CIRCULAR DE CONTRATOS DE SERVICIO CCS
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- Pablo Cuenca Agüero
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1 CIRCULAR DE CONTRATOS DE SERVICIO CCS RED NACIONAL DE DISTRIBUIDORES CHRYSLER - DODGE - JEEP - RAM Atención: Director General Gerente General Gerente de Ventas Gerente de Servicio Gerente de Negocios Información importante sobre los principales canales de comunicación y personal relacionado con el Programa de Contratos de Servicio. Estimados Distribuidores. Como una acción de mejora a los comentarios realizados por ustedes, hemos definido los canales de comunicación adecuados para darles una pronta y eficiente respuesta a las dudas y comentarios referentes al programa de Contratos de Servicio. Así mismo, hemos definido la asignación de los consultores de este programa por Distribuidor, con el fin de que tengan un sólo consultor asignado a su Distribuidora, quien les dará todo el soporte necesario referente a la capacitación, consultoría, técnicas de ventas, manejo de objeciones, etc. Para ver la nueva distribución, favor de consultar el Anexo A de esta circular, adicional podrán encontrar los teléfonos de contacto y el correo electrónico. Los principales canales de comunicación, así como las responsabilidades de cada canal, se los damos a conocer a continuación: CCS Información importante sobre los principales canales de comunicación y personal relacionado con Contratos de Servicio 1/5
2 1.- Personal Administrativo localizado en Chrysler de México Dentro de la organización de Contratos de Servicio, tenemos al siguiente personal cuya principal función es atender las necesidades especiales de los Distribuidores: Lic. Victor Alejo Ayala Coordinador del Programa de Contratos de Servicio Chrysler, Mitsubishi, Fiat Contacto: / va518@chrysler.com Lic. Monica Ortega Especialista del Programa de Contratos de Servicio Chrysler, Mitsubishi, Fiat Contacto: / mo527@chrysler.com Principales funciones: Solución a problemas en la captura del Contrato en DealerConnect Corrección de Contratos en DealerConnect Alta de Contratos de unidades HEMI sport Autorizaciones especiales para la venta de Contratos de Servicio Lic. Edgardo Trejo Coordinador de Material Publicitario Chrysler, Mitsubishi, Fiat Contacto: / et577@chrysler.com Principales funciones: Desarrollo de Material Publicitario Coordinar la entrega de Material Publicitario CCS Información importante sobre los principales canales de comunicación y personal relacionado con Contratos de Servicio 2/5
3 2.- Página WEB de Contratos de Servicio Para tener acceso a la página WEB de Contratos de Servicio, favor de seguir la siguiente liga: En esta liga podrán consultar detalles del programa Contratos de Servicio, conocer las reglas del programa de incentivos y aclarar sus dudas. Dependiendo del perfil puedes encontrar reportes y actualizar la lista del personal del Distribuidor Te invitamos a navegar en esta página y conocer los beneficios que tiene para ustedes CCS Información importante sobre los principales canales de comunicación y personal relacionado con Contratos de Servicio 3/5
4 3.- Call Center de Contratos de Servicio Principales funciones: Programa de Incentivos: Pago de puntos Dudas de programa Estados de cuenta Emisión de plásticos Reposición de Tarjetas Fechas de Depósitos Call Center Sitio WEB Generación de Accesos Alta de nuevos Gerentes y Asesores de Área Consulta de estados de cuenta Asesoría sobre uso de la página WEB Call Center Premios Cuatrimestrales: Información sobre ganadores información sobre la fecha de pago Para contactar al Call Center: DF y área metropolitana: Interior de la República Mexicana: por vía correo electrónico a: info@contratosdeserviciocdm.com CCS Información importante sobre los principales canales de comunicación y personal relacionado con Contratos de Servicio 4/5
5 Con esta información ustedes ya tienen los contactos principales del Departamento de Contratos de Servicio, quienes se encuentran a sus órdenes para apoyarlos en todas las actividades relacionadas con el Programa. Esperando que esta información sea de utilidad Sin más por el momento, les envío un cordial saludo Atentamente: Ing. Sergio Chavarria Guerrero Gerente de Atención a Clientes y Operaciones de Postventa Queda prohibido tanto al Distribuidor, como al personal que preste servicios profesionales o técnicos al Distribuidor, y/o a Chrysler de México S.A. de C.V., revelar la información contenida en esta comunicación privada a cualquier tercero, con fines distintos a los de promoción y venta, salvo previa autorización para su difusión por parte de Chrysler de México S.A. de C.V. CCS Información importante sobre los principales canales de comunicación y personal relacionado con Contratos de Servicio 5/5
6 "Anexo A" Directorio de Consultores de Contratos de Servicio Mexico D.F., a 18 de Enero de 2013 Código Distribuidores Chrysler Zona A Consultor de C.S Código Distribuidores Mitsubishi Zona A Consultor de C.S Gerente de Zona de Ventas Gerente de Zona de Posventa M0020 Autos Elegantes J0060 Automotriz Samurai Universidad S.A. de C.V. M0280 Autos Elegantes Xochimilco M0060 Guillermo Prieto Y Compañía Gonzalo Gutiérrez Rangel Juan Navarrete M0110 Vehiculos De Tlalnepantla J0170 Basch Motors, S.A. de C.V. Tel. oficina: Tel. oficina: M0210 Autoangar Celular: Celular: M4700 Holt Techno Centre S.A. de C.V. J0570 Holt Techno Centre S.A. de C.v. gonzalo.gutierrez@chrysler.com juan.navarrete@chrysler.com M4380 Df Automotriz M4370 Automotores De Mexico J0260 Auto Motores de San Angel S.A. de C.V. M0300 Automoviles America J0050 MitsuMotors Tlalpan S.A. de C.V. M0340 Centro Automotriz M3860 Automotriz Campa M3940 Automotores Soni S.A de C.V. M4280 Ecatepec Automotriz Código Distribuidores Chrysler Zona B Consultor de C.S Código Distribuidores Mitsubishi Zona B Consultor de C.S Gerente de Zona de Ventas Gerente de Zona de Posventa M4480 Farrera Zaragoza M2440 Empresa Automotriz Toluca Juan Francisco Bassan Gabriel Ruíz M0080 Autopolanco Tel. oficina: Tel. oficina: M0270 Interlomas Mundo Automotriz J0250 Mitsu Interlomas S.A. de C.V. Celular: Celular: M2600 Continental Automotriz J0100 Mitsuautos S.A. de C.V. jab245@chrysler.com gr522@chrysler.com M0140 Sours M3960 Autokasa Viaducto J0160 Autokasa Viaducto S.A. de C.V. M4350 Automundo M4360 Kasa Automotriz J0400 Kasa Automotriz, S.A. de C.V. Cel / alan.moreno@contratosdeserviciocdm.com M4540 Kasa Naucalpan M4660 Villautos Norte S.A. de C.V. M4600 Vehiculos Santa Fe Código Distribuidores Chrysler Zona C Consultor de C.S Código Distribuidores Mitsubishi Zona C Consultor de C.S Gerente de Zona de Ventas Gerente de Zona de Posventa M0030 Autos Elegantes De Pachuca J0290 Automotriz Samurai Pachuca, S.A. de C.V. M0260 Automotores De Tula Héctor Reyna Bernardo Jean M4130 Automotores De Queretaro Tel. oficina: Tel. Oficina: TBD M0320 Fame Queretaro J0150 Fame Automotriz S. A. de C. V. Celular: Celular: M1470 Auto Centro De Celaya J0270 Itsu Automotriz de Celaya, S.A. de C.V. hr458@chrysler.com bj608@chrysler.com M4260 Automotores De Leon J0030 Mittsu Motors S.A. de C.V. M4560 Automoviles Del Bajio Campestre M4390 Autos Y Cams Sol De Michoacan M4470 Michoacan Motors J0140 Acueducto Motors S.A. de C.V. M3720 Autobasa De Lagos M4150 Medina Automotriz de Uruapan J0360 Medina Automotriz de Uruapan, S.A. de C.V. M3790 M0100 Dist Automotriz Guanajuato Horizonte Automotriz Código Distribuidores Chrysler Zona D Consultor de C.S Código Distribuidores Mitsubishi Zona D Consultor de C.S Gerente de Zona de Ventas Gerente de Zona de Posventa M2390 Syc Motors J0010 SyC Centro S.A. de C.V. M2130 Camarena Autz De Occidente Agustín Arellano Sergio German M4610 Grupo Motormexa Guadalajara J0020 Automotriz Motormexa S.A. de C.V. Tel. oficina: Tel. oficina: M4160 Roca Automotriz Vallarta Celular: Celular: M4640 Dalton aa58@chrysler.com scg16@chrysler.com M4620 Grupo Motormexa Colima J0220 Automotriz Motormexa Colima S.A. de C.V. M4220 Alica Automotriz J0440 Oriente Motors, S.A. de C.V. M0160 Autos Servicio Y Refacciones M0170 Palmas Automotriz J0330 Palmas Automotriz, S.A. de C.V. M0130 Automotores Flosol M4230 Nueva Automotriz Del Toro J0510 Nueva Automotriz del Toro, S.A. de C.V. Código Distribuidores Chrysler Zona E Consultor de C.S Código Distribuidores Mitsubishi Zona E Consultor de C.S Gerente de Zona de Ventas Gerente de Zona de Posventa M2690 Automotriz Touche J0230 Mitsu Automotores S. A. de C. V. M2710 Autocamiones De Chihuahua Felipe Solis Rodrigo Arenas Flores M3580 Touche Motors J0300 Mitsu Juárez, S.A. de C.V. Tel. oficina: Tel. Oficina: M4570 Premier Autocountry Celular: Celular: M4590 Premier Autocountry De Los Mochis fs2@chrysler.com ra907@chrysler.com M3820 Gonzalez R Automotriz J0420 González R. Automotriz, S.A. de C.V. M0090 Autoproductos De La Costa J0480 Auto Productos de la Costa, S.A. de C.V. M2950 Auto Productos Baja J0120 Auto Productos Baja, S.A. de C.V. M2770 M3330 Torres Automotriz Automotriz De Cajeme M2350 Rivas Automotriz J0320 Performance Motors, S.A. de C.V. M3780 M2120 Caborca Automotriz Automotriz Sonorense Distribución de Zonas Cel / alan.moreno@contratosdeserviciocdm.com
7 "Anexo A" Directorio de Consultores de Contratos de Servicio Mexico D.F., a 18 de Enero de 2013 Código Distribuidores Chrysler Zona F Consultor de C.S Código Distribuidores Mitsubishi Zona F Consultor de C.S Gerente de Zona de Ventas Gerente de Zona de Posventa M2670 Automotriz Romo M2450 Auto Distribuidores Del Centro Rodolfo Torres Jesús Hotema M2090 Automotriz Lagunera S.A. de C.V. Tel. oficina: Tel. oficina: M2370 Misol Automotriz J0080 Mitsucar S.A. de C.V. Celular: Celular: M0190 Unidades Automotrices tr735@chrysler.com jh40@chrysler.com M2030 Automotriz Lorca M3980 Vehiculos Automotrices Potosinos J0210 Mitsusan S.A. de C.V. M2060 Automotriz De Durango J0390 Mitsu Automotriz Durango S.A. de C.V. M2150 Camiones Automoviles Y Accesorios Código Distribuidores Chrysler Zona G Consultor de C.S Código Distribuidores Mitsubishi Zona G Consultor de C.S Gerente de Zona de Ventas Gerente de Zona de Posventa M3550 Autos Del Norte M0290 Car One Juan Carlos García Arturo Giesemann M2000 Automoviles Y Camiones Tel. oficina: Tel. oficina: M2200 Autokam Regiomontana Celular: Celular: M4120 Mirador Automotriz J0040 Mirador Valle, S.A. de C.V. jg1531@chrysler.com ag16@chrysler.com M3950 Automotriz Contry Comercial J0110 Sierra Madre Automotriz S.A. de C.V. M2920 Coahuila Motors J0310 Oriental Motors, S.A. de C.V. M2110 Automotriz De Sabinas Cel / alan.moreno@contratosdeserviciocdm.com M2050 Autos Monclova Código Distribuidores Chrysler Zona H Consultor de C.S Código Distribuidores Mitsubishi Zona H Consultor de C.S Gerente de Zona de Ventas Gerente de Zona de Posventa M1730 Vehículos de Reynosa Javier Dena Fernando Valenzuela M0050 Autos Y Camiones De Reynosa Tel. oficina: Tel. oficina: M2870 Automotriz Tamaulipas Celular: Celular: M2320 Megamotors, S.A. de C.V. J0190 Megamotors, S.A. de C.V. jd660@chrysler.com frv1@chrysler.com M2410 Megamotors Madero M4300 Comercial Autz De Poza Rica J0380 Transautos de Poza Rica, S.A. de C.V. M4580 Diez De Veracruz J0090 Finisterra Veracruz S.A. de C.V. M0120 Reyes Huerta Veracruz Código Distribuidores Chrysler Zona I Consultor de C.S Código Distribuidores Mitsubishi Zona I Consultor de C.S Gerente de Zona de Ventas Gerente de Zona de Posventa M2460 Automotriz Reyes Huerta J0070 Reyes Huerta Reforma S.A. de C.V. M4520 Formula Angelopolis J0340 Autos Internacionales Angelopolis, S.A. de C.V. José Manuel Echave Brian Carrasco M1960 Puebla Automotriz Tel. oficina: Tel. oficina: M1910 Diez Orizaba Celular: Celular: M0350 Diez Cordoba jme26@chrysler.com bc417@chrysler.com M4450 M3840 M0200 Sabalo De Xalapa Sabalo De Teziutlan Rivera Apizaco M4270 Cuernavaca Automotriz J0130 Obama Automotriz S.A. de C.V. M4690 Reyes Huerta Cholula M0310 Kastro Automotriz M4400 Distribuidora De Acapulco Distribución de Zonas Código Distribuidores Chrysler Zona J Consultor de C.S Código Distribuidores Mitsubishi Zona J Consultor de C.S Gerente de Zona de Ventas Gerente de Zona de Posventa M0230 Automotriz Yucatan J0240 Millenium Motors S.A. de C.V. M2340 Automaya J0410 Maximotors, S.A. de C.V. Moises Ramírez Mario Hernandéz M4430 Automotriz Caribe Tel. oficina: Tel. oficina: M3920 Chetumal Automotores Celular: Celuar: M4410 Autos De Prestigio J0530 Autos de Prestigio, S.A. de C.V. mar20@chrysler.com mh1254@chrysler.com M4420 Automotriz Tabasco J0180 AutoTab M3420 Diez De Coatzacoalcos J0370 Finisterra Coatzacoalcos, S.A. de C.V. M4460 Pastrana De Pedrero J0280 GPS Motors, S.A. de C.V. M0240 Automotores Antequera J0200 Automotores Antequera, S. A. de C. V. M4670 Grumarmex
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