos aún en la transferencia de todo ese conocimiento. Para ello, se necesita incrementar la confianza mutua entre universidad y sociedad, de manera que todos los procesos de empren- FEDERICO GUTIÉRREZ- SOLANA SALCEDO Presidente de la Conferencia de Rectores de las Universidades Españolas (CRUE) Rector de la Universidad de Cantabria dimiento alcancen una intensidad muy superior a la actual. Una prueba de esta situación es que la financiación de la I+D+i en nuestro país ha crecido esencialmente desde la parte pública, con una participación privada mejorable si nos comparamos con las naciones a cuyo grupo deseamos pertenecer. Esa relativa poca participación privada se debe a que los emprendedores no han tenido una percepción del potencial de valor añadido que los investigadores pueden aportar a sus producciones y servicios. Convertir teorías en desarrollos es la tarea de la transferencia, y España necesita mejorar este aspecto con urgencia Así pues, convertir teorías en desarrollos es la tarea de la transferencia, y España necesita mejorar este aspecto con urgencia. La clave, a nuestro juicio, reside en una confianza mutua y un trabajo solidario entre empresas, administraciones y universidades. El capital de hoy es el conocimiento. Los países que saben generarlo y transferirlo a la sociedad tienen múltiples ventajas: son autónomos para elegir su modelo social, pueden procurar una evolución del bienestar social, son globalmente competitivos gracias al valor añadido de sus producciones y atraen variedad de recursos financieros y humanos, es decir, talento y dinero, para sus comunidades, gracias a las sinergias entre investigación e innovación. AUMENTAR LA PRODUCTIVIDAD Los sucesivos informes anuales COTEC de Tecnología e Innovación en España vienen advirtiendo de la necesidad de salvar la brecha tecnológica que reduce nuestra productividad y, por tanto, compromete nuestras aspiraciones como sociedad. Esas advertencias nos indican que, sobre todo en el sector servicios, y de forma menos intensa, pero significativa, en el sector de manufactura, nos queda un camino muy importante por recorrer. Por este motivo, España debe mantener un adecuado nivel de inversión en I+D+i, en educación superior y en estructuras de transferencia del conocimiento. La crisis irreversible de un modelo productivo que otorgaba al conocimiento un papel menor tiene que hacernos más conscientes, como sociedad, de que tenemos que apostar a fondo por el valor del conocimiento para el desarrollo y la cohesión social. Pero esto significa, a su vez, apostar por la innovación, es decir, por la conversión de las ideas en acciones valiosas para la sociedad. Ya creamos ciencia, y todavía podemos seguir mejorando, pero necesitamos transformarla en soluciones que sirvan de motor de nuestro desarrollo. Tenemos que elevar nuestra práctica como mínimo al nivel que ya ha alcanzado nuestra comunidad científica. Es tarea de todos y podemos conseguirlo. 15

20 julio-septiembre 2010 empresas tecnología M2M La Internet de las cosas: un futuro muy presente Gracias a la banda ancha fija y móvil es posible imaginar un mundo conectado, donde la información de todo tipo fluye y el ser humano tiene en sus manos la posibilidad de hacer cosas nuevas. El mundo de los mil dispositivos, que construirán un nuevo entorno y facilitarán la vida de sus usuarios. Aunque, bien mirado, ese futuro ya lo tenemos aquí, y por cierto, con gran éxito. Ha llegado el momento de la Internet de las cosas, del M2M o de la tecnología de la interconexión masiva de dispositivos. El concepto genérico Máquina-Máquina (M2M) indica el intercambio de información en formato de datos entre dos máquinas remotas, bien a través de red móvil o fija, sin intervención humana. Pensemos en los huertos solares. Todos ellos, por pequeños que sean, disponen de medidores de radiación solar y de conexión permanente con unos sistemas centrales que examinan su rendimiento. Hay empresas dedicadas a recopilar esa información, y su valor añadido reside en hacer competir dichos huertos y dar consejos para su mejora. Muchos banqueros estudiarán esas bases de datos deseosos de invertir en los más rentables. En el ámbito empresarial, las áreas de aplicación de esta nueva tecnología son múltiples, como los medios de pago (terminales punto de venta-tpv), la telegestión y telemedida en la distribución de energía (agua, luz, etc.), la seguridad y gestión de alarmas, la gestión de flotas, la telemedicina, la automoción o el telemantenimiento de máquinas de venta. El M2M permite también ofrecer nuevos servicios: taxis que exhiben en su interior publicidad interactiva en función del destino de sus clientes, anunciantes que pueden conocer en detalle en cada momento el impacto de su publicidad, empresas del sector Foto: turístico que dirigen su oferta al recién llegado y le ayudan a planificar su visita SALUD Y SEGURIDAD La tecnología M2M también juega su papel en un sector tan relevante como el de la salud. Son muchas ya las personas mayores que disponen de teléfono móvil, pero se imaginan un dispositivo que permitiera medir sus constantes vitales y mantenernos informados permanentemente de ellas, e incluir un botón de alarma por si surgiera cualquier contratiempo? O quizá, la incorporación de sensores en los dormitorios que detecten, por ejemplo, cuándo un paciente de apnea ha dejado de respirar mientras duerme, llegando incluso a salvar vidas? La seguridad es un aspecto clave en el que el M2M tiene mucho que ofrecer. En ciertos ayuntamientos se están instalando zonas seguras, postes inteligentes con conexión directa con las fuerzas de seguridad, cámaras y micrófonos conectados a centrales de alarmas y muchas otras posibilidades. Si una noche nos sentimos inseguros, tan sólo tenemos que buscar uno de estos postes y olvidarnos de todo. En muchos municipios prolifera ya la cartelería inteligente, que no sólo da la bienvenida a la localidad, la temperatura, etc., sino que permite una verdadera interacción con el ciudadano. Probablemente, los progresos más espectaculares del M2M se producirán en el hogar, en aspectos relacionados con la eficiencia energética que se traducirán en ahorro para nuestros bolsillos Los huertos solares disponen de medidores de radiación solar y conexión permanente con unos sistemas centrales que examinan constantemente su rendimiento. Y no hay que olvidar el tráfico, una de las informaciones que más preocupa a las personas en su día a día: saber qué calles se encuentran vacías y cuáles más atascadas. Cuándo se instalarán en los vehículos de policía o en las ambulancias medidores que permitan recoger esta información y ponerla a disposición de los ciudadanos a través de sus GPS? La tecnología ya lo permite, y el coste no sería tan elevado. Probablemente, los progresos más espectaculares del M2M se producirán en el hogar, en especial en aspectos relacionados con la eficiencia energética que se traducirán en ahorro para nuestros bolsillos. Mediante una pinza amperométrica y varios actuadores nada sofisticados instalados en puntos de luz y electrodomésticos, es posible organizar el consumo de energía de un hogar. Por ejemplo, hacer que cuando se encienda el aire acondicionado automáticamente se apague la lavadora, saltarse algún ciclo del lavado o, por qué no, enviar un SMS al propietario para notificarle que se ha dejado una luz encendida y el sistema va a proceder a apagarla. Y lo anterior, cómo no, también se puede aplicar a las oficinas: mejor que dejar que los empleados apaguen la luz es que ella misma se apague automáticamente cuando todos se hayan ido. Además del beneficio para las empresas, en esta tendencia también hay grandes oportunidades para el consumidor. Por ejemplo, gracias a la tecnología móvil y a la logística es posible garantizar la trazabilidad de la leche, tras su ordeño y hasta la uperisación final, el periodo más crítico en el que se degradan más rápidamente sus cualidades. Por qué las marcas no informan de este tiempo en sus envases, como parte del etiquetado? Quizás entenderíamos cuándo pagar más o menos por ella Este escenario es un esbozo de aplicaciones del M2M, sean reales o ficticias, cuya base instalada alcanzará los 200 millones de líneas en 2012, según datos de Gartner. Máquinas que generan información que, gracias a otras, se transforma en conocimiento. La red ya no sólo nos conecta o nos informa. Es el tiempo de las máquinas. De una red mucho más inteligente y a nuestro servicio. Información facilitada por 16

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