Empresas e Instituciones Amigas de la Donación Voluntaria de Sangre RM 516/08 Ministerio Salud Nación

Transcripción

1 Empresas e Instituciones Amigas de la Donación Voluntaria de Sangre RM 516/08 Ministerio Salud Nación RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIA La institución se beneficia en términos de imagen interna y externa. Internamente: desarrollando valores de solidaridad Hacia la comunidad: protagonizando un profundo cambio cultural que beneficia a todos. A los otros y a nosotros mismos. Transmite una imagen de empresa o institución socialmente responsable Organiza una respuesta a una necesidad de la comunidad al alcance de las posibilidades de acción de la institución Propicia la concientización de la comunidad para el cambio de modelo deseado Colabora activamente en la salud de la población Participa en una política de Estado estratégica para la salud Aporta a la eficiencia del Sistema de Salud

2 Todo personal (que ingresa a la empresa) Médicos, técnicos, promotores. A.R.T. Certificado de Cobertura con Clausula de NO Repetición

3 Planificación de colectas Cronograma anual y mensual Carencia: No poder cubrir la demanda Caducidad: tener una producción excesiva que no sea necesario

4 Prevención de las necesidades Según época del año Según períodos críticos conocidos Según cantidad estimada de donantes Según posibilidad de procesamiento Según feriados Identificar grupos de donantes que puedan estar disponibles ante urgencias sociales

5 Organización del espacio físico

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7 Equipos profesionales Equipo de Promoción Equipo de Colecta Equipo de Procesamiento

8 Comunicación entre los equipos Muchas colectas Muchos donantes Pocas colectas Muchos componentes elaborados Falta de Insumos Imposibilidad de procesamiento Gran demanda de componentes Imposibilidad de traslados ante pedidos

9 Momentos de una Colecta Planificación Organización Promoción Desarrollo Evaluación

10 Planificación: Trabajo en equipo: promoción asociaciones donantes Contacto institucional- Medicina - Gremios Permisos varios Observar y distribuir espacio físico. Luz natural, electricidad Elementos necesarios (de infraestructura) Insumos Refrigerio Traslados de elementos Traslados de unidades (1 o 2 veces). Horarios Equipo profesional. Estimación de cantidad de donantes

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12 Promoción de la Colecta Información- sensibilización-convocatoria Fidelización Charlas informativas Talleres Página Web Redes Sociales Comunicación . Medios internos Stand Promoción. Folletos Afiches informativos Persona persona Llamados x internos ajustando horarios

13 Equipo de promoción informa antes durante y después de la colecta A las personas potenciales donantes Al resto de los equipos A los medios de comunicación A las Instituciones A las autoridades de la Institución Agradecimientos varios

14 Evaluación interna de Colecta General, con las asociaciones de donantes: respuesta Clima vivido Comentarios en general. Problemas vividos Específica del CR o BSI: Cantidad de donantes Específica del CR o BSI: Cantidad de donantes atendidos, extraídos, % serología reactiva. Como se recibieron las unidades, las planillas etc. Entrega de resultados a la red Los resultados deben ser volcados a las estadísticas

15 Evaluación de Colecta. En conjunto con las asociaciones de donantes Agradecimiento institucional Agradecimiento institucional Agradecimiento a los donantes. Cartas Resultados generales Sugerencias para la próxima

16 Sensibilizar, informar, captar y fidelizar a nuestros donantes de colectas Cartas o de agradecimiento institucional y personal Encuesta de satisfacción y opinión Carnets de Donante Voluntario Saludos varios (cumpleaños, fin de año etc)

17 Atención integral del donante Permitirá la posible fidelización del donante Buena orientación Explicación y contención de lo sucedido Escuchar sus sugerencias Encuesta de Satisfacción y opinión Invitarlo a una nueva donación

18 Colectas Externas Estrategia para poder llegar a tener cada día mayor cantidad de donantes voluntarios y habituales Informados Responsables Consientes Por propia voluntad Habituales

19 Lo vivimos con: Compromiso y responsabilidad de c/uno Excelente Clima vivido Satisfacción por los resultados Ganas de volver a realizarla Agradecimiento de la gente Mucho cansancio Y aún Falta ordenar todo al día siguiente

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22 Muchas Gracias