Aprobado por Decreto nº6748 del Concejal Delegado de fecha 23/07/13.

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1 Aprobado por Decreto nº6748 del Concejal Delegado de fecha 23/07/13. PLIEGO DE CLAUSULAS TÉCNICAS QUE HA DE REGIR LA ADJUDICACIÓN, POR PROCEDIMIENTO NEGOCIADO SIN PUBLICIDAD DEL SERVICIO DE COMUNICACIÓN DE DATOS PARA EL FUNCIONAMIENTO DE UNA RED CORPORATIVA MUNICIPAL DE FIBRA ÓPTICA GIGABIT. Constituye el objeto del presente contrato la prestación del servicio, mantenimiento y la gestión de equipos e infraestructuras para el funcionamiento de la Red Corporativa Municipal de Fibra óptica Gigabit, la red privada virtual MPLS, los servicios de acceso a Internet y los servicios ToIP de los Patronatos Municipales. La ejecución de los trabajos se realizará sobre la actual Red Corporativa Municipal de Fibra Óptica e infraestructuras de comunicación Gigabit del Ayuntamiento de Alcobendas, implantada en 24 edificios municipales. El consistorio cuenta además con 3 edificios municipales conectados al edificio principal de Casa Consistorial mediante tecnología de comunicaciones MPLS (comunicación multi-protocolo mediante etiquetas). Así mismo esta red proporciona un enlace de datos de 20Mb como salida a Internet de todos los edificios Municipales e incluye la gestión y administración de los servicios ToIP de los Patronatos Municipales. PRESCRIPCIONES TÉCNICAS DESCRIPCIÓN DE LOS TRABAJOS INFRAESTRUCTURA DE SERVICIOS Servicio GbE La Red Corporativa Municipal de Fibra Óptica del Ayuntamiento de Alcobendas está compuesta por dos anillos Gigabit Ethernet con un total de 23 edificios y con dos puntos de interconexión entre ambos en Casa Consistorial y Centro Cultural Pablo Iglesias. Adicional a los anillos, existe una conexión GbE en estrella entre la Casa Consistorial y el Edificio de Carrier House II (Avda. Valgrande, 6 Alcobendas), sede donde actualmente se ubica el hosting de la página web municipal (www.alcobendas.org). Nº EDIFICIO DIRECCIÓN CONEXIÓN 1 Casa Consistorial Plaza Mayor, 1 Anillo I Anillo II 2 Centro Cultural Pablo Anillo I Paseo de la Chopera, 59 Iglesias Anillo II 3 Polideportivo "José Caballero" Carretera de Barajas Km. 1,4 Anillo I 4 Patronato Bienestar Social Calle Libertad, 6 Anillo I 1

2 5 Centro Cívico Anabel Segura Avda. de Bruselas, 19 Anillo I 6 Ciudad Deportiva Valdelasfuentes Miguel de Cervantes, s/n Anillo I 7 Policía Local Valdeparra, 128 Anillo I 8 Casa de la Mujer Málaga, 50 Anillo I 9 Centro de Arte Sebastian Izuel, 9 Anillo II 10 Centro Mayores "Ramón Rubial" Salamanca, 39 Anillo II 11 Centro Mayores "María Zambrano" Daoíz, 1 Anillo II 12 Centro Mayores "Carmen García Bloise" Olivar, 5 (esq. Calderón de la Barca) Anillo II 13 Escuela Infantil "La Chopera" Pintor Velázquez, 38 Anillo II 14 Escuela Infantil "El Cuquillo" Paseo de la Chopera, 118 Anillo II 15 Escuela Infantil "Valdelaparra" Camilo José Cela, 26 Anillo II 16 Centro Psicopedagógico Carmen Méndez Baena, 1 Anillo II 17 Universidad Popular Avenida de España, 8 Anillo II Centro Mayores "Pedro 18 González Guerra" Orense, 7 Anillo II 19 Casa de las Asociaciones Cáceres, 18 Anillo II Enlace estrella con Casa Consistorial 20 Carrier House II Avenida de Valgrande, 6 Concejalía Distrito Paseo de la Chopera, 309-local I 21 Norte posterior Anillo I Policia Distrito 22 Urbanizaciones Avda. Bruselas esq. c/ Caléndula Anillo I 23 Nueva UPA Avda. Pablo Iglesias, 3 POR DEFINIR 24 Centro Mayores "La Moraleja" Salvia, 30 POR DEFINIR Las características técnicas principales de la Red Corporativa Municipal de Fibra Óptica deberán cumplir al menos con las siguientes características: En cada una de las sedes que componen los dos anillos, se acometerán dos enlaces MAN ópticos mediante fibra monomodo (excepto en las sedes de Casa Consistorial y Centro Cívico Pablo Iglesias, a las que llegarán cuatro enlaces MAN ópticos, ya que dichas sede pertenecerán a los dos anillos), con velocidad de acceso Gigabit Ethernet (1000 Mbps), configurados como trunk 802.1Q. Se proporcionará láser LX/LH en todas las sedes. La conexión punto a punto entre Casa Consistorial y Carrier House II se realizará a través de un Circuito Portador Ethernet over SDH, de forma que se proporcione un acceso MAN óptico mediante fibra monomodo en cada uno de 2

3 Aprobado por Decreto nº6748 del Concejal Delegado de fecha 23/07/13. los extremos del circuito, con velocidad de acceso Gigabit Ethernet (1000 Mbps), y láser LX/LH en ambos extremos. Dicha conexión quedará fuera de los anillos, tratándose por tanto de una conexión en estrella. El extremo del CP correspondiente a la Casa Consistorial, se conectará al CPE perteneciente al anillo principal (anillo 1). El servicio consistirá en el transporte de tramas Ethernet 802.3u entre sedes, sobre una numeración VLAN, 802.1Q, implementada sobre los equipos. En lo que respecta a equipamiento hardware: El licitador incluirá la provisión de los equipos necesarios para la prestación del servicio de red de fibra. Estos equipos podrán ser en régimen de alquiler o venta debiendo indicarse en la oferta presentada, entendido en caso de omisión que son en régimen de venta y que su coste está incluido en el precio de licitación. El mantenimiento y gestión de éstos estarán incluidos en la prestación del servicio. En Casa Consistorial y Centro Cultural Pablo Iglesias habrá instalados dos conmutadores Cisco Catalyst 3750G-24TS 10/100/1000T y cuatro (dos por conmutador) transceptores SFP (small form-factor pluggable) estándar modelo Cisco GLC-LH-SM. La conectividad LAN entre la red de doble anillo y el/los conmutador/es que forman parte de la red de acceso de los usuarios en la sede se realizará a través de un puerto 1000 BaseT de cada conmutador. Las fibras ópticas finalizarán en conectores del tipo LC. En estas dos sedes se proporcionará conectividad LAN basada en 2 x 24 puertos 10/100/1000 eléctricos. Para el enlace en estrella entre edificio de Casa Consistorial y Carrier House II deberá haber instalado un módulo Cisco GLC-LH-SM adicional en uno de los Catalyst 3750G de Casa Consistorial. En el edificio de Carrier House II estará instalado un conmutador Cisco Catalyst 2950G-12-EI. En el resto de sedes que forma la Red Corporativa Municipal de Fibra Óptica, habrá el siguiente equipamiento instalado: En los edificios del Centro de Arte, Concejalía Distrito Norte y Policía Distrito Urbanizaciones, estará instalado un conmutador Cisco Catalyst TC 10/100 con módulos GBIC. La conectividad LAN entre la red de doble anillo y el/los conmutador/es que forman parte de la red de acceso de los usuarios en la sede se realizará sobre alguno de los 24 puertos 10/100 eléctricos disponibles. Para el resto de edificios (Polideportivo "José Caballero", Patronato Bienestar Social, Centro Cívico Anabel Segura, Ciudad Deportiva Valdelasfuentes, Policía Local, Casa de la Mujer, Centro de Arte, Centro Mayores "Ramón Rubial", Centro Mayores "María Zambrano", Centro Mayores "Cármen García Bloise", Escuela Infantil "La Chopera", Escuela 3

4 Infantil "El Cuquillo", Escuela Infantil "Valdelaparra", Centro Psicopedagógico, Universidad Popular, Centro Mayores "Pedro González Guerra", Casa de las Asociaciones, Concejalía Distrito Norte, Policia Distrito Urbanizaciones, Nueva UPA y Centro Mayores "La Moraleja") habrá instalado un conmutador Cisco Catalyst 2950G-12-EI 10/100 con módulos GBIC. La conectividad LAN entre la red de doble anillo y el/los conmutador/es que forman parte de la red de acceso de los usuarios en la sede se realizará sobre alguno de los 12 puertos 10/100 eléctricos disponibles. La arquitectura de la solución será de nivel de enlace. El rutado se realizará sobre una infraestructura ajena al ámbito del presente pliego (core-switch corporativo). Las tramas entregadas a red quedarán marcadas por los conmutadores de la red de acceso de los usuarios internos, con el VLAN ID que corresponde a cada departamento/área de la Organización. La solución deberá dar cabida todas las sedes indicadas en la tabla de sedes anterior, prestando especial atención a las dos nuevas sedes indicadas como 23 y 24. Es intención de este Ayuntamiento, por las especiales características de los requisitos funcionales de los usuarios de la sede de la UPA, que esta sea incorporada a la red de fibra óptica. Servicio MPLS Este servicio permite la interconexión de todas las redes de acceso LAN independientes de los edificios municipales no conectados a la red de doble anillo GbE con el objetivo de poder cursar tráfico IP. De este modo, se establece una Red Privada Virtual (independiente y segura) sobre la red MPLS del proveedor de comunicaciones, conectando los sistemas de información y las aplicaciones de las diferentes delegaciones, oficinas, trabajadores remotos o itinerantes, etc. El empleo de la tecnología MPLS proporciona un modo de transporte seguro en sí mismo, con los mismos niveles de seguridad que las redes tradicionales basadas en FR o ATM, pero con toda la compatibilidad y flexibilidad de las redes IP. La seguridad está garantizada en varios aspectos: Integridad: la propia red diferencia y aísla el tráfico impidiendo que los usuarios de las distintas Redes Privadas Virtuales IP puedan acceder a otras. Accesos no autorizados: En una red basada en MPLS no es posible el acceso a usuarios no autorizados dado que el punto de entrada a la red se asocia al puerto que usa el equipo de acceso del cliente y está asignado a la correspondiente Red Privada Virtual IP. En el caso de la Red Corporativa Municipal, el servicio se apoyará sobre una red corporativa MPLS basada en una Red Privada Virtual con las siguientes características técnicas: 4

5 Aprobado por Decreto nº6748 del Concejal Delegado de fecha 23/07/13. Casa Consistorial: Este edificio se conectará a la red MPLS a través de un acceso de alta capacidad basado en tecnología de FO, sobre el que se configurará un caudal MPLS de al menos 2Mbps simétrico y 100% garantizado dentro de la red del contratista. Jardín de la Vega, Cementerio Municipal y Concejalía Distrito Empresarial: Estos tres edificios se conectarán a la red MPLS a través de un acceso ADSL de al menos 2M/300 sobre una línea analógica propiedad del Ayuntamiento de Alcobendas, con un caudal de 2M/300K asimétricos y 10% garantizados sobre la red del proveedor de comunicaciones. Nº EDIFICIO DIRECCIÓN CONEXIÓN 1 Casa Consistorial Plaza Mayor, 1 Red MPLS 25 Jardín de la Vega Avda. Olímpica, s/n Red MPLS 26 Cementerio Municipal Begoña, 222 Red MPLS 27 Concejalía Distrito Empresarial Crta. Fuencarral, 1 Red MPLS En lo referente a equipamiento hardware, en cada uno de los edificios remotos (Jardín de la Vega, Cementerio Municipal y Concejalía Distrito Empresarial) está instalado un enrutador ADSL Cisco 877. En el CPD de Casa Consistorial hay instalado un enrutador Cisco Se vienen observando deficiencias en la transmisión de datos de los enlaces MPLS cuyo origen parece estar en el ancho de banda no simétrico de los mismos y/o en la baja capacidad de estos enlaces (2Mb/300k). Se desea que la solución propuesta mejore las capacidades de estos enlaces, de forma que los usuarios puedan utilizar con normalidad las aplicaciones corporativas: mayoritariamente ficheros NTFS de sistemas Windows que viajan por esta red (Excel, Access, Word ), aplicaciones C/S, aplicaciones CITRIX, aplicaciones web, correo electrónico Exchange, navegación WEB, etc. La solución propuesta deberá mejorar la capacidad de todos los enlaces actuales y ofrecer simetría en la subida/bajada de los mismos. El licitador incluirá la provisión de los equipos necesarios para la prestación del servicio MPLS. Estos equipos podrán ser en régimen de alquiler o venta debiendo indicarse en su oferta. En caso de omisión se entenderán que son en régimen de venta, y su coste está incluido en el precio de licitación. El mantenimiento y gestión de éstos estarán incluidos en la prestación del servicio. El mantenimiento incluirá al menos: Desplazamiento de un técnico a la sede del Ayuntamiento afectada. Mano de obra de un técnico. Componentes a reemplazar. 5

6 El mantenimiento cubre la reparación de averías hardware y/o software del equipo 'in situ' siempre que estas no sean imputables a un uso indebido del mismo. La reparación se realizará mediante reposición del equipo y/o sustitución de los componentes dañados 'in situ'. Servicio de Internet garantizado La Red Corporativa Municipal dispone de un servicio de Internet garantizado, mediante una conexión dedicada y permanente desde la Casa Consistorial. Esta conexión se proporciona mediante un acceso simétrico con velocidad de 20 Mb soportado sobre un enlace físico dedicado de fibra óptica, independiente de los accesos de F.O. que forman los anillos GbEth (GigaEthernet) entre el nodo primario y el CPE, acabado en interfaz óptico. Además, para garantizar la presencia en Internet de la corporación, se dispone de un rango de direcciones IP ( /28) válidas en Internet que han sido reservadas en RIPE (Redes IP Europeas) a nombre del Ayuntamiento de Alcobendas. La solución deberá ofrecer un servicio con al menos las mismas características de velocidad si bien se valorará el aumento de la misma. El servicio incluirá el mantenimiento y gestión de todo el equipamiento necesario para la prestación del servicio. Servicio de Telefonía IP (ToIP) El Ayuntamiento de Alcobendas dispone de un servicio de telefonía IP en distintas sedes que forman parte de la Red Corporativa Municipal de fibra: Casa de la Mujer Centro Mayores "Ramón Rubial" Centro Mayores "María Zambrano" Centro Mayores "Carmen García Bloise" Centro Mayores "Pedro González Guerra" Casa de las Asociaciones Servicios Sociales Severo Ochoa Nueva UPA (Nueva Sede) * Centro Mayores La Moraleja (Nueva Sede) * La solución de Telefonía IP para los Patronatos Municipales consta de: Centralita IP (Call Manager -CM-) Cisco Unified Communications Manager 8.6 instalado sobre servidor físico Cisco UCS C200M2 y configurado con dos nodos CUCM 8.0. Esta solución es escalable y actualmente está configurada para 78 extensiones. (Sin incluir las que puedan corresponder a los nuevos edificios, indicados con * en el apartado anterior). 6

7 Aprobado por Decreto nº6748 del Concejal Delegado de fecha 23/07/13. Enrutador Cisco 2921 empleado como gateway de voz. Este equipo incluye un puerto primario RDSI para la integración de la centralita PBX del fabricante NEC-Philips de propiedad municipal con este servicio. Presenta capacidades de procesamiento de la señal digital para 30 llamadas y hasta 2 conferencias de con 8 participantes por cada una de ellas (empleando el algoritmo de compresión de datos de audio G.729). También cuenta con módulo de servidor para realizar funciones de buzón de voz, con licencias para 15 buzones (actualmente solo configurados 8 buzones de voz): Feature Description Type State Priority Usage VMIVR-VM- MBX VMIVR- PORT Voice Mail Mailboxes Total Voice Mail and IVR ports Permanent Permanent Active, In Use Active, In Use Medium 15 of 15 Medium 8 of 8 Desplegados 78 teléfonos IP de los modelos Cisco CP-6911, CP-6921, CP-6961 y CP-7941 repartidos de la siguiente forma: - Casa de la Mujer: 17 uds. Cisco CP-6911 y 1 ud. Cisco CP Centro Mayores "Ramón Rubial": 3 ud. Cisco CP-6911, 1 ud. Cisco CP y 1 ud. Cisco CP-7941 (con fuentes de alimentación eléctrica). - Centro Mayores "María Zambrano": 1 ud. Cisco CP-6911 y 1 ud. Cisco CP-6921 (con fuentes de alimentación eléctrica). - Centro Mayores "Carmen García Bloise": 2 ud. Cisco CP-6911 y 1 ud. Cisco CP-6921 (con fuentes de alimentación eléctrica). - Centro Mayores "Pedro González Guerra": 15 uds. Cisco CP-6911 y 1 ud. Cisco CP Casa de las Asociaciones: 20 uds. Cisco CP-6911 y 1 ud. Cisco CP Servicios Sociales Severo Ochoa: 11 uds. Cisco CP-6911 y 1 ud. Cisco CP Nueva UPA - Centro Mayores La Moraleja Licencias para los dispositivos configurados en el CM: Phone License Feature License Server Authorized Used Remaining Pending Status Uploaded Total for Feature CCM Node License Feature 7

8 License Server Authorized Used Remaining Status Uploaded Total for Feature Software License Version License SW Server Version Status Uploaded Con el siguiente desglose de por dispositivo: Type of Licensed Device Consumed per Device Current Number of Devices Number of Consumed Cisco Cisco Cisco Cisco Cisco IP Communicator NOTA: Existen más dispositivos registrados del modelo CP-6911 (73 uds.) que desplegados (70 uds.). Se encuentran almacenados en stock. La licencia asignada al dispositivo Cisco IP Communicator corresponde al registro un softphone para diagnóstico de incidencias. 3 uds. conmutadores Ethernet (2 uds. WS-C PST-L instaladas en Casa de la Mujer y Centro Mayores Pedro González Guerra y 1 ud. WS-C PC-L instalada en Servicios Sociales Severo Ochoa) con capacidad de transmisión de alimentación eléctrica sobre cableado estructurado de par trenzado (PoE: Power Over Ethernet), para ofrecer servicio ToIP. En las sedes en las que no se encuentra instalado un conmutador PoE, se han suministrado fuentes de alimentación eléctrica independientes (CP-PWR-CUBE3) para los teléfonos IP allí instalados (Centros de Mayores Ramón Rubial, María Zambrano y Carmen García Bloise ). Aplicación Utile Express del fabricante Char para la tarificación de las llamadas, con licencia para 150 extensiones (incluyendo el complemento de visor web y soporte remoto anual del fabricante en modalidad NBD). Este software está instalado sobre un servidor virtualizado alojado sobre la misma infraestructura que el CM. La solución deberá ofrecer un servicio ToIP con al menos las mismas prestaciones que el servicio actual. El servicio incluirá el mantenimiento y gestión de este servicio y todo el equipamiento y licencias necesarias para la prestación del mismo. Así mismo, es intención de la presente licitación que se dote del material necesario para las dos 8

9 Aprobado por Decreto nº6748 del Concejal Delegado de fecha 23/07/13. nuevas sedes indicadas en lo referente a telefonía IP, desde el equipamiento HW de acceso a RED, licencias hasta los terminales de telefonía: Nueva UPA (Nueva Sede) o Previsión de ocupación por 28 personas. o Se identifica funcionalidad de centralita para el paso de llamadas a servicios internos. Centro Mayores La Moraleja (Nueva Sede) o Previsión de ocupación por 10 personas. o Se identifica funcionalidad de centralita para el paso de llamadas a servicios internos. Anexo I. Esquema Físico de la red de Fibra Se presenta el esquema actual de la red, sin incluir las nuevas sedes que son objeto de este contrato: 9

10 Anexo II. Esquema Lógico de la red de Fibra Se presenta el esquema actual de la red, sin incluir las nuevas sedes que son objeto de este contrato: 10

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