IDC Colocation Housing. Memoria de los servicios estructurales Nuevo IDC 2010

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1 IDC Colocation Housing Memoria de los servicios estructurales Nuevo IDC 2010 Memoria de instalaciones y servicios de Housing / Colocation diseñados para ser ofrecidos en el IDC, de ServeisWeb.

2 2 Teléfono Internacional

3 2009 SW Hosting & Communications Technologies, SL ServeisWeb C/ Ponent, Pol. Ind. Mas Llado II Fornells de la Selva - Girona Spain Teléfono Internacional Fax Internacional

4 4 Teléfono Internacional

5 Índice Índice Mercado actual Descripción del mercado actual 9 Descripción de la conectividad 9 Descripción de la conectividad y peers 10 Tipología de clientes 12 Servicio de Housing/Colocation Presentación del servicio 17 Descripción del servicio 18 Prestación del servicio 20 El espacio 20 Los armarios rack 20 Soporte y mantenimiento 22 Modalidaddes disponibles 24 Unidades Rack 24 Rack completo 24 Jaula de Racks 25 Nuestro Centro de Datos Servicios a particulares y pequeñas empresas 29 Servicios a grandes empresas y resellers 30 Glosario y links de interés Links de interés 37 Glosario 38 5

6 6 Teléfono Internacional

7 Mercado actual 7

8 8 Teléfono Internacional

9 Mercado actual Descripción del Mercado actual Para muchas compañías, la contratación de un servicio de Housing / Colocation y mantenimiento de primer nivel de sus equipos de comunicaciones representa una forma de reducir sus costes, al evitarles las inversiones necesarias para la preparación de la infraestructura requerida, así como en las comunicaciones, ya que la conectividad se realiza directamente en el IDC (Internet Data Center) de ServeisWeb, que dispone de nodo propio de comunicaciones, número de AS Aunque la evolución en el mercado es que cada vez más las empresas tiendan a externalizar todos sus servicios de comunicaciones y en este caso sería evolucionar a un servicio de Hosting, la realidad es que existen clientes, que siguen manteniendo sus servicios y que no quieren perder la inversión realizada en equipamiento pero sí necesitan reducir costes a nivel de infraestructura y de comunicaciones. También existe todavía cierto rechazo a delegar todo los sistemas de la propia empresa en manos externas. Todos estos motivos hacen que siga existiendo una demanda del servicio de Housing / Colocation. Descripción de la conectividad Triple trama redundada de Giganet sobre fibra óptica con 3 operadores. Sistema independiente de Routers basados en gamas 7200 de cisco con entradas redundadas de fibra sobre controlaras de 1Gbs EEC. Sistema de control y anuncio de BGP4 propio, con 21 clases C propias y gestionadas por ServeisWeb, número de AS

10 Mercado actual Descripción de la conectividad y peer directos AS3257 TINet operate a large IP/MPLS backbone AS12457 AS16338 Ono - Auna. AS12386 ALPI Catalana de Telecomunicacions Societat Operadora de Xarxes, S A Barcelona (SPAIN) Sistema balanceado de análisis de rutas y presencia en Internet para garantizar alta disponibilidad 99,95% de tiempo. 10 Teléfono Internacional

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12 Mercado actual Tipología de clientes Los clientes potenciales de los servicios de Housing / Colocation son empresas con importante necesidad de presencia en Internet. Los principales motivos de contratación son: El uso de aplicaciones y desarrollos particulares que impide la ejecución en servidores de Hosting Compartido o dedicado. Cuando el número de servidores es importante, cuestiones de economía de escala en términos de alojamiento y mantenimiento de infraestructuras. La necesidad de obtener garantía de disponibilidad de conexión a Internet, suministro eléctrico, etc. La necesidad de instalación de respaldos de servidores y aplicativos claves que el cliente tiene alojados en su propio IDC. En definitiva empresas que desean evitar problemas de espacio y seguridad física para sus equipos y que desean ofrecer servicios de alta calidad con conectividad directa a Internet sin costes de líneas intermedias. Empresas que no desean abordar elevados costes de inversión y mantenimiento en infraestructuras. Por tanto, Housing / Colocation es un servicio enfocado claramente a los segmentos: Grandes Clientes. Mediana empresa con necesidades específicas de alojamiento y conectividad y que disponga de personal con conocimientos específicos en sistemas de Información al ser el propio Cliente el mantenedor de sus aplicaciones y sistema operativo, como también de los equipos. Revendedores de servicios de alojamiento, que pueden optar por subcontratar la infraestructura técnica a ServeisWeb, centrándose en la prestación de servicios de valor añadido para sus clientes. 12 Teléfono Internacional

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14 14 Teléfono Internacional

15 Servicio de Housing/Colocation 15

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17 Servicio de Housing/Colocation Presentación del servicio Housing / Colocation es un servicio de alojamiento en instalaciones de ServeisWeb, de servidores o equipos electrónicos propiedad del cliente para su uso exclusivo, con el fin de desarrollar y explotar servicios avanzados de telecomunicaciones según las necesidades y requerimientos del cliente. Las aplicaciones, sistema operativo y los contenidos instalados están gestionados por el cliente, así como el mantenimiento hardware. El servicio de Housing / Colocation de ServeisWeb permite utilizar la infraestructura y el mantenimiento de primer nivel para alojar los servidores y equipos de red de cliente. Es decir, conectará directamente los servidores y equipos en un nodo de comunicaciones con conexión nacional e internacional de alta capacidad propiedad de ServeisWeb. 17

18 Servicio de Housing/Colocation Descripción del servicio Todos los servicios del IDC y por tanto Colocation, utilizan como infraestructura básica los Internet Data Center que ServeisWeb posee en su sede central en Fornells de la Selva, Calle Ponent,13-15 y Pep Ventura, 45, Polígono Industrial Mas Llado II provincia de Girona, España. Instalación de equipos en Sala Fría. Ventilación por falso suelo mediante sistemas de refrigeración de pasillos. Presión inversa con purificación de partículas de aire. Control de temperatura y humedad para preservar el funcionamiento de los equipos. Los niveles adecuados de temperatura son 21º±2 con una humedad relativa del 50% ±5%. Sistema de cableado por bandejas en techo. Sala subterránea aislada, securizada mediante paredes de hormigón. Vídeo-vigilancia y grabación 24x7 de la presencia en la sala. Sistema de control de accesos mediante control biométrico de presencia Conexión directa a Internet a través de la red de distribución o acceso de ServeisWeb. Integración del Data Center con servicios de comunicaciones de los que ServeisWeb dispone, conectividades, peering y conexiones. Infraestructura redundante y con carga balanceada para evitar caídas de servicio o de rendimiento. Centro control de red y de Seguridad NOC/SOC. Sistema anti-incendios por detección Laser de partículas. Redundancia eléctrica y sistemas de alimentación ininterrumpida. Sistema dinámico de monitorización de cargas y consumos eléctricos mediante sistemas SMNP y PDU Metered de altas prestaciones. Circuito de protección independiente Sistema de térmicos curva D dobles de 16A, 2 circuitos por Rack, 8 subsecciones por PDU independientes Monitorización activa desde NOC mediante control SNMP Certificaciones US & Canada (ctuvs mark) to UL :2003 and CAN/CSA 22.2 No ; European Union (TUVGS mark) to EN :2001; FCC Class A, Part 15; CE; > EMC - EN Class A, EN Teléfono Internacional

19 19

20 ServeisWeb como empresa Prestación del servicio La provisión del espacio del servicio de Housing / Colocation incluye: El espacio Espacio para un armario de dimensiones estándar (19 ) con suficiente espacio de trabajo alrededor. Fuente de alimentación ininterrumpida. Garantizada mediante SAIS on-line redundados y sistema de grupos electrógenos paralelos. Control de Temperatura y humedad Sistema de cableado por bandejas en techo. Acceso seguro y restringido a las instalaciones mediante gestión biométrica de identificación del personal. o o Se precisa autorización e identificación del personal con acceso Accesos al listado de accesos de personal autorizado del cliente. Protección de humo/incendios. Ubicación de equipo en Armarios Rack de 19. Los Armarios Rack Armario estándar de 19. El armario dispone de una puerta frontal con posibilidad de apertura a ambos lados. Cerradura con teclado digital para bloqueo de accesos y protección frente a accesos no autorizados. Entradas para cable superior mediante aberturas. Respiraderos posteriores y frontales para ventilación pasiva de los componentes activos. 20 Teléfono Internacional

21 Servicio de Housing/Colocation Cada armario Rack incluye los siguientes servicios Sistema de abertura del Rack mediante teclado Entrada de potencia y comunicaciones mediante bandejas en techo 21

22 Servicio de Housing/Colocation Entrada de comunicaciones mediante Fibra Óptica conectores LC con ancho de banda según contratación del cliente Acceso directo a distribución de ServeisWeb. Servicios de conectividad / Core totalmente redundados y balanceados. PDU Inteligente con monitorización por parte de Serveisweb con las siguientes características o 48 salidas IEC 60320/C13 o o o o o 8 Fases separadas con circuito de protección Doble circuito de entrada de 16A por PDU 32A totales de consumo por Rack Conexión a SAIS activos Conexión a Grupos electrógenos paralelizados Conexión a tierras para los bastidores. Tierra limpia para equipos activos. Soporte y mantenimiento Para el soporte y mantenimiento de los equipos del cliente, el servicio incluye mantenimiento de primer nivel en horario de oficina. El servicio de mantenimiento es la posibilidad de proveer de ojos y manos remotos para llevar a cabo diagnósticos o acciones correctivas sencillas a petición del cliente por teléfono sin necesidad de que el cliente se desplace al IDC. En caso de que el cliente quisiese ampliar el soporte, debería contratar la opción de mantenimiento 24x7. Todos los equipos y materiales necesarios para realizar esta función de soporte deberán ser facilitados por el cliente. Tiempos de respuesta: Se aplicarán en cada caso los criterios de calidad expuestos en los SLA del contrato de servicio establecido con el cliente. 22 Teléfono Internacional

23 23

24 Servicio de Housing/Colocation Modalidades de servicio disponibles ServeisWeb incluye en su servicio un armario estándar de 19 con suficiente espacio de trabajo alrededor. Estos armarios diseñados a tal efecto (racks) se dividen en segmentos conocidos como unidades de rack, u s de rack o directamente u s. El rack es una estructura metálica de 42 unidades (1 U = 4,4 cm) y 600mm de anchura y 1000mm de profundidad. En el interior de los racks de comunicaciones aparecen en su parte frontal unos bastidores separados 19 pulgadas (19 ). Esta última, es una medida estándar entre todos los equipos de comunicaciones (routers, conmutadores, concentradores, ) de tal forma que toda esta electrónica de comunicaciones puede ser alojada dentro de esta infraestructura. El espacio ocupado por los servidores a contratar por parte del cliente se divide en los siguientes bloques: Unidades de Rack Rack Completo Jaula de Racks (según disponibilidad) Según la modalidad contratada el equipamiento incluirá: Unidades Rack* Espacio independiente de 19 en Rack compartidos. Acceso controlado mediante supervisión del personal de ServeisWeb No incluye alimentación ni potencia eléctrica, debe contratarse aparte. 1 Cable de conexión UTP Cat 6 RJ-45 disponible por cada unidad Rack. Posibilidad de contratación de servicios de Ojos y manos remotas. Rack Completo* Espacio independiente con puerta frontal con cerradura mediante teclado de seguridad 1 regleta de alimentación (48 tomas eléctricas) modulares con protección cada 6 conectores, conectadas a SAI de forma redundada, con un consumo máximo permitido de 32 Amp. 1 Cable de conexión de Fibra Óptica conectores 2 x LC. Posibilidad de contratación de servicios de Ojos y manos remotas. 24 Modalidades de Rack Completo y unidades de Rack. Tarificaciones disponibles en Teléfono Internacional

25 Servicio de Housing/Colocation n Jaulas de Racks Incluye los mismos elementos necesarios para cada rack alojado en el espacio delimitado por la jaula. Por defecto los equipos que se utilizan en comunicaciones están diseñados para alojarse en este tipo de racks. Asimismo, aunque no es frecuente, es posible alojar servidores no enrackables (por ejemplo un servidor tipo torre), estimando las unidades de rack equivalentes del servidor a instalar. En ese caso el cliente utilizará las bandejas que se incluyen dependiendo del espacio contratado para la instalación de dicho equipamiento. ServeisWeb se reservará el derecho a no permitir la instalación de cualquier equipo que pueda afectar al normal funcionamiento del servicio para el resto de clientes. También es posible la contratación de jaulas independientes con espacio para el alojamiento de varios racks. 25

26 26 Teléfono Internacional

27 Nuestro Centro de Datos 27

28 28 Teléfono Internacional

29 Nuestro Centro de Datos Detalles del Centro de Datos Diseñar y construir un centro de datos es una ardua tarea, y en ServeisWeb nos ha encantado poder hacerla, y creemos que hemos conseguido construir uno de los centros de datos tecnológicamente más avanzados de España. 29

30 Nuestro Centro de Datos Infraestructura de redes Nuestras redes y troncales de comunicación están basadas en 4 capas para poder gestionar y distribuir de la forma más eficaz y segura el tráfico en nuestro IDC. Capa de Core o núcleo del IDC Nuestro Core de Internet se ha redundado físicamente en diferentes equipos, tanto Router de accesos, como Swicth de Core. Capa de distribución del IDC Por debajo de la capa de Core, existe una capa general de distribución de alta capacidad diseñada para llevar mediante fibra el tráfico a cada una de las salas y armarios Rack de nuestro IDC. Capa de seguridad o firewalling En cada uno de los armarios Rack, se encuentra ubicada la capa de FireWalls, totalmente independiente y de altas prestaciones. Monitorizada y con sistemas de auto diagnóstico y análisis que permiten, de forma preventiva evitar y aislar cualquier ataque o incidencia en los servidores que contiene el armario. Capa de acceso Nuestra capa de acceso, a 1Gbs ubicada mediante Swicth en cada uno de los armarios nos permite, crecer de forma estructurada, armario a armario, ofreciendo siempre una distribución de tráfico y ancho de banda garantizada y progresiva, evitando al máximo los cuellos de botella y punto de fallo. Todas las capas de Red están unidas entre sí mediante Fibra óptica Multimodo de alta calidad. La capa de acceso, o conexión directa de los servidores utiliza cables de red UTP categoría 6. Todos nuestros cables y fibras de red están certificados, y regularmente se realizan análisis y certificaciones fotométricas de las fibras. 30 Teléfono Internacional

31 Nuestro Centro de Datos 31

32 Nuestro Centro de Datos 32 Teléfono Internacional

33 Nuestro Centro de Datos 33

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35 Glosario y links de interés 35

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37 Glosario y links de interés Links de Interés A continuación detallamos links de interés relacionados con los servicios de Colocation / Housing de ServeisWeb. Tarifa de precios de Housing Tarifa General Servicios adicionales Contratar un servicio de Housing Detalles técnicos del IDC de ServeisWeb Visita virtual al IDC de ServeisWeb Solicitud de visita guiada a Centro de Datos de ServeisWeb Edificio ServeisWeb 37

38 Glosario y links de interés Glosario B BGP4 El BGP o Border Gateway Protocol es un protocolo mediante el cual se intercambia información de encaminamiento entre sistemas autónomos. Por ejemplo, los ISP registrados en Internet suelen componerse de varios sistemas autónomos y para este caso es necesario un protocolo como BGP. C Colocation CPD Ver Housing Centro de Proceso de Datos o Data Center. Sala especializada, climatizada donde se ubican servidores y equipos destinados al proceso de datos Conector IEC 60320/C13 Conector Estándar de alimentación de toma de corriente para fuente de alimentación de servidores o equipos. Conector polarizado con tres clavijas rectangulares (2,7x5,5 mm) de 10 Amperios. 22,78 mm de ancho en la base, 15,6 mm de alto, a la altura del centro del conector superior presenta un bisel (forman un ángulo de 90 grados) y dejan una meseta superior de 10,9 mm de ancho. La mayoría de ordenadores personales utilizan una entrada C14 montada en superficie para conectar el cable de alimentación eléctrica (típicamente un cable con C13 y Schuko o NEMA 5-15p) a la fuente de alimentación. Más información en: G Grupo electrógeno Equipo destinado a proveer de alimentación eléctrica mediante motores diesel en caso de fallo de compañía. 38 Teléfono Internacional

39 Glosario y links de interés H Housing I IDC Es una modalidad de alojamiento web destinado principalmente a grandes empresas y a empresas de servicios web. Consiste básicamente en vender o alquilar un espacio físico de un centro de datos para que el cliente coloque ahí su propio ordenador. La empresa le da la corriente y la conexión a Internet, pero el servidor lo elige completamente el cliente, incluso el hardware. El término "housing" se utiliza en los países hispanohablantes y otros como Francia. Sin embargo en países de habla inglesa utilizan colocation, colocation centre o también Co-Location Internet Data Center, lease CPD. J Jaula Espacio delimitado dentro de un IDC/CPD mediante mamparas o divisiones metálicas que permiten aislar un espacio convirtiéndolo en una zona privada dentro de una sala de mayores dimensiones. N NOC De las siglas en inglés Network Operation Center (centro de operaciones de red), espacio habilitado para la monitorización y control de las redes del centro de datos y todos los servicios a él asociados como son vigilancia, presencia, alimentación potencia eléctrica. P PDU Siglas de la abreviación inglesa Power Distribution Unit (unidad de distribución de potencia eléctrica) Más información en: R Rack Armario destinado a albergar servidores y equipos. 39

40 Glosario y links de interés S Sai Equipo destinado a proveer alimentación eléctrica mediante baterías en caso de fallo de compañía SNMP U Unidad U UTP El Protocolo Simple de Administración de Red o SNMP es un protocolo de la capa de aplicación que facilita el intercambio de información de administración entre dispositivos de red. Es parte de la familia de protocolos TCP/IP. SNMP permite a los administradores supervisar el desempeño de la red, buscar y resolver sus problemas, y planear su crecimiento. Más información en: Unidad de medida de Rack Estándar, corresponde a 44mm de altura por una anchura de mm. UTP RJ45 (del inglés: Unshielded Twisted Pair, par trenzado no apantallado) es un tipo de cableado utilizado principalmente para comunicaciones. Se encuentra normalizado de acuerdo a la norma estadounidense TIA/EIA-568-B y a la internacional ISO Más información en: 40 Teléfono Internacional

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