El valor de los log para el negocio

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1 El valor de los log para el negocio Roberto Hidalgo Cisneros IT Infraestructure & Security Manager

2 Empresa de Ingeniería y Desarrollo de Proyectos de Informática y Comunicaciones Nuestros Servicios Consultoría IT Desarrollo Software Soporte y Mantenimiento Servicios Cloud Formación Externalización de Servicios Soluciones flexibles en las áreas de IT, Comunicaciones y Seguridad

3 Nuestros Sectores Utilities Industria y Servicios Pequeña y Mediana Empresa Sector Público Transporte y Logística Telecomunicaciones Más de 200 profesionales

4 Una Aguja en un pajar

5 Nuestro Problema

6 Nuestro Problema

7 Nuestro Problema

8 Nuestro Problema

9 Nuestro Problema

10 Nuestro Problema

11 Nuestro Problema

12 Nuestro Problema Elevado número de sistemas de IT, comunicaciones y seguridad a mantener. Sistemas de gestión de logs y trazas diferentes, desacoplados y de diferentes fabricantes. Troubleshooting y análisis de causa raíz en sistemas críticos complejos. Actuaciones reactivas ante determinados problemas. Recursos humanos limitados. Tiempos de resolución ajustados.

13 Qué necesitamos? Alerta temprana y detección preventiva de incidencia o problema si es posible. Ser ágiles en el análisis, diagnóstico y resolución de incidencias. Disponer de mejores herramientas de análisis de causa raíz. Hacer (hacerlo de verdad) una revisión preventiva y periódica de logs y no reactiva. Aumentar la productividad, con recursos y esfuerzo contenidos. Reducir al mínimo los sistemas de recolección de logs.

14 ELK

15 Elasticsearch Elastic Search es un motor de búsqueda y análisis de texto completo basado en Lucene Distribuido, altamente escalable y multitenand. OpenSource bajo licencia Apache 2.0 Es usada para búsqueda de texto completo, búsquedas estructuradas o análisis de datos. Almacena entidades complejas en documentos JSON. Indexa todos los campos por defecto y todos los índices pueden ser usados en consultas individuales. Búsquedas cercanas al tiempo real. Todos los datos están disponibles de forma inmediata para su búsqueda y anális. Disponible en GitHub (https://github.com/elastic/elasticsearch) con una comunidad muy activa de desarrolladores. Soportada por la compañía Elastic (https://www.elastic.co/) Usada por CERN, WikiPedia, Linkedin, WordPress, StackOverflow, GitHub.

16 Logstash Logstash es un pipeline de datos que ayuda a procesar datos de una gran variedad de sistemas licenciado bajo Apache 2.0 Entrada : 154 plugings de entrada que permiten recoger eventos como origen de datos (syslog, log4j,eventlog,snmp trap) Filtrado: Procesamiento intermedio de los eventos en el caso de cumplir unos determinados criterios Salida: Los plugin de salida envían los eventos a diferentes destinos (Elasticsearch, fichero, nagios, Se utiliza para recolectar logs, hacer un análisis sintáctico, y su almacenamiento para su posterior utilización en búsquedas y/o análisis. Permite normalizar formatos para permitir búsquedas a través de múltiples sistemas diferentes y aplicaciones. Dispone de una API para la creación de pluging para formatos custom Disponible en GitHub (https://github.com/elastic/logstash )

17 Kibana Plataforma opensource para la visualización y análisis almacenados en Elasticsearch. Se utiliza para buscar, visualizar e interactuar con los datos almacenados en los índices de Elasticsearch. Permite realizar análisis avanzados y presentar los datos en variedad de gráficos. Facilita el análisis de grandes volúmenes de datos Creación ágil de cuadros de mando dinámicos. Disponible en GitHub (https://github.com/elastic/kibana)

18 Resultados

19 Antes

20 Después

21 Después

22 Resultados obtenidos Recogida de logs de IIS y Apache de nuestros servidores web Estadísticas de uso y rendimiento. Recogida de eventos de Active Directory Detección de errores de login, medición de accesos a recursos. Auditoría de seguridad. Recogida de logs de correo Accesos desde dispositivos móviles, estadísticas de uso de correo Recogida de logs de accesos VPN Detección de número reiterado de intentos de acceso Geo-posicionamiento de conexiones para detectar accesos anómalos. Recogida de logs de equipamiento Servidores, comunicaciones, plcs, centalitas telefónicas Recogida de logs de aplicaciones Troubleshooting de aplicaciones, información de negocio

23 Resultados obtenidos Facilita el soporte y mantenimiento de grandes parques de dispositivos. Aumenta la productividad del área de explotación. La información existente en los logs cobran un valor que para nosotros era desconocido desde el punto de vista del negocio. Estos datos almacenados el ElasticSearch pueden ser explotados por 3as aplicaciones de una forma sencilla. La información recogida es de interés para múltiples públicos. El número de sistemas que podemos incorporar es muy elevado ( aplicaciones, infraestructura IT, comunicaciones, sistemas industriales, ) La utilización de esta tecnología trasciende a nuestro departamento de operaciones IT y puede ser transportada a múltiples negocios.

24 Conclusiones

25 Conclusiones El incremento de la complejidad de las operaciones de IT conlleva la gestión de grandes volúmenes de logs que pueden ser muy valiosos para la mejora del rendimiento y la reducción del tiempo medio de reparación. Sin embargo, en muchas compañias esta fuente de información valiosa no ha sido utilizada de forma completa y efectiva. El uso de herramientas de análisis de logs como ELK, permite Una mejor experiencia de usuario porque los problemas se detectan y resuelven antes Más eficiencia y proactividad en los equipos de Operaciones de IT y seguridad lógica Un mayor aprovechamiento de los datos IT y no IT para el negocio

26 Calle Isabel Torres, 3, Santander (España) Calle Orense 68, planta 10, Madrid (Madrid) F r04

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