Índice. 1. Conceptos básicos. 2. Demanda turística. 3. Oferta turística. 4. Turismo temático. 5. Distribución en el turismo. 6. Impactos del turismo

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1 TURISMO 0

2 Índice 1. Conceptos básicos 2. Demanda turística 3. Oferta turística 4. Turismo temático 5. Distribución en el turismo 6. Impactos del turismo 1

3 1 EL TURISMO 2

4 01.EL TURISMO Según la Organización Mundial del Turismo de las Naciones Unidas, el turismo comprende las actividades que realizan las personas (turistas) durante sus viajes y estancias en lugares distintos al de su entorno habitual, por un periodo de tiempo consecutivo inferior a un año, con fines de ocio, por negocios y otros motivos. (http://www.unwto.org/index_s.php) 3

5 01.EL TURISMO También se podría definir el TURISMO diciendo que es un fenómeno socio-económico que influye de gran manera en el crecimiento cultural y en la riqueza de los pueblos, o que es el movimiento de humanos para intercambiar conocimientos, cultura, aventuras, idiomas, etc. 4

6 01.EL TURISMO HISTORIA DEL TURISMO 1 er VIAJE 1 er GUÍA 1 er CRUCERO 5

7 01.EL TURISMO Qué mueve al hombre a desplazarse? 1. El interés político o comercial; la necesidad de coexistencia entre los diferentes países, ciudades o pueblos 2. La curiosidad; empuja a la gente hacer viajes para conocer otras costumbres, otras culturas, entre otras cosas 3. El sentimiento religioso; peregrinaciones religiosas 6

8 01.EL TURISMO ASPECTOS MOTIVOS TÌPOS TURISMO Descanso Placer Cultural Nuevas experiencia Mayor información Necesidad de relajarse Conocer lugares diferentes Prestigio y status personal Expectativas de aventuras Interés científico Turismo vacacional Turismo cultural Turismo especializado 7

9 01.EL TURISMO Condiciones para que se produzca el turismo FACTORES EXTERNOS TIEMPO LIBRE Vacaciones Dinero FACTORES INTERNOS Satisfacer motivación del turista ( motor del sistema turístico) Deseo Voluntad Propaganda - Hábitos Transporte 8

10 01.EL TURISMO El sistema turístico 9

11 01.EL TURISMO El sistema turístico RELACIONES TERRITORIALES DEMANDA Turistas Viajeros Visitantes IMPACTOS OFERTA Recursos Empresas Instituciones ECONÓMICO SOCIALES AMBIENTALES TERRITORIO 10

12 01.EL TURISMO El sistema turístico ESPACIO GEOGRÁFICO OPERADORES TURÍSTICOS 11

13 2 DEMANDA TURÍSTICA 12

14 02. DEMANDA TURÍSTICA Definimos como DEMANDA TURISTICA al conjunto de atributos, valores, servicios y productos que el mercado (los públicos) piden a los touroperadores turísticos, para satisfacer determinadas necesidades de esparcimiento, ocio, tiempo libre o vacaciones 13

15 02. DEMANDA TURÍSTICA La demanda turística es el resultado de la toma de decisiones que los individuos realizan para planificar sus actividades de ocio. 14

16 02. DEMANDA TURÍSTICA Elección: Los productos y los servicios no son iguales y no se pueden sustituir facilmente unos por otros. Qué busca el turista? Obtener el máximo bienestar posible del producto o servicio que compra CLIENTE - video 15

17 02. DEMANDA TURÍSTICA Comparabilidad Percepción CRITERIOS DE SELECCIÓN Fidelidad Expectativa 16

18 02. DEMANDA TURÍSTICA Carácterísticas de la demanda: 1.- La demanda es muy elástica a los cambios económicos del mercado 2.- Sensibilidad a las condiciones socio-políticos de los países 3.- Cambios de moda en el destino de los viajes 4.- Estacionalidad 17

19 02. DEMANDA TURÍSTICA Renta disponible ECONÓMICOS Nivel de precios Motivación FACTORES QUE DETERMINANA LA DEMANDA RELATIVOS A LAS UNIDADES DEMANDADAS Cond. SocioCultural FACTORES ALEATORIOS FACT, RELATIVOS AL SISTEMA DE COMERCIALIZACIÓN 18

20 02. DEMANDA TURÍSTICA PROCESO DE TOMA DE DECISIONES Motivación Sociológicos Psicológicos Formas y estilos de vida Tiempo de ocio Nivel cultural Costumbres estacionales Creencias religiosas e ideológicas Factores demográficos 19

21 02. DEMANDA TURÍSTICA PROCESO DE TOMA DE DECISIONES - MOTIVACIÓN Fases del proceso de decisión La imagen del destino MOTIVACIÓN Jerarquía en las necesidades a satisfacer Juicios subjetivos en el proceso de decisión del turistas 20

22 02. DEMANDA TURÍSTICA PROCESO DE TOMA DE DECISIONES SOCIOCULTURALES FORMAS Y ESTILOS DE VIDA SOCIOCULTURALES Edad Profesión Empleo Actividad económica Etc. FORMAS Y ESTILOS DE VIDA Clasificación del turista El turista de masas organizado/individual Explorador Impulsivo 21

23 02. DEMANDA TURÍSTICA PROCESO DE TOMA DE DECISIONES TIEMPO LIBRE FACTORES POLÍTICOS COSTUMBRES ESTACIONALES FACTORES DEMOGRÁFICOS CREENCIAS IDIOLÓGICAS Y RELIGIOSAS 22

24 02. DEMANDA TURÍSTICA LOS FACTORES DE LA DEMANDA SON LOS DETERMINANTES QUE TIENEN LAS PERSONAS PARA REALIZAR EL VIAJE FACTORES EXTERNOS FACTORES INTERNOS 23

25 3 OFERTA TURÍSTICA 24

26 03. OFERTA TURÍSTICA La oferta turística es el conjunto de bienes y servicios, de recursos e infraestructuras ordenados y estructurados de forma que estén disponibles en el mercado para ser usados o consumidos por los turistas CONCIENCIA TURISTICA- video 25

27 03. OFERTA TURÍSTICA RECURSOS TURÍSTICOS INFRAESTRUCTURAS EMPRESAS TURÍSITCAS 26

28 03. OFERTA TURÍSTICA Características de la oferta a. La producción de servicios se realiza en un lugar geográficamente determinado y no pueden ser transportados. Los consumidores deben trasladarse a los lugares donde se producen estos servicios. b. Los recursos turísticos con atractivos naturales y culturales que no prestan utilidad en el mercado si no son puestos en valor y explotados. c. Los recursos turísticos naturales son inagotables, es decir, no se consumen al ser bien explotados. Por ejemplo: playas, desiertos, etc., los cuales pueden sufrir deterioros al no ser protegidos adecuadamente. 27

29 03. OFERTA TURÍSTICA La oferta turística está integrada por 8 partes: 1. Atractivo turístico 2. Patrimonio turístico 3. Producto turístico 4. Recursos turísticos 5. Planta turística 6. Equipamiento turístico 7. Infraestructura turística 8. Servicios complementarios 28

30 03. OFERTA TURÍSTICA PRODUCTO TURÍSTICO Conjunto de bienes y servicios necesarios para el desarrollo de las actividades de consumo turístico 29

31 03. OFERTA TURÍSTICA ATRACTIVO TURÍSTICO: Se define como el conjunto de elementos materiales y/o inmateriales que son susceptibles de ser transformados en un producto turístico que tenga capacidad para incidir sobre el proceso de decisión del turista provocando su visita a través de flujos de desplazamientos desde su lugar de residencia habitual hacia un determinado territorio. Este último se transforma de esta manera en un destino turístico. 30

32 03. OFERTA TURÍSTICA PATRIMONIO TURÍSTICO: Conjunto de recursos naturales y obras creadas por el hombre, que estimulan el deseo de viaje y satisfacen las necesidades que de éste se originan. 31

33 03. OFERTA TURÍSTICA RECURSOS TURÍSTICOS Todo aquello susceptible a ser utilizado por el Turismo, es decir cualquier elemento natural, actividad humano o producto antropológico que pueda motivar el desplazamiento con el móvil de la curiosidad o el poder realizar alguna actividad física o intelectual. 32

34 03. OFERTA TURÍSTICA PLANTA TURÍSTICA Es el conjunto de instalaciones, equipos, empresas y personas que prestan servicio al turismo y fueron creados para este fin 33

35 03. OFERTA TURÍSTICA EQUIPAMIENTO TURÍSTICO Es el eje de funcionamiento de la actividad turística moderna. Son elementos primordiales de la oferta turística, son aquellos elementos naturales, culturales y humanos que pueden motivar el desplazamiento de los turistas 34

36 03. OFERTA TURÍSTICA INFRAESTRUCTURAS TURÍSTICAS Es el conjunto de obras y servicios que permiten, en general, el desarrollo socio-económico de un país y que el turismo utiliza para impulsar su actividad 35

37 03. OFERTA TURÍSTICA SERVICIOS COMPLEMENTARIOS Son los servicios requeridos o empleados por los turistas que no dependen del sector turismo 36

38 03. OFERTA TURÍSTICA - HOSTELERÍA Sistema comercial compuesto de bienes materiales e intangibles dispuestos para satisfacer las necesidades básicas de descanso y alimentación de los usuarios fuera de su domicilio HOTELES - video 37

39 03. OFERTA TURÍSTICA CLASIFICACIÓN DE LOS ALOJAMIENTOS: Pluralidad de clasificación en la Unión Europea Importancia de una única clasificación Criterios cualitativos Sistema de certificaciones de calidad CALIDAD - video En la página web dice hotel de 4 estrellas, pero yo puedo ver al menos siete 38

40 03. OFERTA TURÍSTICA TIPOLOGÍA DE ALOJAMIENTOS: 39

41 03. OFERTA TURÍSTICA TIPOLOGÍA DE ALOJAMIENTOS: a 40

42 03. OFERTA TURÍSTICA TIPOLOGÍA DE ALOJAMIENTOS: 41

43 03. OFERTA TURÍSTICA RESTAURACIÓN: La tipología de los establecimientos de restauración es muy diversa tanto en lo que se refiere a su gestión empresarial como a su proyección comercial. La industria de la restauración, al igual que el del alojamiento, está influenciado por las costumbre, estilos de vida, movimientos demográficos y por el estado de la economía nacional e internacional. 42

44 03. OFERTA TURÍSTICA TIPOLOGÍA DE RESTAURACIÓN: SEGÚN CATEGORÍA LOCAL: Nº de tenedores SEGÚN TIPO DE RESTAURACIÓN Rest. Tradicional Rest. Innovador: Colectiva / Comercial Neorestauración SEGÚN OFERTA GASTRONÓMICA: Temática Mono Producto: Rest. Tradicional / Rest. Innovador Regional Casa de comidas Rest. Convencional De lujo 43

45 03. OFERTA TURÍSTICA - TRANSPORTE El turismo implica desplazamiento fuera del lugar de residencia habitual, pero en algunas ocasiones se puede considerar como una atracción en si misma, ya que la etapa en ruta forma parte de la experiencia turística. 44

46 4 ATRACCIONES: TURISMO TEMÁTICO 45

47 04. TURISMO TEMÁTICO Los viajeros se desplazan desde la región de origen hacia el destino turístico, porque allí es dónde encuentran las atracciones que desean conocer Leiper (1990), 46

48 04. TURISMO TEMÁTICO ATRACCIONSES NATURALES EVENTOS ESPECIALES TIPOLOGÍA DE LAS ATRACCIONES ATRACCIONES CREADAS POR EL HOMBRE CON FINES TURÍSTICOS ATRACCIONES CREADAS POR EL HOMBRE, SIN FINES TURÍSTICOS 47

49 04. TURISMO TEMÁTICO LAS TIPOLOGÍAS LAS PODEMOS DIVIDIR EN: ATRACCIONES REPRODUCIBLES: Creadas por el hombre y pueden ser reproducidas en otros lugares ATRACCIONES NO REPRODUCIBLES: Incluye elementos naturales y/o culturales que son difícilmente reproducibles 48

50 04. TURISMO TEMÁTICO Planificación y gestión de las atracciones turísticas Las expectativas de ver o hacer algo concreto es lo que mueve al turista a desplazarse Cada vez son más los que buscan una mayor calidad en sus experiencias turísticas La atracción turística debe combinar la optimización del uso por parte del turista y la protección de los intereses locales 49

51 04. TURISMO TEMÁTICO Etapas para desarrollar una atracción Importancia de las necesidades de los residentes Investigación del mercado Identificación de los atractivos que busca el turista Definición de la región Estudio de la capacidad de absorción de turistas por parte de la región Conservación de la calidad de los recursos 50

52 04. TURISMO TEMÁTICO Técnicas de gestión de las atracciones turísticas Provisión de información: Animar a los visitantes que acudan fuera de temporada Promover atracciones alternativas Dirigirse a los segmentos objetivos Influir en el comportamiento del visitante: Señalización, puntos de información y rutas marcadas Guías Reserva anticipada de entradas Gestión de los parkings Transporte interno Parque temático de la sostenibilidad 51

53 5 DISTRIBUCIÓN DEL TURISMO 52

54 05. DISTRIBUCIÓN DEL TURISMO Prestación bienes y servicios Turista (cliente) Intermediarios: Minoristas o detallistas Mayoristas Agente comercial Elaboración del producto Comercialización Venta 53

55 05. DISTRIBUCIÓN DEL TURISMO Incidencia de los intermediarios en la decisión del destino Fase previa Durante Después del viaje 54

56 05. DISTRIBUCIÓN DEL TURISMO 55

57 6 IMPACTOS DEL TURISMO 56

58 06. IMPACTOS DEL TURISMO IMPACTO ECONÓMICO IMPACTO SOCIOCULTURAL IMPACTO MEDIOAMBIENTAL 57

59 06. IMPACTOS DEL TURISMO Impacto económico - beneficios Contribución del turismo al equilibrio de la balanza de pagos Contribución del turismo al Producto Nacional Bruto (PNB) Contribución del turismo a la creación de empleo El turismo como motor de la actividad empresarial Contribución de la actividad turística al aumento y distribución de la renta 58

60 06. IMPACTOS DEL TURISMO Impacto sociocultural IMPACTO Mejora las facilidades e instalaciones del destino Recuperación y conservación de valores culturales Aumento de la tolerancia social Aceleración en los cambios sociales Se aprende el uso de otros idiomas IMPACTO Diferencia sociales entre visitantes y residentes Impacto del turismo en masa Desculturización del destino Uso inadecuado del fuego en áreas protegidas La recolección de plantas, flores, etc. 59

61 06. IMPACTOS DEL TURISMO Impacto medioambiental IMPACTO Revalorización del entorno natural Adopción de medidas para preservar los tesoros de la zona Estándares de calidad Mayor involucración de las administraciones IMPACTO Arquitectura no integrada en el paisaje Segregación de los residentes locales en países no desarrollados Tratamiento de residuos Contaminación Erosión de la zona 60

62 HAY QUE SER Chinos Gacelas Detectives NO DEJES QUE LOS PROBLEMAS TE BLOQUEN, CONVIÉRTELOS EN RETOS 61

63 TIEMPOS DE CRISIS = OPORTUNIDADES PARA ALGUNOS? 62

64 UNA VEZ QUE HAYAS CONSEGUIDO HACERLO BIEN, DEBES INTERNTAR HACERLO BONITO 63

65 64

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