El Gigante Azul llevó a cabo su evento

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1 EDICIÓN 7 / AÑO XXVIII - Bs. 21,00-20 Páginas / Information On Demand Las Vegas Para IBM el análisis de Big Data ya es imprescindible para el éxito de los negocios El Gigante Azul llevó a cabo su evento anual Information On Demand 2013 en Las Vegas, en el que reunió más de 13 mil asistentes, entre clientes, ponentes, ejecutivos, ingenieros, prensa y socios de negocios, a los que IBM informó que ya hoy cuenta con casi 100 soluciones para que los empresarios entren de lleno a la toma decisiones a partir de datos, informando que viene haciendo una inversión fuerte en software, particularmente en todo lo relacionado con el tema de analítica y Big Data. - Pág Gadgets tech del 2013 y el riesgo con la seguridad empresarial Ya finalizando el año, vale la pena analizar aquellos gadgets más demandados durante 2013 en Venezuela. En 2013 hemos podido ser testigos de cómo los teléfonos inteligentes (smartphone) y las tabletas, han aumentado sus ventas a pasos agigantados, esto acentúa más los pronósticos que dicen que para 2015, las tabletas superarán en ventas a las laptops y computadoras de escritorio, terminando así la era de las PC. - Pág. 6 Qué tecnología compran (o pueden comprar) los venezolanos? Recorrimos algunos de los establecimientos comerciales preferidos por los caraqueños para adquirir los últimos gadgets tecnológicos, a fin de determinar en qué están gastando su dinero, qué sueñan con tener, cuáles equipos ofrecen las tiendas y cuáles sólo se consiguen por Internet o en el exterior. De 2010 a 2012, las grandes compras fueron los celulares. Hoy la tendencia se inclina del mismo modo a pesar de que las tablets gozan de gran preferencia debido a su comodidad de manejo. - Pág. 7 Lo social dejó de ser una moda - Estrategia Centrada en el Cliente Uno de los mayores retos de las empresas de hoy, es poder definir y poner en marcha de forma exitosa estrategias centradas en el cliente que permitan incrementar la fidelidad gracias a altos niveles de satisfacción, resultado de productos y servicios que realmente satisfagan sus necesidades y procesos de ventas y mercadeo que generen una excelente experiencia del cliente. - Pág. 13 El data center es el corazón de la nube Hoy en día en la industria de tecnologías de información, es común hablar de la nube; desde fabricantes de hardware, hasta desarrolladores de software y empresas proveedoras de servicios de conectividad, todas incluyen en su portafolio servicios ofrecidos en un modelo de consumo basado Computación en la Nube. En este esquema de servicios, el modelo de negocio para las empresas proveedoras de Computación en la Nube, está definido en función de la satisfacción de las necesidades de clientes, que consumen on demand y como servicio. - Pág. 16 Desarrollo de software móvil: Nativo Vs. Multi-plataformas La gran pregunta en las múltiples visitas de clientes antes de desarrollar una aplicación móvil es cuál es la mejor plataforma para desarrollar? y por qué? Desde nuestro punto de vista la respuesta es depende, ustedes dirán la respuesta es sencilla y escurridiza, sin embargo, el tipo de desarrollo de una plataforma móvil depende de múltiples factores. Tenga en cuenta que antes de empezar a realizar una App. Móvil y dependiendo del camino que escoja su aplicación, tendrá un mejor desempeño, audiencia, usabilidad y aceptación en el mercado. - Pág. 17 Felices Fiestas! INSTITUTO POSTAL TELEGRAFICO DE VENEZUELA IPOSTEL Permiso Nº 164 de fecha 20/08/1996 Servicio de Porte Pagado Depósito Legal: pp DF 176 Si el destinatario es incorrecto por favor devolverlo a: A.P Los Ruices Caracas 1071 Si el destinatario es incorrecto favor devolverlo a : A.P Los Ruices Caracas 1071

2 KKK.pdf 1 3/7/2013 4:18:05 PM 2 Edición 7 - Año 2013 COMPUTERWORLD - VENEZUELA ACTUALIDAD Elementos clave. Perfecta integración. Cualquier configuración. DISTRIBUCIÓN PDUs PROTECCIÓN SISTEMAS UPS CONTROL ADMINISTRACIÓN DE RECURSOS, KVMS Y SERVIDORES DE CONSOLA ORGANIZACIÓN RACKS ENFRIAMIENTO AIRE ACONDICIONADO MÁS DE CONECTIVIDAD CABLEADO ALTA DEFINICION EN LA PALMA DE SU MANO! SOLICITE UNA CONSULTA GRATIS Y REGÍSTRESE PARA GANAR UNA TABLETA MINI Visite para más información Tripp Lite Venezuela info_la@tripplite.com Tripp Lite América Latina info_la@tripplite.com Unify hizo su debut local S e presentó en el mercado local una nueva empresa con el nombre de Unify - surge de Siemens Enterprise Communications- proveedor de software y servicios de comunicaciones que se propone cambiar la forma en la que se comunican y colaboran las empresas para ayudarlas a invertir menos tiempo en organizar el trabajo y aprovechar más la forma en la que se realiza. El cambio de denominación de la compañía se produce un mes después de que Extreme Networks firmará con el grupo inversor Gores propietaria también del 51% de Siemens Enteprise un acuerdo de compra de Enterasys Networks. Ambas compañías mantenían una alianza para integrar sus respectivas ofertas de networking y de comunicaciones unificadas. Dayen Ali Galarraga, gerente de Soporte a Ventas para Cono Norte de Unify en su presentación local indicó que el lanzamiento de la nueva marca se basa en el impulso y en el reconocimiento del mercado obtenido por la empresa tras la presentación del Proyecto Ansible en junio de El Proyecto Ansible es una nueva plataforma de comunicaciones y colaboración de nueva generación que aprovecha iniciativas de colaboración dinámicas y seguras, agregación de contenido universal, una experiencia de uso unificada y cercana al consumidor que impulsa la adopción y una integración perfecta en los procesos de negocio para mejorar el desempeño empresarial. Unify ocupa una posición única para dirigir a los clientes y a la industria hacia una F-Secure en el mercado local de la mano de Corporación Pinquo -Secure, multinacional experta en seguridad ya está en el país a través Fde Corporación Pinquo, distribuidor exclusivo de F-Secure, en Venezuela, que inicia sus operaciones en junio de 2013, y tiene la finalidad, de proveer herramientas tecnológicas y desarrollar servicios de valor agregado para diferentes áreas de negocios que permite formar parte del desarrollo tecnológico Latinoamericano. Con más de 15 años de experiencia en el mercado TI, Fernando Pinillos, presidente de la Corporación Pinquo tiene como objetivo seguir consolidando la expansión de la compañía a través de alianzas estratégicas con los operadores de F-Secure. Esta compañía ha venido mostrando resultados sólidos con la fuerza local de nuestros negocios y Venezuela es uno de los mercados prioritarios a nivel global. Creo que en América Latina, siguen ofreciendo excelentes oportunidades de crecimiento que se ajustan a nuestra estrategia de ofrecer soluciones de seguridad y Cloud Computing para los segmentos de consumo de la pequeña y mediana empresa. Nuestra experiencia en liderazgo de inteligencia de nueva forma de trabajar que transformará la forma en que las empresas se comunican y colaboran, en la que la tecnología amplificará el esfuerzo colectivo de los trabajadores de la información, estimulará los equipos y los procesos, y mejorará el desempeño empresarial, afirmó Hamid Akhavan, CEO de Unify en el video de presentación. Nuestra historia con Siemens es rica y la influencia de nuestro pasado como innovadores sigue siendo fuerte. La nueva marca da vida a nuestra visión y está respaldada por empleados de todo el mundo, una comunidad de partners sólida y un compromiso firme de ayudar a nuestros clientes y a más de 45 millones de usuarios a sacar partido a sus inversiones en tecnología. Nuestros clientes son increíbles, nuestra historia envidiable y nuestro futuro como Unify es imparable. Informó Galarraga que el Proyecto Ansible estará disponible en julio de 2014 como plataforma SaaS y complementará las soluciones OpenScape de Unify, así como los sistemas telefónicos de sus competidores. - negocios, permitirá llevar las operaciones de F-Secure a un nuevo nivel, sostuvo Pinillos, indicando también que F-Secure proporciona altos niveles de confiabilidad a aquellos que quieren acceder a todo su contenido en todos sus dispositivos en cualquier lugar, bajo una infraestructura segura y privada, con una gran información esparcida a través de una variedad de redes sociales y otros servicios en la nube. En cuanto a la estrategia de la Corporación Pinquo para conquistar el mercado nacional, Pinillos aseguró que la empresa se quiere desarrollar en diferentes áreas de comercialización para la expansión de los productos F-Secure. El principal reto de la compañía será adentrarse en este mercado tan competitivo de tecnología, pero con liderazgo. Esta empresa finlandesa de seguridad informática a se ha expandido en 14 países en Latinoamérica. Creada hace más de 24 años, con presencia en más de 100 países, 200 operadores y aliados y más de 250 millones de usuarios globalmente. Durante este año, la empresa registró ingresos por más de 39, 1 millones de euros, 7% por ciento más que en

3 - COMPUTERWORLD - VENEZUELA Edición 7 - Año ACTUALIDAD Anixter y CommScope presentaron imvision L os gerentes de TI valoran la capacidad para reunir y monitorear parámetros críticos a fin de maximizar la eficiencia de su red. Con el objeto de reconocer esta importante necesidad, CommScope Inc. de la mano de su distribuidor Anixter, presentaron la solución de gestión de infraestructura Systimax imvision. Ángela Salamanca, gerente de Territorio de Ecuador y Venezuela de CommScope, explicó que al introducir la nueva plataforma de software imvision System Manager 7.0 basada en la web y el revolucionario imvision Controller, la solución imvision les provee a los gerentes de TI control sobre su infraestructura de red, con gestión inteligente y de primera calidad de la capa física mediante el uso de paneles inteligentes Systimax ipatch. Los gerentes también tienen la posibilidad de controlar la infraestructura usando paneles inteligentes y estantes gestionados mediante la revolucionaria pantalla táctil a color imvision Controller y el software imvision System Manager 7.0. La solución imvision le permite al personal de IT visualizar la información del circuito de extremo a extremo en tiempo real durante los movimientos, agregados y cambios usando una función visual exclusiva realice un seguimiento mientras instala los patchs. Los técnicos y gerentes de IT ahora cuentan con la capacidad para mejorar la velocidad y la precisión de los cambios de conectividad en varios dispositivos finales tales como computadoras y servidores, puntos de acceso inalámbrico, teléfonos IP, cámaras IP, impresoras en red, switches gestionados y PDUs a nivel global, desde cualquier ubicación. El implementar una infraestructura inteligente en una red se está convirtiendo en algo común y corriente en la industria, porque los gerentes desean contar con control fácil y rápido de ciertos aspectos de la red, incluyendo la seguridad, la eficiencia de los procesos y la gestión energética, dijo Ángela Salamanca, gerente de Territorio de Ecuador y Venezuela de CommScope. El nuevo imvision Controller brinda funcionalidades que le permiten al personal de TI obtener una visibilidad de la red de extremo a extremo al alcance de sus manos desde cualquier rack o gabinete. El software imvision System Manager basado en la web, también les permite a los gerentes visualizar la capa física de la red completa, así como monitorearla y controlarla desde una ubicación centralizada. La solución im- Vision mejora la eficiencia operativa, garantiza mayor seguridad a lo largo de toda la red, optimiza la gestión de cambios y realiza un seguimiento en tiempo real de la ubicación de los dispositivos conectados. Lo que una vez fue una administración de patching automatizada con monitoreo en tiempo real y gestión de la conectividad de la capa física se ha convertido ahora en una solución holística que posibilita servicios de localización que se integran con la base general de la infraestructura de servicios de TI, agregó Salamanca. - MercadoPago se repotencia jecutivos de Mercado Libre Venezuela dieron a conocer las más recientes Eestadísticas de su actividad como uno de los principales sitios de retail online, presentando los movimientos de su medio de pago multi-plataforma, MercadoPago, que opera desde 2003 en Argentina, Brasil, Chile, Colombia, México y Venezuela. MercadoPago es la solución de pagos de Mercado Libre para emprendimientos, empresas o personas que deseen vender en su propio sitio web, redes sociales e incluso a través de s. Les permite pagar o cobrar por Internet de manera segura, simple y cómoda con una gran variedad de medios de pago, aseveró José Faría, a cargo de MercadoPago en MercadoLibre Venezuela. Informó Faría que se trata de un sistema de protección de pagos de fácil acceso, en el que el comprador hace un click en MercadoPago, bien sea en Mercado Libre o en sitios que acepten la plataforma, seguidamente selecciona cómo cancelará (tarjeta de crédito Visa o MasterCard, cargo de dinero en cuenta, depósito referenciado, etc.) Mercado Pago procesa la operación y la valida -con el medio de pago seleccionado- para luego acreditarle el dinero al vendedor El sistema cuenta con mecanismos exclusivos que permiten minimizar riesgos de fraude en los pagos, además de brindar un centro de resolución de conflictos y programas de protección al comprador y al vendedor, con lo cual se pretende brindar a ambos protagonistas de la transacción mayor seguridad y confianza en equilibrio con las necesidades de rapidez y facilidad que se buscan en este tipo de operaciones para una óptima experiencia de usuario. En el caso de los vendedores, estos pueden integrar en sus sitios la plataforma y comenzar a vender directamente. El tiempo de acreditación del monto dependerá del medio de pago escogido y al concepto de compra o valor de la transacción. De manera instantánea el usuario ve acreditado su dinero y los tiempos para disponer de esos fondos varía. En el caso de vendedores de Mercado Libre que no sean profesionales podrán disponer de ese dinero al momento que el comprador califique como positiva la operación. Cuando se trata de vendedores con un perfil catalogado con poca reputación o transacciones, es examinado por nuestro equipo de seguridad de manera más exhaustiva, y entonces la disponibilidad de fondos tiene un tiempo máximo de 12 días. Por el contrario, si se refiere a vendedores profesionales la disponibilidad efectiva del dinero es apenas cuando el comprador califique como positiva la operación o a las 48 horas. Ignacio Caride, destacó el crecimiento de la plataforma de retail que cuenta con 90 millones de usuarios registrados y 39 millones de visitantes únicos por mes. MercadoLibre es el sitio de retail más visitado de Latinoamérica y el 8 más visitado del mundo, señaló. En su último trimestre fiscal que cerró el 30 de junio de 2013, Mercado Libre registró ingresos netos de US$112 millones, lo cual refleja un crecimiento de 38% en el último año (en monedas locales). Venezuela es el líder en crecimiento (68%), seguido de Argentina (66%). - HP alerta sobre piratería de consumibles R icardo Roca, gerente de Mercadeo de Programas Comerciales para Consumibles, Región Multi-país (Argentina, Caribe, Centroamérica, Colombia, Chile, Ecuador, Perú y Venezuela) de Hewlett- Packard Company, estuvo en el país para dar un panorama en torno a la piratería de cartuchos de tinta y de tóner, destacando que año a año se demuestra que ha ido creciendo y profundizando en la Región, aunque en nuestro país, aún no está muy desarrollado la comercialización de cartuchos piratas. De acuerdo a Roca, la falsificación, en la industria de suministros de impresión tiene un impacto global de más de US$ 3 mil millones y a pesar de que el número no ha aumentado significativamente en los últimos dos años, HP continúa colaborando directamente con las autoridades locales en cada país quienes son los que se encargan del seguimiento legal y quienes desarrollan las actividades de incautación y otras actividades judiciales. Informó el gerente que en Venezuela hay un boom de productos remanufacturados y rellenados y es importante marcar su diferencia a la de los productos piratas. Hay personas que toman la decisión de comprar su consumible rellenado y ese negocio es legal. El cartucho pirateado es el que ha sido clonado, rellenado o manufacturado sin autorización y que se quiere hacer pasar como original, en este caso, como HP. Embalados a granel, en embalajes usados o reproducciones no autorizadas de la presentación de HP, a menudo se los vende por casi el mismo precio que los cartuchos HP originales. El pirata es un mercado que es 100% ilegal porque lo que hacen es reproducir la caja, los cartuchos de tinta que no han sido usados o descartados los rellenan y los introducen en la caja de HP tal y como si fueran cartuchos HP originales y los venden al mismo precio, explicó, informando además que hoy se tiene un mapa más específico de estas actividades delictivas. Por ejemplo, las cajas vienen de Perú, los cartuchos pirateados en su mayoría provienen de Ecuador, Paraguay y China, los materiales impresos son de Colombia, Paraguay y Brasil y los sellos de seguridad los hacen mayormente en Rusia y China. Clelia Santambrogio, CWV En lo que va de año fiscal 2013, el trabajo conjunto entre el programa antipiratería de HP para la región de Américas y múltiples autoridades locales, ha resultado en 186 acciones coercitivas en 16 países, lo que ha permitido recuperar más de US$7.2 millones en bienes incautados. Adicionalmente, hoy se cuentan con 161 investigaciones abiertas. Tan sólo en Latinoamérica ha habido alrededor de 20 incautaciones en países tales como Bolivia, Brasil, Colombia, México, Paraguay y Perú, lo que ha resultado en la recuperación de más de US$5 millones en bienes incautados durante el mismo período. - Más detalles en:

4 4 Edición 7 - Año 2013 COMPUTERWORLD - VENEZUELA ACTUALIDAD COMPUTERWORLD VENEZUELA EDICION Y REDACCIÓN Editora: Clelia (CNP 7894) clelia@computerworld.net.ve Colaboradores: Velia Trias Peter Cernik / Giorgio Baron Traducciones: Giorgio Baron DISEÑO GRAFICO Y DIAGRAMACION Giorgio giorgio@computerworld.net.ve MERCADEO Y VENTAS clelia@computerworld.net.ve Representante Venezuela Caracas Teléfonos +58 (0212) (0426) Representante internacional Miami Walter Mastrapa walter_mastrapa@idglat.com UNIDAD DE NEGOCIOS Y TECNOLOGÍAS INTERNET Computerworld-On-Line ( clelia@computerworld.net.ve Webmaster: Giorgio Baron giorgio@computerworld.net.ve ADMINISTRACIÓN VANTIC, C.A. RIF. J Correo: A.P , Caracas 1071, Venezuela clelia@computerworld.net.ve DIRECCIÓN GENERAL Clelia Santambrogio clelia@computerworld.net.ve DISTRIBUCIÓN Silvio Santambrogio ssilviosantambrogio@gmail.com Fotolito Editorial Metrópolis C.A. Impresión Editorial Metrópolis C.A. COMPUTERWORLD ES UNA PUBLICACIÓN DE IDG, Inc. 3 Post Office Square Boston, MA Copyright 2006 International Data Group. All rights reserved. Tendencias Digitales Venezolanos son los mayores usuarios de Internet en la Región Clelia Santambrogio, CWV L os resultados del estudio anual del Uso de Internet en América Latina, que lleva a cabo Tendencias Digitales, este año superó más de 10 mil entrevistas vía Internet y determinó que los venezolanos son los mayores usuarios de Internet en la región, superando a Chile de personas utilizan Internet en América Latina lo que equivale al 42% de la población y Venezuela se ubica por primera vez en primer lugar en el índice de uso de Internet: 92% de los usuarios usa Internet o consume contenidos en los correos, 87% en las redes sociales, 89% en noticias, 85 % en bancos, 81% en videos, 78% en chat, 77% en descargas, 74% en fotos, 71% en búsquedas y 46% en radio. En cuanto a las búsquedas, el usuario de Venezuela le dedica 68% a búsquedas, 63% a entretenimiento y 60% a compras. En videos, 75% lo dedica a música, 54% a películas, 51% a Humor, 43% a Ciencia y un 38% a Farándula. En relación a los tipos de contenido, 38% lo usan para texto, un 26% para usos múltiples, 12% para bajar videos, 9% para audio, 8% fotos y un 6% para bajar aplicaciones. El estudio determinó que la velocidad para navegar sí importa y ha impedido a un 18% der los usuarios jugar, a un 17% ver videos, 16% Chatear, 15% descargar fotos y un 15% descargar música. Para Carlos Jiménez, director de Tendencias Digitales, la velocidad de la conexión sí afecta al contenido y es fundamental. Mientras que en Puerto Rico y Chile están satisfactoriamente en ancho de banda, en Venezuela la conexión es mala y cara. E jecutivos de Logintel, representantes exclusivos de ESET en Venezuela, anunciaron la disponibilidad de la versión de sus productos hogareños: ESET Smart Security y ESET NOD32 Antivirus, que proporcionan una mayor protección anti-malware y una mejor limpieza del sistema para usuario final. Datos interesantes -Buscadores más consultados: Google (83%), Yahoo 25% y Bing 10%. -Sitios Web: Facebook (91%), You Tube (89%) y Wikipedia 68%. -Redes Sociales: Facebook (91%), Google Plus (62%), Twitter 53%. -Aplicaciones: Whatsapp (52%), Instagrant (23%), Waze (10%), Pinterest (9%), Foursquare (7%) y Vine en un 4%. ESET con nuevas versiones Los productos se caracterizan por tener un bajo impacto en el sistema mientras también ofrecen una mayor protección contra malware nuevo y ataques que aún no se conocen. Además, poseen módulo de exploración avanzada de memoria que detiene las amenazas fuertemente encriptadas, diseñadas para evadir la detección. La mejora general en la limpieza ayuda a los usuarios a eliminar rootkits complejos El potencial viral de los contenidos está en un 50% en las redes sociales, 55% en los videos, 53% en los correos, en un 24% en los banner y 12% en los blogs y constituyen hoy un ingrediente clave. En un 70% estos contenidos virales son divertidos y novedosos, 63% están relacionado con el tema ayuda, 57% son emotivos, 54% de responsabilidad social y 41% son ecológicos. De acuerdo a Jiménez, los contenidos están cambiando y su manera de acceder también, debido a las diferentes plataformas. Asimismo, cada dispositivo está posicionado de acuerdo al contenido. Mientras que en la Región, 96% accede a su contenido a través de equipos inteligentes, el usuario venezolano lo hace en un 99%. En un 65% el usuario latinoamericano accede mediante una laptop, lo hace 66% de los venezolanos; en un 56% lo hacen a través de una PC en la Región, 66% lo hace el venezolano y finalmente, el acceso de contenido mediante las tabletas, se da en ambos mercados en un 29%. Como conclusión del estudio se obtiene que las tabletas están asociadas al entretenimiento y que están creciendo por encima del 100%. Las computadoras de escritorio son más utilizadas para el trabajo, para la búsqueda de información y compras y los teléfonos inteligentes cobran importancia con la música, las redes sociales y las aplicaciones. El contenido relativo a noticias y video, es accedido por todas las plataformas. Relacionado con la disposición de compra, se determinó que 27% de los usuarios quieren adquirir un smartphone en los próximos meses, un 18% quieren tableta, un 5% un notebook, y un 4% un lector de libros. El estudio también confirmó que hoy existe una batalla por la atención de las pantallas, en donde el TV es el centro pero que el usuario al mismo tiempo está escribiendo en su laptop o consultando sus redes sociales a través de sus smartphone, entre otras actividades. De hecho, 2/3 de los usuarios se conecta a Internet mientras ve TV. - que antes eran removibles solo a través de herramientas especializadas. ESET NOD32 Antivirus y ESET Smart Security agregan niveles avanzados de protección contra amenazas gracias a tres tecnologías centrales que han sido mejoradas en la detección y limpieza: Exploit Blocker lleva la protección un paso más cerca del atacante. Protege contra ataques de malware dirigidos. Esta tecnología se enfoca en los vectores de ataque más prevalentes: navegadores web, lectores de archivos PDF, clientes de correo electrónico, MS Office. A su vez, elimina lockscreens, GPcode y ransomware. Panasonic presenta su tecnología Inverter L a apuesta de esta tecnología de Panasonic se focaliza en crear un hogar más verde, en el que los usuarios disfruten de productos de calidad, que brinden beneficios establecidos más el aporte de un espacio más ecológico, siendo la premisa ofrecer una mejor calidad de vida para todos. La tecnología de los equipos Inverter es un aporte global de la marca para incentivar la conservación del ambiente y apostar por un mundo mejor. Estos productos se caracterizan por regular el voltaje, la corriente y la frecuencia, en un circuito de energía, lo que en palabras sencillas sirven de gran ahorro para la factura eléctrica y aporte contra el recalentamiento del planeta. Con los productos de climatización tradicional enfriar una habitación a una determinada temperatura, se realizará con repetición de ciclos de encendido y apagado, en cambio con los Inverter llevarán más rápidamente la temperatura seleccionada, sin necesitar de los ciclos, sumado al ahorro de energía que se genera. En el caso de las líneas de microondas Inverter de Panasonic las recetas logran una cocción con precisión, preservando el sabor, los nutrientes y las texturas de sus alimentos favoritos, todo gracias al flujo interrumpido de potencia a la hora de cocinar. De igual forma la calidad estará garantizada con la línea de refrigeradores, que también aportan un 43% de ahorro de consumo energético, manteniendo un diseño elegante de dos puertas y funcional para la decoración de tu hogar. - Exploración avanzada de memoria detiene las amenazas fuertemente cifradas diseñadas para evitar la detección. Con la mejora de las capacidades de análisis, el software puede prevenir eficazmente los nuevos y desconocidos ataques de malware. Vulnerability Shield proporciona una sólida protección contra los intentos de explotar vulnerabilidades conocidas de la red. La incorporación de estas nuevas tecnologías perfecciona el poder de detección de nuestros productos, logrando que los usuarios tengan una mejor experiencia digital y disfruten de la tecnología de una forma más segura, dijo Renato de Goveia, gerente de Mercadeo de Logintel. - Para conocer más detalles acerca de las nuevas funcionalidades y descargar los productos, visite: com/landing/v7

5 - COMPUTERWORLD - VENEZUELA Edición 7 - Año ACTUALIDAD Conozca las novedades del BES 10.1 Clelia Santambrogio, gestión de aplicaciones, dijo Osio. M arco Osio, gerente de Cuentas Corporativas de Blackberry acompañado por Matt Gueiros, gerente de Soluciones Técnicas de Blackberry, mostraron a un pequeño grupo de la prensa especializada de TI venezolana, las novedades de la plataforma centralizada y unificada de dispositivos móviles, Blackberry Enterprise Service 10.1 (BES 10.1). Entre las novedades anunciadas se destaca la integración de los componentes existentes BES 10, ya que todos los componentes se puede ejecutar en un único servidor; los dispositivos pueden ser activados en el trabajo sin el Balance, existe conexión segura detrás de un firewall para dispositivos con ios y Android sin tener que usar una VPN por separado, acceso racionalizado y simplificado a la consola de administración; características de administración avanzadas de los teléfonos inteligentes BlackBerry 10 y mayores oportunidades relacionadas con la supervisión de los teléfonos inteligentes conectados a BES, entre otros. De acuerdo al, gerente de Cuentas Corporativas de Blackberry, ahora pueden habilitarse los controles y parámetros de Gestión de movilidad de empresa (EMM) de nivel regulado para smartphones Black- Berry 10 para ofrecer conformidad con entornos de administración pública y regulados. Esta habilitación está adecuada para situaciones en las que se requiere un alto grado de control granular sobre las características del dispositivo, y para empresas con políticas de uso solo de empresa y de L a solución venezolana de intermediación de operaciones en los procesos de ingreso y egreso a los centros de salud en el país, H-Connexum, anunció la creación de la Gerencia de Gestión de Proveedores, en la que se han invertido en recursos humanos, financieros y tecnológicos, para crear soluciones tecnológicas que agreguen valor para los proveedores de servicios, tales como Cadenas de Farmacias, Centros de APS (Atención Primaria de Salud) y Clínicas. Fernando Martos, vicepresidente de Nubise, creadora de H-Connexum, señaló que para resolver el problema que padecen los usuarios de servicios de salud ante la incertidumbre y espera de la confirmación de las aseguradoras para su ingreso en tales centros, se desarrolló el módulo de También BES 10.1 ofrece conectividad segura en Secure Work Space y entre plataformas, ya que Secure Work Space incluye aplicaciones gestionadas y seguras para correo electrónico, calendario y contactos, un navegador seguro y visualización y edición segura de adjuntos mediante Documents To Go. Las aplicaciones están protegidas y separadas de las aplicaciones y datos personales, y se requiere autenticación de usuario para acceder a ellas. Esto elimina la necesidad de emplear una solución VPN independiente, al ofrecer una conexión segura, protegida por cortafuegos, informó. Además, las funciones mejoradas de elaboración de reportes ofrecen una vista unificada de todos los dispositivos (incluidos los conectados directamente a BlackBerry Enterprise Service 10, aparte de los gestionados mediante BES 5.0.4). Las vistas de panel de control gráfico se pueden ampliar para revelar los datos subyacentes; por ejemplo, se pueden desglosar por plataforma, por detalles de aplicaciones gestionadas e incluso por información de normativas contravenidas. Las funciones de exportación permiten disponer de una mayor capacidad de análisis con herramientas estándar. Destaca el gerente que todos los componentes de gestión para BlackBerry 10, ios y Android, junto con BlackBerry Enterprise Server (BES ) para dispositivos BlackBerry OS pueden ahora ejecutarse en el mismo servidor físico o virtual, todo gestionado de forma transparente mediante una consola unificada. De esta forma se centraliza la gestión de movilidad en un único punto y se logra una mayor flexibilidad, comodidad y mayor funcionalidad de gestión, dijo. A toda la plataforma BlackBerry se extiende una configuración activa/pasiva que ayuda a garantizar un servicio sin interrupciones para los usuarios durante los períodos de inactividad, tanto los programados como los imprevistos. BES 10, se informó, abarca tanto a los componentes de gestión BlackBerry como ios y Android y Windows Phone para BES, estará disponible para Implementaciones en Polar y PDVSA Empresas Polar decidió actualizar a la última versión de la solución Enterprise Mobility Management (EMM) de BlackBerry, Enterprise Service 10 (versión 10.1), orientada a mejorar la productividad móvil en su empresa, optimizando las comunicaciones y mejora de los procesos de colaboración. El hecho de poder administrar con eficiencia y seguridad nuestros dispositivos móviles con una solución tan robusta como la de BlackBerry Enterprise Service, la cual nos brinda la flexibilidad de administrar múltiples plataformas de smartphones, ha sido una de las razones principales por las que decidimos adoptar la solución de BlackBerry, precisó Alejandro Yabrudy, de la Gerencia de Computación Personal de la Dirección de Sistemas de Empresas Polar. También Petróleos de Venezuela, S.A. H-Connexum lanza nuevos servicios Gestión de Imágenes, que permite que tanto el centro de salud como la aseguradora visualicen a través de la web, el fax con el expediente que se envía para solicitar la aprobación del ingreso o egreso del paciente. Esto suprime las tradicionales demoras ocasionadas si se cae la llamada, el fax no llega, es ilegible o se recibe incompleto y agiliza los trámites para el usuario y la Clínica. La Gerencia de Gestión de Proveedores de H-Connexum incorpora también la integración de las aseguradoras con las cadenas de farmacias en los Puntos de Ventas, sin impactar los tiempos de atención. Luis Romero, Gerente del área Gestión de Proveedores, puntualizó que esta propuesta no solo elimina la doble transcripción de órdenes, sino que en promedio, reduce de 20 a 3 minutos los tiempos de atención y despacho de medicinas al paciente: desde la caja registradora, la farmacia valida si la persona asegurada tiene orden de despacho, la operación queda reflejada en el sistema, y se maximiza la eficiencia del proceso de facturación, minimizando el personal dedicado al control y acelerando los tiempos de gestión. Basados en el éxito de la Solución de Farmacias, se creó el Módulo de Integración para los centros de Asistencia Primaria de Salud (APS), con el que se permite interconectar sus sistemas de gestión y administración con H-Connexum, lo que apunta a la reducción sustancial de los tiempos en procesos administrativos y la optimización de la facturación. Resaltó Romero que esto es sensiblemente significativo, dado que los APS manejan grandes volúmenes de casos diarios, cada uno con facturas plenas de detalles y menudeo. Otra de las innovaciones de la Gerencia de Gestión de Proveedores de H-Connexum consiste en el manejo de estadísticas reportadas mediante el Módulo de Inteligencia de negocios, con el que se brindan herramientas para manipular de modo eficiente toda la información sobre perfiles de pacientes y de casos, casos facturados y cancelados, órdenes emitidas y demás datos, de manera que los centros de salud puedan identificar y planificar según sus necesidades y oportunidades de crecimiento, en especial en tiempos que se enfatiza el enfoque sobre prevención en materia de salud. (PDVSA) está haciendo uso de la plataforma BES, en sus anteriores versiones y hoy se están adaptando a la nueva tecnología de unificar y controlar todas las plataformas que operan dentro de la corporación. Al respecto y de acuerdo al director de Seguridad presente en el encuentro: Para la parte operacional y como valor agregado nos ha servido la seguridad de esta plataforma y su poder de encriptación. Observábamos cómo entraban plataformas diversas a nuestra empresa y los encargados del tema de la seguridad de la empresa decidimos dar respuesta. Tenemos meses trabajando con BES 10 que tiene la particularidad de administrar equipos de otras plataformas, centralizar la seguridad y control. Teníamos que adaptarnos a la tecnología móvil hoy cambiante. La suite de BB, es segura. Hemos interactuado con otras soluciones y no hemos conseguido los niveles de seguridad que tenemos hoy. Gestionamos la seguridad desde el punto de vista corporativo, tenemos flexibilidad. Estamos entonando las herramientas y vamos a llegar a otro nivel en el que nos sentiremos muy bien en el tema de la seguridad corporativa. Como cliente nos hemos sentido bien. PDVSA es la empresa que mueve a Venezuela y tenemos que garantizar que todo lo implementado cumpla con los estándares de seguridad y herramientas como éstas que nos permiten adaptarnos a la realidad de hoy en el que tenemos sistemas operativos variados como Android, ios y BB. No hemos trabajado con Windows Phone. - Más detalles de la presentación local en video en: Martos precisó que H-Connexum está orientada al desarrollo de plataformas de intermediación de servicios masivos. Vinculamos personas, lo humano. Unimos a las comunidades de proveedores de servicios con las personas que los demandan, a través de altos niveles de parametrización, flujos de servicios y propuestas de autoservicio. Por su parte, Iván Otero, gerente de Mercadeo, precisó que las pruebas piloto aplicadas al servicio de integración de farmacias de H-Connexum han arrojado incrementos en la facturación mensual de una cadena de farmacias del orden de 30%, dado el aumento en la capacidad de atención al cliente. Refirió que tras dos proyectos piloto ejecutados en noviembre de 2013, en el año 2014 se masificará la solución de gestión de imágenes de H- Connexum para la digitalización automática de fax entre centros de salud y empresas aseguradoras. Mientras, la integración del software de administración de APS con H-Connexum arrancará en febrero con seis proyectos piloto en distintas regiones del país. Finalmente, subrayó que la solución para el manejo estadístico de información permitirá la mejora del manejo de casos de clínicas y demás centros de salud con todas las aseguradoras. -

6 6 Edición 7 - Año 2013 COMPUTERWORLD - VENEZUELA ESPECIAL: Consultoría, Software y Servicios / Gadgets Tech A comer flores de calabaza! Raquel Zambrano (*) Hace mucho tiempo, me tocó vivir en Italia un par de años y veía con asombro a la gente comer flores de calabaza, lo que en nuestro país denominamos Auyama. Era la época de la Venezuela Saudita e Italia estaba pasando por una crisis económica muy fuerte. Hoy, después de 30 años y en el marco de la realidad venezolana, pienso que en las organizaciones deberíamos hacer lo mismo: comer flores de calabaza. Como Directora de Henka y venezolana residente en el país, he visto cómo las empresas en Venezuela por décadas nos enfrentamos una y otra vez a un entorno tan adverso, derivado de las fluctuaciones de los ingresos petroleros así como por los que muchos llaman hoy en día el Tsunami cambiario. Actualmente, Venezuela está atravesando una de las peores crisis económicas y sociales, jamás antes vistas: el fenómeno de la inflación roza dentro de los niveles más altos del mundo, sufrimos de desabastecimiento de productos de primera necesidad, sin hablar de otros males como la inseguridad y las redes corrupción, que evidencian la pérdida de los valores en la sociedad venezolana. Generar la capacidad para estar alertas y ser capaces de actuar frente a la adversidad y sobrevivir a esta situación, pone a prueba nuestro ingenio y creatividad todos los días. No obstante, aún veo con preocupación y tristeza que no aprendemos, de hecho en días pasados asistí a un evento para tratar las perspectivas económicas que se avecinan, y por casualidad llegó a mis manos una revista de negocios de fecha Luis Vivas (*) Y a finalizando el año, vale la pena analizar aquellos gadgets más demandados durante 2013 en nuestro país. Dentro de los dispositivos más deseados para este año tenemos al Samsung S3; el dispositivo Android más vendido a nivel mundial fue también el más esperado en Venezuela aunque su precio hizo que fuera un poco difícil de adquirir. Luego, a mediados del año llegó el modelo más actualizado el Samsung S4, el cual trae muchas más funcionalidades, una de ellas es la nueva tecnología de Samsung llamada KNOX, la cual está especialmente diseñada para la administración de los dispositivos tomando en cuenta la nueva tendencia empresarial llamada BYOD, que permite a los empleados llevar sus propios dispositivos a la oficina permitiéndoles el acceso a toda la información corporativa. También a través de los operadores telefónicos del país, podemos ver diferentes opciones como Huawei con sus diferentes versiones de Ascend, HTC con el Desire C y LG con el nuevo LG Optimus que si bien no vienen con la última versión de Android KitKat 4.4, darán una buena experiencia a sus usuarios. Por otro lado tenemos Apple que a pesar de haber perdido el liderazgo de ventas de tabletas y celulares a nivel mundial sigue siendo una de las marcas más deseadas. En Venezuela el iphone 5 y la tableta ipad septiembre 2009, en la cual había un artículo referido a cómo prosperar en medio de la crisis y al leerlo me pareció que aún sigue vigente. La diferencia radica en que la crisis actual es cada vez mayor y los cambios que se experimentan se están presentando tal velocidad, que nos cuesta reaccionar oportunamente. Lamentablemente, la crisis es nuestra forma de vida y ante esto hay quienes se han acostumbrado a ello y toman acciones reactivas constantemente, otros se paralizan y siguen actuando como si no pasara nada, mientras que algunos le atribuyen la culpa a un tercero, con un locus de control externo exagerado y también hay los que se mantienen alertas, innovando y mejorando a fin de hacer frente a la crisis. Cuando me detengo a analizar los indicadores macroeconómicos y las soluciones que plantean los economistas, sin duda escapan de nuestras manos cambiar las decisiones que los gobiernos toman en esta materia, nuestra única alternativa es continuar con una visión a largo plazo, pero con acciones que en el día a día la hagan realidad. Impacto del entorno en las organizaciones Las preguntas que debemos hacernos son cuál es la conducta de nuestra organización ante la crisis? Cuál es nuestra forma de pensar ante la crisis?, qué estamos haciendo para lograr palear el efecto en nuestras organizaciones y seguir adelante?, debemos seguir pensando y actuando con una mentalidad de abundancia?, Necesitamos tocar fondo para darnos cuenta que nuestra mentalidad consumista debe cambiar y sustituirse por una mentalidad de sostenibilidad? A pesar de esto, me desconsuela saber que seguimos pensando y comportándonos con mentalidad de abundancia, con una realidad que requiere una mentalidad diferente, orientada a aprovechar al máximo lo que tenemos, usar los recursos eficientemente, promover el máximo de reciclaje y reutilización y el mantenimiento como algunos de las acciones que podemos emprender. No te comas las semillas con las que has de sembrar la cosecha del mañana. Se requiere un cambio de valores para poder diseñar organizaciones adecuadas a la realidad que vivimos. Profundizar en cómo lograr niveles de eficiencia y de productividad partiendo de una revisión interna con la profundidad de una resonancia magnética. Necesitamos fortalecer el compromiso con nuestra gente de manera de contar con verdaderos aliados internos para lograr subsistir. Qué nos está pasando? La empresa venezolana cuenta con muchas fortalezas, pero a veces nos enfrascamos en ver solo las debilidades, también debemos tomar conciencia de ello para usarlas como palancas para el éxito. Debemos ver qué oportunidades podemos aprovechar para lograr mayores niveles de eficiencia. En este sentido, a continuación me gustaría compartir algunas fallas -que estoy segura- más de una vez las hemos identificados en nuestras empresas pero que en época de bonanzas no le hemos dado tanta importancia, y que en este momento son cruciales para manejarnos con eficiencia en el entorno que nos rodea. No podemos utilizar las estrategias del pasado para resolver los problemas del futuro, es una frase ya conocida. Estamos ante una nueva realidad que brinda retos, oportunidades y amenazas diferentes y para ello debemos primero aceptarla, para luego actuar en consecuencia. Hoy más que nunca entiendo que no debemos seguir actuando bajo el esquema comida para hoy, hambre para mañana, tanto a nivel personal como en las organizaciones. Debemos dejar el individualismo y pensar colectivamente en el bien común y aprender que si es necesario comer flores de calabaza valdrá la pena por una Venezuela mejor y sustentable. - (*) La autora es la directora de Henka. Los gadgets tecnológicos del 2013 y el riesgo en la seguridad de la información empresarial 4 fueron los gadgets más deseados de esta marca aunque su asequibilidad no ha sido la mejor dado su precio en escalada y la disponibilidad en el país, de no existir estos factores, seguramente podríamos verlas más a menudo en las manos de los venezolanos. En Venezuela estaremos a la espera de la nueva ipad Air que promete traer características mejoradas como una batería mucho más duradera, un procesador mucho más rápido, equipamiento con la tecnología LTE, que a pesar de no estar muy presente en el territorio nacional, permite dar una excelente velocidad de conexión, se prevé que esté llegando al país en el primer trimestre de Este año hemos podido ser testigos de cómo los teléfonos inteligentes (Smartphone) y las tabletas han aumentado sus ventas a pasos agigantados, esto acentúa más los pronósticos que dicen que para el año 2015 las tabletas superarán en ventas a las laptops y computadoras de escritorio, terminando así la era de las PC, Según la agencia de consultoría Gartner, para el 2014 más del 90% de la mayoría de empresas estarán implementando políticas BYOD como parte de su estrategia de movilidad, ahora bien con la tendencia de la finalización de la era de las PC y las implementaciones de políticas de BYOD la información corporativa en las empresas se vuelve más vulnerable, entre conectar los dispositivos corporativos o personales a las redes inalámbricas se vuelve incontrolable los niveles de seguridad y acceso a los sistemas empresariales. A pesar del riesgo que esto puede ocasionar en las empresas, existen soluciones en el mercado que han incrementado significativamente su popularidad este año. Las Soluciones para la Administración de la Movilidad Empresarial o lo que también se conoce por sus siglas en inglés como EMM Enterprise Mobility Management o también conocido como MDM Mobile Device Management, es una materia bastante compleja pero al mismo tiempo hay cosas que son realmente interesantes e importantes al momento de elegir un software para la gestión de la movilidad empresarial. Las principales funciones que un EMM debe ofrecer le ayudarán a entender de una manera más fácil por qué necesita una solución como esta en su empresa para combatir la vulnerabilidad de la información confidencial gracias al boom de todos los nuevos teléfonos y tabletas inteligentes que sus empleados puedan adquirir para uso propio pero que de igual manera lo usan para conectarse a la red empresarial y utilizar su propio dispositivo con fines laborales. Los servicios de Help Desk y soporte le permitirán aumentar la disponibilidad de diagnosticar los problemas en los dispositivos y soportar de forma remota sin importar donde se encuentre el dispositivo, utilizando políticas de grupo que le permitirán distribuir automáticamente software y datos corporativos, aplicando políticas de seguridad a toda la empresa, a un grupo, departamento o persona específica de la organización. No se puede evitar que un dispositivo se pierda o sea robado, pero que sin duda alguna puede reducir ese riesgo al mínimo, con una solución de EMM que se adapte a sus necesidades puede localizar, rastrear y recopilar información sobre el movimiento de sus dispositivos móviles, dondequiera que estén, lo que le permitirá tomar acciones inmediatas cuando un dispositivo sea robado o perdido. En conclusión, la movilidad empresarial es dinámica, está creciendo y no existen dos empresas iguales. Se puede ahorrar tiempo, dinero y lo más importante reducir los riesgos, pero es complicado, la última vez que me atreví a contar las empresas que ofrecen soluciones para como estas hubo más de 120 proveedores a nivel mundial, la verdad es que no hay una talla única. Tenemos una situación en la que cientos de empresas están ofreciendo cientos de soluciones, pero la realidad es que su empresa puede tener sólo ciertas necesidades, así que tiene sentido comenzar con lo que usted necesita en lugar de ir por lo primero que se encuentre en el mercado. - (*) El autor es el gerente de Cuentas Especiales en la empresa Canadiense SOTI Inc. proveedor en ofrecer soluciones para la Movilidad Empresarial.

7 - COMPUTERWORLD - VENEZUELA Edición 7 - Año ESPECIAL: Consultoría, Software y Servicios / Gadgets Tech Qué tecnología compran (o pueden comprar) Computerworld Venezuela se paseó por algunos de los establecimientos comerciales preferidos por los caraqueños para adquirir los últimos gadgets tecnológicos, a fin de determinar en qué están gastando su dinero, qué sueñan con tener, cuáles equipos ofrecen las tiendas y cuáles sólo se consiguen por Internet o en el exterior. los venezolanos? D Velia Trias, CWV efinitivamente, los venezolanos nos caracterizamos -aquí y fuera de nuestras fronteras- por estar a la vanguardia en rubros como la moda, la belleza y, por supuesto, la tecnología. Sin embargo, debido a la situación económica del país, son muchos los sacrificios y ajustes sufridos por los bolsillos y presupuestos personales y familiares; así como también la reducción de inventarios que han tenido que aplicar muchos dueños de negocios, por carecer de las divisas necesarias para la importación y/o reposición de artículos y ni hablar de los más recientes acontecimientos sufridos por las tiendas de electrodomésticos. Hablan los números En un trabajo publicado recientemente en basado en un informe sobre las Tendencias del Consumidor Venezolano elaborado por Datanálisis, se define a los nacidos en estas tierras como consumistas, aspiracionales y acostumbrados a tener. De hecho, según dicho estudio, el ingreso familiar mensual oscila entre unos Bs. 35 mil, en clases A y B; y Bs. 4 mil 524 en el estrato E. La mitad se invierte en alimentos, y el resto es repartido entre cuidado personal, salud, telecomunicaciones, entre otros. Dentro de los lujos no puede faltar un equipo celular, ya que casi un 100 por ciento de la población posee uno, y llama la atención que son las clases de menores ingresos las que están más pendientes de las marcas. Para adquirir tecnología en la región capital, destacan las tiendas por departamento y los centros comerciales. La calidad es muy importante y el precio permanece inmune en establecimientos especializados, de resto los servicios, formas de pago y calidad ocupan la mente del consumidor cuando se trata de comprar celulares, computadoras; y esto prevalece en la clase E. Siempre se busca asesoría en amigos, familia, tiendas, técnicos e Internet. Al momento de comprar, la marca es mencionada en los estratos C y D en un 72%, en cuidado personal 56%, calzado 36%, medicina 31% y 30% para servicio de telefonía y celulares. El 91 por ciento de la población tiene un celular y de ese total, el 90 por ciento de la clase E es propietario de un dispositivo. El 87.8% tiene DVD, el 84% lavadora, el 79% TV por suscripción, 79% equipo de CD, 65% microondas. El aire acondicionado tiene una altísima intensión de compra, teléfono fijo 60%, computadora 57% e internet 38%. De 2010 a 2012, las grandes compras fueron los celulares, aires acondicionados, televisores, lavadoras, cocinas y neveras; siendo el aire acondicionado el factor que más crecimiento presenta. Para 2013, se mantienen estas compras con una reducción en celulares y un incremento en aires acondicionados. Habla el experto Luego de recorrer reconocidos locales como Compumall, istore, Samsung, Agentes Autorizados de todas las telefónicas (Digitel, Movilnet y Movistar), las tiendas del popular City Market y el sitio Web Mercado Libre; decidí intercambiar opiniones y percepciones con Antonio Duarte, Conductor del programa Contacto en Línea transmitido todos los sábados a las 10 de la mañana en Mágica 99.1 FM. A continuación, un resumen de las mismas: Teléfonos inteligentes: Los smartphones más anhelados son los Samsung y los Apple. Estamos hablando de los modelos Galaxy S3 y S4, y iphone 4s y 5; respectivamente. Sus precios se ubican entre Bs. 15 mil y 70 mil. Sin embargo, están disponibles otras marcas y modelos, como por ejemplo HTC y Huawei, que ofrecen equipos excelentes pero menos conocidos y comerciales; y los Blackberry, que aunque han perdido terreno, siguen contando con adeptos. La campaña de Samsung es brutal, mientras que en el caso de los iphone, se trata de fidelidad con Apple. El panorama venezolano es muy parecido al norteamericano: La mitad de los equipos son Android, sin necesidad de ser Samsung, y la otra mitad son ios (Apple). Los precios en Venezuela son exorbitantes, sobre todo por el denominado dólar negro, ya que las empresas del sector no reciben dólares preferenciales para pagarle a las marcas en Estados Unidos, ni para traer suficientes equipos; pues este rubro comercial no es considerado prioritario. Los pocos lotes de teléfonos que suelen llegar, son asignados de acuerdo con listas de espera de clientes previamente establecidas en las operadoras. Tabletas: La tendencia actual se inclina más hacia la telefonía que hacia las tablets, a pesar de que dichos equipos gozan de gran preferencia debido a su comodidad de manejo. Los líderes indiscutibles en el mercado venezolano también son Samsung y Apple, con sus equipos Galaxy Tab y ipad en versiones mini y estándar; aunque las opciones chinas Android también son muy buscadas, sobre todo por el precio. Mientras las mencionadas inicialmente pueden costar entre Bs. 12 mil y 30 mil, es posible conseguir tabletas chinas por Bs. 3 mil. En varias tiendas manifestaron que debido a la cercanía de las fechas decembrinas, muchas madres comparan precios y tecnologías para complacer a sus niños, pues éstos incluyen a las tabletas dentro de sus peticiones de regalos. Aunque las versiones asiáticas son notoriamente más económicas, es necesario considerar los pros y los contra antes de efectuar el pago. Aquí aplica el dicho de que lo barato sale caro, pues las tablets de marca ofrecen garantías y servicio técnico, y los chamos podrían usarlas no sólo para instalar juegos, sino también como herramienta de apoyo al estudiar. PCs y laptops: Otra realidad recogida en nuestro vitrineo fue que la compra de laptops supera a la de PCs, cuyo uso se remite casi exclusivamente al sector corporativo. Las computadoras portátiles son preferidas por la movilidad, el tamaño y por supuesto el precio. Asimismo, estamos viendo como muchas veces se adquieren teléfonos inteligentes por su multifuncionalidad; en lugar de tabletas, laptops o PCs. En estos momentos no se puede comprar todo lo que se quiere, y la balanza se inclina al dispositivo que prometa más bondades. Videojuegos: En este segmento, se observa que los fanáticos de los juegos electrónicos, no necesariamente infantes, se inclinan por comprar consolas tipo Wii y Xbox por su calidad gráfica y de sonido; mientras que los niños y los viajeros frecuentes prefieren los equipos portátiles, como Nintendo y PSVita. El que quiere jugar en casa invierte no sólo en un dispositivo electrónico, sino también en televisores de última generación y home theater. Se trata de la disponibilidad económica, el espacio y el gusto de cada cliente. Vemos que los equipos más comprados son los Wii y Wii U, Playstation 3, Xbox y Xbox 360, Nintendo DS y 3DS. TV: La mejor tecnología disponible en el mercado actual es LED, porque es más ecológico, gasta menos energía y se ve mucho mejor; sin embargo, también es la más costosa. En promedio, las familias prefieren adquirir equipos de entre 40 y 50 pulgadas, y aunque el plasma se está quedando atrás en cuanto a tecnología se refiere, todavía lo siguen llevando, bien por ignorancia o moda, o porque lamentablemente es lo que se consigue en el país. Los LCD también se venden bien, mientras que los SmartTV, por su precio, no tienen tanta demanda. Las marcas favorecidas por los consumidores son Samsung, LG y Sony; y unas cuantas chinas que han sabido colarse en las tiendas, sobre todo por sus bajos precios. Los inventarios están bajando, y muchas veces sin posibilidades de ser repuestos; y lo que va quedando es lo más caro. -

8 8 Edición 7 - Año 2013 COMPUTERWORLD - VENEZUELA ESPECIAL: Consultoría, Software y Servicios / Gadgets Tech Conozca las novedades de los fabricantes para la temporada decembrina Galaxy Note y Galaxy Gear Samsung Electronics Co., Ltd. presentó en Venezuela el Galaxy Note 3, nuevo integrante de la línea de productos Galaxy Note, y el Galaxy Gear, accesorio tipo pulsera, que combina la conectividad entre dispositivos inteligentes. El Note 3 de 168 gramos tiene una pantalla más amplia (5,7 pulgadas) pero más delgada (8,3 mm), full HD Super AMO- LED, batería más potente y de mayor duración (3200 mah). Está equipado con una cámara posterior de 13 megapíxeles con Smart Stabilization y flash LED CRI. El nuevo S Pen está diseñado para ser tan funcional como un controlador de comunicación entre el teléfono y el usuario mediante la creación de entradas esenciales y funciones de control. Un clic al S Pen, mientras se pasa sobre la pantalla, lleva a los usuarios al Air Command, una paleta de cinco funciones que facilitan y agilizan las tareas diarias. La experiencia multitarea superior es garantizada con la renovada MultiWindow, que permite alternar fácilmente entre aplicaciones, sin cerrar la ventana, o abrir una nueva página y ejecutar una aplicación en dos ventanas al mismo tiempo. Además, con el modo Drag and Drop, dentro de la nueva ventana múltiple, se puede fácilmente arrastrar y soltar contenido, como un texto, o una imagen de una ventana a otra en un instante. Pen Window del Air Commandhace posible que los consumidores dibujen una ventana en la pantalla y puedan abrir las aplicaciones más conocidas, sin cerrar las tareas actuales en el Galaxy Note 3. El Galaxy Gear es un accesorio que notificará a los usuarios y les dará vistas previ as rápidas de textos y correos que vienen del Galaxy Note 3. Cuando un mensaje entrante requiere algo más que un vistazo rápido, los usuarios pueden simplemente recoger sus dispositivos Galaxy de Samsung y la función Smart Relay instantáneamente revelará el contenido completo en la pantalla. Gear tiene una cámara, la Memographer, de 1,9 megapíxeles, un Voice Memocapaz de capturar conversaciones desde la muñeca y guardarlas en texto y adicionalmente, los usuarios también pueden controlar la música que se reproduce en sus dispositivos Galaxy. Es además un reloj de pulsera con varias opciones personalizables. Llega precargado con 10 opciones diferentes para reloj y otras se podrán descargar de Samsung Apps. Más detalles en video en com.ve/?p=17982 Nuevas tabletas y smartphone Síragon Síragon lanzó al mercado venezolano una nueva tableta, en versión TB-7000 y TB-5000 y el teléfono inteligente SP-5100, con procesador Quad-Core. La tableta posee una pantalla OGS capacitiva multitáctil 5 puntos de 7,85 pulgadas HD, panel IPS, que facilita leer, ver video o juegos de alta definición, desde cualquier ángulo de visión. Cuenta con sistema operativo Android (Jelly Bean) de última generación, que ofrece una resolución de 1024 x 768, incluye una cámara frontal de 2 megapíxeles y una cámara posterior de 5 megapíxeles, De igual forma, tiene puertos mini HDMI, micro USB y Headphone, posee acelerómetro, para una experiencia más real de los movimientos en aplicaciones y juegos, así como conexión WiFi b\g\n, permitiendo una mejor transferencia de datos. Se repotencian las ATIV De Samsung y con Windows 8, está disponible la ATIV Book 9 Lite, la ATIV One 5 Style y la ATIV Smart PC, equipos que de acuerdo a la empresa, cumplen la promesa de de extender la experiencia móvil a los teléfonos móviles y entornos de PC para un equilibrio eficiente entre el trabajo y la vida. La ATIV Book 9 Lite, con algo más de kilo y medio de peso y espesor de menos de una pulgada, tiene una pantalla táctil de diez puntos de sensibilidad, procesador Quad Core, tarjeta de memoria de 256 GB y admite la tecnología SideSync de Samsung para una fácil interacción entre la computadora de un usuario y su teléfono inteligente. Por su parte, la ATIV One 5 Style es una computadora de escritorio todo en uno con pantalla táctil full HD (1920 x 1080), pantalla de 21.5, que incluye SideSync y La versión TB-7000 tiene carcasa posterior de aluminio plateada o negra, procesador A31S de 1.0 GHZ cortex A7 de 4 núcleos. Posee 1GB de memoria RAM, 16 GB de almacenamiento y batería de 4000 mah para una mejor autonomía. Alta resolución de imágenes y optima iluminación de la pantalla son otras de las características que distinguen a este elegante equipo, ultradelgado y liviano, de apenas unos 8.5 milímetros de grosor y tan solo 0,349grs. de peso. Contiene, adicionalmente, un puerto Micro SD. Por su lado, la TB-5000 tiene: 0,360grs. de peso y 8,3 milímetros de grosor. Viene con carcasa posterior de aluminio y cuatro opciones de colores: fucsia, azul, plateado y negro. Tiene procesador A20 Dual-Core 1.0 Ghz cortex A7 de 2 núcleos, 1GB de memoria RAM y 8 GB de almacenamiento y estará disponible, en sus dos versiones el 20 de Diciembre. HomeSync Lite. La ATIV Smart PC, computadora de 9,9 mm de grosor y pantalla LCD Full HD de 11,6 es parte de la nueva generación de dispositivos inteligentes de Samsung que ofrece según Ciullo, todo el poder de una PC, con la funcionalidad de Windows 8 y compatibilidad completa con Windows 7. Cuenta con procesador Intel Atom de próxima generación, de una estación de acoplamiento de teclado desprendible, que les permite a los usuarios cambiar fácilmente de un notebook a una tableta. Dispone de una pantalla multitáctil para 10 dedos y trae la pluma S Pen. Los ATIV Smart PC incorporan USB 2.0, micro HDMI, minisd y dos puertos USB 2.0 adicionales en el teclado. La batería dura hasta 13,5 horas por carga. Síragon anunció también su segunda incursión en el mercado de la tecnología móvil, al presentar el Smartphone SP-5100, con procesador Quad-Core de 1,2 Ghz Qualcomm, equipado con GPU Adreno 203, almacenamiento de 8GB, expandible a 32 GB a través de micro SD y memoria RAM de 1 GB. El equipo goza de una pantalla táctil de 4.5 pulgadas QHD de tecnología IPS, cámara trasera de 8 megapíxeles con flash LED, y cámara frontal de 2 megapíxeles, permitiendo al usuario mantener video llamadas y el monitoreo de la captura de sus imágenes. Cuenta con Dual-Sim Standby, para dos tarjetas Sim, con banda 1900 Mhz para WCDMA. De milímetros, un grosor de 9.9 mm. y apenas 135gramos de peso, el smartphone SP-5100 de Síragon admite diferentes estándares de conexión a internet: GPRS, EDGE y HSDPA, conexión inalámbrica b/g/n.

9 - COMPUTERWORLD - VENEZUELA Edición 7 - Año ESPECIAL: Consultoría, Software y Servicios / Gadgets Tech. Sony lanza cámaras que se acoplan a smartphone con Android Las DSC-QX100 y DSC-QX10 son cámaras fotográficas en sí mismas, que utilizan tu smartphone como visor para que pueda registrar imágenes y videos con la calidad que sólo puede ofrecerle una cámara profesional. Son las primeras cámaras del mercado con esta característica, que además cuentan con la conectividad inalámbrica NFC que viene en todos los productos Sony. Las lentes QX10 y QX100 pueden ser utilizadas junto con el móvil para mejorar la experiencia fotográfica y de vídeo con los teléfonos inteligentes. Son compatibles con cualquier teléfono móvil inteligente con sistema operativo Android y prometen ser un interesante gadget, ya que se acoplan al Smartphone para su sujeción y uso, e intercambian las fotos y ajustes de manera inalámbrica. Las dos se conectan mediante tecnología Wifi Direct o NFC. Dentro de las lentes de la cámara encontramos el típico sensor y procesador de imágenes. Cuando quiera hacer una foto, puede valerse de un pulsador lateral, o de la pantalla del teléfono, para que la foto sea capturada y almacenada con una calidad de 18 megapíxeles en una tarjeta microsd, enviando automáticamente una copia al teléfono con calidad reducida de 2 megapíxeles. El smartphone K900 de Lenovo Lenovo introdujo por primera vez en Venezuela su más reciente portafolio de smartphones integrado por cuatro modelos. Uno de éstos es el K900, DE 6,9 mm y peso 162 gr, para los fanáticos de la tecnología, fabricado con una fusión de aleación de acero inoxidable y policarbonato en un formato de una sola pieza. Cuenta con pantalla IPS de 5,5 con resolución de full HD de 1080p a más de 400 píxeles por pulgada y cristal Gorilla Glass 2 de capacidad táctil. El K900 de Lenovo tiene procesador Intel Atom Z2580, chip dual core, que se ejecuta hasta 2.0 GHz y utiliza tecnología Intel Hyper-Threading para optimizar la eficiencia del rendimiento. Este dispositivo potenciado también con el acelerador gráfico de Intel, que funciona con una GPU PowerVR SGX 544MP2, triplica el rendimiento gráfico en comparación con la generación anterior. La cámara del K900 es de 13 MP, tiene un lente de longitud focal F1.8 y ángulo de visualización a 88.

10 10 Edición 7 - Año 2013 COMPUTERWORLD - VENEZUELA ESPECIAL: Consultoría, Software y Servicios / Gadgets Tech Autodesk Certification Day en Venezuela F Clelia Santambrogio, CWV Clelia_sa ue llevado a cabo por primera vez en el país el Autodesk Certification Day, una jornada en la que usuarios de la herramienta de ingeniería validaron sus conocimientos de la mano de Abstract Training Center, C.A. (ATC), empresa con más de 15 años de experiencia en el mercado Venezolano dedicada a ofrecer servicios de capacitación y entrenamiento de las aplicaciones CAD CAE CAM, Arquitectura, Civil, Sistemas de Información Geográfica y diseño como herramientas para el mejoramiento de la productividad del trabajo. Conversamos con Nelly Nieves (N.N.) directora de ATC y catalogada por Autodesk como la mejor instructora a nivel mundial. CWV: Hoy fue un día importante para Autodesk en nuestro país. Se llevó a cabo el primer Autodesk Certification Day en Venezuela. Qué beneficios tenemos? N.N.: Sí y la idea es hacerlo cada año a partir de ahora y apoyados directamente por Autodesk. ACT pidió el que se haga cada año. Antes las personas tenían que ir a certificarse a Las Vegas en el Autodesk University o en One Team Conference. Esta es la primera vez que se está haciendo aquí. Desde el año pasado Autodesk liberó el programa para Latinoamérica y ahora cualquier persona se puede certificar en Venezuela en el momento que quiera. Va a un centro de certificación de Autodesk y se certifica, la diferencia del Certification Day es que es sin costo porque la certificación vale US$125, el Certification Day Autodesk libera un grupo de exámenes para certificaciones Profesionales sin costo. CWV: Qué necesita una persona interesada en obtener esta certificación? N.N.: Para certificarse en un producto Autodesk, la persona no debe tener como requisito tener un título universitario, debe definir qué es lo quiere hacer en cuanto a producto o carrera, si está en el área de ingeniería, por ejemplo. En el Autodesk Certification Day llevado a cabo en el país se certificaron en cinco productos avalados a nivel internacional una vez la persona haya pasado sus exámenes. CWV: Certification Day es el final de una historia. Dónde el estudiante puede estudiar por primera vez? Cómo comienzan los nuevos interesado? Qué tienen que hacer las personas que se quieren iniciar en el mundo de Autodesk? N.N.: Hay tres centros de certificación Autodesk en Venezuela. Nosotros por nuestro lado, ATC, es una empresa que no solo está enfocada en los cursos, sino que piensa en soluciones educativas, en la administración de los contenidos sobre los cuales los interesados se van a desarrollar. Una de las principales sugerencias que hace Autodesk es tomar cursos en centros de entrenamientos que cumplan con una serie de normativas enfocadas en la certificación, en elevar el programa, no son cursos, sino es elevar el conocimiento. Con cursos se aprende más rápido y con una dirección. Cuando uno toma el curso, necesita 100 horas para conocer bien el software, esto requiere de un proceso sistemático de uso para que la persona pueda adquirir una serie de habilidades para poder enfrentarse. Con el uso de 400 horas en el software, ya se puede certificar. El tiempo de implementación del conocimiento es muy corto, las herramientas de hoy las facilitan mucho más, muchos son nativos digitales y se les facilita mucho más. CWV: Háblenos un poco más de su Centro de certificación de Autodesk, Adobe y servicios especializados en consultoría y proyectos CAD. N.N.: ATC está posicionada hoy en el mercado metalmecánico como organización especializada en capacitación de tecnologías y aplicaciones CAD/CAE/CAM. Dictamos cursos impartidos por instructores propios y certificados por Autodesk con amplia experiencia profesional. Somos especialistas en aplicaciones Autodesk y Tecnologías CAD y entregamos la certificación oficial de Autodesk reconocida internacionalmente. CWV: Una vez que la persona obtiene su certificación, qué puede lograr en su vida profesional? N.N.: Al certificarse en esta herramienta, ya tiene oportunidades de negocio, ya puede ser un emprendedor y acceder a un mercado internacional que lo pueden contratar al estar certificado. Autodesk atendió la necesidad de la Región en cuanto a validar conocimientos. Es importante que la tecnología no se siga manejando de forma empírica, sino que se valide ese conocimiento en carreras profesionales en donde las personas se puedan desarrollar. Una persona ya certificada puede desarrollar los diferentes productos trabajando para una empresa o de forma independiente. Aquí en Venezuela podemos aprender a manejar un producto y dar el servicio fuera de las fronteras. Cuando se certifica el individuo está validando ese conocimiento y puede utilizar el logo del fabricante para su curriculum personal, serán reconocidos por saber y puede ser reconocido mundialmente. Entran a una base de datos de Autodesk como profesionales que permite generar una serie de vínculos con empresas de todo el mundo. Hay comunidades fuera de Autodesk y esta es una iniciativa que tiene el fabricante. CWV: Autodesk tiene convenios con instituciones educativas? N.N.: La institución académica está aceptando esta tecnología y hoy estamos donando las licencias para los laboratorios de las instituciones educativas. Los estudiantes y profesores bajan el software y la idea es que los maestros puedan avalar ese conocimiento y puedan dedicarse a no solo enseñar a dibujar. Queremos que los estudiantes puedan emprender hacia la consecución de proyectos, un ecosistema nuevo, nuevas demandas, conocimiento de más opciones en el mercado y la participación de diferentes software, va a exigir este tipo de iniciativa. Las donaciones, hoy se están llevando a cabo con la Universidad Simón Bolívar y la Universidad Nueva Esparta. -

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12 Solución de Comunicación Personalizada Gestión Digital de Documentos Solución de Impresión en Papel de Imágenes Médicas Servicios Gestionados de Impresión ConnectKey Technology Solución de Oficina Eco Amigable Solución Oficina Móvil Solución Control y Seguridad de Documentos Gestión Digital de Documentos La Gestión Digital de Documentos Xerox, ayuda a las organizaciones a disminuir el papel, optimiza el tiempo de búsqueda de los documentos, para mayor control de la información. Solución Comunicación Personalizada Diferénciese de su competencia. Con esta solución Xerox causará mayor impacto, fidelidad y confianza en sus clientes mediante campañas personalizadas con comunicaciones exclusivas; a través de impresión, s, web y dispositivos móviles. Solución Impresión en Papel de Imágenes Médicas Ideal para cualquiera que desee compartir imágenes médicas y radiológicas de manera fácil y rentable con los médicos de referencia y pacientes. Solución Control y Seguridad de Documentos El 17 % de todos los documentos impresos no son utilizados y se desechan a instante. Imprima seguro, reduzca costos y conozca quien está imprimiendo y copiando en su organización. Solución Oficina Móvil El manejo remoto en tiempo real de documentos es un elemento clave para la optimización de los negocios, logrando una mayor satisfacción de su mercado. Solución Oficina Eco Amigable Ofrecemos la mejor asesoría y tecnología para ayudarlo a ser más productivo mientras disminuye su huella de carbono. Contamos con productos exclusivos como Xerox ColorQube, que reduce un 90% sus desechosentre otros recursos que lo sorprenderán.

13 - COMPUTERWORLD - VENEZUELA Edición 7 - Año ESPECIAL: Consultoría, Software y Servicios / Gadgets Tech Wilbert Moreno (*) Uno de los mayores retos de las empresas de hoy, es poder definir y poner en marcha de forma exitosa estrategias centradas en el cliente que permitan incrementar la fidelidad gracias a altos niveles de satisfacción, resultado de productos y servicios que realmente satisfagan sus necesidades y procesos de ventas y mercadeo que generen una excelente experiencia del cliente, desde que conectan con nuestra empresa hasta la experiencia pos venta. CRM: Una Filosofía y Práctica de Negocio Customer Relationship Management (CRM) es la filosofía de atención al cliente basada en una visión 360 grados que nos permite entender sus preferencias, hábitos de consumo y que convierte esa información en un activo de la empresa. Como en toda práctica de negocio, decidir innovar en CRM implica introducir mejoras en tres aspectos fundamentales: el capital humano, los procesos y la tecnología. Toda definición de una estrategia de CRM requiere claridad de qué proceso (mercadeo, venta o atención al cliente) se canalizará en cuál o cuáles de los canales, siendo las más conocidas los Call Center, el Canal Web o los sistemas de fuerza de Venta Móvil. Con la aparición de las redes sociales, surgió una tendencia a considerarlas como un canal emergente. Las tecnologías especializadas en este canal reciben el nombre de CRM Social o SocialCRM. Social CRM y algunas de sus aplicaciones prácticas Revisemos algunos conceptos y tendencias que pueden darnos luz de qué podemos hacer para comenzar a crear valor en nuestro negocio Lo social dejó de ser una moda Estrategia Centrada en el Cliente gracias a las redes sociales. Social Media: son las plataformas sociales donde operan las comunidades. Social Marketing: son el conjunto de tácticas que se implementan para reforzamiento de la marca, lanzamientos de campañas, noticias, promociones en las redes sociales. Social Agenda: tener la capacidad de administrar múltiples cuentas, tener un registro de las publicaciones y su alcance, poder diseñar una programación de qué diremos, qué día y a qué hora, es clave y es lo que suele denominarse la agenda social. Social Analitycs: oír la voz del cliente, conocer los sentimientos y percepciones que los consumidores tienen de una marca, producto o campaña, es posible gracias a las tecnologías diseñadas especialmente para realizar estos análisis. Social Monitoring: las redes sociales han otorgado el poder a los clientes de decir cuando quieran lo que realmente piensan. Generalmente lo harán cuando exista una insatisfacción. Tener la capacidad de quitar el ruido y filtrar sólo aquellos comentarios que nos interesen, de menciones propias o de la competencia, es indispensable en la carrera para conquistar espacios en las redes. Social Engagement: Una vez filtrado el contenido, el poder interactuar o responder demuestra nuestro compromiso transformando la experiencia del cliente al sentir el valor que le damos a lo que tiene que decir. Social Performance: La posibilidad de realizar un benchmark o comparación del desempeño de nuestras redes sociales contra las de la competencia para medir cantidad de seguidores e interacciones, es sin duda una herramienta poderosa para conocer quién está ganando la batalla en el mundo de las comunidades. Social CRM: es la suma de todas las iniciativas anteriores en el marco de la estrategia de la atención al cliente en las redes sociales. No existe una fórmula única, cada empresa puede definir una estrategia diferente acorde a sus prioridades ya sea incrementar el nivel de servicio en las redes o mejorar el mercadeo en sus comunidades, por mencionar las dos más comunes. Social Business y algunas de sus aplicaciones prácticas Social Business es la capacidad de innovación de una organización para habilitar en un mismo lugar estrategias, tecnologías y procesos para permitir que los individuos de su ecosistema (clientes, empleados, socios, proveedores) puedan interactuar y maximizar el valor co-creado. Comunidades Externas: usualmente están siendo utilizadas para generar comunidades de soporte que permiten reducir los tiempos y costos de atención, a la vez que incrementamos los niveles de servicio. Otro enfoque es el de la reducción de los costos de investigación y desarrollo involucrando al cliente en el diseño de los nuevos productos, focus groups virtuales e incluso en el manejo de la Responsabilidad Social Empresarial. Nike, creó su comunidad de corredores a los que entrega modelos por salir, para que le den su feedback. Mattel decidió que todos los nuevos productos fuesen definidos por sus clientes. Sin duda son conversaciones que no deseamos que ocurran en comunidades públicas por el alto valor para nuestro negocio. Social Intranet: poder soportar los procesos claves del negocio y propiciar un nivel de colaboración que acerque a la gente en ambientes altamente distribuidos, incrementar los niveles de productividad hasta en un 30% según la reconocida firma de consultoría de negocios Mckinsey, gracias a la reducción de tiempos de entrenamiento, de búsqueda de información clave. Partiendo de una estrategia clara entenderemos cómo apalancar nuestras iniciativas mediante el uso de las redes sociales y su éxito dependerá de objetivos medibles que generen impactos positivos al negocio. Lo social dejó de ser una moda y es la oportunidad que tienen las empresas de oír la voz de sus clientes y generar relaciones inéditas con ellos para incrementar el nivel de fidelidad y captar nuevos mercados. Formemos parte del cambio y comencemos a sacar provecho del poder de las redes sociales. - (*) El autor es el CEO de Celeritech. LatCapital Solutions con nuevas oficinas y ambiciosos planes Clelia Santambrogio, CWV Clelia_sa LatCapital, consultora y socia de negocio de SAP desde hace 15 años, implementando proyectos de distintos tipos y de diferentes industrias y tamaños, estrena oficina de 600 metros cuadrados para albergar a sus más de 300 consultores y trabajadores, incluyendo, los del LatCapital Smart Care. Luis Díaz, CEO de LatCapital, Argenis Puerta, director Comercial y Manuel Kaver, presidente de la Junta Directiva de GSM (accionista mayoritario desde 2009 de LatCapital) aprovecharon además la ocasión para informar sobre los planes que tiene de ahora en adelante la Service Partner de SAP en todas las regiones y socio de IBM a través de GBM. En Venezuela la consultora tuvo desde 2009 un crecimiento de 75% y esperan reclutar para enero de 2014 a casi 80 consultores adicionales para los proyectos que tienen en pie para el próximo año. El fuerte de LatCapital lo constituye una oferta integral que cubre todos los servicios al cliente. Díaz afirma nuestras propuestas están realizadas no solo con conocimiento de las soluciones del portafolio de SAP, sino también con conocimiento del sector de industria del cliente. Pensamos en su necesidad, le damos soporte tanto técnico como funcional luego de la salida en productivo de su solución SAP y establecemos alianzas que nos permiten seguir asesorándoles durante su crecimiento. Nuestra expectativa es continuar con el crecimiento de un 20% en toda la región. Para ello, seguiremos trabajando en el área de innovación del portafolio de SAP, así como desarrollando el área de Cloud. En la actualidad están impulsando, tras una fuerte inversión de acuerdo a Díaz, el SAP Management as a Service, una oferta organizada en diferentes elementos de servicio, cada uno de los cuales ofrece una función específica. Los módulos se pueden combinar en un paquete a la medida de las necesidades de los clientes, soportado por las herramientas de LatCapital y facturado en unidades estándar. Somos los primeros en Venezuela en ofrecer este paquete en la que el cliente no hace inversiones en licencias, ni en hardware y nosotros nos encargamos de administrar la plataforma y le cobramos un fee mensual por el mantenimiento, administración, todo incluido. 11 módulos ya están operando en ocho países y la idea es crear un SAP Standard que cumple con las mejores prácticas mundiales. Hoy estamos en consumo, la estamos liberando por países, la idea es ir ampliando el portafolio por industrias. Es una administración preconfigurada alojada en los Data Center de GBM. Su precio va desde los US$200 por mes por usuario. El único canal en Venezuela que tiene este esquema somos nosotros, las licencias ya están adquiridas hay precios especiales y el pago es en bolívares, explicó el CEO. De acuerdo con Kaver, LatCapital se está moviendo de acuerdo a los tiempos que hoy el mercado de informática vive. Ya el branding de hardware está dejando de tener importancia hoy es el branding de servicios gestionados, administrados, software como servicio. Lo que se impondrá pronto es la calidad de servicio que se le darán a los clientes. Dentro de algunos años, la computación será algo como que se consume y luego se recibe una factura por ese consumo. El centro de datos que conocemos ahora nos va a sobrepasar el territorio. La gente ya no quiere tener el problema del correo electrónico, de la administración de equipos periféricos, nosotros estamos haciendo ese trabajo. BYOD está tomando el control, lo que importa ahora es el conocimiento que será pronto, el capital de las empresas. LatCapital, informaron, basa su estrategia a 2015 aplicaciones, mercado que crece, en Analytics que se irá a duplicar, pero que apuntarán alrededor de las tecnologías de Cloud, Data- Base Technolgy y Movilidad. Nuestros consultores se distinguen no sólo por tener el conocimiento necesario del portafolio de soluciones de SAP, sino porque también aportan a nuestros clientes conocimiento del negocio, del sector de industria o del área donde se desempeñan. Esto les garantiza que no sólo se apegarán a las mejores prácticas de negocio de SAP, sino que también cuentan con un trusted advisor en su negocio que les dará las mejores recomendaciones de cómo mejorar, afirmó Díaz. -

14 14 Edición 7 - Año 2013 COMPUTERWORLD - VENEZUELA ESPECIAL: Consultoría, Software y Servicios / Gadgets Tech Ramón Martínez (*) Seguramente ustedes llevan un tiempo oyendo hablar de los servicios en la nube, pero qué significa exactamente y sobre todo qué ventajas ofrece? En realidad, probablemente, ya llevan un tiempo usándolas sin darse cuenta a través de servicios como Gmail, Dropbox o incluso la agenda de sus teléfonos móviles. Un servicio en la nube es aquel en el que se nos ofrece un almacenamiento de datos en un servidor al que se puede acceder desde internet y que puede ser consultado o gestionado con la única necesidad de una conexión de red y un navegador. Cada vez se está haciendo más común encontrar a personas que usan y hasta aman los servicios de la nube y otras que aún siguen sin confiar en ellos sin importar el boom publicitario que se ha generado a su alrededor o las buenas referencias en materia de practicidad y confiabilidad que usuarios particulares o empresariales puedan emitir. En el caso de las pequeñas empresas, el almacenamiento en la nube es rentable y las libera de invertir en servidores o almacenamiento costosos. De la misma manera, el acceso, la actualización y el compartimento de archivos resulta ser simple y rápido. Sin embargo, estos servicios no están libre de riesgos y esa es parte de la desconfianza que tienen los más conservadores antes de decidirse a usarlos de manera formal y frecuente. Se ha demostrado que muchos sistemas no son completamente inmunes a los ataques de hackers. Pero, si se deciden a probar alguno de los servicios de la nube, podemos recomendarles los siguientes: Servicios en la nube que pueden hacerte la vida más fácil Respaldo de archivos: CrashPlan Este servicio permite respaldar sus datos más importantes en más de una localidad. Y a diferencia de servicios similares que se han popularizado más como Dropbox o SugarSync, éstos solo almacenan los archivos que se seleccionan, CrashPlan es una herramienta mucho más profesional que permite hacer un respaldo automatizado de todo el disco duro y encripta la información antes de enviarla a la nube. De igual forma, mantiene copias de todas las versiones de los archivos e incluso, guarda los archivos que se han borrado. Colaboración en línea: Mindjet Connect Mindjet Connect les permite compartir archivos, lograr la comunicación con los socios de negocios, administrar proyectos, realizar investigaciones, recolectar ideas y pensamientos, desarrollar lluvias de ideas, colocar metas y establecer planes con un gran estilo colaborador. Algunos analistas lo colocan a la par de Microsoft 365, en mi opinión cada uno tiene sus bondades y su nicho de mercado, los invito a probarlos y evaluar cuál se adapta mejor a sus necesidades específicas. Sincronización de dispositivos: Huddle Sync Huddle Sync fue pensada como una plataforma de sincronización de archivos para cubrir los riesgos de seguridad que pueden enfrentar las empresas al usar otras soluciones populares de almacenamiento en la nube. El sistema lleva registro de cada uno de los archivos que se almacenan y realiza auditorias de estos. Por otro lado, el servicio posee un borrado completo de datos en caso de que un dispositivo haya sido robado, perdido o cuando un empleado deje la compañía. Presentaciones online: Slideshare Slideshare es el servicio más popular para publicar presentaciones de diapositivas online. Tiene una opción para mostrar videos durante las diapositivas (reemplazar una diapositiva por un video), y una enorme posibilidad de interconexiones cruzadas con otras redes sociales como LinkedIn, Facebook y lógicamente opciones para socializar dentro del mismo servicio de Slideshare. Se presenta como la opción rápida para asegurar una visión de contenidos en diapositivas con la posibilidad de insertarlas en cualquier sitio, blog o red que soporte embeber mediante códigos html. Por último y una vez más, los invito a probarlos, a fin de evaluar cuál se adapta mejor a sus necesidades. - (*) Ramón Martínez es Director de Grupo HPA Soluciones y Corporación de Soluciones Integrales. Ha sido charlista frecuente en foros y conferencias relacionados con Seguridad IT; invitado en 2013 a formar parte del Tour Info- Security en algunos de los eventos organizados por I-SEC en varios países de Latinoamérica. Corporación XDV presentó el Xerox ConnectKey Corporación XDV, distribuidor autorizado para Venezuela desde 2011 de Xerox Corporation, presentó al mercado nacional el software Xerox ConnectKey, conjunto de soluciones que reúne y conecta servicios en la nube, aplicaciones móviles personalizadas y el uso de sus propios dispositivos. ConnectKey posee la capacidad de escanear y subir documentos a los repositorios en la nube, enviar documentos vitales para el negocio directamente en los procesos del flujo de trabajo e imprimir de manera segura y sencilla desde cualquier dispositivo móvil y entendiendo las necesidades del mercado y las nuevas dinámicas de trabajo interdependientes de los smartphones y tablets el software facilita las comunicaciones entre dispositivos conectados, explicó Luis Arturo Graterol, especialista de Soluciones de Corporación XDV. Beneficios de la solución -Poder imprimir desde iphone o ipad gracias al soporte integrado para Apple AirPrint. -Imprimir desde cualquier tipo de dispositivo hacia cualquier tipo de dispositivo integrado al sistema de Impresión Móvil de Xerox, Xerox Mobile Print, disponible como un servicio de Cloud o con instalación de servidor. -ConnectKey puede conectar las impresoras multifunción con ConnectKey de forma inalámbrica, lo que le da la libertad de colocar el dispositivo en cualquier espacio que necesite sin tener que preocuparse por la infraestructura de la red. -ConnectKey permite imprimir desde cualquier lugar gracias a las funciones de impresión móvil que posee. Puede escanear documentos directamente a servicios Cloud (tales como Google Drive, Evernote y Microsoft Office 365) con fines de almacenamiento y colaboración. -Los nuevos MFPs de Xerox que poseen el software ConnectKey utilizarán la protección de seguridad incorporada a la industria, ofrecida por la empresa McAfee Inc. -Los sistemas multifunción con ConnectKey de Xerox también añaden una capa adicional de seguridad con la tecnología TrustSec de Cisco, que protege el tráfico de datos desde y hacia los dispositivos. Con la Interfaz de Programación de Aplicaciones (Application Programming Interface, API) abierta de ConnectKey, los socios del canal, los integradores de sistemas y los distribuidores pueden desarrollar e integrar aplicaciones en los MFPs sin necesidad de requisitos de software adicionales. -Es posible personalizar las soluciones gracias a la tecnología sin servidor Extensible Interface Platform (EIP) que permite crear aplicaciones que se ejecuten en impresoras multifunción con ConnectKey sin necesidad de contar con una infraestructura de IT adicional. Además se dispondrá de un software gratuito de administración de dispositivos de impresión, Centreware Web, el cual presenta una nueva interfaz que permite realizar actualizaciones de los dispositivos de manera remota mientras que ofrece amplias ventajas para mejorar la productividad combinando todo esto con un soporte de alertas integradas de McAfee. -Las aplicaciones disponibles en ConnectKey ofrecen un contador de red basado en el trabajo integrado a soluciones de contabilidad y facturación de terceros ofrecidas por los socios comerciales de Xerox. -La administración de energía es otro punto esencial en ConnectKey, ya que sus impresoras multifunción son también compatibles con soluciones de administración de energía como Cisco EnergyWise que permite medir y ajustar el consumo energético para lograr un importante ahorro en costos. De acuerdo a Graterol, los equipos multifunción con ConnectKey pueden ser gestionados como una parte central de la red, de manera similar a los servidores, para una instalación y servicio directos. Además, los empleados pueden imprimir desde cualquier dispositivo móvil con correo electrónico sin necesitad de un software especial gracias a Xerox Mobile Print, o utilizar aplicaciones con características adicionales desarrolladas para ios, Android, Windows y Blackberry. A un solo toque y sin middleware ConnectKey Share-to-Cloud (Comparte a la Nube) lleva los documentos a repositorios como SharePoint Online, Google Drive, DropBox, Evernote, PaperPort Anywhere y Salesforce.com. Los trabajadores pueden navegar, convertir y guardar documentos en SharePoint y en carpetas de red, o guardarlos directamente en sus SharePoint My Site o carpetas personales. - Para más información, visite com/connectkey

15 - COMPUTERWORLD - VENEZUELA Edición 7 - Año ESPECIAL: Consultoría, Software y Servicios / Gadgets Tech El ISUM es hoy Centro Oficial de Certificación Internacional de CERTIPORT Clelia Santambrogio, CWV clelia_sa C onversamos con el director del Instituto Universitario de Mercadoctenia (ISUM), Elio Ohep, encargado desde hace cuatro años de la institución próxima a cumplir 45 años preparando a profesionales en distintas área como Mercadoctenia, Contabilidad, Recursos Humanos, Gestión Fiscal y Tributaria e Informática, ésta última en la actualidad muy demandada, de acuerdo al director, y que ha graduado en esta especialidad a casi 5 mil alumnos. El Instituto Universitario de Mercadoctenia (ISUM) además es hoy Centro Oficial de Certificación Internacional de CER- TIPORT Authorized Test Center (CATC) para los programas oficiales de Certificación de Microsoft. Informa Ohep que hoy el ISUM alberga dentro de la carrera de Informática a 800 alumnos repartidos en cuatro turnos: Mañana, tarde, noche y sábados. Informática es una de las carreras que más nos piden las empresas en las diferentes ferias de empleos. Del ISUM sale mucho talento y recurso humano, porque están muy bien preparados. Estamos a la vanguardia de la tecnología porque somos CERTIPORT. En este sentido, el ISUM hoy está promocionando no sólo la carrera de Informática, sino además, diversos cursos de extensión universitaria en los que el estudiante obtendrá su certificación internacional con licencias de Microsoft Specialist (Excel, Word, Power Poit, Acess), las cuales pueden obtenerse de forma independiente, una vez que se cursen las horas programadas y se aprueben los exámenes. que dará la certificación tanto de Microsoft como de otros vendors. Los cursos te preparan para superar con éxito las pruebas de certificación exigidas por Microsoft para ser acreedor de su titulación oficial. Las certificaciones de Microsoft aportan resultados valiosos a estudiantes profesionales de TI. Estas certificaciones se han diseñado para ofrecer el reconocimiento que necesita para ayudarle a avanzar en su trayectoria profesional y ofrecer a los empleados una validación de sus habilidades. Las certificaciones Microsoft pueden marcar la diferencia, ya que le ayuda a aumentar sus probabilidades de empleo y de éxito académico. Próximos a cumplir 45 años preparando a los jóvenes del futuro, su director nos cuenta los planes a corto plazo, entre los que figuran el llevar a cabo un IT Day de charlas con los principales vendors como Microsoft, ESET, entre otros, además de consolidar alianzas con empresas como Adobe y planificar para 2014 la apertura de la extensión universitaria en Maracay y en Isla de Margarita con la alianza de la empresa EDG Escuela de Gerencia. Hemos graduado en todas las carreras a más de 20 mil profesionales, de los cuales, 5 mil corresponden a Informática. Nosotros inculcamos en el ISUM a los estudiantes valores como la ética y la responsabilidad social profesional. Hoy podemos decir que hay egresados que de manera voluntaria ofrecen cursos de informática a la red de computadoras del gobierno y nuestros muchachos le sirven de profesores. Esto es solo un ejemplo, tenemos mucho que hacer de ahora en adelante, confiesa su director. - En Informática el estudiante obtiene el título de TSU, pero además puede certificarse en los diferentes cursos tanto de Microsoft Specialist como para la certificación CERTIPORT. Se hace el curso, se pasan el número de horas, después hay un examen de certificación internacional CERTIPORT Para más información de las carreras y de los cursos de extensión visite: www. isum.com.ve Alejandro Diez, presidente de Centipedeweb La tecnología es franquiciable en Venezuela Velia Trias, CWV -@nenavelia D e acuerdo con el Diccionario Pequeño Larousse Ilustrado, el término Franquicia se refiere a un contrato por el que un comerciante pone a disposición de otro comerciante sus conocimientos, su marca, su organización y su imagen publicitaria a cambio de una remuneración, fija o variable, en función de la cifra de negocios realizada por el comerciante que recibe la franquicia. Prácticamente todos los centros comerciales del país están abarrotados de este tipo de establecimientos, pero no es común escuchar que un software pueda ser comercializado bajo dicho esquema Hasta ahora. Alejandro Diez, presidente de Centipedeweb; acompañado de Raúl Ferreira y Ernesto González, Directores de la misma organización, conversaron con Computerworld Venezuela acerca del desarrollo de ATR (Administración en Tiempo Real), un sistema creado internamente para cubrir las necesidades del negocio, con una herramienta de desarrollo llamada Centipede, en vista de que ninguna opción comercial disponible en el mercado era capaz de manejar la complejidad administrativa del grupo. Tras unos 6 años de ardua labor, el esfuerzo dio sus frutos, con tan buenos resultados que decidieron ofrecer el producto a Contalfa, una de las casas de contadores más reconocidas en Venezuela encargadas de proveer servicios corporativos a más de 500 clientes en todo el territorio nacional. Dicha clientela es atendida a través de los módulos de ATR, que cubren áreas como: Administración, Manejo de Inventarios, Costos, Tesorería, Impuestos, Recursos Humanos, etc. Nuestra idea es hacer con otras empresas interesadas en utilizar la solución ATR, lo mismo que hicimos con Contalfa: Eliminarles el dolor de cabeza de administrar plataformas tecnológicas complejas y muchas veces aisladas entre sí, al sustituirlas por un sistema que al estar basado en la nube, sólo requiere de equipos conectados a Internet. El servicio técnico es accesible Alejandro Diez, presidente de Centipedeweb, expresidente de Profranquicias y Directivo de la Corporación Multifranquicias; dio a conocer ATR (Administración en Tiempo Real), una nueva solución administrativa basada en la Web desarrollada en un principio para atender las necesidades de su negocio, pero que resultó tan eficiente que ha decidido comercializarla como si se tratase de una cadena de comida rápida. las 24 horas del día, los 365 días del año; con sólo hacer clic en el sitio de soporte. Además, las actualizaciones o modificaciones se hacen automáticamente y de forma transparente en los sistemas de los clientes. En cuanto a la instalación, su duración depende de los requerimientos de la compañía, pues para llevar a cabo la parametrización es necesario conocer la información del negocio. Diseñamos la infraestructura y les enseñamos a establecer reglas para atender a sus clientes. Gracias a que nuestra tecnología está basada en capas, podemos introducirnos en bases de datos existentes sin reemplazar nada, sólo integrando los sistemas. La seguridad también está garantizada, por medio de certificados de seguridad y una serie de logins y password que permiten setear los niveles de confidencialidad. Perspectivas Estamos en negociaciones con distintas firmas en América Latina, así como también en proceso de creación de un sitio en línea para montar una demostración del producto. En cuanto al precio, al ser una franquicia, su precio está ligado a los porcentajes de venta. Nosotros ponemos la tecnología y establecemos un mínimo de ganancia y un porcentaje sobre cada venta realizada por la firma de contadores. Esta nueva herramienta administrativa, hecha en Venezuela por venezolanos, representa una alternativa para empresas locales que quieran acceder a tecnología de punta sin tener que pagar en dólares o descapitalizarse. Además, en un país como el nuestro donde el entorno es tan cambiante, y las normas y cumplimientos cada vez se tornan más complejos, con una demanda constante de información actualizada; la mayoría de las empresas se ven forzadas a invertir grandes sumas de dinero para funcionar legalmente, y si no pueden conseguirlo, asumen el riesgo de ser sancionadas o cerrar. -

16 16 Edición 7 - Año 2013 COMPUTERWORLD - VENEZUELA ESPECIAL: Consultoría, Software y Servicios / Gadgets Tech H El data center es el corazón de la nube CWV oy en día en la industria de tecnologías de información, es común hablar de la nube; desde fabricantes de hardware, hasta desarrolladores de software y empresas proveedoras de servicios de conectividad, todas incluyen en su portafolio servicios ofrecidos en un modelo de consumo basado Computación en la Nube. En este esquema de servicios, el modelo de negocio para las empresas proveedoras de Computación en la Nube, está definido en función de la satisfacción de las necesidades de clientes, que consumen on demand y como servicio, prácticamente todo lo que puede ofrecer un sistema informático con conectividad a Internet, abarcando desde plataformas, hasta infraestructura y software. Esto se traduce en un modelo de prestación de servicios de tecnología en donde el cliente cuenta con un catálogo de productos definidos por los proveedores, disponibles prácticamente de manera inmediata, que contrata para responder con ellos a las necesidades de su negocio, en un esquema flexible que le permite atender eventuales demandas no previsibles en picos de trabajo y monitorear el consumo realizado, para pagar sólo lo que efectivamente utilice, liberando además a la empresa de la necesidad de contar dentro de sus estructuras con estos recursos y el personal para administrarlos. Desde dónde se prestan estos servicios? La respuesta según explica Said Machado, arquitecto de Soluciones de Dayco host, es un data center: el lugar donde tradicionalmente se habilitan los recursos informáticos que le permiten al proveedor de software despachar las funcionalidades de sus aplicativos, al carrier de telecomunicaciones ofrecer servicios de conectividad para integrar los enlaces de comunicaciones de sus clientes o al de hardware disponer para sus clientes de recursos de almacenamiento y procesamiento de manera inmediata, aportando todos ellos sus componentes para que sean consumidos por los clientes finales, con garantías continuidad y seguridad para el resguardo de la información. En el caso específico de Dayco host, puntualiza Machado, aunque nacimos como un data center tradicional, hemos evolucionado para convertirnos en habilitadores tecnológicos de los negocios de nuestros clientes, apuntalando la robustez, confiabilidad y seguridad de nuestra infraestructura con la experiencia y experticia de un equipo de trabajo que acompaña a nuestros clientes a definir el modelo de servicio que más se ajusta al momento de su negocio con la elasticidad necesaria para adaptarnos a sus requerimientos reales de consumo de plataforma, infraestructura o software. Cuáles son los servicios de infraestructura, plataforma o software que una empresa puede y debe delegar en un modelo de servicio on demand para ser más eficiente? Emprendimiento e Innovación: Moda, Publicidad o Tendencia? José Antonio Silva arece que hablar de estos dos grandes conceptos hoy en día, está de moda, Ppues al parecer se ha originado toda una avalancha al respecto, vemos con mucha alegría y entusiasmo como iniciativas de emprendimiento alrededor del planeta están teniendo resultados y con ello motivando cada vez a que más personas sean llamados emprendedores. En el mundo tecnológico de hoy emprender e innovar deberían ser consideradas desde mi punto de vista como una sola cosa, pues el sólo hecho de querer innovar es ya una tarea de emprendimiento, inclusive una es consecuencia de la otra. Si revisamos un poco la historia reciente, es indudable que los grandes inventores o más bien innovadores resultan en grandes emprendedores, resultan en grandes empresas, Steve Jobs con Apple, Bill Gates con Microsoft, Mark Zuckerberg con Facebook y más cerca de nosotros el venezolano Andrés Moreno y su cursito de inglés online OpenEnglish, todos estos, ejemplos de emprendimiento, todas empresas, todos marcados con el sello de la innovación, incluso en el último de los casos podemos ver como no es necesario inventar para innovar. Es quizás por esto último que cada vez existen más emprendedores, sin embargo es también importante hacer un alto y reflexionar lo que es realmente ser un innovador emprendedor, pues noto con un cierto grado de preocupación como las grandes corporaciones a través de sus innovadoras ideas para drenar compromisos impositivos a modo de programas de ayuda utilizan esta real tendencia para hacer publicidad, y en consecuencia crean una moda a seguir, y en la cual moda al fin, todos queremos estar. No queriendo decir con esto que los concursos e iniciativas de apoyo al emprendimiento sean malos, pero si hay que tener mucho cuidado de hacer ver que ser emprendedor sea algo meramente de suerte y como se dice en un lenguaje más llano, a ver si la pegas, como si fuese la lotería. Ser un emprendedor es mucho más que eso, requiere de compromiso, estudio, humildad en el aprendizaje, una capacidad enorme para levantarse luego de cada caída, una capacidad también para formar y trabajar en equipo y por sobre todo mucha pero mucha Pasión y Fe. La tendencia del emprendimiento es real, se está evidenciando en todo el planeta, la razón, porque es indudable que las crisis se superan es innovando, reinventado y por sobre todo creando empresas, nuevas empresas que generen nuevos empleos y así mejores condiciones para todos. En Venezuela hay notables ejemplos de ello, y quizás esta edición por sí misma es evidencia de ello, pues en el mundo de las TI, la consultoría, el software y el servicio, son las áreas ideales para la innovación y la La implementación de un servicio en la nube, en teoría, debe tener un impacto positivo en los costos y la velocidad en la implementación de la solución adquirida, derivados del consumo eficiente de los recursos tecnológicos y de la disponibilidad por parte del proveedor de los recursos necesarios para hacer crecer o decrecer el servicio que debe ser prestado bajo parámetros de continuidad y confiabilidad. En la práctica, la contratación de servicios en la nube, no es necesariamente la solución más eficiente para una empresa o emprendedor; como todo modelo de consumo, incluyendo la tecnología consumida como servicio, son las características específicas del negocio del cliente las que definen cuál es la solución que mejor se adapta a su requerimiento. Factores como las garantías de continuidad y seguridad en el manejo y resguardo de su información, la pertinencia de contar con soporte técnico disponible las 24 horas del día e incluso la posibilidad de ajustar el modelo de servicio a las necesidades particulares del negocio, son elementos que se deben tomar en cuenta antes de contratar Tecnología como Servicio (TaaS), bien sea en un modelo de computación en la nube o de manera tradicional, a través de un data center. La clave, puntualiza Machado, es entender y definir -antes de contratar el serviciocuáles son los factores críticos para el éxito de su negocio. La correcta definición por creación de nuevos negocios. En nuestro idioma español se ha adoptado un término más del idioma inglés, StartUp, el cual hace referencia a una empresa en crecimiento, un emprendimiento en franco desarrollo, así que si hacen búsqueda del término, podrán encontrar numerosos ejemplos de StartUp en nuestro país y en Latinoamérica, ejemplo de que somos una región pujante y por sobre todo una región de innovadores, donde la creatividad va ligada a esa condición de entusiastas de nacimiento, alegres y echaos pa lante. Los invito a que no por publicidad, y mucho menos por moda, pero si como una tendencia firme, a que creen sus propias StartUp, el mundo de la tecnología es quizás el que tiene mayores oportunidades, debemos instalar cada vez más y mejores fábricas de software, más y mejores empresas de servicios con elevados estándares de calidad y en definitiva convertirnos en algo más que consultores de tecnologías, seamos Couching de TI, llevar de la mano a otras empresas, ejecutivos y emprendedores a lograr sus metas en esta área que sin duda es vital para el desarrollo de un negocio y más importante aún para el desarrollo de un País, a propósito de esto espero poder hablarles en una próxima entrega de emprendimiento social, una acción que salva vidas - (*) El ingeniero Silva es el director y fundador de W2T Venezuela. parte del cliente del servicio que requiere y de la manera más eficiente en que lo puede consumir, es fundamental. Machado, recomienda evaluar y comparar la oferta de proveedores tradicionales de plataforma, infraestructura y software con las de proveedores de nube aunque advierte que la oferta puede resultar tan extensa, estandarizada y especializada que puede resultar abrumadora, sobre todo para empresas pequeñas y medianas. Desde nuestra experiencia como centro de datos orientado a la entrega de Tecnología como Servicio (TaaS) para la habilitación de los negocios de nuestros clientes, recomendamos considerar además dos variables que resultan fundamentales para el éxito de cualquier entrega de servicio de nube, llámese Infraestructura, Plataforma, o Software como Servicio: las garantías de seguridad y de continuidad en la gestión delegada en los proveedores, puntualiza. La recomendación de Machado, es usar la tecnología en el modelo que le permita enfocarse en su negocio. Sugiere no temer al uso de servicios combinados de nube y tradicionales la mejor opción es la que responde más acertadamente a sus necesidades; sabores y combinaciones hay muchos, más o menos flexibles, que permiten mayor o menor grado de involucramiento a su equipo de trabajo, lo importante es tener claridad en los que necesita su negocio. -

17 - COMPUTERWORLD - VENEZUELA Edición 7 - Año ESPECIAL: Consultoría, Software y Servicios / Gadgets Tech Desarrollo de software móvil Nativo Vs. multi-plataformas Francisco Páez (*) L a gran pregunta en las múltiples visitas de clientes antes de desarrollar una aplicación móvil es cuál es la mejor plataforma para desarrollar? y por qué? Desde nuestro punto de vista la respuesta es depende, ustedes dirán la respuesta es sencilla y escurridiza, sin embargo, el tipo de desarrollo de una plataforma móvil depende de múltiples factores, a continuación presentamos algunos de ellos que nosotros consideramos importante, antes de empezar a realizar una App. Móvil, y dependiendo del camino que escoja su aplicación, tendrá un mejor desempeño, audiencia, usabilidad y aceptación en el mercado. Usabilidad. Dependiendo del uso de la aplicación usted puede decidir si hacerla nativa o multiplataforma, por ejemplo hay aplicaciones que requieren alto contenido gráfico, es el caso de los juegos, entonces en ese caso toma más valor las interfaces nativas, y su interacción con el dispositivo. La mayor eficiencia en la usabilidad se logra cuando se realizan aplicaciones nativas, ya que se podría lograr usar todo el recurso del dispositivo móvil. Por otro lado hay aplicaciones que no requieren tantos recursos dependientes del dispositivo, por tal motivo pueden ser desarrollada en lenguaje multiplataforma, es el caso de Aplicaciones transaccionales, con interfaz gráficas simples, estos desarrollos pueden ser en lenguaje multi-plataforma como HTML5. Audiencia. La audiencia son aquellos futuros usuarios de su App. En las App. Masivas poder descifrar el mercado potencial o la posible audiencia no es un valor directo. Muchas veces se realizan supuestos sobre la cantidad de posibles usuarios, y la variación en una consideración puede dejar fuera del alcance de la App a un número muy grandes de usuarios. Nuestra recomendación es tratar de trabajar con los números conocidos. Por ejemplo si usted conoce el número de habitantes de una región para el desarrollo de una App. Local, y además los puede cruzar con alguna información de algún instituto estadísticos y adicional información del proveedor telefónico, sería ideal. Lo más amplio es desarrollar multiplataforma y así poder llegar a mayor número de posibles usuarios, sin embargo tiene que considerar que hay elementos de desarrollo que puede dejar de funcionar en algunos dispositivos. Dispositivos. Cada día son más la variación de dispositivos y sistemas operativos. En el ámbito masivo es impredecible la cantidad de dispositivos a la cual puede llegar una aplicación, sin embargo desde los App. World o mundos de distribución de las aplicaciones, usted puede limitar a que dispositivos y sistemas operativos llegar. La recomendación es tratar de buscar sistemas operativos que cubran mayor cantidad de dispositivos, en este caso el desarrollo nativo en Android, lleva una ventaja. Sistemas Operativos. No todos los leguajes de programación soportan todos los sistemas operativos Es recomendable evaluar, el tipo de App y las necesidades de velocidad o interfaz necesaria por el usuario. Por ejemplo si necesidad es velocidad, y está desarrollando en multi-plaforma (HTML5), algunos sistemas operativos no son tan veloces con leguajes que no sean nativos. Una aplicación móvil depende muchos factores, hay algunos que pueden ayudar a mejorar el rendimiento como el acoplamiento del sistema operativo, el dispositivo y el leguaje de desarrollo utilizado. Base de Datos Móvil. La mayoría de los móviles trabajan con base de datos estándar como SQlite y hoy en día existe API para conectarse a la base datos móviles, sin embargo la recomendación es definir antes del desarrollo con cual base de datos va trabajar y si son compatibles con los dispositivos y navegadores asociados a cada uno. Finalmente la sugerencia es evaluar los puntos anteriores asignarle un valor porcentual según su necesidad y dependiendo del resultado realizar el desarrollo nativo o multiplataforma. De igual forma en la estrategia de implementación no descarte realizar un desarrollo de software progresivo agregando nuevas plataformas después de desarrollar nativo, por ejemplo si usted sabe que la mayor parte de su audiencia estará en IOS, primero desarrolle para Iphone y según el resultado vaya incorporando nuevas plataformas. No existe una regla establecida, ya que existe diversidad de necesidades y de usuarios en el desarrollo de software para el mundo móvil. - (*) El autor es socio-fundador de Kiberno eservices C.A. compañía experta en soluciones móviles empresariales, y que desarrolla soluciones en distintas plataformas (IOS, Android, BlackBerry). Publicada en Gaceta Oficial Ley de Infogobierno L a Ley de Infogobierno fue publicada en Gaceta Oficial N , de fecha 17 de octubre y establece el carácter de obligatoriedad del uso de las Tecnologías de Información en el ejercicio de las competencias del Poder Público La Asamblea Nacional (AN) publicó en Gaceta Oficial N , de fecha 17 de octubre, la Ley de Infogobierno, con el objetivo de establecer los principios, bases y lineamientos que regirán el uso de las Tecnologías de Información en el Poder Público a fin de mejorar la gestión y los servicios que se prestan a las ciudadanas y ciudadanos. La Ley de Infogobierno establece las normas, principios y lineamientos aplicados a la Tecnología de la Información, con el fin de mejorar la gestión pública y hacerla transparente, facilitar el acceso de las ciudadanas y ciudadanos a la información en sus roles de contralor y usuario, además de promover el desarrollo nacional que garantice la soberanía tecnológica. El instrumento legal contarán con un plazo de 10 meses para su entrada en vigencia -previsto para agosto de a partir del cual quedará derogado el Decreto Presidencial Nro que establece el uso prioritario de Software Libre en la Administración Pública Nacional; así como el capítulo I del Título III y el Título V del Decreto con Rango, Valor y Fuerza de la Ley Sobre Acceso e Intercambio Electrónico de Datos, Información y Documentos entre los Órganos y Entes del Estado. La nueva Ley establece que todo programa informático que se desarrolle, adquiera o implemente en el Poder Público deberá ser Software Libre y con estándares abiertos, salvo las excepciones expresamente establecidas en la Ley y previa autorización del ente competente. Además, en la Ley de Infogobierno se establece el carácter de obligatoriedad del uso de las Tecnologías de Información en el ejercicio de las competencias del Poder Público dentro de su gestión interna, en sus relaciones con las personas y con el Poder Popular. Uno de sus fines es facilitar el establecimiento de relaciones entre el Poder Público y las personas, a través de las Tecnologías de Información. Están sometidos a la aplicación de esta ley los órganos y entes del Poder Público Nacional, Estadal, Municipal, en todos los niveles del Gobierno, así como en distritos metropolitanos, dependencias federales, el Banco Central de Venezuela, las universidades, institutos de educación universitaria públicos, las organizaciones del Poder Popular, y demás personas de derecho público nacionales, estadales, municipales, entre otros. -

18 18 Edición 7 - Año 2013 COMPUTERWORLD - VENEZUELA COBERTURA INTERNACIONAL: Consultoría, Software y Servicios Information On Demand Las Vegas Para IBM el análisis de Big Data ya es imprescindible para el éxito de los negocios Giorgio Baron, CWV giorgio_bm Nueve años han pasado desde que IBM tomó la decisión, a fínales de 2004, de vender a la empresa china Lenovo su división de equipos de cómputo basados en la arquitectura x86, los PC y las muy bien reputadas en el ambiente corporativo, ThinkPads. Una movida que parecía audaz para la fecha y que hoy ha demostrado ser muy visionaria y acertada. Y es que mientras otros fabricantes actualmente luchan por mantener la hegemonía de un mercado PC, que se reduce cada vez más a causa del surgimiento de nuevos competidores, nuevos tipos de terminales y tecnologías y con márgenes de ganancia asfixiantes, IBM se ha dedicado principalmente a desarrollar software e infraestructura para lo que según los expertos, serán las tendencias del futuro. Hoy en día los tiempos han cambiado. En la actualidad el hardware ha pasado a un segundo plano, hoy la capacidad de cómputo se adquiere a terceros con mínima inversión y de la misma forma como puede accederse a cualquier otro servicio tal como agua, luz o gas, en el momento y en las cantidades que las circunstancias lo requieran. Hoy la nube, el Big Data, la virtualización, el análisis de la data especialmente en tiempo real el llamado Analytics, está transformando el mundo de los negocios ofreciendo herramientas predictivas para toma de decisiones, entre otras, capaces de igualar por arriba a cualquier empresa, no importa el tamaño y el presupuesto. Bajo este marco IBM dio inicio a su evento anual Information On Demand 2013 que como todos los años, se llevó a cabo en la ciudad de Las Vegas y que reunió más de 13 mil asistentes, entre clientes, ponentes, ejecutivos e ingenieros de IBM y socios de negocios, a los que el Gigante Azul informó que ya hoy cuenta con casi 100 soluciones para que los empresarios entren de lleno a la toma decisiones a partir de datos, informando que viene haciendo una inversión fuerte en software y la mayor parte de ésta ha sido en todo lo que tiene que ver con analítica y en soluciones específicas operativas, como marketing, recursos humanos o supply chain. De acuerdo a Marcelo Spaziani, vicepresidente de la División de Software para Latinoamérica, el área de Big Data Analytics es hoy el segmento de más inversión de IBM. En los últimos cinco años se invirtieron más de US$16 mil millones sólo en adquisiciones y en el desarrollo de nuevas funcionalidades dentro de nuestro portafolio. Las adquisiciones son muy enfocadas en traernos una tecnología que tiene una diferenciación y que pueda ser incorporada a nuestro portafolio, adquirimos porque necesitamos una tecnología que pueda diferenciar la solución nuestra. Hay mucha inversión porque es un área que está en claro crecimiento en todo el mundo, dijo. Al respecto, IDC estima que Big Data para 2015 llegará a US$120 mil millones a nivel mundial, e IBM, dice Spaziani, quiere tener más de US$20 mil millones de participación en el área de Analytics y Big Data para 2015, sin descartar que analistas indican que 87% de los CEO de la empresas con mayor crecimiento consideran fundamental el Analytics para transformar los ingresos de las compañías. Comprender y usar los datos Hoy el gran reto que enfrentan las compañías no solo es tener que transformar sus grandes volúmenes de datos en información útil para la toma de acertadas decisiones de negocio sino además y debido a la competencia, se ve obligada a introducir cada vez mayores niveles de inteligencia, emanada no sólo del exterior sino de la información que generan ellas mismas en su operación. De acuerdo a Claudia Romero, ejecutiva de Administración de Contenidos Empresariales de IBM, un 80% de la información que se genera diariamente es no estructurada e IBM para poder manejarla la clasifica en cinco niveles: captura, activación, analítica, social y gobernabilidad. La idea de la captura es que el contenido no estructurado se empiece a utilizar para que trabaje para ti. La idea es usar la información en tiempo real de modo que permita entregar una mejor experiencia al usuario que se tiene que ver beneficiado con la información que está proveyendo. Un contenido no estructurado puede ser una imagen de video, una tarjeta, un mensaje de twitter. Podemos con nuestras soluciones armar una clasificación para poder tener un tipo de trazabilidad con la información y tener así, un resultado final. Sebastián Reckinger, ejecutivo de Software de Analítica de Negocios para América Latina de IBM Argentina, señala que Big Data de acuerdo a las industrias, es utilizado de manera distinta y que el concepto más extremo de asociarla es con las redes sociales y el manejo del twitter. Se está empezando a utilizar la tecnología para obtener información de los tuits. La empresa puede captar un reclamo y tomar acción, o captar una oportunidad en donde alguien interesado en algo se le pueda hacer una oferta. Si no se hace en tiempo real, no sirve. La empresa debe definir una línea de acción para poder interpretar esa información. Informaron los ejecutivos que hoy con la tecnología que IBM ofrece al respecto, se pueden elaborar diccionarios previos por industrias para poder analizar los tuits, pudiéndose de este modo monitorear el sentimiento de compra de un producto o el clima político de un país. Un ejemplo fue la Copa de Confederaciones Brasil 2013, en la que en el último juego se llegó a analizar por tres horas, hasta 1 millón 500 mil tuits de los seguidores del equipo de Brasil, logrando detectarse los sentimientos tanto positivos como negativos gracias a una comparación hecha con un diccionario previamente elaborado de términos que definían el estado general de satisfacción o insatisfacción con el equipo. Se puede tomar contenido de todas las redes sociales: Facebook, LinkedIn, Twitter. Hay mucho interés hoy en el ámbito deportivo por este tipo de soluciones y en el sector gobierno, informó Reckinger. Tener clara la estrategia de Big Data es otro punto a considerar por parte de las empresas debido al volumen y la cantidad de decisiones que se generan. Luis Loleo, vicepresidente de Canales para la Región Sur de América de la división de Servicios Globales Empresariales de IBM, destaca que es importante discutir la estrategia a un período de cinco años y alinearla a todos los departamentos de la compañía. Big Data es la fuente de recursos y Analytics la ventaja competitiva para la toma de decisiones, pero hay que saber a dónde ir. Big Data y Analytics en la Región Andrés Dagotto, director de Software de IBM para Sudamérica, destacó que hoy en la Región hay clientes que están en diferentes estados de implementación de soluciones de Big Data y de Business Analytics y que se ven casos que dentro de una misma organización, se observan diferentes departamentos que están en distintos estados de avance. Hay algunos que están en una situación en la cual tienen que integrar datos de forma desesperada, donde hoy tienen diferentes tipos de información que puede significar lo mismo y no se dan cuenta, hasta clientes que han avanzado de una forma muy significativa y ya están haciendo predicciones con Analytics en esos datos, explicó. IBM ofrece hoy soluciones destinadas a recopilar, analizar y usar los grandes volúmenes de información que hoy son tanto generados como recibidos. Desde Business Analytics que tiene que ver con la explotación de la información para poder ser consumida desde el punto de vista del usuario; soluciones de Business Intelligence para generar reportes, soluciones de predicción, performance management, que ayuda a entender procesos de finanzas, logística y distribución, y poder así entender el comportamiento del negocio y herramientas de risk analytics, que no es más que la analítica aplicada al área de riesgo. Para Marco Lauría, director de Ventas de la División de Software para Latinoamérica, en la actualidad muchas empresas de la Región están probando estos tipos de tecnologías y se están viendo las primeras implementaciones, estimando que Big Data despegará con mayor fuerza el próximo año. Hoy las empresas de Latinoamérica están haciendo uso del Big Data y de Analytics en tomar datos y hacer reportes, mientras que otros clientes, un poco más avanzados, están haciendo Analytics Prediction y un tercer grupo ya está usando datos no estructurados obtenidos de sus redes sociales. De acuerdo a Lauría, hay muchos casos de uso por industria. En la industria de Telecomunicaciones, explica, se observan implementaciones ya avanzadas en todo lo que es Networking Analytics, el analizar los datos que pasan por las redes, situación que con la tecnología tradicional y el alto volumen de información, años atrás era imposible de hacer. Un caso específico del sector telco fue presentado en el Informa-

19 - COMPUTERWORLD - VENEZUELA Edición 7 - Año COBERTURA INTERNACIONAL: Consultoría, Software y Servicios tion On Demand 2013 por Telefónica Argentina, subsidiaria que tras un período de un año y 40 personas involucradas en el proyecto, armaron con soluciones de IBM, una división separada de TI y en la que hoy llevan a cabo tareas de discovery o el entendimiento de los grandes volúmenes de información que pasan por su red, haciendo Voice Analytics en su Call Center, detectando así los niveles de satisfacción, calidad del servicio, averías en la red, entre otros problemas. Rápidamente tenemos una plataforma que podemos procesar hasta 64TB comprimidos en información que nos permitió una velocidad de procesamiento mucho más alta, a nivel de poder analizar millones de filas en segundos. La novedad es que hay un equipo fuera de TI, que nos permite procesar los volúmenes de la información. Hay una alianza estratégica con sistemas en los procesos de negocios. Estamos en la etapa de hacer lo básico y nuestro objetivo ahora es tener la información en movimiento, hay preguntas de negocios, hay especificaciones, mejoramos el impacto que es lo que revoluciona Big Data. El por qué un cliente no está satisfecho, hay que buscar soluciones, dijeron los ejecutivos de Telefónica Argentina, aseverando además que desde el punto de vista cultural todo el personal está trabajando frente a esta revolución digital que pronto les cambiará la manera de pensar. Otro caso en la Región en la que el uso de las bondades del Big Data y de Analytics se hacen presentes es el de la ciudad de Rio de Janeiro en Brasil, que hoy cuenta con un centro de monitoreo a raíz de una situación grave de lluvias que sufrió la ciudad años atrás. IBM desarrolló una solución para previsibilidad en lluvias, con herramientas de Analytics, con la que hoy es posible predecir el volumen de precipitaciones que habrá, de manera de poder tomar decisiones a tiempo y tomar acciones. También Cencosud S.A., consorcio empresarial chileno que opera en diversos países de América del Sur, principalmente en el rubro minorista, hoy está trabajando en el análisis predictivo a través de una herramienta que les permite enfocarse precisamente en aquellos clientes a los cuáles deben presentarles ofertas en un momento preciso, así como el Grupo Sura en Colombia, a través de su división de Seguros, hoy hacen manejo de información no estructurada mediante una solución en la que pueden hacer digitalización masiva de documentos que les permite un más fácil acceso a la información y menos consumo de papel. Embraer, fábrica aeronáutica brasileña que produce aviones comerciales, militares y ejecutivos, hoy también hace uso de estas tecnologías dentro de la producción de nuevos modelos. También en el IBM On Demand 2013, Denihan Hospitality Group, consorcio hotelero dentro de los Estados Unidos, anunció que en la actualidad están llevando a cabo un proyecto grande de datos mediante la aplicación de tecnologías avanzadas de Analytics con el propósito de mejorar su planificación estratégica. Las soluciones, dijeron sus ejecutivos, le traerá beneficios en cuanto a la mejora de la experiencia del cliente, la personalización de campañas de mercadeo, entre otros. También el sector salud, saca beneficios de estas tecnologías, ya que hoy en los Estados Unidos, los sistemas de salud se enfrentan a la necesidad de reformar las operaciones para mantener su salud financiera. El aumento de los costos, el envejecimiento de la población y nuevas leyes, están cambiando la manera de funcionar de estos sistemas. El Memorial Health System ha tenido que hacer frente a estos temas y trabajando con IBM, cuenta con un sistema de gestión de contenidos empresariales (ECM) para la consolidación de las cuentas por pagar con un proceso de análisis inteligente que comprueba los datos del proveedor en contra de más de 800 bases de datos internas y externas. Mediante la adición de capacidades de IBM Analystics ahora tenemos una mayor visibilidad de la comunidad de proveedores y lo que hacíamos en semanas, hoy se reducen a pocas horas. La capacidad de análisis nos ha permitido la comunicación eficiente con las empresas proveedoras, dijeron los representantes de tecnología. Para Marco Lauría, director de Ventas de la División de Software para Latinoamérica, el poder de Analytics en el mercado salud es inmenso, ya que los equipos médicos generan mucha información que si se analiza con herramientas predictivas, frena posibles consecuencias que se podían haber solucionado en el tratamiento de los pacientes. Si no se toman decisiones con la información que se genera, no se está haciendo nada. Cada vez más los equipamientos tienen mucha información que se genera, cómo utilizar esto, crear los modelos para poder generar un modelo predictivo para el Big Data, es lo nuevo. No podemos dejar de nombrar el potencial que tiene Big Data y Analytics dentro de la industria de Oil & Gas, en la que se puede hacer predicción por ejemplo de dónde explorar y no hacerlo al azar. IBM cree que esa capacidad de hacer los análisis es una herramienta para mejorar la toma de decisiones. El hecho de que pueda tratar de entender qué es lo que pasó en mi compañía, qué es lo que pasa hoy, el nivel de servicio que les estoy brindando y pasar a tener la capacidad de predecir el futuro basado en modelos matemáticos, será el mejor futuro para un negocio que será muy competitivo. La decisión va a tener cada vez que estar más basada en información y no solo en experiencias previas. Con la capacidad de los análisis podemos suprimir estas experiencias y permitir tomar decisiones de mayor calidad, explica Claudia Romero, ejecutiva de Administración de Contenidos Empresariales de IBM. Watson dejó de ser una curiosidad Un capítulo especial fue dedicado en el IB- MIOD 2013 a Watson, el computador de IBM que sirvió de plataforma para la nueva era de la computación cognitiva, era en la cual las computadoras incrementan sus capacidades a la posibilidad de razonar, predecir y aprender de sus interacciones con los humanos y con la data, relacionándose con el hombre de manera más natural, adquiriendo así nuevas habilidades que ayudarán a la gente y las organizaciones a penetrar y extraer información valiosa de ingentes cúmulos de datos no estructurados en tiempo real, para la toma de las decisiones más certeras en segundos. Watson subió a la fama al ganarle en 2011 a las mentes humanas más brillantes en un juego de la televisión americana basado en el conocimiento llamado Jeopardy!, hoy día Watson es 240% más rápido, ocupa 75% menos espacio ya que puede correr en un solo servidor IBM P750 comparado con los 90 servidores que se requirieron en su debut. En la actualidad, esta revolucionaria computadora se desempeña, entre otras aplicaciones, analizando más de casos clínicos comparándolos con una extensísima bibliografía de más de evidencias medico oncológicas ofreciendo el mejor tratamiento para cada caso específico. En febrero de 2013 se anunciaron las primeras aplicaciones comerciales en el ambiente financiero ayudando a asesores y corredores de bolsa a tomar las mejores decisiones analizando los datos no estructurados del mercado accionario. -

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