[ Management. [ Management Sostenible ]

Transcripción

1 En tiempos de abundancia de ofertas en el mercado y de escasez de demanda, las empresas pugnan por hacer su propuesta distinta y atractiva para el cliente. El modelo tradicional de añadir algunas características técnicas al producto o servicio para distinguirlo del resto deja de tener sentido cuando en todo el mundo multitud de empresas pelean por hacer lo mismo. Intentar mantener en el tiempo una ventaja competitiva que resida en una tecnología ultrasecreta o unos conocimientos al alcance de un puñado de privilegiados que encima pertenecen a mi organización, está más cerca de la ciencia ficción que del Management. El único modelo de diferenciación sostenible para las organizaciones recae ahora en...los intangibles. Lo valioso es lo intangible..seleccione una tela barata, realice unos pantalones basándose en un modelo de un siglo de antigüedad e intente hacerse rico. Coste de producción: unos 7 dólares. Llámelos Levi s y podrá cobrar 50 dólares por ellos... la percepción lo es todo, lo intangible se vuelve real (Funky Business: El talento mueve el capital Jonas Ridderstrale & Kjell Nordstrom en 2000 Ed. Prentice Hall) Desde PONS Formación hemos desarrollado un modelo para ayudar a las organizaciones en este proceso de adaptación a la nueva realidad: Management Sostenible Nuestra propuesta incide en dos aspectos que consideramos vitales para conseguir esta diferenciación mediante los intangibles: El Marca (gestión de la Marca) y Las Personas. La competencia nos podrá copiar la tecnología, los procesos, el diseño, nuestro precio.. pero nunca podrá utilizar nuestra Marca, ni clonar a nuestra Gente.

2 [ Quiénes somos? ] PONS Formación es una entidad de formación de ámbito nacional, registrada en el catálogo de empresas organizadoras de la Fundación Tripartita para la formación en el Empleo. Cuenta con los mejores profesionales del sector y con acuerdos de colaboración con Universidades de prestigio, entidades y empresas. PONS Formación, ofrece una formación de alta especialización en los campos en los que tenemos 60 Más de años de experiencia Ofrecemos distintos programas de formación: máster, cursos de titulación oficial, seminarios, cursos monográficos y jornadas. Nuestro objetivo es darles la mejor formación con nuestros mejores profesionales. [ Garantía PONS ] PONS Formación cuenta con la experiencia y garantia de las empresas PONS

3 Sostenible_la Marca ] Desde la perspectiva de la Marca hemos desarrollado los siguientes títulos: Content branding : dando contenido a nuestra Marca Marketing de las emociones: hacia un Marketing del sentimiento El Marketing de la conversación: cómo conseguir engagement con nuestra comunidad? Marketing experiencial o cómo personalizar nuestra propuesta. La Marca es un titulo qué concede el derecho a usar un signo, signo que pretende hacernos reconocibles y diferentes ante el mercado. Pero una marca es mucho más. El reto de una Marca actual es crear contenido que interese a su mercado. Un contenido que provoque emociones. Unas emociones que generen conversación entre nuestra comunidad. Conversaciones que se conviertan en experiencias únicas, reconocibles y diferenciadoras. Contenido Experiencias Conversación Emociones

4 Content branding Marketing de las emociones El Marketing de la conversación Marketing experiencial Sostenible_la Marca ] Content branding Dando contenido a nuestra Marca Contenido 1.- Introducción 6.- Los Tres pilares de Branded Content Qué es y para qué sirve? Engagement. Cuáles son sus objetivos?. Qué se entiende por engagement?. Por qué el Marketing tradicional ha dejado de tener sentido?. Cómo conseguir la participación de nuestros clientes?. Del enfoque push al enfoque pull. Gestionar la bidireccionalidad. 2.- El rol que juega el contenido de Marca en el Marketing de la marca Conseguir la implicación interna de nuestra organización en los contenidos de Marca?. 3.- Estrategia de contenidos Como diseñar una estrategia de contenidos. Como planificar un calendario de contenidos. Como medir y promocionar los contenidos: métricas online y offline Conocimiento del consumidor: mapa mental del Consumidor. Nuevos públicos y nuevos targets: fans?. Plataformas y dispositivos de difusión Como contribuir a la historia de la Marca: Storytelling. 4.- Creación de contenidos e Integración Cuando el contenido emociona a tus clientes. Como crear contenido en Redes Sociales. Content curator. Estructura básica de una historia. El conflicto. Como redactar contenido para blogs optimizado con SEO. Tratar a la marca como un personaje. 5.- El plan de contenidos de Marca De plataformas (y presupuestos) online y offline, en ese orden. De egos: la marca no es el ombligo del mundo. 7.- Técnicas de creatividad: diferencias entre la creatividad 1.0 y 2.0 Cómo nace una idea creativa, y cómo favorecer la creatividad. De presupuestos: medios, marcas y agencias. De valores. Te entretendré con mis principios. Casos de Branded Content de éxito. Creatividad y cocreación.

5 Content branding Marketing de las emociones El Marketing de la conversación Marketing experiencial Sostenible_la Marca ] Content branding Dando contenido a nuestra Marca Dirigido a: Personal del área comercial. Personal de contacto con el cliente: call centers, centros de atención al cliente, servicio postventa, etc. Personal del área de marketing, tanto online cómo offline. Personal del área de comunicación tanto online cómo offline. Personal directivo que quiera rentabilizar y orientar las actuaciones de su compañía. Necesitas este seminario si... Las campañas de patrocinio que realiza mi marca no se traducen en contenidos que consigan engagement con mis clientes. La comunicación externa de mi marca no está en relación con la comunicación interna que transmito a mi gente. El personal en contacto con el cliente no aprovecha la imagen de Marca y los mensajes que lanza no son coherentes con el posicionamiento que buscamos. Hay distorsión entre los mensajes que lanza nuestro área de comunicación y patrocinio y el mensaje de nuestras áreas de contacto con el cliente. Queremos maximizar el retorno de la inversión en patrocinio, publicidad y/o comunicación online y offline. Queremos reforzar el mensaje fuerza que transmitimos cómo organización.

6 Content branding Marketing de las emociones El Marketing de la conversación Marketing experiencial Sostenible_la Marca ] Marketing de las emociones hacia un Marketing del sentimiento Contenido 1.- Introducción Qué es el Marketing emocional y para qué sirve? Cuáles son sus objetivos?. 2.- Diferencias entre el Marketing emocional y el Marketing tradicional Marketing transaccional. Marketing relacional. Marketing emocional. 3.- El cliente y nuestra Marca Necesidades y deseos de los clientes de nuestra compañía. Emociones relacionadas con nuestra Marca. Papel que juega nuestro equipo en las emociones de Marca. Elaboración de nuestras emociones como Marca. Estrategia de comunicación. Plan de acción. Evaluación y control del programa. 4.- Los Tres pilares de Branded Content La personalidad de la Marca. La atención al cliente. La propuesta de valor. 5.- Cómo movilizar los sentimientos, valores y emociones con el objetivo de crear actitudes y acciones favorables hacia un determinado producto? Casos de Marketing emocional de éxito.

7 Content branding Marketing de las emociones El Marketing de la conversación Marketing experiencial Sostenible_la Marca ] Marketing de las emociones hacia un Marketing del sentimiento Dirigido a: Personal del área comercial. Personal de contacto con el cliente: call centers, centros de atención al cliente, servicio postventa, etc. Personal del área de marketing, tanto online cómo offline. Personal del área de comunicación tanto online cómo offline. Personal directivo que quiera rentabilizar y orientar las actuaciones de su compañía. Necesitas este seminario si... Tienes necesidad de generar contenidos que consigan engagement con tus clientes. Quieres mejorar tu posicionamiento SEO. No eres capaz de conseguir despertar el interés por los contenidos que ofrece tu Marca a la comunidad. No estás conforme con el posicionamiento de tu Marca. Hay distorsión entre los contenidos que emitimos cómo Marca y nuestras actuaciones como Compañía. No tienes claro a qué contenidos puedes vincular tu Marca. Quieres diferenciar tu propuesta.

8 Content branding Marketing de las emociones El Marketing de la conversación Marketing experiencial Sostenible_la Marca ] El Marketing de la conversación: Cómo conseguir engagement con nuestra comunidad? Contenido 1.- Claves de la conversación Marca Comunidad Hablar sobre el otro. Conocimiento de nuestro cliente/comunidad/tribu. Intereses y hobbies de nuestra comunidad. 2.- Diferentes modelos para iniciar una conversación con nuestra comunidad. Canales y plataformas. 3.- Temas de conversación ligados a nuestra Marca 4.- Qué es el Engagement? El compromiso entre la Marca y su comunidad. Los tres pilares: -Conversación. -Personalidad. -Contenidos. 5.- Llegar a un público relevante Cómo identificar a los prescriptores de nuestra comunidad? Cómo descubrir a los consumidores con más Engaged con mi Marca? Cómo identificar los valores, actitudes y experiencias que les identifican con nuestra Marca? Intereses y contenidos comunes entre nuestra Marca y nuestra comunidad. 6.- Sistema de incentivos a nuestra comunidad Gamificación. 7.- Cómo medir el Engagement de mis usuarios? Las interacciones con mi Marca. Descubrir los mensajes que nunca obtuvieron respuesta. 8.- Qué canales utilizar y monitorizar? El Engagement Rate. El Engagement Rate en la RRSS. Cómo se calcula el engagement rate en Facebook? Cómo se calcula el engagement rate en Twitter? Cómo se calcula el engagement rate en Otras RRSS? Casos de Marketing de la conversación de éxito.

9 Content branding Marketing de las emociones El Marketing de la conversación Marketing experiencial Sostenible_la Marca ] El Marketing de la conversación: Cómo conseguir engagement con nuestra comunidad? Dirigido a: Personal del área comercial. Personal de contacto con el cliente: call centers, centros de atención al cliente, servicio postventa, etc. Personal del área de marketing, tanto online cómo offline. Personal del área de comunicación tanto online cómo offline. Personal directivo que quiera rentabilizar y orientar las actuaciones de su compañía. Necesitas este seminario si... Necesitas engagement con tus clientes. La Comunicación externa de mi marca no está generando comunidad. Nuestro personal de contacto con el cliente genera rechazo en nuestra comunidad. No sabes quien es tu comunidad de usuarios, ni donde se juntan. Queremos incrementar la vinculación. Queremos reforzar el mensaje fuerza que transmitimos como organización.

10 Content branding Marketing de las emociones El Marketing de la conversación Marketing experiencial Sostenible_la Marca ] Marketing experiencial o como personalizar nuestra propuesta Contenido 1.- Introducción Qué es el Marketing experiencial?. Objetivos que persigue. 2.- Información/razón vs imaginación/emoción 3.- Marketing tradicional vs Marketing experiencial 4.- Los cinco sentidos de la experiencia de Marca: Marketing sensorial 5.- La empresa experiencial La percepción de la marca y de la experiencia. El camino de las sensaciones de Marca. El camino del sentimiento de Marca. El pensamiento de Marca. La acción. La relación. 6.- La experiencia de compra, clave del éxito de tu negocio La integración de las tiendas entre los diferentes canales. 7.- El Marketing orientado a la experiencia de compra 8.- El visual Marketing 9.- La experiencia del empleado como clave del Marketing experiencial 10.- Modelo de creación de experiencias físicas Localizaciones bandera. Las Flags Store : centros de experiencias Lugares principales 12.- Presencia derivada: adyacencias 13.- Mercados del mundo 14.- Modelo de creación de experiencias virtuales Portales de experiencia. Plataformas principales. Lugar derivado. Casos de Marketing Experiencial de éxito Alcance Global de la red: The Long tail

11 Content branding Marketing de las emociones El Marketing de la conversación Marketing experiencial Sostenible_la Marca ] Marketing experiencial o como personalizar nuestra propuesta Dirigido a: Personal del área comercial. Personal de contacto con el cliente: call centers, centros de atención al cliente, servicio postventa, etc. Personal del área de marketing, tanto online cómo offline. Personal del área de comunicación tanto online cómo offline. Personal directivo que quiera rentabilizar y orientar las actuaciones de su compañía. Necesitas este seminario si... Quieres convertir tu Punto de Venta en un centro experiencial. Quieres hacer coherente la comercialización de tu propuesta por diferentes canales. Para pasar de expender productos a hacer vivir experiencias. Para convertir al canal en el centro de tu estrategia. Quieres que el personal del punto de venta se conviertan en los intérpretes de la experiencia de Marca.

12 Sostenible_las Personas ] En PONS Formación consideramos que el contenido que más vincula y distingue nuestra propuesta del resto y la hace reconocible recae en las Personas. En la medida en que las organizaciones sean capaces hacer coincidir los atributos que transmiten como Marca, con las competencias que tiene o desarrolla su personal reside la clave del éxito. Desde la perspectiva de las personas hemos desarrollado los siguientes títulos: La visión en las organizaciones: un desafío, un éxito. Liderar con la conversación: el poder del lenguaje. Equipos, el cambio de paradigma: de lo individual a lo colectivo. La comunicación: herramienta para influir. Mi reto, el cambio: Método Merlín. Contenido Experiencias Conversación Emociones

13 Mi reto, el cambio Sostenible_las Personas ] La visión en las organizaciones Liderar con la conversación Equipos, el cambio de paradigma La comunicación La visión en las organizaciones: un desafío, un éxito Contenido Una visión de futuro sin acción es simplemente un sueño. Una acción sin visión de futuro carece de sentido. Una visión de futuro puesta en práctica puede cambiar el mundo. 1.- Visión, misión y cultura Visión de futuro, un espacio para liderar. 2.- Visión o visión de caja? Características de la visión. Ser fieles a la visión o cambiarla si es necesario es un desafío, pero también una garantía de éxito. Cómo sobrevivir a los primeros 10 años. 3.- Poniendo piedras o construyendo una catedral? Visión compartida. La idea que nuestras personas tengan de cuál es su papel respecto a la visión de la empresa puede mermar o multiplicar los resultados. Casos de Visión Compartida de éxito.

14 Mi reto, el cambio Sostenible_las Personas ] La visión en las organizaciones Liderar con la conversación Equipos, el cambio de paradigma La comunicación La visión en las organizaciones: un desafío, un éxito Dirigido a: Personal directivo con capacidad en la toma de decisiones respecto a la visión de la empresa. Mandos intermedios responsables de transmitir y actuar de acuerdo a la visión de la compañía. Cualquier persona que necesite conocer y aplicar la coherencia entre visión, misión y cultura corporativa con el fin de entender su trabajo dentro de la organización. Necesitas este seminario si... Tu organización no tiene clara su visión de futuro. Las personas que tienen liderazgo y han de transmitir la visión de la compañía no comparten la idea de visión institucional. Tu empresa ha nacido en los últimos 10 años y se replantea su estrategia competitiva. Las personas en tu organización no conocen o no comparten la visión de la compañía. Quieres que tu empresa tenga un futuro competitivo basado entre otras cosas en la fidelidad a la visión.

15 Mi reto, el cambio Sostenible_las Personas ] La visión en las organizaciones Liderar con la conversación Equipos, el cambio de paradigma La comunicación Liderar con la conversación, el poder del lenguaje Contenido Conversar- Conversus -Convertirse Una persona nunca será la misma después de haber conversado con otra. Un equipo se transforma según las conversaciones que se producen entre sus miembros. 1.- Funciones de un directivo: los dos campos de actuación: gestionar y liderar 2.- El poder de las conversaciones en el ámbito del liderazgo Diseño de conversaciones. Conversaciones públicas y privadas. Los juicios y las creencias. Escala de inferencias. La escucha en las conversaciones. Conversaciones para la acción. 3.- Liderazgo transformacional/ aprendizaje transformacional El liderazgo transformacional empieza por el propio cambio. Cambio de observador. Modelo OSAR. Casos de éxito, liderando con la conversación.

16 Mi reto, el cambio Sostenible_las Personas ] La visión en las organizaciones Liderar con la conversación Equipos, el cambio de paradigma La comunicación Liderar con la conversación, el poder del lenguaje Dirigido a: Personal directivo que tiene responsabilidad en la implantación del modelo de liderazgo de la organización. Mandos medios con personas y equipos a su cargo. Necesitas este seminario si... Quieres un curso de liderazgo diferente. La organización se plantea un modelo de liderazgo basado en el poder de las conversaciones y no en el ordeno y mando. Crees en la importancia de los liderazgos compartidos. En tu compañía el tiempo de los mandos es un 80% burocracia y un 20% hablar con las personas. Quieres que tu empresa sea productiva y eficiente. Quieres que tu empresa sea el lugar donde la gente quiere trabajar.

17 Mi reto, el cambio Sostenible_las personas ] La visión en las organizaciones Liderar con la conversación Equipos, el cambio de paradigma La comunicación Equipos, un cambio de paradigma: de lo individual a lo colectivo Contenido Quienes luchan con probabilidad de éxito por posicionarse en los mercados no son individuos sino equipos. Una individualidad nunca podrá vencer a una colectividad. 1.- Individuos, equipos y sistemas Características de la visión sistémica. Identidad y valores de los equipos. 2.- Modelo Insights de conocimiento y relación sistémica Desarrollo del modelo Insights : autoconocimiento y modelo de relación y comunicación. Diferencias y sinergias en los equipos de trabajo. Niveles de interdependencia. 3.- Las 3 Cs: confianza, colaboración y compromiso Casos de Equipos de éxito.

18 Mi reto, el cambio Sostenible_las Personas ] La visión en las organizaciones Liderar con la conversación Equipos, el cambio de paradigma La comunicación Equipos, un cambio de paradigma: de lo individual a lo colectivo Dirigido a: Cualquier persona de la organización que forme parte de un equipo de trabajo sea cual sea su responsabilidad o puesto jerárquico en el mismo. Componentes de equipos naturales o multidisciplinares, o de nicho. Necesitas este seminario si... Tienes equipos de personas desmotivados, o con una idea confusa de lo que significa realmente trabajar en equipo. En tu organización se crean equipos multidisciplinares para proyectos determinados. Hay equipos que no funcionan de forma sinérgica. Quieres que las personas integrantes de un equipo saquen el máximo partido a su potencial y lo pongan al servicio del equipo. Crees que una de las máximas de cualquier empresa para ser innovadora y eficiente es el trabajo en equipo y de la organización.

19 Mi reto, el cambio Sostenible_las Personas ] La visión en las organizaciones Liderar con la conversación Equipos, el cambio de paradigma La comunicación La comunicación como herramienta para influir Contenido Tu presentación habla de ti. Te arriesgas? Genera a través del lenguaje una realidad que te abra posibilidades. 1.- La Comunicación como herramienta para influir 2.- El Lenguaje como generador de realidades Objetivos de una presentación. Analizar la audiencia. Determinar el contenido. Definir la estructura. Medios audiovisuales. 3.- Conducción de las presentaciones. Presentaciones con emoción Tipos de comunicación. Lenguaje verbal, oral y escrito. Lenguaje corporal o no verbal. Paralenguaje o formas de utilizar la voz. Hacer frente al miedo escénico. Manejo de situaciones difíciles. Casos de Comunicación de éxito.

20 Mi reto, el cambio Sostenible_las Personas ] La visión en las organizaciones Liderar con la conversación Equipos, el cambio de paradigma La comunicación La comunicación como herramienta para influir Dirigido a: Directivos de la organización que han de hacer presentaciones a medios de comunicación, o bien presentaciones internas. Formadores internos. Mandos medios para las presentaciones que han de hacer a sus equipos. Personal comercial como una herramienta clave para influir y vender a los clientes. Necesitas este seminario si... En tu organización las presentaciones son una sucesión de diapositivas. Eres de los que crees que puedes influir a través de tu presentación. En tu empresa hay personas que padecen miedo escénico. Crees que la imagen de tu empresa depende en parte de las presentaciones que hagan los directivos o empleados de la misma.

21 Mi reto, el cambio Sostenible_las Personas ] La visión en las organizaciones Liderar con la conversación Equipos, el cambio de paradigma La comunicación Mi reto, el cambio Método Merlín Contenido Cómo será mi futuro? Fácil ya he estado allí. Vengo de donde voy. 1.- Mi futuro ya está aquí. Método Merlín 2.- Todo empieza por un sueño de sueño a visión Como ponerse en acción. Expectativas y actitudes. 3.- Víctima / responsable El compromiso con mi futuro. Círculo de control. 4.- Problemas o retos Tipos de reto. El reto diseñado. 5.- La Mandala personal 6.- Automotivación: palancas Casos de éxito.

22 Mi reto, el cambio Sostenible_las Personas ] La visión en las organizaciones Liderar con la conversación Equipos, el cambio de paradigma La comunicación Mi reto, el cambio Método Merlín Dirigido a: Personal de reciente incorporación que quiera visualizar su futuro dentro de la organización. Personas con dilatada experiencia para los que pueda ser interesante un cambio de rumbo. Cualquier otra persona de la organización que le pueda resultar atractivo y motivador trabajar en su futuro profesional. Necesitas este seminario si... Confías en la idea de que tu futuro depende de ti. Si tienes expectativas de cambio a corto o medio plazo. Eres una empresa que cree en la rotación personas como medida eficiente y motivadora para los empleados. Te gustaría que las personas fueran proactivas en la demanda de puestos internos dentro de la organización. Quieres ofrecer a tus empleados una herramienta sencilla, visual y dinámica que servirá además como palanca de motivación.

23 En PONS Formación estamos firmemente convencidos que lo intangible tiene una conexión muy fuerte con las emociones y creemos que la Formación además de formar tiene que emocionar. Nuestro método pedagógico es una mezcla de: Rigor académico Experiencia profesional Emoción Estos tres aspectos sumados a la convicción de que la frontera entre el mundo online y offline no existe, sino que hay una sola realidad mezcla de ambas; nos lleva a ofrecer desde PONS Formación una propuesta distinta, fresca y emocionante. Todos nuestros seminarios se pueden desarrollar con 5 tipos de formatos diferentes para adecuarnos a las necesidades de cada compañía: Formato estándar Formato adaptado Formato premium Formato a medida Formato público En PONS Formación somos sensibles con el retorno que supone para las empresas y profesionales la inversión realizada. Por esos todos los asistentes a nuestros seminarios elaborarán al final del mismo su Plan de Progreso Personal donde reflejarán los compromisos competenciales a aplicar en su puesto de trabajo, con unos plazos e indicadores que permitan medir su evolución. Formato estándar: Duración entre 8 y 12 horas. Consiste en impartir el programa por parte de nuestros consultores expertos, utilizando casos, dinámicas o talleres de éxito desarrollados previamente. Formato adaptado: Duración entre 8 y 12 horas + Jornada previa de 8 horas. En una Jornada previa nuestros consultores se reunirán con el equipo directivo de su compañía con el objeto de desarrollar casos, dinámicas o talleres de éxito adaptados a su realidad. Consiste en impartir el programa por parte de nuestros consultores expertos, utilizando los casos, dinámicas o talleres adaptados a su realidad.

24 Formato premium: Duración entre 12 y 16 horas. + Una jornada previa de 8 horas * + Una experiencia experta * *En una Jornada previa nuestros consultores se reunirán con el equipo directivo de su compañía con el objeto de desarrollar casos, dinámicas o talleres de éxito adaptados a su realidad. *La Experiencia experta consistirá en una dinámica dirigida por un experto de la qué se extraerán conclusiones aplicables a los casos, dinámicas o talleres de éxito adaptados a su realidad. Consiste en desarrollar el programa por parte de nuestros consultores expertos, utilizando los casos, dinámicas o talleres adaptados a su realidad e inspirados en la Experiencia experta. Qué es una Experiencia experta? En PONS Formación consideramos que nuestros seminarios maridan bien con: La cultura, el deporte o la gastronomía A través de la Experiencia de un experto en alguno de estos campos extraeremos conclusiones aplicables al día a día de su organización. Formato a medida: Tienes una idea de desarrollo de Jornada? Coméntanosla y adaptamos: Nuestros contenidos, nuestros casos, nuestras dinámicas, nuestros talleres, nuestra experiencia a tu realidad. Formato público: Duración 12 horas. A lo largo del año, en fechas fijadas con antelación, convocaremos nuestros seminarios en abierto donde acuden profesionales de diferentes empresas, sectores o ámbitos, enriqueciendo al grupo mediante el intercambio de experiencias. Nos acompañas? Nos acompañas? PONS Formación Glorieta de Rubén Darío nº4 Madrid

25 Manuel Sevillano Es Licenciado en Derecho por la Universidad Complutense de Madrid, MBA por el IE y Master en Gestión Comercial y Marketing por la URJC y Esic. Ha sido Socio y Consultor Director de Tea Cegos, Gerente y Socio de makeateam. Desde el año 2001 es profesor de Esic Business School, actividad que compatibiliza como Consultor de Dirección de varias compañías e instituciones. Profesor en el master de Patentes y Marcas de la Fundación. Lleva más de veinte años en el sector de la consultoría y la formación. Es especialista en Marketing y Planificación estratégica. Ha trabajado en Angola, México, Ecuador, República Dominicana, etc Victoria Vinjoy Es Licenciada en Derecho por la Universidad de Oviedo, MBA por el IE y Executive Coach por la Escuela Europea de Coaching acreditada por ICF. Ha sido Socia Gerente de makeateam durante 13 años y con anterioridad consultora de Ernst & Young. Profesora en el master de Patentes y Marcas de la Fundación Pons y colaboradora de otras escuelas de negocio. Lleva más de 15 años en el sector de la consultoría y la formación y es experta en la conducción de equipos, coaching y formación en habilidades directivas. Ha trabajado en distintos sectores y países como Venezuela, Colombia, México, Chile o Puerto Rico. Carlota Mateos Es una de las Fundadoras, junto a Isabel Llorens del Club de Calidad Rusticae, bajo el lema pequeños hoteles con carácter. Cuentan con más de 250 hoteles afiliados entre España, Portugal, Marruecos, argentina y Chile. Participa cómo profesora asociada en el Master de Gestión del negocio turístico en Icade, en el Programa Superior de dirección de empresas de Ocio del IE y en el Master de Comunicadores de Ocio y Turismo de la UCM. Junto con su socia Isabel Llorens escribió Pioneras, basado en su experiencia en Rusticae, donde nos muestran las grandezas y dificultades que comporta impulsar una empresa, y señalan el único secreto detrás de su éxito: la pasión.

26 Nuestro equipo Imma Turbau Ha sido durante más de diez años Responsable de Comunicación y Marketing en FNAC y Directora general de la casa América, actualmente es CEO de Container de Contenidos. Licenciada en Comunicación Audiovisual por la Universidad de Navarra. En el año 2009 Mondadori publica su primera novela, el juego del ahorcado que se convirtió en película. En 2011 Ariel publicó una guía práctica de gestión cultural, por donde empiezo? Es especialista en Gestión cultural y Marketing, marketing creativo, Branded Content, Story telling Corporativo, RRPP, Copywriting, Producción de eventos.. Toñín LLorente Es Licenciado en Derecho por la Universidad Complutense de Madrid. Después de ser internacional Júnior, fue jugador de baloncesto profesional durante veinte años y finalizó su carrera en el Real Madrid. Tiene gran experiencia en la organización, planificación, coordinación y dirección de actividades deportivas, así como una amplia trayectoria en el ámbito del trabajo en equipo. Colabora como analista y comentarista en Telemadrid y Radio Marca, y es presentador de un programa de baloncesto en R. Madrid televisión. Cristina Alcalá Es Licenciada en Sociología por la Universidad Complutense de Madrid, postgraduada en Investigación de Mercados y Master en RRHH. Master en Enología y Viticultura por la ETSI de Madrid y diplomada como sumiller por la Cámara de Comercio de Madrid. Actualmente es la Directora Editorial de Opuswine, empresa editora de las revistas Vinum, Mi Vino, la Guía del Vino Cotidiano y uno de los eventos más veteranos en España: el salón Primer de Vinos de Maceración Carbónica. Desde el año 2005 colabora con una sección semanal sobre vinos en Radio Nacional. De España. Actualmente hace el Programa esto me suena de RNE dirigido por ciudadano.