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1 INFORME ANUAL 2014 INFORME ANUAL

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3 SU MAJESTAD, EL REY MOHAMED VI, QUE DIOS GLORIFIQUE

4 ÍNDICE 06 PALABRAS DEL PRESIDENTE 08 ENTORNO ECONÓMICO INTERNACIONAL Y NACIONAL > INTERNACIONAL: RECUPERACIÓN FRÁGIL EN EL SENO DE LA ZONA EURO > MARRUECOS: REAFIRMACIÓN DE LA SOLIDEZ DE LOS FUNDAMENTOS ECONÓMICOS 12 LE GROUPE BANQUE POPULAIRE > PRESENTACIÓN DEL GRUPO > VALORES DE UN MODELO BANCARIO ÚNICO > FECHAS CLAVE DE LA HISTORIA DEL GRUPO > CIFRAS CLAVE > DATOS RELEVANTES DEL EJERCICIO > ESTRATEGIA DEL GRUPO 38 CONFORMIDAD DEL GRUPO Y RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA 42 GOBIERNO CORPORATIVO

5 50 GESTIÓN DE RIESGOS 78 ACTIVIDAD DEL GRUPO > EFICIENCIA DEL MODELO DE NEGOCIO DE LA BANCA MINORISTA Contribución continua a la inclusión financiera de las poblaciones más desfavorecidas Continuación de la estrategia de proximidad con los Profesionales Consagración del liderazgo del Grupo en el mercado de los MDM Private Banking: colaborador para el asesoramiento y el apoyo de la clientela patrimonial > BANCO DE EMPRESA Y A NIVEL INTERNACIONAL 2014, nuevo punto de inflexión en el fortalecimiento del apoyo a las PYME Trade Finance y Banco corresponsal, Banque Populaire como colaborador de referencia de las empresas en materia de comercio exterior Banco de los mercados: una dinámica constante Financiación de proyectos y de las Grandes Empresas: líder en financiación corporativa 94 FILIALES Y FUNDACIONES 138 INFORME FINANCIERO

6 PALABRAS DEL PRESIDENTE Un crecimiento aún vigoroso, eso es lo que refleja el balance del ejercicio 2014, lo que confirma las decisiones estratégicas del Grupo Banque Populaire y reafirma la pertinencia de su modelo económico. Este dinamismo constante se traduce en notables resultados registrados en todos los sectores de actividad del Grupo y que consolidan su lugar de referencia en el panorama bancario marroquí y continental. Estos resultados, en combinación con una mayor diversificación de los sectores de intervención, particularmente el valor añadido que ha aumentado en más de un 12%, confirman el espectacular ascenso del Grupo en el África subsahariana a través, entre otras cosas, de las colaboraciones realizadas en proyectos de infraestructura y desarrollo de gran incidencia económica y social. En 2014, en el marco de una colaboración equilibrada y de éxito entre los países africanos, el GBP ha firmado numerosos acuerdos de cooperación con motivo de visitas reales a varios países amigos. Además de financiar proyectos económicos y sociales por importe de millones de dirhams, estos convenios se han dirigido hacia la creación de un holding dedicado a las microfinanzas, "Atlantic Microfinance For Africa" o AMIFA. Bajo esta misma perspectiva, el GBP ha organizado, en colaboración con Maroc Export, la primera edición del evento B to B in Africa, que ha permitido poner en contacto a varias empresas marroquíes y africanas. Animado por este impulso de apertura favorable a una dialéctica de cooperación beneficiosa para el conjunto de partes, el GBP ha consolidado acuerdos con los principales bancos rusos, chinos, japoneses, así como con la SFI y PROPARCO, para fortalecer el apoyo a las empresas y promover el comercio y la inversión, principalmente entre el Reino y los países africanos. Gracias a la confianza de los grandes consorcios financieros internacionales, el GBP ha reunido importantes fondos en beneficio de los sectores productivos nacionales y africanos. El año 2014 también ha sido próspero en distinciones: el GBP ha ganado el trofeo al Mejor Banco de África del Norte ( Meilleure Banque d Afrique du Nord ) con motivo de los premios a bancos africanos ( African Banker Awards ) y obtuvo la mejor calificación del sector bancario marroquí y magrebí otorgada por la agencia internacional de calificación Standard and Poor s. La estrategia de crecimiento y la preocupación por la proximidad han impulsado al GBP a iniciar las actividades de su mutua de seguros de vida Atta'mine Chaabi y ampliar su red de distribución para llevarla a más de agencias. La red en el extranjero no se ha quedado atrás, en la media en que la Banque Centrale Populaire ha sido el primer grupo bancario marroquí en abrir una oficina de representación en Washington (Estados Unidos), garantizando así una mayor presencia en América del Norte. Este alentador balance, aunque relatado de forma breve, ha conducido de forma natural al GBP, en su papel como actor bancario de referencia, a abrir horizontes más ambiciosos. 6

7 Estos resultados, particularmente el valor añadido que ha aumentado en más de un 12%, confirman el espectacular ascenso del Grupo en el África subsahariana a través, entre otras cosas, de las colaboraciones realizadas en proyectos de infraestructura y desarrollo de gran incidencia económica y social. Con este fin, ha desarrollado un plan estratégico "Élan 2020", que le permitirá evolucionar hacia un grupo financiero universal con vocación regional. Prestando especial atención a su capital tangible e intangible que ha presidido en su génesis y en su desarrollo, el Grupo sabrá tomar el estimulante desafío que impone esta nueva visión. Más que nunca y en un contexto de mutaciones significativas, se alimentará de la confianza de sus accionistas y socios y de la profunda adhesión de sus equipos a todo lo que fundamente sus valores e imprima su distinción. Es esta una oportunidad para rendir un homenaje particular, una vez más, y apoyar a cada colaboradora y a cada colaborador, así como de enviarles mi más sincero agradecimiento. Mohamed BENCHAABOUN 7

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9 ENTORNO ECONÓMICO INTERNACIONAL Y NACIONAL

10 ENTORNO ECONÓMICO INTERNACIONAL Y NACIONAL Internacional: recuperación frágil en el seno de la zona euro 2014 ha sido un año lleno de acontecimientos. La economía mundial ha estado caracterizada por un cierto número de sucesos, particularmente la intensificación de las tensiones geopolíticas (en particular la crisis ucraniana), la lánguida actividad en el seno de la zona euro y en Japón, así como el desplome del precio del petróleo. Finalmente, el ritmo de crecimiento durante el año 2014 ha sido similar al de 2013: un aumento del PIB estimado en un 3,3% por el FMI, contra una previsión inicial del 3,7% y esto, en un contexto caracterizado por la búsqueda del reequilibrio de los motores de crecimiento en favor, especialmente de la economía americana. De hecho, a pesar de un primer trimestre mediocre y afectado por un crudo invierno, la actividad económica en los Estados Unidos ha continuado su recuperación durante el ejercicio de La evolución de su PIB ha superado su ritmo potencial del 2,4%, aprovechando la recuperación del consumo privado, debido a la mejora del mercado laboral, la reducción del endeudamiento de los hogares y la correcta orientación de la inversión residencial y en bienes de equipo. Por su parte, la economía de la eurozona ha salido de la recesión, pero su crecimiento sigue siendo frágil (0,8% contra el -0,5% en 2013) a pesar de las políticas monetarias muy expansionistas (el tipo de interés se ha rebajado dos veces para mantenerse en el 0,05% a partir de septiembre de 2014). Mientras tanto, la economía japonesa ha sufrido una nueva desaceleración. Particularmente afectada por el aumento del IVA en abril de 2014, el crecimiento de su PIB se ha situado en el 0,1% contra el 1,6% de Crecimiento económico anual Promedio mensual del precio del petróleo (USD/barril) Zona Euro Etats-Unis Emerg & en dév 7,3 6,4 6,2 5,1 4,7 4,4 108,12 108,91 107,48 107,66 109,52 111,8 106,86 101,66 97,29 87, ,51 0,4 0,4 2,8 2,4 2 1,5 1,8 2,3 2,2 2,4 0,8-0,7-0,5-3,5-4,3 jan.-14 fév.-14 mars.-14 avr.-14 mai-14 juin-14 juil.-14 août-14 sept.-14 oct.-14 nov.-14 déc Fuente: Estadísticas del Fondo Monetario Internacional y Bloomberg El año 2014 también ha estado marcado por la desaceleración del ritmo de crecimiento de la economía de los países emergentes y en desarrollo (4,4%, en lugar del 4,7% en 2013). Observando las principales economías, China ha comenzado a mostrar algunos signos de debilidad. También parece cambiar hacia un nuevo modelo de crecimiento basado especialmente en el consumo interno. Finalmente, otros países como Brasil y Rusia se han enfrentado a salidas masivas de capital y a una depreciación de sus tipos de cambio. En la zona de Oriente Medio y África del Norte, la actividad económica mejoró en un 2,8% en 2014, contra el 2,2% un año antes. En los países exportadores de petróleo, el crecimiento ha sido del 2,5%, atribuible particularmente a los países miembros del CCG (4,5%). Mientras que para los países exportadores de petróleo no miembros del CGC, el ritmo de crecimiento se ha limitado a sólo el 0,25%, debido al aumento de las tensiones políticas junto con el deterioro de las condiciones de seguridad. Para los países importadores de petróleo, la actividad se mantuvo bastante constante con una estabilización del ritmo de crecimiento de su PIB en un 2,6% en 2014, incluyendo una mejora de la demanda exterior y una recuperación de la demanda interna. En el África subsahariana, el crecimiento sigue siendo dinámico alcanzando el 4,8% en 2014, aunque en desaceleración en comparación con el año anterior (5,2%). La actividad ha sido particularmente sostenida por el lanzamiento de varios proyectos de infraestructuras, el fortalecimiento de las capacidades de producción y el buen comportamiento de la demanda externa. 10

11 Marruecos: reafirmación de la solidez de los fundamentos económicos INFORME ANUAL 2014 A pesar de este contexto internacional que sigue siendo poco favorable, los fundamentos de la economía nacional siguen siendo tranquilizadores, según lo evidenciado por: un PIB que cierra el año con un crecimiento del 2,6% a pesar del mal resultado de la actividad agrícola, un déficit corriente atenuando a su déficit al -6% del PIB, reservas de cambios en neto consolidando durante más de cinco meses de importaciones de bienes y servicios, una tasa de deuda pública que sigue siendo viable aunque en aumento, una reducción del déficit presupuestario hasta el 4,9% del PIB y una tasa de inflación modesta del 0,4%, y esto, a pesar de la revisión de las tarifas de agua y de electricidad y la descompensación total de productos petroleros. Evolución del saldo presupuestario (en % del PIB) Evolución del déficit comercial (en MMAD) y la tasa de cobertura (en %) 2016p 2015p , ,0-7,0-4,3-4,9-5, ,2 % 48 % 47,8 % 50,2 % 51,3 % 48,9 % 48,3 % 47,8 % 42,8 % 50,0-6,0-4, ,0-2,2 0,4 50-1,7 0, Déficit comercial en MMAD (Escala izquierda) 30,0 Tasa de cobertura en % (Escala derecha) Fuente: Estadísticas de la Tesorería General del Reino y de la Oficina de Cambios (Office des Changes) También cabe señalar que el año 2014 ha sido pródigo en reformas: reforma del sistema de compensación, racionalización del gasto público, amnistía fiscal y de cambio para activos en el extranjero, plan de rescate de la ONEE... Los esfuerzos que han permitido a Marruecos mantener su nivel de confianza en las agencias internacionales de calificación y volver a ser elegible para la Línea de Precaución y Liquidez del FMI. Paralelamente, se están preparando otras reformas (reforma de los fondos de pensiones, continuación de la reforma fiscal...); todo ello permite afirmar que el proceso de restablecimiento de los equilibrios macroeconómicos se encuentra en el buen camino. Dado su papel fundamental en el reequilibrio de la balanza comercial, existe una verdadera determinación para establecer el sector industrial como un verdadero catalizador del crecimiento y del empleo. En este marco se ha adoptado un plan de aceleración industrial con horizonte 2020, dotado de un fondo de inversión pública de millones de MAD. Esto permitiría mantener la dinámica iniciada por el Plan de emergencia mediante al crecimiento, de aquí a 2020, de la parte industrial en 9 puntos del PIB hasta alcanzar el 23% y la creación de nuevos empleos. En conclusión, parece que Marruecos avanza progresivamente hacia un modelo económico bastante sostenible y resistente a los impactos, particularmente los impactos exógenos. Un modelo que se basa más en el fomento de la inversión productiva y el fortalecimiento de las actividades de exportación. Contribución liberatoria (Contribution libératoire) Como miembro del Foro Mundial sobre la Transparencia e Intercambio de Información con fines fiscales y signatario de la convención OCDE sobre asistencia administrativa mutua en materia fiscal, Marruecos se adhiere plenamente al movimiento de transparencia fiscal internacional. Así y por primera vez desde su independencia, el Reino ha decretado una medida excepcional que permite a cualquier persona propietaria en el extranjero de bienes inmuebles, activos financieros o liquidez sin declarar en Marruecos, regularizar su situación ante la administración fiscal y la Oficina de Cambios. A partir de ahora, los declarantes pueden disponer libremente, y con toda legalidad, de los bienes inmuebles y activos financieros declarados y tener una cuenta en divisas o en dirhams convertibles en bancos marroquíes. 11

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13 LE GROUPE BANQUE POPULAIRE 13

14 LE GROUPE BANQUE POPULAIRE PRESENTACIÓN DEL GRUPO El Grupo Banque Populaire radica su fuerza en sus valores de solidaridad y mutualidad, así como de su organización y su funcionamiento únicos en Marruecos. Este conjunto actúa en sinergia y se compone de las Banques Populaires Régionales (BPR) con vocación cooperativa, la Banque Centrale Populaire (BCP), órgano central del Grupo en forma de sociedad anónima que cotiza en Bolsa, filiales especializadas, fundaciones, bancos y representaciones en el extranjero. Estas particularidades del Grupo tienen origen en el carácter tridimensional de la estructura organizativa del Crédit Populaire du Maroc (CPM), formado por el Comité Directivo - órgano supremo del Grupo-, la BCP y las BPR. Una triple dimensión cooperativa, capitalista y federal, con fundamentos basados en un gobierno en colaboración entre los clientes-socios y los accionistas. Las Banques Populaires Régionales tienen forma cooperativa. Ésta es la distinción que marca la diferencia institucional del CPM en el seno del sistema bancario marroquí, en particular debido a las siguientes particularidades: el capital de las BPR es propiedad de sus clientes socios; la comunidad de los socios está representada por el Consejo de Vigilancia, responsable del seguimiento y el control de las actividades de la BPR. Con cotización en bolsa desde el 8 de julio de 2004, la Banque Centrale Populaire (BCP) actúa particularmente en calidad de compensador central del Grupo, gestiona los excedentes de tesorería de las Banques Populaires Régionales y garantiza la refinanciación, así como la gestión de servicios de interés común para los organismos del Crédit Populaire du Maroc. Banco de empresa e internacional Banque de Casablanca Riesgos Grupo Rachid AGOUMI Bouchra BERRADA Hassan EL BASRI Banco minorista y Marroquíes del Mundo Gabinete de la Presidencia Secretaría general Laïdi EL WARDI Asma LEBBAR Mohamed Karim MOUNIR Inspección General Mohamed SAFY 14

15 ORGANIGRAMME RAPPORT ANNUEL 2014 PRESIDENTE DIRECTOR GENERAL Mohamed BENCHAABOUN BANQUES POPULAIRES RÉGIONALES FUNDACIONES BANQUE POPULAIRE FILIALES GABINETE DE LA PRESIDENCIA Asma LEBBAR COMITÉ EJECUTIVO GABINETE DE LA PRESIDENCIA Asma LEBBAR Inspección General Mohamed SAFY RIESGOS GRUPO Hassan EL BASRI BANCO MINORISTA Y MARROQUÍES DEL MUNDO Laïdi EL WARDI BANCO DE LA EMPRESA E INTERNACIONAL Rachid AGOUMI Secretaría General Mohamed Karim MOUNIR BANQUE DE CASABLANCA Bouchra BERRADA 15

16 LE GROUPE BANQUE POPULAIRE BANQUES POPULAIRES RÉGIONALES Una organización al servicio del proceso de regionalización avanzada Sus raíces regionales han permitido al Grupo Banque Populaire posicionarse como un colaborador privilegiado de la política de descentralización implementada en Marruecos. Cada región del país dispone de una Banque Populaire autónoma cuya misión es reunir el ahorro para realizar una mejor inversión en el desarrollo local y regional. BANQUE CENTRALE POPULAIRE Tras la fusión de la Banque Centrale Populaire y la Banque Populaire de Casablanca, el nuevo conjunto ocupa un lugar importante en una circunscripción territorial que engloba la ciudad de Casablanca, la prefectura de Mohammédia y la provincia de Benslimane. La Banque Centrale Populaire participa activamente en el desarrollo de Grand Casablanca, mediante la financiación de PYME/PYMI, de grandes empresas y de otros segmentos de clientes. Tiene como objetivo dar apoyo a la región a través de un su ambicioso programa de desarrollo, especialmente a los grandes proyectos estructurantes. BANQUE POPULAIRE DU CENTRE SUD El Banque Populaire du Centre-Sud es un banco líder en su circunscripción territorial que abarca Souss-Massa-Draâ, una región con un fuerte potencial económico, especialmente en las áreas de agricultura, agroalimentación, pesca y turismo. La Banque Populaire du Centre-Sud interviene en la financiación de diferentes actividades sectoriales y se posiciona como un acompañante activo en el plan de desarrollo de su región. BANQUE POPULAIRE D EL JADIDA-SAFI La Banque Populaire d El Jadida-Safi ocupa el primer lugar en su campo de intervención y engloba la región de Doukkala-Abda, un territorio que contiene potencialidades de desarrollo muy apreciables, especialmente en los campos de la agricultura, pesca, industria, turismo y los minerales. La Banque Populaire d El Jadida-Safi interviene como actor importante en la dinámica de su zona de actuación, mediante una participación activa en la financiación de los sectores claves de la región. BANQUE POPULAIRE DE FÈS-TAZA La Banque Populaire de Fès-Taza opera en un vasto campo de actuación que comprende las regiones de Fès-Boulemane-Sefrou-Taounate- Moulay Yacoub y Taza. Este espacio territorial dispone de fuertes potencialidades de desarrollo en los dominios industrial, agrícola y turístico. Líder en el mercado bancario regional, la Banque Populaire de Fès-Taza interviene aproximadamente el 50% de la actividad de mediación, un posicionamiento que le permite acompañar activamente los diferentes planes sectoriales de desarrollo de su región. BANQUE POPULAIRE DE LAÂYOUNE La Banque Populaire de Laâyoune es un actor activo en las provincias del sur, con un campo de intervención que abarca la región de Laâyoune-Boujdour-Sakia Al Hamra, la región de Oued Eddahab-Lagouira y la provincia de Smara. Este vasto territorio dispone de un potencial de desarrollo notable, especialmente en el sector de la pesca primer recurso regional, el inmobiliario y el turismo. La Banque Populaire de Laâyoune es un líder indiscutible en su área de intervención, gracias a su fuerte capacidad para financiar la economía regional, llamada a experimentar un nuevo impulso de desarrollo y a su fuerte contribución en la recaudación del ahorro, mediante el aprovechamiento de su potencial y de sus competencias materiales, financieras y humanas. BANQUE POPULAIRE DE MARRAKECH-BÉNI MELLAL La Banque Populaire de Marrakech-Béni Mellal ocupa un puesto de líder en su campo de intervención que reagrupa las regiones de Marrakech-Tensift-Al Haouz, Tadla-Azilal y Ouardigha, con potencialidades económicas diversificadas: turismo, agricultura y agroindustria, edificación y trabajos públicos, immobiliaria y artesanía. La Banque Populaire de Marrakech-Béni Mellal toma un papel de locomotora regional en la financiación de los diferentes sectores de actividad, un posicionamiento que le permite acompañar a los diferentes planes de desarrollo de su región. Sigue siendo, sin duda, un actor económico indispensable en su región. 16

17 INFORME ANUAL 2014 BANQUE POPULAIRE DE MÈKNES La Banque Populaire de Meknès es líder en su circunscripción territorial, la cual engloba la prefectura de Meknès y las cinco provincias de El Hajeb, Ifrane, Midelt, Khénifra y Errachidia, una región de dedicación esencialmente agrícola. La Banque Populaire de Meknès interviene en la financiación de todas las actividades regionales, particularmente la agroalimentaria, la inmobiliaria y el turismo. BANQUE POPULAIRE DE NADOR-AL HOCEIMA La Banque Populaire de Nador-Al Hoceima es un actor activo en su región, la cual disfruta de grandes proyectos estructurantes en las áreas de infraestructuras portuarias y ferroviarias, de turismo, urbanismo y de industria. La Banque Populaire de Nador-Al Hoceima es el líder indiscutible a nivel bancario regional y mantiene a los principales sectores de actividad de la región, a la vez que continúa con el esfuerzo de bancarización y de recaudación del ahorro local. BANQUE POPULAIRE D OUJDA La Banque Populaire d Oujda se posiciona como líder en el paisaje bancario regional que cubre un vasto territorio formado por Wilaya d Oujda y las cinco provincias de Figuig, Jerada, Taourirt, Berkane y Oujda Angad. Los principales sectores de actividad de esta región están representados por la agricultura, la edificación y construcción pública y los servicios. La Banque Populaire d Oujda es un actor activo en la financiación de la economía regional. Se coloca en primera posición en materia de apoyo a los grandes proyectos estructurantes de la región. BANQUE POPULAIRE DE RABAT-KÉNITRA La Banque Populaire de Rabat-Kénitra opera en dos regiones económicas: Rabat-Salé-Zemmour-Zaër y Gharb-Chrarda-Béni Hssen, que disponen de fuertes potencialidades de desarrollo en los sectores agrícola y agroindustrial con perspectivas de crecimiento innegables, particularmente en los sectores urbanísticos y de las nuevas tecnologías. La Banque Populaire de Rabat-Kénitra es un participante activo en su demarcación territorial. Acompaña a todos los sectores de actividad de su región y sigue con un esfuerzo constante de recaudación del ahorro local, gracias a su amplia red. BANQUE POPULAIRE DE TANGER-TÉTOUAN La Banque Populaire de Tanger-Tétouan ocupa una posición de liderazgo en su demarcación territorial, que abarca la prefectura de Tanger-Asilah, Tétouan, Mdiq-Fnideq, Fahs-Anjra y las provincias de Larache y Chefchaouen. Las potencialidades de desarrollo de este vasto territorio son prometedoras y conciernen a todos los sectores de actividad como el turismo, la industria, la edificación y construcción pública, la inmobiliaria, el urbanismo y la pesca entre otros. La Banque Populaire de Tanger-Tétouan, además de la financiación de particulares y profesionales, interviene más particularmente en la edificación y los trabajos públicos, la inmobiliaria, el turismo, el sector textil y de confección, el agroalimentario, el transporte, la pesca, la industria del papel, el comercio y los servicios. 17

18 LE GROUPE BANQUE POPULAIRE FILIALES Y FUNDACIONES FUNDACIONES* BANQUES POPULAIRES RÉGIONALES Fondation Banque Populaire Banque Populaire du Centre Sud Fondation Attawfiq Micro-Finance Banque Populaire d El Jadida-Safi Fondation Création d Entreprises Banque Populaire de Fès-Taza Banque Populaire de Laâyoune Banque Populaire de Marrakech-Béni Mellal Banque Populaire de Meknès Banque Populaire de Nador-Al Hoceima Banque Populaire d Oujda Banque Populaire de Rabat-Kénitra Banque Populaire de Tanger-Tétouan 18

19 INFORME ANUAL 2014 COMITÉ DIRECTIVO DEL CREDIT POPULAIRE DU MAROC BANQUE CENTRALE POPULAIRE FILIALES* Bancos y bancos de negocios Sociedades de financiación Capital de inversión Seguros y Asistencia Servicios diversos ATLANTIC BUSINESS INTERNATIONAL VIVALIS MOUSSAHAMA II MAI BP SHORE GROUP MAROC LEASING CHAABI CAPITAL INV. ATTA MINE CHAABI BP SHORE IMMO UPLINE GROUP DAR ADDAMANE BP SHORE BACK-OFFICE CIB OFFSHORE CHAABI LLD CHAABI BANK CHAABI DOC BPMC NET AMIFA BPMG MEDIA FINANCE BANK AL ÂMAL * Véase el capítulo Filiales y fundaciones en la página

20 LE GROUPE BANQUE POPULAIRE VALORES DE UN MODELO BANCARIO ÚNICO Solidaridad, Proximidad, Ciudadanía y Resultados son los valores que caracterizan a la Banque Populaire y que encuentran su origen en el modelo cooperativo y mutualista del Grupo. Estos valores proclaman los activos de identidad del Grupo, reflejan su cultura, difunden su visión, refuerzan la cohesión entre sus diferentes entidades y evidencian sus compromisos para el desarrollo económico y social de nuestro país. La ciudadanía El Grupo Banque Populaire tiene como objetivo la realización de acciones que formen parte de una estrategia global de desarrollo sostenible. El compromiso ciudadano del Grupo se realiza esencialmente a través de sus tres fundaciones. La Fondation Banque Populaire promueve la cultura y la escolarización -especialmente en las niñas- en las áreas rurales. La Fondation Création d Entreprises fomenta el espíritu empresarial tanto para los clientes locales como para los MDM. Attawfiq Micro-Finance, a su vez, contribuye a la inclusión bancaria y financiera ayudando a los microempresarios. La proximidad La estructura regional del Grupo Banque Populaire, la densidad de su red y su fuerte presencia le permiten estar en contacto permanente con las realidades y especificidades locales. Esta proximidad le permite contribuir ampliamente y con eficacia a la movilización del ahorro, a su uso en beneficio del desarrollo de las regiones donde éste se recauda y a la promoción de actividades bancarias a nivel local y regional. La solidaridad Con un gran arraigo en la historia de la Banque Populaire, constituye uno de sus valores fundamentales. Le permite al Grupo asegurar su misión de interés general de bancarización y desarrollo socioeconómico a través de acciones con fuerte relevancia social y económica, para las regiones y los diferentes sectores de actividad. Los resultados El Grupo promueve la promoción de la cultura de la eficacia, del profesionalismo, de la satisfacción del cliente y de la innovación, al mismo tiempo que mejora sus modos de funcionamiento. Es por ello que el capital humano y el sistema de información han sido erigidos como pilares de la organización del Grupo. 20

21 COMUNICACIÓN AL SERVICIO DE LA PROMOCIÓN DEL CAPITAL MARCA INFORME ANUAL 2014 La comunicación sigue siendo un eslabón importante al servicio de la imagen de marca del Grupo y de sus valores. El año 2014 habrá permitido a la Banque Populaire fortalecer su posición como actor financiero nacional, regional y continental de primer nivel, plenamente comprometida en proyectos de desarrollo transversal tanto en Marruecos como en otros países de implantación. Durante este ejercicio, la Banque Populaire ha renovado su campaña de comunicación titulada Soy popular (Je suis populaire) para reafirmar sus fundamentos y su vocación de banco universal. La empatía generada por campañas anteriores confirmó la elección del nuevo lanzamiento. Una renovación que se ha presentado como una oportunidad para destacar a los nuevos embajadores, entre los que se encuentran el cantante Rhani y la actriz Nora Skalli. En este sentido, las realizaciones visuales con la imagen de los nuevos representantes de la marca han sido diseñadas para adornar las fachadas de algunos Banques Populaires Régionales. En otro registro, Banque Populaire ha apoyado la organización de grandes eventos económicos de alcance, tanto a nivel nacional como internacional y ha aportado un mayor apoyo a diversos organismos públicos y privados que operan en una variedad de sectores (sociocultural, humanitario, deportivo, artístico ). Los resultados del Grupo mientras tanto, han sido objeto de una comunicación financiera al gran público, con tal de reafirmar el lugar protagonista del Grupo en el panorama bancario marroquí y continental y de ilustrar su importante papel en el desarrollo socioeconómico, cultural y medioambiental del Reino. En el plano de la comunicación comercial, se han iniciado varias campañas y eventos para impulsar la dinámica actual dentro de las diversas entidades como el mercado de Particulares y Profesionales, el mercado de los MDM, la Banca Privada... Por su parte, la comunicación digital se ha fortalecido para adaptarse al cambio continuo en las conductas de los consumidores, cada vez más presentes y activos en Internet. Una evolución que permite al banco optimizar significativamente su visibilidad a través de la oferta de sus productos y servicios más innovadores. Al mismo tiempo, nuestras fundaciones, que siguen siendo actores altamente involucrados en sus respectivas áreas de intervención, han contribuido plenamente en la política de Responsabilidad Social y Medioambiental (RSE) del Grupo. 21

22 LE GROUPE BANQUE POPULAIRE ALGUNAS FECHAS HISTÓRICAS DEL GRUPO 25 mayo de 1926 Dahir (decreto) en relación a de la creación del modelo organizativo de la Banque Apertura a nivel internacional, con la creación de la Banque Chaabi du Maroc (BCDM) en París Reforma del Crédit Populaire du Maroc en relación a: la valorización de la dimensión regional de las BPR; la ampliación de las prerrogativas del Comité Directivo. Modificación del CPM 2 février 1961 Inicio de la cotización en Bolsa de la Banque Centrale Populaire 2004 Creación de filiales con líneas de negocio especializadas

23 INFORME ANUAL Toma de control del banco de negocios Upline Group. Obtención del pasaporte europeo para Chaabi Bank 2010 Adquisición de participación de la Banque Centrale Populaire en las Banques internationales: British Arab Commercial Bank (Reino Unido), Union des Banques Arabes et Françaises (Francia) y Banca UBAE (Italia). Fusión de la Banque Centrale Populaire y de la Banque Populaire de Casablanca Désengagement de l Etat du capital de la BCP. Obtention de l agrément pour la création de la compagnie d assurance Atta mine Chaabi. Participación minoritaria cruzada OCP/BCP. Fusión entre la Fundación Banque Populaire para el Microcrédito y la Fundación Zakoura Micro-crédit. Adquisición de la participación mayoritaria con un 53% del capital de Maroc Leasing Apertura del capital en la BPCE y IFC (filial del Banco Mundial). Adquisición del control de la Banque Atlantique en siete países de la Unión Económica y Monetaria del África Occidental

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