Clínica de Los Andes IPS Transversal 11 No Tunja PBX (8) Fax (8) Inversiones Medicas de los Andes s.a.s Nit

Transcripción

1 SU MEJOR OPCIÓN EN MEDICINA ESPECIALIZADA EN BOYACÁ

2 UBICACIÓN: Inversiones Médicas de los Andes S.A.S. tiene registrada la entidad comercial Clínica de Los Andes IPS.Esta se encuentra situada en la Transversal 11 No 3061 de la ciudad de Tunja

3 MISION Somos una institución prestadora de servicios de salud renovada, prestamos servicios especializados de mediana y alta complejidad Dirigidos a la comunidad boyacense y demás departamentos circunvecinos, con criterios de humanización y respeto a la dignidad del usuario y su núcleo familiar, contamos con talento humano competente y tecnología moderna que nos permite ofrecer los más altos estándares de calidad y seguridad del paciente. VISION Para el año 2015, la CLINICA DE LOS ANDES será una IPS reconocida por su calidad en la prestación de servicios, mejorará su posición como empresa líder en la prestación de servicios de salud de alta complejidad, y será reconocida como la mejor opción para nuestros clientes internos y externos. SEREMOS LA MEJOR IPS DEL CENTRO ORIENTE COLOMBIANO NUESTROS OBJETIVOS ESTRATÉGICOS Asegurar la viabilidad financiera de la IPS Mejora continua de la oferta y calidad de los servicios. Adaptar la empresa a los retos y exigencias del mercado. Iniciar un proceso de modernización en la gestión administrativa financiera, tecnológica y de prestación de servicios Evaluación y constante mejoramiento del clima organizacionaly satisfacción del cliente interno. NUESTROS OBJETIVOS GENERALES Prestar servicios de salud en las áreas médica, quirúrgica, UCI adultos, ayudas diagnósticas, apoyo terapéutico y de urgencias. Promover la investigación científica con amplio sentido social. Buscar el desarrollo y el bienestar de todo el recurso humano vinculado a la clínica. Lograr la excelencia en la atención integral del paciente y de su familia.

4 Crear alternativas para la diversificación de los servicios de salud de la clínica. Promover la imagen corporativa de la clínica. NUESTROS PRINCIPIOS FUNDAMENTALES El respeto a la dignidad de la persona humana. La ciencia al servicio del hombre. El trabajo como un servicio. La calidad en la prestación del servicio. NUESTROS VALORES ESENCIALES El paciente y su familia. Nuestra gente. Ciencia y tecnología Calidad Solidaridad Respeto Honestidad Responsabilidad Competitividad

5 TALENTO HUMANO QUE ATENDERA CUALQUIER SOLICITUD 1. GERENTE GENERAL Dr. GIOVANNI SALAMANCA MOJICA GERENTE ADMINISTRATIVO Dr. OSCAR GALVES MATEUS AUDITOR MEDICO Dr. ENRIQUE ZAMBRANO BADILLO OFICINA DE CALIDAD: Dr. EDUARDO RODRIGUEZ BLANCO OFICINA DE ATENCION AL USUARIO (SIAU) DIANA LICETHE PATIÑO MATEUS EXT RECEPCION CITAS MEDICAS ANGELA PATRICIA PEREZ MORENO // EXT 152

6 NUESTROS SERVICIOS Los recursos con los que cuenta la clínica le permiten cubrir los siguientes programas: PLAN OBLIGATORIO DE SALUD DEL REGIMEN CONTRIBUTIVO (POSC) PLAN OBLIGATORIO DE SALUD DEL REGIMEN SUBSIDIADO (POSS) PLANES DE ATENCION COMPLEMENTARIA EN SALUD (PACS) ATENCION DE ACCIDENTES DE TRANSITO (SOAT) MEDICINA PREPAGADA REGIMENES ESPECIALES DE SALUD Estos servicios incluyen: CONSULTA EXTERNA Este servicio funciona en la parte frontal del edificio, desde el primero hasta el quinto piso, en el siguiente horario: LUNES A VIERNES: DE 7AM A 6 PM. En él se atienden con cita previa los pacientes ambulatorios tanto institucionales como remitidos por las diferentes entidades con las cuales la clínica tiene convenios. Cuenta en el primer piso con una central de citas, una oficina de atención al usuario que atiende

7 y soluciona inconvenientes de derechos del paciente y se encarga deverificar la pronta y adecuada atención de nuestros usuarios mientras permanezcan en el servicio. Los consultorios están ubicados entre el segundo y el quinto piso, distribuidos en dos módulos en cada piso y cuatro consultorios en cada módulo, los cuales cuentan con amplias salas de espera atendidas individualmente por una recepcionista y dotadas con confortables muebles, baños públicos independientes para hombres y mujeres, televisión y sonido ambiental. En total existen treinta y dos consultorios que tienen internamente área de examen físico, área para interrogatorio y baño privado. Contamos con los recursosfísicos, técnicos y de talento humano que nos permiten ofrecer servicios en las siguientes especialidades: 1PRIMER NIVEL DE COMPLEJIDAD: a. CONSULTA DE MEDICINA GENERAL 2 SEGUNDO Y TERCER NIVEL DE COMPLEJIDAD a. CONSULTA DE PSIQUIATRIA b. NUTRICION Y DIETETICA c. CIRUGIA GENERAL d. GINECOLOGIA Y OBSTETRICIA e. ORTOPEDIA f. MEDICINA INTERNA g. PEDIATRIA

8 h. OFTALMOLOGIA i. OTORRINONARINGOLOGIA j. CARDIOLOGIA a través de CARDILOGIA DE LOS ANDES k. NEUROCIRUGIA SERVICIO DE APOYO DIAGNOSTICO Por el convencimiento de que de un adecuado diagnóstico depende un adecuado tratamiento, una de las fortalezas de la clínica es la variedad de procedimientos diagnósticos, que hacen que la Clínica De Los Andes IPS. Sea su mejor opción en atención especializada en Boyacá 1 IMÁGENES DIAGNOSTICAS: Este departamento está conformado por los servicios de: a. Radiología General: Dotado con dos equipos de rayos X ambos con circuito cerrado detelevisión que permiten la práctica de cualquier tipo de estudio radiológico general, examen especial o procedimiento intervencionista diagnóstico o terapéutico. b. Mamografía: Se tiene un moderno aparato con generador multi-frecuencia y tubo de rayos X de puntos focales finos para una imagen de gran detalle, sistema de compresión neumático, magnificación de imágenes y toma de biopsias mediante guía estereotáxica que permite obtener muestras de lesiones muy pequeñas con una gran precisión.

9 c. Ecografía: Contamos con un equipo de gama alta el cual tiene una variada cantidad detransductores que permiten la realización de todo tipo de estudios con una gran calidad. Se tienen transductores para obstetricia, ginecología, abdomen, pequeñas partes, exámenes intracavitarios, doppler vascular con color y ecocardiografía. d. Escanografía: Se cuenta con un aparato rápido y versátil que permite exámenes de grancalidad en forma rápida y oportuna de cualquier segmento corporal.

10 i. SistemaEndocrino vi. Sistema Cardiovascular ii. SistemaHematopoyético vii. SistemaRespiratorio iii. SistemaLinfático viii. SistemaGenitourinario iv. Sistema Gastrointestinal ix. SistemaOsteoarticular v. SistemaNervioso. e. TOMOGRAFIA AXIAL COMPUTARIZADA : contamos con un TAC de 16 cortes con reconstrucción tridimensional, sustracción digital y ultra baja dosis de radiación f. ANGIO TAC 2 LABORATORIO CLÍNICO: a. Laboratorio Clínico General: Se tienen equipos automatizados que permiten realizarexámenes en las siguientes especialidades:

11 i. Hematología vi. Inmunología ii. Química sanguínea vii. Microbiología iii. Hormonas viii. Parasitología iv. Electrolitos ix. Orinas v. Drogas b. Laboratorio de Citología: Estamos en capacidad de realizar exámenes citológicos de: i. Citología exfoliativacérvicovaginal ii. Citología de líquidos corporales. iii. Biopsia por Aspiración con Aguja Fina (BACAF) iv. Bloquecelular. c. Laboratorio de Patología: Se cuenta con los recursos necesarios para el procesamientoy estudio de cualquier tipo de biopsia o espécimen quirúrgico.

12 3 LAPAROSCOPIA DIAGNOSTICA INTERNACION Y CIRUGIA El acceso a estos servicios puede hacerse a través de Urgencias o de consulta externa, en cuyo caso el usuario debe dirigirse inicialmente a la oficina de admisiones localizada en primer piso de la Clínica, en donde recibirá orientación acerca de los documentos requeridos para acceder al servicio, los pasos a seguir y se le asignará la habitación de acuerdo a los requerimientos y preferencias del paciente. AREA QUIRURGICA: El área de cirugía se encuentra localizada en el segundo piso de la clínica, se cuenta con tres salas de cirugía completamente dotadas con modernas máquinas de anestesia, monitores de signos vitales, un completo instrumental, mesa para fracturas, equipo de rayos X portátil. Arco en C con televisión y memoria, laparoscopio y microscopio quirúrgico. Hay una sala de partos, una sala de recuperación temprana con seis camas, área de esterilización, sala de recuperación tardía para cirugía ambulatoria, vistieres, estar médico y zona de espera para familiares. Todo lo anterior nos permite realizar una gran variedad de procedimientos quirúrgicos abiertos o por laparoscopia en las diferentes especialidades, ambulatorios, programados o de urgencia, incluidos en los diferentes niveles de complejidad, muchos de cuarto nivel. Dentro de las

13 especialidades cubiertas se encuentran las siguientes: a. CIRUGIA GENERAL b. CIRUGIA GINECOLOGICA c. CIRUGIA NEUROLOGICA d. CIRUGIA ORTOPEDICA e. CIRUGIA OFTALMOLOGICA f. CIRUGIA OTORRINOLARINGOLOGIA g. CIRUGIA PLASTICA Y ESTETICA h. CIRUGIA VASCULAR Y ANGIOLOGICA i. CIRUGIA UROLOGICA j. CARDIOLOGIA INVASIVA Y NO INVASIVA a través de CARDIOLOGIA de los Andes

14 CARDIOLOGIA NO INVASIVA Ecocardiograma transtoracico Ecocardiograma stress ejercicio Ecocardiograma trans esofágico Ecocardiograma Dobutamina Ecocardiograma transtoracico Pediátrico Consulta e interconsulta especializada Consulta e interconsulta especializada pediátrica Lectura y supervisión de Holter Lectura de Monitoreo Ambulatorio de Presión arterial ( MAPA) Lectura de electrocardiograma Lectura y supervisión de prueba de esfuerzo Ecocardiograma Doppler arterial y venoso CARDIOLOGIA INVASIVA Cateterismo izquierdo, más coronariografía, más ventriculograma Cateterismo izquierdo, más derecho con test de hiperoxia Cateterismo izquierdo, más derecho con o sin Angiografía, más Aortograma Arteriografía pulmonar Angioplastia Coronaria hasta de dos vasos Angioplastia Coronaria en más de dos vasos Arteriografía de miembros inferiores Angioplastia periférica un vaso, hasta dos stent Angioplastia periférica de dos o más vasos Arteriografía carotidea O vertebral Angioplastia Carotidea O vertebral un vaso Angioplastia Carotidea o vertebral dos vasos Reparación de defecto de tabique interauricular con prótesis, por vía endovascular (percutánea o con cateterismo) (sombrilla) (King-mills) Cierre de dúctus arterioso persistente por vía endovascular (cateterismo) Reparación de coartación aortica vía endovascular ELECTROFISIOLOGIA Mapeo tridimensional sin catéter Array Mapeo tridimensional con catéter Array Aislamiento de venas pulmonares Implante de MCP unicameral Implante de MCP bicameral Implante de CDI cardiodesfibrilador Implante de RSC Resincronizador

15 Implante de cardiodesfibrilador, más resincronizador Estudio electrofisiológico con mapeo y ablación electroanatómico INTERVENCIONISMO VASCULAR PERIFERICO Implante de endoprotesis aortica y de stents periférico o en vasos periféricos CIRUGIA VASCULAR PERIFERICA Corrección de aneurismas aórticos NEURO INTERVENCIONISMO Corrección de aneurismas intracerebrales por coils Implante de stents carotideos CIRUGIA CARDIOVASCULAR ADULTOS Cirugía valvular Cirugía de revascularización miorcardica o puentes coronarios Corrección de cardiopatías congénitas en adultos CIRUGIA CARDIOVASCULAR PEDIATRICA Corrección de cardiopatías congénitas en niños

16 ESTANCIA GENERAL Funciona en el quinto piso de la clínica y se divide en: INTERNACION PARA ADULTOS Dotada con cuarenta camas distribuidas en habitaciones unipersonales (14) y Bipersonales en las cuales se aceptan pacientes para tratamiento médico, obstétrico o quirúrgico de las diferentes especialidades con que cuenta la clínica.

17 UNIDAD DE CUIDADOS INTENSIVO E INTERMEDIOS PARA ADULTOS Se encuentra localizada en el 4to piso de la clínica, cuenta con 10 camas dotadas con todos los equipos necesarios para Monitoría hemodinámica avanzada, ventilación mecánica según necesidad, equipo de gases arteriales, bombas de infusión y demás. Es atendida por médico intensivista, anestesiólogo y médicos generales con entrenamiento en medicina crítica, enfermeras profesionales y terapeutas respiratorias igualmente entrenadas cuenta además con personal auxiliar de enfermería, personal administrativo y de servicios generales.

18 UNIDAD DE CUIDADO INTENSIVO E INTERMEDIO NEONATAL Se encuentra localizada en el 2do piso de la clínica, contigua a la sala de parto y a los quirófanos; cuenta con 6 incubadoras dotadas con todos los equipos necesarios para cuidado intensivo, y 4 incubadoras para cuidado intermedio debidamente habilitadas. GINECO-OBSTETRICIA MEDIANA Y ALTA COMPLEJIDAD URGENCIAS La unidad de URGENCIAS se encuentra ubicada en el semisótano del edificio. Cuenta con acceso rápido y exclusivo para ambulancias, una sala de registro y espera en donde inicialmente en caso de ser posible se hace una verificación de contratos y derechos y una preclasificación de la urgencia. Para la atención se tienen dos consultorios médicos, una sala de procedimientos, una sala de reanimación dotada con monitor de signos vitales, electrocardiógrafo y desfibrilador, una sala de yesos y una sala de observación con ocho camas, farmacia de urgencias, baňos independientes para pacientes hombres y mujeres y para empleados. Se atiende todo tipo de urgencias en salud durante las 24 horas para lo cual cuenta con un médico general de permanencia, un segundo médico emergente en caso necesario, una jefe de enfermeras, auxiliares de enfermería, de administración y de servicios generales. Se tiene el soporte de médicos especialistas, de salas de cirugía, de sala de partos y de la unidad de cuidados intensivos e intermedios para adultos, laboratorio clínico, radiología, etc.

19 El servicio está dotado con computadores en donde se almacenan las bases de datos e historias clínicas de los usuarios de los contratos vigentes y los requisitos para la atención, teléfono fijo directo y a través del PBX de la clínica, teléfonos celulares. Una vez superada la urgencia en caso de existir contrato vigente y de ser necesario el tratamiento quirúrgico y/u hospitalario, previa autorización de la Entidad Administradora de Planes de Beneficio responsable, se traslada el paciente al servicio respectivo. En caso contrario se procede a su remisión para lo cual se cuenta con el servicio de ambulancia para transporte básico, de mediana o de alta complejidad, y transporte medicalizado. Los recursos disponibles nos permiten entonces ofrecer entre otros los siguientes servicios: 1. Consulta de urgencias por medicina general que incluye la atención de casos críticos. 2. Consulta de urgencias por médicos especialistas adscritos. 3. Pequeña cirugía. 4. Inmovilización y tratamiento quirúrgico de fracturas. 5. Curaciones 6. Inyectología. 7. Observación. 8. Exámenes radiológicos, ecográficos y de Escanografía 9. Exámenes de laboratorio clínico 10. Entrega de medicamentos. 11. Transporte de pacientes de cualquier grado de complejidad. OTROS SERVICIOS SERVICIO FARMACEUTICO: Ubicada en el primer piso de la clínica, atiende público las 24 horas todos losdías. Presta los siguientes servicios:

20 a. Despacho de fórmulas y para ello cuenta con un variado surtido de medicamentos para uso ambulatorio y hospitalario. b. Venta de material médico quirúrgico. c. Preparación de medicamentos en cámara de flujo laminar de presión positiva y negativa. d. Unidosis de medicamentos PARQUEADERO: Para comodidad y tranquilidad de los visitantes se cuenta con este servicio en un lote pavimentado, de fácil acceso y contiguo a la clínica, durante las 24 horas del día. VISITAS: Con el fin de lograr un equilibrio entre el bienestar y la recuperación de la salud de nuestros pacientes hemos establecido el siguiente horario de visitas: e. HOSPITALIZACION: 10 AM a 8 PM f. OBSERVACION: ACOMPAŇAMIENTO PERMANENTE. g. UCI 11 AM a 12 M y 4PM a 5Pm En el servicio de hospitalización se aceptan dos personas por cada paciente y en la UCI uno. Debe solicitarse en la recepción una ficha que identifica al visitante y para ello debe dejar un documento con foto. En la sala de observación se acepta un acompañante por paciente. SERVICIO TELEFONICO: Las habitaciones cuentan con teléfonos para comunicación local. Este servicio se encuentra incluido dentro de la estancia. Funciona de la siguiente manera: a. Para llamadas desde fuera de la clínica hacia una habitación: La comunicación se presta a través del PBX para mayor agilidad. Una vez se logre la comunicación debe marcarse el número de la habitación si Usted lo conoce y si está llamando desde un teléfono de tonos. En caso contrario espere que la operadora le conteste y solicítele la comunicación con la habitación deseada. b. Para llamadas desde la habitación hacia fuera de la clínica: llame a la operadora marcando el No 0 y solicítele la llamada. c. Para llamadas desde la habitación hacia otra dependencia de la clínica: marque el número de la extensión deseado.

21 III DIRECTORIO TELEFONICO Estos son los números telefónicos más importantes: AREA ASISTENCIAL: AUTORIZACIONES URGENCIAS (TELEFAX): PBX Permite comunicarse con todas las dependencias; entre ellas es importante destacar las siguientes extensiones ADMISIONES 160 AUTORIZACIONES 159 AYUDAS DIAGNOSTICAS 152 CENTRAL DE ENFERMERIA CUARTO PISO 400 QUINTO PISO 521 CITAS MEDICAS 152 DROGUERIA 157 HABITACIONES URGENCIAS 100 El mismo número de la habitación deseada. AREA ADMINISTRATIVA: ALMACEN GERENCIA GENERAL TESORERIA Y CARTERA FAX SERVICIOS HABILITADOS SERVICIOS DE INTERNACION HOSPITALIZACION GENERAL ADULTOS III NIVEL HOSPITALIZACION EN CUIDADO INTERMEDIO ADULTOS HOSPITALIZACION EN CUIDADO INTENSIVO ADULTOS HOSPITALIZACIÓN EN CUIDADO INTENSIVO NEONATAL

22 SERVICIOS QUIRURGICOS CIRUGIA GENERAL CIRUGIA GINECOLOGICA CIRUGIA NEUROLOGICA CIRUGIA ORTOPEDICA CIRUGIA OFTALMOLOGICA CIRUGIA OTORRINONARINGOLOGIA CIRUGIA PLASTICA Y ESTÉTICA CIRUGIA VASCULAR CIRUGIA UROLOGICA SERVICIOS AMBULATORIOS MEDICINA GENERAL NUTRICION Y DIETETICA PATOLOGÍA PSIQUIATRÍA SERVICIO DE URGENCIAS SERVICIO DE URGENCIAS MEDIANA COMPLEJIDAD SALA DE REANIMACIÓN SALA GENERAL DE PROCEDIMIENTOS MENORES SERVICIO DE AYUDAS DIAGNOSTICAS TOMA DE MUESTRAS DE LABORATORIO CLINICO LABORATORIO CLINICO MEDIANA COMPLEJIDAD RADIOLOGÍA E IMÁGENES DIAGNOSTICAS ULTRASONIDO DENSITOMETRIA MAMOGRAFIA ESCANOGRAFIA TOMA DE MUESTRAS CITOLOGÍAS CERVICO-UTERINAS LABORATORIO DE PATOLOGÍA LABORATORIO DE HISTOTECNOLOGÍA

23 ELECTROCARDIOGRAFIA SERVICIOS COMPLEMENTARIOS SERVICIO FARMACÉUTICO SERVICIO DE ESTERILIZACIÓN SERVICIO TRANFUSIONAL GIOVANNI SALAMANCA MOJICA Gerente General OSCAR GALVES MATEUS Gerente Administrativo