BITCompany - THE BUSINESS AND IT GOVERNANCE STARTING POINT -

Tamaño: px
Comenzar la demostración a partir de la página:

Download "BITCompany - THE BUSINESS AND IT GOVERNANCE STARTING POINT - www.bitcompany.biz"

Transcripción

1 1

2 Contenido Acerca de BITCompany Qué Ofrecemos? Gobierno Corporativo de TI Gobierno y Gestión de TI Seguridad de la Información Buenas Prácticas y Estándares Utilizados Metodología, Tiempos y Perfiles Involucrados Cuál es el resultado? Beneficios Condiciones Comerciales 2

3 Acerca de BITCompany Colaboramos con Organizaciones Públicas y Privadas en el Desarrollo del Conocimiento y la Implantación de Calidad de TI ofreciendo servicios de Capacitación, Consultoría, Certificaciones y Juegos de Simulación. Basados en Buenas Prácticas, Normas y Marcos de Referencia, tales como: Gobierno y Gestión de TI; ISO 38500, CobiT, Val IT Gestión de Servicios de TI; ITIL, ISO Gestión de la Seguridad de la Información; ISO 27000, ISO 24762, ISO 27005, ISO Gestión Desarrollo de Software; CMMi, ISO Gestión de la Calidad; ISO 9000, Six Sigma, BPM Gestión de Proyectos; Pmbok Nuestro enfoque de negocio y alcance de servicio incluye Definición de la estrategia de TI Implantación de Gobierno y Gestión de TI Sistemas de Gestión de Calidad de Procesos Seguridad de la Información Servicios de TI basados en Normas y Buenas Practicas. Con presencia en más de 10 países de habla hispana donde hemos Certificado a más de alumnos. 3

4 Qué Ofrecemos? Evaluación del Estado de Madurez en 3 aspectos de la Organización Gobierno Corporativo de TI 1. Gobierno Corporativo de TI 2. Gobierno y Gestión de TI 3. Gestión de Seguridad de la Información Gobierno de TI Gestión de Seguridad de la Información Gestión de TI 4

5 1. Gobierno Corporativo de TI Sistema por el cuál la empresa guia y supervisa el uso de la Tecnología de la Información Posee Dos Dimensiones Negocio, como se usa y como posibilita el mismo Tecnología, como se gestionan y entregan los servicios Funciones Evaluar; uso actual y futuro de TI Dirigir; Planes y Políticas Supervisar; Desempeño y Cumplimiento Niveles Ejecutivo; Planificar, Supervisar, Realizar Gestión; Implantar, Operar 5

6 1. Gobierno Corporativo de TI Aspectos de la Evaluación Sistema de Gobierno de TI Utilización y dependencia de TI Riesgo contra Innovación Cumplimiento de planes de Negocio Gestión de las Inversiones Principios de Responsabilidad Estrategia Adquisición Desempeño Conformidad Comportamiento Humano 6

7 2. Gobierno y Gestión de TI Agrupamos las actividades de Gobierno y Gestión de TI; Alineamiento Generación de Valor Gestión de Recursos Medición de Desempeño Gestión de Riesgos 7

8 2. Gobierno y Gestión de TI Servicio, Un sistema de capacidades organizativas especializadas, empleadas para proporcionar valor a los clientes Donde las capacidades: Existen como procesos y funciones Gestionan los servicios sobre el Ciclo de Vida Se especializan en Estrategia, Diseño, Transición, Operación y Mejora Continua 8

9 2. Gobierno y Gestión de TI Aspectos de la Evaluación Provisión y Soporte Medición y Desempeño Adquisición e Implantación Análisis de Riesgos Provisión de Servicios Niveles de Servicio Gestión de la Capacidad Gestión de Continuidad Soporte de Servicios Gestión de Problemas, Incidentes, cambios y versiones 9

10 3. Seguridad de la Información Es un modelo de gestión basado en la preservación de la información como un activo fundamental del negocio Integridad Preservar el Valor Sustancial de la Información Disponibilidad Confidencialidad 10

11 3. Seguridad de la Información Aspectos de la Evaluación Existencia de un Sistema de Gestión de Seguridad de la Información Establecimiento, Implantación, Operación, Supervisión, Revisión, Mantenimiento y Mejora Políticas de Seguridad Seguridad Física y del Ambiente Gestión de Comunicaciones y Operaciones Control de Acceso Desarrollo y Mantenimiento de Sistemas Gestión de Continuidad del Negocio 11

12 Buenas Prácticas y Estándares Utilizados 1. Gobierno Corporativo de TI ISO VAL IT 2. Gobierno y Gestión de TI CobIT ISO ITIL 3. Seguridad de la Información Serie ISO

13 Cuál es el Resultado? Análisis de cumplimiento de estándares y buenas prácticas Determinación de áreas con posibles problemas Análisis de brechas para llegar al estado de madurez siguiente al que se encuentra la organización Hoja de ruta para mejorar los aspectos evaluados y/o los problemas detectados Estado Actual y Deseado DS8 DS7 DS6 ME4 DS DS3 PO AI5 PO4 AI4 PO8 AI2 PO AI1 13

14 Beneficios Clarificación de Responsabilidades y Rendición de Cuentas Apropiada Implantación y Gestión de los Activos de TI Continuidad y Sostenibilidad del Negocio Inversiones de TI de acuerdo a los objetivos estratégicos Asignación Eficiente de Recursos Realización de los beneficios esperados de las inversiones de TI Conformidad con Estándares Internacionales y Regulaciones Brinda transparencia del desempeño contra los requerimientos Organizar las actividades de TI en un modelo de procesos generalmente aceptado. Identificar los recursos a ser desarrollados / mejorados Defina los objetivos de control de gestión a ser considerados 14

15 Metodología, Tiempos y Perfiles Involucrados Metodología Entrevista personales de 30 minutos de duración Perfiles Entrevistados Ejecutivo; Junta Directiva Gerente General Gerencias Tecnología de la Información / Seguridad de la Información De Negocio Operaciones de TI y de Negocio Tareas y Tiempos Seminario de presentación y nivelación de conocimientos de 1 Hora 5 días de entrevistas Plazo de entrega 15 días 15

16 16

La Gestión de TI-Normativa 14-09 Consideraciones desde una Perspectiva Gerencial. Ing. Carlos Barrientos A. CISA, CRISC

La Gestión de TI-Normativa 14-09 Consideraciones desde una Perspectiva Gerencial. Ing. Carlos Barrientos A. CISA, CRISC La Gestión de TI-Normativa 14-09 Consideraciones desde una Perspectiva Gerencial Ing. Carlos Barrientos A. CISA, CRISC Gestión de TI, una intención Estratégica Necesaria Page 2 Indice Temático 1. Antecedentes

Más detalles

GOBIERNO Y GESTIÓN TIC. Marcos de Referencia: COBIT, PMBOK, ITIL

GOBIERNO Y GESTIÓN TIC. Marcos de Referencia: COBIT, PMBOK, ITIL GOBIERNO Y GESTIÓN TIC Marcos de Referencia: COBIT, PMBOK, ITIL Marcos de Referencia Existe una creciente preocupación en la alta dirección de las empresas acerca de las actividades de la función TI. Esto

Más detalles

COBIT o COBIT enfatiza el cumplimiento regulatorio, ayuda a las organizaciones a

COBIT o COBIT enfatiza el cumplimiento regulatorio, ayuda a las organizaciones a 5. METODOLOGIAS COBIT o COBIT enfatiza el cumplimiento regulatorio, ayuda a las organizaciones a incrementar su valor a través de las tecnologías, y permite su alineamiento con los objetivos del negocio

Más detalles

Introducción. Enfoque de Control de CobiT Los Procesos del Modelo Mapeo de los Procesos

Introducción. Enfoque de Control de CobiT Los Procesos del Modelo Mapeo de los Procesos CobiT 75.46 Administración i ió y Control de Proyectos II Abril de 2008 Agenda Presentación Introducción Pi Principios ii dl del Modelo dl Enfoque de Control de CobiT Los Procesos del Modelo Mapeo de los

Más detalles

CobiT El tesoro mejor guardado

CobiT El tesoro mejor guardado Taller Gobernanza de la Información y sus Tecnologías afines Miguel García Menéndez, CISM, CISA ICT Governance Advisory Atos Consulting León, 23.NOV.2007 CobiT El tesoro mejor guardado I ENCUENTRO NACIONAL

Más detalles

Resumen de indicadores básicos de COBIT Preparado por: T I AUDISEG S.A.

Resumen de indicadores básicos de COBIT Preparado por: T I AUDISEG S.A. Resumen de indicadores básicos de COBIT Preparado por: T I AUDISEG S.A. Utiles en los procesos iniciales para impulsar proyectos de implementación de gobierno Nota: Cobit posee más indicadores, estos se

Más detalles

Hernán Morales Muñoz. 1 hora. Visión Global COBIT. Power by UGC

Hernán Morales Muñoz. 1 hora. Visión Global COBIT. Power by UGC Hernán Morales Muñoz Visión Global COBIT 1 hora Power by UGC Modelos de Referencia COBIT Modelos de Gobernabilidad de TI ITIL ISO CMM Operaciones ISO 27001 PMI Estrategia de SI TSO Power by UGC Las Organizaciones

Más detalles

Pontificia Universidad Católica del Ecuador

Pontificia Universidad Católica del Ecuador 1. DATOS INFORMATIVOS: MATERIA O MÓDULO: Evaluación de Sistemas CÓDIGO: 11869 CARRERA: NIVEL: Ingeniería de Sistemas 7mo No. CRÉDITOS: 4 CRÉDITOS TEORÍA: 4 CRÉDITOS PRÁCTICA: 0 SEMESTRE / AÑO ACADÉMICO:

Más detalles

Entendiendo mi ambiente de Control

Entendiendo mi ambiente de Control Riesgos y controles de TI, Entendiendo mi ambiente de Control Victor Vasquez AGENDA Agenda Retos de TI Gobierno de TI Concepto riesgo Control Cobit 3 Objetivo Objetivo Lograr que los participantes entiendan

Más detalles

Calidad de Servicios de. Juan Manuel Fernández Peña 2011

Calidad de Servicios de. Juan Manuel Fernández Peña 2011 Calidad de Servicios de Tecnologías de la Información Juan Manuel Fernández Peña 2011 Informática y servicios de TI La Informática, al unirse con medios de comunicación, ha dado paso a las llamadas Tecnologías

Más detalles

Estándares de Seguridad Informática

Estándares de Seguridad Informática Estándares de Seguridad Informática Por: Anagraciel García Soto, José Luis Sandoval Días. 01/11/2009 Conceptos de Estándares de Seguridad Informática. 1. Estándar: Especificación que se utiliza como punto

Más detalles

DE ISO 20000 e ISO 27001 LA EVOLUCIÓN HACIA UN MODELO DE GOBERNANZA EMPRESARIAL DE TI? Diana Rocio Plata Arango Diana.plata@uptc.edu.

DE ISO 20000 e ISO 27001 LA EVOLUCIÓN HACIA UN MODELO DE GOBERNANZA EMPRESARIAL DE TI? Diana Rocio Plata Arango Diana.plata@uptc.edu. DE ISO 20000 e ISO 27001 LA EVOLUCIÓN HACIA UN MODELO DE GOBERNANZA EMPRESARIAL DE TI? Diana Rocio Plata Arango Diana.plata@uptc.edu.co AGENDA INTRODUCCION CARACTERISTICAS DE UPTC CONCEPTOS GOBERNANZA

Más detalles

Manuel Ballester, CISA, CISM

Manuel Ballester, CISA, CISM Conferencia Latin America CACS 2007 #333 Lecciones aprendidas sobre la certificación en el estándar ISO 27001 y su relación con Cobit. Preparada por Manuel Ballester, CISA, CISM Reflexión Inicial Cuanto

Más detalles

Cobit 4.1 y su relación con otros frameworks

Cobit 4.1 y su relación con otros frameworks Cobit 4.1 y su relación con otros frameworks Pablo Caneo G. CISA, CGEIT, ITIL, COBIT Presidente Isaca Capítulo Santiago de Chile Sobre el Presentador Pablo Caneo es Ingeniero Informático y Contador Auditor,

Más detalles

Pontificia Universidad Católica del Ecuador

Pontificia Universidad Católica del Ecuador 1.- DATOS INFORMATIVOS: FACULTAD DE INGENIERÍA ESCUELA DE SISTEMAS Materia: EVALUACIÓN DE SISTEMAS Código: Carrera: Ingeniería de Sistemas Nivel: 7mo. No. Créditos: 4 Teoría Periodo: Febrero Junio 2009

Más detalles

INTRODUCCIÓN A LA GERENCIA DE PROYECTOS

INTRODUCCIÓN A LA GERENCIA DE PROYECTOS INTRODUCCIÓN A LA GERENCIA DE PROYECTOS SEGÚN PROCESOS PMI Y MS PROJECT 2003 MEDELLÍN OCTUBRE DE 2006 Walter G. Cano TEMÁTICA 1. INTRODUCCIÓN 2. ASPECTOS FUNDAMENTALES DE LA METODOLOGÍA PMI 3. ASPECTOS

Más detalles

Gestión integral de servicios de TI

Gestión integral de servicios de TI Gestión integral de servicios de TI www.espiralms.com info@espiralms.com ProactivaNET ITIL v2 ITIL v3 TODAS HABLAN EL MISMO IDIOMA ISO 20000 ISO 27001 COBIT ProactivaNET Procesos en ISO / IEC 20000 ITIL

Más detalles

Diplomado Gestión de Tecnologías de Información (TI); Incrementa Tu Valor en TI

Diplomado Gestión de Tecnologías de Información (TI); Incrementa Tu Valor en TI Diplomado Gestión de Tecnologías de Información (TI); Incrementa Tu Valor en TI Duración 120 horas Objetivo general: La complejidad de los problemas que enfrenta TI es cada vez mayor. Con demasiada frecuencia,

Más detalles

RESPUESTAS DEL PETI (Plan Estratégico de Tecnologías de Información) 1. En los TDR se especifica en el punto 7. CARACTERÍSTICAS DE LA DOCUMENTACIÓN

RESPUESTAS DEL PETI (Plan Estratégico de Tecnologías de Información) 1. En los TDR se especifica en el punto 7. CARACTERÍSTICAS DE LA DOCUMENTACIÓN RESPUESTAS DEL PETI (Plan Estratégico de Tecnologías de Información) EMPRESA: BDO Consulting SAC 1. En los TDR se especifica en el punto 7. CARACTERÍSTICAS DE LA DOCUMENTACIÓN CONSULTA: "El proveedor como

Más detalles

PRC-DTI-006 Administración de Roles de los Sistemas de Información de la DTI Procedimiento Dirección de TI - COSEVI

PRC-DTI-006 Administración de Roles de los Sistemas de Información de la DTI Procedimiento Dirección de TI - COSEVI PRC-DTI-006 Administración de Roles de los Sistemas de Información de la DTI Procedimiento Dirección de TI - COSEVI Versión: 1.0 Fecha de la versión: Febrero del 2012 Creado por: PwC Costa Rica Aprobado

Más detalles

ISO 19770 (SAM), por dónde empezamos?

ISO 19770 (SAM), por dónde empezamos? ISO 19770 (SAM), por dónde empezamos? Qué es ISO/IEC 19770-1? La ISO 19770 se ha desarrollado a fin de permitir a una organización demostrar que está efectuando la gestión de activos de software, comúnmente

Más detalles

en las Entidades del Sector Público de Bolivia

en las Entidades del Sector Público de Bolivia Gobierno y Gestión de Tecnologías de Información en las Entidades del Sector Público de Bolivia María René Sahonero Ibañez Directora General de Operaciones y Tecnologías Noviembre 2015 Antecedentes Problemática

Más detalles

ITIL FOUNDATIONS FOR SERVICE MANAGEMENT V3

ITIL FOUNDATIONS FOR SERVICE MANAGEMENT V3 WORKSHOP ITIL FOUNDATIONS FOR SERVICE MANAGEMENT V3 JUNIO: 11-12 Co-organizan: Descripción: El Workshop se llevará a cabo en 18 horas con 2 Sesiones de 9 Horas cada una, de acuerdo a los horarios establecidos.

Más detalles

Génesis y evolución de COBIT Un enfoque epistemológico. Álvaro G. Jaikel CISA, CISM, CGEIT, CRISC, COBIT5

Génesis y evolución de COBIT Un enfoque epistemológico. Álvaro G. Jaikel CISA, CISM, CGEIT, CRISC, COBIT5 Génesis y evolución de COBIT Un enfoque epistemológico Álvaro G. Jaikel CISA, CISM, CGEIT, CRISC, COBIT5 Agosto 8 y 9, 2013 Conferencista Álvaro G. Jaikel, CISA, CISM, CGEIT, CRISC, COBIT5 Teléfonos cel.:

Más detalles

Plan de Mejora Regulatoria RACSA 2015. Código:DAP-PM-01 Versión: 1 Página 1 de 12

Plan de Mejora Regulatoria RACSA 2015. Código:DAP-PM-01 Versión: 1 Página 1 de 12 Código:DAP-PM-01 Versión: 1 Página 1 de 12 PLAN DE MEJORA REGULATORIA RACSA 2015 1 Código: DAP-PM-001 Versión: 1 Página 2 de 12 Contenido 1. INTRODUCCIÓN... 3 2. MARCO LEGAL... 3 3. MARCO DE REFERENCIA

Más detalles

FUNDAMENTOS ITIL. DURACIÓN: 12 horas. MODALIDAD: Presencial

FUNDAMENTOS ITIL. DURACIÓN: 12 horas. MODALIDAD: Presencial FUNDAMENTOS ITIL DURACIÓN: 12 horas MODALIDAD: Presencial El curso Fundamentos de ITIL brinda a los estudiantes el conocimiento de los principios y elementos principales de la Gestión de Servicios de TI

Más detalles

La Cascada de Metas en: Alejandra Ramírez Salas PMP, CISM, CRISC

La Cascada de Metas en: Alejandra Ramírez Salas PMP, CISM, CRISC La Cascada de Metas en: Alejandra Ramírez Salas PMP, CISM, CRISC Agenda Historia COBIT 5 Principios La herramienta Estructura Aplicación Conclusiones La Cascada de Metas Herramienta propuesta por el Marco

Más detalles

Boletín de Asesoría Gerencial* Aplicabilidad de estándares internacionales y mejores prácticas: CobiT, ITIL, Serie ISO / IEC 27000

Boletín de Asesoría Gerencial* Aplicabilidad de estándares internacionales y mejores prácticas: CobiT, ITIL, Serie ISO / IEC 27000 Espiñeira, Sheldon y Asociados * No. 3-2009 *connectedthinking Contenido Haga click en los enlaces para navegar a través del documento Haga click en los enlaces para llegar directamente a cada sección

Más detalles

Fundamentos de. Estrategia de Gobierno de TI: Control sobre la Información y Generación de Valor para la Organización

Fundamentos de. Estrategia de Gobierno de TI: Control sobre la Información y Generación de Valor para la Organización Fundamentos de COBIT 4.1 Estrategia de Gobierno de TI: Control sobre la Información y Generación de Valor para la Organización Presentación Valor al negocio, gestión del riesgo y control sobre la información

Más detalles

FORMACION ITIL. Fundamentos de la Gestión de Servicios TI

FORMACION ITIL. Fundamentos de la Gestión de Servicios TI Osiatis, S.A. Registro Mercantil de Madrid, Tomo 6803 Gral., 5785 Sección 3ª del Libro de Sociedades, Folio 77, Hoja 58144, Inscripción 1ª - NIF.: A-28816379 FORMACION ITIL Fundamentos de la Gestión de

Más detalles

Implementando COBIT. Por: Víctor Julio Zúñiga.MBA

Implementando COBIT. Por: Víctor Julio Zúñiga.MBA Implementando COBIT Por: Víctor Julio Zúñiga.MBA 1 LOS MODELOS DE MEJORES PRÁCTICAS Y LAS METAS DE TI tiempo 2 Alineado Soporte al Negocio Controlados Mejor seguros Calidad del Servicio Riesgos De TI tiempo

Más detalles

EXIN IT Service Management Foundation Bridge based on ISO/IEC 20000

EXIN IT Service Management Foundation Bridge based on ISO/IEC 20000 Examen de muestra EXIN IT Service Management Foundation Bridge based on ISO/IEC 20000 Edición Noviembre 2013 Copyright 2013 EXIN All rights reserved. No part of this publication may be published, reproduced,

Más detalles

Gobernabilidad de TI. Elsa Estevez Departamento de Ciencias e Ingeniería de la Computación Universidad Nacional del Sur. 2do.

Gobernabilidad de TI. Elsa Estevez Departamento de Ciencias e Ingeniería de la Computación Universidad Nacional del Sur. 2do. Gobernabilidad de TI COBIT Elsa Estevez Departamento de Ciencias e Ingeniería de la Computación Universidad Nacional del Sur 2do. Cuatrimestre 2010 T. 2 Contenido Introducción a la Gobernabilidad de TI

Más detalles

GOBIERNO CORPORATIVO TIC

GOBIERNO CORPORATIVO TIC GOBIERNO CORPORATIVO TIC Objetivos y Metodología para su implantación AUREN Francisco Rover 4 Entresuelo 07003 Palma Mallorca Avda. General Perón, 38 3ª 28020 Madrid GOBIERNO CORPORATIVO TIC ÍNDICE 1.

Más detalles

TITULO. Integrando ITIL, COBIT e ISO 27002 como parte de un marco de Gobierno y Control de TI

TITULO. Integrando ITIL, COBIT e ISO 27002 como parte de un marco de Gobierno y Control de TI Temas TITULO Integrando ITIL, COBIT e ISO 27002 como parte de un marco de Gobierno y Control de TI Roberto C. Arbeláez, M.Sc, CISSP, CISA Roberto.Arbelaez@microsoft.com La gobernabilidad de TI: Una responsabilidad

Más detalles

RELACIÓN ENTRE LAS MEJORES PRÁCTICAS PARA LA GESTIÓN DE IT

RELACIÓN ENTRE LAS MEJORES PRÁCTICAS PARA LA GESTIÓN DE IT RELACIÓN ENTRE LAS MEJORES PRÁCTICAS PARA LA GESTIÓN DE IT Nombre: Ing. Tania Karina Ponce Se cuenta con un panorama amplio en cuanto a las mejores prácticas donde varias de ellas están relacionadas con

Más detalles

Catálogo de Cursos In company

Catálogo de Cursos In company Catálogo de Cursos In company Marzo 2016 Tabla de contenido 1. Perfil de la empresa... 3 2. Servicios ofrecidos por Xelere... 4 3. Nuestros Cursos... 6 4. ITIL (Information Technology Infrastructure Library)...

Más detalles

PROYECTO GLOBAL DE TECNOLOGÍA. Victoriano Fernández Asensio

PROYECTO GLOBAL DE TECNOLOGÍA. Victoriano Fernández Asensio Victoriano Fernández Asensio Qué es el OAPGT? Organismo Autónomo Provincial de Gestión Tributaria de la Diputación de Toledo Creado en el año 1997 Dedicado a la gestión de procedimientos y servicios tributarios

Más detalles

COBIT - Control Objectives for Information and related Technology (Objetivos de Control para la Información y la Tecnología relacionada) Mayo de 2012

COBIT - Control Objectives for Information and related Technology (Objetivos de Control para la Información y la Tecnología relacionada) Mayo de 2012 - Control Objectives for Information and related Technology (Objetivos de Control para la Información y la Tecnología relacionada) Mayo de 2012 Antecedentes Ante la necesidad de crear y fortalecer el ambiente

Más detalles

Implantación de un Sistema de Gestión de Seguridad de la Información ISO/IEC 27001:2005

Implantación de un Sistema de Gestión de Seguridad de la Información ISO/IEC 27001:2005 Implantación de un Sistema de Gestión de Seguridad de la Información ISO/IEC 27001:2005 INDICE 1. Audisec 2. Presentación del proyecto 3. Problemática y contexto 4. Situación actual 5. Beneficios 6. Desarrollo

Más detalles

ITIL V3. Base de Datos de la Configuración C M D B

ITIL V3. Base de Datos de la Configuración C M D B ITIL V3 Base de Datos de la Configuración C M D B Marlon Molina Director Tecnofor Miembro de la Junta de Gobierno itsmf España Miembro de IQC Miembro de IPSEC Blog: http://blog.tecnofor.es www.twitter.com/marlonmolina

Más detalles

Definición y modelado del proceso de Gestión de la Demanda para Tecnología de Información

Definición y modelado del proceso de Gestión de la Demanda para Tecnología de Información Definición y modelado del proceso de Gestión de la Demanda para Tecnología de Información David Rodolfo Camacho Quiros 1, Reagan Ching Fung 2, Julio Córdoba Retana 3 Escuela de Ingeniería, Universidad

Más detalles

Ejemplo real de implantación de ISO 20000

Ejemplo real de implantación de ISO 20000 Ejemplo real de implantación de ISO 20000 Consideraciones previas Antes de empezar qué es ISO 20000? ISO/IEC 20000-1 es una norma internacional que establece los requisitos para certificar la prestación

Más detalles

ITIL ISO 20000. Ninguna empresa Necesita ITIL. Marlon Molina twitter.com/marlonmolina. La verdad es que

ITIL ISO 20000. Ninguna empresa Necesita ITIL. Marlon Molina twitter.com/marlonmolina. La verdad es que ITIL ISO 20000 La verdad es que Ninguna empresa Necesita ITIL Marlon Molina twitter.com/marlonmolina Cuál frase NO encaja? Marcar una 1. Quiero ir a Valencia 2. Debo estar en Valencia el jueves por la

Más detalles

RESUMEN DE COBIT 4.1. Los recursos de TI identificados en COBIT se pueden definir como sigue [2]:

RESUMEN DE COBIT 4.1. Los recursos de TI identificados en COBIT se pueden definir como sigue [2]: RESUMEN DE COBIT 4.1 COBIT es un marco de trabajo y un conjunto de herramientas de Gobierno de Tecnología de Información (TI) que permite a la Gerencia cerrar la brecha entre los requerimientos de control,

Más detalles

UTILIZANDO BPM PARA IMPLEMENTAR METODOLOGIA DE GESTION DE PROYECTOS EN BASE AL PMBOK

UTILIZANDO BPM PARA IMPLEMENTAR METODOLOGIA DE GESTION DE PROYECTOS EN BASE AL PMBOK UTILIZANDO BPM PARA IMPLEMENTAR METODOLOGIA DE GESTION DE PROYECTOS EN BASE AL PMBOK Ing. Juan Carlos Torres Vela, PMP, CBAP, ITIL Global Project Management Acerca del Autor Ing. Juan Carlos Torres Vela,

Más detalles

Gobernanza Corporativa de TI: desafío imprescindible. Ing. Sylvia Tosar MSc, CGEIT, PMP 24/10/2013

Gobernanza Corporativa de TI: desafío imprescindible. Ing. Sylvia Tosar MSc, CGEIT, PMP 24/10/2013 Gobernanza Corporativa de TI: desafío imprescindible Ing. Sylvia Tosar MSc, CGEIT, PMP 24/10/2013 Vea el elefante! Los hombres ciegos y el elefante, Jon Godfrey Saxe 3 Separemos la paja del trigo... Nuevos

Más detalles

Ing. Byron Díaz Padilla

Ing. Byron Díaz Padilla Ing. Byron Díaz Padilla Consultor IT, Microsoft Certified Trainer MCT, MCP,MCPD, MCSA, MCTS, MCITP, ITIL Certified byron.diaz@newhorizons.com Nombre Completo Empresa Puesto Rol Experiencia con ITIL? Expectativas

Más detalles

GESTIÓN DE TIC. Desarrollar tus competencias y habilidades en Gestión de Proyectos bajo los estándares del PMBOK 5ta.

GESTIÓN DE TIC. Desarrollar tus competencias y habilidades en Gestión de Proyectos bajo los estándares del PMBOK 5ta. Las Tecnologías de la Información y Comunicaciones (TIC) son actualmente un factor clave en las organizaciones que les permite mantener su competitividad en un mundo cada vez mas globalizado. En la actualidad

Más detalles

NOVIEMBRE DE 2011 REPORTE ANUAL DE HERRAMIENTAS Y GESTIÓN DE TI. 2011 Estudio Nacional sobre Tecnologías de Información EDICIÓN PÚBLICA

NOVIEMBRE DE 2011 REPORTE ANUAL DE HERRAMIENTAS Y GESTIÓN DE TI. 2011 Estudio Nacional sobre Tecnologías de Información EDICIÓN PÚBLICA NOVIEMBRE DE 2011 REPORTE ANUAL DE HERRAMIENTAS Y GESTIÓN DE TI 2011 Estudio Nacional sobre Tecnologías de Información EDICIÓN PÚBLICA El Reporte Anual de Herramientas y Gestión de TI fue desarrollado

Más detalles

II. PROCESO DE EVALUACIÓN DESARROLLO Y ADMINISTRACIÓN DE SISTEMAS INFORMÁTICOS

II. PROCESO DE EVALUACIÓN DESARROLLO Y ADMINISTRACIÓN DE SISTEMAS INFORMÁTICOS II. PROCESO DE EVALUACIÓN DESARROLLO Y ADMINISTRACIÓN DE SISTEMAS INFORMÁTICOS 2.1 INTRODUCCIÓN El desempeño y desarrollo de los productos de software, durante los últimos cinco años (2007-2012), en la

Más detalles

La Tecnología de la Información y su Impacto en la Auditoría Interna

La Tecnología de la Información y su Impacto en la Auditoría Interna La Tecnología de la Información y su Impacto en la Auditoría Interna Lucio Augusto Molina Focazzio Certified Information Systems Auditor CISA CobiT Accredited Trainer Consultor Independiente TEMARIO DE

Más detalles

AUDITORÍA DE SISTEMAS CODIGO COM455 CREDITOS

AUDITORÍA DE SISTEMAS CODIGO COM455 CREDITOS SYLLABUS MATERIA AUDITORÍA DE SISTEMAS CODIGO COM455 CREDITOS 4 PERÍODO LECTIVO TRIMESTRE II- 2011 HORARIO Lunes y Miércoles 20H45-22H25 HORAS PRESENCIALES Clases conferenciales 42 horas Clases prácticas

Más detalles

Mantenimiento del Software

Mantenimiento del Software Mantenimiento del Software S5 Francisco Ruiz, Macario Polo Grupo Alarcos Dep. de Informática ESCUELA SUPERIOR DE INFORMÁTICA UNIVERSIDAD DE CASTILLA-LA MANCHA http://alarcos.inf-cr.uclm.es/doc/mso/ Ciudad

Más detalles

CURSO OFICIAL IMPLEMENTADOR LÍDER ISO 20000

CURSO OFICIAL IMPLEMENTADOR LÍDER ISO 20000 CURSO OFICIAL IMPLEMENTADOR LÍDER ISO 20000 1. RESUMEN Este curso permite a los participantes desarrollar las habilidades necesarias para implementar y gestionar un Sistema de Gestión de Servicios de TI

Más detalles

Soluciones fascinantes, simples y flexibles

Soluciones fascinantes, simples y flexibles Soluciones fascinantes, simples y flexibles 2 Gold IT Solutions es fundada en 2011 como una organización enfocada en la generación de Soluciones Tecnológicas para la Información en los campos de Gobierno,

Más detalles

EXIN IT Service Management Foundation Bridge based on ISO/IEC 20000

EXIN IT Service Management Foundation Bridge based on ISO/IEC 20000 Examen tipo EXIN IT Service Management Foundation Bridge based on ISO/IEC 20000 Edición Noviembre 2013 Copyright 2013 EXIN All rights reserved. No part of this publication may be published, reproduced,

Más detalles

GESTIÓN DE TIC. Gestión de Proyectos con Microsoft Project Professional 2013

GESTIÓN DE TIC. Gestión de Proyectos con Microsoft Project Professional 2013 Las Tecnologías de la Información y Comunicaciones (TIC) son actualmente un factor clave en las organizaciones que les permite mantener su competitividad en un mundo cada vez mas globalizado. En la actualidad

Más detalles

El camino hacia la ISO 20000. Joan Calatayud Boris Martinez

El camino hacia la ISO 20000. Joan Calatayud Boris Martinez El camino hacia la ISO 20000 Joan Calatayud Boris Martinez Agenda Jornadas Técnicas RedIris. Santiago Noviembre 2009 2 Selección de metodologías Jornadas Técnicas RedIris. Santiago Noviembre 2009 3 Selección

Más detalles

Master en Gestión de Tecnologías de la Información

Master en Gestión de Tecnologías de la Información Master en Gestión de Tecnologías de la Información ( Área reservada a imagen ) Entorno Empresarial del CIO Miguel Angel Pascual Villaviciosa de Odón, Curso 2009-2010 A G E N D A Entorno Empresarial cambiante

Más detalles

SERVICIO INTEGRAL A LA INFRAESTRUCTURA TIC

SERVICIO INTEGRAL A LA INFRAESTRUCTURA TIC SERVICIO INTEGRAL A LA INFRAESTRUCTURA TIC Los directores de TI de cualquier entidad deben hacer frente a una serie de problemáticas comunes, como por ejemplo: Incidencias continuas de los usuarios. Recursos

Más detalles

UNIVERSIDAD NACIONAL DE ASUNCIÓN FACULTAD DE CIENCIAS ECONOMICAS ESCUELA DE CONTABILIDAD AUDITORIA INFORMATICA

UNIVERSIDAD NACIONAL DE ASUNCIÓN FACULTAD DE CIENCIAS ECONOMICAS ESCUELA DE CONTABILIDAD AUDITORIA INFORMATICA UNIVERSIDAD NACIONAL DE ASUNCIÓN FACULTAD DE CIENCIAS ECONOMICAS ESCUELA DE CONTABILIDAD AUDITORIA INFORMATICA TRABAJO PRÁCTICO DE AUDITORIA INFORMATICA Profesor: Lic. Marco Antonio Leiva Fernández 5to

Más detalles

Proceso: AI2 Adquirir y mantener software aplicativo

Proceso: AI2 Adquirir y mantener software aplicativo Proceso: AI2 Adquirir y mantener software aplicativo Se busca conocer los estándares y métodos utilizados en la adquisición de y mantenimiento del software. Determinar cuál es proceso llevado a cabo para

Más detalles

Unidad 1 Fundamentos ITIL... 1 1.1 Historia y Concepto... 1 1.2 La Librería ITIL... 3

Unidad 1 Fundamentos ITIL... 1 1.1 Historia y Concepto... 1 1.2 La Librería ITIL... 3 INDICE Unidad 1 Fundamentos ITIL... 1 1.1 Historia y Concepto... 1 1.2 La Librería ITIL... 3 Unidad 1 Fundamentos ITIL 1.1 Historia y Concepto ITIL nació en la década de 1980, a través de la Agencia Central

Más detalles

Desempeño Alineación Riesgo

Desempeño Alineación Riesgo Desempeño Alineación Riesgo Descriptivo Apollo 13 Servicio de Gestión de TI GESTIÓN DE SERVICIOS ÁGIL LEAN IT GOBIERNO GESTIÓN DE PROYECTOS ARQUITECTURA DE TI SEGURIDAD CONTINUIDAD A través de nuestros

Más detalles

CMDB ITIL ISO20000 ISO19770

CMDB ITIL ISO20000 ISO19770 Primera empresa del sector en el mundo que certifica ISO/IEC 20000 con el esquema de itsmf Desde la experiencia CMDB ITIL ISO20000 ISO19770 Agenda Caso Práctico CMDB ITIL ISO 20000 Qué es un Servicio?

Más detalles

Gestión de la Seguridad de Activos Intelectuales

Gestión de la Seguridad de Activos Intelectuales Gestión de la Seguridad de Activos Intelectuales 2012 Abril Cómo proteger los Activos Intelectuales de su organización? Los Activos Intelectuales de la organización son, entre otros, el KnowHow, los secretos

Más detalles

PLAN DE CAPACITACION INTERNA

PLAN DE CAPACITACION INTERNA PLAN DE CAPACITACION INTERNA Organización AGESIC Tipo Documento Plan de Capacitación Interna 2010 Nombre Área Normas en Tecnología de la Información Fecha 28/4/2010 hoja 1 de 8 1. INTRODUCCION El objetivo

Más detalles

LAS TIC S COMO HERRAMIENTA ALINEADA A LA ESTRATEGIA DE LA EMPRESA Prof. Franco Di Biase De Lillo

LAS TIC S COMO HERRAMIENTA ALINEADA A LA ESTRATEGIA DE LA EMPRESA Prof. Franco Di Biase De Lillo LAS TIC S COMO HERRAMIENTA ALINEADA A LA ESTRATEGIA DE LA EMPRESA Prof. Franco Di Biase De Lillo Cualquier administrador de empresa, sabe que su negocio está inserto en una economía mundial cada vez más

Más detalles

Auditando con COBIT una Oficina de Gestión de Proyectos (PMO) basada en PMBOK 5. Lic. Franco N. Rigante, CISA,CRISC,PMP

Auditando con COBIT una Oficina de Gestión de Proyectos (PMO) basada en PMBOK 5. Lic. Franco N. Rigante, CISA,CRISC,PMP Auditando con COBIT una Oficina de Gestión de Proyectos (PMO) basada en PMBOK 5 Lic. Franco N. Rigante, CISA,CRISC,PMP Conferencista Biografía Franco Nelson Rigante, CISA, CRISC licenciado en Sistemas

Más detalles

Information Technology Infrastructure Library

Information Technology Infrastructure Library Information Technology Infrastructure Library Information Technology Infrastructure Library (ITIL) es un conjunto de mejores prácticas que pretenden facilitar la entrega de informa ción de alta calidad

Más detalles

Tecnologías y servicios para la Administración Pública del S.XXI

Tecnologías y servicios para la Administración Pública del S.XXI Tecnologías y servicios para la Administración Pública del S.XXI AudiSec, Seguridad de la Información : QUIÉNES SOMOS Audisec Seguridad de la Información, una empresa dedicada a aportar seguridad a sus

Más detalles

Introducción ISO38500

Introducción ISO38500 LOGO DEL CLIENTE (no debe superar el tamaño del logo de Atos Origin) Introducción ISO38500 26 Noviembre 2009 21 de abril de 2006 Nº oferta v1.0 ATOS ORIGIN Sociedad Anónima Española 0000. Este documento

Más detalles

COBIT. Marco Referencial de Auditoría para la Gobernabilidad de T.I.

COBIT. Marco Referencial de Auditoría para la Gobernabilidad de T.I. COBIT Marco Referencial de Auditoría para la Gobernabilidad de T.I. Guerrero Auditor de Tecnologías de la Información Saltar a la primera página Control objetives for information and related Technology

Más detalles

EMTIC 2011. Estudio sobre la madurez de los Departamentos de TI en Costa Rica

EMTIC 2011. Estudio sobre la madurez de los Departamentos de TI en Costa Rica EMTIC 2011 Estudio sobre la madurez de los Departamentos de TI en Costa Rica SETIEMBRE, 2011 Estudio sobre la madurez de los Departamentos de TI en Costa Rica Introducción INTESYS Consulting ha realizado

Más detalles

CS.04. Curso de Seguridad de la Información Alineando la Serie ISO 27000, ITIL 2011 Edition y CobiT 5. Ing. Claudio Schicht, PMP, ITIL EXPERT

CS.04. Curso de Seguridad de la Información Alineando la Serie ISO 27000, ITIL 2011 Edition y CobiT 5. Ing. Claudio Schicht, PMP, ITIL EXPERT CS.04 Curso de Seguridad de la Información Alineando la Serie ISO 27000, ITIL 2011 Edition y CobiT 5 (HABILITAN PARA OBTENER CERTIFICACION) Ing. Claudio Schicht, PMP, ITIL EXPERT 1. Introducción: Desde

Más detalles

Hacia una nueva forma de gestionar las áreas de TI

Hacia una nueva forma de gestionar las áreas de TI Servicio de Mejoras de Procesos de TI Hacia una nueva forma de gestionar las áreas de TI Acerca nuestro Visión: Ser referentes en el mercado local para temas de mejoras de procesos de TI y outsourcing

Más detalles

Programa para el Desarrollo de la Industria del Software. Taller para acceder al Fondo PROSOFT

Programa para el Desarrollo de la Industria del Software. Taller para acceder al Fondo PROSOFT Programa para el Desarrollo de la Industria del Software Taller para acceder al Fondo PROSOFT 1 ÍNDICE I. Aspectos relevantes de la Evaluación II. Rubros de Apoyo (Anexo A) III. Llenado del Proyecto en

Más detalles

Mejores Prácticas de Gobierno de TI en las Instituciones Financieras. Francisco de Assis Fernandes Brasil

Mejores Prácticas de Gobierno de TI en las Instituciones Financieras. Francisco de Assis Fernandes Brasil 1 Mejores Prácticas de Gobierno de TI en las Instituciones Financieras Francisco de Assis Fernandes Brasil Gobierno y Gestión del Riesgo de TI 2 - IT risk is business risk (ITGI). - El ITGI considera que

Más detalles

PERFIL COMPETENCIA JEFE DE TALLER

PERFIL COMPETENCIA JEFE DE TALLER FECHA DE EMISIÓN: 20/11/2013 PERFIL COMPETENCIA JEFE DE TALLER FICHA DE PERFIL OCUPACIONAL JEFE DE TALLER Sector: METALMECÁNICO Subsector: OPERACIÓN Y FABRICACIÓN Código: POMOF010 Vigencia: 31/10/2016

Más detalles

UNIVERSIDAD RAFAEL BELLOSO CHACIN MAESTRIA EN TELEMATICA

UNIVERSIDAD RAFAEL BELLOSO CHACIN MAESTRIA EN TELEMATICA 2009 UNIVERSIDAD RAFAEL BELLOSO CHACIN MAESTRIA EN TELEMATICA ESTANADRES COBIT, ITIL, ISO 27001 En este documento encontrar un artículo sobre los tres estándares mencionados. El cual contienen resumen,

Más detalles

Modelos y Normas Disponibles de Implementar

Modelos y Normas Disponibles de Implementar Modelos y Normas Disponibles de Implementar AmericaVeintiuno tiene capacidad para asesorar a una organización en base a diferentes modelos o normativas enfocadas al mercado informático. A partir de determinar

Más detalles

OFERTAS LABORALES 06.08.2012 10.06.2014. Reconocimiento Mundial. CENTRUM Colocaciones. Ba e rerrn Rerere

OFERTAS LABORALES 06.08.2012 10.06.2014. Reconocimiento Mundial. CENTRUM Colocaciones. Ba e rerrn Rerere OFERTAS LABORALES 10.06.2014 Ba e rerrn Rerere Reconocimiento Mundial 06.08.2012 Estimados alumnos y egresados: tiene el agrado de remitirles las diferentes ofertas laborales provenientes de las mejores

Más detalles

Pontificia Universidad Católica del Ecuador

Pontificia Universidad Católica del Ecuador Av. 1 de Octubre 1076 y Roca Apartado postal 17-01-184 Fax: 593 99 16 56 Telf: 593 99 15 35 1.- DATOS INFORMATIVOS: FACULTAD DE INGENIERÍA ESCUELA DE SISTEMAS Materia: EVALUACIÓN DE SISTEMAS Carrera: Ingeniería

Más detalles

Objetivo. Dirección de TIC s. Libro blanco de gobernabilidad de las TIC s Para Las Universidades de Latinoamérica.

Objetivo. Dirección de TIC s. Libro blanco de gobernabilidad de las TIC s Para Las Universidades de Latinoamérica. Objetivo Presentar la experiencia de la Universidad en la en elaboración e implementación del modelo Arquitectura en Tic s y Gobernabilidad que se adapte a los actuales requerimientos de las instituciones

Más detalles

Datos P oc o eso I f n or o ma m ció i n

Datos P oc o eso I f n or o ma m ció i n Como ayuda la ISO/IEC 27001 a la seguridad de información Ing. Evelyn Antón CISA, CISM, CGEIT ISACA Capítulo Montevideo URUGUAY Agenda Introducción Datos de actualidad Norma ISO/IEC 27001 Catálogo de Controles

Más detalles

[Guía de auditoría AudiLacteos]

[Guía de auditoría AudiLacteos] [Guía de auditoría AudiLacteos] La siguiente es una guía para realizar la auditoria a la empresa AudiLacteos en procesos de CobiT. Los procesos contemplados en esta guía son: Adquirir y mantener software

Más detalles

5 PIEZAS QUE DEBES ENSAMBLAR PARA PONER EN PRÁCTICA TU ESTRATEGIA TI. Marcos Sepúlveda Director CETIUC

5 PIEZAS QUE DEBES ENSAMBLAR PARA PONER EN PRÁCTICA TU ESTRATEGIA TI. Marcos Sepúlveda Director CETIUC 5 PIEZAS QUE DEBES ENSAMBLAR PARA PONER EN PRÁCTICA TU ESTRATEGIA TI Marcos Sepúlveda Director CETIUC Septiembre 2013 Plan estratégico TI Motivación Cómo genero valor al negocio? Cómo determino mi presupuesto?

Más detalles

La integración de procesos

La integración de procesos El Grupo TQS ofrece soluciones Servicios avanzadas Profesionales de aplicación práctica gracias a la sinergia entre Consultores de Consultoría especializados en TIe Ingenieros & Ingeniería de Sistemas

Más detalles

ITIL MOF COBIT A QUIEN ESTA DIRIGIDO

ITIL MOF COBIT A QUIEN ESTA DIRIGIDO DESCRIPCION La Biblioteca de Infraestructura de Tecnologías de Información, frecuentemente abreviada ITIL (del inglés Information Technology Infrastructure Library), es un marco de trabajo de las buenas

Más detalles

CATALOGO DE SERVICIOS

CATALOGO DE SERVICIOS Quiénes Somos Applies Chile es una consultora que provee servicios involucrados en la Gestión de Procesos de Negocios, Ingeniería de Software, Nuevas Tecnologías de Información y Comunicaciones (TIC),

Más detalles

Sistemas de Información para la Gestión

Sistemas de Información para la Gestión Sistemas de Información para la Gestión UNIDAD 5_Tema 1: Procesos de TI U.N.Sa. Facultad de Cs.Económicas SIG 2013 UNIDAD 5: SERVICIOS DE TECNOLOGÍA DE INFORMACIÓN 1. Procesos de TI: Planeamiento y Organización.

Más detalles

IT Project Portfolio Management y su vinculación con la Estrategia Corporativa

IT Project Portfolio Management y su vinculación con la Estrategia Corporativa IT Project Portfolio Management y su vinculación con la Estrategia Corporativa Norberto Figuerola Mayo 2014 IT Management Los CIO deben gestionar eficazmente la entrega de los servicios de TI para lograr

Más detalles

R E S U M E N E J E C U T I V O

R E S U M E N E J E C U T I V O R E S U M E N E J E C U T I V O I T G O V E R N A N C E I N S T I T U T E 5 RESUMEN EJECUTIVO RESUMEN EJECUTIVO muchas empresas, la información y la tecnología que las soportan representan sus más valiosos

Más detalles

Gestión de proyectos en tiempos de crisis

Gestión de proyectos en tiempos de crisis Gestión de proyectos en tiempos de crisis Algunos Datos Cancelados Con dificultades Exitosos 14% 51% 35% Fuente: Standish Group International, Extreme Chaos, The Standish Group International, Inc. Con

Más detalles

NUESTRO CAMINO CONTINUO HACIA LA MEJORA. León, 19 de Junio de 2008

NUESTRO CAMINO CONTINUO HACIA LA MEJORA. León, 19 de Junio de 2008 NUESTRO CAMINO CONTINUO HACIA LA MEJORA León, 19 de Junio de 2008 Somos una compañía leonesa de servicios TI, integradora de sistemas basados en el desarrollo de soluciones de software; que aporta los

Más detalles

Alineando el Gobierno, Riesgo y Cumplimiento de TI con COBIT 5 Caso de Estudio Ecopetrol

Alineando el Gobierno, Riesgo y Cumplimiento de TI con COBIT 5 Caso de Estudio Ecopetrol Alineando el Gobierno, Riesgo y Cumplimiento de TI con COBIT 5 Caso de Estudio Ecopetrol Alberto León Lozano, Oficial de Cumplimiento de TI Vicepresidencia de Innovación y Tecnología, Ecopetrol (Colombia)

Más detalles

ÁREA DE RECURSOS HUMANOS Servicio Técnico de Coordinación y Planificación de Recursos Humanos

ÁREA DE RECURSOS HUMANOS Servicio Técnico de Coordinación y Planificación de Recursos Humanos ÁREA DE RECURSOS HUMANOS Servicio Técnico de Coordinación y Planificación de Recursos Humanos PLIEGOS DE PRESCRIPCIONES TÉCNICAS QUE HA DE REGIR LA CONTRATACIÓN DEL SERVICIO DE MANTENIMIENTO CORRECTIVO

Más detalles

Ing. Claudio Schicht, PMP, ITIL

Ing. Claudio Schicht, PMP, ITIL CS.C.V CS.01.. Ing. Claudio Schicht, PMP, ITIL Posee tres títulos de grado: Ingeniero Industrial, Licenciado en Administración de Empresas y Licenciado en Sistemas. Es Doctorando en el Doctorado de Administración

Más detalles

ORGANIZACIONAL DEL AREA DE SISTEMAS (CONTROLES SOBRE LAS ACTIVIDADES IT)

ORGANIZACIONAL DEL AREA DE SISTEMAS (CONTROLES SOBRE LAS ACTIVIDADES IT) EVALUACION FINAL Grupal Entre las semanas 17 y 18 se sarrolla la evaluación final que con base en el (trabajo realizado, resultados obtenidos y bilidas intificadas en la auditoría) dar recomendación y

Más detalles