aprovechar la potencia de SAP en todas las facetas de la empresa Your business technologists. Powering progress

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1 aprovechar la potencia de SAP en todas las facetas de la empresa Your business technologists. Powering progress

2 Velocidad y agilidad El mercado se está globalizando y cambia muy rápidamente. El futuro pertenece a empresas que combinan principios claros, visión creativa y una agilidad excepcional. Estos atributos les permiten responder rápidamente a los cambios impulsados por el mercado, así como dar forma a los acontecimientos en lugar de dejarse llevar por ellos. Vivimos tiempos extraordinarios y turbulentos. Una crisis financiera global y la recesión en todo el mundo han acelerado un desplazamiento histórico del centro de gravedad económico del mundo, desde el Atlántico hasta el Pacífico. Organizaciones como la suya están respondiendo a los masivos impactos de estos acontecimientos con cambios radicales en sus procesos principales. Todo, desde las adquisiciones, la cadena de suministro y la distribución, hasta la manera de gestionar las personas, se está reconsiderando. Su objetivo, por supuesto, es la reducción permanente de los costes fijos, la mejora de las cuentas de resultados, una mayor flexibilidad para adaptarse a las circunstancias y mayor rapidez en la escalabilidad, así como una mejor estrategia para compensar los riesgos, y nuevas maneras de obtener ventajas competitivas reales. Se trata de un gran reto para el entorno de sus sistemas, en especial para su Planificación de Recursos Empresariales (ERP). Para muchas de las principales empresas mundiales, eso significa SAP. En Atos, estamos decididos a convertir SAP en un impulsor de cambios positivos y de crecimiento a largo plazo para organizaciones de todos los sectores. Como uno de los partners globales de SAP más sólidos del mundo, impulsamos una mejora continua de los procesos que aporte excelencia a la eficiencia y la eficacia de los procesos para que, así, pueda moverse rápidamente y mantenerse por delante del mercado. Un enfoque global de SAP Hemos reunido dos de las empresas de servicios SAP con más éxito y poder del mundo para crear un líder global único e integrado. La nueva Atos se ha formado sobre la base de Atos Origin y Siemens IT Solutions and Services. Presente en más de 42 países, con empleados y una facturación de millones de Euros, la nueva Atos es un actor de primer nivel en cualquier lugar del mundo. En SAP, nuestras capacidades de entrega son únicas y gozan de reconocimiento global. Con especialistas en SAP procedentes del servicio troncal de Atos, disponemos de capacidad completa para la consultoría y la aplicación en todos los mercados, desde América y Europa hasta Oriente Medio y las florecientes economías de India, China y Asia Pacífico. En cualquier lugar donde SAP esté en la agenda, también estará Atos. Nuestra herencia no tiene rival. Atos ha sido un socio privilegiado de SAP casi desde el primer día. Ahora también nos beneficiamos de la extraordinaria herencia industrial de Siemens AG. Más de 160 años de liderazgo en fabricación. Los procesos principales para cuya mejora y soporte se diseñó SAP están en nuestro ADN. No somos solo líderes en tecnología, tenemos acceso a información privilegiada sobre ingeniería y fabricación. Nuestras soluciones SAP son integrales, innovadoras y, sobre todo, creadas en torno a usted, ya se entreguen en sus instalaciones (como software implementado dentro de su entorno) o bajo demanda (Software como servicio). Flexibles y robustas, nuestras soluciones son la base de los sistemas necesarios para impulsar sus negocios con éxito y alcanzar sus objetivos estratégicos. En tiempos de constantes cambios, esto es lo que usted necesita. Nuestros exhaustivos conocimientos sobre SAP y su empresa ayudan a garantizar el éxito de sus inversiones en SAP, tanto las existentes como las que pueda realizar en el futuro. Nuestra perspectiva sobre las empresas y la tecnología, de primer nivel con alcance mundial, nos permite escuchar, plantear retos y entregar soluciones integrales creadas en torno a usted. 2 Aprovechar la potencia de SAP

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4 Alcance global de Atos para SAP Reino Unido Fabricación Britvic Soft Drinks Atos colaboró con el equipo de planificación y gestión para impulsar el valor derivado de la innovadora relación para el aprovisionamiento conjunto. Atos proporcionó asesoría sobre lo siguiente: EE.UU. Sostenibilidad Baker Hughes Atos realizó una prueba de concepto para que Baker Hughes vinculara su taller a su ERP, con el propósito de combinar la medición de Overall Equipment Effectiveness (OEE) con el control de la energía y, así, determinar el ahorro derivado de la eficiencia y la sostenibilidad. Problemática del sector Planificación estratégica Mercado del gran consumo Mercados FMCG cercanos (canales comerciales/gestión económica/legislación) Prácticas recomendadas en "Perfect Plan": operaciones de taller e infraestructuras, y Overall Equipment Effectiveness. Datos descriptivos Usuarios finales de SAP con soporte Atos más de Consultors SAP 10,000 Principales certificaciones Proveedor global de gestión de aplicaciones SAP Proveedor global de servicios SAP Proveedor global de alojamiento SAP (con centros certificados en EMEA, América y APAC) Proveedor global de servicios en Cloud de SAP Distribuidor global de valor añadido SAP (gvar) Partner de SAP más de 30 años Países 42 España Fabricación Embalaje Viscofan Group Atos implementó SAP Business Suite, con el propósito de garantizar el éxito de las operaciones en todas las empresas de producción del Grupo Viscofan en todo el mundo. El objetivo del proyecto era que todas las ubicaciones de la organización pudieran beneficiarse de la disponibilidad de datos maestros comunes. Teniendo esto en cuenta, se homogeneizaron tanto los datos como las estructuras de información. Atos creó un nivel común para la dirección, y unificó los procesos compartiendo los datos de las diferentes subsidiarias. 4 Aprovechar la potencia de SAP

5 Dinamarca Sector público SKAT Agencia Tributaria danesa Atos ha proporcionado soporte operativo y de gestión, así como servicios de consultoría, para ayudar a la Agencia Tributaria danesa a mejorar sus sistemas SAP. Hemos impulsado un nivel de visibilidad superior para indicadores clave de rendimiento (KPI), un entorno SAP modernizado y una gestión más eficaz. El resultado: procesos empresariales más eficientes en general. Alemania Automoción Volkswagen AG Atos ha logrado lo que el cliente ha descrito como una marca de referencia para futuros proyectos actualizando los sistemas SAP y el sistema CRM postventa de Volkswagen. Esto ha llevado a mejoras en los servicios de soporte y los niveles de servicio. Un robusto sistema de etiquetado que ha ayudado al cliente a reducir costes y ofrecer una mejor visibilidad en los procesos de servicio, calidad y costes. China Productos químicos ChemChina La implementación de SAP para productos químicos en ChemChina condujo a la armonización de los procesos empresariales y a una mayor transparencia, que aumentaron la flexibilidad y mejoraron significativamente la eficacia. Esto se logró utilizando más del 80% de los procesos de prácticas recomendadas de nuestra plantilla para el sector químico. Francia Defensa Fuerzas Aéreas francesas Eslovaquia Sector público Ministerio de Educación Atos implementó ORCHESTRA, un nuevo sistema integrado de información de recursos humanos para las Fuerzas Aéreas Francesas que proporciona acceso a información específica de los empleados a través de la integración sin fisuras de procesos, transacciones y métricas para más de militares en activo, reservistas y usuarios. Atos actualizó por completo SAP para 18 universidades, desplegando con éxito nuevas tecnologías y funcionalidades. El resultado fue un entorno de aplicaciones SAP más unificado, con una fuente centralizada para la actualización, el desarrollo y las operaciones para todos los centros, así como una plataforma tecnológica financiera única para los sistemas financieros de todas las universidades. Aprovechar la potencia de SAP 5

6 Expertos en tecnología para empresas Atos aporta a SAP una extraordinaria experiencia en la industria; ese es el motivo por el que SAP funciona realmente mejor con Atos. Somos expertos tecnólogos para sus empresas: para nosotros, lo primero es la empresa; a continuación, utilizamos la tecnología como elemento clave para obtener los resultados adecuados. Atos moviliza capacidades y recursos únicos para crear soluciones eficaces alrededor de las necesidades específicas de cada cliente. Como socios globales de SAP desde hace 30 años, nuestros profundos conocimientos de SAP en cada uno de los sectores clave, acumulados a lo largo de miles de compromisos, constituyen los cimientos de nuestro enfoque. Utilizamos nuestras capacidades de consultoría para obtener un diseño inicial correcto, somos meticulosos en la implementación, y gestionamos, ya sea in situ o desde centros de entrega en Europa, Asia y América, de acuerdo con los estándares más elevados. Lo primero es la empresa Somos expertos en tecnología para su empresa, impulsamos el progreso. Entregamos procesos y sistemas básicos mejorados que ayudan a su empresa a moverse y crecer rápidamente, a prosperar y a florecer. Trabajar con Atos es su mejor garantía de que SAP siempre será un motor para el éxito empresarial y el crecimiento a largo plazo. Respaldamos a más de usuarios finales de SAP, y hemos puesto en marcha más de implementaciones en más de 90 países. Nuestra exclusiva base de ingeniería y nuestros inigualables recursos globales nos garantizan la mejor posición para que aprovechen toda la potencia de SAP. 6 Aprovechar la potencia de SAP

7 Comprometidos con su estrategia Para integrar SAP en la empresa con la mayor eficacia se necesita un enfoque lógico y eficaz, con el propósito de obtener un resultado completo e integrado. Para ello, analizamos su estrategia y, utilizando estos cuatro pilares clave como cimientos, construimos para usted el mejor resultado posible. Los cuatro pilares sobre los que se construyen nuestras soluciones SAP: Tecnología empresarial Nuestra experiencia en todos los sectores significa que siempre nos centramos en los mejores resultados empresariales, y que nuestros objetivos son ofrecer siempre un menor TCO, rapidez de entrega, cumplimiento total y una fuerza de trabajo motivada, sin perder de vista la sostenibilidad. Enfoque Global y local Somos líderes indiscutibles de SAP en Europa, pero también somos una empresa global con muchos años de experiencia en los mercados nacionales clave. El servicio se presta donde lo necesite con toda la eficacia de entrega a bajo coste desde los eficientes centros de servicios IP based on real-world experience compartidos. Le ofrecemos en todo momento lo mejor de ambos mundos. Procesos industriales basados en la experiencia Nuestra estrecha asociación con Siemens nos permite el acceso privilegiado a procesos industriales clave, y lo hemos utilizado para desarrollar una completa biblioteca de plantillas para los diferentes sectores. Cuentan con el respaldo de nuestras exclusivas herramientas activas, que garantizan que nuestros profundos conocimientos impulsen la implementación rápida y eficaz de los proyectos. Innovación Atos realiza importantes inversiones en investigación, así como en el desarrollo de nuevas soluciones y métodos de entrega. Somos líderes en soluciones en Cloud, así como Software como servicio (SaaS). También aportamos nuestra experiencia como líder de mercado en la entrega de servicios móviles, con el respaldo de innovadores modelos comerciales que ayudan a reducir los costes por adelantado. Aprovechar la potencia de SAP 7

8 Tenemos todo lo que necesita Atos ha creado un completo catálogo de soluciones innovadoras para satisfacer los requisitos empresariales básicos de cada sector. Ofrecemos soluciones personalizadas, basadas en sólidos cimientos y rigurosas prácticas recomendadas. Las soluciones Atos aportan ventajas reales para el mundo real, que satisfacen las prioridades de cada sector: SAP para servicios financieros permite que los bancos y las aseguradoras vuelvan a la senda del crecimiento. El enfoque de Atos ayuda a mejorar el valor para el cliente, reducir los costes de transacción, mejorar la inteligencia analítica, definir objetivos con mayor precisión y llegar más rápidamente al mercado SAP para energía y servicios - ayuda a las empresas a competir en un mercado dinámico. Las soluciones SAP de Atos ayudan a mejorar el servicio al cliente, impulsar las ventas, facilitar la individualización, garantizar la eficaz recolección y reducción de recursos empleados en los procesos básicos SAP para fabricación, comercio y servicios - utiliza la gestión del ciclo de vida del producto (PLM) lider y los conocimientos sobre facturación para ofrecer una mejora completa de la eficiencia operativa y la calidad, desde las fábricas y la cadena de suministro hasta el punto de venta SAP para la administración, la sanidad y el transporte - ofrece las mejores prácticas para impulsar la eficiencia, al tiempo que se reducen los costes en sanidad, logística de defensa, gestión tributaria y otras áreas. Atos también ofrece soluciones de transformación entre sectores que ayudan a llegar más lejos, sea cual sea su empresa. SAP para Business Intelligence - proporciona soporte entre sectores en todas las áreas básicas para los decisores de su empresa. Entre ellas están las finanzas, la logística y la cadena de suministros, la gestión de la información, y la optimización del rendimiento empresarial SAP para la consolidación y la armonización - un rasgo diferenciador de Atos, clave para la innovación. Este conjunto de herramientas y metodología ayuda a las empresas a pasar de entornos aislados a una posición donde las aplicaciones se consoliden y los procesos se armonicen. Esto hace que las empresas estén preparadas para trabajar en Cloud, que sean ágiles y eficientes para enfrentarse con eficacia a un futuro impredecible SAP para sostenibilidad y compliance - ayuda a cumplir estrictas normas medioambientales al tiempo que impulsa el cumplimiento de las normativas correspondientes en cualquier lugar del mundo. SAP Flexible Solutions - nos permite usar todas la capacidades de (BPM) Business Process Management, para una más rápida integración de procesos en complejos entornos de TI y para conseguir mayores y mas rapidas ventajas de negocio sin que esto implique grandes desarrollos. Gestión de aplicaciones y hosting para SAP - permita que Atos gestione su entorno SAP completo. Nosotros alojaremos, optimizaremos, actualizaremos y mejoraremos cada instancia y cada puesto de la organización. Nuestro catálogo le ofrece las ventajas del pensamiento innovador, de nuestro conocimiento de la industria y de la experiencia de más de 30 años obtenida gracias a importantes compromisos en todo el mundo. Ese es el motivo por el que estamos seguros de que nadie conoce SAP mejor que nosotros. 8 Aprovechar la potencia de SAP

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10 Ofrecemos excelencia en todo el mundo Los clientes de Atos son líderes globales en todas las áreas de la industria. Les ayudamos a mejorar los estándares de eficiencia operativa, a competir con más éxito y a alcanzar sus objetivos estratégicos mediante la excelencia en el diseño, la implementación y la gestión a largo plazo de SAP. Caso práctico SAP en Automoción: CRM para Volkswagen AG como parte de un programa de consolidación y armonización El reto Había que modernizar el servicio postventa del gigante de la automoción, e integrarlo mejor que lo podría hacer el proveedor de servicios interno. Volkswagen necesitaba una actualización de su entorno SAP global, y una gestión de aplicaciones más normalizada. La infraestructura de soporte global, en inglés, alemán y español, era un requisito. El enfoque Atos trabajó para normalizar las prácticas y las tecnologías en el sistema de activos SAP, y presentó una manera mucho más eficiente y sencilla de trabajar con las tecnologías clave implicadas. Se utilizó ITIL3 para la gestión de servicios de TI. El resultado Un conjunto más normalizado de procesos SAP y servicios de soporte en general; la mejora en el sistema de etiquetado ha permitido dirigir el soporte a las áreas más importantes del negocio y a los puntos débiles más críticos. El proyecto ha reducido los costes de gestión de aplicaciones y ha aportado a Volkswagen mucha mayor transparencia en elementos clave de SAP, así como en costes, servicio y calidad. Caso práctico SAP en el Sector Público: operaciones y gestión para el Ministerio de Hacienda de Dinamarca El reto La Agencia Tributaria danesa, SKAT, necesitaba soporte en todas las áreas implantadas de SAP. Se necesitaba mejorar el soporte para impuestos, aranceles, cobro de deudas y evaluación. La agencia también necesitaba consejo sobre el desarrollo de activos SAP y soporte operativo. El enfoque Atos, actuando como consultor de confianza, ayudó a orientar a SKAT sobre el desarrollo empresarial y el soporte de procesos en todas las áreas de SAP. El resultado En colaboración con SKAT, hemos introducido un nivel de soporte superior para todos los procesos empresariales y una gestión más fiable y mejorada de su solución SAP, y hemos impulsando niveles de servicio superiores al tiempo que garantizamos el TCO posible. Caso práctico SAP en la industria Química: acelera las prácticas recomendadas y procesos empresariales de ChemChina El reto Como empresa que se propone posicionarse para crecer, para entrar en nuevos mercados y operar con mayor flexibilidad, tanto nacional como internacionalmente, ChemChina necesitaba procesos empresariales más armonizados y controlados, pero también que permitieran una mayor flexibilidad en las operaciones. Colaboraron con Atos para desplegar un sistema de activos de SAP más avanzado. El enfoque Utilizando el 80% de las plantillas de prácticas recomendadas para el sector químico, Atos reunió todas las partes de SAP de ChemChina para crear un conjunto de activos, global y armonizado, para uso de toda la empresa; de este modo hizo posible una mayor velocidad, flexibilidad y productividad. El resultado ChemChina puede ahora integrar sus procesos empresariales en un nivel superior, y trabajar con mayor eficacia en toda la empresa. Los procesos son más eficientes, transparentes y económicos, y permiten que la empresa lleve a cabo sus operaciones y crezca. 10 Aprovechar la potencia de SAP

11 Empezando por su empresa Empezamos por la consultoría, para ayudarle a gestionar su propio negocio y proporcionarle todas las ventajas que ofrece SAP. Para ello, nos centramos en: 1. Control de costes Número 1 en todas las agendas. Se ha demostrado que nuestro planteamiento reduce el TCO hasta en un 30% 2. Cambio Como hacemos que SAP trabaje para usted, y no al contrario, puede centrarse en las transformaciones en su mercado y aumentar la eficacia de su organización 3. Personas Diseñamos y proporcionamos formación para asegurarnos de que sus empleados y clientes notan el crecimiento más que las dificultades iniciales 4. Velocidad Nuestro planteamiento produce una amortización excepcionalmente rápida 5. Sostenibilidad Nuestro planteamiento integrado genera soluciones duraderas 6. Cumplimiento Como consultamos primero, trabajamos con los mismos parámetros que usted Poner en práctica la visión de SAP Sabemos que usted desea algo más que un simple partner de SAP, busca un partner de SAP que sea a la vez un experto en su sector y que conozca SAP a fondo. Nosotros cubrimos la gama completa de servicios, desde la consultoría de alto nivel hasta el diseño personalizado según sus prioridades. Desde la implementación y el hosting hasta la gestión a largo plazo. De principio a fin: nos centramos en su éxito Como business technologists, combinamos la consultoría, adquirida gracias a nuestra experiencia en TI, con la perspectiva tecnológica impulsada por un profundo conocimiento de la industria. Iniciamos cada proyecto consultándole, y continuamos escuchando a lo largo de todas las etapas. Así es como hacemos que su solución SAP funcione como usted desea. Además, al crear una solución de ciclo de vida completo, hacemos que se fusione sin fisuras en todas las interfaces. Este enfoque integral no solo hace que desaparezcan aristas y cabos sueltos. Proporciona soluciones cercanas y a medida, que hacen más eficaz su empresa. SAP está impaciente por establecer una fructífera colaboración con Atos para aprovechar nuestras capacidades globales conjuntas. La combinación de las operaciones de Atos Origin y Siemens IT Solutions and Services convierte a la nueva ATOS en uno de los mayores proveedores de servicios SAP del mundo. Eric Duffaut, President Global Ecosystem & Channels at SAP SAP integral, así de sencillo Atos hace que SAP se fusione con su forma de trabajar. Usted obtiene solo la funcionalidad que necesita, implementada mediante nuestras plantillas mejoradas y nuestros exclusivos procesos de best practices. También creamos extensiones (nuestras propias prácticas), que ayudan a impulsar su ventaja competitiva. Nos responsabilizamos de las cruciales etapas de migración de datos y de prueba, y nos aseguramos de que usted disponga de toda la formación y el soporte necesarios para gestionar el cambio. Incluso si lo mejor para su situación es una solución de SaaS y alojamiento externalizado, tenemos todo el proyecto cubierto. SAP solutions from your business technologists. Powering progress for your business. Aprovechar la potencia de SAP 11

12 Acerca de Atos Atos es una compañía internacional de servicios de tecnologías de la información con una facturación proforma anual de millones de euros en 2010 y empleados en 42 países. Proporciona a su cartera global de clientes servicios transaccionales de alta tecnología, servicios de consultoría y tecnología, integración de sistemas y servicios gestionados. Gracias a su profunda experiencia en tecnología y conocimiento de los diferentes sectores, trabaja con clientes presentes en los siguientes mercados: Manufacturing, Retail, Services; Public, Health & Transport; Financial Services; Telecoms, Media & Technology; Energy & Utilities. Atos está especializada en tecnología aplicada al negocio que impulsa el progreso y ayuda a las organizaciones a crear su compañía del futuro. Atos es Partner Tecnológico Mundial para los Juegos Olímpicos y cotiza en el mercado Eurolist de París. Ejerce sus actividades bajo las marcas Atos, Atos Consulting & Technology Services, Atos Worldline y Atos Worldgrid. Para más información, contacte con: es-marcom@atos.net O visite: es.atos.net/sap es.atos.net Atos, el logo de Atos, Atos Consulting, Atos Worldline, Atos Sphere, Atos Cloud, Atos Healthcare (en RU) y Atos WorldGrid son marcas registradas a nombre de Atos SA. Todas las marcas son propiedad de sus respectivos propietarios. Noviembre Atos.