El albergue tiene una capacidad de 94 camas, en habitaciones de 2, de 4 y de 5 camas con baño colectivo y diversas aulas de actividades.

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1 PRESCRIPCIONES TÉCNICAS DEL CONCURSO DEL SERVICIO DE MANTENIMIENTO INTEGRAL DE SERVICIOS DEL ALBERGUE JUVENIL MAR I VENT PARA LOS AÑOS 2007 y (Expte. CNMY07/PARTAP/8) 1.- DESCRIPCION DEL OBJETO DEL CONTRATO: 1.1.-Mantenimiento integral del albergue juvenil Mar i Vent, sito en C/ Doctor Fleming, PLAYA DE PILES, PILES (Valencia), durante los años 2007 y DESCRIPCION DEL CENTRO El albergue tiene una capacidad de 94 camas, en habitaciones de 2, de 4 y de 5 camas con baño colectivo y diversas aulas de actividades. 3.-LA DURACIÓN DEL CONTRATO La duración del contrato será del 1 de julio de 2007 hasta el 31 de diciembre de RELACIÓN DE SERVICIOS QUE COMPRENDE. 4.1 Limpieza 4.2 Recepción y atención al usuario y otros servicios 4.3 Mantenimiento de la instalación, jardinería y otros 4.4 Administración, Tenencia de libros y otros 5. PRESCRIPCIONES TÉCNICAS DEL SERVICIO DE LIMPIEZA 5.1. OBJETO: El objeto de esta parte del contrato consiste en el servicio de limpieza del albergue juvenil Mar i Vent, en Piles NECESIDADES DEL SERVICIO La necesidad del servicio será del 1 de julio de 2007 hasta el 31 de diciembre de PERIODICIDAD DE LOS SERVICIOS 1

2 Los trabajos se realizaran de acuerdo con la siguiente periodicidad: DIARIAMENTE: - Limpieza de todos los dormitorios que estén ocupados - Limpieza de todos los dormitorios en el mismo día que se desocupan - Limpieza de los W.C. comunes. - Limpieza de los pasillos del albergue. - Limpieza de la entrada del albergue. - Limpieza del despacho de Dirección - Limpieza del gimnasio. - Limpieza de las salas comunes o de esparcimiento: salas de reuniones y de actividad, biblioteca, y otras de uso general y común de los usuarios del albergue. - Limpieza de las zonas de servicio del albergue (almacenes, consigna y otras dependencias) SIEMPRE QUE SE PRODUZCA SU USO - Limpieza de ropa de cama: fundas de almohadas y sábanas. Se limpiarán cada vez que se realice su uso por un alberguista, aunque sea por un solo día, y en el caso de permanecer el alberguista más tiempo en la instalación se cambiarán las fundas de almohada y sábanas, para su limpieza, semanalmente. - La instalación no dispone de lavandería DÍAS ALTERNOS: - Barrido de las aceras y puertas de acceso al albergue, así como de las zonas pavimentadas alrededor del albergue. (paseo exterior, pista polideportiva, patio interior, vaciado de papeleras, etc.) SEMANALMENTE: - Limpieza de los dormitorios que no han tenido ocupación, con objeto de realizar un mantenimiento. MENSUALMENTE: - Limpieza de todos los cristales del albergue, tanto interiores como exteriores. - Limpieza de los puntos de luz (interruptores), sin desmontar, de las barras de luz, bombillas y lámparas. - Limpieza de las puertas. SEMESTRALMENTE - Vitrificado de la cocina, comedor, hall de entrada y pasillos. ANUALMENTE - Vitrificado de todos los suelos del albergue a realizar en el mes de diciembre si el albergue no tiene ocupación; si no es posible en ese mes se realizará en una fecha anterior. 2

3 OTROS SERVICIOS: Las fundas de colchones, edredones, colchas y cortinas se limpiaran siempre que, por alguna circunstancia ( accidente, mal trato, etc.), se precise. En cualquier otro caso la limpieza de los colchones, edredones, colchas y cortinas se realizará, al menos, dos veces al año. Una de estas limpiezas coincidirá con el inicio del verano. El comedor se limpiará por la empresa adjudicataria cuando los usuarios de la instalación realicen uso de esta sala fuera del horario de las comidas para actividades y otros fines diferentes al propio del comedor. 5.4 OTRAS PRESCRIPCIONES TÉCNICAS PARA EL SERVICIO DE LIMPIEZA Los productos químicos o de otro tipo que deban utilizarse correrán todos por cuenta de la empresa adjudicataria, incluido el papel higiénico, debiendo utilizar productos que no sean dañinos para el suelo ni para las personas, siendo, en todo caso, en cantidad suficiente en relación con la extensión y capacidad de la instalación La maquinaria y los utensilios que se precisen para realizar cualquier tipo de trabajo, los proporcionará la empresa adjudicataria, excepto el agua y la luz, que correrá a cargo de la instalación Los trabajos de limpieza que tengan que realizarse diariamente, se realizarán también los sábados, domingos y festivos La empresa tendrá que asegurar que el servicio se preste, en todo el periodo contratado, de conformidad con las prescripciones técnicas contenidas en el presente pliego, de manera que las dependencias objeto del contrato se encuentren siempre en perfectas condiciones de limpieza, y pondrá todos los medios personales y materiales que sean necesarios de manera que la cantidad de personas, de horas y de material que ofrece la empresa se considera como un mínimo. Tendrá que proveer a su cargo los correturnos necesarios y las suplencias en los casos de bajas por enfermedad u otras causas. En caso de producirse algún cambio de empleados por necesidad o conveniencia del servicio, la empresa lo comunicará previamente a la dirección del centro. Los empleados tendrán que ir uniformados por cuenta de la empresa Los trabajos de limpieza se ejecutaran tanto en temporada baja como en temporada alta de ocupación del albergue, por lo que las empresas concursantes contemplaran en su plan de trabajo las medidas de cualquier tipo que tomarán para resolver con éxito esta situación. 3

4 Los días de cambio de grupo en el albergue son de especial dificultad para las tareas de limpieza, por lo que las empresas concursantes deberán prever el personal y medios técnicos suficientes en los días de cambio de grupos para poder terminar, antes de las 13 horas, la limpieza de las habitaciones que se abandonan para una nueva e inmediata ocupación. La dirección o gerencia del albergue comunicará con una antelación mínima de una semana las fechas de cambio de grupo y la cantidad de habitaciones a las que afecta. Las temporadas de ocupación de los albergues están distribuidas en las siguientes fechas: - Temporada alta: Periodo vacaciones escolares de Navidad y Semana Santa, y los meses de mayo, junio, julio, agosto y septiembre. - Temporada baja: resto del año. No obstante, la ocupación del albergue puede ser desigual a lo largo del año y estar completamente lleno por algunos días o semanas en temporada baja. La empresa adjudicataria deberá tener previsto esta circunstancia La empresa adjudicataria del contrato designará una persona encargada para el control del servicio con la misión de organizar y supervisar las tareas del mismo. 6 RESCRIPCIONES TÉCNICAS DEL SERVICIO DE RECEPCIÓN Y ATENCIÓN AL USUARIO Y OTROS SERVICIOS 6.1. OBJETO El objeto de esta parte del contrato consiste en el servicio de recepción, atención al usuario y otros servicios del albergue juvenil Mar i Vent. 6.2 NECESIDADES DEL SERVICIO La necesidad del servicio será del 1 de julio de 2007 hasta el 31 de diciembre de El horario del servicio será el siguiente: Todos los días, incluido sábados, domingos y festivos, en horario de 00:00 horas a 24:00 horas. 4

5 6.3 OTRAS PRESCRIPCIONES TÉCNICAS Y ACCIONES A REALIZAR POR EL PERSONAL QUE PRESTE EL SERVICIO DE RECEPCIÓN Y ATENCIÓN AL USUARIO Y OTROS SERVICIOS Servicio general de atención y recepción de los alberguistas que vayan a utilizar las instalaciones del albergue, realizando entre otras las siguientes acciones: a) Realizar las reservas que se soliciten en el albergue telefónicamente o por otros medios, de acuerdo con las instrucciones recibidas de la gerencia de la instalación. b) Comprobar que los alberguistas que vaya a realizar algún tipo de servicio en el albergue (alojamiento, etc.) están en posesión del carné de alberguista en cualquiera de sus modalidades, y si no lo poseen, facilitarles uno mediante precio. c) Comprobar que el alberguista que vaya a realizar algún tipo de servicio en el albergue (alojamiento, etc.) dispone de la reserva previa realizada en cualquier oficina autorizada del IVAJ, y en el caso de no disponer de la reserva y existir plazas libres en la instalación realizar la reserva y facilitarle su acceso. d) Facilitar el alojamiento y demás servicios contratados o que soliciten los usuarios en el momento de la recepción inicial en el albergue y posteriormente durante su estancia. e) Cobrar a los alberguistas el precio de los servicios o las cantidades que falten abonar por los servicios que realizan o vayan a realizar, de acuerdo con la normativa de reservas y liquidar diariamente a la dirección del albergue dichos ingresos, de acuerdo con las instrucciones que se facilitarán a la empresa adjudicataria de la presente subasta. f) Atender las sugerencias de los alberguistas y dar traslado de las mismas a la dirección del albergue Controlar el buen funcionamiento de todos los servicios del albergue, de acuerdo con las instrucciones del director del albergue y comunicar cualquier anomalía del servicio a prestar Comprobación de visitantes y orientación de los mismos Llevar el libro-registro de los alberguistas, cumplimentar los formularios de estadística que se le facilite y facilitar a los alberguistas los cuestionarios de valoración de servicios El control de tránsito en zonas reservadas o de circulación restringida en el interior de la instalación, jardines y demás lugares propiedad del IVAJ Recepción, comprobación de visitantes y orientación de los mismos, así como realizar el control de entradas, documentos o carnés de alberguistas 5

6 Apertura y cierre de los locales, en todos sus accesos, puertas o ventanas. Revisión, cierre de interruptores de luces, grifos, etc. Cierre, en su caso, de dispositivos generales para la prevención de corta-circuitos o escapes de agua Prevención y actuación, en su caso, contra incendios Cooperación en evacuaciones, primeros auxilios Rondas periódicas, inspecciones para examen y reconocimiento de bienes e instalaciones Presencia continuada durante el horario establecido y disposición por parte de la Empresa para sustituciones de personal, teniendo trabajadores y medios suficientes de reserva para posibles faltas por ausencias justificadas por enfermedad o periodos vacacionales El personal que realice estos servicios deberá llevar un uniforme identificativo La empresa realizará un informe diario de las incidencias habidas durante el servicio Las personas que presten el servicio comprendido entre las 9:00 horas y las 21:00 horas, de lunes a domingo, deberán estar en posesión del título de graduado escolar o equivalente, tener conocimiento de inglés, tanto hablado como escrito, además de los dos idiomas oficiales en la Comunitat Valenciana, y conocimientos de informática a nivel de usuario Cualquier otro servicio semejante a juicio del Institut Valencià de la Joventut. 7. PRESCRIPCIONES TÉCNICAS DEL SERVICIO DE MANTENIMIENTO DE LA INSTALACIÓN, JARDINERIA Y OTROS DEL ALBERGUE 7.1. OBJETO DEL SERVICIO. El objeto de esta parte del contrato consiste en las reparaciones de naturaleza menor, trabajos de jardinería, mantenimiento general de la instalación y otros de similar naturaleza. 7.2 NECESIDADES DEL SERVICIO 6

7 - La necesidad del servicio será del 1 de julio de 2007 hasta el 31 de diciembre de Su ejecución se desarrollará a lo largo de 40 horas semanales, en horario de mañana o tarde, de lunes a sábado, ambos inclusive. 7.3 OTRAS PRESCRIPCIONES TÉCNICAS Y ACCIONES A REALIZAR POR EL PERSONAL QUE PRESTE ESTE SERVICIO Los trabajos a realizar tendrán como referencia principal El Libro de Ordenes de Reparaciones cuya supervisión y control compete a la dirección del centro Reparaciones de la instalación o de alguno de sus elementos, tales como, fontanería, carpintería, electricidad, pintura, albañilería y cualquier otra similar de mantenimiento El material necesario para los trabajos será a cargo de la instalación En caso de emergencia la dirección podrá requerir los servicios de mantenimiento, que deberá personarse en la instalación dentro de las 6 horas siguientes, a contar desde que se produjo el aviso La dirección podrá señalar un orden de preferencia en los trabajos Si la persona destinada por la empresa a realizar los trabajos de mantenimiento es incapaz de efectuar alguna reparación, deberá comunicar al albergue las medidas oportunas Comprobación del estado y funcionamiento de todos los elementos de las instalaciones del albergue Las herramientas necesarias para los trabajos de mantenimiento, jardinería y otros que no disponga el albergue deberá facilitarlas la empresa adjudicataria a su cargo. 8. PRESCRIPCIONES TECNICAS DEL SERVICIO DE TENENCIA DE LIBROS, ADMINISTRACION Y OTROS DEL ALBERGUE JUVENIL MAR I VENT OBJETO DEL SERVICIO. El objeto de esta parte del contrato consiste en diversos trabajos de tipo administrativo que se genera en la instalación. 8.2 NECESIDADES DEL SERVICIO - La necesidad del servicio será del 1 de julio de 2007 hasta el 31 de diciembre de

8 - Las funciones serán desarrolladas en horario de mañanas y por un total de 40h semanales OTRAS PRESCRIPCIONES TÉCNICAS Y ACCIONES A REALIZAR POR EL PERSONAL QUE PRESTE ESTE SERVICIO La persona que preste este servicio deberá estar en posesión del título de bachillerato o equivalente, tener conocimiento de inglés, tanto hablado como escrito, además de los dos idiomas oficiales en la Comunitat Valenciana, y conocimientos de informática a nivel de usuario Registro de escritos entradas y salidas Traducción de textos extranjeros Control, supervisión y archivo de albaranes Control de facturación tanto de ingresos como gastos Llevar el libro de registro de facturas Llevar el libro de caja y banco Confeccionar las actas de arqueo, conciliación de saldos y certificaciones bancarias Ordenación de recibos, estadillos y actas de liquidación de ingresos Actualización de inventario. Seguimiento presupuestario y control de gastos. 8

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