Mercadotecnia Política y campañas electorales

Tamaño: px
Comenzar la demostración a partir de la página:

Download "Mercadotecnia Política y campañas electorales"

Transcripción

1 Diplomado en Mercadotecnia Política y Campañas Electorales Marketing político y campañas electorales Qué es la persuasión? Proceso por el que un comunicador intenta influir en las creencias, actitudes y la conducta de otra persona o grupo de personas a través de la transmisión de un mensaje, frente al cual, el auditorio mantiene su libertad de elección. Martín Salgado, L. Proceso de persuasión LIBERTAD DE ELECCIÓN COMUNICADOR MENSAJE AUDITORIO CREENCIAS ACTITUDES CONDUCTA 3 4 Persuadir es Comunicar con una intención. Es comunicación intencionada, con un objetivo o con un propósito determinado. Cuál es ese propósito? CREENCIAS Predisposición hacia un objeto, persona o situación. ACTITUDES Organización de creencias. Elementos cognitivos y emocionales. Son estables Difíciles de cambiar. NOS PREDISPONEN HACIA UNA CONDUCTA La acción del voto 5 CAMBIAR actitudes REFORZAR actitudes. FORMAR una respuesta. Tipos de persuasión En el contexto de una campaña electoral, es lo más difícil de lograr (convertir al contrario). Podemos en cambio: Voto duro Voto indeciso ACTIVAR una actitud. DESACTIVAR una actitud. Voto duro Desanimar el voto contrario. 6 1

2 Persuasión en una democracia La persuasión Prevalece la libertad de elección del política en una individuo. democracia. El intento de persuasión apunta a influir en una conducta que finalmente es voluntaria. Las democracias Actuales descansan Es una forma de buscar el apoyo hacia en la comunicación una conducta política sin el uso de la persuasiva. fuerza. Persuasión en una democracia 1. Las democracias actuales descansan en gran parte en la comunicación persuasiva. 2. La persuasión como tal no podría calificarse de perniciosa en sí misma, pero puede llegar a lograr objetivos tanto nobles como perniciosos. Estrategias de persuasión. Plan concreto para logar un objetivo: ganar elecciones. Manipulación. Quitar al individuo su libertad de elección. 3. Los contenidos de por qué y para qué persuadir los sigue definiendo la política, mientras que el marketing político nos ayudará a definir el CÓMO. 7 8 Persuasión y marketing político 1. La persuasión es tan antigua como el hombre. Los griegos fueron quienes la utilizaron mayormente. 2. El marketing político como tal, aparece a mediados del siglo XX en Estados Unidos: la primera campaña presidencial que utilizó técnicas que hoy conocemos como parte del marketing f fue en 1952, en la campaña de D. Eisenhower. Marketing político y marketing comercial SEMEJANZAS Ambos son formas de persuasión. Existe el elemento producto. Existe el elemento auditorio. Ambos necesitan conocer a su competencia. En ambos hay una competición por ganar a un público. Ambos tratan de presentar una ventaja comparativa o diferencial. Utilizan estudios de opinión. Utilizan publicidad Marketing político y marketing comercial DIFERENCIAS La diferencia más importante reside en la esencia misma de la competición y la decisión. Los mecanismos de la decisión iió ciudadana idd de elección son totalmente distintos a la compra de un producto y tienen efectos más duraderos. Marketing político y marketing comercial DIFERENCIAS El papel de los medios de comunicación en las campañas electorales. La regulación jurídica sobre campañas electorales l (normas para uso de tiempos, recursos económicos, mensajes, etc.) En el marketing político entran en juego factores que no están presentes en el comercial y que tienen que ver con la persona: liderazgo, carisma, atributos, carácter, temas, credibilidad, programa, etc

3 Origen del marketing político Factores que propiciaron su aparición en EU 1952, Desarrollo de los medios y las tecnologías de la comunicación. Elección democrática directa en la mayoría de los cargos públicos (50 mil puestos de elección al año) La modalidad de las elecciones primarias. Naturaleza de los partidos políticos (descentralizados, escaso factor ideológico) y el pragmatismo del electorado de EU. Escasa lealtad a un partido político (30% en EU). 13 Qué es el marketing político? Conjunto de técnicas que permiten captar necesidades de un mercado electoral, estableciendo, en base a esas necesidades, un programa que las solucione y ofreciéndole un candidato que personalice dicho programa y al que se impulse a través de la publicidad política. (Barranco, 1994; Martín, 2000; Vázquez Robles, 1998). 14 Qué es el marketing político? Es un alfabeto con el que luego hay que aprender bien a escribir en cada idioma, para cada circunstancia y para un público determinado, para ello el consultor político debe aplicar su instinto y la experiencia propia y ajena Martín, Salgado, L. Una ciencia ó un arte? La mercadotecnia política no es propiamente una ciencia, ya que carece de la principal característica de la ciencia: la existencia de principios universales demostrables. En cambio Presenta algunas constantes o tendencias. Aplica algunas teorías de la persuasión y la comunicación. Estrategias de campaña exitosos (casos de éxito). POR ESO: CADA CAMPAÑA ES DIFERENTE Una ciencia o un arte? CONSULTOR: Uso de técnicas, teorías, ciencias. Experiencia. Intuición. Planeación estratégica Teorías de comunicación PSICOLOGÍA Social Cognitiva MARKETING POLÍTICO Estadística y Técnicas de Investigación social Mercadotecnia comercial Ciencia política Sociología Historia y Derecho La video-política 1. Es el paradigma de la política contemporánea: la televisión como el principal medio de comunicación entre el ciudadano y el político. 2. El spot de 30 (20 ) es el espacio de interacción directa entre el elector (comunidad) y el político (estructura). 3. Es el instrumento mediante el cual los ciudadanos se informan de la política

4 La video-política: orientar la opinión La democracia ha sido definida con frecuencia como un gobierno de opinión (Dicey Dicey, 1914, por ejemplo), y esta definición deviene pertinente con el nacimiento de la videopolítica. Porque es cierto que la televisión es una fuente importante de creación de opinión. En la actualidad, el pueblo soberano "opina" sobre todo de acuerdo con la forma con la que la televisión le induce a opinar. El poder del video se convierte en el centro de todos los procesos de la política contemporánea por su capacidad de orientar la opinión. Sartori, G. Homo videns,, Características del medio televisivo 1. Es un medio visual (el poder de las imágenes sobre las palabras). 2. Es un medio de comunicación emocional (transmite más fácilmente emociones que conceptos). 3. Favorece la dramatización. 4. Privilegia la simplificación verbal. 20 Características del medio televisivo 5. Es un medio que transmite más eficazmente personalidades que programas o ideologías. 6. Se sustenta en la novedad y la variedad. 7. Favorece el uso de técnicas de comunicación interpersonal (el candidato le habla directamente al ciudadano): la confesión, la confidencia, la cercanía. Características del medio televisivo 8. Sustitución del lenguaje político tradicional, por uno más personal y directo. 9. En televisión son fundamentales los rasgos, la voz, el vestuario, los gestos, los ademanes, las posturas, el lenguaje corporal, etc. (LA IMAGEN) Profesionalización de campañas electorales Manejo de las campañas por profesionales del marketing político: llamados consultores políticos o estrategas electorales. En Estados Unidos, la profesionalización comienza en Antes de ello, las campañas eran manejadas por personas ligadas al partido político. Poco a poco fueron reemplazados por los profesionales del marketing político. En México, la profesionalización propiamente dicha comienza en 1997, después de las importantes reformas electorales de Profesionalización de campañas electorales Características de la profesionalización ESPECIALIZACIÓN. Para cada una de las etapas de la campaña surgen especialistas: opinión pública, estrategia, publicidad, gerencia, etc. AUSENCIA DE AFILIACIÓN O LEALTAD PARTIDISTA. Ofrecen al político un punto de vista más objetivo que los propios miembros del partido. 24 4

5 Profesionalización de campañas electorales Características de la profesionalización Diseño estratégico de una campaña CAPACITACIÓN EN MARKETING POLÍTICO. Universidades, id d empresas y consultores ofrecen cursos sobre la forma de hacer campaña (manuales de marketing). 25 Diseño estratégico de una campaña Al ser la mercadotecnia un arte que se ejerce, mucho más que se teoriza o generaliza, abundan una cantidad enorme de manuales prácticos sobre las formas de ganar una elección, a través de los métodos que con el tiempo han dado muestras de eficacia dentro de la consultoría política. En el marketing político no hay nada universal, sino la combinación de factores que se conjugan en un contexto y en un tiempo. El diseño estratégico de una campaña es único Estudio del electorado Análisis del contexto Análisis del candidato Estrategia de Campaña Mensaje Publicidad política Gerencia y evaluación Elementos analíticos Elementos estratégicos Control Estudio del Electorado Estudio del Electorado Estudios de opinión cuantitativa. Estudios de opinión cualitativa

6 Estudios cuantitativos y cualitativos Estudios de opinión cuantitativos LAS ENCUESTAS CUANTITATIVA Descripción objetiva de los porcentajes de ciudadanos que tienen cierta actitud. Describe a los ciudadanos. CUALITATIVA Aspectos emotivos y contextuales del ciudadano, es más subjetiva. Comprende a los ciudadanos. 31 Comprueba si los elementos escogidos por el investigador tienen relevancia estadística y evalúa esa relevancia. Descubre temas, problemas, ilusiones que pueden mover al ciudadano en su actitud frente al tema. 32 Estudios cuantitativos y cualitativos CUANTITATIVA Su metodología es descriptiva. Evalúa aúa la validez de hipótesis elaboradas por investigadores. El esquema es rígido y viene dado por el cuestionario. El encuestador lleva al encuestado a sus temas. Resultados representativos y generalizables. CUALITATIVA Su metodología es interpretativa. Es inductiva: desarrolla conceptos a partir de lo que encuentra en los ciudadanos sin partir de hipótesis duras. Su esquema es flexible. El investigador se deja guiar por la persona. Resultados no generalizables, válidos en un universo reducido. 33 Encuesta: definiciones Técnica cuantitativa utilizada para conocer la distribución de atributos (variables) entre una población a través de una muestra. Es una muestra de cuestionarios i aplicados a los votantes, conducida por una empresa privada (generalmente), para apoyar el desarrollo y la ejecución de una estrategia de campaña. 34 Componentes de la encuesta ATRIBUTOS O VARIABLES Confianza Imagen Percepción, etc. MUESTRA Parte de un universo total, seleccionada probabilísticamente RESULTADOS ESTADÍSTICOS Cuantificables y representativos de la población general n= muestra N= población total El valor del muestreo radica en la posibilidad de conocer el comportamiento de una población infinita, a partir de un subconjunto. 35 Características de una encuesta Representatividad: a través de una muestra se puede conocer la distribución de los atributos de la población. Precisión: la propia técnica permite conocer el nivel de precisión de los resultados y, así, el riesgo implícito en las decisiones que se tomarán con base en esos resultados. 36 6

7 Características de una encuesta Objetividad: los resultados obtenidos por medio de la encuesta adquieren un mayor grado de objetividad ya que no son mediados por una interpretación. Costo/eficiencia: gracias al avance tecnológico se pueden proporcionar resultados con un alto índice de costo/eficiencia. 37 Por qué utilizar la encuesta? Para conocer la distribución de atributos sobre procesos actuales en poblaciones numerosas y dispersas. Cuando queremos generalizar los resultados. El cuestionario, que puede ser contestado al mismo tiempo por todos los interrogados, permite alcanzar, sin un aumento proporcional de los costos, a una población distribuida en un área geográfica amplia. 38 Etapas para la realización de una encuesta 1. Determinación de objetivos. 2. Selección de la técnica. 3. Diseño de muestra. 4. Diseño del instrumento (cuestionario). 5. Recolección de la información. 6. Procesamiento y análisis de la información. 7. Generación de informes. Selección de la técnica y muestreo La muestra Las muestras representativas (aleatorias, probabilísticas, o al azar) en las que todos los elementos del universo tienen probabilidad de ser incluidos en la muestra y se conoce su factor de representatividad - reproducen (con cierto grado de error), todas las características de la población o universo estudiado Muestra probabilística Principio Básico del Muestreo Probabilístico: La condición de que cada elemento de la población tiene una probabilidad conocida diferente de cero de estar seleccionado en una muestra. Al adherirse a esta condición, la investigación asegura que varias técnicas de inferencia estadística, puedan ser aplicadas de manera válida en la proyección de los resultados de la muestra a poblaciones mayores. Tipos de encuestas Encuestas en la vía pública. Encuestas telefónicas. Encuestas por Internet. Encuesta domiciliaria. Encuesta escrita

8 Encuestas en vía pública No cumple con el principio fundamental del método estadístico de que cada persona tenga la misma posibilidad de ser encuestada. Sus resultados son muy cuestionables. El encuestado ambulante a veces anda apurado y estresado. Existe un nivel de desconfianza. Se realiza en un ámbito social que tiene sus características específicas y que difiere de otras zonas y lugares. La ventaja: bajo costo. 43 Encuestas telefónicas El teléfono reemplaza la visita de un promotor. Ahorra costos. Recolecta en menor tiempo un mayor número de datos. Genera desconfianza entre los encuestados: cómo conseguiste mi número? El encuestado en muchas ocasiones responde por compromiso y sin prestar la debida atención. 44 Encuestas telefónicas Cuando siente la presión, el encuestador formula las preguntas de manera apurada y a veces incomprensible. Problema de representatividad. Nivel socio económico. 45 Encuestas por internet Es el tipo de encuestas menos válido. Aunque es el más económico. En muchos hogares no hay computadoras. Quienes responden no representan a la gente común. Casi nunca se pregunta por el sexo, la edad, la ocupación u otros criterios que podrían corregir la falta de representatividad. 46 Encuesta domiciliaria Encuesta escrita Es la metodológicamente ideal. La persona entrevistada se siente más segura cuando se siente el dueño del lugar. No es el entrevistador sino el encuestado el que recibe y domina la situación como le corresponde. Los cuestionarios se envían al domicilio o al lugar del trabajo del encuestado. Sin embargo, no hay un control sobre quién llena finalmente el cuestionario (directivos que delegan). Hay un índice de respuesta de no más del 5% al 15% de los cuestionarios de campo

9 Tipos de encuestas electorales utilizadas en una campaña Diagnóstico (Early poll). Encuesta benchmark. Encuestas de seguimiento (follow up). Tracking polls. Encuestas de resultados electorales (Exit polls). ). 49 Encuesta diagnóstico Es la encuesta más temprana, que se realiza justo antes o justo después de que se nombre a un candidato para una elección. Generalmente es la más larga en contenido. Constituye una fuente de información para obtener muchos tipos de información. Son las que proporcionan la información más valiosa para el diseño estratégico de la campaña. Se estudian: temas, imagen, posicionamiento, problemáticas, situación económica, social, percepciones. 50 Encuesta benchmark Es la encuesta de tipo comparativo para medir atributos, temas o situaciones determinadas. Obtiene información de subgrupos de la población dentro del mismo electorado. Se puede utilizar a lo largo de toda la campaña. 51 Encuesta de seguimiento (follow up) Son encuestas cortas. Se aplican cuando la campaña ya está en marcha. Se enfocan en menos temas,,p pero profundizan en ellos. Si ya se desarrollaron temas específicos para la campaña, en esta encuesta se pueden medir las reacciones de los votantes a los slogans,, frases, mensajes. Al final de la campaña, se usan para medir la preferencia del voto de los electores. 52 Encuesta de seguimiento (follow up) Aprobación del Gobierno de AMLO: Mitofsky Tracking polls Se aplican de manera continua o de manera semiregular a lo largo de las etapas de una campaña. Son encuestas diarias muy cortas, con pocas preguntas. Lo principal es el BIS a BIS de los candidatos. Mide el progreso del candidato. Mide la efectividad de la estrategia de campaña

10 Tracking polls Fuente: Mitofsky Encuestas de salida (Exit polls) Se aplican el día de la jornada electoral, con votantes que acaban de salir de la casilla. Deben utilizar una muestra probabilística para que los resultados sean confiables y representativos. Los utilizan los equipos de campaña para información interna, y en dado caso, se dan a conocer a la población Encuestas de salida (Exit polls) Muestran una tendencia, pero no son resultados electorales. Empresas de opinión las realizan por su cuenta o para una campaña en específico. Estudios de opinión cualitativos GRUPOS DE ENFOQUE ENTREVISTAS Tipos de estudios cualitativos CUALITATIVAS Grupos de enfoque Entrevistas Otras: etnografías / historias de vida, observación directa y participativa GRUPOS DE ENFOQUE

11 Qué es un grupo de enfoque? Técnica cualitativa estructural diseñada para captar información a profundidad a través de un proceso de construcción grupal. (También llamada Focus Group o grupos de discusión) Características de un grupo de enfoque PROFUNDIDAD Permite ir más allá de la superficie. Permite la captación de información inesperada. Llega a un nivel profundo de comprensión. INTERACCIÓN ABIERTA Permiten una interacción open- ended (abierta), pues los informantes pueden responder libremente, en lugar de ser forzados a alternativas de respuestas Características de un grupo de enfoque Permite el establecimiento de relaciones, que implican expectativas, opiniones, creencias y emociones que las SIMULACRO DE personas expresan LA VIDA REAL recíprocamente. Lo fundamental es que estas relaciones reflejan (como simulacro) lo que sucede en la vida real. Etapas de un grupo de enfoque Definición de objetivos. Elaboración de la guía de tópicos. Reclutamiento de las personas. Desarrollo de la sesión (1 hora 30 minutos). Codificación y análisis Cómo se integra un grupo de enfoque? Categorías del reclutamiento Sesión NSE Rango de edad Municipio Ocupación 1 A, B, C+ 18 a 30 años Monterrey Amas de casa 2 A, B, C+ 31 a 40 años Guadalupe Obreros 3 C, D+ 51 a 60 años San Nicolás Empleados 4 C, D+ 41 a 50 años Guadalupe Amas de casa A partir de los objetivos, el investigador diseña la conformación de los grupos de enfoque con las categorías de reclutamiento necesarias. 65 Cómo se elabora una guía de tópicos TÓPICO (Qué) SITUACIÓN ACTUAL OBJETIVO (Para qué) Explorar la percepción p general sobre la situación que se vive ctualmente en Querétaro MECANICA (Cómo) Dinámica libre: Cómo se vive actualmente en Querétaro? En qué nos sentimos tranquilos y qué nos preocupa o sentimos que hay problemas? 66 11

12 Cómo se elabora una guía de tópicos TÓPICO (Qué) OBJETIVO (Para qué) Detectar la percepción y valoración de los distintos ámbitos de desarrollo municipal MECANICA (Cómo) De cada uno de los temas vamos a elegir los que consideran problemas urgentes (rojo como semáforo), los que consideran medianos (amarillos) y los que consideran que están bien tratados. Cómo se elabora una guía de tópicos TÓPICO (Qué) ETC OBJETIVO (Para qué) Inseguridad Transporte Economía Educación Salud Servicios Públicos ETC MECANICA (Cómo) Vamos a escuchar a los que calificaron con verde, por qué...? Vamos ahora con los que evaluaron con amarillo, por qué piensan que...? Y ahora los de rojo, qué les hace pensar que...? ETC ENTREVISTAS Qué es una entrevista? Técnica cualitativa, intensiva y abierta, basada en la conversación para conocer, a través del discurso, los valores, actitudes y acciones de individuos Características de la entrevista BASADA EN LA CONVERSACIÓN RECURSOS DE LA ENTREVISTA Su importancia radica en que es en las prácticas conversacionales donde los individuos construyen su identidad, el orden y el sentido de la sociedad de acuerdo al contexto en que viven. El recurso principal es la empatía. Otros recursos importantes son las habilidades de percepción y agudeza observadora. Se fundamenta en el arte de hablar y el arte de escuchar: el entrevistador más que saber preguntar, debe saber comprender lo que dice el entrevistado. 71 Características de la entrevista INTENSIVA FLEXIBILIDAD Y APERTURA Se trata de obtener información a profundidad de los sujetos entrevistados, aunque con ello sacrifica su capacidad de representatividad. La situación de la entrevista es dinámica y abierta, puede llevar a resultados variados por las reacciones (cognoscitivas, psicológicas, culturales) mutuas de entrevistador y entrevistado (retroalimentación)

13 ESTRUCTURADA cerrada SEMI- ESTRUCTURADA Tipos de entrevista Se le llama también entrevista directiva. Se realiza a través de un esquema o formato de cuestiones previamente elaboradas, las cuales se plantean en el mismo orden y en los mismos términos a todas las personas entrevistadas. Es una entrevista con un relativo grado de flexibilidad tanto en el formato como en el orden y los términos de realización de la misma para las diferentes personas a quienes se dirige. Tipos de entrevista NO ESTRUCTURADA Abierta o cualitativa Se caracterizan por su flexibilidad, ya que sólo se determinan temas o tópicos a tratar. El entrevistador puede definir la profundidad del contenido, la cantidad y el orden de las preguntas Etapas de la entrevista Definición de objetivos. Selección de la técnica específica. Elaboración de la guía de tópicos. Selección y acercamiento a los informantes. Desarrollo de la entrevista. Procesamiento y análisis de información. Cómo se elabora la guía de entrevista? La guía de tópicos o guía de entrevista se usa como herramienta de trabajo para ordenar y recordar los temas posibles que puedan aparecer en la conversación. Esta guía, en el caso de la entrevista cualitativa, no constituye un protocolo estructurado de preguntas; sino una lista de tópicos temáticos que facilitará las preguntas que plantee el investigador para detonar la conversación. El contenido de dicha guía puede ser modificado sobre la marcha en el proceso de investigación Selección de informantes El número de entrevistas necesarias para el desarrollo de investigación no puede ser fijado a priori; ; aunque para fines prácticos suele estimarse un número. Los entrevistados se pueden seleccionar a través de: La técnica de bola de nieve, es decir, a través de las redes sociales o canales informales. Esta forma más personal de captación de informantes facilita la voluntad cooperativa del informante para la interacción conversacional (imprescindible en la entrevista cualitativa), aspecto que es difícil obtener si se seleccionaran al azar los informantes. 77 Selección de informantes Por grupos de interés de acuerdo a los objetivos de la investigación: sector social, empresarial, eclesiástico, cultural, deportivo, educativo, etc. Por especialidad de un ámbito: especialistas en desarrollo urbano, especialistas en educación, especialistas en derecho laboral, etc

14 Clave OS Selección de informantes Sector ORGANISMOS SOCIALES Desarrollo de una entrevista La entrevista cualitativa puede desarrollarse en uno o varios encuentros. UA MC UNIVERSIDADES Y ACADÉMICOS MEDIOS DE COMUNICACIÓN Se presenta al entrevistado el objetivo de la investigación. CE LN CAMARAS EMPRESARIALES LÍDERES NATURALES Se le menciona cómo se registrará la información (escrita, grabada o filmada). AC ARTE Y CULTURA TP TRAYECTORIA POLÍTICA Desarrollo de una entrevista Desarrollo de una entrevista El entrevistador debe garantizar a los informantes su seguridad a través del anonimato, salvo autorización expresa del entrevistado. En el caso de entrevistas seriadas con un mismo informante, el intervalo no debe ser mayor a una semana para no perder continuidad. Se recomienda un tiempo máximo de duración: una hora y media. Cuando las entrevistas son por grupo de interés no se mencionan nombres o cargos específicos, sólo se hace referencia al grupo (el sector religioso opina que ) El espacio donde se desarrolle la entrevista debe ser un ambiente familiar que haga sentir cómodo al entrevistado Campañas y opinión pública Los principios de la espiral del silencio en las campañas electorales El concepto de espiral del silencio Elisabeth Noelle-Neumann- Investigadora del Instituto Allensbasch (Alemania) Estudios cuantitativos sobre comportamiento electoral l (desde d los sesentas) y sobre diversos temas, analiza el fenómeno de la espiral del silencio, que hasta la actualidad mantiene su vigencia en la conducta electoral y de percepciones de los electores frente a una campaña electoral

15 El concepto de espiral del silencio Los principios de la espiral del silencio se presentan en las campañas electorales y son objeto de estudio y observación por parte de los consultores políticos y estrategas de campaña, pues siguen explicando y prediciendo comportamientos sociales e individuales. EXPECTATIVAS DE VICTORIA Proceso independiente. Origen del concepto FENÓMENOS DISTINTOS = PREFERENCIAS ELECTORALES Datos arrojados por las encuestas. 85 Quién cree que va a ganar? Por qué partido votará? Por qué candidato votará? 86 Qué es la espiral del silencio? La fuerza de la espiral del silencio es el miedo al aislamiento. DOMINA LA CONCIENCIA PÚBLICA. GRUPO 1 Tienen confianza en lo que es adecuado o correcto que representa su opinión. La expresan abiertamente. Defienden su punto de vista. DESAPARECEN DE LA ESCENA PÚBLICA. GRUPO 2 Se sienten minoría y en consecuencia, marginados Callan su opinión Se retiran y enmudecen 87 Intención de voto vs. clima de opinión PREFERENCIAS ELECTORALES Estables. BANDO GANADOR (BANWAGON EFFECT) CLIMA DE OPINIÓN Inestable. Cambiante. Vuelco de último minuto. 88 Intención de voto vs. clima de opinión Existe en la gente la voluntad de formar parte del bando ganador. Motivo: evitar el aislamiento ir en el pelotón. Quiénes son los más factibles al vuelco?: los que tienen poco interés en la política, los que se sienten aislados socialmente, aquellos con baja autoestima. Después de las elecciones: siempre hay más que votaron por el vencedor que los resultados electorales. Espiral del silencio-bando ganador El miedo al aislamiento es la fuerza que pone en marcha la espiral del silencio. Correr en pelotón constituye un estado de relativa felicidad; pero si no es posible, porque no se quiere compartir públicamente una convicción ió aceptada aparentemente de modo universal, al menos se puede permanecer en silencio como segunda mejor opción, para seguir siendo tolerado por los demás

16 CLIMA DE OPINIÓN Las personas son capaces de: 1. Observar su medio social y político. 2. Fijarse en lo que se piensa sobre las posturas. 3. Ser conscientes de las tendencias cambiantes. 4. Registrar qué opiniones ganan terreno y van a convertirse en dominantes. Capacidad humana: medir el clima de opinión En una campaña: Qué partido (o candidato) cree que va a ganar la elección? 1. A la gente no le desconcierta hablar sobre el futuro. 2. Tampoco le desconcierta hablar sobre la opinión de OTROS Clima de opinión Cómo se mide el clima de opinión: Estudio del electorado Tipo de electores Fuente: Mitofsky 0ctubre 2007, elección Gubernatura Michoacán. 93 CAMBIAR actitudes REFORZAR actitudes FORMAR una respuesta Formas de persuasión En el contexto de una campaña electoral, es lo más difícil de lograr (convertir al contrario). PODEMOS EN CAMBIO: Voto duro Voto independiente ACTIVAR una actitud DESACTIVAR una actitud Voto duro Desanimar el voto contrario Tipos de electores Voto duro, leal: Aquel que mantiene una relación por el partido político o la ideología. (identificación partidista). Voto indeciso, volátil, switchers, los independientes : Es aquel votante que no tiene una actitud definida hacia ningún partido, se declara apartidista y sus actitudes se forman con elementos más cercanos como las campañas electorales y los candidatos mismos (personalización)

17 Identificación partidista Se define como una vinculación psicológica entre un individuo y un partido político. Implica un sentimiento de pertenencia al partido como grupo de referencia, aunque no requiere la existencia de una inscripción formal ni de una relación activa con el partido. Identificación partidista Es una de las actitudes políticas más estables y que tiende a reforzarse con el transcurso del tiempo. La característica más resaltante es el componente psicológico i de la vinculación individuo-partido. Va más allá de una afinidad ideológica o programática, para convertirse en un lazo afectivo, un sentimiento de apego y de pertenencia Identificación partidista La identificación con un partido puede tener orígenes no políticos, y puede perdurar a pesar de que las razones que la originaron hayan perdido vigencia. De acuerdo a la formulación teórica del Modelo Michigan la identificación partidista tiene su origen principalmente en el proceso de socialización política familiar. Identificación partidista en México Fuente: Consulta Mitofsky, junio El papel de los independientes El descenso de los porcentajes de electores con lealtades partidistas se ha convertido en una tendencia general en la mayoría de las democracias occidentales. En Estados Unidos representan el 30% del electorado. Por qué SURGE ESTE FENÓMENO? El papel de los independientes Crisis de representatividad de los partidos políticos en el mundo. Desarrollo y ampliación de los cauces de información. Personalización de la política

18 A quién hay que convencer? Voto duro TIPO DE PERSUASIÓN Reforzar a los convencidos. Partido: asegurar a la base. Se considera el tipo de persuasión más fácil. No hay que minimizarlo. A quién NO hay que convencer? Voto opositor TIPO DE PERSUASIÓN Es la tarea más difícil en una campaña. Los consultores no toman este público como una meta. Se le considera una pérdida de recursos. Voto independiente Se le considera la forma pura de persuasión. Aquí se concentran los mayores esfuerzos del marketing político. Deciden elecciones competidas. Se les estudia concienzudamente. Los apáticos No constituyen una meta electoral. El riesgo es que muchas veces las mediciones de los independientes pueden fallar, ya que incluyen a una parte de apáticos Las teorías acerca del voto La teoría de Columbia. La teoría de Michigan. Las teorías del voto racional. 105 Las teorías de Columbia Se desarrolla entre los 40s y 50s en Estados Unidos. The people Choice de Lasazfeld, Berelson y Gaudet, 1944 y Voting de Lasazfeld, Berelson y McPhee, 1954). Acto de votar como un acto social. Producto de la experiencia como parte de un grupo social: clase, religión, profesión, medio físico, etc. Los medios no influyen en la opinión, sólo la pueden reforzar. Crítica: el desarrollo de los medios en esa época era escaso. 106 Las teorías de Michigan Se desarrolla entre los 50s en Estados Unidos. The Voter Decides The Voter Decides (Campbell, Gurin & Miller, 1954) y The American Voter (Campbell, Converse, Miller & Stockes, 1960). Los valores, las creencias y las actitudes (especialmente la identificación partidista ligada a la socialización primaria) son determinantes del voto. Las teorías de Michigan Conexión psicológica con el partido (identificación). Las campañas no tienen una influencia significativa en el voto. Crítica: el desarrollo de los medios era escaso

19 Las teorías del voto racional Las teorías del voto racional El voto como una decisión racional. La conducta no está determinada por su pertenencia a grupos sociales o por sus actitudes preestablecidas. Factores que influyen en el voto: la posibilidad de elegir, la incertidumbre, la información, la relación del voto individual con el del resto y el trabajo de los gobiernos. La información y las campañas electorales adquieren mayor relevancia en este modelo COSTOS Teoría del voto económico (Downs, 1957) ELECTOR Tiene un interés Adquiere información Evalúa alternativas racionalmente BENEFICIOS Elije en función de su interés. Teoría del votante responsable V.O. Key (1966): The Responsible electorate VOTO 1. El voto es resultado de una reflexión selectiva de ofertas que se presentan en elecciones. 2. Posturas y diferencias: i hacen que el elector tome una decisión racional. VOTO Teoría del votante retrospectivo Fiorina (1981) Análisis de Contexto VOTO 1. El voto es un referéndum sobre quién ocupa el poder y con su voto juzgan, premian y castigan la función y labor del gobierno. El referéndum es además una de las estrategias electorales más usadas por los candidatos y los partidos políticos para la persuasión de votantes (Estrategias de campaña)

20 Análisis de contexto Análisis del contexto político-electoral. Análisis del contexto económico. Análisis del contexto social. Imagen marca de los partidos políticos contendientes. Imagen marca de los candidatos contendientes. Análisis del contexto político POLÍTICO: Análisis de elecciones anteriores. Elecciones concurrentes. Análisis de liderazgos políticos en la zona. Análisis de desempeño del gobierno actual. Percepción de cambio / continuidad. Análisis de coyunturas regionales Antecedentes electorales: Datos básicos Lista nominal de Nuevo León 2007: 2,946,883 electores. Participación promedio: 59.34% 51 Ayuntamientos (9 urbanos y 42 rurales). Urbanos: Monterrey, Guadalupe, San Nicolás, San Pedro, Escobedo, Apodaca, Santa Catarina, Juárez y García. 26 distritos uninominales. 14 diputaciones de representación proporcional % 70.00% 60.00% 50.00% 40.00% 30.00% 20.00% 10.00% 0.00% Antecedentes electorales: participación histórica Porcentaje de Participación Participación Ciudadana en Elecciones Nuevo León % 63.00% 63.64% 64% 59.34% 53.94% 39.78% 37.19% 33.32% ' 2006 Año de la elección Antecedentes electorales: votación histórica Antecedentes electorales PAN NUEVO LEON: Votación por partido PAN PRI PRD PRI PRD PAN PRI PRD PT 2 3 CPPN 1 PANAL 2 Integración Congreso del Estado (Nuevo León)

Módulo 1. Mercadotecnia política y marco conceptual para el diseño de una campaña

Módulo 1. Mercadotecnia política y marco conceptual para el diseño de una campaña Módulo 1. Mercadotecnia política y marco conceptual para el diseño de una campaña Presentación Bienvenido al primer módulo de este programa para la profesionalización de consultores políticos y/o estrategas

Más detalles

DOCUMENTO METODOLÓGICO GRUPOS FOCALES -FOCUS GROUP-

DOCUMENTO METODOLÓGICO GRUPOS FOCALES -FOCUS GROUP- DOCUMENTO METODOLÓGICO GRUPOS FOCALES -FOCUS GROUP- 1.- Introducción La investigación cualitativa posee características que la posicionan como una herramienta con identidad propia, tal y como en su momento

Más detalles

CARACTERÍSTICAS GENERALES DE LA ENCUESTA Y CRITERIOS GENERALES DE CARÁCTER CIENTÍFICO

CARACTERÍSTICAS GENERALES DE LA ENCUESTA Y CRITERIOS GENERALES DE CARÁCTER CIENTÍFICO CARACTERÍSTICAS GENERALES DE LA ENCUESTA Y CRITERIOS GENERALES DE CARÁCTER CIENTÍFICO 1. Objetivos del estudio. El objetivo de esta encuesta probabilística en viviendas fue medir las preferencias electorales

Más detalles

CANDIDATURAS PUEBLA 2010

CANDIDATURAS PUEBLA 2010 Agencia Independiente de Investigación de Mercados y Opinión Pública. CANDIDATURAS PUEBLA 2010 ANALISIS ROHEISEN Junio, 2010 Análisis del ambiente político en la ciudad de Puebla La diferencia que reflejó

Más detalles

Tema 3. La venta personal desde el prisma relacional

Tema 3. La venta personal desde el prisma relacional Tema 3. La venta personal desde el prisma relacional 3.1. La evolución de la venta personal: hacia un enfoque relacional 3.2. Concepto y contenido de la venta relacional 3.3. Etapas del proceso de la venta

Más detalles

Taller de planning APUNTES. gem.romero@ogilvy.com http://cosasdepublicidad.blogspot.com

Taller de planning APUNTES. gem.romero@ogilvy.com http://cosasdepublicidad.blogspot.com Taller de planning APUNTES gem.romero@ogilvy.com http://cosasdepublicidad.blogspot.com Un grupo de planners hemos escrito esto. Dudo que ninguno de nosotros suscriba lo que han escrito los demás. Pero

Más detalles

Unidad 3: Planeación de la investigación de mercado.

Unidad 3: Planeación de la investigación de mercado. Unidad 3: Planeación de la investigación de mercado. Diseñar la propuesta de investigación de mercados de acuerdo al marco teórico aplicable y a las necesidades planteadas por consumidores y/o usuarios

Más detalles

Las 5 habilidades de un. abogado de éxito. www.go-up.es

Las 5 habilidades de un. abogado de éxito. www.go-up.es Las 5 habilidades de un abogado de éxito www.go-up.es El Coeficiente de Inteligencia sólo explica el 20% del éxito. Y el 80%? Daniel Goleman El Derecho es una disciplina que proporciona una formación jurídica

Más detalles

El liderazgo es necesario en todos los tipos de Organización humana, ya sea en las empresas o en cada una de sus áreas. Es esencial en las funciones

El liderazgo es necesario en todos los tipos de Organización humana, ya sea en las empresas o en cada una de sus áreas. Es esencial en las funciones El liderazgo es necesario en todos los tipos de Organización humana, ya sea en las empresas o en cada una de sus áreas. Es esencial en las funciones de la administración, porque el administrador necesita

Más detalles

PROGRAMA DEL DIPLOMADO DE PROCESO BENCHMARKING.

PROGRAMA DEL DIPLOMADO DE PROCESO BENCHMARKING. PROGRAMA DEL DIPLOMADO DE PROCESO BENCHMARKING. UNIDAD 6. LA SATISFACCIÓN Y LEALTAD DEL CLIENTE OBJETIVO: Este tema tiene como meta comprender y entender los principios y valores que las empresas deben

Más detalles

Behavioral EQ PERFIL DE AUTOPERCEPCIÓN. Preparado por: Por: Sesión: 22 jul 2014. Lars Dupont. Sample Organization

Behavioral EQ PERFIL DE AUTOPERCEPCIÓN. Preparado por: Por: Sesión: 22 jul 2014. Lars Dupont. Sample Organization Behavioral EQ PERFIL DE AUTOPERCEPCIÓN Preparado por: Lars Dupont Por: Sample Organization Sesión: Improving Interpersonal Effectiveness 22 jul 2014 Behavioral EQ, Poniendo a trabajar la inteligencia emocional,

Más detalles

Marco de Competencias Maestros de Maestros

Marco de Competencias Maestros de Maestros Marco de Competencias Maestros de Maestros 1 PRESENTACIÓN El programa nacional de apoyo a la docencia denominado Red Maestros de Maestros, tiene el propósito de fortalecer la profesión docente, mediante

Más detalles

SATISFACCIÓN Y DESEMPEÑO LABORAL. Mag. Alfredo J. Barrientos Carbajo Psicólogo

SATISFACCIÓN Y DESEMPEÑO LABORAL. Mag. Alfredo J. Barrientos Carbajo Psicólogo SATISFACCIÓN Y DESEMPEÑO LABORAL Mag. Alfredo J. Barrientos Carbajo Psicólogo INTRODUCCIÓN La organización para el logro de sus fines: Selecciona Entrena Motiva Procura Las personas en su desarrollo: Eligen

Más detalles

Hay Trato NEURO VENTAS. Programa Alto Impacto. Descubre las últimas herramientas de la Neurociencia y el Neuromarketing para cerrar ventas

Hay Trato NEURO VENTAS. Programa Alto Impacto. Descubre las últimas herramientas de la Neurociencia y el Neuromarketing para cerrar ventas NEURO VENTAS Programa Alto Impacto Hay Trato Descubre las últimas herramientas de la Neurociencia y el Neuromarketing para cerrar ventas HAY TRATO NEURO VENTAS Programa de Alto Impacto Desarrolla tu capacidad

Más detalles

Diplomado en Mercadotecnia Política Coordinadora Académica: M.A. Gisela Rubach Lueters

Diplomado en Mercadotecnia Política Coordinadora Académica: M.A. Gisela Rubach Lueters Diplomado en Mercadotecnia Política Coordinadora Académica: M.A. Gisela Rubach Lueters Hacer que los participantes cuenten con la metodología y las herramientas más útiles para conocer lo que la gente

Más detalles

MIRAR AFUERA PARA CONSTRUIR ADENTRO

MIRAR AFUERA PARA CONSTRUIR ADENTRO MIRAR AFUERA PARA CONSTRUIR ADENTRO El principal problema de muchos emprendedores se centra en la manera de hacer realidad su idea de negocio. La gran mayoría antepone su criterio y gustos personales en

Más detalles

El Trabajo de Campo. por Beatriz Dubost, directora de Campo y Preproceso, Gallup México

El Trabajo de Campo. por Beatriz Dubost, directora de Campo y Preproceso, Gallup México El Trabajo de Campo por Beatriz Dubost, directora de Campo y Preproceso, Gallup México QUÉ ES? Una frase sencilla, un concepto familiar que todos creemos conocer, entendido como la talacha de recorrer

Más detalles

1 2 Qué Hace Que Un Equipo De Trabajo Trabaje En Equipo?

1 2 Qué Hace Que Un Equipo De Trabajo Trabaje En Equipo? 1 2 Qué Hace Que Un Equipo De Trabajo Trabaje En Equipo? GERARDO LACOUTURE Probablemente, la frase trabajo en equipo sea una de las más utilizadas al momento de pensar en cuáles son los factores que nos

Más detalles

Expectativas salariales en México Consulta Mitofsky y Fundación Este País

Expectativas salariales en México Consulta Mitofsky y Fundación Este País 50 EstePaís 243 Encuesta Expectativas salariales en México Consulta Mitofsky y Fundación Este País La discusión del tema de los salarios está, con toda razón, en boga. A los ajustes reales que han sufrido

Más detalles

ENCUESTA GOBERNADORES 2012 PUEBLA

ENCUESTA GOBERNADORES 2012 PUEBLA ENCUESTA GOBERNADORES 2012 PUEBLA VOTO 1 DE JULIO En la pasada elección presidencial de julio de este año, fue usted a votar, o no pudo ir a votar? 84.1% 15.9% SÍ FUE NO FUE CERCANÍA PARTIDISTA Independientemente

Más detalles

MANUAL OPERATIVO DE FORTALECIMIENTO INSTITUCIONAL

MANUAL OPERATIVO DE FORTALECIMIENTO INSTITUCIONAL MANUAL OPERATIVO DE FORTALECIMIENTO INSTITUCIONAL ÍNDICE Procedimientos para el fortalecimiento y la autoevaluación institucional Introducción Módulo 1: nuestro entorno 1. Análisis del contexto 2. Definición

Más detalles

El Senado Académico de la UPRH aprobó mediante la Certificación. Número 2005-06-46 las competencias de Educación General para los egresados

El Senado Académico de la UPRH aprobó mediante la Certificación. Número 2005-06-46 las competencias de Educación General para los egresados El Senado Académico de la UPRH aprobó mediante la Certificación Número 2005-06-46 las competencias de Educación General para los egresados de esta Institución. A continuación aparecen las mismas con una

Más detalles

REFORMA ELECTORAL La inconstitucionalidad de los diputados de minoría

REFORMA ELECTORAL La inconstitucionalidad de los diputados de minoría REFORMA ELECTORAL La inconstitucionalidad de los diputados de minoría Vladimir Gómez Anduro * Uno de los elementos nuevos, y sin duda más controvertidos, de la propuesta de reforma electoral enviada por

Más detalles

Las claves de un buen plan de marketing

Las claves de un buen plan de marketing Las claves de un buen plan de marketing 2 ÍNDICE Qué es un plan de marketing internacional y cuáles son sus utilidades.. 3 La finalidad de la elaboración de un plan de marketing internacional... 4 Cuestiones

Más detalles

La evaluación del desempeño del personal es un punto muy delicado, ya que debe ser objetiva y justa para no generar conflictos

La evaluación del desempeño del personal es un punto muy delicado, ya que debe ser objetiva y justa para no generar conflictos Evaluación del desempeño y competencias Jack Fleitman La evaluación del desempeño del personal es un punto muy delicado, ya que debe ser objetiva y justa para no generar conflictos Para que exista un sistema

Más detalles

Encuesta de conocimiento de preferencia electoral manifiesta Municipio Boca del Río, Veracruz

Encuesta de conocimiento de preferencia electoral manifiesta Municipio Boca del Río, Veracruz Encuesta de conocimiento de preferencia electoral manifiesta Municipio Boca del Río, Veracruz Reporte Gráfico Investigación Cuantitativa Junio 2013 Eje 6 Sur (Av. Independencia) No 62-A Col. San Simón

Más detalles

Colección de títulos de Cursos Cegos. Temas y Títulos

Colección de títulos de Cursos Cegos. Temas y Títulos Colección de títulos de Cursos Cegos Temas y Títulos 1) MANAGEMENT & LIDERAZGO Liderar el Cambio LIDERAR EL CAMBIO: IDENTIFICAR SU PERFIL (MANIFEST) LIDERAR EL CAMBIO: PASOS Y HERRAMIENTAS (MANIFEST) LIDERAR

Más detalles

GUÍA REALIZACIÓN ENTREVISTAS FINALES Y DEFINICIÓN DE NÓMINAS

GUÍA REALIZACIÓN ENTREVISTAS FINALES Y DEFINICIÓN DE NÓMINAS GUÍA REALIZACIÓN ENTREVISTAS FINALES Y DEFINICIÓN DE NÓMINAS 1 GUÍA REALIZACIÓN ENTREVISTAS FINALES Y DEFINICIÓN DE NÓMINAS DEFINICIÓN La entrevista es el recurso metodológico utilizado con mayor frecuencia

Más detalles

LOS DERECHOS LINGÜÍSTICOS DE LOS NIÑOS ESTUDIO DE OPINIÓN

LOS DERECHOS LINGÜÍSTICOS DE LOS NIÑOS ESTUDIO DE OPINIÓN LOS DERECHOS LINGÜÍSTICOS DE LOS NIÑOS ESTUDIO DE OPINIÓN Fecha de levantamiento: Del 13 al 16 de noviembre del 2009 Tamaño de muestra: 300 entrevistas Tipo de entrevista: cara a cara Noviembre de 2009

Más detalles

Una mirada a las técnicas e instrumentos de investigación

Una mirada a las técnicas e instrumentos de investigación PONTIFICIA UNIVERSIDAD CATÓLICA DEL PERÚ MAESTRÍA EN EDUCACIÓN CULTURA INVESTIGADORA 2009-0 Profesores: Dra. C. Diaz Bazo, Dr. L. Sime Poma Una mirada a las técnicas e instrumentos de investigación Qué

Más detalles

Programa Somos UNO EQUIPOS Y COMUNICACIÓN ASERTIVA. Programa Alto Impacto

Programa Somos UNO EQUIPOS Y COMUNICACIÓN ASERTIVA. Programa Alto Impacto Programa Somos UNO EQUIPOS Y COMUNICACIÓN ASERTIVA Programa Alto Impacto Somos UNO EQUIPOS Y COMUNICACIÓN ASERTIVA Programa de Alto Impacto Todos los mercados son conversaciones eso quiere decir que tienes

Más detalles

UNIDAD DIDACTICA SENTIR Y PENSAR

UNIDAD DIDACTICA SENTIR Y PENSAR UNIDAD DIDACTICA SENTIR Y PENSAR Seminario I INTELIGENCIA EMOCIONAL Alumna: Petri Ramos Salas Alía (Cáceres) 1 Es un programa para ayudar a profesores y profesoras a educar las emociones desde las primeras

Más detalles

Ser reconocidos como la ONG referente en la problemática de labio leporino y

Ser reconocidos como la ONG referente en la problemática de labio leporino y PLAN DE MARKETING 1. Visión Ser reconocidos como la ONG referente en la problemática de labio leporino y paladar hendido en la Argentina. Trabajar junto al sistema de salud publico para poder concientizar

Más detalles

LOS ESTUDIOS DE ENCUESTA

LOS ESTUDIOS DE ENCUESTA UAM Métodos de Investigación en Educación Especial Curso 2009/10 LOS ESTUDIOS DE ENCUESTA AMANDA GONZÁLEZ VANESA CALLEJA LETICIA LÓPEZ PATRICIA PADRINO PATRICIA PUEBLA 1. ESTUDIOS DE ENCUESTA. UN ESTUDIO

Más detalles

Catalogo cursos educacion, integracion, trabajo social

Catalogo cursos educacion, integracion, trabajo social Formación a Distancia y Permanente de Educadores/as http://cursosanimacion.weebly.com formacionadistancia@arrakis.es Apdo. 3049-36205 VIGO- España Tfno/Fax.: 986-25 38 66 / Móvil: 615-38 30 03 Síguenos

Más detalles

Socioestadística I Análisis estadístico en Sociología

Socioestadística I Análisis estadístico en Sociología Análisis estadístico en Sociología 1. INTRODUCCIÓN. Definición e historia. 1.1. Que es la Sociestadística?. La estadística es la ciencias de las regularidades que se observan en conjuntos de fenómenos

Más detalles

"CONDUCCIÓN Y LIDERAZGO EN LOS SERVICIOS DE SALUD"

CONDUCCIÓN Y LIDERAZGO EN LOS SERVICIOS DE SALUD "CONDUCCIÓN Y LIDERAZGO EN LOS SERVICIOS DE SALUD" El nivel de un administrador en una organización afecta como se desempeñan las funciones administrativas. Por lo general los supervisores se enfocan en

Más detalles

De Logos a Marcas: Fases de Construcción

De Logos a Marcas: Fases de Construcción De Logos a Marcas: Fases de Construcción Desde aquí hemos comentado mil veces la diferencia entre un logo y una marca, entre un identificador gráfico y un generador de significados, y hoy queremos mostraros

Más detalles

Principios Obligatorio Para uso interno Septiembre 2011. Los Principios de Gestión y Liderazgo de Nestlé

Principios Obligatorio Para uso interno Septiembre 2011. Los Principios de Gestión y Liderazgo de Nestlé Principios Obligatorio Para uso interno Septiembre 2011 Los Principios de Gestión y Liderazgo de Nestlé Principios Obligatorio Para uso interno Septiembre 2011 Autoridad emisora Consejero Delegado Grupo

Más detalles

UNIVERSIDAD ALBERT EINSTEIN FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES

UNIVERSIDAD ALBERT EINSTEIN FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES UNIVERSIDAD ALBERT EINSTEIN FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES I PLAN COMUNICACIONAL EN EL MARKETING POLÍTICO RESUMEN EJECUTIVO PREVIA OPCIÓN AL TITULO DE: LICENCIADO EN MERCADEO PRESENTADO POR: MAURICIO

Más detalles

Qué es ser competente?... 3. Las áreas clave en la formación de un recaudador de fondos... 5. Comunicar la necesidad de apoyo...5

Qué es ser competente?... 3. Las áreas clave en la formación de un recaudador de fondos... 5. Comunicar la necesidad de apoyo...5 Contenidos Qué es ser competente?... 3 Las áreas clave en la formación de un recaudador de fondos... 5 Comunicar la necesidad de apoyo...5 La gestión de los recursos para la captación...5 El desarrollo

Más detalles

Cursos del Programa Académico de Comunicación

Cursos del Programa Académico de Comunicación Cursos del Programa Académico de Comunicación Avances de Comunicación de Marketing II En este seminario se pretende reforzar y aplicar mediante propuestas reales y prácticas los conocimientos adquiridos

Más detalles

LIDERAZGO Tipos de liderazgo VISION Y OBJETIVOS MULTIGREM

LIDERAZGO Tipos de liderazgo VISION Y OBJETIVOS MULTIGREM LIDERAZGO Tipos de liderazgo VISION Y OBJETIVOS MULTIGREM LIDERAZGO LIDERAZGO: proceso en el cual influyen lideres sobre seguidores; y viceversa, para lograr los objetivos de una organización a través

Más detalles

Proceso Administrativo

Proceso Administrativo Proceso Administrativo PROCESO ADMINISTRATIVO 1 Lectura No. 6 Nombre: Planeación Contextualización Como recordarás, en la primera sesión analizamos lo que es el proceso administrativo, es decir las actividades

Más detalles

Resolución de conflictos. Imparte: Josune Fernández Gómez Psicóloga

Resolución de conflictos. Imparte: Josune Fernández Gómez Psicóloga Resolución de conflictos Imparte: Josune Fernández Gómez Psicóloga Contenidos Definición de conflicto Indicadores de desacuerdo Las causas Técnicas para la resolución de conflictos Habilidades asertivas

Más detalles

MUY IMPORTANTE PARA TRIUNFAR

MUY IMPORTANTE PARA TRIUNFAR MOTIVACION MUY IMPORTANTE PARA TRIUNFAR Jimmy Armijos Facilitador La Motivación Impulso que conduce a una persona a elegir y realizar una acción entre aquellas alternativas que se presentan en una determinada

Más detalles

TRABAJO EN EQUIPO Y MOTIVACIÓN

TRABAJO EN EQUIPO Y MOTIVACIÓN TRABAJO EN EQUIPO Y MOTIVACIÓN La unión hace la fuerza Quién dice? (Análisis del control) Factores que inician y guían el acto de comunicación (comunicador). Emisor: el emisor es la persona que se encarga

Más detalles

Evaluación presidencial, reformas y preferencia electoral. EPN en su segundo informe de gobierno

Evaluación presidencial, reformas y preferencia electoral. EPN en su segundo informe de gobierno Evaluación presidencial, reformas y preferencia electoral. EPN en su segundo informe de gobierno El 01 de septiembre, Enrique Peña Nieto, presentará su segundo informe de gobierno. En este contexto, Parametría

Más detalles

Introducción a la Mercadotecnia

Introducción a la Mercadotecnia Introducción a la Mercadotecnia 1 Sesión No. 5 Nombre: Interrelación con otras áreas Contextualización La mercadotecnia se apoya en diversas disciplinas que le permiten tener mayor conocimiento sobre la

Más detalles

CB1. Que los estudiantes hayan demostrado poseer y comprender conocimientos

CB1. Que los estudiantes hayan demostrado poseer y comprender conocimientos COMPETENCIAS BÁSICAS CB1. Que los estudiantes hayan demostrado poseer y comprender conocimientos en un área de estudio que parte de la base de la educación secundaria general, y se suele encontrar a un

Más detalles

Áreas de Educación. Competencias Liderazgo. Competencias Mercados Ventas y Servicio. Competencias Transformación. Conferencias a la Medida

Áreas de Educación. Competencias Liderazgo. Competencias Mercados Ventas y Servicio. Competencias Transformación. Conferencias a la Medida Catálogo de Cursos Áreas de Educación 1 2 Competencias Liderazgo Competencias Mercados Ventas y Servicio 3 Competencias Transformación Conferencias a la Medida 1. Coaching 2. Pasiones y Talentos 3. Marca

Más detalles

APUNTES SOBRE ESTABLECIMIENTO Y DESPLIEGUE DE VALORES

APUNTES SOBRE ESTABLECIMIENTO Y DESPLIEGUE DE VALORES APUNTES SOBRE ESTABLECIMIENTO Y DESPLIEGUE DE VALORES Por: José Antonio Villagra Por qué Gestionar los Valores en la Organización? Los valores son un elemento esencial en el comportamiento de las personas

Más detalles

Cómo es que se consigue el éxito?

Cómo es que se consigue el éxito? Cómo es que se consigue el éxito? Independencia Institución Idiomas Hábitos Socio emocional Profesión Externo Interno Independencia Confianza para la vida Cómo se adquiere la independencia? Madurez Aprendizaje

Más detalles

ANÁLISIS Y VALIDACIÓN DEL TEST VALORES PLUS.

ANÁLISIS Y VALIDACIÓN DEL TEST VALORES PLUS. ANÁLISIS Y VALIDACIÓN DEL TEST VALORES PLUS. RESUMEN. El Test Valores Plus se define como un instrumento que identifica y evalúa cuatro valores imprescindibles que posee una persona e importantes para

Más detalles

Perfil de estilos de personalidad

Perfil de estilos de personalidad Reporte confidencial para Carlos M. Cuenta con: Estilos de ventas Administrador: Juan P., America Latina (Sample) en que se contestó la prueba: 2014 Versión de la prueba: Perfil de estilos de personalidad

Más detalles

LA IMPORTANCIA DE LA ADMINISTRACIÓN PARA LA COMPETITIVIDAD

LA IMPORTANCIA DE LA ADMINISTRACIÓN PARA LA COMPETITIVIDAD LA IMPORTANCIA DE LA ADMINISTRACIÓN PARA LA COMPETITIVIDAD Por Jack Fleitman Actualmente los retos son muy diferentes a los que han enfrentado los profesionistas de la administración en épocas anteriores.

Más detalles

ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS

ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS Apuntes N 2 2011 Administración de Empresas 1 Capitulo 6: PLANEACIÓN La toma de Decisiones: La Esencia del Trabajo del Gerente Administración de Empresas 2 Objetivos de Aprendizaje

Más detalles

Segunda Encuesta de Confianza en la Justicia LyD

Segunda Encuesta de Confianza en la Justicia LyD ISSN 0717-1528 Segunda Encuesta de Confianza en la Justicia LyD La segunda Encuesta de Confianza en la Justicia de Libertad y Desarrollo arroja información relevante respecto de las percepciones ciudadanas

Más detalles

UNIVERSIDAD PANAMERICANA ESCUELA DE COMUNICACIÓN PLAN DE ESTUDIOS

UNIVERSIDAD PANAMERICANA ESCUELA DE COMUNICACIÓN PLAN DE ESTUDIOS UNIVERSIDAD PANAMERICANA ESCUELA DE COMUNICACIÓN PLAN DE ESTUDIOS PRIMER SEMESTRE 1. Panorama mundial de la actualidad: el alumno comprenderá la dinámica de los principales acontecimientos históricos universales

Más detalles

Embargado hasta : 27 de septiembre de 2013-3:01 p.m. EDT / 2:01 p.m. CDT

Embargado hasta : 27 de septiembre de 2013-3:01 p.m. EDT / 2:01 p.m. CDT Embargado hasta : 27 de septiembre de 2013-3:01 p.m. EDT / 2:01 p.m. CDT Para mayor información póngase en contacto con : Public Religion Research Institute: Tom Fazzini, tom@westendstrategyteam.com, (202)

Más detalles

CÓMO MEJORAR LA GESTIÓN DE PERSONAS

CÓMO MEJORAR LA GESTIÓN DE PERSONAS CÓMO MEJORAR LA GESTIÓN DE PERSONAS Tel.: 659 49 16 90 email: arescons@telefonica.net - www.antonioares.es 1 PRESENTACIÓN Las Empresas, para ganar en productividad, tienen necesidad de desarrollar las

Más detalles

Proceso de la I.C.: Definir el problema y los objetivos de la investigación. Desarrollar el plan de investigación.

Proceso de la I.C.: Definir el problema y los objetivos de la investigación. Desarrollar el plan de investigación. Unidad 3. Investigación comercial. 1. Introducción. La empresa necesita información precisa, puntual y manejable sobre el mercado. La finalidad básica de la I.C 1 es obtener información que reduzca el

Más detalles

CUESTIONARIO: Encuesta de Participación y Política Local en América Latina

CUESTIONARIO: Encuesta de Participación y Política Local en América Latina CUESTIONARIO: Encuesta de Participación y Política Local en América Latina Versión 3 INTRODUCCIÓN: Buenos días/tardes. Mi nombre es. Estoy trabajando con un equipo de investigadores de la Universidad de

Más detalles

Presentación Preliminar Estudio Mercado Laboral, Adulto Mayor y Personas Próximas a Jubilar en Chile Línea Base y Recomendaciones de Diseño

Presentación Preliminar Estudio Mercado Laboral, Adulto Mayor y Personas Próximas a Jubilar en Chile Línea Base y Recomendaciones de Diseño Presentación Preliminar Estudio Mercado Laboral, Adulto Mayor y Personas Próximas a Jubilar en Chile Línea Base y Recomendaciones de Diseño Programático para sectores Comercio, Servicios y Turismo Introducción

Más detalles

Y además un desarrollo propio para apoyar el crecimiento de las organizaciones

Y además un desarrollo propio para apoyar el crecimiento de las organizaciones Vivimos y trabajamos en un mundo cambiante. Continuamente surgen nuevas problemáticas y las empresas necesitan encontrar soluciones para continuar creciendo. Si no estamos constantemente aprendiendo acerca

Más detalles

1 Las barreras de la

1 Las barreras de la 1 Las barreras de la Comunicación La comunicación es necesaria y esencial para el ser humano, y aunque es parte cotidiana de nuestras vidas, la realidad es que nos cuesta mucho trabajo comunicarnos bien;

Más detalles

Diseño de un Proyecto IV

Diseño de un Proyecto IV Diseño de un Proyecto IV El diseño del proyecto es el proceso de elaboración de la propuesta de trabajo de acuerdo a pautas y procedimientos sistemáticos como ya se mencionó, un buen diseño debe identificar

Más detalles

CURSO PLAN ESTRATÉGICO DE COMUNICACIÓN

CURSO PLAN ESTRATÉGICO DE COMUNICACIÓN CURSO PLAN ESTRATÉGICO DE COMUNICACIÓN Presentación Las organizaciones requieren un manejo coherente y consistente de todos los recursos destinados a la comunicación pues un buen plan de comunicaciones

Más detalles

Guía Práctica para el Diseño de Proyectos Sociales

Guía Práctica para el Diseño de Proyectos Sociales Guía Práctica para el Diseño de Proyectos Sociales Marcela Román C. CIDE INTRODUCCION Las Políticas de focalización de la acción social del Estado y, en particular la educativa, están fundamentalmente

Más detalles

Capítulo 5. Mercados de consumo y comportamiento de compra de los consumidores

Capítulo 5. Mercados de consumo y comportamiento de compra de los consumidores Capítulo 5 Mercados de consumo y comportamiento de compra de los consumidores 5-1 Objetivos de aprendizaje Presentación del capítulo Modelo de comportamiento de los consumidores Características que afectan

Más detalles

CONOCIMIENTO Y PERCEPCIÓN DEL SISTEMA DE AHORRO PARA EL RETIRO Encuesta Nacional - 2013

CONOCIMIENTO Y PERCEPCIÓN DEL SISTEMA DE AHORRO PARA EL RETIRO Encuesta Nacional - 2013 CONOCIMIENTO Y PERCEPCIÓN DEL SISTEMA DE AHORRO PARA EL RETIRO Encuesta Nacional - 2013 Agosto 2013 Contenido I. Antecedentes II. Objetivos del Estudio Hábitos de ahorro Conocimiento del SAR Conocimiento

Más detalles

Capítulo 5. Conclusiones. Desde este trabajo, consideramos que la religiosidad es el constructo que nos refiere los

Capítulo 5. Conclusiones. Desde este trabajo, consideramos que la religiosidad es el constructo que nos refiere los Capítulo 5. Conclusiones Desde este trabajo, consideramos que la religiosidad es el constructo que nos refiere los procesos ideológicos que permiten dar sentido de vida al individuo. Se basan en prácticas,

Más detalles

Plan de mejora al branding. Coherencia y hechos tangibles

Plan de mejora al branding. Coherencia y hechos tangibles Plan de mejora al branding Coherencia y hechos tangibles Si atendemos al conjunto de personas que han mostrado su desencanto con la politica, directa o indirectamente, o simplemente están de acuerdo con

Más detalles

Profunda comprensión de que valores son o podrían ser percibidos por los clientes.

Profunda comprensión de que valores son o podrían ser percibidos por los clientes. Estrategias de retención de clientes para servicios El valor concebido por el cliente de servicio se basa en una estrategia de conocimientos, ya que con el conocimiento que posee la empresa, puede emplear

Más detalles

Profesional Técnico y Profesional Técnico-Bachiller* en

Profesional Técnico y Profesional Técnico-Bachiller* en Profesional Técnico y Profesional Técnico-Bachiller* en CONTABILIDAD PERFIL DE EGRESO EXTENSO Al egresar, el alumno habrá obtenido las competencias que le brindarán una formación integral para incorporarse

Más detalles

LOS INDICADORES HERRAMIENTA ESTADISTICA

LOS INDICADORES HERRAMIENTA ESTADISTICA LOS INDICADORES HERRAMIENTA ESTADISTICA INTRODUCCION Para evaluar los servicios de salud se requiere inicialmente tener una descripción orientada de tres elementos generales: La población con sus necesidades;

Más detalles

Principios, factores y estilos del Liderazgo Situacional

Principios, factores y estilos del Liderazgo Situacional Principios, factores y estilos del Liderazgo Situacional Autor: Manuel Gross Introducción Kenneth Blanchard y Paul Hersey, plantean en su modelo de Liderazgo Situacional, que los gerentes deben utilizar

Más detalles

LA INTELIGENCIA EMOCIONAL EN LOS EQUIPOS DE TRABAJO

LA INTELIGENCIA EMOCIONAL EN LOS EQUIPOS DE TRABAJO LA INTELIGENCIA EMOCIONAL EN LOS EQUIPOS DE TRABAJO Roberto López Canas Socio Consultor de Mas Innovación Las organizaciones actuales se mueven en entornos muy cambiantes y necesitan respuestas rápidas,

Más detalles

CAPÍTULO V: CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES

CAPÍTULO V: CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES CAPÍTULO V: CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES En el capítulo 4 se mostró en forma de tablas los resultados de las encuestas que se aplicaron en el estudio. En este capítulo lo que nos compete es esbozar conclusiones

Más detalles

CAPÍTULO IV LA COMUNICACIÓN EN EL PROCESO DE ENSEÑANZA Y APRENDIZAJE

CAPÍTULO IV LA COMUNICACIÓN EN EL PROCESO DE ENSEÑANZA Y APRENDIZAJE CAPÍTULO IV LA COMUNICACIÓN EN EL PROCESO DE ENSEÑANZA Y APRENDIZAJE 4.1 Definición de comunicación La comunicación se puede definir como la transferencia de información y entendimiento entre personas

Más detalles

soluciones a un público tanto especializado como no especializado.

soluciones a un público tanto especializado como no especializado. COMPETENCIAS BÁSICAS CB1. Que los estudiantes hayan demostrado poseer y comprender conocimientos en un área de estudio que parte de la base de la educación secundaria general, y se suele encontrar a un

Más detalles

www.segmentos-research.com Empresa socia

www.segmentos-research.com Empresa socia www.segmentos-research.com Empresa socia BUSCAMOS Las investigaciones de mercado que identifiquen el corazón, los ojos y oídos de los segmentos de mercados de las empresas y organizaciones. Investigaciones

Más detalles

Antes de comenzar a estudiar las preferencias

Antes de comenzar a estudiar las preferencias Su objetivo al usar el instrumento MBTI Antes de comenzar a estudiar las preferencias de MBTI, probablemente le resultará útil pensar en áreas de su vida en las que desee aplicar sus conocimientos del

Más detalles

www.visionhumana.cl Estudio Zoom al Trabajo 2012 Algunos resultados del informe 2012 Informe público oficial

www.visionhumana.cl Estudio Zoom al Trabajo 2012 Algunos resultados del informe 2012 Informe público oficial www.visionhumana.cl Estudio Zoom al Trabajo 2012 Algunos resultados del informe 2012 Informe público oficial www.visionhumana.cl Estudio Zoom al Trabajo 2012 METODOLOGÍA FICHA METODOLÓGICA DEL ESTUDIO

Más detalles

Análisis DAFO (Debilidades, Amenazas, Fortalezas, Oportunidades):

Análisis DAFO (Debilidades, Amenazas, Fortalezas, Oportunidades): LA PUBLICIDAD Qué es? Definición: Es un proceso de comunicación controlado a través de los medios de comunicación que da a conocer un producto o un servicio con la finalidad de informar o influir en su

Más detalles

PROGRAMA DE DESARROLLO DE LA INTELIGENCIA EMOCIONAL 1º COMPETENCIA EMOCIONAL: CONCIENCIA EMOCIONAL en E.Primaria.

PROGRAMA DE DESARROLLO DE LA INTELIGENCIA EMOCIONAL 1º COMPETENCIA EMOCIONAL: CONCIENCIA EMOCIONAL en E.Primaria. PROGRAMA DE DESARROLLO DE LA INTELIGENCIA EMOCIONAL 1º COMPETENCIA EMOCIONAL: CONCIENCIA EMOCIONAL en E.Primaria. OBJETIVO: Desarrollar la capacidad para tomar conciencia del propio estado emocional y

Más detalles

1º JORNADAS DE ADMINISTRACION DEL NORDESTE

1º JORNADAS DE ADMINISTRACION DEL NORDESTE 1º JORNADAS DE ADMINISTRACION DEL NORDESTE TEMA: ANÁLISIS COMPARATIVO DE DOS ENCUESTAS DE OPINIÓN SOBRE CREDIBILIDAD EN LAS INSTITUCIONES PÚBLICAS REALIZADAS EN LOS AÑOS 2001 Y 2002. Autor: María Gabriela

Más detalles

LA INTELIGENCIA EMOCIONAL DENTRO DEL AULA

LA INTELIGENCIA EMOCIONAL DENTRO DEL AULA LA INTELIGENCIA EMOCIONAL DENTRO DEL AULA Abanades Sánchez, Marta 1, 1: Departamento de Educación y Desarrollo Profesional Facultad de Ciencias Sociales Universidad Europea de Madrid marta.abanades@uem.es

Más detalles

Brand Equity Index. Powered By EKOS Negocios

Brand Equity Index. Powered By EKOS Negocios 84 Grandes Marcas 2011 Brand Equity Index La marca necesita una estrategia? Uno de los grandes retos de toda empresa es diferenciarse de la competencia. Una buena estrategia de marca se convierte en una

Más detalles

Especialización en Gestión de Gobierno

Especialización en Gestión de Gobierno Especialización en Gestión de Gobierno Facultad de Ciencias Sociales 2009 Especialización en Gestión de Gobierno La carrera desarrolla una visión integrada de las transformaciones del Estado y el proceso

Más detalles

CURSOS CORTOS CONSTRUCCIÓN DE LA MARCA PERSONAL E IMAGEN PROFESIONAL. Duración : 24 Horas. Coordinadora Académica: Lic. Rocío Ames I.

CURSOS CORTOS CONSTRUCCIÓN DE LA MARCA PERSONAL E IMAGEN PROFESIONAL. Duración : 24 Horas. Coordinadora Académica: Lic. Rocío Ames I. CURSOS CORTOS CONSTRUCCIÓN DE LA MARCA PERSONAL E IMAGEN PROFESIONAL Duración : 24 Horas Coordinadora Académica: Lic. Rocío Ames I. PRESENTACIÓN El mundo laboral ha cambiado rápidamente, debido a la evolución

Más detalles

1. La administración para la toma de decisiones

1. La administración para la toma de decisiones Objetivo general de la asignatura: El alumno analizará los conceptos fundamentales de la dirección y la toma de decisiones que le permitirán ser líderes de equipos; así como aplicar las herramientas y

Más detalles

La investigación en diseño

La investigación en diseño La investigación en diseño -conceptos básicos -estrategias y tácticas en la búsqueda de información OBSERVACIÓN CUANTITATIVA -Mide 1,75 metros de altura. -Comen 6 comidas al día. -Irá a votar un 53% de

Más detalles

COACHING ONTOLOGICO UN NUEVO ESTILO DE GERENCIAMIENTO

COACHING ONTOLOGICO UN NUEVO ESTILO DE GERENCIAMIENTO COACHING ONTOLOGICO UN NUEVO ESTILO DE GERENCIAMIENTO Olga Armano - Beatriz Mercau Alicia Bilucaglia 1. CONTEXTO ACTUAL Permanentemente leemos y conversamos sobre características de nuestro tiempo tales

Más detalles

El Perfil Personal Insights Discovery

El Perfil Personal Insights Discovery El Perfil Personal Insights Discovery El Evaluador Insights mide preferencias de personalidad y conductas. Insights, reconoce 4 estilos básicos de personalidad basados en los Tipos Psicológicos de Carl

Más detalles

Metodología en Educación para la Salud individual y grupal.

Metodología en Educación para la Salud individual y grupal. Metodología en Educación para la Salud individual y grupal. La Organización Mundial de la Salud define la Educación para la Salud (EpS) como una actividad educativa diseñada para ampliar el conocimiento

Más detalles

Metodología para la Evaluación del Desempeño del personal de nivel operativo del INIFAP 2013

Metodología para la Evaluación del Desempeño del personal de nivel operativo del INIFAP 2013 Coordinación de Administración y Sistemas Dirección de Desarrollo Humano y Profesionalización Metodología para la Evaluación del Desempeño del personal de nivel operativo Mayo 2013 El contexto general

Más detalles

XV Jornada de Bioética

XV Jornada de Bioética XV Jornada de Bioética Comisión de Bioética Padre José Kentenich Pedagogía de la Libertad: Discernimiento y Toma de Decisiones Doctoranda en Psicopedagogía 1 2 Nos preguntamos: La adicción es como la fiebre

Más detalles

Qué es Gestión por Resultados?

Qué es Gestión por Resultados? Qué es Gestión por Resultados? La Gestión por Resultados (también denominada administración por objetivos o dirección por resultados) es un enfoque de gestión que busca incrementar la eficacia y el impacto

Más detalles

CURSOS Y TALLERES TEMÁTICOS DE ENTRENAMIENTO EMPRESARIAL IN COMPANY

CURSOS Y TALLERES TEMÁTICOS DE ENTRENAMIENTO EMPRESARIAL IN COMPANY ACTIONCOACH - MÉXICO Y LATINOAMÉRICA CURSOS Y TALLERES TEMÁTICOS DE ENTRENAMIENTO EMPRESARIAL IN COMPANY VENTAJA COMPETITIVA DE NUESTROS PROGRAMAS: Diagnóstico previo con los responsables, para entender

Más detalles