INNOVACIÓN ABIERTA Beneficios para las Pymes

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1 INNOVACIÓN ABIERTA Beneficios para las Pymes

2 ÍNDICE 1. Qué es la Innovación Abierta? 3 2. Los beneficios de la Innovación Abierta 8 3. Algunas cuestiones clave para las Pymes 9 Caso de éxito: de la Investigación y el Desarrollo (I+D) a la Conexión y el Desarrollo (C+D): la empresa Quilts of Denmark Claves para Pymes que intentan abrir sus modelos de innovación Formas de enganchar con la Innovación Abierta / Herramientas de la Innovación Abierta 16 Ejemplo de un mercado de innovación : InnoCentive 19 Caso de éxito: cómo un mercado de innovación puede contribuir al proceso de diseño de un nuevo producto 21 Caso de éxito: intermediarios ( brokers ) del conocimiento externo, o cómo utilizar la Innovación Abierta en una empresa de servicios 23 Caso de éxito: una alianza exitosa de Innovación Abierta: la empresa Curana Estrategias de Innovación Abierta Desmontando más prejuicios sobre la Innovación Abierta 32 Caso de éxito: el lado positivo del fracaso y la potencia de un concurso de ideas externas a la hora de diseñar nuevos productos Enlaces / Información complementaria Por qué esta guía práctica? Socios del proyecto 39 2 INNOVACIÓN ABIERTA Beneficios para las Pymes

3 1. Qué es la Innovación Abierta? La Innovación Abierta es un paradigma según el cual las empresas pueden y deben utilizar de manera sistemática tanto las ideas externas como las internas, y tanto los canales internos como externos de acceso al mercado, en sus esfuerzos por incrementar su saber-hacer Henry Chesbrough, Profesor adjunto y Director Ejecutivo, Center for Open Innovation, Haas School of Business, Universidad de California-Berkeley La Innovación Abierta es una nueva estrategia de innovación que permite a las empresas ir más allá de sus cuatro paredes cuando diseñan y desarrollan algunos de sus proyectos de I+D+i. De acuerdo con esa estrategia, y combinando de modo apropiado el conocimiento interno y externo y las propias capacidades, las empresas se abren de manera sistemática a compartir ideas con una serie de agentes colaboradores (consumidores, usuarios, trabajadores, otras empresas, centros tecnológicos o de investigación, universidades...). La cooperación forjada de manera tan colaborativa no sólo mejora los resultados de los proyectos compartidos sino que, además, permite un mejor reparto de riesgos entre los participantes. Para ver por qué consideramos que la apertura de los procesos de innovación es una cuestión importante vamos a analizar el nacimiento de una famosa innovación: INNOVACIÓN ABIERTA Beneficios para las Pymes 3

4 Las notas Post-It, un producto muy conocido y muy utilizado diariamente en todo el mundo, cuentan con una historia verdaderamente excepcional. Spencer Silver, un científico que trabajaba para la empresa 3M, descubrió en 1968, casi por casualidad, el adhesivo que-no-pega que constituye la base de los Post-It: de hecho estaba buscando un adhesivo que fuera más fuerte que sus predecesores! Dado que en aquel momento nadie fue consciente de la trascendencia de este pegamento (a nadie se le ocurrió la idea de transformarlo en un producto) el pegamento Post-it a podría haber desaparecido para siempre si el Sr. Silver hubiera formado parte de un departamento científico cerrado. Pero gracias a la práctica visionaria (y muy en línea con la Innovación Abierta) de la empresa 3M de permitir que las ideas se pusieran en común y se debatieran fuera de los propios departamentos, seis años después, en 1974, surgió la posibilidad de aprovechar aquel pegamento-que-no-pegaba (ya que, de hecho, todavía permanecía en la trastienda de la empresa). Aún así, el producto Post-it se hizo realidad gracias a que otro científico de la empresa, Art Fry, finalmente encontró una nueva aplicación para la mezcla. El Sr. Fry se enfrentaba a un problema muy práctico: quería disponer de marcapáginas de quita y pon en el libro de cantos que utilizaba en su tiempo libre. Así, la combinación entre el pegamento del que había oído hablar en su empresa hacía varios años y unas sencillas notas de papel, a modo de marcapáginas, dio como resultado un nuevo producto, las notas Post-It, que actualmente se utilizan en todo el mundo. Teniendo en cuenta las probabilidades increíblemente escasas de que coincidan en el mismo entorno de trabajo un descubrimiento químico ocasional y un músico aficionado con una necesidad prosaica pero real, se llega a la conclusión de que no siempre resulta práctico mantener oculto, dentro de un laboratorio secreto, bajo tierra y a puerta cerrada, todo lo relacionado con la innovación. Imagine los horizontes de mejora que se le abrirían si diferentes personas de muchas organizaciones distintas (incluidas algunas internacionales) pudieran contribuir en sus procesos de innovación! 4 INNOVACIÓN ABIERTA Beneficios para las Pymes

5 Qué hay de nuevo en la Innovación Abierta? Tradicionalmente, la ecuación promover la innovación significaba a invertir más recursos para lograr más resultados de investigación. Sin embargo, no sólo se puede conseguir una ventaja competitiva profundizando en la investigación, sino que también se puede aumentar la accesibilidad de los resultados de ésta sacando a la luz ante terceros los procesos de innovación internos que anteriormente se ocultaban, y, al mismo tiempo, explorando ideas que surgen de los sistemas de innovación de otras organizaciones. Así, uno de los lemas de la Innovación Abierta es el siguiente: El mundo es nuestro Departamento de I+D+i. Innovación Cerrada frente a Innovación Abierta a Abrir las puertas del departamento de investigación puede parecer un acto sencillo en la vida de una empresa. Sin embargo, este acto viene acompañado de diferencias conceptuales de gran alcance (diferencias que, probablemente, serán mayores en el caso de una Pyme en la que no existe ningún departamento de investigación, sino sólo una manera genérica de gestionar los nuevos productos y servicios). Así pues, analicemos los conceptos básicos de la Innovación tradicional ( cerrada ) y enfrentémoslos con los de la Innovación Abierta. INNOVACIÓN ABIERTA Beneficios para las Pymes 5

6 Premisas básicas de la Innovación Cerrada z Las personas de más talento en nuestro campo trabajan para nosotros. z Para beneficiarnos de la I+D+i, nosotros mismos hemos de descubrirla, desarrollarla y aplicarla. z Si descubrimos algo por nuestra cuenta debemos ser los primeros en lanzarlo al mercado. z Gana la empresa que primero comercializa una innovación. z Ganaremos si generamos la mayor cantidad posible de ideas de la mejor calidad posible. z Debemos controlar nuestra propiedad intelectual para que nuestros competidores no puedan sacar partido de nuestras ideas. Puede identificarse con las afirmaciones anteriores? Probablemente sí pueda... hasta cierto punto. No obstante, su empresa es lo bastante fuerte como para confiar únicamente en los principios de la Innovación Cerrada y garantizar así su éxito en el mercado? Cada vez más empresas (entre ellas algunas grandes multinacionales) tienden a responder negativamente a 6 INNOVACIÓN ABIERTA Beneficios para las Pymes

7 Premisas básicas de la Innovación Abierta z No todas las personas de más talento de nuestro campo trabajan para nosotros. Necesitamos trabajar con personas de talento dentro y fuera de la empresa. z La I+D+i externa puede generar mucho valor; la I+D+i interna es necesaria para reclamar cierta porción de ese valor. z No tenemos por qué generar la investigación para beneficiarnos de ella. z Construir un mejor modelo de negocio es mejor que ser el primero en llegar al mercado. z Ganaremos si sacamos el mejor partido de las ideas internas y externas. z Deberíamos sacar provecho del uso que otros hacen de nuestra propiedad intelectual; deberíamos adquirir los derechos de propiedad intelectual de otros cuando ello favorezca a nuestro modelo de negocio. esta pregunta. En un mundo cada vez más complejo, el aislamiento resulta ser, con frecuencia, demasiado caro (y, al mismo tiempo, difícil de mantener). Por todo ello, y después de presentar sus beneficios, en las próximas páginas responderemos a las preguntas clave relativas a la Innovación Abierta para las Pymes y exploraremos algunas ideas y ejemplos basados en la flexibilidad de la Innovación Abierta. INNOVACIÓN ABIERTA Beneficios para las Pymes 7

8 2. Los beneficios de la Innovación Abierta La Innovación Abierta permite que muchas personas de diferentes disciplinas puedan abordar un mismo problema simultáneamente, y no sólo secuencialmente. Cuando muchas cabezas trabajan sobre un mismo problema se requiere menos tiempo para resolverlo. Y, además, las soluciones a las que se llega son mejores. Qué beneficios obtienen las Pymes innovando con otros agentes? Las Pymes pueden (y deben) abrir sus propios procesos de innovación... Para aplicar ideas internas que de otro modo quedarían sin explorar. Para garantizar el acceso a ideas externas. Para permitir un mejor aprovechamiento del potencial innovador interno que se encuentra parcialmente oculto. Para usar de manera más eficiente, en modo compartido, ciertos recursos distribuidos. Para ampliar su potencial de crecimiento a través de alianzas y/o captación de fondos. Para tener acceso a recursos/conocimientos de grandes empresas que, de otro modo, las Pymes no podrían costear. La creación de vínculos, que es la base de la Innovación Abierta, hace posible que muchas organizaciones aprendan, crezcan y se beneficien de las colaboraciones. 8 INNOVACIÓN ABIERTA Beneficios para las Pymes

9 3. Algunas cuestiones clave para las Pymes Por qué las Pymes deberían involucrarse en la Innovación Abierta? La mayoría de las Pymes carecen de financiación suficiente, por lo que necesitan ser especialmente creativas en la distribución de sus recursos. A menudo esto implica externalizar determinadas funciones, como por ejemplo, la investigación en ciertas áreas que no formen parte de sus competencias básicas. Los desafíos actuales son cada vez más complejos y sofisticados y requieren de la identificación y de la combinación de conocimientos cada vez más diversos. Además, la información, los contactos, etc. son ahora más accesibles que nunca. Para las Pymes, la Innovación Abierta puede implicar trabajo colaborativo con otras Pymes o con otros agentes, o el establecimiento de relaciones con socios industriales en el desarrollo conjunto de nuevos productos o servicios que, aunque quizá tengan un volumen reducido, sí son rentables. Las empresas que usan la Innovación Abierta con éxito son aquellas que están dispuestas a adoptar y a combinar los modos de innovación tradicionales (p. ej. de innovación interna) de maneras novedosas (p.ej., a través de las aportaciones provenientes de grandes comunidades de iguales: el llamado crowdsourcing ) y mediante un conjunto de nuevos procesos y mecanismos de recompensa. Cómo pueden prepararse las Pymes para la Innovación Abierta? En primer lugar, las Pymes pueden prepararse realizando una auditoría interna de sus conocimientos especializados (competencias básicas) y comenzando a establecer nuevas relaciones con sus agentes (empleados, otras empresas de su sector, consumidores, competidores, centros de I+D+i, universidades, fuentes de financiación ). Asimismo, las Pymes pueden informarse en sus asesorías jurídicas sobre las implicaciones legales de cualquier proyecto de Innovación Abierta, desarrollo conjunto o asociación estratégica. INNOVACIÓN ABIERTA Beneficios para las Pymes 9

10 Cuáles son los puntos de partida de la Innovación Abierta? Lo más importante es entender que el propio Departamento de I+D+i puede ser el mundo entero. Las empresas deben prepararse para la organización de un cambio de cultura, para desarrollar y aplicar una estrategia de redes, para formar en innovación a sus trabajadores y para trabajar con socios externos. Las empresas han de pasar de un modelo de servicios a otro de servicios abiertos, con las implicaciones legales que eso conlleva en lo relativo a acuerdos de colaboración, propiedad intelectual, etc. Si bien la colaboración y la co-creación pueden significar una cierta pérdida de control (las decisiones son consensuadas por todos los agentes-socios), la Innovación Abierta puede ayudar a las Pymes a innovar en áreas en las que carecen de experiencia interna. Caso de éxito: de la Investigación y el Desarrollo (I+D) a la Conexión y el Desarrollo (C+D) 1 : la empresa Quilts of Denmark La Innovación Abierta no es un privilegio de las nuevas empresas de alta tecnología que unen fuerzas con empresas tecnológicas ya establecidas. También hay casos de éxito en empresas de baja y media tecnología: 1 Conexión y Desarrollo (C+D) hace referencia a que las empresas conectan su Departamento de I+D con el exterior, traspasando sus fronteras, para desarrollar sus productos o servicios. 10 INNOVACIÓN ABIERTA Beneficios para las Pymes

11 Tecnología de la era espacial para ayudar a dormir a personas con insomnio Avance: una empresa danesa de ropa de cama busca en sitios no tradicionales en su proceso de desarrollo de nuevos productos. Empresa: Quilts of Denmark, Dinamarca. La historia: Quilts of Denmark es una Pyme internacional fundada en 2000, presente en más de 30 países, que fabrica ropa de cama funcional de alta calidad. La empresa ha aplicado la Innovación Abierta desde sus orígenes como una herramienta para descubrir a bajo coste nuevos conceptos que proporcionen beneficios de amplio alcance tanto a los consumidores como a la propia empresa. Los edredones de esta empresa se basan en la investigación y en la extensa base de conocimientos trasladados por los investigadores del sueño. Por lo general, estos expertos centran sus estudios en el confort, de tal manera que los conocimientos adquiridos se van reflejando después en las etapas de concepción y de diseño de producto. Soñando nuevas ideas En su búsqueda de nuevas ideas Quilts of Denmark se propuso producir edredones funcionales que ayudaran a las personas con insomnio a dormir plácidamente. La empresa era consciente de que, si bien el confort es un aspecto importante, también existían otros factores que era preciso tener en cuenta. Así, según los investigadores del sueño la regulación de la temperatura en las horas centrales de la noche era el factor clave. En consecuencia, los empleados de la empresa se pusieron a trabajar para desarrollar una tecnología que permitiera regular la temperatura en los edredones. No obstante, todo cuanto probaron fracasó. Viéndose incapaces de dar con la solución por sí solos, buscaron personas con experiencia fuera de la empresa. INNOVACIÓN ABIERTA Beneficios para las Pymes 11

12 Encontrar el Dream Team Alguien de la empresa había leído en diversas revistas científicas que, en el proceso de desarrollo de trajes para astronautas, la agencia espacial NASA había resuelto el problema de la regulación de temperatura mediante una tecnología pionera denominada TempraKON. Después de dos semanas de intentos, Quilts of Denmark logró contactar con la NASA y preguntarle si estaría dispuesta a compartir con ellos sus conocimientos. No obstante, se comprobó que la tecnología inventada por la agencia espacial no se podía aplicar directamente a los productos de la empresa danesa ya que el tejido de su ropa de cama era demasiado rígido. Era preciso ablandarlo! Sin embargo, en el transcurso de un largo proceso de desarrollo conjunto entre Quilts of Denmark y una empresa que había adquirido los derechos para utilizar la tecnología TempraKON en cierto material de aislamiento doméstico, dicha tecnología pudo ser depurada y modificada para su uso en edredones. Como resultado se obtuvieron las almohadas y los edredones con regulación de temperatura que han revolucionado el mercado. Una noche de sueño reparador Cuando se despiertan en mitad de la noche, la mayoría de personas lo hacen porque tienen demasiado calor o demasiado frío. El edredón TempraKON está relleno con un tejido suave que, en palabras de la empresa, aspira la humedad y la sudoración, con lo que absorbe y libera calor mientras la persona está durmiendo. El material está formado por esferas microscópicas rellenas de cera que son capaces de absorber el calor cuando aumenta la temperatura, almacenarlo y liberarlo más tarde, una vez que la temperatura ha descendido. Beneficios de la Innovación Abierta para la empresa La Innovación Abierta ha recortado en gran medida los costes de desarrollo de la empresa, puesto que ésta los ha podido compartir con socios externos. Innovar de manera abierta ha reducido drásticamente el tiempo de desarrollo, ya que los empleados han podido trabajar en más proyectos de manera simultánea. 12 INNOVACIÓN ABIERTA Beneficios para las Pymes

13 La Innovación Abierta ha ayudado a la empresa a introducir en el mercado nuevas ideas de producto. La Innovación Abierta ha proporcionado a esta Pyme una presencia global mucho mayor, lo que le ha permitido disfrutar de muchas de las ventajas de una gran empresa. La Innovación Abierta ha animado a los empleados de la empresa a colaborar con fuentes externas para crear productos más innovadores. Esta empresa sostiene que no ha padecido el llamado síndrome de no fue inventado aquí. Debido a sus esfuerzos por anticiparse al futuro, Quilts of Denmark fue reconocida como la empresa más innovadora de Dinamarca en Asimismo fue galardonada con la Innovation Cup en la categoría de empresa pequeña (menos de 100 trabajadores). Fuente: Help-Insomniacs-Get-Some-Slee html INNOVACIÓN ABIERTA Beneficios para las Pymes 13

14 4. Claves para Pymes que intentan abrir sus modelos de innovación El ya mencionado profesor Henry Chesbrough propone cuatro etapas para iniciar el camino de apertura de los modelos de innovación: 1. BUSCAR UNA CONMOCIÓN EN EL SISTEMA: Esto significa que es necesario cuestionar el modelo de negocio actual, bien porque la empresa quiere ser más ambiciosa o bien porque está inmersa en una crisis. Esto contribuye a suprimir la enorme inercia que hay en todas las empresas. Además, y probablemente, la empresa descubrirá la necesidad de difundir sus capacidades tecnológicas y de marketing. 2. PREPARAR EXPERIMENTOS PARA ENCONTRAR NUEVAS FUENTES DE INGRESOS: El objetivo de estos experimentos, que pueden proporcionar a la empresa una fuente alternativa de ingresos y de valor para el negocio, es empezar a recopilar en el mercado información crítica acerca del valor potencial de algunas de sus ideas, tecnologías y clientes. Se podrán establecer y ensayar nuevos tipos de relaciones con socios tecnológicos, intermediarios de Innovación Abierta y clientes. 3. RECONOCER UN NUEVO MODELO DE NEGOCIO DERIVADO DE LOS EXPERIMENTOS QUE HAYAN TENIDO ÉXITO: Un nuevo modelo de negocio supone una manera distinta de posicionarse en el mercado actual o en un nuevo mercado. A medida que los experimentos que han tenido éxito comienzan a mostrar el camino hacia un modelo de negocio nuevo y más eficaz, la empresa debe decidir de qué modo deben coexistir ese nuevo modelo y el modelo actual. 4. AMPLIAR LA ESCALA DE LOS ÉXITOS Y PROCLAMAR EL NUEVO MODELO DE NEGOCIO ABIERTO: La empresa debe ampliar la escala del nuevo modelo para aumentar su volumen en la propia empresa y entre sus clientes. Fuente: «How to Thrive in the New Innovation Landscape». Henry W. Chesbrough. Harvard Business School. 14 INNOVACIÓN ABIERTA Beneficios para las Pymes

15 La verdad sobre la propiedad intelectual Es frecuente que uno de los aspectos que más preocupe con respecto a la Innovación Abierta tenga que ver con la propiedad intelectual. Sin embargo, y según opina Wim Vanhaverbeke*, se trata de una equivocación: La propiedad intelectual no es lo importante, sino cómo gestionarla. Cerca del 80% de la propiedad intelectual en las grandes empresas acaba abandonada y acumulando polvo. Tenemos que deshacernos de la idea errónea de que es imprescindible ser dueños de la propiedad intelectual. Con demasiada frecuencia la propiedad intelectual se utiliza como defensa para obstaculizar a otros. Las empresas que se involucran con éxito en la Innovación Abierta tratan de hacer un uso estratégico de la propiedad intelectual que no desean comercializar por sí mismos. Pero esto requiere un cambio de mentalidad, sobre todo para las empresas grandes y establecidas. Fuente: * Wim Vanhaverbeke es profesor en Vlerick Leuven Gent Management School, ESADE y la Universidad de Hasselt. Además es coeditor (junto con el mencionado Henry Chesbrough y con Joel West) de Open Innovation: Researching a New Paradigm. Oxford University Press. INNOVACIÓN ABIERTA Beneficios para las Pymes 15

16 5. Formas de enganchar con la Innovación Abierta / Herramientas de la Innovación Abierta Ahora vamos a dejar de lado por un momento el ámbito de las empresas y nos vamos a centrar en las iniciativas cotidianas de Innovación Abierta. Recordemos, por ejemplo, los inicios de las redes informáticas. Entre sus primeros servicios (en parte gracias a la contribución voluntaria de la comunidad de usuarios que, por aquel entonces, mejor conocía la tecnología) destacan los foros en Internet, los boletines, los grupos de noticias, etc. Frente al correo electrónico (que básicamente conjugaba la expresión Quiero contactar con gente que ya conozco ), los foros ofrecían la posibilidad de debate con personas desconocidas. Así, estos foros ofrecían a sus participantes la forma más pura de los principios de la Innovación Abierta. LAS REGLAS BÁSICAS DE LOS PRINCIPIOS DE LA INNOVACIÓN ABIERTA: X X Tengo un problema que no puedo resolver. Ahí fuera debe haber alguien que podría resolverlo, alguien para quien, además, esta solución es tan sencilla y evidente como un juego de niños.... X X Mientras estoy aquí podría resolver el problema de otra persona. Y podría hacerlo sin que eso me supusiera a mí ningún problema.... X X A fin de cuentas, mi esfuerzo ha valido la pena, lo que significa que los costes de oportunidad (tiempo malgastado, etc.) de participar en la actividad colaborativa son mucho más bajos que las posibles ganancias, soluciones, etc. En este sentido, no podemos olvidar que siempre que estemos hablando de, por ejemplo, nuevas recetas para hacer pan, o de recopilar ideas para reparar el coche, o cuando simplemente estemos buscando una opinión para seleccionar el mejor hotel de la ciudad, en realidad estamos llevando a cabo actividades de Innovación Abierta. En todos los casos estamos consiguiendo unas mejoras que se basan en la disponibilidad de los mejores expertos, estén donde estén (es decir: no sólo en nuestra casa sino en cualquier lugar). Además, y llegado el caso, nosotros mismos también podemos convertirnos en uno de esos mejores expertos. 16 INNOVACIÓN ABIERTA Beneficios para las Pymes

17 ETAPA DEL PROCESO DE INNOVACIÓN Detección de oportunidades Generación de ideas Evaluación y selección de ideas Definición de proyectos Desarrollo de proyectos Explotación y protección de los resultados Etapas del proceso de innovación NECESIDAD/ PROBLEMA DE LA PYME Existen ámbitos de interés para nuestro posicionamiento estratégico que no podemos vigilar porque carecemos de las capacidades y de los conocimientos necesarios Tenemos dificultades para plantear escenarios competitivos a medio/largo plazo en nuestro mercado actual (penetración) o en mercados de futuro (diversificación) Necesitamos ideas para innovar y nos gustaría aprovechar en primer lugar nuestras capacidades internas Necesitamos ideas para innovar y tenemos limitaciones para generarlas internamente Hay agentes externos que nos pueden aportar mucho valor para evaluar la viabilidad de mercado de las ideas (p. ej., los clientes actuales y/o potenciales, los usuarios-clave, etc.) o la viabilidad tecnológica de las ideas (p. ej., los expertos en tecnologías). Una vez se han seleccionado las ideas prioritarias, se constata que internamente no se dispone de las capacidades internas para concretarlas en proyectos o para desarrollarlas en el tiempo necesario para llegar al mercado en las mejores condiciones competitivas Tenemos dificultades para transferir al mercado los resultados (esperados y / o inesperados) HERRAMIENTAS DE INNOVACIÓN ABIERTA PARA LA PYME Redes de conocimiento extendido (fuentes para nuestro sistema de vigilancia tecnológica, agentes externos que filtran y analizan determinados tipos de información) Prospectiva y reflexión con expertos externos en mercado (clientes, proveedores, expertos en tendencias de mercado, expertos en tecnologías de interés, etc.) Concursos de ideas internos Ejercicios planificados de generación de ideas Concursos de ideas externos Redes de Innovación y/o Comunidades de Innovación Mercados de Innovación Sesiones para contrastar información Co-especialización Mercados de patentes y licencias RESULTADOS Medio-largo plazo Medio plazo Corto plazo Corto plazo Corto plazo Medio-largo plazo Medio-largo plazo Corto plazo Medio-largo plazo Medio-largo plazo Fuente: Grupo Bantec, España (www.bantec.es). INNOVACIÓN ABIERTA Beneficios para las Pymes 17

18 Detección de oportunidades Muchas empresas no sólo reconocen el valor de la colaboración sino que basan todo su modelo de negocio en los principios colaborativos. Un buen ejemplo de ello es una agencia creativa que empareja los encargos que le llegan (solicitudes de publicidad o de otras soluciones creativas) con personas de todo el mundo a las que les gustaría intentar llevar a cabo aquellos encargos que mejor se ajustan a su experiencia. Imagine las dificultades que supondría trabajar en un entorno empresarial cerrado, en un entorno en el que quizá esté pagando la nómina a tiempo completo de un empleado que, por ejemplo, tiene ideas magníficas para vender café a pesar de que su negocio consiste en la venta de lámparas! Generación de ideas Es indudable que recurrir a expertos más allá de los límites de la empresa no es nada nuevo. Pensemos en las diversas modalidades de concursos de ideas (en sectores tanto con como sin ánimo de lucro). Lo que sí es nuevo es el objetivo de entender esas actividades como una parte esencial del modelo de negocio. En general, las Pymes no lo han internalizado todavía tan bien como algunas de las empresas innovadoras de gran tamaño. Aún así, muchas plataformas de Internet han evolucionado para permitir que la Innovación Abierta sea una realidad para empresas más pequeñas o incluso para personas individuales (por ejemplo, entre otras muchas plataformas). Asimismo, las Pymes pueden buscar no sólo la contribución innovadora de expertos de todo el mundo sino, también, la contribución de sus propios clientes. Para ello pueden seguir el ejemplo de aquellas empresas, muchas de ellas grandes, que involucran a los consumidores en sus procesos de diseño y desarrollo de una manera más profunda y mucho más interactiva que en el caso de prácticas de innovación con usuarios tradicionales 2 más bien pasivos. 2 Un buen ejemplo es el de la iniciativa LEGO Architecture: a través de una asociación con el taller de arquitectura Brickstructures, Inc., algunos arquitectos de esta empresa participaron en el proceso de diseño de productos de LEGO. Ver 18 INNOVACIÓN ABIERTA Beneficios para las Pymes

19 Ejemplo de un mercado de innovación : InnoCentive InnoCentive (www.innocentive.com) es un mercado global en Internet donde las organizaciones que necesitan innovación (empresas, instituciones académicas, sector público y organizaciones sin ánimo de lucro) pueden hacer uso de una red global que incluye a de los solucionadores de problemas más brillantes del mundo. InnoCentive permite a las organizaciones resolver sus principales problemas porque las conecta con fuentes de innovación diversas, incluyendo empleados, clientes y socios, a través del mayor mercado de resolución de problemas del mundo. Cómo funciona InnoCentive? Las Organizaciones Seeker ( organizaciones buscadoras ) envían Challenges ( desafíos ) al sitio web de InnoCentive a través del Marketplace ( Mercado ) de Innovación Abierta. Junto con el desafío también definen el premio disponible. Los Solvers a ( solucionadores ) presentan soluciones a dicho desafío. La a organización buscadora paga el premio al solucionador que mejor satisface los requisitos de solución que fueron especificados en el desafío. La organización buscadora sólo paga el importe del premio si el desafío es resuelto. Preguntar es gratis. La organización que pregunta ( organización buscadora ) es anónima. Sólo se establece el contacto cuando la organización buscadora ha aceptado la solución. El solucionador (el ganador del desafío) obtiene el premio. INNOVACIÓN ABIERTA Beneficios para las Pymes 19

20 La Innovación Abierta ofrece oportunidades únicas para los negocios pequeños? a Los negocios pequeños pueden innovar mejor que nunca y con costes más bajos. A menudo pueden así poner en jaque a sus competidores más grandes y establecidos, que soportan la carga de unas organizaciones rígidas e increíblemente costosas. Además, las Pymes pueden utilizar estas herramientas de formas útiles e ingeniosas para impulsar sus negocios: nuevas aplicaciones y mercados para la tecnología, estrategias de marketing revolucionarias e incluso identificación de potenciales oportunidades de asociación para sus empresas. Todas éstas son aplicaciones válidas de la Innovación Abierta. Ha llegado el momento de que las Pymes integren estos conceptos en sus negocios. De qué forma las Pymes pueden utilizar la Innovación Abierta? a Los negocios pequeños pueden comenzar con un par de retos importantes. Pueden generar ruido en torno a esos retos promocionándolos ante sus clientes (por ejemplo, en el caso de los comercios, en sus escaparates). Hay que hacerlo de forma divertida, sacando partido de redes sociales tales como Facebook y Twitter y, así, transmitir el mensaje sobre el o los retos. Por ejemplo: si usted tiene un restaurante, pegue una nota en sus mesas, en las cartas del menú y en su página web con el fin de provocar cierto entusiasmo sobre esos retos. Involucrando a los clientes y haciendo uso además de una comunidad global de solucionadores, la Innovación Abierta puede ser un poderoso mecanismo no sólo para resolver sus problemas y retos más importantes sino, también, para expandir y promocionar su marca. Dwayne Spradlin, Consejero Delegado de InnoCentive, uno de los primeros mercados de Innovación Abierta. Utilicemos las soluciones disponibles para allanar el camino de la Innovación Abierta! 20 INNOVACIÓN ABIERTA Beneficios para las Pymes

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