MISIÓN&DEL&ESTUDIO& El&estudio&comprende:&

Transcripción

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2 MISIÓN&DEL&ESTUDIO& o Brindar'un'reporte'acerca'del'estado'de'madurez'móvil'de'las'empresas'en' México.' o Iden9ficar'las'inicia9vas'móviles'más'relevantes'que'están'transformando'la' forma'de'hacer'negocios.' o Permi9r'a'las'empresas'iden9ficar'en'que'etapa'de'adopción'móvil'se' encuentran'y'donde'se'ubican'respecto'a'su'competencia.' El&estudio&comprende:& La'movilidad'como'prioridad'estratégica' Estado'de'adopción'móvil'de'las'empresas'en'México' Desarrollo'y'tecnología'móvil' Conclusiones'

3 ACERCA&DEL&ESTUDIO& o Se'realizó'durante''enero'y'febrero'de'2014' o Encuesta'vía'Internet'con'acceso'controlado'' o Enfocado'en'Profesionales'de'IT'(Nivel'Gerencial'y'Direc9vo)'en'México' o Empresas'medianas'y'grandes'excluyendo'a'proveedores'de'la'Industria' o Par9ciparon'en'el'estudio'más'de'130'empresas'líderes'en'su'industrias'en'México' Porcentaje*de*empresas*par/cipantes*por*número*de*empleados* 1,000-9,999 67%&& de'las'empresas'par9cipantes' cuentan'con'más'de'1,000' empleados.' ' ,000 7% 26% 43% 24%

4 ACERCA&DEL&ESTUDIO& o Se'realizó'durante'enero'y'febrero'de'2014' o Encuesta'vía'Internet'con'acceso'controlado'' o Enfocado'en'Profesionales'de'IT'(Nivel'Gerencial'y'Direc9vo)'en'México' o Empresas'medianas'y'grandes'excluyendo'a'proveedores'de'la'Industria' o Par9ciparon'en'el'estudio'más'de'130'empresas'líderes'en'su'industrias'en'México' Porcentaje*de*empresas*par/cipantes*por*Sector* Farmacéutica, Salud y Ciencias 4% Telecom, Media y entretenimiento 5% Software y Tecnologías de la Información 5% Gobierno y Servicios Públicos 8% Educación 8% Ingenieria, Manufactura e Infraestructura 13% Servicios de Consumo y Retail 16% Banca, Servicios Financieros y Seguros 26% 67%&& de'las'empresas'par9cipantes' cuentan'con'más'de'1,000' empleados.' ' Los&tres&sectores&con&mayor&parCcipación&fueron:& ' Banca,'Servicios'Financieros'y'Seguros '26%& Servicios'de'Consumo'y'Retail ' '16%& Ingeniería,'Manufactura'e'Infraestructura' '15%& ' ' Otro 13%

5 ACERCA&DEL&ESTUDIO& o Se'realizó'durante'enero'y'febrero'de'2014' o Encuesta'vía'Internet'con'acceso'controlado'' o Enfocado'en'Profesionales'de'IT'(Nivel'Gerencial'y'Direc9vo)'en'México' o Empresas'medianas'y'grandes'excluyendo'a'proveedores'de'la'Industria' o Par9ciparon'en'el'estudio'más'de'130'empresas'líderes'en'sus'industrias'en'México' Par/cipantes*por*posición*que*desempeñan.* 67%&& de'las'empresas' par9cipantes'cuentan'con' más'de'1,000'empleados.' ' CEO CIO IT DIRECTOR DIRECTOR DESARROLLO ARQUITECTO DE SOLUCIONES GERENTE MÓVIL DIRECTOR MERCADOTECNIA OTROS/IT OTROS Los&tres&sectores&con&mayor&parCcipación&fueron:& ' Banca,'Servicios'Financieros'y'Seguros '26%& Servicios'de'Consumo'y'Retail ' '16%& Ingeniería,'Manufactura'e'Infraestructura' '15%& ' ' 67%&& de'los'encuestados' cuentan'con'nivel'direc9vo' en'las'áreas'de'it.'

6 EL&CAMBIO& o La'tendencia'móvil'ha'inundado'nuestras'vidas'con'la'llegada'de'los'smartphones'y'tabletas.' o Este'cambio'se'ha'dado'en'tan'solo'siete'años.' o Hemos'cambiado'la'forma'en'la'que'nos'relacionamos,'entretenemos,'aprendemos'y' compramos'entre'muchos'otros'usos.' o La'revolución'móvil'también'esta'cambiando'la'forma'en'la'que'los'negocios'y'las'grandes' empresas'se'visualizan'de'cara'al'futuro.' o Este'cambio'representa'enormes:' Oportunidades& Retos& Amenazas&

7 LA&MOVILIDAD&COMO&PRIORIDAD&ESTRATÉGICA&

8 LA&MOVILIDAD&COMO&PRIORIDAD&ESTRATÉGICA& 2.19% 47.4% 29.2% 13.4% 8.0% Prioridad #1 Qué prioridad tiene móvil? Entre las Principales Media Baja No es prioridad De'las'empresas'par9cipantes,'solamente' 8%'declaró'que'la'movilidad'no'es'una' prioridad'dentro'de'la'empresa,'y'13.4%'la' percibe'como'una'prioridad'baja.' 50%&& consideran'a' Móvil 'entre'las'principales'prioridades'estratégicas'de'la'empresa' De quien depende dar prioridad a las iniciativas móviles en su empresa? 81%'de'las'empresas'Par9cipantes' iden9ficaron'al'ceo'(39%)'y'al'cio' (42%)'como'las'personas'encargadas' en'la'organización'de'priorizar'las' inicia9vas'móviles'de'la'compañía.' 42% 39% 7% 5% 3% 3% 1% CIO D. Gral. CMO COO COMITES GLOBAL OTRO

9 POR&QUÉ&LA&MOVILIDAD&ES&IMPORTANTE&PARA&EL&NEGOCIO?& Cuáles consideraría usted que son las tres principales razones por las que la movilidad es importante para el negocio? La*movilidad*es*importante*para*el*negocio*por*que** presenta*una*oportunidad*para:* La oportunidad de transformar relaciones con clientes o empleados La demanda de mejores soluciones para los clientes 75% 1 Transformar'las'relaciones'con'clientes' o'empleados.' 50% Mejorar los tiempo de respuesta o procesos operativos 46.30% 2 Responder'a'la'demanda'de'mejores' soluciones'para'los'clientes.' El desarrollo de nuevos productos y servicios Incrementar los ingresos 41.67% 3 Mejorar'los'9empos'de'respuesta'o' procesos'opera9vos.' Disminuir costos 25.93% 4 Desarrollar'nuevos'productos'y'servicios.' 24.07% Presión de la competencia Otro 2.78% 8.33%

10 LAS&OPORTUNIDADES&DEL&MUNDO&MÓVIL& Seleccióne los tres procesos de la empresa que de la implementación de funcionalidades en aplicaciones móviles para smartphones o tabletas. Servicio y atención al cliente 54.01% Los*cuatro*procesos*que*podrían*verse* mayormente*beneficiados*de*la*implementación* de*funcionalidades*en*aplicaciones*móviles*son:* Comunicación entre los miembros de la empresa 53.28% 1 El'servicio'y'atención'al'cliente.' Control y gestión de personal en campo Incremento en las ventas o mejoras en la productividad de equipos de ventas Mejoras logísticas de las operaciones, control de inventarios, entrega de servicios Toma de decisiones y gerenciamiento contando con reportes en línea Financieros, mejoramiento de ciclos de cobranza, control de costos y activos 10.95% 35.04% 32.85% Servicio y atención al empleado, procesos de Recursos Humanos 10.22% 46.72% 42.34% La'comunicación'entre'los'miembros'de' la'empresa.' Control'y'ges9ón'del'personal'en'campo.' Incrementos'en'las'ventas'o'mejoras'en'la' produc9vidad'de'equipos'de'ventas.'

11 MÓVIL&COMO&VENTAJA&COMPETITIVA& Considera usted que su compañia está adelante o detrás de la competencia respecto al uso y adopción de la tecnología móvil? Otro Somos una empresa Mobile First inovamos nuestros negocios por medio de la tecnología móvil Estamos adelante de nuestros competidores Estamos rezagados en relación a nuestros competidores Estamos a la par de nuestros competidores 1.46% 7.30% 14.60% 35.04% 41.61% Solamente' 22%&& de'las'empresas' par9cipantes'consideran'que' están'por'delante'de'la' competencia'en'sus' estrategias'móviles' 49%&& de'los'par9cipantes'considera'que'es'probable'o'muy'probable'que'durante'el' próximo'año'nuevos' productos 'disrup9vos'basados'en'tecnología'móvil'puedan' poner'en'riesgo'a'empresas'o'sectores'establecidos' 72%&& consideran'que'dichos' productos'basados'en' tecnología'móvil'podrían' cambiar'la'forma'en'la'que'la' empresa'opera.' Cuál de los siguientes escenarios Tecnológicos cree que ocurran durante el próximo año? Se presentarán nuevos productos disruptivos basados en móvil que podrian poner en riesgo a empresas o secotres establecidos Se presentarán nuevos productos disruptivos, basados en móvil que podrían cambiar la forma en la que las empresas operan Muy probable Probable Poco probable Nada probable

12 PRINCIPALES&RETOS&PARA&GENERAR&UNA&ESTRATEGIA&MÓVIL& Cuáles consideraría usted que son los dos principales retos para generar una estrategia móvil? Falta de visión de cómo aprovechar la tecnología para generar valor a la empresa, clientes o empleados 64.23% Falta de conocimiento de las plataformas móviles y las herramientas de desarrollo 37.23% Falta de prioridad a nivel de los planes estratégicos de la empresa 33.58% Falta de conocimiento o capacitación a los miembros de la empresa para el uso de tecnología móvil 27.01% Un equipo descentralizado, las decisiones son tomadas por cada unidad de negocio 13.87% Otro 1.46% El&64%&de&las&empresas&parCcipantes&señalaron&que&el&principal&reto&para&generar&una& estrategia&móvil&es&la&falta&de&visión&cómo&aprovechar&la&tecnología&para&generar&valor&a&la& empresa,&clientes&o&empleados.&

13 EL&ESTADO&DE&ADOPCIÓN&MÓVIL&DE&LAS&EMPRESAS&EN&MÉXICO&

14 ADOPCIÓN&MÓVIL&EN&LAS&EMPRESAS& Las*empresas*líderes*en*México*no*han*esperado*y*muchas*de*ellas*ya*han*dado* los*primeros*pasos*hacia*la*aventura*móvil.* & 85%&& de'las'empresas'par9cipantes'en'el'estudio'han'desarrollado'y'publicado'a'la' fecha'al'menos'una'aplicación'móvil'para'clientes'o'empleados.' 74%&& de'las'empresas'han'desarrollado'y'publicado'al'menos' una'aplicación'para'clientes.' 57%&& han'desarrollado'y'publicado'al'menos'una'aplicación'móvil'para'empleados.' 16%&& de'las'empresas'encuestadas'no'planean'tener'una'aplicación' móvil'orientada'a'clientes'para'finales'de'año.'

15 ETAPAS&DE&ADOPCIÓN&MÓVIL& La*mayoría*de*las*empresas*aún*están*en*las*primeras*etapas* de*adopción*móvil.* Cuántas aplicaciones móviles se han creado y publicado a la fecha en su empresa? & % 2.19% 3.65% 1.46% 5.11% 8.03% Orientadas al empleado Orientadas al cliente 48.18% 62.04% Solamente*el*11%*de* las*empresas*cuenta* con*seis*o*más* aplicaciones*móviles* enfocadas*a*clientes*y* el*10%*cuentan*con* seis*o*más*aplicaciones* enfocadas*en*los* empleados.* % 41.61%

16 MEDICIÓN&DE&RESULTADOS& o No'se'puede'iden9ficar'un'mecanismo'preponderante'para'medir'el'éxito'de'las'aplicaciones.' o El'16%'de'las'empresas'que'cuentan'con'aplicaciones'móviles'no'miden'el'éxito'de'las'mismas.' o La'información'que'es'más'visible'para'el'cliente,'como'son'los'comentarios'que'dejan'los' usuarios'en'las'9endas'de'aplicaciones'o'reviews'y'los'rankings'de'9endas'públicas'o'privadas'es' de'poca'importancia'para'la'gran'mayoría'de'las'empresas.' Qué métricas utiliza para medir el éxito de la inversión en aplicaciones móviles? 2.19% Reviews de usuarios 10.95% Ranking en tiendas públicas 16.79% No medimos el exito Adopción /Volumen de descargas Resulatados pruebas piloto Visibilidad en el mercado 27.01% 27.74% 29.20% 30.66% Resultados en el negocio 35.04% Métricas a nivel unidades de negocio 43.07% Frecuencia de uso

17 PRINCIPALES&OBSTÁCULOS&EN&EL& DESARROLLO&DE&APLICACIONES&MÓVILES& Seleccione los tres principales obstáculos en desarrollo de aplicaciones móviles a los que se ha enfrentado su empresa Los*tres*principales*obstáculos*en*el*desarrollo*de* aplicaciones*móviles*son:* Múl9ples'plataformas'/'Disposi9vos' Diseño'de'aplicaciones'incluyendo'la' experiencia'del'usuario' Monitoreo'y'medición'del'comportamiento'/' uso'de'las'aplicaciones' Desarrollar aplicaciones para múltiples dispositivos/plataformas Diseñar las aplicaciones móviles incluyendo la experiencia del usuario 43.80% Monitorear y medir el comportamiento / Uso de las aplicaciones en producción 38.69% Conectar datos del back-end de la empresa (ejemplo. ERP. CRM) 31.39% Encontrar los recursos (ejemplo. Desarrolladores móviles) 30.66% Ajustarse a la frecuencia y velocidad de las nuevas versiones 29.93% Probar las aplicaciones móviles (Funcional,desempeño, seguridad) 19.71% 65.69%

18 LA&GESTIÓN&DEL&DESARROLLO&MÓVIL& o 85%'de'las'empresas'par9cipantes'en'el'estudio'declararon'que'el'desarrollo'móvil'se'realiza' principalmente'centralizado'en'el'área'de'ti.' o Solamente'el'18%'de'las'empresas'par9cipantes'ha'creado'un'rol'a'nivel'gerencial'para' encargarse'de'los'temas'de'movilidad' Su empresa Ha incluido o pretende incluir algún Cómo diria usted que se encuentra la responsabilidad de construir aplicaciones móviles en su empresa? 15% 85% Centralizado IT: es responsable de la mayoría del trabajo en desarrollo de aplicaciones. Independiente: cada unidad de negocio gestiona gran parte de sus propias necesidades de aplicaciones móviles Otro ya existe Se pretende incluir en los siguientes 12 meses No y no existe plan de hacerlo

19 EL&RECURSO&HUMANO&COMO&ELEMENTO&DE&TRANSFORMACIÓN& o 80%'de'las'empresas'encuestadas'cuentan'con'equipos'de'desarrolladores'móviles'que'no' superan'los'10'integrantes'independientemente'de'si'son'internos'o'externos.' o 77%'de'las'empresas'depende'de'socios'externos'en'alguna'o'en'todas'las'etapas'del'desarrollo' móvil.' Con cuántos desarrolladores móviles trabaja en su empresa? internos externos Su empresa normalmente trabaja con su equipo? 15% 13% 49% Complementario Externo Inhouse Mixto %

20 PREFERENCIAS&E&INTERESES&PARA&EL&DESARROLLO&MÓVIL& o Los'sistemas'opera9vos'iOS'y'Android'encabezan'la'lista'de'preferencias'para'el'desarrollo'de' las'aplicaciones'orientadas'a'clientes'y'empleados.' o Solamente'36%'considera'a'Windows'Phone'y'15%'a'BlackBerry'para'el'desarrollo'de' aplicaciones.'sin'embargo,'el'interés'en'desarrollar'para'windows'phone'ha'incrementado' sustancialmente.' 77,44% Qué sistemas operativos considera para el desarrollo de las siguientes aplicaciones? 64.66% 75.19% 60.90% 36.84%35.34% 18.80% 15.79% 14.29% Orientadas al cliente B2E Orientadas al cliente B2C 24.06% 3.76% 3.01% ios Android Windows Blackberry No Phone desarrollamos otro

21 INTEGRACIÓN&A&LOS&SISTEMAS&EMPRESARIALES& o Más'del'60%'de'las'empresas'u9liza'web'services'existentes'para'conectar'las'aplicaciones' móviles'a'los'sistemas'empresariales'y'no'existe'un'claro'proveedor'dominante'en'las' integraciones'a'los'sistemas'empresariales'tradicionales.' o 16%'de'los'par9cipantes'no'integra'datos'empresariales'en'las'aplicaciones'móviles.' o Un'porcentaje'sumamente'reducido,'únicamente'7%'declaró'que'u9liza'soluciones'tecnológicas' específicamente'desarrolladas'para'el'mundo'móvil'como'lo'es'un'mbaas'(mobile'backend'as'a' Services).' Cómo integra actualmente sus datos empresariales con sus aplicaciones móviles? No integramos datos empresariales en las aplicaciones 16.06% 13.87% 6.57% 23.36% 25.55% 62.77% SAP Oracle Microsoft Share Point Microsoft DB Salesforce.com Sistemas de administración de contenidos de la empresa CMS No conectamos nuestras aplicaciones móviles actualmente a ningun sistema backend Otro A qué sistemas backend de la empresa conecta o busca integrar sus aplicaciones móviles? 25.5% 26.2% 28.4% 25.5% 9.4% 23.3% 15.3% 26.2%

22 APLICACIONES&MÓVILES&PARA&EMPLEADOS&Y&LA&TENDENCIA&BYOD& o De'las'empresas'que'cuentan'con'aplicaciones'para'empleados,'20%'declaró'que'ya'cuenta'con' un'9enda'privada'de'aplicaciones'y'el'90%'de'ellas'distribuye'las'aplicaciones'en'disposi9vos' brindados'por'la'empresa.' o 48%'de'las'empresas'permiten'de'igual'forma'la'instalación'de'estas'aplicaciones'en'disposi9vos' propiedad'de'los'empleados.' o No'obstante,'sólo'24%'cuenta'con'una'estrategia'de'BYOD'y'38%'piensa'implementarla'en'este' año.' Su empresa cuenta con aplicaciones móviles empresariales orientadas al empleado? 31.62% 24.26% 44.12% El&68%&de&las&empresas& declararon&que&han& desarrollado&y&publicado& &o& está&en&sus&planes& &durante& este&año,&la&creación&de&por&lo& menos&una&aplicación&móvil& enfocada&a&empleados.& Sí Se implementará en los proximos 12 meses No, y no se implementará este año

23 LA&INVERSIÓN&EN&MOVILIDAD& Qué inversión tecnológica ha realizado o realizará para continuar con su estrategia móvil? Dispositivos móviles para empleados - Smartphones Podemos*dis/nguir*tres*grupos*de*tecnologías*a*las* cuales*se*des/nan*las*inversiones.* Planes de datos para smartphones - tabletas empleados Dispositivos móviles para empleados - tabletas Mobile Application Development Platforms Mobile Device Managment (MDM) Mobile Application Managment (MAM) Tecnologías'básicas,'como'disposi9vos'móviles'para' empleados'(smartphones),'planes'de'datos'para' dichos'disposi9vos'y'tabletas.' Soluciones'que'permiten'la'creación'de'aplicaciones' mul9plataforma'y'las'soluciones'que'permiten' controlar'dichos'disposi9vos'y'aplicaciones.' Soluciones'avanzadas'que'se'requieren'para' controlar'el' ciclo'de'vida 'de'las'aplicaciones.' Mobile Testing Platforms Mobile Middleware Platform/Mobile Backend Service Otras plataformas para aplicaciones móviles Más&del&71%&de&las&empresas&parCcipantes& consideran&que&es&muy&probable&o&probable& que&en&el&2014&el&número&de&proyectos&de& desarrollo&móvil&sobrepasará&la&cancdad&de& proyectos&de&desarrollo&web.&& Ya se ha invertido Se planea invertir Sin planes de inversión Desconozco el concepto

24 51%& declaró'que'inver9rá'el'10%'del' presupuesto'de'ti;'el'16%'inver9rá'el'20%' y'el'20%'inver9rá'el'30%'o'más'en' tecnología,'servicios'y'soluciones' des9nadas'a'móvil.' LA&INVERSIÓN&EN&MOVILIDAD& 13%& solamente'el'13%'de'las'empresas' declararon'que'no'realizarán'inversiones' este'año'enfocadas'a'móvil.' 32%& de'las'empresas'par9cipantes' consideran'que'los'proveedores' tradicionales'de'ti'cuentan'con'los' conocimientos,'soluciones'y' experiencia'en'tecnologías'móviles' para'darle'respuesta'a'sus'necesidad.' Qué porcentaje de su presupuesto IT aproximadamente planea invertir en movilidad durante este año? 10% 20% 30% 51.54% 16.15% 11.54% Considera que sus proveedores tradicionales de Tecnologías de informacíon cuentan con los conocimientos, soluciones y experiencia en tecnologías móviles para darle respuesta a sus necesidades? Si No 40% 50% 60% 4.62% 1.54% 0.77% 13.08% No se invertirá en movilidad este año 57% 32% 11% Parcialmente

25 CONCLUSIONES& 1 El&Cempo&vale&oro& 2 La&clave&es&la&creaCvidad&y&la&capacidad&de&innovación& 3 El&equipo&de&trabajo&como&ventaja&compeCCva& 4 La&movilidad&como&una&solución&integral& 5 IT&como&un&Urbanista&

26 Móvil&es&un&camino&de& descubrimiento,&más&que&un&evento & Hay&que&tratar&de&mantenerlo&sencillo...&

27 ACERCA&DE&PROXIMATE& Proximate*es*una*empresa*de*integración*de*IT*especializada*en*tecnología*móvil*que*brinda*servicios*de* Consultoría,*Desarrollo*de*Aplicaciones*y*Soluciones*Empresariales*en*Movilidad.* Proximate*impulsa*la*oportunidad*móvil*de*las*empresas,*ayudándoles*a*iden/ficarla*y*conver/rla*en*una* nueva*manera*de*interactuar*con*sus*clientes.* 1 2 & Ha desarrollado alianzas con las empresas más innovadoras en tecnología móvil a nivel internacional para ofrecer las mejores prácticas, técnicas y experiencia en desarrollo móvil Genera estrategias móviles, construye aplicaciones de clase empresarial y administra el ciclo telecomunicaciones, entretenimiento, educación y de servicios. 3 Desarrolla tecnología que permite que las empresas incrementen sus ingresos, estén siempre cerca de sus clientes y tengan a la mano la información que les permita mejorar continuamente los resultados obtenidos con las aplicaciones móviles. 4 Cuenta con presencia en México, Colombia, Brasil y Estados Unidos.

28 MUCHAS&GRACIAS!& Insurgentes Sur 1877 Piso 12, Col. Gpe. Inn, México D.F. Teléfono: (52) Teléfono US: Sócrates 128, 4to piso, Polanco, México D.F. Teléfono: (52)