INTERACCIONES SOCIALES EN UN MUNDO 2.0 DANIEL HALPERN ANDREA AGUILERA CATALINA CHUAQUI TANIA DIAZ

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1 INTERACCIONES SOCIALES EN UN MUNDO 2.0 INVESTIGADOR PRINCIPAL COINVESTIGADORES DANIEL HALPERN ANDREA AGUILERA CATALINA CHUAQUI TANIA DIAZ PRIMER ESTUDIO EN CHILE QUE EXPLORA LAS INTERACCIONES 2.0 VERONICA JADUE FACULTADCOMUNICACIONESUC TRENDIGITAL

2 INTERACCIONES SOCIALES 2,0 QUÉ ES LO QUE ESTAMOS HACIENDO ONLINE ESTE ESTUDIO NACE DE LA NECESIDAD QUE EXISTE POR ENTENDER DE MEJOR FORMA CÓMO LAS PERSONAS SE ESTÁN RELACIONANDO EN EL MUNDO 2.0 PRETENDE MEDIR Y CUANTIFICAR DISTINTOS FENÓMENOS QUE OBSERVAMOS DIARAMENTE EN NUESTRO ENTORNO ONLINE Y QUE AFECTA CONDUCTAS OFFLINE, COMO TRÁMITES, COMPRAS O RELACIONES INTERPERSONALES LO HICIMOS POR MEDIO DE UNA ENCUESTA A MÁS DE INDIVIDUOS EN CHILE ESTUDIAMOS LAS RELACIONES 2.0 Y SUS CONSECUENCIAS A CONTINUACIÓN PRESENTAMOS EL PRIMER REPORTE A NIVEL NACIONAL QUE INTENTA CUANTIFICAR ESTOS PROCESOS Y EXPLICAR LAS NUEVAS FORMAS DE INTERACCIÓN YOUR FACULTADCOMUNICACIONESUC LOGO TRENDIGITAL Phone: +1(123)

3 METODOLOGÍA CÓMO LO HICIMOS ZOOM USARIOS S RESPUESTAS RESPONDIERON LA ENCUESTA ONLINE A PANEL TRENDIGITAL Y USUARIOS CHILETRABAJO FUE LA TASA DE RESPUESTA YOUR FACULTADCOMUNICACIONESUC LOGO TRENDIGITAL Phone: +1(123)

4 METODOLOGÍA SOBRE LA MUESTRA: PERFIL DEMOGRÁFICO MUESTRA JOVEN 40% entre 18 Y 24 años 39% entre 25 Y 34 años 11% entre 35 Y 44 años 6% entre 44 Y 54 años 3% entre 55 Y 64 años 1% más de 65 años SUELDO MENSUAL 23% de 100 a 400 mil 31% de 400 a 800 mil 18% de 800 a 1,200,000 9% de 1,200,000 a 1,600,000 5% de 1,600,000 a 2,000,000 4% de 2,000,000 a 2,500,000 10% más de 2,500,000 GENERO 34% HOMBRE 66% MUJER YOUR FACULTADCOMUNICACIONESUC LOGO TRENDIGITAL Phone: +1(123)

5 CAPITULO UNO CAPITULO DOS CAPITULO TRES CAPITULO CUATRO INTERACCIONES 2,0 PLANIFICACIÓN Y TRÁMITES COMPRAS RELACIONES INTER PERSONALES CÓMO SON NUESTRAS RELACIONES SOCIALES EN EL MUNDO ONLINE CUÁNTO DE NUESTRAS CONVERSACIONES LAS HACEMOS OFFLINE Y CUANTAS SON SON ONLINE CÓMO ORGANIZAMOS NUESTROS EVENTOS Y PLANIFICAMOS CUÁNTAS INVITACIONES HOY RECIBIMOS POR ESTA VIA CÓMO NOS ESTAMOS ORGANIZANDO PARA PREPARAR TRÁMITES ONLINE QUÉ COMPRAMOS ONLINE TIPO DE SERVICIOS QUE PREFERIMOS ONLINE PREFERENCIAS POR APLICACIONES TECNOLOGÍAS EN TRABAJO, OCIO Y RECREACIÓN CÓMO EMPIEZAN LAS RELACIONES ONLINE CÓMO TERMINAN LAS RELACIONES CÓMO A DISTANCIA PREFERIMOS RELACIONARNOS ONLINE YOUR FACULTADCOMUNICACIONESUC LOGO TRENDIGITAL Phone: +1(123)

6 INTERACCION CAPITULO UNO CUANTO NOS RELACIONAMOS ONLINE Y CUANTO LO HACEMOS OFFLINE

7 CONVERSACIONES ONLINE VS OFFLINE Pensando en el total de conversaciones que en un día promedio tiene con otras personas, qué porcentaje del total cree que ocurren online ( , medios sociales y mensajes en celular) y qué porcentaje son conversaciones cara a cara o telefónicas? Casi todas mis conversaciones son online (del 80% al 100%) 10,9% Como el 75% son online y 25% telefónicas Del 50% al 75% son online y 25% a 50% telefónicas 25% 28,9% La mitad online y la otra mitad cara a cara o telefónicas 17,6% Del 25% al 50% son online y 50% al 75% telefónicas La mitad online y la otra mitad cara a cara o telefónicas 6,5% 8,7% Como el 25% son online y 75% cara a cara o telefónicas 3,3% FACULTADCOMUNICACIONESUC TRENDIGITAL

8 CONVERSACIONES ONLINE HOY HABLAMOS MAS ONLINE QUE OFFLINE 39,8% DE LAS PERSONAS TIENEN MÁS DEL 75% DE SUS CONVERSACIONES ONLINE 64,8% DE LAS PERSONAS TIENEN MÁS CONVERSACIONES ONLINE QUE TELEFONICAS EL 3,3% SÓLO TIENE CONVERSACIONES CARA A CARA O TELEFÓNICAS YOUR FACULTADCOMUNICACIONESUC LOGO Phone: +1(123) TRENDIGITAL

9 CONVERSACIONES ONLINE Pensando en los amigos con quienes se contactó la última semana, qué medio utilizó para ello? Ordene las alternativas según su frecuencia de uso de mayor a menor, PRIMERA SEGUNDA TERCERA CUARTA QUINTA 53,67% 19,22% 8,70% 5,80% 12,54% 25,2% 40,51% 14,97% 12,16% 7,20% 2,48% 9,64% 24,51% 22,31% 41,07% 10,54% 14,78% 24,37% 32,51% 17,91% 8,1% 15,86% 27,46% 27,22% 21,28% FACULTADCOMUNICACIONESUC TRENDIGITAL

10 PLANIFICACION Y TRÁMITES CAPITULO DOS CÓMO ESTAMOS USANDO INTERNET Y LAS REDES PARA ORGANIZARNOS FACULTADCOMUNICACIONESUC TRENDIGITAL

11 PLANIFICACION TENDENCIAS ONLINE NO TODOS CELEBRAN SUS CUMPLEAÑOS, PERO SI TUVIERAN QUE HACERLO CÓMO LO ORGANIZARÍA? INDIQUE EL PRINCIPAL MEDIO QUE UTILIZARÍA PARA ELLO (MARQUE TODAS LAS QUE APLIQUEN) LLAMADAS TELEFÓNICAS 35% POR 18% WHATSAPP 43% YOUR FACULTADCOMUNICACIONESUC LOGO TRENDIGITAL Phone: +1(123) EVENTO FACEBOOK 71% INVITACIÓN DOMICILIO 2%

12 PLANIFICACION TENDENCIAS ONLINE Pensando en las invitaciones que ha recibido para eventos en los últimos meses (como cumpleaños, baby shower, despedida de a excepción de un matrimonio), a través de qué medio 15% ha recibido la gran mayoría? (marque todas las que apliquen) por Por una aplicación en su computador (Google calendar) Por invitación impresa en hogar Por Whatsapp (o una aplicación similar) Por carta cara Por conversación cara a A través de un evento en Facebook Por llamada telefónica YOUR FACULTADCOMUNICACIONESUC LOGO TRENDIGITAL Phone: +1(123)

13 PLANIFICACIONES ONLINE HOY ORGANIZAMOS MAS ONLINE QUE OFFLINE FACEBOOK SE HA CONVERTIDO EN LA PRIMERA OPCIÓN PARA ORGANIZAR EVENTOS WHATSAPP ES LA SEGUNDA ALTERNATIVA Y MUY POR DETRAS LAS LLAMADAS TELEFÓNICAS Y CARA A CARA SOLO EL 2% HOY ENVIARÍA INVITACIONES A DOMICILIO YOUR FACULTADCOMUNICACIONESUC LOGO TRENDIGITAL Phone: +1(123)

14 TRAMITES ONLINE VS OFFLINE Pensando en los últimos trámites que realizó este año, qué porcentaje del total cree que fueron online y qué porcentaje presencial (tuvo que ir hasta el lugar o enviar correspondencia física)? Casi todos los trámites los hice online (del 80% al 100%) 23% Como el 75% online y 25% asistí o envié correspondencia 21% Del 50% al 75% online 18% La mitad online y la mitad asistí o envié correspondencia 11% Del 25% al 50% online 8% Como el 25% online y 75% asistí o envié correspondencia 18% FACULTADCOMUNICACIONESUC TRENDIGITAL

15 Qué tipo de trámites realiza online? SI NO NO APLICA Me comuniqué con el colegio de mi hijo 8,54% 19,33% 72,13% Pagué un parte 7,64% 23,23% 69,13% Pagué mis cuentas 59,62% 24,37% 16,01% Hice una transferencia electrónica 77,78% 11,94% 10,28% Pagué el permiso de circulación 17,01% 23,61% 59,73% Hice boletas 46,79% 13,40% 39,81% Hice el trámite para mis impuestos 47,19% 12,61% 40,20% Obtuve algún certificado (registro civil, universidad, otro) 79,27% 14,45% 6,28% Revisé los resultados de un examen médico 43,37% 31,38% 25,25% Pagué la isapre o AFP 21,37% 26,21% 52,42% Revisé mi estado de cuenta bancario o tarjeta de crédito 88,23% 6,00% 5,77% FACULTADCOMUNICACIONESUC TRENDIGITAL

16 TRAMITES ONLINE LOS SERVICIOS COMERCIALES Y BANCARIOS LIDERAN TRAMITES ONLINE EN ALZA El 88% dijo haber revisado su estado bancario, pero sólo 78% hizo transacciones, lo que demuestra que aún hay una falta de confianza en el sistema, También puede observarse que gran parte de los encuestados hoy están obteniendo certificados a través de internet y revisa los resultados de sus exámenos médicos online EXÁMENES MÉDICOS CERTIFICADOS $ TRÁMITES BANCARIOS Phone: +1(123) YOUR FACULTADCOMUNICACIONESUC LOGO TRENDIGITAL

17 COMPRAS Y SERVICIOS CAPITULO TRES CÓMO ESTAMOS UTILIZANDO INTERNET Y LAS REDES PARA SHOPPING Y OTROS SERVICIOS

18 ONLINE SHOPPING Si tuvo que arrendar/comprar una propiedad inmobiliaria en los últimos dos años, Cómo revisó la oferta existente? (puede marcar más de una alternativa) 33% NO BUSCÓ PROPIEDADES portales especializados (ej, www,portalinmobiliario,cl) Revisando el website de una corredora de propiedades clasificados diario impreso contactos Facebook CLASIFICADOS ONLINE CARTEL EN LA CALLE CORREDOR PROPIEDADES YOUR FACULTADCOMUNICACIONESUC LOGO Phone: +1(123) TRENDIGITAL

19 ONLINE SHOPPING Si tuvo que comprar un auto en los últimos dos años, Cómo revisó la oferta existente? (puede marcar más de una alternativa) 56% NO COMPRÓ AUTO portales especializados (ej, www,chileautos,cl) Revisando el website de una compra-venta de autos clasificados diario impreso contactos Facebook CLASIFICADOS ONLINE CARTEL EN LA CALLE COMPRA-VENTA DIRECTAMENTE YOUR FACULTADCOMUNICACIONESUC LOGO Phone: +1(123) TRENDIGITAL

20 ONLINE SHOPPING Y SERVICIOS LOS PORTALES ESTÁN LIDERANDO ONLINE SHOPPING SITIOS COMO PORTALINMOBILIARIO Y CHILEAUTOS SE HAN CONVERTIDO EN LA PRIMERA OPCIÓN PARA COMPRA Y ARRIENDO CLASIFICADOS ONLINE SON LA SEGUNDA Y LOS WEBSITES SE CONSOLIDAN COMO TERCERA OPCIÓN MUY POR ARRIBA DE MEDIOS OFFLINE O CONSULTAS DIRECTAS YOUR FACULTADCOMUNICACIONESUC LOGO TRENDIGITAL Phone: +1(123)

21 ONLINE SHOPPING Hoy Internet y las redes sociales nos permiten vitrinear online, Indique cuál de las siguientes actividades ha realizado en el último año ACTIVIDAD SI NO He hecho compras de supermercado online, 14,40% 85,60% Contacté algún servicio de compra en línea de frutas y verduras 4,99% 95,01% He usado un servicio online para comprar lista de útiles escolares 9,46% 90,54% He comprado artículos electrónicos o de tecnología 61,97% 38,03% He comprado ropa y/o zapatos 41,49% 58,51% He reservado hora al médico o buscado especialistas online 71,26% 28,74% He comprado pasajes de avión-bus 63,65% 36,35% He comprado paquetes de vacaciones 19,94% 80,06% YOUR FACULTADCOMUNICACIONESUC LOGO Phone: +1(123) TRENDIGITAL

22 ONLINE SHOPPING Hoy Internet y las redes sociales nos permiten vitrinear online, indique cuál de las siguientes actividades ha realizado en el último año ACTIVIDAD SI NO He revisado potenciales destinos para ir de vacaciones online 79,4% 20,6% He comprado libros (para descargar) 32,6% 67,4% He comprado libros (que son despachados a la casa o para retirar en una tienda), 20,7% 79,3% He comprado música (para descargar) 29,1% 70,9% He comprado música (CD, vinilo, etc,) 12,5% 87,5% He comprado en sitios de ofertas masivas (ej. Groupon) 61,3% 38,7% He comprado otras cosas no mencionadas antes (ej. regalos de lista de novios, flores, etc,) 30,5% 68,5% YOUR FACULTADCOMUNICACIONESUC LOGO Phone: +1(123) TRENDIGITAL

23 ONLINE SHOPPING Y SERVICIOS MEDICOS, VACACIONES Y TECNOLOGÍA LIDERAN LOS SERVICIOS HAN BUSCADO MÉDICOS O RESERVADO HORA ONLINE HAN BUSCADO DESTINOS DE VACACIONES HAN COMPRADO EN SITIOS DE OFERTAS MASIVAS HAN COMPRADO ARTÍCULOS TECNOLÓGICOS ONLINE YOUR FACULTADCOMUNICACIONESUC LOGO TRENDIGITAL Phone: +1(123)

24 SERVICIOS DE TRANSPORTACIÓN Ha buscado información y/o utilizado algún servicio online o móvil para movilizarse? (marque todos los que apliquen) PORCENTAJE DE USO SERVICIOS Waze o GPS celular Revisa online recorrido micrometro reserva radio taxi online Google Maps App para taxi No he utilizado servicios YOUR FACULTADCOMUNICACIONESUC LOGO TRENDIGITAL Phone: +1(123)

25 PANORAMAS ONLINE INFORMACIÓN PARA ENTRETENCIÓN HA BUSCADO INFORMACIÓN Y/O CONTRATADO DE FORMA ONLINE ALGUNA ACTIVIDAD RELACIONADA CON ENTRETENCIÓN O PARA ARMAR UN PANORAMA EN LOS ÚLTIMOS SEIS MESES? (MARQUE TODAS LAS REALIZADAS) DESCUBRIÓ INFORMÓ PELÍCULAS DESCUENTOS NUNCA COMPRÓ Un nuevo panorama que antes no sabía De una fiesta, feria o panorama cultural que antes no sabía Online en celular Sí, y encontré descuentos Ha utilizado internet para esos propósitos Entradas para cine, parque diversiones, recitales o teatro YOUR FACULTADCOMUNICACIONESUC LOGO TRENDIGITAL Phone: +1(123)

26 ONLINE LEARNING En los últimos seis meses ha intentado aprender algo nuevo utilizando internet? (marque todas las que ha realizado) No, nunca Clases o tutorial para aprender instrumento PORCENTAJE DE USO SERVICIOS Clases, tutorial o app para aprender idioma Busqué información reparar algo casa Tutorial para apredender actividad online Tutorial para apredender actividad offline YOUR FACULTADCOMUNICACIONESUC LOGO TRENDIGITAL Phone: +1(123)

27 DEPORTE ONLINE En los últimos seis meses ha realizado alguna actividad deportiva o relacionada al deporte utilizando internet (buscar información sobre un deporte, tutoriales, clases online, etc,)? (marque todas las que ha realizado) PERSONAL TRAINER 19% DESCARGUÉ UNA APP QUE FUNCIONA COMO PERSONAL TRAINER e-rutina EJERCICIOS 42% OBTUVE UNA RUTINA DE EJERCICIOS DE LA WEB REGISTRO DE TIEMPOS 18% REGISTRÉ LOGROS OBTENIDOS (TIEMPO, DISTANCIA, CALORÍAS CONSUMIDAS, ETC,) NUNCA 44% HE UTILIZADO INTERNET PARA ELLO YOUR FACULTADCOMUNICACIONESUC LOGO TRENDIGITAL Phone: +1(123)

28 ONLINE WORKING En los últimos seis meses ha realizado alguna de las siguientes actividades para su trabajo o estudios usando internet? (marque todas las que ha realizado) icloud Usó plataformas en la nube para guardar documentos (Google Drive, Dropbox, Icloud, etc,) VIDEO CONFERENCIAS Se reunió por videoconferencia (Vía Skype, Facetime u otro) NETWORKING e-sharing NUNCA Coordinó trabajo en equipo reuniendo a participantes a través de redes Compartió o recibió documentos en plataformas para que varias personas lo puedan editar Ha utilizado internet para ello YOUR FACULTADCOMUNICACIONESUC LOGO TRENDIGITAL Phone: +1(123)

29 RELACIONES INTERPERSONALES CAPITULO CUATRO CÓMO ESTAMOS USANDO INTERNET Y LAS REDES PARA RELACIONARNOS CON NUESTRAS PAREJAS FACULTADCOMUNICACIONESUC TRENDIGITAL

30 RELACIONES INTERPERSONALES Cree que internet y los celulares (redes sociales, chat o mensajes de texto como whatsapp) han contribuido a desarrollar la relación de pareja o a conocerse más? 32% SÍ 26% NO 39% MAS O MENOS YOUR FACULTADCOMUNICACIONESUC LOGO TRENDIGITAL Phone: +1(123) % NO HA ESTADO EN RELACIÓN

31 RELACIONES INTERPERSONALES CÓMO LAS RELACIONES CAMBIAN POR INTERNET CON RESPECTO AL CÓMO SE RELACIONA CON SU PAREJA O CON LA ÚLTIMA QUE HAYA TENIDO HAY COSAS QUE LE HA DICHO O ARCHIVOS QUE LE HA ENVIADO POR INTERNET O CELULAR (WHATSAPP, CHAT, FACEBOOK, ETC) QUE NO SE HUBIERAS ATREVIDO A DECIRLE O MOSTRARLE EN PERSONA? 47% 3% NO HA ESTADO EN RELACIÓN 50% SI NO YOUR FACULTADCOMUNICACIONESUC LOGO TRENDIGITAL Phone: +1(123)

32 RELACIONES INTERPERSONALES Hoy las relaciones han cambiado con internet y las redes sociales, cuál de las siguientes acciones usted ha realizado?: 80% 70% 60% 50% 40% 30% 20% 10% 0% 66% 30% Buscar información ex pareja 63% 67% Coquetear online 34% 30% Busca información actual pareja o para primera cita 41% 43% Invitar a salir por primera vez 55% 53% Mantener relación a larga distancia 19% 4% 3% 3% 4% 4% 4% FACULTADCOMUNICACIONESUC TRENDIGITAL 77% Suscribirse a sitio web para encontrar pareja SI NO NO APLICA

33 RELACIONES INTERPERSONALES Hoy las relaciones han cambiado con internet y las redes sociales, cuál de las siguientes acciones usted ha realizado?: 100% 90% 80% 70% 60% 50% 40% 30% 20% 10% 0% Bloqueado con quien tenía relación 7.6% 3.3% 3.7% 29.9% 66.4% 38.8% 42.0% 57.9% 54.3% Bloqueado a alguien que le coqueteaba Desetiquetado fotos con quien tenía relación 3.4% 52.9% 43.7% Invitado a salir via mensaje de texto o red social 3.7% 74.9% 21.4% Terminado via mensaje de texto o red social No aplica NO SI FACULTADCOMUNICACIONESUC TRENDIGITAL

34 INTERACCIONES SOCIALES EN UN MUNDO 2.0 INVESTIGADOR PRINCIPAL COINVESTIGADORES DANIEL HALPERN ANDREA AGUILERA CATALINA CHUAQUI TANIA DIAZ PRIMER ESTUDIO EN CHILE QUE EXPLORA LAS INTERACCIONES 2.0 VERONICA JADUE FACULTADCOMUNICACIONESUC TRENDIGITAL

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