Portal Web de Gestión de Sistemas de Fidelización

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1 Portal Web de Gestión de Sistemas de Fidelización

2 Que es Fidelizate.Net Fidelízate.Net es un Portal Web de Gestión de Sistemas de Fidelización, que permite su configuración para ser usado en cualquier escala de negocio. Negocios con un único punto de ventas. Pequeñas cadenas de establecimientos. Franquicias o cadenas con múltiples grupos de establecimientos. Asociaciones multinegocios. Shoppings Centers.

3 Que es Fidelizate.Net A quién va dirigido? A todas aquellas empresas de cualquier tamaño y sector (industrial o comercial, bienes o servicios) que deseen posicionarse en el mercado y ampliar su capacidad de ventas apoyándose en las nuevas tecnologías y el marketing.

4 Por qué Fidelizar? La Fidelización es un aspecto clave a nivel económico para las empresas : -20%! Estudios realizados han demostrado que las empresas pueden llegar a perder hasta un 20% de sus clientes al año debido a un mal servicio ofrecido, a la baja satisfacción, a las acciones de la competencia o simplemente a la indiferencia mostrada hacia los consumidores, es decir, el no hacer nada. (*) 5+! Además, conservar a los clientes actuales cuesta menos esfuerzo y dinero que captar a nuevos clientes. De hecho, vender a un cliente nuevo cuesta, al menos, cinco veces más que vender a un cliente actual. (*) =5 : +125%! De hecho, el aumento de un 5% de la retención de clientes supone un incremento de la rentabilidad de entre 30% y un 125%. (**) Fuentes: (*) Alta Fidelidad: Estrategias y Herramientas. Juan Carlos Alcaide (**) El boom de las tarjetas de Fidelización. Información para pymes.

5 Beneficios! La Fidelización de los clientes representa una fuente exponencial de beneficios económicos para la empresa que lo realiza ya que: Un cliente satisfecho es un cliente leal. Los clientes leales tienden a repetir su compra y además, a comprar más con el paso del tiempo. Los clientes leales atraerán gratis a otros clientes. Mayor satisfacción del cliente, el cual ve premiada su compra. Está demostrado que los Planes de Fidelización hacen incrementar las ventas de entre un 15-20% a las empresas que los aplican (*). Incrementa el potencial de ventas. medio ideal para conocer a nuestros clientes y ofrecerles ofertas personalizadas. Representa una fuerte ventaja competitiva frente a la competencia. Posicionamiento como empresa innovadora Refuerzo de la imagen

6 Como trabaja Fidelizate.Net La solución Fidelizate.Net gestiona de forma automática (webservices) o manual (navegador web), todos los flujos de información que se generan en un sistema de fidelización multinivel. entre clientes, comercio, asociados y central.

7 Que se puede hacer? Entre las múltiples acciones de Fidelización que el sistema permite establecer Diferentes tipos de Tarjetas de Fidelización con reglas propias. Platino, Oro, Bronce. Definición de reglas de punteo por Articulo, por Familia o Marca. Definición de reglas por Asociado o Punto de ventas. Tarjetas Cliente o Tarjetas Monedero. Regalos Físicos o Bonos Descuento. Y una larga lista de etc..

8 Que se puede hacer? Entre las múltiples acciones de Fidelización que el sistema permite establecer Definir todo tipo de campañas o aceleradores. La asignación de los puntos a las cuentas de usuario se realiza automáticamente. Fecha Artículos Nivel Personalización Asignación Días específicos. Franja horaria. Periodos de fechas. Marcas o Familias Individuales Grupo Asociado Punto de Venta Campañas OnDemand Puntos fíjos. Factor de multiplicación Bonos regalo

9 Comunicación Entre las múltiples acciones de Fidelización que el sistema permite establecer Fidelizate.Net utiliza la mensajería SMS como elemento preferente a la hora de interactuar con sus clientes debido principalmente a la inmediatez del mensaje, a la efectividad del mismo y a su bajo coste. La posibilidad de extraer datos de los clientes permite la generación de campañas de , a través de nuestro servicio CorreoDirigido.Com o el de su preferencia. Adicionalmente, la posibilidad de extraer datos de los clientes permite la generación archivos para su utilización en envíos de correo tradicional.

10 Que se puede hacer? Gestionar todas las acciones administrativas de un programa de fidelización Regalos Catálogo Stock Solicitudes y entregas Tarjetas Datos de Clientes Consulta de Clientes vía web Saldo, Estado etc. Asociados Liquidación de Puntos Liquidación de Bonos Regalo. Incidencias. Comunicación Envío de SMS Envío de (externo)

11 Estructura Jerárquica Grupo Asociados Puntos de venta Vendedores Clientes Fiel1 PdV1 Vend1 Fiel2 Aso1 Fiel3 GP Aso2 PdV2 PdV3 PdV4 Vend2 Vend3 VendN Fiel4 Fiel5 Fiel6 Fiel7 Fiel8 FielN Fiel51 Fiel52

12 Algunas características técnicas... SaaS Software como servicio. Reside en la nube. Infraestructura necesaria Una computadora con acceso a Internet. Tecnología (Estandares Abiertos) Desarrollado en Java. Base de datos MySql. Interfaces de conexión Web services (Directo). On Line (Navegador). Off Line (Navegador) Remote (Ftp)

13 Muchas Gracias Otras Soluciones de Tecnología Aplicada al Marketing Bluetooth Marketing Encuestas Web vtiger CRM Web Content Manager

14 Muchas Gracias Mcal. Antonio José de Sucre 2224 Bo. Herrera Asunción Paraguay C.P.: 1850 Teléfonos:

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