REGLAMENTO DE LA PROMOCIÓN ZONA VIPCLARO MARZO 2014

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1 REGLAMENTO DE LA PROMOCIÓN ZONA VIPCLARO MARZO 2014 El presente Reglamento establece las disposiciones que regularán las actividades de CLARO CR TELECOMUNICACIONES, SOCIEDAD ANÓNIMA y MOBILE PANAMA, S.A. (para Promoción de Permanencia ZONA VIP CLARO MARZO CLARO CR TELECOMUNICACIONES, SOCIEDAD ANÓNIMA, quien podrá ser denominada CLARO indistintamente, y MOBILE PANAMA, S.A., quien podrá ser denominada como EL PROVEEDOR y/o MOBILE PANAMA, S.A.indistintamente, en función de la legalidad y transparencia de la Permanencia informan lo siguiente: Propósito de permanencia: El usuario al participar en la presente Promoción de permanencia entiende y acepta que podrá: i. Al no darse de baja de los servicios de mensajería de la Mega promo El taller de Santa de Mobile Panamá, el usuario permanecerá suscrito al Club de Lealtad ZONA VIP CLARO de las marcaciones 5897, 58971, 58972, 58973, mediante el cual los usuarios recibirán diariamente dos (2) mensajes de contenido con tips sobre la vida cotidiana, salud, moda, alimentación, finanzas, y con la permanencia en la Zona Vip Claro, durante el plazo de la presente promoción, podrá participar en el sorteo de los premios descritos en el apartado tercero.cada SMS recibido tendrá un costo de cien colones (c.100) i.v.i. ii. El usuario también podrá jugar una trivia, referente a contenido de series y películas de televisión donde podrá aumentar sus posibilidades de participar en el sorteo, por cada acierto a las preguntas de la trivia se le otorgarán 10 puntos adicionales, en caso de contestar incorrectamente tendrá solamente 5 puntos de consolación. La Trivia se podrá jugar por medio de la marcación 5877, durante el plazo de la presente promoción. Costo por mensaje enviado, doscientos veinticinco colones (c.225) i.v.i. PRIMERO: REQUISITOS 1. Ser mayor de edad. Si el participante es menor de edad y resulta ganador, deberá presentarse con su tutor para recibir su premio, y deberá ser su tutor quien firme de recibido en su representación. 2. Contar con una línea Claro en Costa Rica ya sea prepago, cuenta control o pospago puro. 3. Permanecer suscrito al Club de Lealtad ZONA VIP CLARO, recibiendo mensajes desde que ingresa hasta que finaliza la promoción, sin darse de baja. 4. Contar con un saldo mínimo diario de cien colones (c.100) colones i.v.i.,para recibir los mensajes diarios con contenido. 5. Contar con un saldo mínimo de doscientos veinticinco colones (c.225) i.v.i, para jugar la trivia de la marcación Ser de nacionalidad costarricense o si es extranjero portar algún documento legal de identificación vigente.

2 SEGUNDO: MECÁNICA 1. El usuario al no darse de baja de alguna de las promociones de Mobile Panamá, según el apartado SEXTO de los reglamentos de dichas promociones, quedan suscritos a mensajes de contenido de la Zona Vip Claro. 3. Para participar en el sorteo de los premios, el usuario deberá permanecer suscrito al Club de Lealtad ZONA VIP CLARO, durante el plazo de la presente Promoción. Con la permanencia en la Zona Vip Claro, el participante recibirá un SMS gratis, que le da la bienvenida a la Zona, y le brindará la información necesaria para seguir participando, el costo por mensaje recibido y los pasos para darse de baja del servicio. 4. Con la permanencia en el Zona de las marcaciones 5897, 58971, 58972, 58973, todos los días el participante recibirá (2) dos mensajes de contenido con tips sobre la vida cotidiana, salud, moda, alimentación, finanzas. Además con la permanencia, podrán participar en el Sorteo de premios. Cada SMS recibido tendrá un costo de doscientos veinticinco colones (c.225) i.v.i. 5. El usuario también podrá jugar una trivia, referente a contenido de series y películas de televisión donde podrá aumentar sus posibilidades de participar en el sorteo, por cada acierto a las preguntas de la trivia se le otorgarán 10 puntos adicionales, en caso de contestar incorrectamente tendrá solamente 5 puntos de consolación. La Trivia se podrá jugar por medio de la marcación 5877, durante el plazo de la presente promoción. Costo por mensaje enviado, doscientos veinticinco colones (c.225) i.v.i Para cancelar el servicio: 1. Para cancelar el servicio de pertenecer al Club, el usuario deberá enviar un mensaje sin costo, con la siguiente palabra: BAJA SALIR CANCELAR a las marcaciones 5897, 58971, 58972, 58973, El envío de éste mensaje dará de baja el servicio de mensajes de contenido. El usuario al cancelar su suscripción no podrá participar para ganar ningún premio posterior a la baja. TERCERO: PREMIOS La Promoción otorgará los siguientes premios: Una (1) Tablet Samsung Galaxy 7 Una (1) tarjeta de regalo Credomatic, cargada con doscientos cincuenta mil (c ) colones, moneda en circulación de la República de Costa Rica, la cual podrá ser utilizada en cualquier comercio del país, que cuente con datafono Credomatic, con un plazo de un año para su consumo. Se escogerán a dos ganadores en total, según lo establecido en el artículo quinto del presente reglamento. El primer ganador será favorecido con la tablet, y el segundo con la tarjeta. *El premio no es transferible

3 CUARTO: PLAZO DE LA PROMOCIÓN La vigencia de ésta promoción es del 1 de Marzo 2014, hasta el 31 de Marzo de QUINTO: NOTIFICACIÓN Y ENTREGA DE PREMIOS: 1. El día 7 de abril del 2014, se realizará el sorteo de los premios, entre todos los usuarios que cumplan con los requisitos de este reglamento, mediante la aplicación de un sistema informático provisto de un algoritmo de selección aleatoria (Tómbola-Excel). La elección, de los ganadores se realizará frente a un Notario Público, que levantará acta notarial, dando fe de la transparencia del acto. Asimismo, se seleccionarán cinco (5) suplentes para cada ganador, lo cual constará en la misma acta. 2. Las llamadas notificando a los ganadores, se llevará a cabo el martes 8 de abril del El ganador será contactado por CLARO, al número de teléfono con el cual se unió al servicio para participar en la promoción, y por este medio se le darán las indicaciones correspondientes, para el reclamo del premio. 3. Se realizarán tres (3) intentos de llamada durante el día, en caso de no ser contactado el ganador, se procederá a llamar a cada uno de los cinco ganadores suplentes, hasta que sea posible otorgar el premio. En caso, que el ganador, ni alguno de los suplentes contesten a las llamadas de notificación, Claro no tendrá la obligación de averiguar los motivos por los cuales las personas favorecidas no contestaron, y podrá disponer del premio a su entera discreción, y sin incurrir en ningún tipo de responsabilidad. 4. Los ganadores recibirán su premio el día viernes 11 de abril de 2014, la hora, en el lugar y forma que se le indique mediante la llamada. 5. El ganador cuenta con un plazo de treinta (30) días naturales para retirar su premio, plazo que inicia a partir de que recibe la llamada de notificación por parte de CLARO. Pasado dicho plazo, CLARO no reconocerá premio alguno, y por lo tanto no se verá en la obligación de satisfacerlo. *Cada ganador deberá aportar los datos necesarios para verificar si cumple con los requisitos para ser declarado como ganador, para lo cual los propietarios legítimos, activos y registrados, del servicio de línea prepago, postpago y cuenta control de CLARO CR, tendrán que aportar, el chip asociado al servicio Claro con el que participó en la promoción, cédula de identidad, cédula de residencia o pasaporte en caso de ser extranjero; y en caso de ser menores de edad, presentarse con un tutor debidamente identificado y el documento legal que acredite su vínculo legal. *La responsabilidad de CLARO Y MOBILE PANAMA finaliza con la entrega de los Premios. SEXTO: CONDICIONES, LIMITACIONES Y RESTRICCIONES 1. El valor de cada mensaje recibido se descontará del saldo principal (usuarios prepago) o se verá reflejado en su factura de servicios (usuarios pospago y cuenta control). 2. Los usuarios de líneas prepago, y cuenta control deberán contar con un saldo mínimo de cien colones (c.100) colones i.v.i. diarios para que se realice el cobro desde las marcaciones 5897, 58971, 58972, 58973,. En caso de que el Cliente no cuente con saldo suficiente en su cuenta de servicio pre pago, la

4 plataforma realizará los intentos de cobro escalonado necesarios, durante el día, para darle oportunidad al Cliente de hacer recarga de saldo y que pueda seguir participando en la promoción. 3. Los usuarios de líneas prepago, y cuenta control deberán contar con un saldo mínimo de dosciento veinticinco colones (c.225) colones i.v.i. diarios para que se realice el cobro desde las marcaciones 5877.En caso de que el Cliente no cuente con saldo suficiente en su cuenta de servicio pre pago, la plataforma realizará los intentos de cobro escalonado necesarios, durante el día, para darle oportunidad al Cliente de hacer recarga de saldo y que pueda seguir participando en la promoción. 4. El usuario al cancelar su permanencia no podrá participar para ganar ninguno de los premios posteriores a la baja. 5. Una vez terminada la campaña todos los usuarios que participaron y no se den de baja; seguirán perteneciendo a la Zona Vip Claro y recibiendo mensajes de contenido diario, con un valor de doscientos veinticinco colones (c.225) colones i.v.i. Será necesario que el usuario cancele la permanencia, de lo contrario continuará suscrito al servicio de mensajería y seguirán realizándose los cobros respectivos por cada mensaje recibido o enviado Los clientes que se mantengan a los servicios aquí descritos con líneas post pago y cuenta control, en caso de no darse de baja, continuarán recibiendo el cobro por el servicio de permanencia, y para servicios prepago se descontará directamente de su saldo. 6. Aplican costos de Roaming Internacional Vigentes, es decir, si el participante viaja fuera del país y utiliza el servicio de roaming, los mensajes tendrán el costo correspondiente a las tarifas establecidas para el servicio roaming. 7. Toda persona que desee participar en la promoción, deberá tener conocimiento de este Reglamento, ya que el reclamo, la aceptación y el recibo del beneficio, implica la forzosa e ineludible obligación de conocer las condiciones y la forma de participar, así como las condiciones, limitaciones y restricciones en cuanto a los beneficios. Por lo anterior y para todos los efectos legales, CLARO y MOBILE PANAMA S.A., entenderán que la manifestación de voluntad de la aceptación de ese conocimiento, se verificará por el hecho de que el propietario de la línea CLARO ya sea cuenta control, pospago o prepago envíe un mensaje SMS a las marcaciones 5897, 58971, 58972, , con alguna de las palabras claves del Club de Lealtad, en cuyo caso CLARO y MOBILE PANAMA, podrán solicitar al interesado al momento de reclamar su premio, que mediante documento escrito, manifieste dicha declaración y a su vez se adhiera por completo a todas y cada una de las cláusulas del Reglamento. Si una persona no se adhiere o no demuestra su voluntad de aceptar estas condiciones, CLARO y MOBILE PANAMA, no asumirán ningún tipo de responsabilidad, exonerándose de la obligación de entregar el premio. 8. Quedan excluidos de esta Promoción miembros de la Junta Directiva y todo el personal laboral en Claro CR Telecomunicaciones S.A., empleados de MOBILE PANAMA S.A. y familiares de éstos hasta el segundo grado de consanguinidad (entendiéndose por tales los hijos, padres, hermanos y cónyuges), distribuidores autorizados, o sus familiares hasta el segundo grado de consanguinidad y empleados de la Agencia de Publicidad. 9. Los clientes que participen por medio de su teléfono móvil en la modalidad pospago deben encontrarse al día con el pago de sus facturas, caso contrario quedan excluidos de acceder a los premios. 10. No participan en esta promoción los clientes que tengan equipos reportados como robados o extraviados 11. Reclamos: No se admitirán reclamos en contra de las normas establecidas en este Reglamento. 12. Modificaciones al Reglamento: Cualquier modificación al presente reglamento, será debidamente notificada de manera pública a través de medios de comunicación masiva. 13. CLARO y/o EL PROVEEDOR se reservan el derecho de modificar las condiciones de este Club, informando del efecto a los usuarios de CLARO, lo cual no generará responsabilidades ni compensaciones de ningún tipo a favor de terceros por parte de CLARO y/o EL PROVEEDOR. 14. El premio es intransferible a otra persona que no sea el ganador y no se puede reclamar otro premio en reemplazo del aquí especificado. No es negociable ni puede ser comercializado de ninguna

5 forma. El Premio será entregado únicamente al ganador, una vez verificado el cumplimiento de los requisitos reglamentarios del Club. 15. Ni CLARO ni MOBILE PANAMA S.A. se harán cargo de ningún gasto incurrido por los favorecidos para retirar el Premio. CLARO y MOBILE PANAMA S.A. se limitan a entregar únicamente el Premio ofrecido en este Reglamento, por lo que no se aceptarán cambios ni mejoría en el mismo. 16. Si se demuestra que una persona recibió el Premio por medio de engaño, MOBILE PANAMA S.A. podrá reclamar el Premio entregado en cualquier momento y se reserva el derecho de tomar las acciones legales del caso. 17. Si el favorecido no acepta el Premio o sus condiciones, este Premio se considera renunciado y extinguido en relación al favorecido y no le asistirá derecho a reclamo o indemnización alguna, ni siquiera parcialmente. De esta circunstancia se levantará un acta. SÉPTIMO: DERECHO DE IMAGEN Los ganadores, al aceptar el premio, se comprometen a presentarse en el lugar y hora indicada por CLARO para tomarse fotos con los premios que han ganado, estas fotos podrán ser usadas y publicadas en medios masivos, como testimoniales de la promoción, con cualquier finalidad durante el plazo de vigencia de la campaña y hasta un (1) año después de su finalización, sin que el usuario tenga derecho al reclamo de indemnización o compensación alguna. Si un ganador se niega a presentarse a la toma de fotografías antes indicada perderá su derecho al premio el cual se dará al primer suplente. Los ganadores autorizan a EL PROVEEDOR y CLARO, a difundir sus datos personales, imágenes y voces, con fines publicitarios, en los medios y formas que EL PROVEEDOR y CLARO dispongan, sin derecho a compensación alguna durante la vigencia de la promoción y hasta los 365 días de su finalización, sin que implique remuneración o compensación adicional, ni reclamos por derechos de imagen. Los ganadores garantizan que no existen terceros que tengan derechos de exclusividad sobre la exhibición, publicación, difusión, reproducción y/o la puesta en el comercio de su imagen, voz y datos personales. En caso contrario, se comprometen a mantener indemne EL PROVEEDOR y CLARO respecto de cualquier reclamo que por este motivo pudieran formular terceras personas. OCTAVO: LIMITE DE RESPONSABILIDAD MOBILE PANAMA S.A, es el único responsable por la entrega del premio indicado en este Reglamento y por la aplicación del mismo y libera de cualquier tipo de responsabilidad a CLARO, que simplemente actúa como medio divulgador. El favorecido con el beneficio, será responsable del uso y disfrute que le dé al mismo. Al participar, los participantes liberan de responsabilidad a CLARO, copatrocinadores, empresas afiliadas, y demás involucrados en este Club, así como a sus ejecutivos, empleados, representante o agentes por cualquier daño que surja indirectamente como consecuencia de su permanencia en el Club, o que resulte en forma directa o indirecta de su aceptación, retiro o posesión de el premio obtenido, o bien del hecho que su identidad se haga pública por el hecho de haber participado y/o ganado en la promoción. Sin perjuicio de lo anterior, expresamente se libera la responsabilidad a CLARO y a MOBILE PANAMA S.A. por: a) Gastos incurridos para permanecer en el club, para hacerla efectivo para disfrutarla; b) Intervenciones humanas no autorizadas por parte de terceros a los sistemas de cómputo o similares que alteren el desarrollo de la permanencia en el Club;

6 c) Daños sufridos a la integridad o bienes del ganador o de terceros que se ocasionen en virtud de esta permanencia en el club o durante el disfrute del premio. NOVENO: SOBRE LOS ASPECTOS NO CONTEMPLADOS EN EL REGLAMENTO Cualquier asunto que se presente con la permanencia en el Club y que no esté previsto en el presente Reglamento, será resuelto por MOBILE PANAMA, en estricto apego a las leyes de la República de Costa Rica, la costumbre mercantil, la jurisprudencia y la doctrina aplicable.

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