TOYOTA - Circular de Servicio

Transcripción

1 - Circular de Servicio TOYOTA CHILE S.A. División Servicio Avda. Américo Vespucio Norte 098, Pudahuel, Santiago. Teléfono Fax DISTRIBUCION: Santiago, 07 de julio de 2005 Ref.:N 0505 Gerente General Gerente de Servicio Jefe de Taller Asesores de Servicio y Técnicos Publicar en Taller REF.: Procedimiento de Recuperacion de Piezas del Sistema Common Rail en Hilux. Estimados Señores: Por medio de la presente informamos que de acuerdo a instrucciones emitidas por nuestro Fabricante, Toyota Motor Corporation, se ha resuelto la realización de un procedimiento de recuperación de piezas desde el sistema de alimentación diesel tipo Common Rail en las nuevas camionetas Hilux con Motor KD-FTV y 2KD-FTV, con el objetivo de investigar los problemas relacionados con el combustible diesel que es utilizado en nuestro país. La recuperación de partes y de otras relacionadas con el sistema de alimentación de combustible diesel, se realizara bajo 2 casos independientes, las cuales detallaremos a continuación.. [Caso ] Recuperación de Piezas relacionadas con Problemas en el Sistema Common Rail. (Vigencia hasta el 3 de Marzo de 2006). En caso que usted tenga problemas relacionados con la Bomba de Combustible, con los Inyectores y/o con el Riel Común. Las siguientes piezas deberán ser recuperadas y enviadas a Toyota Chile S.A. Numero de Pieza Nombre de Pieza Cantidad Observaciones SM Bomba Combustible SM (Motor KD) SM (Motor 2KD) Inyectores L00 Riel Común L020 (*Prioridad) L00 (*Alternativo) Filtro de Combustible con Porta Filtro Solamente Filtro de Combustible *Solicitar este N/P como Prioridad. *En caso de no haber en Stock la Prioridad, requerir este N/P como Alternativo y utilizar el mismo Porta Filtro. Comb. Diesel ( L) Desde el vehículo en Problema Nota: Para este caso, junto con completar el respectivo FRG (Formulario Reclamo de Garantía), deberán completar una hoja técnica denominada R.O.S (Repair Order Sheet) la cual se adjunta. Y ambos documentos tendrán que hacerlos llegar al Dpto. de Asistencia Técnica de Toyota Chile S.A. En relación con la hoja R.O.S, es necesario que respondan todos los campos que aparecen, excepto el campo designado para el Servicio Autorizado DENSO y enviar copia a Toyota Chile S.A.

2 2. [Caso 2] Recuperación de Piezas por Encendido de la Luz de Advertencia del Sistema de Combustible. (Vigencia hasta el 3 de Marzo de 2008). En caso que se encienda la luz de advertencia del sistema de combustible en el panel de instrumento y esta queda fija indicando que el filtro de combustible se encuentra obstruido y debe sustituirse. Nosotros quisiéramos recuperar las siguientes partes afectadas. Numero de Pieza Nombre de Pieza Cantidad Observaciones L020 (*Prioridad) Filtro de Combustible con Porta Filtro *Solicitar este N/P como Prioridad L00 (*Alternativo) Solamente Filtro de Combustible Combustible Diesel ( Litro) *En caso de no haber en Stock la Prioridad, requerir este N/P como Alternativo y utilizar el mismo Porta Filtro. Desde el vehículo en problema En caso que la luz de advertencia del sistema de combustible parpadee, solo indica que debe limpiar y drenar el sedimentador (ver respectivo procedimiento en manuales de servicio para apagar) Nota: En este caso solo es necesario realizar el F.R.G (Formulario Reclamo de Garantía) y enviarlo al Dpto. de Asistencia Técnica de Toyota Chile S.A. Ante cualquier duda o consulta, favor contactar al Departamento de Asistencia Técnica de Toyota Chile S.A. ( ), o a las siguientes direcciones de correo electrónico. oolmedo@toyota.cl; mestay@toyota.cl; wherrera@toyota.cl; rdiaz@toyota.cl; lrojas@toyota.cl Sin otro particular les saluda atentamente, Raúl Navarro Marinovic Gerente División Servicio Omar Olmedo Uribe Jefe Asistencia Técnica Manuel Estay Cárdenas Asistente Técnico

3 Requerimiento de Recuperación de Piezas relacionadas con el Sistema de Alimentación Diesel En caso de problemas relacionados con la bomba de combustible, Inyectores y Common Rail, quisiéramos recuperar las siguientes piezas: [Bomba de Combustible] [Common Rail] [Filtro con Carcaza] Case () [Inyectores (4 Piezas)] [Combustible Diesel ( Litro)] En caso del encendido de la luz de Advertencia del Sistema de Combustible, quisiéramos recuperar las siguientes partes: Case (2) [Filtro de Combustible con Carcaza] [Combustible Diesel ( Litros)] Nota: Recuperar las piezas en las condiciones originales, sin limpiar y tratar de forzar.

4 Método de Empaque de las Piezas Cada vez que suceda algunos de los casos antes mencionados, Toyota Chile S.A entregará, previa solicitud de ustedes los siguientes materiales de manera de prevenir la contaminación y/o perdida del combustible: a) Depósito de Litro con Tapas (Interna y Externa): Asegúrese de instalar correctamente la tapa interna, antes de poner la tapa externa. Tapa (Exterior) Tapa (Interior) Combustible Diesel ( Litro) b) Manguera y Clips para el Filtro con Carcaza: Conecte la Manguera en los puertos de entrada y salida de la Carcaza del Filtro. Asegúrese que la manguera este afianzada a los puertos de entrada y salida de la Carcaza de Combustible. Filtro de Combustible con Carcaza Manguera Clip Clip c) Tapas Especiales para Bomba de Combustible e Inyectores: Reutilice las Tapas Especiales que vienen en las Bombas de Combustible e Inyectores enviadas por Toyota Chile S.A Cuando usted ponga las Tapas Especiales en la Bomba de Combustible e Inyectores, asegúrese que las Tapas estén bien instaladas y en la misma posición de las unidades recambiadas. Nota: Ponga las Tapas en los Orificios del Inyector y mantenga la condición original del combustible diesel. Tapas Especiales Orificios del Inyector

5 d) Papel Alusa y Bolsas Especiales para cada Pieza Por favor, envuelva cada pieza con papel alusa. Después llene la Tarjeta de Garantía (Salmón) y también envuélvala con papel alusa y ponga ambas cosas dentro de la Bolsa Especial Ponga dentro Nota: Cuando usted llene la Tarjeta de Garantía, por favor hágalo con un lápiz color azul. Bolsa Especial e) Tarjeta de Recuperación de Piezas (blanco) y Sticker protector (transparente) para cada paquete : Tarjeta de Garantía Por favor llene también la Tarjeta de Recuperación de Partes (blanco) y adhiéralo a cada bolsa por el exterior. Por favor, ponga el sticker protector (transparente) sobre la Tarjeta de Recuperación de Piezas, de manera de prevenir que se borre lo escrito o escriba con un lapiz que impida que se pueda borrar o simplemente coloque scotch transparente. Sticker Protector Tarj. Recuperación Piezas

6 Procedimiento de Servicio a) Como sacar Combustible Diesel del Sistema de Alimentación en los vehículos afectados: De manera de obtener fácilmente el combustible Diesel del Sist. de Alimentación, haga lo siguiente. - Saque la tapa del Depósito de Combustible - Ponga el Depósito de Combustible como se muestra en la figura. Si no existe espacio suficiente para el Depósito, use la Manguera como se muestra en la figura. - Presione la Bomba Manual que se encuentra en la Carcaza del Filtro de Combustible y trasvasije el Combustible Diesel al Depósito. DEP. COMB. Manguera b) Como empacar los Inyectores: Es necesario indicar el Numero de Cilindro al cual corresponden cada Inyector, usando la Tarjeta de Garantía y por el exterior la Tarjeta de Recuperación. de Piezas, es una por inyector. No No No No3 Por favor empaque los Inyectores en forma separada. No2 No4

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