Consultoría y Asesoría informática

Transcripción

1 es una empresa especializada en servicios de Consultoría en Tecnologías de la Información y Negocios. Contamos con 12 años de experiencia que respaldan nuestros servicios TI. Somos una empresa de valor que te facilita la entrega de soluciones que involucren Software + Hardware + Servicios. Nuestra oferta es integral, apostamos por soluciones que aporten a nuestros clientes un valor agregado en su modelo de negocio. Nuestra finalidad es incrementar su productividad, efectividad y rentabilidad. Aportando valor a su negocio.

2 Consultoría y Asesoría informática La informática no debe ser un problema, debe ser parte de la solución. En CCL Systems nos proponemos que las herramientas informáticas sean una ayuda para la gestión de la empresa y no un inconveniente. Tenemos como objetivo ofrecer las herramientas necesarias para facilitar el trabajo de cada persona, tanto a nivel individual como en equipo. Por ello ofrecemos un amplio abanico de servicios que ayudan a la utilización y mejora de las herramientas y productos informáticos de las empresas. Esto incluye múltiples labores como la auditoría de las herramientas que se utilizan, el asesoramiento en la utilización de servicios y productos estándar, el desarrollo de nuevos productos adaptados a la realidad de cada solución... Partiendo de la realidad de cada empresa.

3 Cuáles son nuestras labores de consultoría? Asesorías para la utilización de programas y herramientas informáticas que aumenten la productividad y faciliten el trabajo en su empresa. Auditorías técnicas Mantenimiento informático de oficinas Evaluación y creación de redes Lan, Wan, Wifi, UTP Desarrollo de herramientas para necesidades específicas Gestión completa de subvenciones (solicitud, desarrollo, justificación...) Gestión de personal Subcontratación de servicios Desarrollo o adaptación de herramientas de gestión de entidades (contabilidad, inventario, personal...) Evaluación y gestión de servidores para la entidad (almacenamiento de datos, políticas de acceso, copias de seguridad...) Servidores específicos para administraciones públicas con gestión de programas específicos (padrón, registro...) Trámites (certificados electrónicos, Facturación Electrónica, tramites en administraciones...)

4 Soporte y mantenimiento Nuestros servicios de mantenimiento informático cubren todas las necesidades de su empresa. Mantenimiento y reparación de equipos. Auditoría informática. Redes (creación y mantenimiento) Configuración de sistemas Seguridad. Gestión de Servidores. Desarrollo de software específico. Para realizar este trabajo con la máxima calidad contamos con las principales marcas de todo tipo de hardware y equipos electrónicos del mercado.

5 Cómo es el protocolo de gestión de incidencias? Para asegurar la calidad en el trabajo es necesario un protocolo de gestión de incidencias profesional. El protocolo de resolución de incidencias se inicia una vez que la incidencia es comunicada a través de las vías autorizadas (teléfono, y remoto). Una vez notificada la incidencia el personal de CCL.Systems tratará de resolverla por alguno de los siguientes medios: Atención profesional para sus problemas, la mejor solución para su empresa 1 Soporte remoto. Previo consentimiento de la empresa y siempre que la tecnología y el tipo de incidencia lo permita se efectuará una administración remota de los Sistemas con el fin de solucionar rápida y transparentemente las incidencias susceptibles de ser resueltas a través de este servicio

6 2 Soporte telefónico. Este servicio se ofrece con la finalidad de acortar tiempos de respuesta sobre incidencias en cualquiera de los Sistemas informáticos siempre que sea posible la resolución telefónica de la incidencia. 3 Mantenimiento programado. Este servicio comprende los fallos irrecuperables en el hardware de los dispositivos, fallos en el software sin solución y mantenimiento de las instalaciones. Se creará un calendario de visitas programadas que servirá para realizar mantenimientos rutinarios de los diferentes Sistemas. 4 Soporte in situ. Incidencias que surjan en las instalaciones y una vez hayan sido agotadas las posibilidades de resolución vía remota, telefónica. Se procederá a la visita para la resolución cuando estas incidencias no puedan esperar a ser resueltas dentro del calendario de visitas programadas. Servicio de mantención de equipos Premium Remoto Up Grade sistemas operativos, Actualización de Software Antivirus. Consultas de Soporte Preferencial: Línea Telefónica, Acceso Remoto, Correo Electrónico. *La vigencia de este servicio es por un año y se ofrece en dos modalidades: Premium y Remoto Hrs Asistencia Remota o en Terreno + 5 Hrs Asistencia Remota

7 Gestión de redes de trabajo y servidores Diseñamos y creamos la red ajustada a tu empresa. Facilita tu trabajo. En la mayor parte de las entidades es necesario tener y mantener una red local para el trabajo compartido. o. Permite a los trabajadores estar siempre conectados, compartir archivos y carpetas, trabajar en red... Cada empresa necesita una red de trabajo según el tamaño, trabajadores, tipo de trabajo que se realiza, nivel de seguridad... Por eso analizamos tus necesidades y te proponemos la mejor solución. Diseñamos y mantenemos una red de trabajo adecuada a tu empresa Servidores locales. Montamos y mantenemos el servidor que necesites con espacios de trabajo compartido, permisos de acceso, niveles de seguridad... Copias de seguridad. Gestionamos las copias de seguridad de tu servidor. Red de trabajo. Conectamos todos los equipos en red (ordenadores, impresoras, otros equipos informáticos...) para mayor comodidad. Firewall. Si es necesario instalamos cortafuegos físicos o los gestionamos en servidores y equipos. Antivirus, filtros...instalamos..instalamos y mantenemos software de seguridad para tu entidad como antivirus, diferentes tipos de filtros... Fonos: (+56 72) (+56) Mail: ventas@cclsystems.cl. Web:

8 Servidores online. Si lo necesitas gestionamos servidores en remoto para datos, copias de seguridad, web... Desarrollo de Software Software a medida para responder a los requerimientos de su Empresa. Creamos herramientas informáticas para cuando en su negocio o empresa tenga una necesidad y no existe en el mercado un producto que se adecúe a ella, nosotros tenemos la respuesta. Desarrollamos diferentes tipos de software con múltiples lenguajes de programación como aplicaciones de escritorio internas o con conexión a bases de datos externas, aplicaciones web, software para centros con control de computadores, ores, plataformas de gestión de empresas... Fonos: (+56 72) (+56) Mail: ventas@cclsystems.cl. Web:

9 Aplicaciones o programas de escritorio Son programas elaborados para cubrir tus necesidades. Las aplicaciones de escritorio son programas que se instalan en el ordenador y sirven para realizar diferentes tareas como gestión de pedidos, control de stocks, gestión de incidencias, contabilidad, almacenamiento de datos, comunicación interna y externa, gestión de personal, gestión de empresas... Para ello las aplicaciones pueden trabajar sobre diferentes ámbitos y plataformas. Su ámbito de trabajo puede ser: Local sólo en el ordenador instalado Red interna entre diversos ordenadores de la red o con un servidor Internet sobre una base de datos externa En evaluamos lo que puedes necesitar y diseñamos y desarrollamos la herramienta que necesitas.

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