curso práctico sobre el trabajo en equipo

Transcripción

1 curso práctico sobre el trabajo en equipo

2 DIRECCIÓN EDITORIAL María Montaña Benavides Agúndez, Directora General de EDITORIAL LEX NOVA COORDINACIÓN Y REALIZACIÓN Departamento de Cursos de Formación de Editorial Lex Nova Versión 01 Editorial Lex Nova 2008 Lex Nova, SA General Solchaga, VALLADOLID Tels / Fax clientes@lexnova.es FOTOCOMPOSICIÓN Grafolex, SL Fernández Ladreda, VALLADOLID Depósito legal: VA ISBN: fformación Esta obra no podrá ser reproducida total o parcialmente, ni transmitirse por procedimientos electrónicos, mecánicos, magnéticos o por sistemas de almacenamiento y recuperación informáticos o cualquier otro medio, sin permiso previo por escrito de Editorial Lex Nova. La Editorial no asume responsabilidad alguna derivada de la utilización o no invocación de la información contenida en esta publicación.

3 presentación PRESENTACIÓN Lex Nova inició hace más de quince años, a través de su departamento de FORMACIÓN PRÁCTICA y como complemento a su principal actividad editorial, una oferta formativa destinada a cubrir la necesidad de formación de los profesionales del Derecho, en los aspectos prácticos de las distintas ramas jurídicas, con el fin de que pudieran aplicarlo en los juzgados y tribunales. Posteriormente, ante la demanda formativa existente en el sector empresarial, Editorial Lex Nova inicia una nueva andadura en la formación. Entre las actuaciones llevadas a cabo cabe destacar la publicación de diferentes cursos de formación a distancia en todos los ámbitos anteriormente citados. El objetivo de este Curso práctico sobre el trabajo en equipo es básicamente situar al alumno frente a la importancia y necesidad de saber trabajar en equipo en el mundo actual. Se define lo que es un equipo, lo que valoran actualmente las empresas, la potencia del trabajo en equipo y los componentes necesarios de lo que podría considerarse una empresa ideal, cosa muy difícil de alcanzar en la realidad debido a la complejidad de las relaciones humanas y especialmente a la falta de una buena comunicación. Esperamos haber alcanzado esos objetivos y que este curso proporcione una visión de conjunto de utilidad para todos aquellos interesados en la materia que se aproximan a ella por primera vez o que deseen profundizar en sus conocimientos. 3

4 Contenido y metodología del curso El contenido del curso se ha distribuido en los siguientes temas: Introducción; 1) Las bases del trabajo en equipo; 2) Cómo se debe motivar a cualquier equipo; 3) Cómo formar equipos; 4) Sinergia de equipo; 5) Motivación, delegación y valores; 6) Compromiso, responsabilidad y relaciones; 7) Cómo actuar. El método de trabajo de este curso sigue el siguiente esquema: 1. Explicaciones teóricas de cada uno de los temas reseñados. 2. Test de autoevaluación. El alumno podrá responder a unas breves y sencillas cuestiones relacionadas con los objetivos de cada tema. presentación El alumno, a lo largo del curso y para un mejor aprovechamiento y planificación tendrá un seguimiento individualizado a través de comunicaciones vía , en las que le informaremos del tiempo estimado de finalización del estudio de cada tema y le comunicaremos las soluciones de los test de autoevaluación. Al finalizar el curso, el alumno podrá cumplimentar un test autoevaluativo y una encuesta de valoración con la que trataremos de seguir mejorando la calidad y el servicio del alumno. En aquellos casos en que se desee obtener la bonificación que se otorga a través de la Fundación Tripartita para la Formación en el Empleo, la cumplimentación del test autoevaluativo es obligatoria. Servicios y complementos «on line» Una de las ventajas que Editorial Lex Nova ofrece a los suscriptores de este curso es el acceso mediante una clave personal a los servicios exclusivos de la plataforma «on line» situada en nuestra web: formacion.lexnova.es. Podrán disponer de un gestor documental, preguntas más frecuentes, donde se recogen debidamente resueltas las principales cuestiones planteadas por los alumnos; sistema de avisos, acerca de noticias o novedades referentes al desarrollo del propio curso o a su contenido y un servicio de tutoría para resolver sus dudas o plantear cualquier cuestión acerca del curso. EDITORIAL LEX NOVA 4

5 ÍNDICE GENERAL Introducción Tema 1. las bases del trabajo en equipo 12 INTRODUCCIÓN La empresa considerada «ideal» Importancia del trabajo en equipo. 17 A) Diferencia entre grupo y equipo. 18 B) Trabajar en equipo La comunicación y el trabajo en equipo. Índice general 19 A) Importancia de la comunicación. 23 B) La comunicación y la empresa. 24 C) Cómo comunicar mejor? 25 D) La escucha: una gran desconocida. 27 E) Beneficios de la escucha. 29 F) Qué otras preguntas se pueden hacer? Las motivaciones de las personas. 35 Test de autoevaluación. Tema 2. cómo se debe motivar a cualquier equipo Las «palmadas» o signos de reconocimiento. 47 A) Relaciones con los demás: («palmadas»). 49 B) Distintas clases de «palmadas». 52 C) Cuando escuchamos a los demás les hacemos el mejor de los regalos. 52 D) Signos incondicionales. 5

6 55 2. Primero, lo primero. Cómo empezar un equipo. 55 A) La primera reunión. 57 B) Cómo debería comportarse el equipo Metas y objetivos del trabajo en equipo. 60 A) Ventajas de trabajar en equipo. 61 B) Beneficios del trabajo en equipo. 61 C) Propósito y objetivos El método de las preguntas (de Quintiliano) Un método sencillo, muy sencillo de trazar objetivos El método de las cuatro preguntas. 63 D) Responsabilidad personal. 64 E) Cómo ha de ser un equipo para que triunfe. 65 Test de autoevaluación. Tema 3. cómo formar equipos Cómo formar un equipo de éxito. 79 A) Cómo ser un equipo eficaz. 80 B) Trabaje en crear unos estatutos. 82 c) Lo que espera el equipo Cómo coordinar para triunfar. 82 A) Prototipo de equipo: Camine hacia el éxito trazando planes. 84 B) Para que todo funcione... o cómo hacer las cosas bien. 86 C) Por qué las cosas no funcionan? 88 D) Cómo ser un buen jefe de equipo. Índice general Sin buenos jugadores no hay buenos equipos. 89 A) Para que surjan ideas interesantes B) No desmotiven al equipo. 91 C) Cómo ser un buen jefe de equipo. 92 D) Convierta las ideas en acción. 94 E) Sea un buen «jugador». 95 F) «Un gramo de locura». 95 G) Algunas notas sueltas. 97 Test de autoevaluación. Tema 4. sinergia de equipo Hay que ponerse de acuerdo 109 A) Visión compartida. 110 B) Cómo se unifican distintos puntos de vista. 6

7 Una clave del éxito: las reuniones de trabajo. 112 A) Necesarias reuniones. 113 B) Reuniones: Siga estos pasos. 114 C) Cómo ser un buen participante Personas difíciles: cómo afrontar los conflictos. 116 A) Estudie los conflictos para resolverlos Por qué se producen los conflictos? Los conflictos pueden y deben resolverse. 119 B) La confianza impide muchos conflictos. 121 Test de autoevaluación. Tema 5. Motivación, delegación y valores Motivación, premios, recompensas y castigos. 137 A) Cómo motivar a un equipo de trabajo o de cualquier otra cosa. 139 B) Cómo reprender a los demás sin desmoralizarlos. 140 C) Cómo premiar. 141 D) nueve maneras de cambiar a los demás sin ofenderles ni provocar resentimientos (Dale Ca r n e g i e). 143 E) Recompensas y castigos. 144 F) Usted es jefe de equipo: hágalo crecer Qué ha de hacer usted en concreto? Unas cuantas ideas más para los líderes Delegar: Eso tan difícil. Índice general 146 A) No se delega por miedo: atrévase a delegar Un método fácil para delegar Algo más sobre Delegación A las personas les gusta que les den mayores responsabilidades Si no se delega se llega a la crisis. 150 B) Brainstorming Cualidades, valores, flores y violines. 153 A) Lo que las personas desean. 154 B) Cuáles son las 21 prácticas habituales de los jefes que más desmotivan? Horario laboral Falta de reconocimiento profesional Incapacidad para la comunicación Barómetro para detectar que algo va mal en el trabajo. 155 C) Valores clave: lealtad, iniciativa y compromiso Lealtad, deslealtad y conflictos. 158 a) Qué hacer cuando estamos disconformes con algo? 159 b) Lo que no es lealtad. 7

8 Iniciativa. 160 a) La iniciativa en acción. 161 b) Posibles iniciativas. 163 Test de autoevaluación. Tema 6. compromiso, responsabilidad y relaciones Compromiso y responsabilidad. 181 A) Una empresa es un equipo. 182 B) Una nueva dirección? 182 C) Los cambios se producen. 184 D) Problemas Algo más sobre responsabilidad. 185 A) El Mensaje a García (de Elmett Hu b b a rd). 188 B) Distintos compromisos Cómo ser responsable; cómo asumir compromisos algunos puntos importantes relativos a compromiso y responsabilidad. 191 C) Somos responsables Trabajo, relaciones con los demás y su valor personal. 192 A) Trabaje duramente. 193 B) Relaciones con los demás. 194 C) Su valor personal. Índice general 195 Test de autoevaluación. Tema 7. cómo actuar Las ideas son para ponerlas en práctica. 207 A) Plan de acción. 208 B) La empresa y el equipo. 208 C) El futuro. 209 D) Equipos modernos Estudiar no basta: A trabajar! 210 A) Un plan de acción personal. 210 B) Algunas ideas para su desarrollo personal. 212 C) Adiós y buena suerte! 213 Test de autoevaluación. 8