Terminales SIP. Neris

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1 Terminales SIP Neris Aastra Telecom 2012

2 índice Terminal Aastra 6730i Terminal Aastra 6731i Terminal Aastra 6753i Módulo de teclas M670i Instalación y puesta en marcha Ajuste valores de fábrica Interfaz de configuración Web Gestión remota terminales SIP Aastra Telecom

3 Terminal 6730i El terminal Aastra 6730i es un teléfono SIP de gama baja con las siguientes prestaciones: Pantalla LCD de 3 líneas. 8 teclas programables. 6 líneas de llamada. Altavoz full-dúplex para llamadas en manos libres. 1 puerto ethernet 10/100. Alimentación por medio de adaptador de corriente incluido con el teléfono (No soporta PoE). Aastra Telecom

4 Terminal 6731i El terminal Aastra 6731i es un teléfono SIP de gama baja con las siguientes prestaciones: Pantalla LCD de 3 líneas. 8 teclas programables. 6 líneas de llamada. Altavoz full-dúplex para llamadas en manos libres. Mini Switch de 2 puertos ethernet 10/100 para compartir la conexión con el ordenador. Alimentación PoE según estándar IEEE 802.3af (No incluye adaptador de corriente) Aastra Telecom

5 Terminal 6753i El terminal Aastra 6753i es un teléfono SIP de gama media con las siguientes prestaciones: Pantalla LCD de 3 líneas 6 teclas programables y 9 líneas de llamada Altavoz full-dúplex para llamadas en manos libres. Mini Switch de 2 puertos ethernet 10/100 para compartir la conexión con el ordenador. Alimentación PoE según estándar IEEE 802.3af (No incluye adaptador de corriente) Aastra Telecom

6 Módulo de teclas M670i para 6753i Normalmente el 6753i actuará como terminal de operadora y por ello se suministrará junto con un módulo de teclas M670i El módulo de expansión de teclas M670i permite ampliar el número de teclas programables (hasta 36 teclas con LED) del terminal 6753i. Las teclas programables pueden ser configuradas para las siguientes funciones: Tecla de línea. Tecla de marcación rápida. Tecla de ocupación. Transferencia, Conferencia, etc. Agenda. Registro de llamadas. El teléfono 6753i admite hasta 3 módulos M670i simultáneos. Aastra Telecom

7 Instalación y puesta en marcha Neris Aastra Telecom 2012

8 Instalación y puesta en marcha Todos los terminales vendrán pre-configurados desde los almacenes con los parámetros necesarios para poder utilizar los servicios de voz sobre IP de Telefónica. La única información no incluida en esta configuración, es la información relativa al usuario y contraseña SIP. Estos son los pasos a seguir para la instalación y puesta en marcha de los teléfonos: Desembalar el equipo y seguir las instrucciones de montaje (Microteléfono, Patillas, cable ethernet, alimentación, etc.) Conectar el teléfono a la red de datos del cliente. Es necesario conocer si la red del cliente está configurada con DHCP o direccionamiento estático. En la mayoría de los casos, será con DHCP. Aastra Telecom

9 Puesta en marcha con direccionamiento dinámico (DHCP) Una vez conectado el teléfono a la red del cliente y finalizado el proceso de arranque automático, pueden existir dos escenarios: Terminal con conexión a Internet: Si el teléfono tiene conexión a Internet, solicitará a través de pantalla la introducción del usuario y contraseña SIP. Una vez insertados los datos correctos a través del teclado, se reiniciará el terminal para que los cambios tomen efecto. Cogerá automáticamente los datos del servidor RCS (firmware, idioma, configuración ). Terminal sin conexión a Internet: En el escenario donde el teléfono no tenga conexión a Internet o el servidor RCS esté caído, será necesario introducir de forma manual las credenciales SIP del usuario. Aastra Telecom

10 Terminal con conexión a Internet Los pasos que vamos a ir viendo en el terminal son: Datos de red Configuración Carga del firmware Carga de fichero de idioma Aastra Telecom

11 Terminal con conexión a Internet Una vez ha cogido todos los datos del RCS, nos pedirá el usuario (número de teléfono): Si los datos son correctos nos aparecerá la pantalla de reposo: En caso de que el registro no sea correcto nos aparecerá sin servicio : Aastra Telecom

12 Terminal sin conexión a Internet Hay que seguir los siguientes pasos: 1. Pulsar tecla de opciones 2. Tecla de navegación hacia abajo y pulsar hasta que en la pantalla del teléfono aparezca: 4 Menú admin. 3. Tecla de navegación hacia derecha Introducir Aastra Telecom

13 Terminal sin conexión a Internet 4. Contraseña admin y pulsamos tecla de navegación derecha para Introducir dato. 5. Pulsar tecla de navegación hacia abajo hasta que en pantalla aparezca 3 Config SIP y después Introducir 6.Pulsar tecla de navegación hacia abajo hasta que en pantalla aparezca 5 Nombre de usuario y después Introducir 7. Teclear nombre de usuario. Ejemplo: y después tecla de navegación derecha para Establecer usuario. Para introducir caracteres numéricos, pulsar tecla correspondiente varias veces hasta que en la pantalla aparezca el carácter deseado. Si se desea borrar un carácter, basta con pulsar tecla de navegación a la izquierda. Aastra Telecom

14 Terminal sin conexión a Internet 8. Pulsar tecla de navegación hacia abajo hasta que en pantalla aparezca 9 Contraseña. Introducir contraseña si el usuario tuviera contraseña y después tecla navegación derecha para Establecer 9. Pulsar tecla de desconexión para salir del menú de configuración 10.Es necesario reiniciar el terminal para que los cambios tengan efecto. Para ello pulsamos sobre el botón de opciones y tecla de navegación hacia abajo hasta que en la pantalla del teléfono aparezca 5 Reiniciar telef. Pulsamos navegación hacia la derecha para Introducir datos y confirmamos con tecla # Aastra Telecom

15 Terminal sin conexión a Internet Si las credenciales (usuario/contraseña) son correctas, el teléfono mostrará en pantalla, una vez finalizado el proceso de reinicio, la fecha y hora actual y el número de teléfono del servicio. El terminal ya está preparado para realizar y recibir llamadas. Si las credenciales (usuario/contraseña) no son correctas, el teléfono mostrará en pantalla, una vez finalizado el proceso de reinicio, el mensaje Sin servicio y un indicador luminoso de color rojo permanecerá encendido. Verifique que el usuario y la contraseña introducidos sean correctos. Aastra Telecom

16 Puesta en marcha con direccionamiento estático Se puede dar el caso en el que el cliente haya pedido direccionamiento estático. En este caso es necesario asignar al terminal una dirección IP fija que esté dentro del rango de direcciones IP del cliente. Está información será necesaria contrastarla con el cliente y deberemos conocer también la puerta de enlace de acceso a Internet. Normalmente esta puerta de enlace suele ser la dirección IP interna del router del cliente. Para este ejemplo asignaremos la siguiente información al terminal: Dirección IP del teléfono -> Máscara de subred -> Puerta de enlace (Gateway) -> Servidor de nombres de dominio (DNS) -> Aastra Telecom

17 Puesta en marcha con direccionamiento estático Hay que seguir los siguientes pasos: 1. Pulsar tecla de opciones 2. Tecla de navegación hacia abajo y pulsar hasta que en la pantalla del teléfono aparezca: 4 Menú admin. 3. Tecla de navegación hacia derecha Introducir Aastra Telecom

18 Puesta en marcha con direccionamiento estático 4. Contraseña admin y pulsamos tecla de navegación derecha para Introducir dato. 5. Pulsar tecla de navegación hacia abajo hasta que en pantalla aparezca 2 Config Red y después Introducir 6. En 1 Parámetros DHCP pulsamos introducir y después cambiar para deshabilitar DHCP (opción por defecto) 7. Pulsamos tecla de desconexión para salir del menú de configuración Aastra Telecom

19 Puesta en marcha con direccionamiento estático 8. Repetimos pasos del 1 al 5 anteriores hasta que en pantalla aparezca 2 Config Red y después Introducir 9. Mediante tecla de navegación hacia abajo seleccionar 2 Direccion IP y después Introducir. 10. Introducimos dirección IP que tendrá el teléfono (ej ) y después Establecer. Para borrar un número se puede utilizar la tecla de navegación hacia la izquierda. 11. Una vez establecida la dirección IP, pulsamos tecla de navegación hacia abajo hasta que en pantalla aparezca 3 Máscara subred y después Introducir 12. Mediante teclado numérico se introduce la máscara de subred (ej ) y después Establecer para confirmar dato. Aastra Telecom

20 Puesta en marcha con direccionamiento estático 13. Con tecla de navegación hacia abajo, seleccionamos 4 Gateway y pulsamos sobre Introducir 14. Mediante teclado asignamos puerta de enlace (Gateway) (ej ) y confirmamos con Establecer 15. Pulsamos tecla de navegación hacia abajo hasta que en pantalla aparezca 4 DNS Principal y después Introducir 16. Mediante teclado asignamos el servidor de nombres de dominio (DNS) (ej y confirmamos con Establecer 17. Pulsamos sobre tecla desconexión para salir del menú de configuración. El terminal solicitará un reinicio. Confirmamos con tecla # 18. A continuación debemos seguir los mismos pasos descritos en el apartado Puesta en marcha con direccionamiento dinámico. Aastra Telecom

21 Ajuste valores de fábrica Neris Aastra Telecom 2012

22 Ajustes valores de fábrica En ocasiones excepcionales, puede ser necesario realizar un borrado total de los parámetros configurados en el terminal. Este proceso se denomina Ajuste de Fábrica y al ejecutarlo, el teléfono pierde toda la configuración original. Existen varios mecanismos para cargar esta configuración, dependiendo de si el terminal tiene o no conexión a Internet. Aastra Telecom

23 Ajustes a valores de fábrica con conexión a Internet Aastra ha desarrollado un mecanismo de provisión automática que permite configurar los terminales de Telefónica con su configuración original, a través de Internet, de forma transparente al usuario y al instalador. Si la red del cliente no soporta DHCP, es necesario asignar los parámetros de conexión a Internet (Dirección IP, Máscara de Subred, Gateway y DNS principal) tal y como se indica en el apartado Puesta en marcha con direccionamiento estático. Una vez reiniciado el teléfono a los valores de fábrica comienza el procedimiento de provisión de firmware y configuración, de forma automática, a través de Internet. Aastra Telecom

24 Ajustes a valores de fábrica con conexión a Internet En primer lugar vamos a describir el procedimiento para reiniciar el teléfono a valores de fábrica. Los pasos a seguir son: 1. Pulsar tecla de opciones 2. Tecla de navegación hacia abajo y pulsar hasta que en la pantalla del teléfono aparezca: 4 Menú admin. 3. Tecla de navegación hacia derecha Introducir Aastra Telecom

25 Ajustes a valores de fábrica con conexión a Internet 4. Contraseña admin y pulsamos tecla de navegación derecha para Introducir dato. 5. Pulsar tecla de navegación hacia abajo hasta que en pantalla aparezca 4 Ajuste fábrica y después Introducir. 6. Pulsar # para confirmar la opción 7. Pulsar de nuevo # para reiniciar con valores de fábrica Aastra Telecom

26 Ajustes a valores de fábrica con conexión a Internet Todos los teléfonos SIP de Aastra, están programados para que después de un reinicio a valores de fábrica, se conecten mediante https al servidor de redirección (RCS) de Aastra ubicado en un entorno de alta disponibilidad (24/7) en Canadá. Estos son los pasos descritos de forma detallada: 1. En los almacenes de Aastra en España, se darán de alta en el servidor de redirección, todos los teléfonos (direcciones MAC) pertenecientes a Telefónica. En este servidor de redirección, se indica además donde obtener la configuración específica para estos teléfonos. Normalmente se utiliza un servidor FTP o TFTP para que los terminales puedan obtener la configuración y el firmware. En el caso de Telefónica el servidor será un FTP. Aastra Telecom

27 Ajustes a valores de fábrica con conexión a Internet 2. Cuando el teléfono arranca con valores de fábrica, realiza por defecto una conexión https con el servidor de redirección, buscando su dirección MAC. 3. Como su dirección MAC ha sido provisionada desde los almacenes de Aastra, el teléfono obtiene la dirección IP del servidor de configuración (FTP) donde podrá obtener la configuración, el firmware, los paquetes de idiomas, etc. 4. Una vez que el teléfono obtiene la dirección IP del servidor FTP, realiza una conexión a esta máquina y descarga toda la información de configuración 5. Tras el último reinicio, el teléfono tiene la configuración inicial para los servicios de VoIP de Telefónica. Será necesario volver a ejecutar los pasos descritos en el apartado Instalación y puesta en marcha. Aastra Telecom

28 Ajustes a valores de fábrica sin conexión a Internet Como caso excepcional, puede ocurrir que el teléfono SIP no tenga acceso a Internet porque el servicio que tenga contratado el cliente no disponga de salida a Internet o el servidor RCS esté caído. En esta situación, será necesario cargar los ficheros de configuración, firmware y paquetes de idiomas de forma manual. Para ello el instalador deberá disponer de los siguientes elementos: Servidor TFTP (PumpKIN). Fichero de configuración aastra.cfg. Ficheros de firmware de los teléfonos SIP. Ficheros de idiomas de los teléfonos SIP. Todos estos elementos se pueden descargar desde el CWO (Canal Web Operaciones) Aastra Telecom

29 Instalación y configuración del servidor TFTP PumpKIN PumpKIN es un cliente/servidor de ficheros que trabaja bajo el protocolo TFTP gratuito. Para su instalación y configuración es necesario realizar los siguientes pasos: 1. Descargar el PumpKIN y ejecutarlo: 2. Pulsar sobre ejecutar Aastra Telecom

30 Instalación y configuración del servidor TFTP PumpKIN 3. Dejar directorio por defecto y pulsar OK 4. Pulsar Aceptar sobre la siguiente ventana para finalizar la instalación Aastra Telecom

31 Instalación y configuración del servidor TFTP PumpKIN 5. Desde Inicio->Programas->Klever Group, ejecutamos PumpKiN y aparecerá la siguiente ventana 6. Copiamos la carpeta (anteriormente descargada) Archivos Configuración a la unidad C:. 7. Pulsamos sobre el botón Options: Aastra Telecom

32 Instalación y configuración del servidor TFTP PumpKIN 8. Marcamos las siguientes opciones: 9. Aceptamos para finalizar el proceso de instalación y configuración de PumpKIN Aastra Telecom

33 Configuración local terminales SIP Una vez configurado y en ejecución el servidor TFTP PumpKIN, debemos proporcionar al teléfono SIP los datos de este servicio. Para ello, debemos en primer lugar conocer la dirección IP del ordenador donde está instalado PumpKIN. Para ello, desde la línea de comandos de Windows, podemos ejecutar el comando ipconfig Aastra Telecom

34 Configuración local terminales SIP En el ejemplo anterior, la dirección IP del ordenador donde está instalado PumpKIN es Esta será la dirección IP que debemos dar al teléfono para TFTP. Para ello los pasos que hay que seguir son los siguientes: 1. Pulsar tecla de opciones 2. Tecla de navegación hacia abajo y pulsar hasta que en la pantalla del teléfono aparezca: 4 Menú admin. 3. Tecla de navegación hacia derecha Introducir Aastra Telecom

35 Configuración local terminales SIP 4. Contraseña admin y pulsamos tecla de navegación derecha para Introducir dato. 5. Pulsar tecla de navegación hacia abajo hasta que en pantalla aparezca 1 Servidor Config y después Introducir. 6. En 1Descargar protocolo pulsamos Introducir 7. Seleccionamos Usar TFTP con las teclas de navegación y pulsamos Establecer para confirmar. 8. Presionamos tecla de navegación hacia abajo hasta 2 Parámetros TFTP y pulsamos Introducir 9. En 1 Servidor Principal pulsamos Introducir y tecleamos dirección IP del ordenador donde está PumpKIN (ej ) y pulsamos Establecer para confirmar. Aastra Telecom

36 Configuración local terminales SIP 10. Pulsamos la tecla desconexión para salir de configuración 11. Y reiniciamos el teléfono 12. Una vez reiniciado el teléfono, podremos visualizar en la pantalla de PumpKIN el proceso de carga de ficheros de configuración: Aastra Telecom

37 Configuración local terminales SIP En primer lugar el terminal obtiene el archivo con los parámetros de configuración del servicio aastra.cfg. A continuación verifica si la versión de firmware (.st) es superior a la existente en el terminal. Si esta es superior, carga el fichero xxx.st, dependiendo del modelo del teléfono (6730i, 6731i o 6753i). Por último el fichero o los ficheros de idiomas lang_xx.txt. Después del proceso de carga, el teléfono ya ha restaurado los parámetros iniciales de acceso a los servicios VoIP de Telefónica. A partir de aquí es necesario seguir los pasos descritos en el apartado Instalación y puesta en marcha. Aastra Telecom

38 Interfaz de configuración Web Neris Aastra Telecom 2012

39 Interfaz de configuración web de los teléfonos SIP Todos los teléfonos SIP de Aastra tienen la posibilidad de ser configurados, no sólo a través de ficheros de configuración o menú del terminal, sino a través de su interfaz web. Para poder acceder a la interfaz web del teléfono, es necesario conocer inicialmente su dirección IP. Los pasos a seguir para poder conocer la IP del terminal son los siguientes: 1. Pulsar tecla de opciones 2. Tecla de navegación hacia abajo y pulsar hasta que en la pantalla del teléfono aparezca: 4 Menú admin. 3. Tecla de navegación hacia derecha Introducir Aastra Telecom

40 Interfaz de configuración web de los teléfonos SIP 4. Contraseña admin y pulsamos tecla de navegación derecha para Introducir dato. 5. Pulsar tecla de navegación hacia abajo hasta que en pantalla aparezca 2 Estado Teléfono y después Introducir. 6. En 1 Direcc. IP&MAC pulsar Introducir y aparecerá la dirección IP del teléfono. 7. Una vez obtenida la dirección IP, se podrá acceder a la configuración del teléfono desde un navegador web, introduciendo la dirección (ej. Aastra Telecom

41 Interfaz de configuración web de los teléfonos SIP Nos solicitará nombre de usuario y contraseña de acceso al terminal. Por defecto el usuario es admin y la contraseña Aastra Telecom

42 Interfaz de configuración web de los teléfonos SIP Una vez realizada la validación, tendremos acceso al portal web del terminal. Pulsando sobre SIP general, podremos visualizar la configuración del terminal para el acceso a los servicios de voz sobre IP de Telefónica. Aastra Telecom

43 Interfaz de configuración web de los teléfonos SIP Número de teléfono Servidor proxy Servidor Outbound proxy Puerto Outbound Proxy Serv. Registrar Aastra Telecom

44 Teclas programables Todos los terminales SIP de Aastra tienen la posibilidad de configurar teclas programables para marcación rápida, línea, directorio, etc En un 6730i/6731i entramos en teclas programables y vemos que las teclas 5, 6 y 7 vienen preconfiguradas para la gestión de la agenda. Aastra Telecom

45 Teclas programables En el caso de un terminal 6753i las teclas tienen la siguiente configuración por defecto: Aastra Telecom

46 Teclas programables El 6753i admite hasta 3 módulos de expansión de teclas M670i. Una vez conectado el módulo y reiniciado el terminal, aparecerá reflejado en la configuración web Aastra Telecom

47 Teclas programables Tecla de línea: La tecla actúa como una línea y se comporta igual que una tecla de línea real (L1 y L2). Pulsando una tecla de estado de línea/llamada, conecta a la línea o llamada a la que representa. Tecla de Marcación rápida: para marcar un número o prefijo con sólo pulsar la tecla. Lista BLF: La prestación BLF\Lista de los teléfonos IP ha sido diseñada específicamente para la prestación de Indicador de ocupación luminoso de BroadSoft Broadworks. En valor pondremos el nombre de la lista BLF definida en la página del Indicador de ocupación luminoso del servidor BroadWorks de Broadsoft para su usuario. Sprecode: Puede definir una tecla programable para activar de forma automática servicios específicos ofrecidos por el servidor. Marcación rápida/reenviar: incluye las funciones de marcación rápida al número que indiquemos en valor. A parte, si entra una llamada y pulsamos la tecla reenviará la llamada a ese número. Aastra Telecom

48 Teclas programables Aparcar/Descolgar: Cuando entra una llamada y el usuario descuelga el auricular, puede pulsar la tecla "Aparcar" para aparcar la llamada. Después de aparcar la llamada, puede pulsar la tecla "Descolgar", seguida del valor adecuado, para recuperarla. Los valores son: Aparcar *68 y Descolgar *88. Agenda: En la configuración predeterminada, el teléfono 6730i dispone de una tecla Agenda configurada en la tecla 7. Sin embargo, a través de la interfaz de usuario web de Aastra, es posible asignar la tecla Agenda a otra tecla disponible si fuera necesario. Servicios: En la configuración predeterminada, el teléfono 6730i dispone de una tecla Servicios configurada en la tecla 8. Sin embargo, a través de la interfaz de usuario web de Aastra, es posible asignar la tecla Servicios a otra tecla disponible si fuera necesario. Muestra la lista de llamadas y el directorio. Bloqueo teléfono: habrá que modificar la contraseña de usuario. Esto lo podemos hacer desde el menú de opciones del terminal. Para borrar una tecla en tipo debemos poner ninguna. Aastra Telecom

49 Gestión remota terminales SIP Neris Aastra Telecom 2012

50 Gestión remota terminales SIP Aastra ha desarrollado un portal de gestión remota de los terminales SIP a través de un portal web de Internet. La dirección de acceso a este portal es la siguiente A través de este portal, un usuario podrá reiniciar o restaurar a valores de fábrica los terminales SIP de Aastra, aunque estén detrás de un router NAT o firewall. La comunicación entre los terminales y el portal web, se realiza a través de XML. Aastra Telecom

51 Gestión remota terminales SIP Una vez que el usuario se ha autenticado en el portal, visualizará la siguiente ventana: Aastra Telecom

52 Gestión remota terminales SIP El reinicio del terminal es necesario cuando se han producido cambios en la configuración, hay una nueva versión de firmware, paquetes de idioma adicionales, etc, Los teléfonos se identifican dentro del portal, bien por su dirección MAC (localizada detrás del teléfono) o por el usuario SIP (número de teléfono) que tenga configurado en ese momento. Aastra Telecom

53 Reinicio de terminales Para realizar el reinicio de un terminal, pulsamos sobre el icono de reinicio El teléfono se reiniciará de forma automática al cabo de 5 minutos aproximadamente. Es posible realizar un reinicio masivo, pulsando sobre el botón Aastra Telecom

54 Ajuste valores de fábrica Una vez localizado el teléfono, podemos reiniciarlo a valores de fábrica pulsando sobre el icono El teléfono se reiniciará a valores de fábrica en unos 5 minutos aproximadamente. También podemos eliminar los terminales con el icono Aastra Telecom

55 Gracias Aastra Telecom

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