Presentación corporativa

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1 Presentación corporativa 1

2 Quiénes Somos 2

3 Pioneros en Soluciones SaaS Datadec Online, s.a. se constituye en el año 2000 con la misión de ofrecer aplicaciones y servicios empresariales alojadas sobre plataformas tecnológicas de alta disponibilidad, para ser utilizados por su organización sin la necesidad de realizar ninguna inversión (modalidad SaaS o software como servicio). Never Buy Software Again QUIÉNES SOMOS PRESENTACIÓN Alta Disponibilidad Sus aplicaciones, siempre disponibles 24 horas x 365 días Inversión Cero Sin compras de hardware, ni licencias software ni mantenimientos Accesibilidad Total Acceda a sus aplicaciones desde cualquier lugar y en cualquier momento Seguridad y Privacidad Acceso controlado a sus datos y aplicaciones Escalabilidad Dimensionamiento de la plataforma acorde con sus necesidades Innovación Continua Garantía de actualización tecnológica constante Nuestra misión es ofrecerle soluciones empresariales (ERP, CRM, PORTAL, BI, MOVILIDAD) de alto valor añadido, sin necesidad de realizar ninguna inversión en Hardware, Software o costosos mantenimientos de sistemas y aplicaciones, a través de una plataforma reconocida por su alta funcionalidad, usabilidad y fiabilidad para el mercado del siglo XXI. Sede de DATADEC ONLINE D. Vicente Serrano Director General 3

4 QUIÉNES SOMOS EXPERIENCIA Y SERVICIO Nosotros velamos por su Sistema de Información Nuestro equipo profesional compuesto por 10 ingenieros se encargará de proporcionar a nuestros clientes la siguiente operativa de servicios: Control y monitorización de sistemas y procesos Control y monitorización de Comunicaciones Control y monitorización de los sistemas de Almacenamiento Atención a los mensajes del sistema Planificación, ejecución y control de procesos Gestión de Backups (Copias de seguridad) Monitorización 24*7 de todas las infraestructuras Mantenimiento correctivo y preventivo de los sistemas Gestión de Perfiles de usuarios y Control de Acceso Gestión de firewalls y herramientas de seguridad Optimización y mejoras de rendimiento Actualización de mejoras y funcionalidades de sistemas y aplicaciones Soporte Hotline Solución de problemas e Incidencias 4

5 Nuestra Plataforma 5

6 Por qué una Plataforma de Alta Disponibilidad? PORQUE SU NEGOCIO NO PUEDE PERMITIRSE PARADAS NO PLANIFICADAS NUESTRA PLATAFORMA GARANTÍA DE ALTA DISPONIBILIDAD Se trata de poner en marcha todos los recursos necesarios para permitir que los sistemas funcionen las 24 horas del día, manteniéndolos a salvo de interrupciones y con los niveles apropiados de dimensionamiento para garantizar tiempos de respuesta adecuados. Ofrecer alta disponibilidad y por tanto disponibilidad continuada de las aplicaciones significa realizar grandes inversiones para que todos los elementos que forman parte de los recursos de infraestructura sean redundantes, escalables y seguros con planes de contingencias y de mejora continuos. Datadec Online ha realizado estas inversiones y lo ofrece con un equipo de profesionales expertos que previenen cualquier tipo de incidencia, para que Vd., se centre en sus clientes que son los que aportan beneficios a su negocio. Plataforma IDC (Internet Data Center) de DATADEC ONLINE 6

7 Siempre Disponibles INFRAESTRUCTURA En el Internet Data Center de Datadec Online (IDC) hemos implantado la infraestructura adecuada para permitir el mayor nivel de disponibilidad y fiabilidad que garanticen las transacciones electrónicas de nuestros clientes. Por el nivel de seguridad y escalabilidad, la plataforma hardware elegida ha sido HP. Utilizamos sistemas de 64 bits con sistema operativo UNIX. Ambas plataformas están integradas en sistemas CLUSTER lo que aumenta la potencia y el nivel de disponibilidad (varios procesadores trabajando simultáneamente aumentan la escalabilidad, al mismo tiempo que la redundancia garantiza el Servicio). La plataforma de Base de Datos de nuestras aplicaciones es ORACLE, 1ª. compañía mundial de tecnología empresarial (base de datos y herramientas). Equipamiento INFRAESTRUCTURA 250 m2 de espacio con estanterías de aluminio y sistemas en Rack Grupo electrógeno propio y UPS con bancos de baterías Sistemas duales de aire acondicionado Condiciones medioambientales controladas Redundancia de fluido eléctrico y aislamiento de circuito eléctrico Suelo y techo técnico Accesos restringidos 24x7 con tarjeta Circuito cerrado de televisión Alarma anti-intrusos Protección LÓGICA NUESTRA PLATAFORMA Servidores continuamente monitorizados y protegidos por firewall Sistemas de backup continuo y restauración desatendida Almacenamiento SAN en RAID hot-plug con discos en Espejo Cabinas de disco redundantes a través de fibra Sistema de balanceo de cargas Operación proactiva de Sistemas y Base de Datos 7

8 Siempre Conectados GARANTÍA DE COMUNICACIÓN CON NUESTRO DATA CENTER Las comunicaciones son un factor crítico, por tanto, en Datadec Online disponemos de los servicios de varias compañías operadoras de comunicaciones y la mejor tecnología de fibra óptica en anillos redundantes para que su negocio tenga los niveles de disponibilidad y dimensionamiento del caudal garantizado al 100%. La importancia creciente de las aplicaciones a través de Internet, hace necesaria que su conectividad disponga de alta disponibilidad, algo que un único operador no puede garantizar. La utilización del protocolo BGP4 nos permite la conexión mediante múltiples operadores ofreciéndole la tolerancia a fallos para facilitar el acceso ininterrumpido a sus contenidos o aplicaciones. NUESTRA PLATAFORMA COMUNICACIONES Servicios de Conectividad Conexión con anchura de banda ajustable a la demanda Redundancia e Intercambio de Redes Enrutamiento Eficiente Garantía de la mejor velocidad de conexión Arquitectura en red con escalabilidad horizontal y vertical Verificación regular de la demanda 8

9 Expert XRM : Tenemos la solución 9

10 Qué es expertxrm? expertxrm es un nuevo concepto empresarial que engloba la gestión de todos los procesos de negocio, desde el punto de vista de la Relación con cada uno de los actores con los que interactúa la empresa, satisfaciendo las necesidades de gestión de esta relación y generando información de valor que permita retroalimentar y aumentar el rendimiento de la empresa. EXPERT XRM UNA SOLUCIÓN PARA CADA NECESIDAD Relación con Clientes Relación con Proveedores Relación con Socios y Accionistas Relación con Empleados Gestión COMPLETA desde un único sistema de información 10

11 Garantía de Servicio 11

12 GARANTÍA DE SERVICIO NIVEL DE SERVICIO Compromiso de nivel de servicio DATADEC ONLINE se ha compromete a proporcionarle el máximo nivel de disponibilidad de sus aplicaciones de gestión empresarial porque Objetivo de Disponibilidad DATADEC ONLINE se compromete a proporcionar el tiempo de actividad del 99,5% con respecto a nuestras aplicaciones empresariales, excluido el mantenimiento programado regularmente. entendemos que nuestro Software como Servicio ininterrumpido es fundamental para su éxito. Este compromiso vendrá refrendado mediante un ACUERDO DE NIVEL DE SERVICIO (SLA), gracias al cual le garantizamos el acceso a sus Sistemas de Información en cualquier momento y desde cualquier lugar. Mantenimiento Programado Las tareas de Mantenimiento son necesarias para asegurar la mejora continua de nuestros equipos y aplicaciones. Este mantenimiento no cuenta como tiempo de inactividad, se comunica con la suficiente antelación y es realizado en horarios de mínima impacto en su actividad. 12

13 GARANTÍA DE SERVICIO ACCESIBILIDAD A SUS DATOS Sus datos siempre disponibles DESCARGA DE DATOS PLANIFICADA DATADEC ONLINE le ofrece la posibilidad de descargar sus datos de manera planificada (diariamente, Semanalmente,..) para garantizar la recuperación de su información desde el entorno SaaS. INTEGRACIÓN CON SUS DATOS EN LOCAL DATADEC ONLINE le ayudará a establecer un escenario tecnológico que permita, de manera automatizada y sin intervención manual, un protocolo de sincronización bidireccional entre los datos alojados en sus instalaciones y los datos alojados en el Data Center, a través de la plataforma denominada ESTACIÓN EXPERT. Se aplicará una estrategia de sincronización FAST REFRESH, permitiendo sincronizar sólo los cambios que se produzcan en los datos, aunque también se permite la posibilidad de utilizar FULL REFRESH, y hacer una sincronización completa de datos si fuera necesario. 13

14 Outsourcing de Servicios 14

15 OUTSOURCING DE SERVICIOS SOPORTE ENTORNOS ORACLE Expertos en Entornos ORACLE DATADEC ONLINE le ofrece servicios de instalación, administración, soporte y mantenimiento de entornos ORACLE sobre distintas plataformas (LINUX, UNIX, WINDOWS), así como servicios relacionados con la optimización y rendimiento de los sistemas soportados, en las instalaciones de nuestros clientes. Soporte de Sistemas y Entornos Confíenos el soporte remoto de toda su infraestructura de sistemas ya sea entornos WINDOWS, LINUX u ORACLE, con tiempos de respuesta inferiores a 2 horas. Máxima eficiencia en Bases de Datos Gracias a nuestros ingenieros especializados en entornos ORACLE, le ofrecemos servicios de tuning o ajuste del rendimiento de Bases de Datos Oracle para asegurar excelentes tiempos de respuesta. Capacitación + Experiencia = Rapidez en la Resolución Nuestro equipo de ingenieros tiene una sólida y prolongada experiencia en Sistemas Operativos y Base de Datos ORACLE, acumulada por el servicio ofrecido en las infraestructuras de sistemas de nuestros clientes de tamaño medio y grande, así como por la experiencia en sistemas de alta disponibilidad que requiere los niveles de servicios ofrecidos por nuestro Datacenter. Recuperación ante Desastres Nuestros especialistas pueden implementar una variedad de opciones de copia de seguridad y procedimientos que evitarán cualquier pérdida de datos. Ante cualquier tipo de desastre, nuestros técnicos le aseguran la recuperación de los datos con el mínimo tiempo de inactividad. 15

16 OUTSOURCING DE SERVICIOS SEGURIDAD Seguridad Remota Gestionada DATADEC ONLINE le ofrece servicios de seguridad en las infraestructuras de su Empresa. La seguridad debe ser auditada como si fuese un proceso más de la compañía. A partir de la medición de los riesgos, se establecen los procedimientos y actividades relacionadas con la seguridad informática. Integridad en sus datos Disponibilidad de su Información Confidencialidad en el acceso Le ayudamos a medir los riesgos que amenazan a su organización, a definir su PLAN DE SEGURIDAD (medios, herramientas o procedimientos utilizados para desarrollar las políticas de seguridad) y ponemos en marcha un procedimiento de AUDITORÍA DE SEGURIDAD para establecer el diagnóstico y las mejoras que deben realizarse en el proceso de seguridad de la información de su empresa. 16

17 OUTSOURCING DE SERVICIOS SERVICIOS DE RESPALDO DE INFORMACIÓN Protegemos su Información RESPALDO DE BASE DE DATOS Servicio que actúa como respaldo continuo de su servidor de Base de Datos ORACLE alojado en sus instalaciones, ante cualquier contingencia. Con la frecuencia establecida, y a través de líneas VPN, se recogen ficheros de backup junto de todas las transacciones que en tiempo real se están produciendo en su base de datos ORACLE local. RESPALDO DEL CORREO CORPORATIVO Servicio que actúa como respaldo de su servidor de correo que se encuentra instalado en su empresa. En caso de fallo de su servidor, los servicios de alta disponibilidad de nuestras infraestructuras, recogen su correo e intenta reenviarlo cuando su servidor se encuentre disponible. 17

18 Soluciones para empresas del siglo XXI Plan de Marketing 2011 Avenida Tres Cruces, Valencia-España Tél: Fax:

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