1. Definiciones. Términos y condiciones Soluciones de aprendizaje de HPE Software Education

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1 Términos y condiciones Soluciones de aprendizaje de HPE Software Education Tenga en cuenta: HPE hará todos los esfuerzos razonables para dar aviso de la cancelación de cualquier Servicio de soluciones de aprendizaje, pero todos los Servicios soluciones de aprendizaje están sujetos a cambios de programación. HPE se reserva el derecho a cancelar un Servicio de soluciones de aprendizaje por cualquier motivo, que incluye la imposibilidad de lograr el cupo mínimo requerido para los Servicios de soluciones de aprendizaje. 1. Definiciones Soluciones de aprendizaje incluyen todas las soluciones de HPE Software Education que se venden o proporcionan a los clientes. Las Soluciones de aprendizaje se pueden personalizar y pueden incluir varios formatos. ILT hace referencia a formación dirigida por instructor y puede programarse como una clase pública o dedicada a un cliente específico. VILT hace referencia a formación dirigida por instructor virtual y puede programarse como una clase pública o dedicada a un cliente específico. e-learning es formación proporcionada online, que incluye estudio a su ritmo, formación basada en Web y formación interactiva por ART ( ITART ). ART Adoption Readiness Tool es un producto con licencia que incluye contenido de formación y software de personalización de desarrollo de contenido y soporte. Certificación incluye exámenes de pruebas y certificados. Los Servicios de soluciones de aprendizaje son todas las soluciones de aprendizaje de HPE Software Education que se consideran servicios, incluyendo todos los artículos mencionados arriba excepto la licencia ART y el soporte.

2 "Currículo" significa el contenido general, que incluye los materiales de instrucción, el kit del estudiante y la secuencia de las Soluciones de aprendizaje. "Cliente" significa (i) el usuario final de HPE que compra las Soluciones de aprendizaje de HPE o de un vendedor, autorizado por HPE o (ii) un vendedor, mayorista o distribuidor autorizado por HPE que compra Soluciones de aprendizaje a fin de proporcionar estas Soluciones de aprendizaje a su cliente final. Estudiante significa el empleado del usuario final, el personal temporal, los empleados contratados por agencias y otros empleados o personal contratado por el cliente final que está autorizado a consumir la Solución de aprendizaje. Unidad de formación ( TU ) es una cuenta de fondos basada en unidades que se puede usar o registrar como se especifica en la sección 3 de estos términos y condiciones. Unidad de formación sin pago anticipado es una unidad de formación que solo es elegible para la compra de clientes del gobierno o del sector público, a menos que se acuerde mutuamente lo contrario entre HPE y el Cliente. Inscripciones directas hace referencia a las inscripciones de los clientes en una solución de aprendizaje usando el sistema de inscripciones online de HPE Software Education. Se permiten unidades de formación o métodos de pago directo. El método de pago directo hace referencia al método de pago a HPE diferente al de uso de una unidad de formación, como orden de compra, tarjeta de crédito o método de pago aceptado por HPE. Inscripciones directas con pago directo hace referencia a las inscripciones de los clientes en una solución de aprendizaje usando el sistema de inscripciones online de HPE Software Education y un método de pago directo. Días laborables significan días laborables oficiales, excluyendo festivos locales y nacionales. Código de acceso hace referencia al código enviado electrónicamente al Cliente o Estudiantes que facilita la solución de e-learning. 2. Facturación y pago Facturación La facturación y los cargos a tarjetas de crédito se realizarán tras la recepción del pedido del cliente y tras la confirmación del pedido en cumplimiento con los criterios de aceptación de pedidos de HPE ( Pedido ). La facturación de las unidades de formación se basará en la cantidad total de unidades de formación compradas, excepto las unidades de formación no prepagadas, que ser facturarán una vez que los Servicios de soluciones de aprendizaje se proporcionen. Impuestos Los precios no incluyen tasas por ventas, uso, mantenimiento, valor añadido ni impuestos o derechos aduaneros. Estos impuestos y tasas, cuando correspondan, se añadirán a las facturas de HPE. Además, si se solicita la realización de Soluciones de

3 aprendizaje fuera del país de origen del pedido, es posible que sea necesario que HPE emita una factura desde la localidad del país de realización. Si la ley exige que se efectúe una retención a cuenta, póngase en contacto con el representante de pedidos de HPE para acordar los procedimientos adecuados. Es posible que HPE cobre por separado los gastos extras razonables, como los gastos de viaje, en los que incurra por la prestación de Soluciones de aprendizaje. Términos de pago El Cliente acepta pagar todos los importes facturados en treinta (30) días a partir de la fecha de la factura de HPE. HPE podrá suspender o cancelar la ejecución de los pedidos abiertos o servicios si el Cliente no efectúa los pagos a su vencimiento. Cláusula de no cancelación Todos los pedidos, incluso las unidades de formación, una vez aceptados por HPE son finales y no son reembolsables, ni transferibles ni asignables. 3. Unidades de formación (TUs) Uso y elegibilidad Las unidades de formación se pueden registrar para los Servicios de soluciones de aprendizaje. Las unidades de formación no pueden usarse para el pago de licencias y soporte de ART, honorarios por viajes y gastos del instructor ni para otros productos y servicios que comercialice HPE. Las unidades de formación se consideran usadas cuando se aplican para registrarse en los Servicios de soluciones de aprendizaje. Derechos Tras la finalización del pedido del cliente, HPE enviará al cliente un "código de unidad de formación". Este código da derecho al cliente a usar unidades de formación compradas para registrarse en los Servicios de soluciones de aprendizaje. Validez Desde la fecha de confirmación de HPE del pedido ("Fecha de inicio de unidad de formación"), las unidades de formación serán válidas por un período de 12 meses. La realización debe llevarse a cabo en el país donde se compraron las unidades de formación. Caducidad Las unidades de formación que quedan sin utilizar después de 12 meses a partir de la Fecha de inicio de la unidad de formación caducarán y, por lo tanto, se perderá el derecho a estas ( Fecha de caducidad de la unidad de formación ). Cambios de precios HPE SE RESERVA EL DERECHO A CAMBIAR EL PRECIO DE LAS UNIDADES DE FORMACIÓN Y EL PRECIO DE NUESTRAS SOLUCIONES DE APRENDIZAJE EN CUALQUIER MOMENTO, ASÍ COMO DE CAMBIAR LA CANTIDAD DE UNIDADES DE FORMACIÓN RQUERIDAS PARA REGISTRARSE EN SERVICIOS DE SOLUCIONES DE APRENDIZAJE. ESTE CAMBIO SE APLICARÁ SOLO A COMPRAS Y REGISTROS FUTUROS. Se respetará el precio de compra original de las unidades de formación ya compradas y los registros ya confirmados.

4 Descuentos La cuenta de cliente reflejará la cantidad de unidades de formación compradas, independientemente del precio pagado por las unidades de formación. Cláusula de no cancelación Todas las compras de unidades de formación son finales. Las unidades de formación no son reembolsables, ni transferibles ni asignables. Las compras de unidades de formación no se pueden combinar con otros descuentos, ofertas ni promociones. 4. Registro para los Servicios de soluciones de aprendizaje Reserva HPE notificará al cliente con una reserva pendiente tan pronto como sea posible después de la recepción del registro del cliente. El registro no es final hasta que HPE proporcione al cliente un aviso de confirmación. Fecha de inicio A menos que se especifique o se acuerde lo contrario por escrito por parte de HPE, la realización de todas las Soluciones de aprendizaje se iniciará en la fecha especificada por HPE en la confirmación del pedido. Aceptación La aceptación de las Soluciones de aprendizaje tendrá lugar después de la realización de HPE de esta solución de aprendizaje, lo que incluye la entrega de código de acceso en el caso de e-learning. Materiales Los materiales de estudio se proporcionarán de forma electrónica o en persona. Listas de espera Si un servicio de soluciones de aprendizaje ILT o VILT público está completo, el cliente se incluirá en una lista de espera. Si hay espacio disponible al menos tres (3) días laborables antes de la fecha de inicio programada del Servicio de soluciones de aprendizaje, HPE notificará al Cliente sobre la apertura. El cliente necesitará completar el proceso de registro para participar en la solución de aprendizaje. Elegibilidad El uso de unidades de formación puede estar limitado por cantidad, tipo de producto HPE Software y otras consideraciones aplicables a su pedido. Las unidades de formación son por lo general aptas para los Servicios de soluciones de aprendizaje para el tipo de producto HPE Software específico. La siguiente table es un ejemplo:

5 Unidad de negocio Código de SKU Descripción Catálogo de cursos Seguridad HL160AS Unidades de formación ESP https://inter.viewcentral.com/reg/arcsigh t/hpeducation Análisis de Big Data HM995A1 Unidades de formación de soluciones de Big Data Análisis de Big Data H9S67A1 Unidades de formación de plataforma de Big Data (Vertica) https://inter.viewcentral.com/reg/arcsigh t/bigdatamo https://inter.viewcentral.com/reg/arcsigh t/verticacatalog Gerente de operaciones Ciclo de vida de las aplicaciones HH407AA H9S93A1 Unidades de formación de gestión de operaciones de TI y gestión de desarrollo de aplicaciones (intercambiables) cfm 5. Cancelación de los Servicios de soluciones de aprendizaje; Terminación del acuerdo Cancelación por parte de HPE HPE hará todos los esfuerzos razonables para dar aviso de la cancelación de cualquier Solución de aprendizaje, pero todas los Soluciones de aprendizaje están sujetas a cambios de programación. HPE se reserva el derecho a cancelar una Solución de aprendizaje o un examen por cualquier motivo, que incluye la imposibilidad de lograr el cupo mínimo requerido. Si las unidades de formación se usaran para registrarse en un Servicio de solución de aprendizaje cancelado por HPE, las unidades de formación se devolverán a la cuenta del cliente. Se aplicará la fecha de caducidad de la unidad de formación original. Si la reserva de la solución de aprendizaje se realiza con un método de pago directo, HPE ayudará al cliente a registrarse en una clase futura de igual valor o le reembolsará todo el dinero pagado. Cancelación por parte del Cliente Para evitar una tasa de cancelación como se define aquí, el cliente notificará a HPE por escrito la cancelación al menos diez (10) días laborables antes de la fecha de inicio de la Solución de aprendizaje. Las cancelaciones o la reprogramación con un aviso de menos de diez (10) días laborables y las no presentaciones, incurrirán en el 100% de la tasa de la solución de aprendizaje ("Tasa de cancelación"). Los clientes que cancelen diez (10) o más días laborables antes de la formación programada verán sus unidades de formación devueltas a sus cuenta de cliente, si las unidades de formación se usaron para realizar la reserva. Se aplicará la fecha de caducidad de la unidad de formación original. Si la reserva de la solución de aprendizaje se realiza con cualquier otra forma de pago, HPE, a su discreción, ayudará al cliente a

6 registrarse en una clase futura de igual valor. Puede que las soluciones de e-learning no se cancelen una vez que se haya proporcionado el código de acceso. Finalización Ambas partes podrán finalizar este Contrato previo aviso por escrito, si la otra parte no cumple alguna obligación sustancial ni soluciona la infracción en un período razonable de tiempo después de haberle notificado los detalles por escrito. Si una de las partes se declara insolvente, incapaz de pagar las deudas a su vencimiento o presenta una solicitud de quiebra, de administración judicial o de traspaso de bienes, la otra parte puede finalizar este Contrato y cancelar todos los compromisos pendientes. Cualquier término del Contrato que, por su naturaleza, se extienda más allá de la finalización o caducidad del Contrato, permanecerá en vigor hasta su ejecución y se aplicará a los sucesores respectivos y cesionarios autorizados de ambas partes. 6. Uso de Soluciones de aprendizaje de HPE Software Education Usuario nombrado Todas las Soluciones de aprendizaje se proporcionan por usuario nombrado y el cliente debe proporcionar a HPE los nombres de todos los participantes. HPE emitirá el certificado de finalización solo a los participantes que se hayan registrado, inscrito y completado en la solución de aprendizaje aplicable. Datos personales recopilados HPE recopilará información de contacto empresarial (nombre, teléfono del trabajo, dirección de correo electrónico y dirección de la oficina) de clientes y asistentes para administrar la relación laboral con el cliente y ofrecer las Soluciones de aprendizaje al asistente. HPE y sus afiliados usarán la información de acuerdo con la política de privacidad de HPE. En la medida en que HPE tenga acceso a datos personales de los participantes que se encuentran en la Unión Europea (y otros países con leyes de protección de los datos aplicables) para la realización de Soluciones de aprendizaje, se aplica tal ley aplicable de procesamiento de datos. Solo para fines de formación interna El cliente puede usar las Soluciones de aprendizaje para fines de formación interna y registro únicamente. El currículo solo puede utilizarse por parte de los participantes. Uso de la Solución de e-learning Las soluciones de e-learning se alojan en servidores de HPE (de propiedad o contractuales). IDs y contraseñas de inicio de sesión serán válidos solo durante la duración de la solución de e-learning ("Duración autorizada"). La duración autorizada de una solución de e-learning es independiente y distinta a la validez y caducidad de las unidades de formación, cubiertas en la sección Propiedad intelectual Derechos de propiedad intelectual No se otorgan derechos de copyright, patentes, marcas registradas, secretos comerciales u otra propiedad intelectual entre las partes a menos que se proporcionen de forma expresa bajo estos términos y condiciones. Todos los copyrights, patentes,

7 marcas registradas, secretos comerciales y cualquier otro derecho de propiedad intelectual que exista antes de la compra de unidades de formación o soluciones de aprendizaje pertenecerán a la parte que posee dichos derechos inmediatamente antes de la fecha de compra ("propiedad intelectual preexistente"). Currículo Todos los Currículos para usar durante la duración de la Solución de aprendizaje son trabajos con derechos de autor de HPE o del proveedor original del contenido. El Currículo se proporciona para el uso exclusivo del participante que accede a las Soluciones de aprendizaje y puede utilizarse por cualquier otra persona. El Currículo no puede reproducirse, grabarse, readaptarse, distribuirse o modificarse sin el permiso previo por escrito de HPE. No se autoriza la grabación de vídeo, captura de pantalla y acciones similares por el cliente, estudiante o su personal. Defensa de infracción limitada HPE defenderá y/o llegará a un acuerdo por cualquier reclamación contra el Cliente en la que se alegue que un producto o servicio con la marca HPE, suministrado en virtud a lo dispuesto en este Contrato, infringe los derechos de propiedad intelectual de un tercero. El Cliente informará inmediatamente a HPE de cualquier reclamación y le prestará toda su colaboración en la defensa de estos derechos. HPE podrá modificar el producto o servicio para subsanar la infracción y que sea materialmente equivalente, o bien adquirir una licencia. Si estas acciones no están disponibles, reembolsaremos al cliente la cantidad pagada para el Servicio de soluciones de aprendizaje. HPE no se hace responsable de las reclamaciones que resulten de cualquier uso no autorizado de productos o servicios. 8. Garantía Garantía de servicio HPE garantiza que todas las Soluciones de aprendizaje se proporcionarán de acuerdo con las prácticas y las normas comerciales generalmente aceptadas. Exención de responsabilidad HPE no da ninguna otra garantía o declaración en cuanto a la idoneidad o calidad de las Soluciones de aprendizaje. HPE niega expresamente toda responsabilidad por cualquier acción u omisión con respecto a las Soluciones de aprendizaje. El Cliente será el único responsable del cumplimiento de los requisitos o de los objetivos para los cuales el Cliente compró las Soluciones de aprendizaje. En el presente Contrato se especifican todos los recursos para las reclamaciones de garantía. En la medida en que la ley lo permita, HPE no se hará responsable de ninguna otra garantía. 9. Recursos y responsabilidades Limitación de la responsabilidad La responsabilidad de HPE con el cliente bajo este acuerdo está limitada a la cantidad que paga el cliente a HPE para el pedido relevante. Ni el cliente ni HPE serán responsables por la pérdida de ingresos o beneficios, costes de tiempo de inactividad, pérdida de datos o daños en los mismos ni por costes o daños indirectos, especiales o consecuenciales. Esta cláusula no limita la responsabilidad de las partes respecto a: el uso no autorizado de propiedad intelectual, fallecimiento o lesiones corporales a causa

8 de una negligencia por su parte; actos de fraude; rechazo intencionado del Contrato; ni ninguna responsabilidad que no esté excluida o limitada por la ley aplicable. Plazo de prescripción En ningún caso, ninguna causa de acción procede contra HPE cuando haya pasado más de un año después de que se haya originado la causa de acción. Recurso único y exclusivo LOS RECURSOS EN ESTOS TÉRMINOS SON LOS RECURSOS ÚNICOS Y EXCLUSIVOS DEL CLIENTE. 10. Términos generales Entrega en línea El cliente reconoce y acepta que eventualmente podrán ocurrir interrupciones temporales de los servicios de formación en línea. HPE deberá tomar cuidados razonables para prevenir o minimizar dichas interrupciones. HPE no será responsable ante el Cliente de ninguna falla o demora en la recepción o transmisión de los datos, o de ninguna pérdida o corrupción de los datos que surjan de o en relación con la entrega o la prestación de servicios de capacitación en línea. Derecho a denegar la prestación del servicio HPE podrá denegar la admisión de cualquier persona a una Solución de aprendizaje que se considera un riesgo para la seguridad de otros participantes de la Solución de aprendizaje o en las instalaciones donde se lleve a cabo la Solución de aprendizaje. Además, HPE puede solicitar a cualquier persona que viole sus normas que se retire de las instalaciones de HPE u otras instalaciones donde se lleve a cabo la solución de aprendizaje. Se perderán los honorarios pagados por los participantes no admitidos debido a estas circunstancias y el Cliente no tendrá derecho a un reembolso de ninguna parte de estos honorarios. Fuerza mayor HPE no será responsable de retrasos en el cumplimiento ni de incumplimientos por causas que estén fuera de su alcance razonable. Asignación Excepto con respecto a los derechos de HPE en relación al uso de los subcontratistas, ninguna de las partes podrá ceder los derechos u obligaciones por la presente sin el consentimiento previo por escrito de la otra parte. No obstante, HPE puede asignar cualquier derecho y obligación conforme a lo aquí estipulado a una entidad afiliada en cualquier momento sujeto a notificación por escrito o sin ella como consecuencia de una fusión, adquisición, consolidación, reorganización o venta de todos sus activos o del negocio al que este acuerdo pertenece. Estos términos y condiciones serán vinculantes y redundarán en beneficio de las partes y sus respectivos sucesores y cesionarios autorizados. Exportación e importación Si el cliente exporta, reexporta o importa datos, asumirá la responsabilidad de cumplir con los reglamentos y leyes aplicables, así como la de obtener las autorizaciones

9 requeridas para la exportación y la importación. HPE puede suspender la vigencia del contrato si el cliente viola alguna de las leyes de exportación aplicables. Ley Aplicable Los conflictos que surjan en relación con estos términos y condiciones se regirán por las leyes del país y localidad en que HPE acepte el pedido. No obstante, HPE o su afiliado pueden iniciar acción judicial en el país donde el afiliado del cliente que realizó el pedido se encuentre. El Cliente y HPE aceptan que no se aplicará la Convención de las Naciones Unidas sobre los contratos de compraventa internacional de mercaderías. Divisibilidad Si alguno de estos términos o cláusulas se considera ilegal o no exigible, la validez o exigibilidad del resto de los términos o cláusulas seguirá teniendo plena vigencia. Responsabilidades del Cliente El Cliente deberá cumplir con las obligaciones generales establecidas por estos términos y condiciones, junto con las obligaciones específicas del Cliente descritas en la Declaración de trabajo u otros requisitos escritos, tales como pruebas técnicas para comprobar la idoneidad de una ubicación o equipo, que se utilizarán de manera oportuna. El Cliente reconoce que la capacidad de HPE para entregar las Servicios de soluciones de aprendizaje depende de una cooperación plena y oportuna del Cliente con HPE, así como la exactitud y la exhaustividad de la información y los datos del cliente proporcione a HPE. Cláusula de no renuncia El incumplimiento de cualquiera de las partes en el ejercicio de sus derechos conforme a estos términos y condiciones no constituirá ni se considerará una renuncia ni una pérdida de esos derechos. Integración Estos términos y condiciones y cualquier otra confirmación de pedidos de HPE aplicable o documentación similar relacionada con un pedido aceptado incluyendo cualquier lista de productos, descripciones de servicios, hoja de datos y sus suplementos, así como declaraciones de trabajo, constituyen el acuerdo completo entre HPE y el cliente y sustituyen cualquier comunicación previa, representación o acuerdo entre las partes, tanto orales como escritos, con independencia de las transacciones conforme a lo aquí estipulado. No se aplicarán términos ni condiciones adicionales o diferentes del cliente. La compra del Cliente constituirá la aceptación de estos términos y condiciones, lo que significa que estos términos y condiciones no pueden cambiarse, excepto mediante una enmienda firmada por un representante autorizado de cada una de las partes.

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