PROTOCOLO DE ACCION EN CASO DE DETECCION DE ACOSO ESCOLAR O BULLYING

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1 PROTOCOLO DE ACCION EN CASO DE DETECCION DE ACOSO ESCOLAR O BULLYING En chile la ley en Chile sobre violencia escolar, define el acoso escolar como toda agresión u hostigamiento reiterado que se haga dentro o fuera del establecimiento, por un grupo o un estudiante que atente contra otro, generando maltrato, humillación o temor tanto de manera presencial como por medios tecnológicos. De esta forma, la ley se hace cargo también del ciberbullying 1, y tiene por objetivo establecer sanciones, responsabilidades y procedimientos a realizar para enfrentar situaciones de violencia escolar, ante lo cual, se establecen deberes y obligaciones para los alumnos, padres, apoderados, profesionales y asistentes de la educación, equipos docentes y directivos, entre otros, de propiciar un clima escolar que promueva la buena convivencia. Además, deberán informar de manera obligatoria y de acuerdo a su reglamento interno, todas las situaciones de violencia física o psicológica, agresión u hostigamiento que afecte a un estudiante, una vez tomen conocimiento de ello al encargado de convivencia escolar. Definición de acoso escolar o bullying: El concepto de Bullying es una palabra en inglés, que hace referencia a las situaciones de matonaje, intimidación o acoso escolar 1. El acoso escolar, también conocido como hostigamiento escolar, matonaje escolar, matoneo o por su término inglés bullying, es cualquier forma de maltrato psicológico, verbal o físico producido entre escolares de forma reiterada a lo largo de un tiempo determinado 2. Se considera además, como un continuo y deliberado maltrato verbal y moral que recibe un niño o niña por parte de otro u otros, que se comportan con él/ella cruelmente con objetivo de someter, arrinconar, amenazar, intimidar u obtener algo de la víctima. El acoso escolar es una especie de tortura, metódica y sistemática, en la que el agresor sume a la víctima, a menudo con el silencio, la indiferencia o la complicidad de otros compañeros. Es considerado además, como una forma característica de extrema violencia escolar. El resultado más grave del acoso escolar, al no ser considerado y tratado como tal, refiere pensamientos sobre el suicidio e incluso su materialización, consecuencias propias del hostigamiento hacia las personas sin limitación de edad 3. El Bullying tiene tres características centrales que permiten diferenciarlos de otras expresiones de violencia: 1. Se produce entre pares. 2. Existe abuso de poder e imposición de criterios a los demás. 3. Es sostenido en el tiempo, es decir, se repite durante un periodo indefinido 4 1. Características de los agresores:

2 Los agresores no necesariamente gozan de popularidad entre sus compañeros, siendo en muchas ocasiones marginados y discriminados por aquellos, más bien, mantienen y refuerzan el control a través del uso de la fuerza y presentan dificultades para relacionarse con otros de manera asertiva, por lo que requieren de atención y apoyo tanto emocional como pedagógico. Las principales características de los agresores son: 1. Agresivo y fuerte impulsividad. Son las personas que ofenden ó provocan a los demás. Que implican provocación ó ataques y al mismo tiempo se deja llevar por la emotividad del momento. 2. Ausencia de empatía. 3. Poco control de la ira. Es cuando ante situaciones de tensión el sujeto puede llegar a perder el control en su comportamiento pudiendo inclusive llegar a la agresión de la persona o personas, que se piensa pueden ser causantes o responsables de la situación. 4. Percepción errónea de la intencionalidad de los demás: siempre de conflicto y agresión hacia él. Es la persona que siempre se muestra a la defensiva, siempre cree que otras personas lo están agrediendo y suele exhibirse como víctima para excusar su propia conducta. 5. Autosuficiente, jactanciosos. Se define como una persona que actúa con suficiencia presunción, engreimiento, se muestran fanfarrones y arrogantes, ante cualquier situación creyendo que nunca necesitan ayuda. 6. Capacidad exculpatoria. Sin sentimiento de culpabilidad (el otro se lo merece). Son personas que se la pasan divulgando sus actitudes agresivas contra otros sin ningún remordimiento de conciencia, son incapaces de darse cuenta que le están haciendo daño a otros. 7. Bajo nivel de resistencia a la frustración. 8. Escasamente reflexivo/a ó hiperactivo. Son individuos hiperactivos que se muestran inquietos, impulsivos, con falta de atención, agresivos y desobedientes. Con frecuencia están distraídos, no pareciendo escuchar cuando se le habla, no saben jugar solos y las relaciones con sus compañeros se caracterizan por peleas y discusiones. 9. Incapacidad para aceptar normas y convenciones negociadas. Las personas agresivas no admiten perder, no son capaces de seguir las reglas y normas; su problema le hace que no sepa mantener la disciplina en clase y esto hace que sean rechazado por sus compañeros. 10. Déficit en habilidades sociales y resolución de conflictos. La relación con sus compañeros no es buena, lo rechazan, por las diferentes actitudes que manifiestan ante el grupo (agresividad, impulsividad ), nunca están dispuestos a una solución de un problema. 11. Su evolución en el futuro puede derivar, si no se trata hacia la delincuencia o la agresión familiar. 2. Características de las víctimas La victimas de bullying generalmente presentan las siguientes características: 1. Personalidad insegura. Son personas que se muestran débiles, inseguras, ansiosas, tranquilas y con un bajo nivel de autoestima, la opinión que ellos llegan a tener de sí mismos y de su contexto es muy negativa. 2. Baja autoestima (causa y consecuencia del acoso escolar). Para quienes pueden tener consecuencia más nefastas, es la víctima, ya que esto puede desembocar en fracasos y dificultades escolares, niveles altos y continuos de ansiedad, fobia a ir al colegio, en definitiva conformación de una personalidad insegura e insana para el desarrollo correcto integral de la persona (Menéndez I., 2004).

3 3. Alto nivel de ansiedad. El estado de ansiedad se manifiesta como: preocupaciones, angustias, intranquilidad e incluso cuadros depresivos. 4. Débiles y Sumisos. Se muestran intimidados y sumisos, ante cualquier situación que para él sea incontrolable, son por lo general introvertidos y tímidos, presentando dificultades de relación y de habilidades sociales, lo que incide en que tengan pocos amigos, estando generalmente solos. CLASIFICACIÓN DE TIPOS DE BULLYING O ACOSO ESCOLAR Existen diversos tipos de bullying, los cuales pueden ser de carácter físico, psicológico, social y ciberbullying. A continuación se especifican de manera individual: 1. Físico: Bullying físico es el más común, incluyendo acciones y conflictos como peleas, hurtos, palizas, golpes, zancadillas, o incluso pequeñas acciones que puedan hacer daño a la víctima que lo padece, además de provocar presión, inseguridad y/o temor. Incluye toda acción corporal como golpes, empujones, patadas, formas de encierro, daño a pertenencias, entre otros. Es la forma más habitual de bullying. Se identifica porque suele dejar huellas corporales. Conforme la edad y el desarrollo del niño o niña, aumentan las agresiones y se vuelven más violentas y peligrosas (sobre todo en varones) y con una intencionalidad más explícita. Psicológico: El bullying psicológico es aquel en que el agresor utiliza amenazas para obtener o lograr cosas por medio de la manipulación de la víctima, ejerciendo, y utilizando control sobre ella. Es el más difícil de detectar ya que son formas de agresión, amenaza o exclusión que se llevan a cabo a espaldas de cualquier persona que pueda advertir la situación, por lo que el agresor puede permanecer en el anonimato. Pueden consistir en una mirada, una señal obscena, una cara desagradable, un gesto, etc. Se usa frecuentemente para subrayar, reforzar o resaltar acciones llevadas a cabo con anterioridad y mantener latente la amenaza. Incrementan la fuerza de la agresión, pues el agresor exhibe un poder mayor al mostrar que es capaz de amenazar aunque esté presente una figura de autoridad. En el agredido aumenta el sentimiento de indefensión y vulnerabilidad, pues percibe este atrevimiento como una amenaza que tarde o temprano se materializará de manera más contundente Social: El Bullying social se basa en la exclusión de la víctima en los grupos sociales, además de ignorarla, no incluirla en actividades como juegos, trabajos en clase, entre otros. Este tipo de bullying puede causar mucho daño y puede dañar la autoestima y la confianza en sí mismo. 5

4 3. Ciberbullying: Junto con el desarrollo de las tecnologías y el mayor acceso que tienen los niños, niñas y jóvenes a implementos de tipo (computadores con acceso a internet, teléfonos celulares, cámaras de fotografía y de video), ha surgido una nueva vía para ejercer la violencia: es el ciberbullying, que implica el uso de la tecnología para realizar agresiones o amenazas a través de correos electrónicos, chat, blogs, fotologs, mensajes de texto, sitios web, comunidades sociales y cualquier otro medio tecnológico, virtual o electrónico. Estas formas de violencia generan un daño profundo en las víctimas, dado que es un tipo de acoso de carácter masivo y la identificación de el o los agresores se hace difícil por el anonimato que permiten las relaciones virtuales 6. entre iguales. No se trata aquí el acoso o abuso de índole estrictamente sexual ni los casos en los que personas adultas intervienen. Por tanto, tiene que haber menores en ambos extremos del ataque para que se considere ciberbullying. Si hay algún adulto, entonces estamos ante algún otro tipo de ciber acoso. Tampoco se trata de adultos que engatusan a menores para encontrarse con ellos fuera de la Red o explotar sus imágenes sexuales. Aunque hay veces en que un/a menor comienza una campaña de ciberbullying que puede acabar implicando a adultos con intenciones sexuales. Sin embargo, no es el desarrollo y la masificación de la tecnología en si misma lo que favorece el ciberbullying, sino, el uso inadecuado de los de los medios tecnológicos 7. Es de importancia referir que el ciberbullying, no necesariamente es una forma de violencia escolar, dado que las relaciones virtuales, trascienden el espacio de la escuela 8 sin embargo, se hace necesario mencionar que la mayoría de las relaciones de tipo social se generan dentro del espacio escolar, por lo que probablemente, los implicados pertenezcan al mismo establecimiento educacional. Cuándo estamos ante un caso de ciberbullying? Estamos ante un caso de ciberbullying cuando un niño, niña o adolescente, atormenta, amenaza, hostiga, humilla o molesta a otro/a mediante Internet, teléfonos móviles, redes sociales u otras tecnologías. Las formas que adopta el ciberbullying son muy variadas y sólo se encuentra limitada por la pericia tecnológica y la imaginación de los acosadores, lo cual es poco esperanzador. Algunos ejemplos concretos podrían ser los siguientes: 1. Subir a Internet una imagen comprometedora (real o efectuada mediante fotomontajes) datos delicados, cosas que pueden perjudicar o avergonzar a la víctima y darlo a conocer en su entorno de relaciones

5 2. Subir a un sitio web, con foto incluida, a la víctima, donde se trata de votar a la persona más fea, a la menos inteligente y cargarle de puntos o votos para que aparezca en los primeros lugares. 3. Crear un perfil o espacio falso con el nombre de la víctima, en redes sociales o foros, donde se escriban a modo de confesiones en primera persona determinados acontecimientos personales, demandas explícitas de contactos sexuales 4. Dejar comentarios ofensivos en foros o participar agresivamente en chats haciéndose pasar por la víctima de manera que las reacciones vayan posteriormente dirigidas a quien ha sufrido la usurpación de identidad. 5. Dar a conocer la dirección de correo electrónico, Facebook, entre otros en determinados sitios para que luego sea víctima de spam, de contactos con desconocidos. 6. Usurpar la clave del correo electrónico para, además de cambiarla de forma que su legítimo propietario no lo pueda consultar, leer los mensajes que a su buzón le llegan violando su intimidad. 7. Hacer circular rumores en los cuales a la víctima se le suponga un comportamiento reprochable, ofensivo o desleal, de forma que sean otros quienes, sin poner en duda lo que leen, ejerzan sus propias formas de represalia o acoso. 8. Enviar menajes amenazantes por , Facebook o SMS, perseguir y acechar a la víctima en los lugares de Internet en los que se relaciona de manera habitual provocándole una sensación de completo agobio. Cuándo podrían los padres, madres y apoderados sospechar que su hijo o hija, estaría siendo víctima de Bullying? De acuerdo al documento generado por el ministerio de educación, a cerca de convivencia escolar 9, algunos tips a tener en cuenta serían los siguientes: 1. Llega regularmente a la casa con su ropa, libros y cosas rotas, o éstas le han sido robadas. 2. Se niega a mostrar el contenido de las páginas web que visita. 3. Recibe llamados o mensajes telefónicos a horas inadecuadas o en forma insistente, y se pone triste o malhumorado luego de recibirlos. 4. Tiene heridas, cortes, moretones y rasguños que no puede explicar. 5. Ha perdido el interés por estudiar y de ir a la escuela. 6. Baja su rendimiento escolar. 7. Tiene pocos amigos, o no los tiene. 8. Presenta regularmente falta de apetito, dolores de cabeza, y/o de estómago, (justo antes de ir a clases). 9. Presenta alteraciones del sueño, pesadillas, insomnio, inquietud mientras duerme, o llora mientras duerme. 10. Pide dinero extra o saca dinero a escondidas (que podría estar entregando a su agresor). 11. Esta irritable y con rabia repentina. En caso que los padres, madres y apoderados, se den cuenta de que su hijo, hija, participa en acciones de Bullying, ya sea como agresor o espectador, se recomiendan algunos tips: 9

6 1. Evite culpabilizar. 2. Evite castigar. 3. Explique que no intervenir, de manera directa o indirecta, permite que las agresiones continúen. 4. Señale que no va a tolerar que este tipo de comportamiento continúe. 5. Establezca normas familiares sobre relaciones interpersonales. 6. Conozca a sus amigos. 7. Ayúdelo a desarrollar estilos de comportamiento no agresivos. 8. Mantenga contacto permanente con el establecimiento educacional, especialmente con el profesor jefe. PROTOCOLO DE ACOSO ESCOLAR O BULLYING A continuación, se enumeran y especifican los pasos a seguir como procedimiento, ante la detección de una posible situación de acoso escolar o Bullying al interior del establecimiento educacional. 1. Detección: La detección de situaciones de acoso escolar, deberán ser denunciadas en el menor tiempo posible al encargado de convivencia escolar del establecimiento educacional. Será deber de quien presencie o detecte alguna situación de Bullying, informar al encargado de convivencia escolar. Es de importancia referir que la denuncia podrá ser realizada por cualquier integrante de la comunidad educativa, siendo estos: 1. Estudiantes y docentes, 2. Padres, madres y apoderados, 3. Asistentes de educación, 4. Directivos, 5. Funcionarios de aseo, 6. Funcionarios de cocina. Otros, si existieran. El encargado de convivencia escolar, deberá llenar una ficha de ingreso de la denuncia, a modo de respaldar los antecedentes. ANEXO 1 2. Evaluación preliminar: El encargado de convivencia escolar, deberá realizar una evaluación preliminar, lo que implica la recopilación de antecedentes a través de una serie de entrevistas tanto a las partes implicadas (posible víctima y victimario); a grupo de pares si es pertinente; docente, otros, si correspondiera, además de realizar revisión de documentos (libro de clases, fotologs, facebook, mails, entre otros). ANEXO 2 Además, el encargado de convivencia deberá verificar si existen acciones previas, enfocadas en la promoción y prevención del acoso escolar, previo a la toma de medidas remediales y registrarlas. ANEXO 3. El encargado de convivencia escolar, deberá Informar a los padres, madres y apoderados de los implicados, a cerca de la situación en que los alumnos estarían implicados, además de dar a conocer el procedimiento a seguir, estipulado debidamente en el reglamento interno del colegio, posterior a la obtención del diagnóstico de la situación. ANEXO 3.

7 3. Diagnóstico El encargado de convivencia escolar deberá elaborar un diagnóstico en base a la información obtenida, información que posteriormente deberá ser expuesta al equipo directivo, profesor jefe, un representante de gestión del proyecto educativo institucional (PEI), y un representante perteneciente al equipo de convivencia escolar. 4. Plan de acción De acuerdo a lo estipulado en el reglamento interno del establecimiento educacional, en encargado de convivencia escolar deberá verificar si la situación amerita una sanción de tipo leve, grave o gravísima. Posteriormente, se deberá informar al equipo directivo acerca de la situación, con objeto de activar y hacer efectivas las sanciones estipuladas en el reglamento interno del colegio. 5. Seguimiento: El encargado de convivencia escolar, deberá realizar un monitoreo de la situación, a fin de velar que se logre erradicar el problema de acoso o bullying detectado, favoreciendo el adecuado desarrollo académico y personal del alumno/a, al interior del establecimiento educacional, además de garantizar a los padres madres y apoderados, la seguridad de sus hijos/as, al interior del colegio. El seguimiento de la situación deberá realizarse cada dos semanas desde su inicio, para posteriormente, llevarse a cabo de manera gradual, hasta que el encargado de convivencia escolar lo defina. N de Registro Fecha Anexo n 1 FICHA DE INGRESO CASO ACOSO ESCOLAR I. ANTECEDENTES PERSONALES DEL AFECTADO (A) NOMBRE: RUT: EDAD: FECHA DE NACIMIENTO CURSO: PROFESOR JEFE: DIRECCION: APODERADO: FONO APODERADO: II. INFORMANTE Estudiante afectado Otro estudiante Docente Asistente de educación Funcionario de aseo Funcionario de cocina Padre, madre, apoderado Directivos

8 2.1 Antecedentes del informante NOMBRE: RUT: EDAD: CURSO: PROFESOR JEFE: FIRMA: III. TIPO DE ACOSO Físico Social Psicológico Ciberbullying Descripción de la situación detectada: IV. LUGAR DEL ACOSO ESCOLAR Sala de clases Patio Otras dependencias Fuera del colegio V. ANTECEDENTES DE QUIEN RECEPCIONA NOMBRE: RUT: CARGO FIRMA:

9 Anexo 2. Fecha: FICHA DE ENTREVISTA I. DATOS DEL ENTREVISTADO/A NOMBRE: RUT: EDAD: FECHA DE NACIMIENTO: CURSO: PROFESOR JEFE: DIRECCION: APODERADO: FONO APODERADO: RELACION CON EL/A VICTIMA I. OBJETIVO DE LA ENTREVISTA II. RESULTADO DE LA ENTREVISTA FIRMA DEL ENTREVISTADO

10 PROTOCOLO DE ACCION DE ACOSO ESCOLAR O BULLYING 1. DETECCION Estudiantes y docentes. Padres y apoderados Asistentes de educación Directivos Funcionarios de aseo Funcionarios de cocina Informar al encargado de convivencia escolar y llenar ficha de ingreso 2. EVALUACION PRELIMINAR Entrevistas Revisión de documentos Llenado de fichas de registro Revisión de acciones previas 3. DIAGNOSTICO Elaboración de informe y exposición a equipo directivo 4. PLAN DE ACCION Sanción leve Sanción grave Sanción gravísima 5. SEGUIMIENTO Cada 15 días, hasta que el encargado de convivencia lo estime pertinente.

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