EL DESEMPEÑO ÉTICO DE LAS MARCAS DE JOYERÍA DE LUJO LEVANTANDO LA TIERRA

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1 EL DESEMPEÑO ÉTICO DE LAS MARCAS DE JOYERÍA DE LUJO LEVANTANDO LA TIERRA 1

2 Reconocimientos Este reporte fue escrito por Ian Doyle y Jem Bendell de Lifeworth Consulting quienes agradecen a todos los expertos que participaron en el estudio por su contribución en la formación de un sector de joyería más responsable. Los expertos y sus afiliaciones son los siguientes: Greg Valerio Marc Choyt Veerle van Wauwe Patrick Schein Luc Zandvliet Cristina Echavarria Saleem Ali Sonya Maldar Ian Smillie Jennifer Horning Estelle Levin Fundador de CRED Jewellery, co-fundador de Alliance for Responsible Mining (ARM) y co-fundador de Fair Jewelry Action. Presidente de Reflective Images y co-fundador de Fair Jewelry Action. Fundadora de Transparence SA y miembro del comité de estándares de Responsible Jewellery Council. Fundador de S&P Trading y miembro del directorio de ARM. Director en Triple R Alliance. Directora ejecutiva de ARM y miembro del panel suplementario de consulta de minería de RJC. Profesor asociado de Estudios Ambientales en Rubenstein School of Environment and Natural Resources de la Universidad de Vermont. Miembro de la junta directiva de Initiative for Responsible Mining Assurance (IRMA). Director de Diamond Development Initiative y fundador del proceso Kimberley. Miembro del panel suplementario de consulta de minería y de estándares de RJC. Gold Programme Manager, Solidaridad y organizadora de la Ethica Jewellery Summit en Miembro del panel de consulta de estándares de RJC. Directora de Estelle Levin Ltd., una consultora de desarrollo de boutique especializada en la sustentabilidad y en las cadenas de abastecimiento de minerales. Miembro del panel suplementario de consulta de minería y de estándares de RJC. También agradecemos especialmente a Nicky Black por su aporte sobre los riesgos sustentables y las oportunidades asociados con la actividad empresarial en Myanmar. Consultora independiente al momento de desarrollar este reporte, ella actualmente es Corporate Citizen Manager, External and Corporate Affairs de De Beers UK Ltd. Se especializa en la resolución corporativa constructiva en áreas de conflicto y de alto riesgo. En al año 2010, completó un doctorado en Management Estratégico, dedicándose al comportamiento cívico en el sector de petróleo y gas en Myanmar. Los autores también agradecen a Emma Irwin por orientarlos en los temas relacionados con la minería sustentable y a Janna Greve por su asistencia en la investigación. Mark Dunhill y Sarah Faberge también brindaron una importante devolución sobre la investigación. Este proyecto no podría haber sido completado sin la ayuda de Jum Balea en la edición del reporte; Leanne Jazul, por el diseño y Gabriella Orosz, por su asesoramiento en el diseño del reporte; Elisabeth Baraka de A4ID, por coordinar la asistencia legal y Ellen Hughes-Jones de Bristows, por su pericia legal. También les estamos agradecidos a las siguientes personas que amablemente nos permitieron usar sus imágenes: CRED Jewellery, Greg Valerio, Christian Cheesman, Patrick Schein ( y Brigitte Fortin. Por último, agradecemos al Centro de Estudios para el Lujo Sustentable la traducción y realización de la versión en español de este reporte.

3 EL DESEMPEÑO ÉTICO DE LAS MARCAS DE JOYERÍA DE LUJO LEVANTANDO LA TIERRA 3 Lifeworth Consulting es una red internacional independiente de asociados trabajando para promover una iniciativa responsable a favor del desarrollo sustentable. Lifeworth ayuda a sus clientes a establecer prácticas, productos y servicios más responsables. Esto crea valor por medio de la reducción de riesgos, el compromiso estimulante y la generación de oportunidades. Lifeworth brinda servicios de estrategia, comunicaciones, vinculación, inspiración y educación a sus clientes en varias etapas de su evolución hacia una empresa sustentable. Comenzando con el desarrollo de una estrategia responsable y de liderazgo, Lifeworth acompaña a las organizaciones a lo largo de la cadena de valor así como también crea procesos simples para monitorear cambios, brindando los medios para evaluar el rendimiento. Desde 2007, Lifeworth se ha centrado particularmente en el sector del lujo y ha creado la Authentic Luxury Network (www. authenticluxury.net) para facilitar el intercambio entre profesionales sobre las cuestiones de lujo y sustentablidad. Fair Jewelry Association (FJA) es una red de derechos humanos y justicia ambiental dentro del sector de las joyas. La FJA promueve los negocios éticos y de comercio justo en ese sector abogando por el rastreo y la transparencia en la cadena de aprovisionamiento de joyas. El objetivo de la FJA está dirigido tanto hacia la contribución económica del sector de las joyas como hacia la regeneración de las economías locales en comunidades a pequeña escala de artesanos productores, así como también a apoyar su integridad cultural y asegurar la sustentabilidad ambiental. Las actividades de la FJA se centran en ser una fuerza impulsora y una voz para los consumidores con el fin de hacer de la joyería comercializada ética y justamente, la única elección moral. La FJA apoya a los joyeros conectándolos con la fuente de su material y permitiéndoles ver la ventaja social, ambiental y de mercado de ofrecer productos éticos. La FJA hace esto por medio de tres canales de acción: educación; haciendo campaña en nombre de las personas indígenas afectadas por la minería y el apoyo de los productores de los mineros de pequeña escala para lograr la certificación Fairtrade.

4 Contenidos 5 LISTA DE ACRÓNIMOS 6 PRÓLOGO 7 RESUMEN 10 INTRODUCCIÓN 13 CONTEXTO 19 LA INVESTIGACIÓN 23 PRÁCTICA LÍDER 27 ANÁLISIS 30 DEVELANDO LA EXCELENCIA ÉTICA 39 CONCLUSIÓN 40 APÉNDICE: LA EVALUACIÓN DE LAS MARCAS 53 GLOSARIO DE TÉRMINOS E INICIATIVAS

5 EL DESEMPEÑO ÉTICO DE LAS MARCAS DE JOYERÍA DE LUJO LEVANTANDO LA TIERRA 5 Lista de Acrónimos ARM ASM BMP CSR DDI DTC FLO GAF GR GRI IRMA ISEAL ISO FJA JoA LSM KPCS NDG RJC RSC SEC SoW TAWOMA TNG UNHCR WDC Alliance for Responsible Mining (Alianza para la Minería Responsable) Artisanal and Small-scale Mining (Minería Artesanal y de Pequela Escala) Bureau for Minerals and Petroleum Corporate Social Responsibility Diamond Development Initiative (Iniciativa para el Desarrollo de los Diamantes) Diamond Trading Company Fairtrade Labelling Organisation Global Action Foundation Golden Rules Global Reporting Initiative Initiative for Responsible Mining Assurance (Iniciativa para la Garantía de la Minería Responsable) International Social and Environmental Accreditation and Labelling International Organisation for Standardisation Fair Jewelry Action Jewelers of America Large Scale Mining Kimberley Process Certification Scheme No Dirty Gold Responsible Jewellery Council (Consejo de Joyería Responsable) Responsabilidad Social Corporativa Securities and Exchange Commission System of Warranties Tanzania Women Miners Association True North Gems United Nations Refugee Agency (Alto Comisionado de las Naciones Unidas para los Refugiados) World Diamond Council

6 6 LEVANTANDO LA TIERRA EL DESEMPEÑO ÉTICO DE LAS MARCAS DE JOYERÍA DE LUJO Prólogo A medida que nos damos cuenta de los problemas con el crecimiento de la pobreza y la degradación ambiental, podemos sentirnos abrumados. No sólo sabemos que es nuestra responsabilidad conjunta tratar estos problemas, sino que también sabemos que nuestra generación es potencialmente la última que puede tomar acción para evitar una catástrofe ambiental. Los líderes de negocios de hoy tienen la oportunidad de jugar un papel importante y están en posición para tomar acciones que lleven al cambio. La ciencia, la regulación y la presión del consumidor son tres pilares que apoyan el cambio. Necesitamos científicos que nos ayuden a entender cómo los problemas ambientales y la pobreza surgieron y cómo pueden solucionarse. Necesitamos leyes y regulaciones que faciliten y aceleren el cambio. La gente que compra joyería de lujo frecuentemente es motivada por un deseo de celebrar o por un acto de gratitud y porque confían en el valor de la pieza. Tales clientes consideran la naturaleza de los hermosos artículos que compran. Sin embargo, la información sobre el rastreo del producto aún no está diseminada y no es un requisito legal. Si lo fuese, tendría un gran impacto en las decisiones de compra. La gente tiene el derecho a saber más de los productos que compran y de los impactos ambientales y sociales que tienen. Como muestra este reporte, los esfuerzos para crear un rastreo en las cadenas de abastecimiento de joyas son muy necesarios y deberían ser apoyados y desarrollados por los líderes de la industria, que comprenden completamente el poder que los consumidores tienen para marcar la diferencia. Los problemas ambientales y la pobreza podrían ser mitigados por medio de un público bien informado que reciba apoyo para tomar las decisiones correctas. Más líderes en la industria de los bienes de lujo, incluyendo las marcas de lujo, están tomando nota de estos nuevos intereses de los consumidores. Los ejecutivos de la industria son conscientes del comportamiento discerniente de su mercado target y de su clientela sofisticada. En respuesta, hemos visto que más líderes de la industria toman acción para garantizar que sus cadenas de aprovisionamiento sean más responsables apoyando el proceso Kimberley y trabajando con iniciativas como el Consejo de Joyería Responsable y No Dirty Gold. Todas ellas han contribuido a que progresemos, pero tenemos mucho más por recorrer si queremos asegurar que la industria de las joyas marque una diferencia positiva en el desarrollo sustentable. En el Cambio, una Oportunidad Basándome en mi experiencia en la dirección del cambio en un negocio de joyería, estoy convencida de que hay mucho más trabajo por hacer en nuestro desempeño social y ambiental. Esta industria, quizás porque vende productos que duran para siempre, usualmente tiene dificultad en desestructurarse, en contactar a gente nueva, en probar nuevas prácticas o en anticipar nuevos valores de los consumidores. Aprendí que un buen gerente debe tener la humildad y la inteligencia para analizar continuamente la estrategia para que pueda ser adaptada o incluso cambiada. Esto es debido a que el medio ambiente está en un estado de cambios rápidos y sólo aquellos que puedan anticipar los movimientos prosperarán. Esto es particularmente relevante para la industria del lujo, que necesita anticipar tendencias y reconocer nuevos líderes de opinión. La firmeza y la flexibilidad son ventajas en una industria en la que la arrogancia reina. Esta es la razón por la que este reporte de pioneros en el análisis y el asesoramiento de la joyería responsable, Lifeworth Consulting y Fair Jewelry Action, es una contribución invaluable para los ejecutivos sabios y progresistas en nuestra industria en evolución. Co-escrito por el autor principal del reporte fundamental de la WWF sobre el lujo sustentable, Jem Bendell, este reporte es una evaluación confiable de la práctica actual así como también líder de innovación en excelencia ética. Levantando la Tierra llega en el momento justo para facilitar el compartir de las mejores prácticas. Usualmente, los mejores actores y compañías de la industria no revelan in-formación sobre sus iniciativas. Temen que esto podría disparar sospecha entre los consumidores y acusaciones de green-washing. Si lo que no se mide, no se administra, este reporte es una gran noticia para la industria. Evaluar el rendimiento social y ambiental de las marcas de joyería de lujo y compartir esa información es un movimiento útil para acelerar el cambio y redirigir la atención a las cuestiones que son tanto una consideración de negocios como una consideración ética. MARÍA EUGENIA GIRÓN Anterior directora de Carrera y Carrera y autora de Los Secretos del Lujo (LID Editorial, 2010).

7 EL DESEMPEÑO ÉTICO DE LAS MARCAS DE JOYERÍA DE LUJO LEVANTANDO LA TIERRA 7 Resumen Las marcas de joyería de lujo siempre han buscado establecer nuevos estándares. Las preocupaciones de los consumidores sobre la obtención ética de piedras y metales preciosos han llevado a las marcas de joyería de lujo a redefinir la excelencia en el negocio. La responsabilidad corporativa, por lo tanto, necesita ser integrada como una función central del negocio no sólo para tratar estas cuestiones, sino también para alentar aspiraciones más responsables en todo el sector y en la sociedad. Este reporte es un análisis de cómo diez marcas de joyería de lujo están tratando su responsabilidad corporativa, en particular en lo relativo a piedras y metales preciosos. Tomando como punto de referencia a Boucheron, Buccellati, Bulgari, Cartier, Chanel, Chopard, Graff Diamonds, Harry Winston, Piaget y Van Cleef & Arpels, el reporte resalta varios niveles de compromiso de responsabilidad corporativa. Boucheron y Cartier son las marcas más activas intentando tratar los aspectos éticos, sociales y ambientales de sus negocios a lo largo de la cadena de abastecimiento, mientras que las demás marcas están inactivas o parcialmente activas. Los resultados del estudio sugieren que las principales razones para el pobre rendimiento general incluyen una atención inadecuada a las cuestiones de rastreo y el desarrollo a favor de los pobres, transparencia insuficiente, énfasis en seguridad más que en oportunidad y una atención limitada a las relaciones. Se discute que la razón detrás de esta falta de liderazgo es la ausencia de una visión positiva de la joyería responsable. Si bien una década de esfuerzo para reducir conflictos y el daño ambiental de las cadenas de aprovisionamiento de joyas ha puesto un freno a prácticas erradas, todavía no se ha definido un rol aspiracional para la joyería. El foco ha sido la reducción de riesgo en lugar de obtener resultados positivos. Examinando los esfuerzos de los pioneros de la joyería responsable, este informe presenta una visión de la excelencia ética en la joyería de lujo, en donde las marcas pueden literalmente Levantar la Tierra brindando trabajo decente, construyendo comunidades y restaurando el medio ambiente. Los doce hallazgos clave incluyen: 1Es difícil obtener información sobre el rendimiento social y ambiental de las compañías de joyería de lujo, indicando una falta de transparencia general. Esto es a pesar del hecho de que muchas marcas son miembros de una organización internacional sin fines de lucro llamada Responsible Jewellery Council (del inglés, Consejo de Joyería Responsable o RJC), que busca restaurar la confianza del consumidor y de los accionistas dentro del sector de las joyas. Con limitada información disponible al público, los consumidores no son capaces de evaluar cómo las marcas están contribuyendo a hacer un mundo más justo y sustentable. Como una gema con excelente transparencia demuestra mayor calidad, una mayor transparencia corporativa puede ser una fuente de excelencia para las marcas de joyas de lujo. 2La claridad de las gemas también es un indicador de calidad superior y esto no es diferente de la claridad de la comunicación corporativa. Las marcas que mejoran la claridad de su divulgación demuestran excelencia. Mejor contextualización es una forma de mejorar la claridad. Por ejemplo, cuando una marca declara que apoya la obtención de diamantes que no provienen de zonas de conflicto por medio de la iniciativa conocida como el proceso Kimberley (KPCS), cómo la apoya en verdad? Esta declaración es carente de sentido bajo la luz de las obligaciones legales que fuerzan a las marcas a comprar diamantes dentro del marco KPCS. Cómo garantizan las marcas que las minas de donde La industria de la joyería se ha destacado en transformar los minerales de la tierra en objetos de exquisito carácter.

8 8 LEVANTANDO LA TIERRA EL DESEMPEÑO ÉTICO DE LAS MARCAS DE JOYERÍA DE LUJO obtienen sus diamantes respetan los derechos humanos y pagan salarios decentes a sus mineros? Excepcional claridad y transparencia mejoran el valor de una gema. Las marcas de joyas de lujo que adoptan las mismas cualidades de una gema también pueden agregar valor a sus marcas. 3Las marcas evaluadas no revelaron cómo combaten la corrupción. Como un elemento clave en el código de práctica del RJC, las marcas necesitan informar cómo luchan contra la corrupción, especialmente dado que muchos diamantes se obtienen en países con niveles pobres en la percepción de la corrupción. Esto será un desafío para las marcas que no sepan de dónde provienen sus gemas y metales preciosos. 4Las marcas necesitan saber la fuente de sus piedras y metales preciosos. Parte de la razón por la que la transparencia y la claridad son un desafío para las marcas de joyas de lujo es porque el rastreo no ha sido una prioridad. Bajo la luz del hecho Claridad de la gema: una metáfora de la transparencia corporativa. de que un rastreo completo ya es una realidad en las boutiques éticas de algunas marcas de joyas, las grandes marcas pueden demostrar su excelencia haciendo del aprovisionamiento ético algo más escalable. 5Para hacer del aprovisionamiento ético algo más escalable, las marcas necesitan fortalecer sus relaciones dentro de la cadena de abastecimiento. El rastreo les ayudará a hacer esto. Si bien el RJC está actualmente evaluando la viabilidad de una cadena de custodia, tal marco necesita insertarse en las economías relacionales que benefician a la humanidad así como también mitigan el riesgo de marca. Esto significa relacionarse con las comunidades pobres para que la cadena de aprovisionamiento sea comprendida en términos de inversión estratégica en lugar de una forma de recortar costos. Tales inversiones requieren tiempo y tomar algunos riesgos porque se basan en relaciones. Dado que la joyería es un depósito no sólo de cultura sino que también guarda un significado altamente simbólico y emocional, la obtención ética en una pieza de joyería tiene un atractivo natural tremendo para la marca. 6Hacer foco en el desarrollo es clave para la excelencia de un negocio sustentable ya que demuestra una aproximación progresiva a la respuesta de las necesidades sociales. Como millones de mineros artesanales dependen de la minería para sobrevivir, abundan las oportunidades para relacionarse con las comunidades pobres con fines de desarrollo. En lugar de mitigar el riesgo, un enfoque progresivo busca la innovación social. La única marca entre las consideradas para este estudio que está progresando en esta cuestión es Cartier, por medio de su asociación con Goldlake. Pero otras iniciativas como la Iniciativa para el Desarrollo por los Diamantes (en inglés, Diamond Development Initiative o DDI), que busca usar a los diamantes como un motor para el desarrollo, ya ha establecido un nivel de capacidad que hace de la inversión una de relativo bajo riesgo. 7El sector de las joyas de lujo se encuentra en una encrucijada. Iniciativas como JPCS y RJC están jugando papeles importantes en ayudar a las compañías a formalizar sus compromisos con la ética, el medio ambiente y los derechos humanos. Sin embargo, los líderes expertos en el abastecimiento ético dicen que sus estándares no representan las prácticas más responsables en la industria de la joyería y que existen cuestiones sobre el impacto en los suelos, particularmente en lo relacionado a la minería artesanal y de pequeña escala (en inglés artisanal and small-scale-mining o ASM). Para que las marcas de joyas de lujo se vean a sí mismas como líderes de negocios responsables, se necesita mayor acción no sólo para fortalecer tales iniciativas sino para ir más allá de las mismas y explicar modelos de negocios más responsables.

9 EL DESEMPEÑO ÉTICO DE LAS MARCAS DE JOYERÍA DE LUJO LEVANTANDO LA TIERRA 9 8 Las marcas necesitan ser valientes. Buscar la seguridad por medio del cumplimiento de las normas quizás proteja la reputación de la marca, pero demuestra uniformidad en lugar de liderazgo, y arriesga degradarse en autocomplacencia. Los líderes toman riesgos. En lugar de buscar confort en sus pares, abrir una organización para el pensamiento crítico es una forma de expandir la visión de una compañía sobre cómo contribuir en la sociedad de maneras que inspiren a participantes clave, incluyendo al personal y a los clientes. Además, atrayendo el pensamiento crítico, el campo de juego de la innovación se extiende más de lo que se restringe. 9Un aspecto clave de la práctica responsable de un negocio involucra reflexionar sobre cuál es el significado del negocio en su contribución a un mundo sustentable. Las marcas pueden impulsar prácticas responsables para inspirar nuevas comprensiones del propósito de su empresa, que puede ayudar al personal y participantes claves de la organización a estar constantemente inspirados y aprender continuamente. Las marcas pueden crear una herencia para el futuro hoy, transmitiendo mensajes de responsabilidad a las generaciones futuras así como también para las presentes. Este enfoque puede influenciar el diseño y la realización para que las piezas de joyería simbolicen la excelencia responsable para las próximas generaciones. Según los reportes dados por el personal en 10 las boutiques de las marcas, seis tienen rubíes birmanos como parte de sus colecciones. Además de arriesgar la reputación de la marca al vender tales rubíes, existen inconsistencias entre la política corporativa y lo que está ocurriendo en las tiendas. Es necesaria una mejor integración de las políticas de responsabilidad corporativa a lo largo de las organizaciones. 11 Un aspecto de la responsabilidad corporativa que todas las marcas de joyas de lujo pasaron por alto se relaciona con los objetivos a largo plazo. Un signo del compromiso estratégico con la responsabilidad corporativa es la inclusión de metas a largo plazo, que llevan a un mejor rendimiento ético, social y ambiental. También es un indicador del propósito de una marca. Una comunicación más clara sobre cómo las marcas están trabajando para transformar sus negocios para incorporar la responsabilidad como parte de su propósito es un área que puede mejorarse en todo el sector de las joyas de lujo. 12 De las diez marcas evaluadas, pareciera que sólo Cartier es significativamente activa en el tratamiento de las responsabilidades sociales. Por lo tanto muchas marcas de joyas de lujo están en riesgo de quedarse atrás en un mercado cada vez más aspiracional. La tabla siguiente resume la actividad de las compañías, como se clasificó para este estudio. RESUMEN DEL DESEMPEÑO ÉTICO DE LAS MARCAS DE JOYERÍA DE LUJO MARCA Boucheron Buccellati Bulgari Cartier Chanel Chopard Graff Harry Winston Piaget Van Cleef CLASIFICACIÓN Activa Inactiva Parcialmente activa Significativamente activa Parcialmente activa Parcialmente activa Inactiva Parcialmente activa Parcialmente activa Parcialmente activa RUBÍES BIRMANOS EN LA COLECCIÓN? Pre-embargo Poco claro Poco claro Pre-embargo No Sí Sí Pre-embargo Sí No

10 10 LEVANTANDO LA TIERRA EL DESEMPEÑO ÉTICO DE LAS MARCAS DE JOYERÍA DE LUJO Introducción Los adornos hechos de metales preciosos y un juego con gemas preciosas ha sido una característica de la mayoría de las sociedades por miles de años. La compra y el obsequio de brazaletes, anillos, collares y relojes para marcar ocasiones especiales continúan creciendo en todo el mundo. El impacto social y ambiental de estos artículos es importante debido al significado que encarnan para quienes adornan pero también porque millones de personas dependen de la industria para vivir. Alrededor de 100 millones de los más pobres del mundo dependen del sector de la minería artesanal y a pequeña escala, que aporta entre el 10% y el 15% de la producción global de oro y diamantes. La industria de la joyería puede, por lo tanto, ser un vector importante para mejorar la calidad de vida de las comunidades pobres y las vidas de todos los involucrados en la joyería desde la tierra hasta el obsequio mismo-. La joyería responsable está hecha de componentes que son extraídos, comercializados, procesados y armados, luego promovidos y vendidos de formas justas, ambientalmente apropiadas y socialmente beneficiosas. Las marcas de joyas de lujo tienen un rol particular que jugar ya que cuentan con el mandato de los clientes y los márgenes de los productos para demostrar su excelencia a los demás. Como tales, son el centro de este reporte. Las preocupaciones por la obtención ética de piedras y metales preciosos desde mediados de los 90 han generado interés en el rendimiento ético de las marcas de joyería. Las iniciativas que intentan promover una industria responsable de joyería existen Pepitas de oro pero las cuestiones sobre las limitaciones y la disponibilidad sobre su rendimiento social y ambiental de las marcas de joyas de lujo vuelven difícil la tarea de evaluar lo que podría ser una práctica líder en la industria. Como tal, la evaluación es necesaria para comprender mejor los enfoques de los competidores frente a las cuestiones sociales y ambientales. Este es el primer estudio que evalúa a las marcas de joyas de lujo según su responsabilidad corporativa. Se analizaron diez marcas de joyas de lujo según su rendimiento ético, social y ambiental, prestando particular atención a la obtención ética de piedras y metales preciosos. Las marcas fueron elegidas por su renombre y especialización en gemas, ofreciendo un entrecruzamiento de diferentes tipos organizacionales en este sector. Las marcas son Boucheron, Buccellati, Bulgari, Cartier, Chanel, Chopard, Graff Diamonds, Harry Winston, Piaget y Van Cleef & Arpels. Si bien existe una amplia variedad de cuestiones éticas que las marcas de joyas de lujo deben tratar, este informe se centra en la obtención de metales y piedras preciosas dada la importancia de la minería para millones de personas y su medio ambiente. Esta evaluación es oportuna a medida que los consumidores reconsideran el valor del lujo que sigue a la crisis financiera global. En este reporte recolectamos la creciente evidencia de un nuevo mercado aspiracional donde los consumidores de alta gama

11 EL DESEMPEÑO ÉTICO DE LAS MARCAS DE JOYERÍA DE LUJO LEVANTANDO LA TIERRA 11 esperan la excelencia ética de las marcas de lujo como un aspecto de ser una compañía superior. Remarcando este desarrollo, la edición española de noviembre de 2010 de la revista Vogue publicó un artículo sobre joyería de lujo y ética en la que el coautor Jem Bendell marcó cómo la excelencia ética puede volverse parte de la administración de una marca de lujo. Hoy en día, tomarnos nuestro tiempo es un placer raro, por lo tanto, parece un lujo. Tomarnos el tiempo para crear un producto de calidad excepcional es, entonces, un sello distintivo. También es tomarse el tiempo para tomar las decisiones correctas desde la oficina de una compañía El lujo necesita tomarse el tiempo para demostrar transparencia y humanidad 1. Si bien el artículo de Vogue señala la creciente conciencia del consumidor sobre cuestiones sociales y ambientales, varios reportes indican que el contexto de la producción de joyería ética todavía está evolucionando. Un reporte investigativo de Associated Press de 2008 mostró que el oro minado por niños africanos usando mercurio estaba ingresando en la cadena de aprovisionamiento 2. Mientras tanto, un reporte de 2010 de Earthworks, una organización sin fines de lucro dedicada a la protección de las comunidades y el medio ambiente de los impactos destructivos del desarrollo minero, hacía hincapié en cómo las marcas de lujo tenían rendimientos promedio en lo referente a sus obligaciones como parte de la campaña No Dirty Gold 3. Por lo tanto, el capítulo titulado Contenido de este reporte explora el ambiente global de la industria de la joyería de lujo y del sector de lujo en general. Detalla la significativa información de mercado sobre un mercado altamente aspiracional de bienes y servicios de lujo, lo que quiere decir que los consumidores quieren que la excelencia ética sea parte de las compañías de lujo. El capítulo La investigación explica la metodología de investigación de este reporte. Esto involucró un análisis de información públicamente disponible relacionada con la responsabilidad corporativa de las marcas, información de los análisis de inversión, contacto directo con las marcas, investigación en las tiendas y entrevistas con once líderes expertos en la obtención responsable de piedras y metales preciosos. Para identificar cómo las marcas podrían moldear la agenda futura, los expertos también fueron consultados sobre las prácticas responsables líderes del sector. Por eso, el capítulo Práctica líder discute lo que los expertos consideran lo que son las prácticas responsables líderes en la industria de las joyas según las siguientes categorías: gobierno y administración, medio ambiente, espacio de trabajo, comunidad y cliente. El capítulo Análisis compara el rendimiento real de las marcas como se detalla en el apéndice con lo que los expertos consideraron que es la práctica líder para determinar si la responsabilidad corporativa de las compañías se encontraba alineada. El estudio encontró que, de las marcas El co-autor de este reporte, Jem Bendell, discute el tema de la joyería responsable en Vogue.

12 12 LEVANTANDO LA TIERRA EL DESEMPEÑO ÉTICO DE LAS MARCAS DE JOYERÍA DE LUJO capítulo Develando la excelencia ética. Brinda una guía a las marcas sobre cómo fortalecer iniciativas existentes, incorporar una cultura de responsabilidad, participar de oportunidades para innovar socialmente y sobre cómo las prácticas responsables pueden inspirar nuevos enfoques dentro del negocio. Además, el reporte ofrece pensamiento crítico para ayudar a los negocios a profundizar su reflexión sobre la responsabilidad corporativa, brindando el trabajo de base necesario para que las marcas vean más allá de su propio riesgo y sean líderes en cuestiones sociales. Kangaba- Mali, acceso a los túneles subterráneos. analizadas, pareciera que la mayoría no está tratando sistemáticamente los aspectos éticos, sociales y ambientales de su negocio a lo largo de la cadena de aprovisionamiento. La investigación sugiere que las mayores fallas incluyen una atención inadecuada del rastreo y de cuestiones de desarrollo a favor de los pobres, insuficiente transparencia y énfasis en la seguridad en lugar de en la oportunidad y una atención limitada a las relaciones. La investigación encuentra varios niveles de compromiso de la responsabilidad corporativa. Boucheron y Cartier estaban trabajando en cuestiones sociales y ambientales de forma significativa, mientras que Bulgari, Buccellati, Chanel, Chopard, Graff, Harry Winston, Piaget y Van Cleef & Arpels estaban inactivas o parcialmente activas en lo referente a estas cuestiones. La acción limitada de las marcas puede deberse a una visión limitada de lo que la joyería ética puede ser. Si bien una década de esfuerzo para reducir el conflicto y el daño ambiental de las cadenas de abastecimiento ha puesto un freno a alguna de las peores prácticas, ha fallado en identificar un rol aspiracional para la joyería. Por medio de la encuesta a líderes expertos y pioneros la joyería responsable emerge una visión de excelencia ética, que es el tema central del Comparando las acciones de las diez marcas de lujo con esta nueva visión, este reporte encuentra que las marcas de joyas de lujo arriesgan quedarse atrás en un mercado cada vez más aspiracional. Este reporte, por lo tanto, invita a las marcas de joyas de lujo a ir más allá e impulsar la responsabilidad corporativa para presentar nuevas ideas y generar nuevas oportunidades. Las marcas dispuestas a ampliar su visión de la responsabilidad corporativa más allá del cumplimiento, pueden mejorar las vidas de quienes más lo necesitan. Si bien las iniciativas protegen la reputación de la marca, su propósito es el de defender los derechos de aquellos que no tienen voz. Las marcas no deben perder de vista esto ya que una mejor reputación es sólo un efecto secundario de la preocupación por la humanidad. Este reporte explora cómo las marcas de joyas de lujo pueden ampliar su pensamiento sobre la responsabilidad corporativa para que puedan ser agentes de cambio social. Este reporte se basa en la investigación y servicios de asesoría sobre la administración de las marcas de lujo responsable de Lifeworth Consulting. En 2007, el reporte de la WWF-UK Deeper Luxury: Quality and Style When the World Matters fue reconocido ampliamente por haber inspirado a la industria del lujo a aumentar los esfuerzos para mejorar su rendimiento social, ambiental y ético. Co-escrito por el autor principal de Deeper Luxury, este reporte es publicado sin cargo por Lifeworth Consulting para contribuir al desarrollo en curso de la responsabilidad de las marcas de lujo.

13 EL DESEMPEÑO ÉTICO DE LAS MARCAS DE JOYERÍA DE LUJO LEVANTANDO LA TIERRA 13 Contexto La industria del lujo está pasando por tiempos turbulentos. Si bien los pronósticos de crecimiento predicen un retorno a la normalidad en los negocios tras la crisis financiera, existen numerosos factores externos sin precedentes que tienen impacto en la industria 4. Por ejemplo, la comunicación global ha permitido que los consumidores se vuelvan más concientes de cuestiones sociales y ambientales. La explosión de los medios sociales está cambiando el rol de la publicidad y del branding. El paso de occidente al resto del mundo ha madurado lo suficiente para que las ideas e íconos culturales emergentes de dichas regiones se complementen con presunciones culturales establecidas que han guiado a la industria del lujo hasta ahora. El persistente efecto psicológico de la crisis financiera también ha cambiado la relación del consumidor con el lujo. Debido a que la crisis ha afectado el gasto del consumidor, la industria del lujo no puede confiar en él como su remedio. Un reporte del Boston Consulting Group a fines de 2010 confirmó que debido a la crisis el lujo ha perdido mucha de su mística a medida que las personas re-evalúan sus comportamientos y motivaciones. Los desafíos presentados por este cambio conceptual se volverán más fundamentales y duraderos que los cambios provocados por la crisis. 5 La encuesta semi-anual publicada por The Luxury Insititute en septiembre de 2010 titulada The State of the Luxury Industry concluyó que los consumidores ahora se están cuestionando el valor en dinero de los bienes de lujo con más de dos tercios de los participantes citando que los precios de las marcas de lujo son demasiado altos en relación al valor del dinero que entregan a cambio. 42% de los compradores adinerados dicen que las marcas de lujo se están volviendo productos de consumo masivo y han perdido su exclusividad. Esto no es sorprendente si se tiene en cuenta el hecho de que el 56% de la producción de los productos de lujo está en declive; el 51% dice que la calidad del producto está menguando; el 50% nota una baja en la calidad del servicio al cliente y el 48% dice que los productos de lujo están perdiendo su valor de diseño. 6 Las actitudes de los consumidores de lujo también están evolucionando cuando se trata de sus expectativas de las responsabilidades éticas, sociales y ambientales de las marcas de lujo. Un estudio de 2010 por el investigador de mercado Ifop mostró que el 47% de los individuos en el 25% más alto de ingresos en Francia, China, Japón y Estados Unidos está dispuesto a pagar más por bienes producidos con mayor responsabilidad. En China, quienes se encuentran dentro de los que ganan el 20% más alto de los ingresos clasificaron en cuarto lugar a las responsabilidades social y ecológica entre los nueve factores que los consumidores de lujo consideran importantes cuando compran bienes de lujo. De forma similar en Japón, donde quienes El Hotel Ritz, emblema del lujo por más de un siglo

14 14 LEVANTANDO LA TIERRA EL DESEMPEÑO ÉTICO DE LAS MARCAS DE JOYERÍA DE LUJO ganan el 5% más alto de los ingresos clasificó tercera a la responsabilidad social y ecológica entre doce categorías, con ambas encuestas colocándola por encima de la creatividad 7. Si bien la opinión del consumidor no debe considerarse necesariamente como una realidad, sí indica que existe una conciencia considerable del consumidor, en este caso en Asia, sobre cuestiones sociales y ambientales. El estatus conferido al consumidor debido al consumo ostentoso de bienes de lujo también ha evolucionado, dando surgimiento a nuevos conceptos tales como conservación ostentosa. Un reporte de 2010 de la World Jewellery Confederation titulado Responsible Luxury sugería que los consumidores de lujo están buscando diferenciarse comprometiéndose mucho más con sus decisiones de compra, tanto que en algunos casos: la conciencia de la procedencia y el proceso de producción de un artículo de lujo se han vuelto tan importantes para el consumidor como el producto mismo. Comprar ya no demuestra sólo independencia financiera o estilística. Saber su origen demuestra una conciencia social, un deber de cuidado y un conocimiento más profundo del oficio, de la habilidad y de la calidad. En respuesta, las compañías de lujo que brindan más información más transparente durante el viaje del consumidor puede elevar a un comprador de un simple propietario a un investigador informado, un salto hacia arriba en el estatus de nuestra sociedad post-recesión. 8 La mención de conciencia social sugiere que la creciente conciencia social de los consumidores de lujo necesita un foco de atención más profundo y no sólo movilidad en el estatus, uno que se base en el beneficio de otro. Por lo tanto, está emergiendo una visión más holística del lujo responsable que encarna las nociones de equidad y justicia. Esto también se reflejó en desarrollos generales asociados con los enfoques a la responsabilidad corporativa. En 2010, la noción de negocio inclusivo, según la cual los negocios pueden tener un mayor impacto positivo en el desarrollo adaptando su núcleo de negocios para alentar resultados en el desarrollo, se popularizó 9. El foco de atención no se centra tanto en las pequeñas empresas buscando tratar las necesidades sociales de forma redituable ni en las grandes firmas que otorgan donaciones a buenas causas. El foco está más en las grandes firmas que ajustan sus negocios centrales para brindar beneficios sociales a un mayor número de personas, incluyendo a los proveedores de las comunidades más pobres. Como resultado, el marco para sopesar el lujo sustentable también está cambiando. La administración del riesgo ya no es adecuada para responder a las mayores necesidades del mundo. El informe de The Luxury Institute Wealth and Luxury Trends 2011 and Contrastes, Place Vendôme, París. Enero de 2011.

15 EL DESEMPEÑO ÉTICO DE LAS MARCAS DE JOYERÍA DE LUJO LEVANTANDO LA TIERRA 15 Place Vendôme, el corazón de la industria del lujo. Beyond concluyó que los gerentes de las marcas de lujo deberán reflejar una cultura benevolente, en sintonía con los valores sociales en evolución. Por lo tanto, los enfoques necesitan que las marcas se involucren en las cuestiones sociales. Para comprender mejor las causas de los problemas sociales son necesarios en lugar del desarrollo poco sistemático de la responsabilidad corporativa que sólo reduce el impacto negativo con el fin de proteger la reputación de la marca. Varios de los expertos que participaron en la investigación apoyaron esta tendencia declarando que un enfoque pro-desarrollo era una parte clave de la demostración de un compromiso con la obtención ética. Lo que esto significa para el sector del lujo, incluyendo la joyería de lujo, es que las marcas necesitan demostrar no sólo excelencia en términos de desempeño social y ambiental por medio de sus estrategias sino también sus productos deben ser ejemplos de justicia y equidad y contribuir a la mejora de la sociedad. Esto representa una nueva era en el lujo que requiere que las marcas reconsideren su estrategia si quieren capitalizar las oportunidades que surgen gracias a enfoques de negocio más sustentables. Las compañías de lujo podrían preguntarse si la calidad social o ambiental de sus productos influencia la decisión de compra del cliente. Sólo porque las ventas se sigan haciendo no significa que no existe una demanda de productos más responsables. El aumento en la demanda de la responsabilidad corporativa entre los afluentes, de hecho, sugiere lo opuesto. Primero, la falta de traducción de una alta consciencia de los consumidores en un comportamiento alterado del consumidor muestra que existe un mercado importante para aquellos que puedan ofrecer calidad social y ambiental más alta de forma creíble, además de un producto o servicio de gran rendimiento. Segundo, esos consumidores que todavía no están motivados por el rendimiento ambiental o social son motivados por un abanico de otros factores de calidad y reputación que son influenciados por los medios de la moda y lo que sus amigos creen. Tanto los medios como los amigos en los medios sociales discuten más las cuestiones de marca cuando existe una historia social o ambiental interesante. Por lo tanto, un desempeño social o ambiental superior puede hacer girar la conversación en torno al rendimiento de una marca. Tercero, las últimas nociones de marketing y publicidad no ven al consumidor como soberano, sino como alguien a quien puede invitarse a una conversación en la que evolucionan los gustos

16 16 LEVANTANDO LA TIERRA EL DESEMPEÑO ÉTICO DE LAS MARCAS DE JOYERÍA DE LUJO Mina de oro legal en Guyana Francesa. y los intereses. Una forma en la que las compañías pueden volverse líderes es escuchando a sus consumidores, y así ofrecer mejores opciones y eliminar las más pobres. Según la Sustainable Consuption Roundtable en su reporte Looking Forward, Looking Back, el tiempo también es el apropiado para que las empresas lo hagan. El informe afirma que: históricamente, el consumidor ecológico no ha sido el punto crítico en la innovación ecológica. En su lugar, el impulso crítico en la mayoría de los casos ha sido una edición de las opciones sustentables y de calidad por parte del gobierno y de los negocios. La edición de las opciones en favor de la sustentabilidad consiste en cambiar el campo de opciones para la mayoría de los consumidores: quitando productos innecesariamente dañinos y colocando verdaderas opciones sustentables en los estantes. 10 Forzados a restaurar la confianza del consumidor debido a las preocupaciones relacionadas con los diamantes de sangre y los riesgos sociales y ambientales asociados con la minería de oro, muchas marcas de joyas están trabajando con el Responsible Jewellery Council (RJC) y el proceso Kimberley (KPCS) como una forma de demostrar una mayor responsabilidad corporativa. El estándar del RJC juega un papel importante en ayudar a las compañías a formalizar sus compromisos con la ética, el medio ambiente y los derechos humanos. Por medio de su esquema de certificación, se acelerará el aprendizaje a medida que las cuestiones se clarifican y se definen los mecanismos para monitorear y medir el progreso. KPCS también ha minimizado el flujo de los llamados diamantes de sangre que financian el conflicto bélico. Así, estas dos iniciativas representan un punto de partida importante para alcanzar una industria de joyas más responsable. Sin embargo, el objetivo es reducir el impacto negativo del sector en lugar de promover aproximaciones para brindar un mayor beneficio social. Muchos de los expertos entrevistados consideraron la práctica líder como ir más allá de estas dos iniciativas. Algunas compañías están criticando activamente estas iniciativas como una forma de diferenciarse de la mayoría 11. Al hacer esto y pedir mayor capacidad de rastreo y transparencia, estas compañías están apuntando a un mercado emergente que es escéptico respecto a las afirmaciones corporativas y está altamente interesado en las cuestiones sociales y ambientales. Además, dado que la mayoría de la minería de piedras y metales preciosos se da en países en desarrollo, existe un amplio campo para que las marcas demuestren su compromiso agregando valor a un nivel social. La etiqueta Fairtrade es una iniciativa que utiliza un enfoque basado en el mercado para permitirles mejores condiciones de comercialización a los productores en los países en desarrollo y promover el desarrollo sustentable. Teniendo en cuenta el lanzamiento de Fairtrade Gold a principios de 2011, ya existen signos de que las marcas que no se comprometen con estas cuestiones quedarán rezagadas. Si los diamantes son la joya de la corona, entonces es posible que un diamante de comercio justo no se encuentre lejos. La industria misma de los diamantes se encuentra en un impasse. La modificación del KPCS en enero de 2011 en el Acuerdo Jerusalén sobre las exportaciones de diamantes desde Zimbabue es un reconocimiento de la politización del proceso. Pone más obstáculos en el camino para mejorar la efectividad. Por ejemplo, el acuerdo de Zimbabue excluye los requerimientos del KPCS de monitorear los envíos, y según el sitio web de Israeli Diamond Industry: Debido a la insistencia de Zimbabue, la cláusula de violencia del acuerdo ha sido alterada y ahora requiere que tres en lugar de dos- naciones miembros del KPCS apoyen un pedido de monitoreo, así resulta más difícil buscar una investigación formal del KPCS de supuestos abusos de los derechos humanos en los campos de diamantes Marange. 12 Además, la credibilidad del acuerdo final es cuestionable si se considera que el ministro de minería de Zimbabue, Ober Mpofu, admitió que el gobierno vendió 100 millones de diamantes a India a pesar de la prohibición de la KPCS en ese momento 13. Con

17 EL DESEMPEÑO ÉTICO DE LAS MARCAS DE JOYERÍA DE LUJO LEVANTANDO LA TIERRA 17 sobre el KPCS serán marginales si las marcas no se hacen preguntas más importantes relacionadas con todas sus cadenas de abastecimiento. Pozos Quimbelete, Perú, usados para amalgamar el oro al mercurio. el otorgamiento de licencias de minería de diamantes, antes del acuerdo, tanto a China como India bajo la forma de joint ventures en el que participa Zimbabwe Diamond Consortium (ZCD), empresa del estado Zimbabue siempre vendería sus diamantes. 14 Pero las marcas deben hacerse una pregunta más importante: qué tan bien acompaña la compañía el control en su cadena de abastecimiento para asegurar que no son cómplices haciendo negocios con un conocido dictador que sea beneficiado personalmente del abuso de los derechos humanos oprimiendo a la gente de Zimbabue? 15 Al firmar el acuerdo con China, uno de los representantes de inteligencia más antiguos de Mugabe declaró que: Existe un memorándum de entendimiento entre China y Zimbabue Beijing nos provee armas y nosotros les permitimos minar diamantes Se pueden escribir 1000 historias y publicarlas 1000 veces, pero no hará la diferencia Tenemos todos los diamantes, por lo que tenemos todas las armas y mataremos a cualquiera que quiera quitarnos algo. 16 Más allá del hecho de que declaraciones como la anterior no se equiparan con las imágenes de joyería y los símbolos de amor que encarnan, el conflicto todavía es una parte importante de un país que está intentando certificar completamente su exportación de diamantes. Además, el apego emocional a los diamantes ha escondido otro importante aspecto del sector de la joyería de lujo se dice poco sobre los otros metales preciosos que provienen de Zimbabue. Se calcula que entre el 3 y el 4% de la provisión global de oro proviene de ese país y se predice que Zimbabue podría convertirse en el tercer productor de platino en el mundo 17. Con el 40% del platino usado para la joyería, las preguntas Qué tan efectivamente la certificación RJC garantice la integridad de la cadena de aprovisionamiento será crítico para las marcas de joyas de lujo. Lo que es claro que se deberá hacer más. En una entrevista de 2009 con Greg Valerio, CEO de RJC, Michael Rae admitió que los estándares del RJC no detendrán que el oro minado por niños mediante mercurio ingrese a la cadena de abastecimiento 18. Este reconocimiento debería ser aplaudido en lugar de criticado, no sólo por su sinceridad sino también porque reconoce que debe hacerse más para mejorar la capacidad de la cadena de aprovisionamiento. La credibilidad de los estándares mismos será puesta a prueba ya que muchos miembros del RJC deben ser certificados para fines de Si los auditores acreditados certifican al miembro del RJC y productor de oro AngloGold Ashanti frente a la Ghanaian Environmental Protection Authority (EPA) clasificando su desempeño como pobre en cuanto a cuestiones ambientales y revelación de información, entonces los estándares mismos podrían ser cuestionados por no ser lo suficientemente coherentes 19. De manera similar, si miembros del RJC como Jewelers of America (JoA), la asociación nacional de joyeros, pueden oponerse a legislación que brinde una mayor transparencia para los consumidores, tales acciones socavan la percepción de aquellos miembros que buscan un progreso real. En el caso de JoA, se ha protestado en contra del Acta Dodd Frank, que obliga a las compañías estadounidenses a revelar a la Securities and Exchange Commission (SEC) las fuentes de oro y otros materiales usados en los procesos de manufactura 20. Preguntas sobre la independencia de RJC también perduran debido a que su estructura de gobierno y comité de desarrollo de estándares está liderado enteramente por la industria, potencialmente favoreciendo los intereses de las corporaciones en detrimento de los mineros artesanales y de pequeña escala 21. Si bien el RJC está revisando su gobierno y procesos de desarrollo de estándares para ser un miembro socio de ISEAL Alliance -la asociación global de estándares sociales y ambientales-, no cumple con los criterios de ISEAL para ser considerada una iniciativa independiente de múltiples participantes 22. Reflejando las preocupaciones sobre la falta de impacto en el campo, la Civil Society Coalition que estaba participando en el proceso de asesoría de los estándares retiró su apoyo en septiembre de

18 18 LEVANTANDO LA TIERRA EL DESEMPEÑO ÉTICO DE LAS MARCAS DE JOYERÍA DE LUJO Estas cuestiones podrían resolverse en el futuro y para lo cual deberían recibir tiempo para madurar. Sin embargo, el estrecho alineamiento del RJC con KPCS significa que la iniciativa no es inmune a eventos políticos como el de Zimbabue y la misma certificación de la que depende la industria podría estar expuesta a un riesgo significativo. En respuesta frente al apoyo del RJC a la postura del KPCS sobre los diamantes Marange, Element Jewelry y Open Source ya han renunciado al RJC a modo de protesta 24. Combinados con los desafíos del sector del lujo en general y una conciencia cada vez mayor del consumidor, lo que estos desarrollos destacan es que una mayor responsabilidad corporativa tiene un campo de juego más amplio. Al explorar todos los aspectos y niveles de la industria, la altamente interconectada y compleja red de influencia que repercute en las actividades corporativas de todos los días puede brindar oportunidades para reconsiderar cómo se hacen los negocios. Es en este contexto que este reporte se ha investigado -para comprender mejor cómo las marcas de joyas de lujo pueden incorporar estos elementos en evolución y ser modelos de responsabilidad corporativa. La administración de riesgo es naturalmente uno de esos aspectos pero este reporte también detalla cómo una mayor responsabilidad corporativa puede dar forma a cualidades institucionales, inspirar nuevos enfoques al negocio y buscar crear oportunidades para la utilización de materiales para contribuir al desarrollo sustentable, con la esperanza de que estas ideas les permitan a las marcas de joyería pasar a un nuevo nivel de excelencia responsable.

19 EL DESEMPEÑO ÉTICO DE LAS MARCAS DE JOYERÍA DE LUJO LEVANTANDO LA TIERRA 19 La Investigación Para evaluar las marcas, la información fue recolectada de cuatro maneras: una revisión de la información pública, entrevistas directas con las marcas, una encuesta a los expertos conocedores de las cuestiones relacionadas con el aprovisionamiento ético y una investigación de las tiendas de las compañías. Además, se usaron los conocimientos de once expertos en prácticas responsables líderes en el sector para ayudar a identificar una agenda futura. Revisión de la Información Pública Uno de los aspectos clave de una mejor responsabilidad corporativa es la transparencia. Por lo tanto, una parte importante de la investigación se centró en la información disponible públicamente. Esto incluyó un análisis de: u La información revelada públicamente por la compañía o la información disponible en su sitio web. u Varias iniciativas sustentables relevantes para el sector de la joyería que podrían mencionar una asesoría a las compañías. Los ejemplos incluyen, pero no se limitan, a RJC, No Dirty Gold (NDG), y Alliance for Responsible Mining (ARM). u Sitios web de ONG relevantes como Fair Jewelry Action y Earthworks que podrían mencionar una asesoría a las compañías. u Bases de datos de RSC que podrían detallar el rendimiento social y ambiental de cada marca. u Información de empresas de ratings éticos como Covalence y EIRIS (Experts in Responsible Investment Solutions). u Artículos de los medios en los 24 meses previos. 25 La información recolectada en esta búsqueda de información pública se clasificó en cinco categorías de rendimiento social y ambiental de las marcas: gobierno y administración, medio ambiente, espacio de trabajo, comunidad y cliente. Además de esta investigación específica de cada marca, también se recolectó información sobre vendedores éticos de joyería con el fin de identificar una práctica líder. Los ejemplos incluyen: Brilliant Earth, CRED Jewellery y Transparence SA. Contacto con las Compañías La segunda parte de la investigación consistía en contactar a las marcas directamente para confirmar la información pública recolectada durante la primera fase y también para profundizar la comprensión de los autores de los enfoques al rendimiento ambiental y social en el sector de las joyas de lujo. Para hacer esto, se creó una encuesta que tocaba las principales cuestiones éticas, sociales y ambientales relacionadas con el sector de las joyas de lujo. Se utilizó la información pública disponible para preparar los campos de respuesta antes de contactar a las marcas y facilitarles el llenado de la encuesta. Cada marca fue contactada por teléfono para explicarle el propósito del estudio y se le preguntó si querrían participar. Cuando no fue posible hablar directamente con el contacto, se dejó Excavadores de diamantes aluvionales, Sierra Leona, Distrito Kono

20 20 LEVANTANDO LA TIERRA EL DESEMPEÑO ÉTICO DE LAS MARCAS DE JOYERÍA DE LUJO PARTICIPATING EXPERTS AND THEIR STAKEHOLDER SPREAD EXPERTO AFILIACIÓN PARTICIPAN DEL MADISON DIALOUE SECTOR PRIVADO SOCIEDAD CIVIL ACADÉMICA Greg Valerio Fundador de CRED Jewellery, co-fundador de la Alliance for Responsible Mining (ARM) y co-fundador de Fair Jewellery Action Marc Choyt Presidente de Reflective Images y co-fundador de Fair Jewellery Action Veerle Van Wauwe Fundadora de Transparence SA y miembro del comité de estándares del RJC Patrick Schein Fundador de S&P Trading y miembro de la junta de ARM Luc Zandvliet Director de Triple R Alliance Cristina Echavarria Directora ejecutiva de ARM y miembro del panel suplementario de consulta de minería del RJC Saleem Ali Profesor de Estudios Ambientales en el Rubenstein School of Environment and Natural Resoures de la Universidad de Vermont Sonya Maldar Miembro de la junta directiva de Initiative for Responsible Mining Assurance (IRMA) Ian Smillie Director de Diamond Development Initiative y fundador del proceso Kimberley. Miembro del panel suplementario de consulta de minería y de estándares de RJC. Jennifer Horning Gold Programme Manager, Solidaridad y organizadora de la Ethica Jewellery Summit en Miembro del panel de consulta de estándares de RJC. Estelle Levin Directora de Estelle Levin Ltd. Miembro del panel suplementario de consulta de minería y de estándares de RJC