TÉCNICAS DE VANGUARDIA S.L. (TDA)

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1 TÉCNICAS DE VANGUARDIA S.L. (TDA) Servicios de Tecnologías de la Información y la Comunicación (TIC) y Servicios de Seguridad de la Información (SI)

2 2 PRESENTACIÓN DE LA EMPRESA Técnicas de Vanguardia S.A. (TdA) es una empresa 100% andorrana fundada en el año 2002, que concentra su actividad en tres líneas de negocio: servicios TIC y Seguridad de la Información, desarrollo e implantación de SW a medida, y proyectos i servicios para el sector bancario (principalmente integración y evolución de programas, soporte técnico, y servicios de operación y mantenimiento de centros de datos). TdA factura más de 1M al año, acabará 2014 con más de 33 empleados altamente cualificados, y cuenta con un CPD propio en Andorra desde el que ofrece servicios en la nube (IaaS i SaaS) a clientes de Andorra y de todo el mundo. Visión: En TdA queremos desarrollar el sector de las TIC en Andorra y responsabilizarnos de la operación, seguridad y evolución de los sistemas que soportan los servicios que prestan nuestros clientes, para que ellos puedan centrarse en las misiones que definen sus negocios.

3 3 Misión La misión de nuestro dpto. de servicios TIC es asegurar a nuestros clientes la continuidad de su negocio, y el diseño, implementación y mantenimiento de soluciones para que sus sistemas de producción sean óptimos en coste y disponibilidad. Todo lo anterior, respetando el equilibrio entre seguridad y simplicidad operativa, y asegurando el potencial de crecimiento de los sistemas de acuerdo a las expectativas de nuestros clientes. SERVICIOS CLOUD, TIC & SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN EN QUE NOS DISTINGUIMOS PARTNERS: UPCnet (provén servicios TIC a la UPC) Telesistemes (redes y comunicaciones; base en Andorra) escert (UPC Computer Emergency Response Team) NEUTRALIDAD Y TRANSPARENCIA: Sin objetivos de reventa de HW/SW que puedan comprometer la solución. Documentación AS-Built para garantizar el control total por parte del cliente CONFIANZA Y PRIVACIDAD: Profesionales con >20 años de experiencia Metodología de buenas prácticas ITIL NDA s firmados con clientes y empleados

4 4 SERVICIOS CLOUD (1/2) Servidores Virtuales y Almacenamiento Copias de seguridad On-Line Gestión Documental Herramientas de gestión comercial de los procesos de negocio (ERPs) SERVICIOS CLOUD Correo y Antispam. Comunicaciones seguras por Herramientas para la creación de webs y gestión de contenidos (CMSs) Plataformas de aprendizaje electrónico y cursos de formación con formato e-learning Espacios de trabajo colaborativo COMUNIDADES CAMPUS

5 5 SERVEIS CLOUD - En Desenvolupament (2/2) Herramientas de contabilidad Custodia de documentos digitalizados con valor probatorio SERVICIOS CLOUD Plataformas de comercio electrónico

6 6 SERVICIOS TIC (1/2) Auditoría IT: revisión de los activos disponibles, normas, controles y procedimientos con el objetivo de evaluar la fiabilidad, continuidad, seguridad y confidencialidad de la información procesada dentro de la empresa. El resultado es una lista de recomendaciones que permitirán al Consejo de Administración mejorar el control de la información de que dispone la empresa e incrementar su eficiencia operativa y administrativa. Apoyo a la planificación IT: previsión de inversiones necesarias para reemplazar los activos y adaptar la capacidad del sistema a la requerida por el negocio en el corto y medio plazo. Apoyo al gobierno IT: análisis de riesgos y apoyo al desarrollo de un plan estratégico de IT, un plan de recuperación de desastres de IT y los planes de contingencia correspondientes encaminados a minimizar el impacto en el negocio que podría causar la falta de disponibilidad de uno o más componentes del sistema. Apoyo a las Adquisiciones: identificación de los posibles proveedores, solicitud de ofertas, análisis y presentación de las tres mejores ofertas a los gerentes de la empresa para que puedan realizar una compra informada. Opcionalmente, sólo cuando se pide de forma explícita por el cliente, TDA puede asumir la adquisición, la reventa del activo, y gestión post-venta

7 7 SERVICIOS TIC (2/2) Despliegue e Integración: cableado, instalación y puesta en marcha, configuración específica del cliente, integración con otros subsistemas, documentación y formación a clientes y usuarios finales. Mantenimiento: rendimiento y monitorización de alarmas, análisis, optimización del rendimiento, control de actualizaciones HW y SW, copias de seguridad y pruebas de restauración, pruebas de alta disponibilidad, gestión y resolución de incidentes, análisis de la causa raíz de los problemas repetitivos, actualizaciones de inventario, consejos sobre la posible evolución tecnológica, informes y documentación de los procedimientos de mantenimiento. Hosting: hosting de dominios y correo electrónico, servidores virtuales, almacenamiento, servicios de monitorización, servicios de apoyo a la gestión y seguridad de la información, y servicios de copia de seguridad remota. Outsourcing completo TIC: externalización de la operación, administración y mantenimiento de los servicios TIC de los clientes.

8 8 SERVICIOS DE SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN (SI) (1/3) Seguridad de los datos: Desarrollo y mantenimiento de un inventario de los tipos de datos de que dispone la empresa (ubicación, usuarios con permiso de acceso en vigor,...). Clasificación de los tipos de datos de acuerdo con el impacto que su divulgación o corrupción podría causar en el negocio (u otros criterios acordados). Reducción del volumen de los datos críticos expuestos. Creación y distribución de las políticas y procedimientos de gestión de los datos, y la aplicación de procedimientos de control de acceso a la información sensible. Seguridad de las aplicaciones: Análisis de vulnerabilidad, revisión de la adaptación a los requerimientos del negocio (por ejemplo, los requisitos de la Industria de Tarjetas de Pago, PCI), y el diseño y la distribución de las políticas de gestión de configuración. Seguridad de los usuarios: Diseño de políticas de seguridad para la creación, distribución y modificación de identificadores de usuario y contraseñas. Cracking periódico del archivo de contraseñas e implementación de un mecanismo para obligar a los usuarios a cambiar las contraseñas durante su próximo acceso al sistema. Implementación de un segundo factor de autenticación, por ejemplo el uso de certificados. Detección de los ataques de Fuerza Bruta. Cursos de sensibilización sobre el robo de identidad.

9 9 SERVICIOS DE SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN (SI) (2/3) Seguridad del PC: Revisión, actualización y limpieza de los ordenadores personales existentes. Instalación y configuración de nuevos equipos. Mantenimiento del nivel de versiones y parches. Detección periódica y limpieza de malware. Cifrado de la información confidencial. Instalación de software Data Loss Protection (DLP). Definición y distribución de políticas de seguridad para ordenadores portátiles y tabletas (indicando, por ejemplo, que no se pueden dejar en el coche o fuera de la caja fuerte de un hotel) y para ordenadores de sobremesa (indicando, por ejemplo, las acciones que se deben tomar para evitar el robo de un disco duro o el pirateo de un puerto USB). El despliegue de soluciones de Control de Acceso a la Red (NAC- Network Access Control). La formación en seguridad. Soporte técnico a través del centro de llamadas. Recuperación de los equipos comprometidos. Destrucción de datos en ordenadores obsoletos o dañados cuando la empresa se deshace de ellos o los asigna a otros usuarios.

10 10 SERVICIOS DE SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN (SI) (3/3) Seguridad de los servidores: Mantenimiento del nivel de versiones y parches. Instalación y configuración de antivirus. Seguridad de los servidores de propósito general (por ejemplo, desactivar los servicios y puertos innecesarios, etc), servidores de DNS y correo (instalación de filtros antispam y antimalware, etc). Centralización de logs. Formación en seguridad dedicada a los administradores de sistemas. Seguridad de red: Análisis de riesgos y rendimiento del sistema. Blindaje de equipos nivel 2 y nivel 3 (switches, routers, etc.) de acuerdo con las recomendaciones del fabricante. Revisión de los puntos de acceso. Revisión periódica de la red inalámbrica. Pruebas periódicas de intrusiones y vulnerabilidades. Diseño y distribución de políticas de seguridad y uso: continuidad de negocio, correo electrónico, cifrado, autorización de acceso, control de acceso, las políticas de uso aceptable, las conexiones remotas, copias de seguridad, etc. Gestión de incidentes: Informe, asignación, seguimiento y aprendizaje de los problemas del sistema.

11 11 PARTNERS Aporta los profesionales que garantizan un óptimo desarrollo de los servicios, una ejecución eficiente de las tareas de mantenimiento., y la necesaria proximidad al cliente Garantía de evolución y velocidad de respuesta Conocimiento experiencia y capacidad Aporta su experiencia en el desarrollo, operación y mantenimiento de soluciones TIC, el conocimiento de las tecnologías base, y la capacidad necesaria para reaccionar ante posibles contingencias. UPCnet es una empresa catalana creada por la Universidad Politécnica de Cataluña (UPC) con el objetivo inicial de externalizar sus servicios informáticos, que opera y mantiene el CPD de la Universidad, y cuenta en la actualidad con un equipo de 150 profesionales altamente cualificados (23% con acreditaciones ITIL y 18 con acreditación como profesional de la gestión de proyectos por el PMI). UPCnet centra su actividad en los servicios TIC en general, las oficinas de gestión de proyectos (PMOs), y el desarrollo y mantenimiento de los servicios que presta desde su propia nube (entornos colaborativos para empresa, VoIP,...). Entre sus clientes se encuentra, además de diversas instituciones, GRIFOLS, AENA, Solvey, Asepeyo Aquology, Grupo Planeta, Grupo Menarini, TMB,...

12 12 PARTNERS Aporta los profesionales que garantizan la confidencialidad y eficiencia de los proyectos de seguridad en Andorra, el soporte técnico presencial y la necesaria proximidad al cliente Garantía de disponibilidad y velocidad de respuesta Conocimiento, experiencia y capacidad Aporta su experiencia y capacidad para mantenerse actualizado en todos los temas relacionados con la seguridad, así como sus servicios de formación, implantación de seguridad, análisis forense y respuesta a incidentes. escert (Equipo de Seguridad para la Coordinación de Emergencias en las Redes Telemáticas) es el primer y principal centro español dedicado a asesorar, prevenir y resolver incidentes de seguridad en entornos telemáticos. escert es miembro del TF-CSIRT (Task Force - Collaboration of Incidente Response Teams), participa en el FIRST y en TERENA (principales foros de coordinación de los CERTs a nivel mundial y europeo, respectivamente), colabora con ESRIF (European Security Research & Innovation Forum), foro que asesora a la Comisión Europea sobre el contenido de los programas de financiación de la I + D + i, y los tipos de proyectos y tecnologías a desarrollar. Mencionar finalmente que escert está acreditado en España como entidad certificadora de juego en Internet

13 13 PRINCIPALES CLIENTES EN ANDORRA Bufet Arqués

14 Av. Les Escoles 17, Bloc D Baixos 1 AD700 Les Escaldes Principat d Andorra Tel.:

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