H I S P A L I S SERVICIOS INTEGRALES. la Solución Integral a sus necesidades

Transcripción

1 la Solución Integral a sus necesidades

2 H I S P A L I S

3 INDICE 1. N u e s t r a E m p r e s a 1.1. Realidad basada en la Experiencia 1.2. Filosofía y factor clave 1.3. Organigrama y estructura general 1.4. I+D+I Compromiso de calidad 2. S e r v i c i o s I n t e g r a l e s 2.1. Limpieza General y especializada 2.2. Mantenimiento de edi cios e instalaciones 2.3. Gestión Integral de inmuebles 2.4. Conserjería y portería 2.5. Servicios generales y Suministros Varios 2.6. Jardinería 3. C a p i t a l H u m a n o 4. N u e s t r a s R e f e r e n c i a s

4 1. N u e s t r a E m p r e s a 1.1. Realidad basada en la Experiencia Comenzando nuestra actividad en 1989, fecha en la que nace HISPALIS DE SERVICIOS INTEGRALES, tras un importante desarrollo de la actividad y una signi cativa diversi cación en distintos sectores, es en 1996 cuando nuestra operativa se consolida como Grupo de Empresas conformado por diversas sociedades bajo una dirección común y una gestión descentralizada. Bajo estas señas de identidad, hemos venido desarrollando nuestra implantación en todo el Territorio Nacional en los sectores de Servicios Integrales, Formación, Gestión, Construcción y Rehabilitación, Desarrollo Urbanístico, así como diversas áreas complementarias. A lo largo de nuestra historia, hemos venido operando bajo tres grandes coordenadas: MARCHAMO CORPORATIVO, impulsado desde la dirección general, persigue la constante implantación del control de Calidad Integral, así como una política continuada de I+D+I realizada a través de PLANIFORM. Todo ello, encaminaos a desarrollar una plataforma tecnológica que lleve al conjunto de empresas del Grupo a disponer de productos y servicios que mejoren el servicio al cliente. ESPECIALIZACIÓN DE EMPRESAS MIEMBRO. Cada una de nuestras empresas ha perseguido la excelencia en distintas áreas de especialización. En esta línea de perfeccionamiento, HISPALIS DE, en su apuesta por los servicios integrales; SERVICE MANAGER, en servicios auxiliares y ATC-3, en su actividad de empresa de formación. Todo ello nos ha permitido obtener el sello de calidad de acuerdo con la norma ISO Este hecho certi ca nuestro empeño por progresar en la consecución de nuestros objetivos, siempre orientados al cliente. COMPETITIVIDAD del conjunto a la hora de acometer grandes y pequeños proyectos mediante el establecimiento de sinergias integradas entre nuestras empresas. Orientamos los esfuerzos de todas nuestras empresas hacia la satisfacción del cliente, por lo que la calidad está presente en cada una de las fases del proceso de elaboración de cada servicio, trabajando por mejorar este aspecto continuamente.

5 1. N u e s t r a E m p r e s a 1.2. Filosofía y factor clave Experiencia Cercanía Calidad Filosofía. Nuestra losofía empresarial se basa en el mantenimiento de un rme compromiso con el cliente; nuestra labor no acaba cuando concluye el servicio, sino que nos preocupamos por mantener las relaciones a largo plazo con nuestros clientes, ofreciéndoles el soporte técnico y humano que necesiten. Factor clave. La clave de nuestro éxito recae en nuestro factor humano, contamos con un equipo multidisciplinar de profesionales expertos en todas nuestras áreas de trabajo, capaces de aportar el apoyo y el asesoramiento necesario para cualquier tipo de proyecto por ambicioso que parezca, adaptándonos siempre a las necesidades del cliente.

6 1. N u e s t r a E m p r e s a 1.3. Organigrama y estructura general

7 1. N u e s t r a E m p r e s a 1.3. Organigrama y estructura general Departamento de Calidad > Política de calidad > Control requisitos del cliente > Calidad del servicio > Control de procesos > Estandarización sistemas de gestión Departamento de Producción > Elaboración y coordinación servicios > Servicio al cliente > Evaluación Costes > Competitividad > Estudio del Mercado y sus necesidades > Flexibilidad ajustada al cliente Departamento de RR. HH. > Plani cación plantilla > Descripción puestos de trabajo > De nición per l profesional > Selección, formación e inserción > Gestión del capital humano Departamento de Marketing > Plan de Marketing y Comunicación > Atención al cliente > Estudios de Mercado > Relaciones Públicas > Coordinación Departamentos > Acciones de Marketing y eventos Departamento de Compras > Estudio fuentes de abastecimiento > Gestión de la adquisición, guarda y almacenaje > Provisión y logística > Negociación y relación con proveedor Departamento de Finanzas > Presupuestos > Plan de inversión > Plan de nanciación > Gestión del riesgo Departamento Contable > Control presupuestario, contable y del gasto > Políticas contables > Elaboración, consolidación y análisis de los estados contables Departamento de Admón. > Apoyo documental y operativo > Coordinación de los servicios > Otras funciones operativas

8 1. N u e s t r a E m p r e s a 1.4. I+D+I Compromiso de calidad HISPALIS DE está comprometida con los estándares de calidad más estrictos en cada uno de sus servicios. Apostamos por la formación continua de nuestro equipo de trabajo como mejor camino a la excelencia. Con este compromiso buscamos garantizar la satisfacción y delización de nuestros clientes en cada proyecto. Como expertos en el sector de los servicios integrales, nuestro compromiso en términos de calidad se traducen en: Certificado Nº 8917-E El respeto de las necesidades de nuestros clientes. El trabajo en estrecha colaboración con nuestros proveedores. Medios de motivación para nuestros colaboradores y empleados. La aplicación de un enfoque de desarrollo sostenible. Nuestra política de responsabilidad socio-empresarial se concretiza particularmente en: La carta de diversidad que promueve la igualdad y la diversidad en el lugar del trabajo. La difusión de las mejores prácticas en materia de protección laboral, así como al medio ambiente y al desarrollo sostenible. Iniciativas internas para reducir nuestro impacto ambiental, tales como el aumento en el uso de productos no contaminantes, herramientas electrónicas y el reciclaje. Certi cación ISO En HISPALIS DE nos aseguramos de que todas nuestras liales respeten las reglas de certi cación ISO y actualicen sus conocimientos y prácticas de acuerdo a las normas. La de nición e implementación de procesos de calidad, garantiza la con abilidad de los servicios proporcionados a nuestros clientes. Certificado Nº 8917-E

9 2. S e r v i c i o s I n t e g r a l e s

10 2. S e r v i c i o s I n t e g r a l e s Nuestra trayectoria y años de dilatada experiencia en el sector de los servicios integrales, desde la fundación de la compañía en 1989, nos permiten abordar con éxito bajo el compromiso de calidad y e ciencia las exigencias y necesidades de nuestros clientes. HISPALIS DE S.A., puede hacerse cargo de aquellos servicios conexos al correcto funcionamiento de grandes y pequeños edi cios, o cinas, hoteles, centros comerciales, comunidades de propietarios, Industrias, y un largo etcétera, dónde sólo el cliente será quién marque los límites. TENEMOS LA SOLUCIÓN INTEGRAL PARA USTED

11 2. S e r v i c i o s I n t e g r a l e s LIMPIEZA Los servicios de Limpieza se han convertido en un referente dentro de HÍSPALIS al ser una de nuestras actividades más reconocidas, valoradas y demandadas dentro de la amplia gama de productos y servicios. La clave de nuestro éxito radica en el equipo de profesionales como el activo más importante, la exhaustiva selección y formación permanente del personal en el sector de la limpieza, la alta calidad de los útiles, productos y maquinaria que emplean, la implantación de las nuevas técnicas y sistemas de limpieza y la satisfacción del cliente como eje fundamental. LA SATISFACCIÓN DEL CLIENTE COMO EJE FUNDAMENTAL

12 2. S e r v i c i o s I n t e g r a l e s MANTENIMIENTO El conjunto de servicios de Mantenimiento que ofrecemos está formado por técnicos titulados con más de 20 años de experiencia en el sector de la construcción e industria. Así como profesionales especializados en diversas materias como electricidad, fontanería, climatización, redes, o instalaciones, entre otras muchas. Mantenimiento preventivo y correctivo Pintura Instalaciones de redes locales Instalaciones de electricidad, fontanería y carpintería. Reformas y reparaciones en altura Instalaciones de equipos de climatización Cualquier otra actividad que el cliente requiera MANTENEMOS SU BIENESTAR

13 2. S e r v i c i o s I n t e g r a l e s GESTIÓN INTEGRAL Integramos el conjunto de servicios necesarios para el funcionamiento de sus instalaciones en una única gestión, ahorrando costes y creando unas condiciones de trabajo óptimas. En Híspalis de Servicios Integrales ofrecemos una gestión integral aplicada a grandes y pequeños edi cios, organismos públicos, estaciones de transporte, Instalaciones de Parking, obras, entre otros. Nos preocupamos por estudiar cada una de sus necesidades a fondo, ello nos permite confeccionar un traje a su medida", la solución única a la gestión de sus instalaciones. TENEMOS LA SOLUCIÓN INTEGRAL PARA USTED

14 2. S e r v i c i o s I n t e g r a l e s CONSERJERÍA Y PORTERÍA Nuestros Servicios Auxiliares de Conserjería, Recepción, Azafatas o Portería, aportan soluciones profesionales en edi cios de negocios, industriales, comerciales y Comunidades de propietarios, contando con un equipo profesional altamente cuali cado que realiza las tareas de información, atención y asistencia al público proporcionando a nuestros clientes la tranquilidad y la con anza. TRANQUILIDAD Y CONFIANZA

15 2. S e r v i c i o s I n t e g r a l e s SERVICIOS GENERALES FLEXIBILIDAD APLICADA A SUS NECESIDADES

16 2. S e r v i c i o s I n t e g r a l e s JARDINERÍA Los servicios relacionados con los espacios exteriores nos ofrecen soluciones integrales de jardinería que incluye la puesta en marcha, la conservación y el mantenimiento integral de jardines y zonas verdes Plani cación, diseño y desarrollo de espacios verdes de interior y exterior al objeto de recrear espacios agradables y acordes con el entorno. Instalación y Mantenimiento de sistemas de riego automáticos. Cortes de césped, recogida de hojas y podas de arbustos, setos y árboles. Tratamientos tosanitarios contra plagas. PLANIFICACIÓN, DISEÑO Y DESARROLLO

17 3. C a p i t a l H u m a n o FORMACIÓN CONTINUA ESPECIALIZACIÓN SOLUCIONES RESPETO FLEXIBILIDAD CERCANÍA MOTIVACIÓN EQUIPO PROFESIONAL TRATO CON EL CLIENTE

18 4. N u e s t r a s R e f e r e n c i a s Certificado Nº 8917-E Certificado Nº 8917-E Nuestra trayectoria como mejor garantía Gestión integral de los servicios de Conserjería, Mantenimiento, y Limpieza de los Edi cios VIAPOL y VIAPOL CENTER, desde el año 1991, en el edi co Kansas City para REALIA, desde el año En el Edi cio CRISTAL desde el año En el Edi cio TORRE ESTE, desde el año En el complejo Parque Empresarial TORNEO en el año 2005 y ROYAL Parque Empresarial desde el año 2007, entre otros. Servicios de auxiliar de control durante las obras de las instalaciones de edi cios como Ferrovial Agroman, Vilamar Gestión o Ibermutua. Limpieza del Centros Hospitalarios como el de Antequera, durante los años , INSS y TGSS de Huelva y Sevilla durante los años , Centro Informático y Cientí co de Andalucía desde el año 2006, Abogacía del Estado en Sevilla desde el año 2000, Centro Wellness 02 Piscina Sevilla, desde el año 2007 Gestión Integral de estaciones RENFE Cercanías en la provincia de Cádiz y Sevilla desde el año 1997, así como ADIF-Barcelona Sant (Limpieza y mantenimiento general, venta de billetes, gestión administrativa, apertura y cierre de las instalaciones), en aparcamientos públicos de los edi cios VIAPOL CENTER y CARTUJA PARKING, en Torneo Parque Empresarial (cobro, gestión administrativa, apertura y cierre), entre otros. Limpieza en las sedes de la Consejería de Salud, Presidencia, Gobernación de la Junta de Andalucía, sedes de la Delegaciones Provinciales de distintas Conserjerías en Sevilla, Cádiz, Huelva, Granada y Málaga. Mantenimiento y Limpieza integral en los centros comerciales de LEROY MERLIN Tomares, Sevilla, Alcalá de Guadaira, y Marbella SÓLO USTED PONDRÁ LOS LÍMITES, QUEREMOS QUE SU CASO SEA NUESTRA MEJOR REFERENCIA

19 El frutode nuestra Historia Flexibilidad Ética H Solución IS Eficiencia Equipo Humano Profesional Fidelidad Efectividad Comodidad Confianza Superación P A L I S Tranquilidad Liderazgo Organización Integral Desarrollo Servicios Eficacia Compromiso Calidad

20 La Solución Integral a sus necesidades