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1 TM Norton AntiVirus Online Guía del usuario Consulte la parte posterior para obtener información sobre la instalación rápida. Cuida el medio ambiente: "Es lo que hay que hacer". Symantec ha quitado la cubierta de este manual para reducir el impacto de nuestros productos en el medio ambiente. Este manual está fabricado con materiales reciclados.

2 Guía del usuario de Norton AntiVirus Online El software que se describe en este libro se suministra según un acuerdo de licencia y debe utilizarse exclusivamente conforme a los términos del acuerdo. Documentación versión 20.1 Copyright 2012 Symantec Corporation. Todos los derechos reservados. Symantec, el logotipo de Symantec, LiveUpdate, Norton 360 y Norton son marcas comerciales o marcas comerciales registradas en los Estados Unidos y en otros países por Symantec Corporation o sus filiales. Parte de este producto es Copyright de Glyph & Cog, LLC. Otros nombres pueden ser marcas comerciales de sus respectivos propietarios. El producto descrito en este documento se distribuye con licencias que limitan el uso, la copia, la distribución y la ingeniería inversa o descompilación. No se permite la reproducción de este documento de ninguna forma y por ningún medio sin autorización previa por escrito de Symantec Corporation o sus concedentes, de haberlos. LA DOCUMENTACIÓN SE PROPORCIONA "TAL CUAL" Y SE RENUNCIA A TODOS LOS TÉRMINOS, REPRESENTACIONES Y GARANTÍAS IMPLÍCITAS O EXPRESAS, INCLUIDA CUALQUIER GARANTÍA DE COMERCIABILIDAD Y DE ADECUACIÓN PARA UN FIN CONCRETO, A EXCEPCIÓN DE QUE LAS LIMITACIONES SE DECLAREN NO VÁLIDAS LEGALMENTE. SYMANTEC CORPORATION NO SERÁ RESPONSABLE DE NINGÚN DAÑO INCIDENTAL O CONSECUENTE RELACIONADO CON LA ENTREGA, EL RENDIMIENTO O EL USO DE ESTA DOCUMENTACIÓN. LA INFORMACIÓN QUE ESTE DOCUMENTO CONTIENE ESTÁ SUJETA A MODIFICACIONES SIN PREVIO AVISO. El Software y la Documentación otorgados bajo licencia se consideran software informático comercial según la definición que se recoge en el artículo de las Normas Federales de Adquisición (FAR) y están sujetos a derechos restringidos según la definición que se recoge en la sección Software informático comercial: Derechos restringidos de las FAR y en el artículo del Suplemento a las FAR del Departamento de Defensa (DFARS), Documentación de software comercial para equipos informáticos según corresponda, y cualquier regulación sucesora. Cualquier uso, modificación, edición de reproducción, ejecución, muestra o divulgación del Software y la Documentación otorgados bajo licencia por parte del gobierno de los Estados Unidos debe realizarse exclusivamente conforme a los términos de este Acuerdo. Symantec Corporation 350 Ellis Street, Mountain View, CA Impreso en los Estados Unidos

3 Contenido Capítulo 1 Descripción general... 5 Acerca de Norton AntiVirus Online... 5 Capítulo 2 Instalación... 7 Antes de comenzar... 7 Instalación de Norton AntiVirus Online... 7 Capítulo 3 Inicio... 9 Acceso a Norton AntiVirus Online... 9 Activación del servicio Norton... 9 Exploración de la ventana principal Cómo responder a los indicadores de estado del sistema Supervisión del estado de la protección de una función Para obtener más información Capítulo 4 Cómo responder a las emergencias Descarga del Asistente de Norton Bootable Recovery Tool Capítulo 5 Soporte Acceso a Autorreparación Norton Índice Instalación rápida... 20

4 4 Contenido

5 Descripción general 1 En este capítulo se incluyen los temas siguientes: 1 Acerca de Norton AntiVirus Online Acerca de Norton AntiVirus Online Norton AntiVirus Online defiende su equipo de virus, bots, gusanos y más, sin disminuir la velocidad ni obstaculizar sus operaciones. Para realizar análisis más rápidos y menos frecuentes, la tecnología inteligente identifica y analiza solo los archivos en riesgo. Protección contra vulnerabilidades evita que las amenazas aprovechen los puntos vulnerables en el software de su equipo. A diferencia de otras soluciones antivirus, Norton AntiVirus Online ofrecen explicaciones sobre las amenazas e información sobre el uso de los recursos de la CPU y de la memoria que son fáciles de comprender. Ayuda a evitar infecciones futuras y mantiene la alta velocidad de ejecución del equipo.

6 6 Descripción general Acerca de Norton AntiVirus Online

7 Instalación 2 En este capítulo se incluyen los temas siguientes: 1 Antes de comenzar 1 Instalación de Norton AntiVirus Online Antes de comenzar Antes de comenzar, cierre todos los programas abiertos en el equipo. Si hay otros programas antivirus instalados en el equipo, es posible que aparezca un panel donde se solicite que los quite. Es recomendable quitar todos los programas antivirus del equipo. Siga las instrucciones indicadas en el panel. Instalación de Norton AntiVirus Online Puede instalar Norton AntiVirus Online desde un CD o desde un archivo descargado. Para instalar Norton AntiVirus Online 1 Realice una de las siguientes acciones: 1 Si realiza la instalación desde un CD, introduzca el CD en la unidad de CD. En Windows Vista o Windows XP, haga clic en Instalar Norton AntiVirus Online. En Windows 7 o Windows 8, haga clic en Start.exe. 1 Haga doble clic en el archivo descargado del proveedor de servicios. 2 Haga clic en el vínculo Opciones de instalación, revise las opciones y, luego, haga clic en Aceptar. 3 Haga clic en el vínculo Acuerdo de licencia de Norton y léalo. 4 Después de leerlo, haga clic en Aceptar e instalar.

8 8 Instalación Instalación de Norton AntiVirus Online

9 Inicio 3 En este capítulo se incluyen los temas siguientes: 1 Acceso a Norton AntiVirus Online 1 Activación del servicio Norton 1 Exploración de la ventana principal 1 Cómo responder a los indicadores de estado del sistema 1 Supervisión del estado de la protección de una función 1 Para obtener más información Acceso a Norton AntiVirus Online Norton AntiVirus Online protege todos los equipos en los que está instalado. No es necesario iniciar el programa para estar protegido. Puede abrir Norton AntiVirus Online en cualquier momento para ajustar la configuración o realizar un mantenimiento preventivo. La ventana principal proporciona acceso a todas las funciones del programa. Para abrir Norton AntiVirus Online 4 Realice una de las siguientes acciones: 1 En el área de notificaciones de Windows, haga doble clic en el icono de Norton AntiVirus Online. 1 En Windows Vista, Windows XP y Windows 7, haga clic en Inicio > Todos los programas > Norton AntiVirus Online. 1 En Windows 8, en la pantalla Inicio, haga clic en NortonAntiVirusOnline. Activación del servicio Norton La activación del servicio inicia el servicio en curso. Si no activa el servicio cuando se le solicita por primera vez, hasta que lo haga, recibirá regularmente una alerta

10 10 Inicio Exploración de la ventana principal que le indicará que se necesita la activación. Es posible activar el servicio directamente desde la alerta de activación necesaria. O bien puede utilizar el vínculo Activación ubicado en el menú desplegable Soporte de la ventana principal. Debe estar conectado a Internet para continuar. Es posible que se le solicite que escriba manualmente el PIN que le proporcionó el proveedor de servicios. Los pasos para la activación pueden variar según el proveedor de servicios. También puede activar el servicio desde cualquier cuenta de usuario que no sea administrador. La activación tarda solo unos minutos. Para activar el servicio 1 Realice una de las siguientes acciones: 1 En la ventana principal de Norton AntiVirus Online, haga clic en Activar ahora. 1 En la ventana principal de Norton AntiVirus Online, en el menú desplegable Soporte, haga clic en Activación. 1 En la alerta Activación necesaria, seleccione Activar ahora y haga clic en Aceptar. 2 Al optar por realizar la activación, aparecerá la ventana Serviciodesoftware. La ventana ofrece las opciones siguientes: 1 Activar ahora Siga las instrucciones en pantalla. Es posible que se le solicite que escriba el PIN de activación que le proporcionó el proveedor de servicios. 1 Activar más tarde Utilice esta opción para activar el servicio más tarde. Exploración de la ventana principal Al abrir Norton AntiVirus Online, la ventana principal brinda acceso a todas las funciones, las opciones, la ayuda y el soporte de Norton AntiVirus Online. Para explorar la ventana principal Ver "Acceso a Norton AntiVirus Online" en la página 9. 1 Abra Norton AntiVirus Online. 2 En la parte superior de la ventana principal, haga clic en el vínculo que desee explorar. Las opciones disponibles son las siguientes: Configuración Permite consultar Configuración del equipo, Configuración de red y Configuración general. Rendimiento Permite ver y supervisar la actividad del sistema. Soporte Permite consultar Centro de Ayuda de Norton, Obtener soporte, Tutoriales, Acuerdo de licencia del usuario, Activación y Acerca de la información sobre Norton AntiVirus Online.

11 Inicio Cómo responder a los indicadores de estado del sistema 11 3 En el centro de la ventana, haga clic en la opción que desea explorar. Las opciones disponibles son las siguientes: Analizar ahora Permite ejecutar un análisis del equipo, un análisis de reputación o un análisis del muro de Facebook. LiveUpdate Permite descargas las últimas definiciones de virus y actualizaciones del producto. Avanzadas Permite consultar todas las funciones de Norton AntiVirus Online. 4 En la parte derecha de la ventana principal, haga clic en las opciones que desea explorar: Safe Web Lite Permite comprobar la seguridad de un sitio web o realizar una búsqueda segura en la Web. w Es posible que esta función no esté disponible en algunas versiones de Norton AntiVirus Online. Cómo responder a los indicadores de estado del sistema Norton AntiVirus Online muestra el estado general de protección del equipo debajo de la sección Seguro de la ventana principal. Cuando el estado del sistema requiere atención o está en peligro, puede tomar la medida adecuada para mejorar el Estado del sistema. La protección del equipo se basa en los programas instalados en el equipo. Para mejorar el estado de la protección, asegúrese de que los programas instalados estén actualizados. El indicador de Estado del sistema muestra los siguientes estados: Seguro Indica que el equipo y las actividades están protegidos contra amenazas, riesgos y daños. Atención Indica que el equipo y las actividades necesitan atención. Lleve a cabo la acción adecuada para mejorar el estado de la protección. En peligro Indica que el equipo y las actividades están en peligro. Lleve a cabo una acción inmediata para mejorar el estado de la protección. Puede responder a los indicadores de Estado del sistema directamente desde la ventana principal.

12 12 Inicio Supervisión del estado de la protección de una función Para responder a los indicadores de estado del sistema desde la ventana principal 1 En la sección inferior de la ventana principal de Norton AntiVirus Online, haga clic en Reparar ahora. 2 Siga las instrucciones en pantalla. Supervisión del estado de la protección de una función La ventana principal de Norton AntiVirus Online actúa como interfaz de la administración de la seguridad. Puede acceder a las funciones principales y supervisar el rendimiento del equipo desde la ventana principal. En ciertas ocasiones, es posible que desee desactivar cualquier opción para un fin determinado. Al hacerlo, el estado del sistema cambia a Atención o Enpeligro. En tales casos, puede omitir el estado de la protección de una función en particular para mantener el buen estado general del sistema. Por ejemplo, usted desea desactivar Protección del navegador durante un período limitado y desea que el estado del sistema continúe siendo Seguro. En este caso, puede omitir el estado de la protección de Protección del navegador y, luego, desactivar la opción. Cuando ignora el estado de la protección de una función, no se afecta el Estado del sistema general. Además, puede supervisar en cualquier momento el estado de la protección de la función que se omitió. Puede omitir o supervisar el estado de la protección únicamente de las funciones seleccionadas disponibles en la ventana Opc. avanzadas. Las funciones son las siguientes: 1 Antivirus 1 Antispyware 1 Protección SONAR 1 Prevención de intrusiones 1 Protección de correo electrónico 1 Protección del navegador Para supervisar el estado de la protección de una función 1 En la ventana principal de Norton AntiVirus Online, haga clic en Opc. avanzadas. 2 En la ventana que aparece, mueva el puntero del mouse sobre el nombre de la función. 3 En el elemento emergente que aparecerá, realice una de las siguientes acciones: 1 Para omitir el estado de la protección de la función que afecta la evaluación del estado general del equipo, haga clic en Omitir. 1 Para supervisar el estado de la protección de la función que se ha omitido, haga clic en Supervisar.

13 Inicio Para obtener más información 13 Para obtener más información Acceso a la Ayuda La documentación del producto brinda ayuda para el uso de Norton AntiVirus Online. Puede encontrar la información que necesita en el equipo y en el sitio web del partner. El producto Norton brinda acceso a la Ayuda. Allí se incluyen vínculos a información que sirve como asistencia para las tareas específicas que desee realizar. La Ayuda en pantalla brinda una guía de todas las funciones del producto. Para acceder a la Ayuda 1 En la parte superior de la ventana principal, haga clic en Soporte. 2 En el menú desplegable, haga clic en Ayuda. Para imprimir un tema de ayuda 1 En la ventana Ayuda, haga clic en el icono Impresora. 2 Haga clic en Aceptar.

14 14 Inicio Para obtener más información

15 Cómo responder a las emergencias 4 En este capítulo se incluyen los temas siguientes: 1 Descarga del Asistente de Norton Bootable Recovery Tool Descarga del Asistente de Norton Bootable Recovery Tool Si se produce un error al intentar instalar un producto Norton, puede descargar el Asistente de Norton Bootable Recovery Tool. Este asistente es fácil de usar y le ayuda a crear Norton Bootable Recovery Tool en un CD, DVD o llave USB. Puede utilizar Norton Bootable Recovery Tool para analizar el equipo y eliminar las amenazas para la seguridad que impiden la correcta instalación. w Se recomienda descargar e instalar el Asistente de Norton Bootable Recovery Tool en un equipo que no presente amenazas para la seguridad y crear Norton Bootable Recovery Tool. Si crea Norton Bootable Recovery Tool en un equipo infectado, es posible que el CD, el DVD o la llave USB de recuperación se infecten. Debe tener un PIN de activación para utilizar Norton Bootable Recovery Tool. Para descargar el Asistente de Norton Bootable Recovery Tool de Internet 1 Abra el navegador web y vaya a la siguiente dirección URL: 2 Siga las instrucciones en pantalla. Para descargar el Asistente de Norton Bootable Recovery Tool de Norton AntiVirus Online 1 En la ventana principal de Norton AntiVirus Online, haga clic en Analizar ahora. 2 En el panel Análisis del equipo, realice una de las siguientes acciones: 1 Haga clic en Análisis rápido. 1 Haga clic en Análisis completo del sistema. 3 En la parte inferior de la ventana de análisis, junto a Si piensa que todavía hay riesgos, haga clic en Haga clic aquí. 4 En la página web Herramientas de rescate Norton, haga clic en Descargar Norton Bootable Recovery Tool.

16 16 Cómo responder a las emergencias Descarga del Asistente de Norton Bootable Recovery Tool 5 Siga las instrucciones en pantalla.

17 Soporte 5 En este capítulo se incluyen los temas siguientes: 1 Acceso a Autorreparación Norton Acceso a Autorreparación Norton Esta función está disponible para Norton 360 Online, Norton Internet Security Online y Norton AntiVirus Online. La Autorreparación Norton ofrece las herramientas que diagnostican y resuelven automáticamente problemas comunes. Para acceder a Autorreparación Norton, haga clic en Soporte en la ventana principal del producto. Para acceder a la Autorreparación de Norton 1 En la ventana principal del producto, haga clic en Soporte. 2 En la lista desplegable, haga clic en Obtener soporte.

18 18 Soporte Acceso a Autorreparación Norton

19 Índice A Acerca de Norton AntiVirus Online 5 Activación procedimiento 9 Asistente de Norton Bootable Recovery Tool descarga 15 Ayuda acceso 13 impresión 13 E Equipo estado de la protección 12 Soporte Autorreparación Norton 17 V Ventana principal avanzadas 11 ayuda y soporte 10 equipo 11 funciones 10 Internet 11 opciones 10 soporte 10 I Indicador del estado de la seguridad vista 12 Indicadores de estado del sistema responder 11 Instalación problemas 15 N Norton AntiVirus Online activación 9 icono 9 inicio 9 ventana principal 10 S Servicio activación 9

20 Instalación rápida Norton AntiVirus Online incluye actualizaciones de protección y nuevas características del producto a medida que están disponibles durante este período de servicio. Con este servicio, se otorga el derecho a usar este producto en un equipo, o en la cantidad de equipos especificada, durante el período de servicio, que comienza a partir de la instalación inicial. Este servicio renovable incluye actualizaciones de protección y nuevas características del producto a medida que estén disponibles durante el período de servicio, sujetas a la aceptación del Acuerdo de licencia de Symantec proporcionado con este producto y disponible para su consulta en: Las funciones del producto se pueden agregar, modificar o eliminar durante el período de servicio. Antes de comenzar, cierre todos los programas del equipo y asegúrese de que la conexión a Internet esté activada. Instalación de Norton AntiVirus Online Es posible instalar Norton AntiVirus Online desde un CD o desde un archivo descargado. Para instalar Norton AntiVirus Online 1 Realice una de las siguientes acciones: Si realiza la instalación desde un CD, inserte el CD en la unidad óptica. En Windows Vista o Windows XP, haga clic en Instalar Norton AntiVirus Online. En Windows 7 o Windows 8, haga clic en Iniciar Norton Install y, a continuación, en Instalar Norton AntiVirus Online. Si descargó una copia de Norton AntiVirus Online, haga doble clic en el archivo descargado. 2 Haga clic en el vínculo Acuerdo de licencia de Norton, lea el acuerdo y, a continuación, haga clic en Cerrar. 3 Después de leerlo, haga clic en Aceptar e instalar. Los productos Norton de Symantec protegen a los clientes contra las amenazas tradicionales gracias a su protección antivirus, antispam y antispyware. Además, brindan protección contra bots, descargas no autorizadas y robos de identidad, y utilizan pocos recursos del sistema. Symantec también proporciona servicios, como copias de seguridad en línea y optimización del equipo, y es una fuente de confianza para la seguridad en línea de la familia. Para obtener más información, haga clic en uno de los siguientes vínculos: Antivirus Antispam Protección antispyware Online Backup Copyright 2012 Symantec Corporation. Todos los derechos reservados. Symantec, Norton y el logotipo de Norton son marcas comerciales o marcas comerciales registradas de Symantec Corporation y sus filiales en EE. UU. y otros países. Otros nombres pueden ser marcas comerciales de sus respectivos propietarios.

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