PROCEDIMIENTO DE SELECCIÓN DE EMPRESAS PARA LOS SERVICIOS DE DISTRIBUCIÓN DE CONTENIDOS A TRAVÉS DE INTERNET

Transcripción

1 Sistemas Técnics de Lterías del Estad Manuel Tvar, Madrid PROCEDIMIENTO DE SELECCIÓN DE EMPRESAS PARA LOS SERVICIOS DE DISTRIBUCIÓN DE CONTENIDOS A TRAVÉS DE INTERNET

2 BASES DE LICITACIÓN DEL PROCEDIMIENTO DE SELECCIÓN DE EMPRESAS PARA LOS SERVICIOS DE DISTRIBUCIÓN DE CONTENIDOS A TRAVÉS DE INTERNET SECCIÓN I: CONDICIONES GENERALES 1. ANTECEDENTES SISTEMAS TÉCNICOS DE LOTERIAS DEL ESTADO, S.A.Unipersnal (en adelante STL), es una sciedad mercantil anónima, de carácter públic, cnstituida cm medi prpi y servici técnic de la Sciedad Estatal Lterías y Apuestas del Estad y cuy bjet scial abarca ls servicis relativs a: Gestión de las lterías y apuestas mediante terminales a tiemp real a través de sistemas telemátics, infrmátics e interactivs que puedan preverse, incluyend la adquisición, mntaje, instalación, mantenimient y expltación de ls sistemas adecuads a la prestación de ests servicis. Instalación y mantenimient de ls rdenadres sistemas centrales de recgida de dats y escrutini, así cm de aquells elements de seguridad y cmunicación preciss. Realización de estudis y trabajs que cnstituyan un apy a la gestión de ls juegs de Lterías y Apuestas del Estad, facilitand a esta la asistencia infrmática que dicha entidad pública empresarial slicite. STL pne a dispsición del públic el siti web cn cntenids infrmativs y servicis para participar en ls juegs de SELAE a través de Internet. Durante el períd de Navidad, y cm cnsecuencia de la gran repercusión scial de ls srtes de Navidad y El Niñ de la Ltería Nacinal, las visitas al siti web se incrementan de frma muy imprtante. Debid a tempralidad en el patrón de us de ls servicis, STL n dispne de una infraestructura de Tecnlgías de la Infrmación permanente cn capacidad de atender ests pics de visitas, pr esta razón desea cntratar servicis especializads que le permitan atender esta demanda en sus sitis web. La presente licitación se publica en cumplimient de ls principis de publicidad, cncurrencia, igualdad, transparencia y n discriminación a ls que STL se encuentra smetida cm empresa del sectr públic, de cnfrmidad cn el artícul 192 del Real Decret Legislativ 3/2011, de 14 de nviembre pr el que se aprueba el text refundid de la Ley de Cntrats del Sectr Públic (en adelante LCSP). En cas de discrdancia entre las bases de licitación y cualquiera del rest de dcuments cntractuales, prevalecerán las presentes bases en las que se cntienen ls derechs y bligacines que asumirán las partes del cntrat. Pág. 2

3 2. OBJETO Teniend en cuenta ls antecedentes expuests, es bjet del presente cncurs la selección de una empresa para la prestación de Servicis de Distribución de Cntenids a través de Internet para aumentar el rendimient del siti web garantizand una buena calidad de servici durante períd de navidad del añ El servici deberá estar perativ n más tarde del 1 de Diciembre y tendrá una duración máxima de 2 meses. 3. RÉGIMEN JURÍDICO Y JURISDICCIÓN - El cntrat bjet del presente prcedimient tiene carácter privad - El rden jurisdiccinal cmpetente para reslver las cntrversias que puedan surgir entre las partes en relación cn este cntrat será el civil. En este sentid, las partes se smeten expresamente a la cmpetencia y jurisdicción de ls Juzgads y Tribunales de Madrid capital cn renuncia expresa a cualquier tr Fuer que pudiera crrespnderles. - El cntrat se regirá e interpretará de acuerd cn la ley españla. 4. DOCUMENTOS CONTRACTUALES Cnstituyen parte integrante del cntrat licitad y regirán, cn el rden de priridad que se indica, la relación cntractual entre STL y el adjudicatari, ls siguientes dcuments: 1.- El dcument cntractual que suscriban STL y el adjudicatari. 2.- Las presentes bases de licitación. 3.- La ferta presentada pr el licitadr en td l que n cntradiga l prescrit en ls dcuments mencinads anterirmente, en cuy cas prevalecerá l establecid en ésts sbre l prpuest en la ferta. 5 PRESUPUESTO MÁXIMO DE LICITACIÓN El presupuest máxim de licitación es de IVA excluid. Tant en las fertas que frmulen ls interesads, cm en el presupuest máxim de licitación, se entenderán cmprendids a tds ls efects ls gasts generales, el benefici industrial, así cm ls imprtes de ls tributs de tda índle que graven las prestacines bjet del cntrat, excluid el impuest sbre el valr añadid (IVA) cualquier tr impuest indirect equivalente según crrespnda, y que deberán ser identificads y psterirmente repercutids cm partidas independientes. 6. DURACIÓN La prestación de ls servicis de la red de Distribución de Cntenids a través de Internet tendrá una duración de 2 meses a partir del 1 de Diciembre de Pág. 3

4 SECCIÓN II: DE LAS OFERTAS 1. MODO DE PRESENTACIÓN DE LAS OFERTAS - La presentación de la ferta supndrá la aceptación incndicinada de las presentes bases de licitación. - N se admitirán cláusulas de limitación de respnsabilidad. - Ls términs de las fertas deberán mantenerse vigentes hasta el mment de la adjudicación. - Cada licitadr n pdrá presentar más de una prpuesta. Tampc pdrá suscribir ninguna prpuesta en unión tempral cn trs si l ha hech individualmente, figurar en más de una unión tempral. - STL se reserva el derech a desistir del presente prcedimient antes de la adjudicación sin bligación cmprmis cn ningun de ls licitadres. - Ls interesads que deseen participar en el presente prcedimient deberán presentar sus prpsicines en tres sbres cerrads y debidamente identificads cm A, B y C en cuy exterir figurará la denminación scial del licitadr, el CIF de la empresa, dats, e mail y teléfn de la persna de cntact, y el siguiente rótul: PROCEDIMIENTO DE ADJUDICACIÓN DE SUMINISTRO DE SERVICIOS DE DISTRIBUCIÓN DE CONTENIDOS A TRAVÉS DE INTERNET En el interir de cada sbre se hará cnstar en hja independiente su cntenid, enunciad numéricamente así cm la dcumentación que a cntinuación se indica: SOBRE A: DOCUMENTACIÓN ACREDITATIVA DE CAPACIDAD DE OBRAR Y DE SOLVENCIA Las empresas que participen en el prcedimient deberán tener capacidad de brar, acreditar slvencia ecnómica y técnica y n estar incursas en ninguna de las causas de prhibición de cntratar cn el sectr públic previstas en el artícul 60.1 del R.D Legislativ 3/2011 de 14 de nviembre pr el que se aprueba el Text Refundid de la Ley de Cntrats del Sectr Públic. Ls empresaris deberán cntar, asimism, cn la habilitación empresarial prfesinal que, en su cas, sea exigible para realizar la actividad prestación que cnstituye el bjet del cntrat y que éste esté cmprendid dentr de su bjet scial. A tal fin, ls participantes deberán incluir dentr del sbre A: 1) Dcumentación relativa a la persnalidad y capacidad de brar: - La capacidad de brar de ls empresaris que fueren persnas jurídicas se acreditará mediante la escritura de cnstitución y sucesivas mdificacines, en cas de que se hayan mdificad sus estatuts sciales, inscritas en el Registr mercantil cuand este requisit sea exigible cnfrme a la legislación mercantil que le sea aplicable. Si n l fuere, la acreditación de la capacidad de brar se realizará mediante la escritura dcument de cnstitución, estatuts act fundacinal, en el que cnstaren las nrmas pr las que se regule su actividad, inscrits, en su cas, en el crrespndiente Registr Oficial. Pág. 4

5 - Para ls empresaris individuales será bligatria la presentación de cpia cmpulsada ntarial del Dcument Nacinal de identidad el que, en su cas, sustituya reglamentariamente así cm el Númer de Identificación Fiscal. - Cuand se trate de empresaris n españles de Estads miembrs de la UE se deberá acreditar la Inscripción de la sciedad en el registr que sea prcedente cnfrme a la legislación del Estad de rigen, así cm las autrizacines que, en su cas y de acuerd cn la legislación de dich Estad sean precisas. En el cas de empresas que n sean miembrs de la U.E. presentarán el infrme de la respectiva misión diplmática españla que acredite que el Estad de prcedencia de la empresa extranjera admite a su vez la participación de empresas españlas en la cntratación cn el sectr públic. - Las empresas extranjeras deberán presentar adicinalmente: Certificad de residencia fiscal del país de rigen. Declaración respnsable de smeterse a la jurisdicción de ls juzgads y tribunales españles de cualquier rden, para tdas las incidencias que de md direct indirect pudieran surgir del cntrat, cn renuncia, en su cas, al fuer jurisdiccinal extranjer que pudiera crrespnder al licitante. - Ls empresaris que deseen cncurrir integrads en una unión tempral de empresas deberán además indicar ls nmbres y circunstancias de ls que la cnstituyan y la participación de cada un. Asimism, deberán indicar que asumen el cmprmis de cnstituirse frmalmente en unión tempral en cas de resultar adjudicataris del cntrat. 2) Dcumentación relativa a la representación - Cpia cmpulsada del Dcument Nacinal de identidad pasaprte de la persna que firme la prpsición. - Pder ntarial escritura pública acreditativa de las facultades pr las que cmparece la persna que firme la prpsición, debidamente inscrit, en su cas, en el Registr Mercantil. - Ls empresaris que deseen cncurrir integrads en una unión tempral de empresas deberán presentar respect de cada una de las empresas integrantes, además de la dcumentación que para cada una de ellas sea exigible, declaración firmada pr el representante de cada una de las empresas, en la que se indique el prcentaje de participación de cada una de ellas en la Unión de empresas y la persna entidad que durante la vigencia del cntrat ha de stentar la plena respnsabilidad de tdas ellas frente a la sciedad. 3) Dcumentación relativa a la slvencia financiera - Últimas cuentas anuales de la entidad, aprbadas y presentadas en el Registr Mercantil en el Registr ficial que crrespnda. Ls empresaris n bligads a presentar las cuentas en registrs ficiales pdrán aprtar, cm medi alternativ de acreditación, ls librs de cntabilidad debidamente legalizads. 4) Dcumentación relativa a la slvencia técnica: Pág. 5

6 - Una relación de ls principales servicis trabajs similares realizads en ls últims tres añs que incluya imprte, fechas y el destinatari, públic privad de ls misms. En td cas, las empresas deberán acreditar la realización en ls ds últims añs de 4 pryects cn distribución de cntenids a nivel internacinal y cn capacidad de servir 500 Gbytes diarias pr la red. Cn el bjet de evaluar adecuadamente la slvencia, la Sciedad pdrá slicitar de cada licitadr, la justificación dcumental crrespndiente cuantas aclaracines cmplementarias cnsidere precisas sbre ls dats declarads. 5) Dcumentación acreditativa de n cncurrencia de prhibición de cntratar cn el Sectr Públic: - Declaración respnsable del licitadr trgada ante Ntari Públic, autridad administrativa u rganism prfesinal cualificad de n hallarse cmprendid en ninguna de las prhibicines de cntratar cn el sectr públic previstas en el Art del R.D Legislativ 3/2011 de 14 de nviembre, pr el que se aprueba el text refundid de la Ley de Cntrats del Sectr Públic. - Cuand se trate de empresas de Estads Miembrs de la Unión Eurpea y esta psibilidad esté prevista en la legislación del Estad respectiv, esta declaración pdrá también sustituirse pr una declaración respnsable trgada ante una autridad judicial. A ls efects prevists en el artícul 83 de la LCSP, la inscripción en el Registr Oficial de Licitadres y Empresas Clasificadas acreditará, a tenr de l en él reflejad y salv prueba en cntrari, las cndicines de aptitud del empresari en cuant a su persnalidad y capacidad de brar, representación, slvencia ecnómica y financiera y clasificación. Pr este mtiv, la dcumentación relativa a la capacidad de brar, representación y slvencia ecnómica pdrá sustituirse, en su cas, pr una certificación expedida pr el Registr Oficial de Licitadres y Empresas Clasificadas acmpañada de una declaración respnsable del licitadr emitida dentr del añ en curs en la que manifieste que las circunstancias reflejadas en el crrespndiente certificad n han experimentad variación, n siend suficiente a ests efects la presentación de un certificad de clasificación de la Junta Cnsultiva de Cntratación. Pr el cntrari, la dcumentación relativa a la slvencia técnica y la declaración del licitadr de n estar incurs en prhibición de cntratar deberán presentarse en td cas. De igual frma, ls certificads cmunitaris de clasificación, acreditarán la aptitud de ls cntratistas en ls términs prevists en el artícul 84 del R.D Legislativ 3/2011 de 14 de nviembre pr el que se aprueba el Text Refundid de la Ley de Cntrats del Sectr Públic. SOBRE B: PROPUESTA TÉCNICA El sbre B cntendrá la prpuesta técnica firmada pr persna cn pder suficiente para ell. La prpuesta deberá incluir una aceptación cmpleta e incndicinal de las presentes bases de licitación. El licitadr deberá presentar su prpuesta técnica de realización de la bra cnfrme a las presentes bases. Dicha prpuesta incidirá especialmente en ls medis materiales y humans que se aplicarán en la ejecución del cntrat. La prpuesta debe incluir: a) Una descripción del funcinamient del servici y en particular de: Características de la red de distribución de cntenids, cbertura nacinal internacinal, númer de servidres y rendimient. Pág. 6

7 Prcedimient de integración del servici y parámetrs de cnfiguración. Infrmación dispnible en las herramientas de infrmes y de cntrl. b) La descripción de ls servicis que incluirá el ferente para la puesta en prducción de la red de distribución de cntenids. Se debe incluir una planificación detallada de tdas las actividades para la puesta en marcha incluyend las pruebas previas. c) Las características de dispnibilidad y ls acuerds de nivel de servici de la red de distribución de cntenids. La descripción de ls servicis técnics de sprte a la peración de la red durante la duración del cntrat, su cbertura hraria y acuerds de nivel de servici. Estas especificacines se entenderán cm mínimas pudiend ls licitadres añadir cuanta infrmación adicinal cnsideren útil para la cmprensión de su ferta, así cm prpner las mejras que cnsidere prtunas. SOBRE C: PROPUESTA ECONÓMICA El sbre C cntendrá la prpuesta ecnómica firmada pr persna cn pder suficiente para ell. Las prpsicines ecnómicas deberán frmularse dentr del presupuest máxim del cntrat, La ferta ecnómica incluirá el desglse de ls precis unitaris en eurs, IVA excluid 1. LUGAR Y PLAZO DE PRESENTACIÓN DE LAS OFERTAS Las prpsicines se remitirán a la atención de: SISTEMAS TECNICOS DE LOTERIAS, S.A.Unipersnal ATT.: Dpt. Cntratacines C/ Manuel Tvar, 9, 28034, Madrid En el cas de remitirse pr crre, el prveedr deberá justificar la fecha de impsición del enví en la ficina de Crres y anunciar a STL la remisión de la ferta mediante telefax ( ), en el mism día. Sin la cncurrencia de ambs requisits n será admitida la prpsición si es recibida pr STL cn psteriridad a la fecha de terminación del plaz señalad. El plaz de recepción de fertas finaliza a las 12:00 hras del día 15 de nviembre de FASES DEL PROCEDIMIENTO Esta cntratación se adjudica mediante prcedimient rdinari. El prcedimient desarrllará de la frma siguiente: se - Publicación del prcedimient en la Platafrma de Cntratación del Estad: Sin perjuici del emple de trs medis de publicidad que STL determine, este prcedimient se publica en la Platafrma de Cntratación del Estad el 31 de ctubre de Recepción de fertas: Sin perjuici de que STL requiera psterires aclaracines subsanacines sbre el cntenid de la dcumentación presentada finaliza el plaz en el que el licitadr puede presentar ferta para este prcedimient el 15 de nviembre de Pág. 7

8 - Apertura de sbre A pr la mesa de cntratación (Dcumentación relativa a la capacidad y slvencia). De existir defects subsanables se ntificará este hech a ls licitadres para que subsanen ls misms en el plaz de tres días. - Apertura de sbre B pr la mesa de cntratación (Prpuesta técnica): Transcurrid el plaz de subsanación de defects, se abrirán ls sbres crrespndientes a la prpuesta técnica para las empresas admitidas a licitación. Se valrará la prpuesta presentada de cnfrmidad cn ls criteris de adjudicación establecids en la cláusula 4 de la presente Sección. - Apertura de sbre C pr la mesa de cntratación (Prpuesta ecnómica): El sbre C se abrirá una vez valrada la prpuesta técnica y se prcederá a valrar ls factres ecnómics cn arregl a l previst en la clausula 4 de la presente Sección. - Valración y prpuesta de adjudicación: La empresa que haya btenid mayr puntuación glbal será prpuesta cm adjudicataria del cntrat al haber presentad la ferta más ventajsa de acuerd cn ls criteris de adjudicación. - Adjudicación y firma del cntrat: La empresa que resulte seleccinada deberá presentar en el plaz de diez días hábiles la dcumentación a que se refiere el apartad 5 de la presente Sección cn carácter previ a la adjudicación y firma del cntrat. 3. ADJUDICACIÓN Criteris de adjudicación En cumplimient del artícul 192 LCSP, el cntrat se adjudicará a la ferta ecnómicamente más ventajsa de acuerd cn ls siguientes criteris: Preci de ls servicis. Calidad y garantía técnica de la Red de Distribución de Cntenids. Alcance y calidad de ls servicis de puesta en prducción. Cbertura y calidad de ls servicis de sprte a la peración del servici. La Puntuación Glbal de cada ferta estará cmpuesta pr la suma de las siguientes puntuacines, cn un máxim de 100 punts: Preci (Pp): 50 punts. Calidad y garantía técnica de la Red de Distribución de Cntenids: 20 punts. Alcance y calidad de ls servicis de puesta en prducción: 20 punts. Cbertura y calidad de ls servicis de sprte a la peración del servici: 10 punts. La Puntuación Parcial sbre el Preci (Pp) se btiene aplicand la siguiente fórmula: Pp = 50 Ofm/Ofi Dnde: Pp es la puntuación parcial sbre el preci para cada ferta Ofm es la ferta más ecnómica Ofi es la ferta i que siempre será superir igual a Ofm 4. FORMALIZACIÓN DEL CONTRATO Cn carácter previ a la frmalización del cntrat, el adjudicatari prpuest, deberá presentar en el plaz de 10 días hábiles cntads desde su ntificación, la siguiente dcumentación: Pág. 8

9 - Certificad expedid pr la Administración tributaria acreditativ de que el adjudicatari está al crriente de sus bligacines tributarias. - Certificad expedid pr la Tesrería de la Seguridad Scial de estar al crriente en el cumplimient de sus bligacines en materia de Seguridad Scial. - Alta y últim recib de abn del Impuest de Actividades Ecnómicas (en cas de empresas de nueva creación sl se presentará el alta), cmpletad cn una declaración respnsable de n haberse dad de baja en la matrícula del citad impuest. 5. PROTECCIÓN DE DATOS DE CARÁCTER PERSONAL INCLUIDOS EN LA OFERTA En cumplimient de la Ley Orgánica 15/1999 de 13 de diciembre, de Prtección de Dats de carácter persnal (LOPD) y del Real Decret 1720/2007 de 21 de diciembre, pr el que se aprueba el Reglament de desarrll de la ley mencinada, se infrma de que ls dats de carácter persnal del representante legal y/ de las persnas de cntact que se señalen en la ferta del licitadr, serán tratads e incluids en un ficher de dats de carácter persnal, titularidad de STL, cuya finalidad será la gestión del prcedimient de licitación en curs y, en su cas, de la ejecución del cntrat, incluyend: llevar a cab la apertura de las fertas presentadas, su valración de cnfrmidad cn el cntenid de las presentes bases de cntratación,, slicitar cuanta dcumentación adicinal resulte necesaria, atender sus slicitudes de infrmación, cmunicarle el acuerd del Órgan de Cntratación relativ a la adjudicación, prceder en su cas a la devlución de la dcumentación administrativa aprtada y del resguard de la fianza prvisinal así cm para remitir cualquier tra dcumentación necesaria al respect y mantenimient de histórics. Asimism, le infrmams que de cnfrmidad cn la legislación vigente, STL deberá cmunicar la infrmación y dats brantes en el expediente de cntratación a ls siguientes Organisms y tercers: Jueces y Tribunales, en su cas, cuand fuera requerid legalmente para ell, Junta Cnsultiva de Cntratación del Ministeri de Ecnmía y Hacienda, Intervención General de la Administración del Estad (IGAE) para realización de las auditrias de cuentas crrespndientes y en general, el Tribunal de Cuentas, auditres y a cualesquiera trs tercers a quienes, en virtud de la nrmativa vigente STL tuviese la bligación de cmunicar ls dats. Igualmente, en el cas en que STL debiera prceder a la publicación de la adjudicación de la cntratación en el Bletín Oficial del Estad y en el Diari Oficial de las Cmunidades Eurpeas, ls dats persnales brantes en la dcumentación serán publicads cn el mism alcance. El interesad cnsiente expresamente el citad tratamient mediante la entrega a STL de tda aquella dcumentación en que el interesad haga cnstar sus dats persnales. En el cas de que en la ferta de ls licitadres se incluyan dats de carácter persnal de tras persnas (bien persnas integrantes de la entidad ferentes, bien de tras empresas que frman parte de la ferta presentada), la empresa ferente deberá infrmar a tdas ellas del tratamient de sus dats persnales y recger su cnsentimient para el tratamient cuand sea necesari de acuerd cn ls términs recgids en la presente cláusula, exnerand de tda respnsabilidad a STL. En cnsecuencia la cesión de dats persnales de tercers a STL, queda cndicinada al principi de legitimidad, necesidad y prprcinalidad y a la cmunicación de dats pertinentes, n excesivs, actuales y veraces, y requiere cn carácter previ que la empresa ferente prceda a infrmar del cntenid del tratamient según l expuest en la presente cláusula y a slicitar el cnsentimient a dichs tercers cuand sea necesari de acuerd cn la nrmativa vigente. Cuand ls dats cedids pr la empresa ferente a STL resultaran ser inexacts, en td en parte, incmplets, la empresa ferente deberá cancelarls y sustituirls de fici pr ls crrespndientes dats rectificads cmpletads en el plaz de diez días desde que se tuviese cncimient de la inexactitud -salv que la legislación aplicable al ficher establezca un prcedimient un plaz específic para ell- y cmunicar en el mism plaz a STL, la rectificación cancelación efectuada. A ls efects antedichs, la empresa ferente deberá cnservar ls dcuments que garanticen las bligacines establecidas en ls apartads anterires respect de ls interesads de quienes aprte dats persnales y quedará bligada a entregar una cpia de ls misms a STL si esta última ls requiriese. Asimism, de acuerd cn l establecid en el Real Decret 1720/2007, la entrega pr parte del interesad a STL de cualquier dcumentación que cntenga dats de carácter persnal deberá Pág. 9

10 garantizar la adpción de las medidas de seguridad pertinentes de acuerd cn el Títul VIII del Real Decret 1720/2007, de 21 de diciembre, pr el que se aprueba el Reglament de desarrll de la LOPD, y en particular, se adptarán las medidas dirigidas a evitar la sustracción, pérdida acces indebid a la infrmación durante su transprte y cmunicación a STL. STL, cm respnsable del ficher, garantiza el ejercici de ls derechs de acces, rectificación, cancelación y psición de ls dats persnales facilitads a ests efects dirigiéndse pr escrit, cn cpia de su DNI a la siguiente dirección: C/ Manuel Tvar, 9, Madrid. Asimism, en la utilización de ls dats persnales incluids en el ficher, STL, se cmprmete a respetar su cnfidencialidad y a utilizarls únicamente de acuerd cn la finalidad especificada anterirmente. 6. CONTACTO Para cualquier cnsulta cncerniente a la descripción del alcance de ls servicis, se pne a dispsición de ls licitadres la siguiente dirección pstal y/ crre electrónic: Nmbre: ALBERTO MATEA RODRÍGUEZ. Teléfn: Fax: Crre electrónic albert.matea@stl.es Dirección: C/ Manuel Tvar 9, Madrid Para cualquier cnsulta cncerniente al plaz presentación de las fertas, se pne a dispsición de ls licitadres el siguiente cntact: Nmbre: JOSÉ MANUEL HOMBRE BAENA. Teléfn: Fax: Crre electrónic j s e.h m b r s t l. e s Dirección: C/ Manuel Tvar 9, Madrid Se anima a ls licitadres a utilizar preferentemente el crre electrónic cm canal de cmunicación para dudas tant de tip técnic cm administrativ. Pág. 10

11 SECCIÓN III: EJECUCIÓN DEL CONTRATO 1. OBLIGACIONES DE LOS CONTRATISTAS 1.1. Obligacines del adjudicatari Asignar a la ejecución de las prestacines bjet del presente plieg persnal cualificad y cn cncimients en la materia cn ls niveles y perfiles técnics acrdads entre las partes. Garantizar la crrecta prestación de ls servicis de acuerd cn las funcinalidades y especificacines técnicas previstas y la calidad en la ejecución de las prestacines bjet del presente plieg. Nmbrar a un interlcutr respnsable de td el pryect cn autridad y capacidad que actúe cm interlcutr únic del adjudicatari. Dirigir, rganizar y gestinar la integración de la web de STL en la platafrma de distribución de cntenids. Elabrar y prprcinar a STL tda la dcumentación, infrmes y entregables derivads de la ejecución del presente plieg. Identificar, mitigar e infrmar a STL de ls riesgs que puedan pner en peligr ls servicis bjet de este plieg. Llevar a cab el seguimient y mnitrización de las distintas fases y tareas así cm asistir a tdas las reunines que STL cnsidere cnveniente Puesta en expltación del servici de distribución de cntenids. La prestación de ls servicis de distribución de cntenids bjet de este plieg tiene una duración de ds (2) meses y ls misms deberán estar en expltación del 1 de diciembre de 2012 hasta el 31 de Ener de Ls plazs pactads tienen carácter esencial. A tales efects, el incumplimient de ls plazs pdrá dar lugar a las penalizacines previstas en la cláusula Penalizacines de las presentes bases de cntratación sin perjuici de la cnsideración de dich incumplimient cm de carácter grave. Así, en el cas de que la demra en la puesta en expltación de ls servicis exceda de 15 días el plaz previst, STL se reserva el derech a reslver el cntrat exigiend la crrespndiente indemnización de dañs y perjuicis Acuerd de nivel de servici: El cntratista queda bligad a prprcinar un nivel de servici que, de cnfrmidad cn l previst en las especificacines técnicas, implique: 100% de dispnibilidad: El servici servirá cntenid el 100% del tiemp. Slución de incidencias que afecten a la actividad del servici. Rendimient medible de acuerd cn las especificacines técnicas de las presentes bases. Mnitrización de la actividad. Sprte técnic a la peración cn cbertura 7x24 durante td el tiemp de duración del cntrat. Pág. 11

12 . El adjudicatari será respnsable de la calidad técnica de las prestacines y servicis realizads así cm de las cnsecuencias que se deduzcan para la Administración para tercers de las misines, errres, métds inadecuads cnclusines incrrectas en la ejecución del cntrat. El incumplimient reiterad de las cndicines establecidas en ls acuerds de nivel de servici será causa autmática de reslución del cntrat cnsiderándse que tal incumplimient se prduce cuand STL haya realizad 4 ntificacines al adjudicatari para subsanar ls incumplimients en el plaz de duración del cntrat. 2. PRECIO Y CONDICIONES DE PAGO Una vez puest en expltación el servici, el adjudicatari tendrá derech al abn del preci pactad previa presentación de factura en la que deberá de cnstar el númer de pedid que le prprcinará STL cn la suficiente antelación. El plaz de pag será de treinta días a partir del día en que se reciba la factura mediante la prtuna transferencia a la cuenta crriente que el adjudicatari designe. 3. PENALIZACIONES En virtud de la presente cláusula, que tiene carácter cumulativ y n sustitutiv a ls efects de l dispuest en el artícul CC, STL pdrá aplicar las siguientes penalizacines: 3.1. Pr demra Cuand se prduzca una demra en el cumplimient de ls plazs de puesta en prducción acrdads superir a 5 días naturales será aplicable una penalización del 1 % del imprte de facturación pr cada día natural de retras sbre el plaz acrdad Pr incumplimient de ls acuerds de nivel de servici a. En cas de incumplimient del acuerd de nivel de servici sbre Dispnibilidad de la Red de Distribución de Cntenids a través de Internet, pr cada día en que haya currid una indispnibilidad del servici el imprte de ls servicis crrespndiente a ese día. b. En cas de incumplimient del acuerd de nivel de servici sbre Rendimient, pr cada día en que haya currid una indispnibilidad del servici el imprte de ls servicis crrespndiente a ese día. Las penalizacines indicadas en ls párrafs anterires pdrán ser descntadas de las facturas pendientes de pag. El pag de las penas pecuniarias anterirmente previstas n sustituirá al resarcimient de dañs y perjuicis pr incumplimient del adjudicatari, ni le eximirá de cumplir cn sus bligacines cntractuales, pudiend STL exigir cnjuntamente el cumplimient de dichas bligacines y la satisfacción de las penas pecuniarias establecidas. Pág. 12

13 4. PROPIEDAD INTELECTUAL DE LA DOCUMENTACIÓN E INFORMES RESULTANTES DE LA PRESTACIÓN DE SERVICIOS DE DISTRIBUCIÓN DE CONTENIDOS El cntratista se cmprmete a transmitir la prpiedad intelectual a STL de tds ls infrmes y dcuments y cualesquiera trs entregables (en adelante las bras) resultad de la ejecución de ls trabajs de distribución de cntenids bjet del presente plieg. La transmisión de ls derechs de prpiedad intelectual de las bras resultad de ls trabajs desarrllads pr el cntratista para STL tiene carácter exclusiv y transferible y atribuye a STL la facultad de expltar las bras cn exclusión de cualesquiera tras persnas físicas y/ jurídicas, incluida la prpia cntratista, así cm la facultad de trgar autrizacines n exclusivas a tercers y de transmitir su derech a tercers. En cncret, crrespnden a STL, cn carácter enunciativ per n limitativ, ls derechs de reprducción ttal parcial de las bras resultantes de ls trabajs realizads; de traducción, adaptación, arregl cualquier tra transfrmación mdificación de las bras, ya prduzcan cm resultad versines sucesivas u bras derivadas, así cm la reprducción del resultad de tales transfrmacines, que pdrán ser realizadas directamente pr STL bien pr tercers autrizads pr ésta en cuant titular exclusiv del derech; cualquier frma de distribución pública cmercialización de las bras y su cmunicación pública; siend STL quien, si así l decidiera, editará y divulgará las bras baj su prpi nmbre. Dicha cesión se entiende efectuada en ls más amplis términs, cn la máxima duración legalmente permitida y para un ámbit territrial mundial. La cntratista manifiesta expresamente que se encuentra debidamente legitimada para realizar dicha cesión, y que mantendrá indemne a STL pr el incumplimient de dicha garantía. La cntratista n pdrá hacer us de las bras si n es pr autrización expresa y pr escrit de STL. La cntratista respnderá ante STL del ejercici pacífic de ls derechs titularidad de STL y/ de aquells que hayan sid cedids, cmprmetiéndse a n cntraer sbre tales derechs cmprmiss gravámenes de ninguna especie que atenten cntra ls derechs que a STL a tercers les crrespndan, de acuerd cn l estipulad en este Acuerd. Al respect, la cntratista se hace respnsable frente a STL de tdas las cargas pecuniarias que pudieran derivarse para STL a favr de tercers cn mtiv de accines, reclamacines cnflicts derivads del incumplimient de l señalad en esta cláusula pr parte de la cntratista. Asimism, la cntratista declara tener las autrizacines que en su cas crrespndan al bjet de n incurrir en vulneración alguna al derech de autr y permitir el gce de ls derechs patrimniales a STL en ls términs reseñads en este Acuerd así cm a cualesquiera trs derechs recncids pr la Ley, exnerand, pr l tant, a STL de cualquier respnsabilidad que pudiera exigirle un tercer pr la utilización y expltación de las bras. A tal efect, la cntratista deberá presentar a STL cuanta dcumentación le sea requerida pr ésta a fin de prbar la existencia de las autrizacines que en cada cas resulten pertinentes. La cesión de ls derechs cntemplada n es remunerable, tda vez que trae causa de la prestación de servicis bjet del presente plieg y pr tant ya retribuida en tal cncept. 5. DERECHOS DE PROPIEDAD INDUSTRIAL E INTELECTUAL DE TERCEROS La cntratista garantiza el cumplimient de la nrmativa sbre prpiedad intelectual e industrial y manifiesta que se encuentra debidamente legitimada para la ejecución del bjet del presente plieg y cesión de la prpiedad y derechs de us de la platafrma de distribución de cntenids a STL y n vulnera ninguna previsión legal en materia de prpiedad intelectual e Pág. 13

14 industrial, cntrat, derech prpiedad de tercers manteniend indemne a STL de cuantas cnsecuencias se deriven del incumplimient de dicha garantía y exnerand a STL de cualquier tip de respnsabilidad frente a tercers que pudiera derivarse pr el incumplimient de dicha garantía. La cesión de cualesquiera derechs de prpiedad intelectual e industrial de tercers respect de la platafrma de distribución de cntenids que en su cas sea necesari para la ejecución de ls trabajs bjet del presente plieg se realizará pr el adjudicatari cn carácter n exclusiv, intransferible y pr td el tiemp de duración de las prestacines bjet del presente plieg sin limitación territrial alguna y para tdas las mdalidades de expltación actualmente existentes A tales efects, la cntratista queda bligada a prprcinar a STL ls términs y cndicines de las licencias de cesión de derechs de prpiedad intelectual e industrial de tercers y dcumentación asciada en su cas a STL, si fuera necesari, antes de la frmalización del cntrat y a más tardar, en el mism mment de su firma. En cas en que tras la entrega pr el adjudicatari a STL de las licencias y dcumentación asciada respect de la cesión de derechs de prpiedad intelectual e industrial de tercers, STL cnstatase que ls términs n se adecuan al cntenid y alcance de l expuest en la presente cláusula, la cntratista quedará bligada a btener las licencias y autrizacines precisas que legitimen a STL para la meritada cesión y a entregarlas a STL de frma que en cas cntrari STL quedará facultada para reslver unilateralmente el cntrat en cualquier fase de su ejecución pr incumplimient del adjudicatari, así cm para exigir la respnsabilidad pr dañs y perjuicis que en su cas crrespnda. 6. PERSONAL Tdas las persnas físicas jurídicas que presten sus servicis a la empresa adjudicataria estarán vinculadas exclusivamente cn ella, sin que STL stente ninguna respnsabilidad, directa subsidiaria, que se derive de las mencinadas relacines labrales, civiles y/ mercantiles, cmprmetiéndse la empresa adjudicataria a cumplir íntegramente la legislación vigente en materia de segurs, Seguridad Scial, Seguridad e Higiene en el Trabaj, Labral en general y Fiscal. A ls efects prevists en la vigente Ley del Estatut de ls Trabajadres, la empresa adjudicataria declara que mantiene a tds sus trabajadres en alta en la Seguridad Scial y que está al crriente de pag de las cutas de Seguridad Scial, asumiend cualquier respnsabilidad que se pueda derivar en materia de Seguridad Scial de infracción labral. La empresa adjudicataria se cmprmete a entregar a STL acreditación de ls extrems anterires cuand ésta l slicitase. El cntrat que se frmalice entre STL y la empresa adjudicataria n establecerá ninguna relación labral entre STL y ls trabajadres de la empresa adjudicataria aquellas persnas que ésta cntrate para llevar a términ el bjet del cntrat. La empresa adjudicataria garantiza la más absluta indemnidad frente a STL pr cualquier respnsabilidad que pudiera derivarse de las relacines cn su persnal y, en su cas, cn el persnal subcntratad. N bstante, si pr incumplimient de ests cmprmiss se derivara alguna respnsabilidad para STL, el adjudicatari respnderá pr dichas respnsabilidades, incluids cualesquiera gasts y/ cstas judiciales que casinare la defensa de STL. El persnal de la empresa cntratante que eventualmente se desplace a las dependencias de STL se smeterá a las nrmas de seguridad en el trabaj y de prevención de riesgs labrales establecidas pr este últim. STL quedará exnerad de cualquier respnsabilidad sbre el persnal de la empresa cntratante en materia de riesgs labrales pr la inbservancia pr parte de dich persnal de las nrmas de seguridad en el trabaj y de prevención de riesgs labrales establecidas pr STL para sus prpias dependencias. Pág. 14

15 La adjudicataria se bliga a infrmar al persnal que frme parte del pryect del cntenid del tratamient de sus dats persnales de cnfrmidad cn l establecid en el artícul 5 de la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de prtección de dats de carácter persnal así cm a entregar a dich persnal el text infrmativ en materia de prtección de dats que en su cas sea prprcinad pr STL en cumplimient del artícul 5. La adjudicataria queda bligada a devlver a STL el riginal de dicha cmunicación firmada pr ls trabajadres a fin de acreditar la recepción del text infrmativ y cumplimient del deber de infrmación pr STL a ésts. 7. CONFIDENCIALIDAD DE LA INFORMACIÓN El adjudicatari vendrá bligad a guardar la más estricta cnfidencialidad sbre el cntenid del cntrat que las partes suscriban, así cm ls dats infrmación de cualquier naturaleza a la que pueda tener acces generar cm cnsecuencia de la ejecución del mism, pudiend únicamente pner en cncimient de tercers aquells extrems que la STL autrice pr escrit y a usar dicha infrmación a ls exclusivs fines de la ejecución de ls trabajs bjet del plieg. Así mism, a la finalización del cntrat el adjudicatari quedará bligad a la entrega a STL destrucción en cas de ser slicitada, de cualquier infrmación btenida generada cm cnsecuencia de la prestación del servici bjet del presente plieg. Tendrá la cnsideración de Infrmación Cnfidencial sin que esta enumeración tenga carácter limitativ, la existencia misma del cntrat que suscriban las partes, td su cntenid, ls resultads y bjetivs perseguids en su ejecución, así cm tda aquella infrmación relativa a secrets cmerciales, dcuments, acuerds, dats, sftware y cualquier tra infrmación referida a aspects técnics, cmerciales, financiers cualesquiera trs relativs a STL, SELAE, la Red de ventas y las actividades de tdas ellas. El cmprmis que adquiere el adjudicatari de respetar l descrit cm Infrmación Cnfidencial, permanecerá vigente inclus finalizada la ejecución del cntrat que suscriban las partes sin límite tempral. El adjudicatari asume la respnsabilidad de cmunicar el presente acuerd de cnfidencialidad a tds sus empleads y clabradres eventuales. El adjudicatari se cmprmete a admitir cualquier tip de cntrl y auditria que STL desee realizar durante el tiemp en que bren en su pder ls dats, infrmacines, dcuments, fichers prgramas titularidad de STL, para cmprbar el cumplimient pr parte del adjudicatari de las bligacines y cmprmiss asumids en el presente dcument. La empresa adjudicataria n pdrá durante la vigencia del cntrat en cualquier mment después de su reslución (independientemente de su causa), directa indirectamente, hacer us, divulgar, cmunicar a cualquier persna, firma, sciedad u rganización cualquiera de la Infrmación Cnfidencial que hubiera llegad a estar en su psesión. Asimism, n pdrá durante la vigencia del cntrat en cualquier mment después de su reslución (independientemente de su causa), cpiar reprducir en cualquier md mediante cualesquier tr medi, dcumentación, CD-Rm, cintas cualquier tr material que cntuviese Infrmación Cnfidencial. La adjudicataria igualmente deberá infrmar a su persnal sbre este punt. El deber de cnfidencialidad cntemplad en esta cláusula únicamente desaparecerá en aquells supuests en ls siguientes supuests: - Que resulte accesible al públic u bre ya en pder de tercers pr causa distinta del incumplimient de la bligación de cnfidencialidad pr una del adjudicatari; Pág. 15

16 - Que sea necesaria para exigir permitir el cumplimient de ls derechs u bligacines derivads del plieg el cntrat que las partes suscriban para infrmación de ls asesres auditres del adjudicatari, siempre y cuand ambs se cmprmetan a mantenerl cn carácter cnfidencial mediante pact expres de acuerd cn sus nrmas prfesinales; - Cuya revelación respnda al cumplimient de una bligación legal de una rden de naturaleza judicial administrativa y siempre que el adjudicatari hubiera recibid la rden crrespndiente infrme de ell previamente pr escrit a STL. 8. CONFIDENCIALIDAD Y SEGURIDAD DE LOS DATOS DE CARÁCTER PERSONAL El adjudicatari queda bligad a garantizar y dar cumplimient a las bligacines de cnfidencialidad y seguridad derivadas de la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de prtección de dats de carácter persnal (en adelante LOPD) y el Real Decret 1720/2007, de 21 de diciembre, pr el que se aprueba el reglament de desarrll de la LOPD (en adelante RDLOPD). A tales efects, respect de las prestacines bjet del plieg que n requieran del acces a dats de carácter persnal pr parte del adjudicatari, en cumplimient del artícul 83 del RDLOPD, el adjudicatari queda bligad a garantizar y acreditar que el persnal a su carg ha sid suficientemente instruid sbre la prhibición de acceder a ls dats de carácter persnal de ls que STL y/ SELAE sean respnsables, y la bligación de secret respect a ls dats que dich persnal hubiera pdid cncer cn mtiv de la ejecución de ls servicis bjet del presente plieg. Pr el cntrari, en la medida en que las prestacines y el cumpliment del bjet del presente plieg impliquen un acces del adjudicatari a dats de carácter persnal, el tratamient de dichs dats pr parte del adjudicatari deberá realizarse en la frma y cndicines siguientes: - El acces del adjudicatari a ls dats del ficher para la prestación del servici n tendrá la cnsideración legal de cmunicación cesión de dats a ls efects de l previst en la LOPD, sin de acces pr cuenta de tercer según l previst en el artícul 12 de la citada Ley Orgánica. - Ls dats del ficher serán prpiedad y respnsabilidad exclusiva de STL y/ de SELAE, extendiéndse esta titularidad a cuantas elabracines realice el adjudicatari cn casión del cumplimient del cntrat. - A ls efects de la prestación del servici pr parte del adjudicatari a STL, el primer tendrá la cndición de encargad del tratamient y se sujetará al deber de cnfidencialidad y seguridad de ls dats persnales a ls que tenga acces cnfrme a la previst en la nrmativa que resulte aplicable, bligándse específicamente a l siguiente: A utilizar y aplicar ls dats persnales a ls exclusivs fines de cumpliment del bjet del presente plieg. A adptar las medidas de índle técnica y rganizativa necesarias establecidas en el artícul 9 de la LOPD y en las nrmas reglamentarias que garanticen la seguridad de ls dats persnales y eviten su alteración, pérdida, tratamient acces n autrizad habida cuenta del estad de la tecnlgía, la naturaleza de ls dats bjet de tratamient y ls riesgs a que ls misms estén expuests, ya prvengan de la acción humanan del medi físic natural. En td cas se bliga a aplicar las medidas de seguridad del nivel que crrespndan en función de ls dats a tratar de cnfrmidad cn l previst en el títul VIII del RDLOPD. Pág. 16

17 A mantener la más absluta cnfidencialidad sbre ls dats persnales a ls que tenga acces para la prestación de servicis así cm sbre ls que resulten de su tratamient cualquiera que sea el sprte en el que se hubieren btenid. A n cmunicar ceder ls dats cntenids en el/s fichers a tras persnas, ni siquiera para su cnservación, debiend destruir ls dats persnales a ls que haya tenid acces, así cm ls resultads derivads de su tratamient, al igual que cualquier sprte dcuments en ls que cnste algún dat de carácter persnal bjet de tratamient, salv que STL y/ SELAE requieran su devlución. A guardar deber de secret de tds ls dats de carácter persnal que el adjudicatari cnzca a ls que tenga acces en ejecución del cntrat. Igualmente se bliga a custdiar e impedir el acces a ls dats de carácter persnal a cualquier tercer ajen. Las anterires bligacines se extienden a tda persna que pudiera intervenir en cualquier fase del tratamient pr cuenta del adjudicatari. A cmunicar y hacer cumplir a sus empleads las bligacines establecidas en ls apartads anterires y, en particular, las relativas al deber de secret y medidas de seguridad. El adjudicatari se cmprmeterá a cmunicar a STL, de frma inmediata, cualquier fall en su sistema de tratamient y gestión de la infrmación que haya tenid pueda tener cm cnsecuencia de la puesta en cncimient de tercers de infrmación cnfidencial btenida durante la ejecución del cntrat. - -Sin perjuici de l anterir, en td cas y en la medida en que ls servicis bjet de adjudicación impliquen un acces y/ tratamient de dats de carácter persnal, el adjudicatari queda bligad a frmalizar el cntrat de acces a dats a que se refiere el artícul 12 de la LOPD y cncrdantes de su reglament de desarrll en el que se recgerán tdas las bligacines al respect. En cas de que el adjudicatari precise subcntratar cn tercers la realización de ls servicis adjudicads en ls términs indicads anterirmente, l pndrá en cncimient de STL así cm ls dats que identifiquen a la empresa antes de prceder a la subcntratación. En tal cas, STL autrizará la subcntratación siempre que se cumplan las siguientes cndicines: - Que el tratamient de dats de carácter persnal pr parte del subcntratista se ajuste a las instruccines vertidas pr STL. - Que el adjudicatari y la empresa subcntratista frmalicen un cntrat de seguridad y cnfidencialidad para el acces y/ tratamient de dats de carácter persnal en ls términs prevists en el artícul 12 de la LOPD y cncrdantes del RDLOPD; cntrat que será puest a dispsición de STL a su slicitud para verificar su existencia y cntenid. En este cas, el subcntratista será cnsiderad encargad del tratamient a ls efects prevists en la legislación vigente en materia de prtección de dats de carácter persnal, siéndle de aplicación l previst en el artícul 20.3 del RDLOPD. El adjudicatari se cmprmete a admitir cualquier tip de cntrl y auditria que STL desee realizar durante el tiemp en que bren en su pder ls dats persnales y/ sistemas de infrmación que ls cntengan, para cmprbar el cumplimient pr parte del adjudicatari de las bligacines y cmprmiss asumids en el presente dcument. 9. SUBCONTRATACIÓN Salv que el subcntratista quede claramente identificad en la ferta, el adjudicatari n pdrá subcntratar las prestacines bjet del cntrat sin la previa autrización escrita de STL. En Pág. 17

18 cualquiera de ambs cass, el subcntratista quedará bligad sól ante el cntratista principal que asumirá, pr tant, la ttal respnsabilidad de la ejecución del cntrat frente a STL. 10. CESIÓN DEL CONTRATO Ninguna de las Partes pdrá ceder ni transmitir ls derechs y bligacines derivads del presente Cntrat sin el previ cnsentimient pr escrit de la tra. N bstante, n será necesari dich cnsentimient en cas de fusión, escisión, segregación cualquier tra rerganización scietaria de STL cuand ésta última realice la cesión a favr de una entidad del mism grup, entendiéndse pr tal l previst en el artícul 42 del Códig de Cmerci. En ls supuests de sucesión del cntratista se estará a l previst en el artícul 85 de la LCSP. 11. RESOLUCIÓN STL tendrá derech a reslver de frma unilateral el cntrat en cas de incumplimient grave de las bligacines asumidas pr el adjudicatari. A ests efects, tendrán en td cas la cnsideración de incumplimient grave del adjudicatari las siguientes causas: - La demra en el pas a expltación del sistema de distribución de cntenids en más de quince 15 días prevista en la cláusula 1.2 de la presente Sección. - La falta de cumplimient reiterad de ls acuerds de nivel de servici pactads en ls términs fijads en la cláusula 1.3 de la presente Sección. - La falsedad de las manifestacines efectuadas en el cntrat. - La subcntratación cesión del cntrat sin autrización de STL. La reslución unilateral del cntrat pr STL cn base en las causas citadas, se entenderá realizada y surtirá plens efects a la recepción pr el adjudicatari de una cmunicación en este sentid pr parte de STL. N bstante, pese a la extinción del Cntrat pr cualquier causa, seguirán en vigr respect a ls efects particulares prevists en ellas, ls precepts relativs a Prpiedad intelectual, Cnfidencialidad y Prtección de dats. Pág. 18

19 SECCIÓN IV: ESPECIFICACIONES TÉCNICAS Ls servicis serán pr una duración de 2 meses, empezand el día 1 de Diciembre de 2012 y dispndrán de las siguientes características: El servici cntratad cubrirá un máxim de 20 TB de tráfic cursad pr la red de distribución de cntenids en el períd. Se integrarán en la red de distribución de cntenids 4 sitis web n segurs de STL. El servici se prestará cn las máximas prteccines de seguridad. El servici deberá tener la funcinalidad de seguir sirviend una página cn cntenid estátic inclus en el cas de que ls 4 sitis web de rigen n estén dispnibles Se dispndrá de un servici en el que se pueda btener estadísticas detallas de al mens la siguiente infrmación pr cada siti web: Númer de páginas servidas en cada siti web cn detalle pr hra y resumen pr día. Númer de visitantes únics en cada siti web cn detalle pr hra y resumen pr día. Tráfic ttal en GBytes transferid desde el cmienz de la prestación de servicis. Tráfic ttal en GBytes transferid pr cada siti web cn detalle pr hras y resumen pr día. La Red de Distribución de Cntenids debe cntar cn una Dispnibilidad del 100%. El Rendimient de la Red de Distribución de Cntenids, entendid cm el tiemp de respuesta para servir una página representativa del siti web, siempre será mejr que el de ls sitis web riginales de STL. Se debe dispner de un servici técnic de sprte a la peración cn cbertura 7x24 durante td el tiemp de duración del cntrat. Pág. 19