Cómo proteger la entrega de aplicaciones a una fuerza de trabajo móvil

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1 Cómo proteger la entrega de aplicaciones a una fuerza de trabajo móvil Logramos que las personas puedan utilizar cualquier aplicación en cualquier tipo de dispositivo, con absoluta seguridad La movilidad ha otorgado a las personas la libertad de trabajar desde cualquier lugar y en cualquier momento, sin embargo, también ha traído infinitas complicaciones a TI. Hoy en día, las personas ya no solo usan las aplicaciones de Windows que se ejecutan en los dispositivos basados en Windows, sino que utilizan aplicaciones web y móviles nativas también para trabajar, y necesitan acceso a todos estos tipos de aplicaciones en cualquier tipo de dispositivo, desde computadoras portátiles Windows y Mac hasta tabletas y teléfonos inteligentes.

2 Mientras que las aplicaciones web y de Windows ya se vienen utilizando desde hace algún tiempo, las aplicaciones móviles nativas introdujeron nuevos desafíos a nivel de la experiencia del usuario. Por qué? Porque las aplicaciones móviles alejan al cliente de la base de datos de back-end, introduciendo desafíos a nivel de la experiencia del usuario, además de la tendencia de las aplicaciones móviles a funcionar de modo diferente en diferentes plataformas móviles. La entrega y la administración de aplicaciones también se han vuelto más complejas. Por lo tanto, cómo puede entregar las últimas aplicaciones a los empleados móviles en todos sus dispositivos? A medida que las personas se trasladan por diferentes ubicaciones y dispositivos, puede garantizar medidas estrictas de seguridad para el contenido empresarial más confidencial, al tiempo que permite mayor flexibilidad para los datos menos confidenciales? Citrix Workspace Suite permite nuevos niveles de productividad y movilidad empresarial, al proporcionar un modo optimizado de entregar datos y aplicaciones web, móviles nativas y de Windows de manera segura a cualquier dispositivo, en cualquier lugar que las personas elijan para trabajar, con una experiencia de usuario excelente. Al proveer una solución completa de espacio de trabajo móvil, Citrix Workspace Suite permite a TI admitir cualquier dispositivo que las personas elijan, ya sea personal o de propiedad de la empresa, además de las aplicaciones y los datos que ellas utilizan. Cómo entregar las aplicaciones que las personas necesitan, del modo en que las necesitan Cuando las personas tienen que trabajar, dependen de las aplicaciones. En tiempos de menor movilidad, TI podía implementar simplemente aplicaciones empresariales en computadoras de escritorio para otorgar a las personas las herramientas de productividad de las que dependían. En la actualidad, las aplicaciones empresariales constituyen solo una parte del escenario, y los dispositivos que las personas utilizan vienen en más formas y plataformas que nunca antes. A fin de abordar las requisitos más amplios de la fuerza de trabajo móvil actual, es importante comenzar a comprender con claridad el panorama evolutivo de las aplicaciones. Las aplicaciones empresariales tradicionales (Windows) aún desempeñan un papel fundamental en la mayoría de las organizaciones. Además de admitir una variedad de procesos empresariales y casos de uso, también comparten determinados atributos fundamentales. Estas aplicaciones, que están diseñadas para un sistema operativo Windows, proporcionan un conjunto amplio de funcionalidades y una interfaz de usuario robusta para admitir interacciones con grandes conjuntos de datos, a menudo con información empresarial confidencial. Si bien algunas aplicaciones, como Microsoft Office Suite, se ejecutan en forma nativa en un dispositivo con Windows, otras aplicaciones empresariales requieren una conexión de red disponible entre el cliente y la base de datos de back-end. Por lo general, estas aplicaciones vinculadas a través de la red son aplicaciones potentes de misión crítica que impulsan el funcionamiento de la empresa, como SAP y Siebel. 2

3 Las aplicaciones web están adquiriendo cada vez más popularidad a medida que las organizaciones buscan implementar aplicaciones que estén disponibles desde cualquier lugar, en cualquier dispositivo. Estas aplicaciones se ejecutan en un navegador web, o bien se crean en un lenguaje de programación admitido por un navegador y dependen de un navegador web común para reproducir la aplicación. Los beneficios principales de las aplicaciones web son la capacidad para actualizar y mantener estas aplicaciones sin tener que distribuir ni instalar el software en todos los dispositivos del entorno, así como la capacidad inherente para admitir cualquier dispositivo o sistema operativo. Al igual que las aplicaciones empresariales tradicionales, requieren una conexión de red disponible entre el navegador y la aplicación alojada por el proveedor. Las aplicaciones que se incluyen en esta categoría son, por ejemplo, SalesForce.com y Microsoft Outlook Web Access. Las aplicaciones móviles empresariales son aplicaciones empresariales que están diseñadas para ejecutarse en dispositivos móviles como tabletas y teléfonos inteligentes, sin embargo, sus diferencias con las aplicaciones tradicionales van más allá. A menudo, las aplicaciones móviles empresariales se ofrecen en múltiples versiones, cada una diseñada para una plataforma móvil diferente como Apple ios o Google Android. Este tipo de aplicaciones, cuyo tamaño es menor que el de las aplicaciones empresariales, ofrecen una funcionalidad definida más específicamente y manipulan un conjunto limitado de datos. En lugar de ofrecer una interfaz expansiva al estilo de Windows, están optimizadas para una pantalla pequeña, con rápido acceso a las funciones más populares. Los controles de pantalla táctil ocupan el lugar del panel táctil o las entradas de mouse de dos botones. Las aplicaciones móviles empresariales, que generalmente presentan un diseño liviano, transfieren un conjunto pequeño de datos de la red móvil al dispositivo móvil o envían comandos por la red móvil hacia una base de datos de back-end. Según cómo maneje los datos, una aplicación móvil también puede utilizarse sin conexión. Las aplicaciones móviles empresariales se presentan en tres formas: Aplicaciones de Windows móviles: son versiones de las aplicaciones empresariales tradicionales adaptadas por TI para utilizar en dispositivos móviles. Aplicaciones móviles nativas: son aplicaciones que están diseñadas, con frecuencia por proveedores de terceros, explícita y exclusivamente para utilizar en plataformas móviles. Aplicaciones web: son aplicaciones inherentemente móviles, ya que están diseñadas para ejecutarse con cualquier navegador en cualquier dispositivo. Para permitir la movilidad empresarial absoluta, TI necesita poder movilizar las aplicaciones de Windows en forma segura y eficiente, así como también proteger las aplicaciones web y móviles nativas para utilizarlas dentro de la empresa. Cómo movilizar las aplicaciones de Windows con Citrix Workspace Suite Su organización ha invertido una gran cantidad de recursos en adquirir y desarrollar aplicaciones de Windows para respaldar cada aspecto de su negocio. Ahora lo que necesita es un modo simple y eficiente de movilizarlas. Esto implica abordar desafíos en múltiples áreas. Desarrollo. La movilidad de una vasta cantidad de aplicaciones de Windows en su entorno ya constituiría un desafío si tan solo debiera hacerlo para una plataforma. No obstante, dado que la tendencia Traiga su propio dispositivo (bring-your-own device, BYOD) se ha convertido en la norma, debe garantizar la compatibilidad absoluta con una variedad cada vez mayor de tipos de dispositivos y sistemas operativos móviles. Para permitir la máxima productividad, debe proveer a las personas una experiencia nativa similar a la móvil para sus aplicaciones de Windows, con entradas de pantalla táctil y una interfaz optimizada para pantallas más pequeñas. Además, debe garantizar que las aplicaciones personalizadas que desarrolle en el futuro serán completamente móviles, accesibles y estarán optimizadas para permitir la productividad en cualquier dispositivo. Administración y entrega. El objetivo de la movilidad es permitir un acceso conveniente y sin dificultades a dispositivos y ubicaciones, en lugar de confundir a las 3

4 personas con múltiples métodos para acceder a las últimas aplicaciones según el tipo de aplicación o dispositivo que utilizan. TI necesita una tienda única y unificada para permitir que toda la gama de aplicaciones esté disponible en cualquier dispositivo que las personas elijan. Seguridad. Si bien algunos tipos de información deben permanecer seguros en el centro de datos para cumplir con mandatos de administración de riesgos o cumplimiento, otros como los datos de cuentas de Microsoft Exchange, que se utilizan para obtener acceso al correo electrónico desde un cliente local, pueden alojarse en dispositivos móviles para su uso sin conexión, siempre que se puedan almacenar en forma segura. Su estrategia de movilidad debe otorgar la flexibilidad necesaria para manejar diferentes tipos de datos móviles de distintas maneras. Experiencia de usuario. Las aplicaciones de Windows fueron diseñadas para ejecutarse mejor en un entorno empresarial tradicional, no en dispositivos móviles donde es posible que los paquetes deban viajar por conexiones y redes móviles de diversa calidad para llegar al centro de datos. El rendimiento deficiente de las aplicaciones de Windows en dispositivos móviles puede desilusionar rápidamente a los usuarios respecto de la eficacia de su estrategia de movilidad. Citrix XenApp, una solución de virtualización de aplicaciones, contribuyó a potenciar la última transformación de TI, al permitir la entrega on-demand de aplicaciones administradas de manera centralizada a cualquier computadora de la empresa. Ahora, dado que la movilidad y BYOD plantean nuevos requisitos para TI, Citrix Workspace Suite ayuda a las empresas a transformar su entorno de aplicaciones una vez más para permitir que las personas accedan a las aplicaciones que necesitan en cualquier tipo de dispositivo, como sus propias tabletas personales y teléfonos inteligentes. Cómo movilizar aplicaciones empresariales basadas en Windows Citrix Workspace Suite permite movilizar aplicaciones de Windows fácilmente para utilizarlas en teléfonos inteligentes y tabletas. En lugar de escribir nuevas versiones móviles de sus aplicaciones empresariales, puede utilizar el Mobile SDK para aplicaciones de Windows para modificar las interfaces a fin de que se comporten como aplicaciones móviles nativas en dispositivos móviles, sin necesidad de modificar su código de back-end. Una apariencia y un comportamiento móviles optimizados incluyen una interfaz táctil, gestos multitáctiles, controles de menú nativo y compatibilidad con el GPS y la cámara. Un subconjunto más pequeño de funciones se adapta a los casos de uso móvil de manera más eficiente que la versión completa de las aplicaciones empresariales. Al utilizar una única aplicación administrada en forma centralizada para permitir que los usuarios empleen cualquier tipo de dispositivo (ya sea un escritorio, una computadora portátil, un cliente delgado, una tableta o un teléfono inteligente), puede reducir notablemente los ciclos de desarrollo, publicando simultáneamente nuevas aplicaciones para todos los escenarios de uso. Cómo simplificar la entrega y la administración de aplicaciones en cualquier dispositivo Citrix Workspace Suite permite a su fuerza de trabajo acceder a las aplicaciones de Windows en dispositivos móviles con la misma facilidad con que lo haría desde una computadora tradicional. A través del uso de un cliente universal, las personas obtienen acceso por autoservicio a todo tipo de aplicaciones en su entorno (web, Windows y móviles nativas) desde cualquier tipo de dispositivo. Cómo proteger los datos confidenciales y, al mismo tiempo, otorgar flexibilidad al usuario En lugar de transferir los datos al dispositivo, como lo hacen las aplicaciones móviles, Citrix Workspace Suite provee acceso remoto a contenido administrado en forma centralizada. Si bien los dispositivos, y las personas que los utilizan, son móviles, los datos se mantienen seguros y protegidos dentro del centro de datos. 4

5 Cómo garantizar una experiencia de usuario similar a la nativa para aplicaciones de Windows móviles Con Citrix Workspace Suite, las aplicaciones de Windows se ejecutan en el centro de datos, junto a sus bases de datos. Este método ofrece un mejor rendimiento que el de una aplicación móvil instalada en forma local que envía solicitudes a través de las redes móviles. Esta solución mejora aun más el rendimiento de las aplicaciones de Windows a las que se accede desde dispositivos móviles, abordando de manera inteligente la variabilidad y la pérdida de paquetes de las redes móviles y mejorando los gráficos y las funciones multimedia con aceleración de hardware en tabletas y teléfonos inteligentes. Cómo administrar, proteger e implementar aplicaciones web y móviles nativas con Citrix Workspace Suite Sabemos que Citrix Workspace Suite proporciona una solución simple y eficiente para movilizar aplicaciones de Windows. Sin embargo, qué hay de las aplicaciones web y móviles nativas? Además de tener una gran repercusión entre los consumidores, estas aplicaciones están llegando rápidamente a las empresas. A medida que la línea entre tecnología para empresas y para consumidores continúa desdibujándose, es posible que las personas prefieran, o insistan, en utilizar una variedad cada vez mayor de aplicaciones en una amplia gama de dispositivos diferentes. Con el fin de permitir a las personas trabajar de manera más productiva, TI debe encontrar la manera de aplicar la seguridad empresarial a cualquier tipo de aplicación, así como sus datos, en cualquier tipo de dispositivo. Esto implica corroborar la seguridad del dispositivo: Ha sido liberado? Qué tipo de protección de contraseñas se aplicó? Se pueden proteger los datos empresariales locales de manera eficaz? Citrix Workspace Suite provee una solución única y unificada para respaldar su estrategia de movilidad empresarial, al complementar la movilización de las aplicaciones de Windows con capacidades para administrar, proteger e implementar aplicaciones web y móviles nativas. Administración. Los procesos de inserción y borrado de dispositivos seguros facilitan en mayor medida el aprovisionamiento y la eliminación de aplicaciones de los dispositivos móviles. TI puede insertar un conjunto de aplicaciones móviles empresariales en cualquier dispositivo para equipar por completo un nuevo dispositivo BYO o para agilizar la incorporación de un nuevo empleado sin tener la necesidad de navegar en un tienda de aplicaciones y descargarlas una por una. Cuando un empleado se desvincula de la empresa, TI puede borrar todo el contenido empresarial del dispositivo en forma remota sin tocar los datos ni las aplicaciones personales que contenga. Seguridad. Citrix Workspace Suite mejora la seguridad para cualquier aplicación web o móvil nativa, al permitirle aplicar más de 60 políticas diferentes, que incluyen contraseñas, PIN, funciones de desactivación de cámaras y más, sin tener que modificar el código nativo de las aplicaciones. En el caso de las aplicaciones móviles nativas, para obtener acceso seguro a los datos, una micro red privada virtual conecta la aplicación móvil con la base de datos de back-end. En el caso de las aplicaciones web, las capacidades de registro único conectan a las personas con sus aplicaciones en forma instantánea para lograr una experiencia de usuario simplificada. En el caso de los datos transferidos al dispositivo móvil, conforme a lo permitido por la política, la solución permite el cifrado completo de los datos estáticos o en movimiento. Las aplicaciones móviles empresariales se pueden almacenar en contenedores para separarlas de las aplicaciones personales en el mismo dispositivo y evitar la transferencia de datos. El completo conjunto de funciones de la administración de dispositivos móviles (MDM) le permiten aplicar protección por contraseñas, restringir el acceso a la red de la empresa por parte de dispositivos liberados y bloquear o borrar datos de manera selectiva en dispositivos perdidos o robados. 5

6 Experiencia de usuario. En el pasado, los trabajadores móviles con frecuencia llevaban dos teléfonos inteligentes diferentes: un dispositivo de propiedad de la empresa aprovisionado y bloqueado por TI y otro dispositivo para uso personal con todas sus aplicaciones favoritas. Con Citrix Workspace Suite, las personas pueden aprovechar lo mejor de ambas experiencias, utilizando el mismo dispositivo tanto para el trabajo como para la vida personal. TI puede controlar y proteger completamente los datos y las aplicaciones empresariales presentes en el dispositivo sin interferir con el contenido personal. En caso de pérdida o robo del dispositivo, las capacidades de borrado y bloqueo remotos le permiten a TI borrar selectivamente el contenido de la empresa presente en dispositivos BYOD y, al mismo tiempo, conservar las aplicaciones y los datos personales. Conclusión Citrix Workspace Suite hace posible la movilidad al satisfacer los requisitos de las personas de poder realizar su trabajo en cualquier lugar que les permita mayor productividad. Ofrece una solución completa de espacios de trabajo móvil que ofrece acceso seguro a las aplicaciones, los datos y los servicios desde cualquier dispositivo. Esta solución potente puede movilizar cualquier aplicación de Windows en forma segura para proporcionar una experiencia óptima en cualquier tipo de dispositivo y, al mismo tiempo, puede administrar, proteger e implementar aplicaciones web y móviles nativas, a través de la misma solución integrada. La solución está diseñada para contribuir a que las personas logren la mayor productividad posible y les otorga a los trabajadores móviles la libertad y la flexibilidad de elegir cómo trabajar sin poner en riesgo la seguridad. Citrix Workspace Suite proporciona una solución única e integrada para movilizar su fuerza de trabajo y habilitar BYOD. Para obtener más información Citrix Workspace Suite Oficina Principal de Latinoamérica y el Caribe 2525 Ponce de León Boulevard Coral Gables, FL, USA Suite 1100 Tel Citrix Argentina Victoria Ocampo 360, 3er Piso C1107BGA Buenos Aires Tel.: 54 (11) /34/28/27 Fax: 54 (11) Línea gratuita: Citrix Brasil Av. Brigadeiro Faria Lima º andar Bairro: Jardim Paulistano CEP: São Paulo SP Tel Fax Toll Free Citrix Sistemas de México S de RL de CV Torre Mayor Av. Paseo de la Reforma 505, piso 32, Suite D Col. Cuauhtémoc C.P México, D.F. Tel. (52) Fax.(52) Toll Free Acerca de Citrix Citrix (NASDAQ:CTXS) es una empresa líder en espacios de trabajo móviles, que ofrece servicios de virtualización, administración de movilidad, redes y nube para posibilitar nuevas formas de trabajar mejor. Las soluciones de Citrix impulsan la movilidad empresarial por medio de espacios de trabajo personales seguros que otorgan a los usuarios acceso instantáneo a aplicaciones, escritorios, datos y comunicaciones en cualquier dispositivo, red y nube. Este año Citrix celebra 25 años de innovación, simplificando la tarea del departamento de TI y mejorando la productividad de las personas. Citrix obtuvo 2900 millones de dólares en ingresos anuales en Sus soluciones son utilizadas en más de organizaciones y por más de 100 millones de usuarios en todo el mundo. Obtenga más información en Copyright 2014 Citrix Systems, Inc. Quedan reservados todos los derechos. Citrix, Citrix Workspace Suite y XenApp son marcas comerciales de Citrix Systems, Inc. y/o una de sus subsidiarias, y pueden estar registradas en los Estados Unidos y en otros países. Los demás nombres de productos y de empresas aquí mencionados pueden ser marcas comerciales de sus respectivas empresas. 0714/PDF 6

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