Políticas de transparencia

Transcripción

1 Nuestro Código de Ética El Código de Ética de Grupo EL COMERCIO (GEC) es un documento que reafirma las prácticas y valores perdurables concebidos por sus fundadores el 1 de enero de Está dirigido a los colaboradores que lo integran, sus principales empresas y las subsidiarias: accionistas, directivos, ejecutivos, periodistas, asesores y colaboradores externos. ESTE CÓDIGO ESTÁ BASADO EN TRES PREMISAS: La reputación alcanzada por GEC como proveedor de productos y servicios de calidad. Honradez financiera y transparencia en sus negocios. La independencia editorial asociada a la integridad en sus publicaciones, servicios y productos.

2 26 Políticas de transparencia Es esencial para nuestra empresa que sus lectores y clientes confíen en que la información que ofrecemos es certera y confiable, por una razón fundamental: la confianza es requisito vital para crecer en el negocio de la información. Si no decimos la verdad, o incluso si el lector y/o cliente cree que no se le dice la verdad, el patrimonio principal de GEC se afectará y su imagen se lesionará profundamente. EN TAL SENTIDO, GEC SE VERÁ AFECTADO SI EL LEC- TOR NO PUEDEN DAR POR SENTADO QUE: La información del GEC es fidedigna y presentada con equilibrio y equidad. Los análisis de GEC representan sus mejores juicios independientes y no dan lugar a sus preferencias o las de sus fuentes o anunciantes. Las opiniones de GEC no representan más que sus propios criterios editoriales. No hay agenda reservada en ningu n producto de GEC. Integridad ética y responsabilidad con la sociedad son soportes vitales para el GEC. Es muy importante para GEC que todo funcionario que tiene un cargo de responsabilidad o acepta un puesto, a cualquier nivel, respete los requisitos legales y las prácticas éticas del Grupo, así como la responsabilidad de hacer hincapié en el comportamiento ético propio, entre colegas de trabajo y subordinados. Directivos, Editores y Gerentes, en virtud de su posición de autoridad, deben ser ejemplo de ética para el personal de GEC y cuidar su buen nombre. Una parte de su responsabilidad es mostrar, con su proceder, las normas de integridad en su trato con empleados, clientes y otras personas ajenas a GEC. El liderazgo ético incluye fomentar una atmósfera laboral que alienta a expresar inquietudes, a buscar ayuda o consejo si alguna vez encarara situaciones comprometedoras, así como dar respaldo a los que expresen tales inquietudes. El texto completo del Código de Ética, en formato PDF, se encuentra en nuestro portal institucional MECANISMOS INTERNOS DE RETROALIMENTACIÓN Es importante señalar que internamente existen mecanismos para que los Directivos y Mandos Medios puedan obtener una retroalimentación por parde de los empleados de la compañía. Los accionistas pueden comunicar sus recomendaciones a través de la Junta de Accionistas, a la que son invitados anualmente vía convocatoria abierta. Grupo EL COMERCIO realiza dos reuniones de comunicación anuales, dirigidas a todos los colaboradores de la empresa, presididas por el Presidente Ejecutivo, Presidente del Directorio y demás directivos. En ellas se muestran los avances de los resultados de la organización, de los principales proyectos y se invita a los empleados a participar mediante preguntas. Además, la Gerencia de Recursos Humanos canaliza cualquier inquietud de los trabajadores, de manera reservada, hacia los respectivos niveles de decisión.

3 27 Rectificaciones y correcciones Como una muestra de transparencia y para actuar de acuerdo con las disposiciones constitucionales vigentes, en el año 2009 fue formulada y sociabilizada la Política de Correcciones y Rectificaciones para todos nuestros productos editoriales. TIPOS DE ERRORES Error ortográfico y gramatical Imprecisión Error de procedimiento periodístico Omisión TIPOS DE RECTIFICACIONES Rectificaciones propias: se publican en un espacio específico. Precisiones y aclaraciones: publicadas por propia iniciativa en las respectivas secciones. Rectificación solicitada por terceros: esta se publica a pedido de cualquier persona aludida en una nota periodística o que considera que no ha sido tomada en cuenta en la nota. POLÍTICA DE PUBLICACIÓN La Constitución vigente, en el artículo 66, numeral 7, reconoce y garantiza: El derecho de toda persona agraviada por informaciones sin pruebas o inexactas, emitidas por medios de comunicación social, a la correspondiente rectificación, réplica o respuesta, en forma inmediata, obligatoria y gratuita, en el mismo espacio u horario. La rectificación se publicará en el espacio identificado como tal y en la sección donde se cometió el error. Es obligación de todos quienes participan en el proceso de elaboración informativa de todos los productos editoriales, comunicar de manera inmediata al Editor General, Coordinación de Información o al Editor Gerente, cada vez que le llegue un pedido de rectificación. El editor del medio evaluará el contenido del reclamo presentado y enviará una respuesta de manera urgente. Todas las peticiones de correcciones, aclaraciones, precisiones, rectificaciones, réplicas y respuestas deben pasar por el Departamento de Asesoría Legal. Es obligación del editor de sección pedir al periodista que elaboró la nota una explicación y todos los respaldos (documentos, escritos, grabaciones, fotografías, etc.) sobre el asunto. En caso de que el período de rectificación no proceda, el editor responsable del producto escribirá una nota a quien la solicitó, explicando los fundamentos de la no publicación. Toda entrevista, por pequeña que sea, será grabada. De acuerdo con la Ley deben permanecer en los archivos por seis meses. FERNANDO LARENAS Editor General El hecho de ser un Diario independiente nos permite tener una visión más allá de la coyuntura actual. Las políticas de correcciones y rectificaciones forman parte del compromiso de transparencia que tenemos con nuestros lectores y con nuestras audencias.

4 28 Políticas de transparencia Publicación de cartas Conscientes de que nuestras páginas de Opinión son un espacio de ejercicio democrático por parte de nuestros lectores, establecemos una política de publicación de las Cartas a la Dirección. POLÍTICAS DE PUBLICACIÓN: Toda carta debe traer los nombres y apellidos completos de su remitente, su nu mero de cédula y su teléfono de contacto convencional y/o móvil. Los encargados de recibir las cartas tienen la obligación de verificar que los datos consignados son reales. Todas las cartas que lleguen a los distintos productos de Grupo EL COMERCIO (GEC) deben tramitarse de manera inmediata. El editor del GEC es el destinatario final de las cartas. RESTRICCIONES: Cuando una carta contenga epítetos, términos ofensivos o su contenido pudiera implicar un delito de calumnia o injuria, debe ser devuelta a quien la escribió. Cuando la carta contenga una advertencia u amenaza contra el GEC, sus funcionarios o periodistas, tendrá que pasar al análisis del editor del producto. Cuando un lector envíe una carta objetando o respaldando un editorial o una columna, se enviará la carta al columnista, se la publicará y si el columnista desea, mandará su respuesta. FORMATOS Y ESPACIOS: Todas las publicaciones serán establecidas segu n los formatos y diseños de cada producto. Todas las publicaciones del GEC deben contar con el espacio suficiente y necesario. Las cartas de los lectores se publicarán en orden cronológico, pero sin afectar el sentido de la urgencia y la relevancia. CARTAS EN LAS VERSIONES DIGITALES: Las cartas que aparezcan en los productos impresos se publicarán también en los distintos sitios web. Cuando un tema genere polémica, debate o distintas respuestas, se publicarán las primeras reacciones en los productos impresos y posteriormente se publicarán en la versión digital. Las cartas que contengan propuestas ciudadanas de interés general se publicarán en las dos plataformas y se realizarán foros respecto del tema. Los encargados de los sitos Web del Grupo aplicarán los mecanismos establecidos para filtrar los comentarios y así evitar términos ofensivos, injurias o descalificaciones. GONZALO RUIZ Subdirector Adjunto Las páginas de opinión de EL COMER- CIO acogen distintos puntos de vista del debate plural que merece la sociedad sobre los temas de su interés. Las cartas de los lectores son expresión de esa diversidad. Esa libertad es esencial a la naturaleza de una sociedad democrática.

5 29 Buenas prácticas en redes sociales MARTÍN PALLARES Editor Multimedia. El uso de las redes sociales se ha vuelto muy intenso, ha modificado la manera de compartir información, opinión y conocimiento. Los periodistas utilizan esos nuevos canales tecnológicos para volcar información o compartir temas personales en sus cuentas de Twitter y Facebook. Utilizar las redes sociales nos sirve como un canal de divulgación de nuestros contenidos y nos permite conectarnos con nuevas y más amplias audiencias, lo cual consideramos apuestas positivas para Grupo EL COMERCIO. Como un ejercicio de transpa- rencia con nuestras audiencias, es importante que los periodistas de Grupo EL COMERCIO se identifiquen claramente como tales en sus cuentas de redes sociales. Por lo que Grupo EL COMERCIO (GEC) desarrolló el manual Buenas Prácticas en Redes Sociales (BPRS), que está dirigido primordialmente a los periodistas del GEC y a todos los funcionarios y colaboradores que decidan participar en las redes sociales. Promovemos que todos nuestros periodistas participen activamente y con entusiasmo del diálogo en las redes sociales. Sin embargo, las redes sociales no distinguen entre un individuo particular y un periodista. Por lo tanto, los periodistas de Grupo EL COMERCIO tienen que ser extremadamente cuidadosos en el uso de las redes sociales y evitar publicar imágenes, comentarios u opiniones que puedan afectar, de manera indirecta o directa al medio en que trabajan. Por lo que deben seleccionar a quién siguen para evitar conflictos al realizar un retuit a esta persona. El manual BPRS es una directriz para ayudar a manejar el cambiante mundo en el que nos encontramos y en el que las redes sociales tienen un papel primordial. Las redes sociales actualmente son una parte importante de la vida de las personas. El uso de estas redes ya no se limita solo al ámbito social sino también al profesional. Una persona no solo es lo que proyecta en su vida pública sino también en su trabajo.