ÍNDICE. QUIÉNES SOMOS? - Definición - Filosofía - Equipo. QUÉ OFRECEMOS? - Soluciones de Gestión NUESTRO VALOR AÑADIDO. - La gestión del proyecto

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Agustín Murillo Giménez
hace 8 años
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2 ÍNDICE QUIÉNES SOMOS? - Definición - Filosofía - Equipo QUÉ OFRECEMOS? - Soluciones de Gestión NUESTRO VALOR AÑADIDO - La gestión del proyecto NUESTROS CLIENTES. Relación de clientes

3 Quiénes somos? SINTEMAC es un Proyecto que nace en el año 2005 con el aval del conocimiento profundo de todas las instalaciones que forman parte de una edificación, adquirido con la experiencia del equipo técnico que lo forma con más de 20 años proyectando, instalando y manteniendo todo tipo de complejos y convencidos de la necesidad de gestionar eficientemente los edificios. SINTEMAC pese a su relativa juventud como empresa mantenedora, se encuentra ya considerada en el sector del mantenimiento como una empresa sólida, joven, ágil, estructurada, resolutiva y en constante crecimiento. El crecimiento experimentado en todos los sectores donde desarrolla sus actividades, ha situado a SINTEMAC en una posición de liderazgo. Los medios humanos y materiales de que dispone, le han hecho consolidarse en los distintos sectores donde está implantada. SINTEMAC cuenta con los recursos humanos y técnicos necesarios para poder ofrecer a sus clientes un enfoque integral con la combinación óptima de servicios más idónea a sus necesidades.

4 CALIDAD La calidad se entiende en Sintemac como un aspecto fundamental de nuestro negocio, tanto en la actitud, como en la relación con nuestros clientes y en la relación entre nosotros mismos. Todo el Grupo de Empresas que componen Sintemac están Certificadas en Sistemas de Calidad. Sintemac está certificada en la ISO 9001 (Sistema de Calidad), ISO (Gestión Medio Ambiental) y OHSAS (Sistemas de Gestión de Seguridad y Salud en el trabajo). La Gestión de la calidad está basada en nuestros procedimientos de calidad y orientada a la mejora continua de nuestros servicios y procesos cumpliendo con los requisitos de nuestros clientes. Esta mejora debe conducirnos a una calidad diferenciadora.

5 FILOSOFÍA Nuestra filosofía de servicio y el trabajar con empresas de primer nivel, nos permite poder crear una estructura de mantenimiento exclusivo, con protocolos de actuación consensuados, y en los cuales se definen los estándares de calidad que miden los resultados de los trabajos. Como no podía ser de otra manera, la satisfacción de nuestros clientes define a la perfección nuestra filosofía. Con cada proyecto surge un nuevo reto que asumimos con ilusión y responsabilidad. Un cliente, un proyecto, un objetivo, un reto su satisfacción. Tenemos muy claro que para satisfacer es necesario articular un protocolo que incluye una serie de aspectos como: - Estrecha colaboración que nos permite detectar sus necesidades. - Ofrecemos soluciones a medida. - Potenciamos las relaciones duraderas. - Anticipación y creatividad.

6 EQUIPO En SINTEMAC apostamos por el talento como diferenciación. Es nuestro equipo quien marca la diferencia. Nuestro éxito es el resultado de la colaboración y trabajo en equipo entre los técnicos, gestores y personal interno. Nuestro equipo está compuesto por personas, que poseen valores de profesionalidad, entrega y dedicación a los proyectos que se nos asignan. Nuestros técnicos se dedican a generar las herramientas necesarias para optimizar las soluciones y ofrecer a nuestros clientes una herramienta de trabajo a medida. Esto significa que abarcamos todo el proceso para el desarrollo de su proyecto y gestionamos el mantenimiento integral de su edificio.

7 Qué ofrecemos? MANTENIMIENTO INTEGRAL DE INSTALACIONES Y EDIFICIOS: Climatización ACS Calderas Extinción / Detección de Incendios Taller Propio de Retimbrado y recarga de extintores, así como maquinaria portátil para pruebas hidráulicas de BIEs AFCH Grupo electrógeno Cámaras Frigoríficas Baja Tensión S.A.T. Oficial Calderas ADISA Centro de Transformación MANTENIMIENTO PREVENTIVO MANTENIMIENTO CORRECTIVO MANTENIMIENTO CONDUCTIVO MANTENIMIENTO GENERAL

8 Qué ofrecemos? Facility Management (Gestión Integral de Servicios): Cuentas de correo y teléfonos de contacto exclusivos por cliente, Gestión de documentación de carácter oficial, Visitas periódicas, Supervisión y recomendaciones de informes técnicos elaborados por departamentos internos de mantenimiento, Asesoramiento y estudio de presupuestos en inversiones extraordinarias y compras importantes, Colaboración y seguimiento de contratos externos. Servicio 24H SINTEMAC ofrece soporte telefónico las 24 horas del día, los 365 días del año, con la finalidad de cubrir un servicio global para nuestros clientes. Servicios de Emergencias Urgencias Recogida de datos o pedidos fuera del horario de atención comercial Servicios de Atención al Ciudadano 24 horas Ampliación del horario de atención telefónica Desbordamiento de llamadas

correspondiente se tiene acceso a todo tipo de información: Informe técnico inicial.

9 Qué ofrecemos? ACCESO WEB PARA LA GESTIÓN DOCUMENTAL Sintemac cuenta en su página web, un acceso restringido para clientes donde a través de la contraseña correspondiente se tiene acceso a todo tipo de información: Informe técnico inicial. Libro de mantenimiento preventivo Control de incidencias Certificados según normativa. Registro de presupuestos... De esta manera el cliente puede tener acceso en todo momento a la documentación técnico de control y seguimiento de las actuaciones realizadas así como los certificados de cara a cualquier tipo de inspección.

10 Nuestro valor añadido Interlocutor único. Disminuir los coste de mantenimiento. Control del Mantenimiento Técnico Legal. Servicio 24 H averías. Gestión Documental controlada. Asesor Ingeniería. Eficiencia energética, reformas Compañero de viaje. SINTEMAC propone una única solución de servicio que cubra las distintas necesidades de mantenimiento que necesita un edificio. Los distintos servicios que provee SINTEMAC pueden combinarse según las distintas necesidades de cada Cliente y planificados y gestionados como una única solución lo que contribuye a su optimización y eficacia.

11 Tenemos acuerdos marco con grandes firmas como:

12 Clientes que han confiado y confían en SINTEMAC:

13 Por qué elegir a SINTEMAC como empresa de mantenimiento? Experiencia en la actividad: unidad de proyecto técnico, de criterio de servicio y de interlocución. Organización descentralizada, flexible y muy cercana a las necesidades de los clientes. Solidez empresarial: financiera, tecnológica y operativa. Aplicación de criterios claros para garantizar la seguridad, calidad y medioambiente.

14 SERVICIO 24H SINTEMAC ofrece soporte telefónico las 24 horas del día, los 365 días del año, con la finalidad de cubrir un servicio global para nuestros clientes. TELEFONO ATENCIÓN PERSONALIZADA 24 HORAS LOS 365 DIAS DEL AÑO EN HORARIO DE 08:00 18: EN HORARIO DE 18:00 08: (HORARIO DE VERANO: DEL 01/07 AL 31/08 07:30-14:30 EN EL Y DE 14:30-07:30 EN EL ) La gestión de averías e incidencias tiene para Sintemac un papel fundamental a efectos de un adecuado nivel de prestación del servicio para evitar posibles interrupciones involuntarias a los servicios. El procedimiento de atención de avisos de averías es el siguiente: Al inicio del contrato se le entregará al cliente el número de teléfono de nuestra centralita de urgencias, de esta forma solo existe un teléfono al que llamar sea cual sea la avería. Una vez realizada la llamada, nuestras operadoras se encargan de localizar al personal apropiado para solventar el problema en cuestión.. La resolución de las incidencias dependerá de la gravedad de las mismas, estando en loa casos en que se requieran piezas o materiales no habituales, supeditados al horario de apertura de tiendas y proveedores que suministren el material necesario.

15 GRACIAS POR SU ATENCION SEVILLA SEDE CENTRAL Avda. Príncipe de Asturias, nº 48 Pol. Ind. Cerro Cabeza Hermosa Alcalá de Guadaíra (Sevilla) Tel: Fax:

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