1er. Congreso Internacional Virtual de Investigación en Educación Superior ISBN Online

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1 Satisfacción laboral de egresados de la Universidad Autónoma de Sinaloa: estudio de ocho carreras Resumen Romero-López, Manuel Rodolfo 1 Rodríguez, Carlota Leticia 2 Martínez-Ramírez, Yobani 3 Los estudios de seguimiento de egresados constituyen un indicador de calidad en las universidades mexicanas. Entre sus propósitos está identificar la pertinencia y satisfacción de la formación recibida, así como la satisfacción laboral. Esta última se asocia más con que las necesidades de remuneración, afiliación, logro y autorrealización sean cubiertas, y se manifiesta en la actitud de los empleados hacia el trabajo, en cuanto a su ambiente y rendimiento. En esta investigación, el nivel de satisfacción laboral se deduce de la percepción que los egresados tienen acerca de: la puesta en práctica de los conocimientos adquiridos en la licenciatura, posibilidad de realizar ideas propias, reconocimiento profesional alcanzado, salario, posibilidad de hacer algo para la sociedad, innovar esquemas empresariales, desarrollo de trabajo en equipo, posición jerárquica alcanzada y ambiente de trabajo. En la muestra participan 459 egresados de ocho carreras, a quienes se les aplica un cuestionario en la escala de Likert con cinco opciones de respuesta que van desde insatisfecho hasta totalmente satisfecho. Los resultados muestran: Satisfacción laboral baja, 10%; satisfacción laboral media, 27% y satisfacción laboral alta, 63%. Al analizar los resultados por carreras profesionales encontramos que los Nutriólogos, Odontólogos e Ingenieros químicos son los que manifiestan tener mayor nivel de satisfacción, en cambio, los ingenieros en sistemas computacionales manifiestan menor nivel de satisfacción. Encontramos también que la mayor satisfacción laboral corresponde a la creación del ambiente de trabajo favorable para el desarrollo de las actividades, la posibilidad de hacer algo para la sociedad y el trabajo en equipo. Palabras clave: Satisfacción laboral, seguimiento de egresados, mercado laboral 1. INTRODUCCIÓN México ha sido pionero en procesos de evaluación de la calidad, especialmente la que corresponde a los programas educativos de educación superior. Tanto la Asociación Nacional de Universidades e Instituciones de Educación Superior (ANUIES), como los organismos que evalúan y acreditan la calidad, han reiterado entre los indicadores la realización de estudios de seguimiento de egresados y de empleadores, a partir de los cuales es factible identificar tanto la pertinencia de la formación recibida respecto a lo que el mercado de trabajo necesita, como la satisfacción de los egresados respecto de ambos ámbitos. Desde la ANUIES se propuso una metodología para el seguimiento de egresados, misma que hemos seguido en lo general, adaptando el instrumento para sintonizar sus cuestionamientos con el modelo curricular por competencias que hemos impulsado en nuestra institución. Así, el presente reporte de investigación forma parte del estudio de seguimiento de egresados en la Universidad Autónoma de Sinaloa, dentro del cual hemos considerado importante identificar qué hacen nuestros egresados en su desempeño laboral, cómo lo hacen y si su formación responde a sus expectativas en relación con las demandas del mercado laboral. De manera específica, aquí nos hemos abocado a conocer el 1 Dr. Manuel Rodolfo Romero López. Facultad de Arquitectura de la Universidad Autónoma de Sinaloa. E- mail: mrodolfo@uas.edu.mx 2 Dra. Carlota Leticia Rodríguez. Facultad de Ciencias de la Educación de la Universidad Autónoma de Sinaloa. letyr@uas.edu.mx 3 MC. Yobani Martínez Ramírez. Facultad de Ingeniería Mochis de la Universidad Autónoma de Sinaloa. E- mail: yobani@uas.edu.mx 1 Tijuana B.C., México, Junio Copyright 2013 AIIES. AC

2 nivel de satisfacción de los egresados en su desempeño laboral, a partir de ocho carreras de las cohortes que concluyeron en 2008, 2009 y El argumento de por qué se han elegido las cohortes señaladas para el estudio se debe a que tres o cuatro años del egreso, es un tiempo razonablemente apropiado para que los egresados hayan ingresado al mercado laboral, y tiene razones fundadas para valorar las diversas situaciones que se presentan en el ambiente del trabajo. Consideramos que el desempeño en este periodo de tiempo se debe al nivel de formación profesional adquirido en la universidad. Los de reciente egreso están en un proceso de acomodo en el mercado laboral y pueden no tener los elementos suficientes para valorar en su justa dimensión los distintos aspectos del ambiente de trabajo que determinan su satisfacción laboral. En cambio, tres o más años en el desempeño de un puesto de trabajo, permite al egresado conocer las políticas de la empresa para otorgar ascensos, incremento de sueldo y prestaciones. También permite establecer relaciones interpersonales con los compañeros de trabajo y si éstas generan un ambiente laboral favorable que permiten conciliar los intereses personales con los de la empresa. Del registro de egresados se obtiene que en ese periodo, en las ocho carreras se tienen 1579 egresados, para lo que, de acuerdo con la metodología propuesta le corresponde aplicar el cuestionario a una muestra de 309. La conformación de la muestra debe apegarse al criterio de proporcionalidad según el tamaño de la población de egresados de cada carrera. En este caso, la cuota correspondiente a cada carrera se rebaso, excepto en la Licenciatura en Enfermería, en la que solo se aplicaron encuestas a 55 egresados (51.4% de la cuota correspondiente). Se utilizan nueve variables para determinar el nivel de satisfacción laboral de los egresados, para cada una de ellas se indaga si existe diferencia estadística de opinión entre los egresados de las distintas carreras. Se realizaron para cada variable las 28 comparaciones posibles, y se encontró que en las variables La puesta en práctica de los conocimientos adquiridos en el licenciatura y La posibilidad de hacer algo para la sociedad, es donde se presenta mayor diferencia de opinión. Por el contrario, en las variables Desarrollo de trabajo en equipo e Innovar esquemas empresariales existe mayor coincidencia. 2. DESARROLLO DE TEMA 2.1 Fundamentación teórica La satisfacción laboral es definida por Locke (1976), como un estado emocional positivo o placentero resultante de la percepción subjetiva de las experiencias laborales del sujeto. De acuerdo con esto, es apropiado aplicar un instrumento (como el de la escala de Likert) para solicitar la opinión del egresado sobre aspectos del ambiente laboral que le son favorable para su realización personal y laboral. Los autores Werther y Davis (1982) la definen como el conjunto de sentimientos favorables y desfavorables mediante los cuales los trabajadores perciben su empleo. Garmendia y Parra Luna (1993) añaden que la satisfacción laboral está en función de que las necesidades sean cubiertas, de remuneración, afiliación, logro y autorrealización. Las investigaciones realizadas sobre desempeño profesional y satisfacción laboral parten del supuesto que las actitudes de los empleados hacia el trabajo y su ambiente afectan su desempeño: un trabajador satisfecho tendrá un alto rendimiento y viceversa (Calleja, 1988). Con frecuencia, los estudios sobre satisfacción laboral se correlacionan con estudios sobre el desempeño, pues se parte de la idea de que la satisfacción laboral positiva es un estado emocional del trabajador que favorece un alto desempeño laboral. Las capacidades, habilidades, necesidades y cualidades son características individuales que interactúan con la naturaleza del trabajo y de la organización para producir comportamientos que impactan en los criterios para medir el desempeño, tales como: cantidad de trabajo, calidad de trabajo, 2 Tijuana B.C., México, Junio Copyright 2013 AIIES. AC

3 cooperación, responsabilidad, conocimiento del trabajo, asistencia y necesidad de supervisión y que se reflejan en el logro de metas y el uso eficiente de los recursos (Chiang, Méndez y Sánchez; 2010). El modelo de formación que se impulsa en las universidades mexicanas, está orientado por el propósito de lograr que los estudiantes desarrollen y dominen competencias profesionales que integren habilidades, destrezas y actitudes que deben poner en práctica para su buen desempeño en el mercado laboral. Es importante identificar si lo anterior se logra mediante la opinión de los egresados sobre la formación recibida y sobre las necesidades profesionales, para efecto de considerar las actualizaciones a los planes y programas de estudio. Para tener un buen desempeño laboral no es suficiente tener una buena actitud de frente a las actividades o buenas relaciones interpersonales con el personal, además, es necesario demostrar capacidades, habilidades y destrezas que se deben ser movilizadas y evidentes en la realización de las tareas respectivas. Poner en práctica las competencias adquiridas durante la formación favorece la satisfacción laboral solo cuando se tiene éxito en las tareas, cuando se es eficiente. Esto va generando confianza y experiencia en uno mismo y en los otros para la delegación de funciones de mayor complejidad. La realización de tareas más complejas coloca al profesional en la posibilidad de implementar ideas propias con efectividad, lo que puede generar el reconocimiento de las personas con las que interactúa. Esto es lo que provoca estados emocionales positivos y avance en la autorrealización como persona. No siempre tener un mayor salario es condición para sentir satisfacción laboral, el tener el reconocimiento de un equipo de trabajo, tener autonomía en la toma de decisiones, permite innovar nuevas estrategias para realizar el trabajo y asumir mayores niveles de responsabilidad, tanto en el trato con el equipo de trabajo como con el cumplimiento de las actividades inherentes al puesto de trabajo. Las políticas de organización y movilidad interna de la empresa son un aspecto que impacta en el nivel de satisfacción laboral. Es de esperarse que el profesional que logra mayor reconocimiento por su desempeño, logre ascensos a puestos de mayor jerarquía en la organización. Conocer el nivel en que esto ocurre en el mercado laboral, es un sustento en las instituciones de educación superior que se empeñan en motivar el trabajo en equipo, el desempeño de distintos roles al hacer tareas, la formación de líderes y la motivación para la creatividad e innovación permanente en cualquier ambiente en el que se desarrollan cualquier tipo de actividades en el proceso de formación profesional. 3. METODOLOGÍA Para obtener la información sobre el nivel de satisfacción laboral de egresados de ocho carreras que oferta la Universidad Autónoma de Sinaloa, se les pide su opinión, en una escala tipo Likert que va desde insatisfecho (1) a totalmente satisfecho (5) para las siguientes características de su actividad laboral: 1. La puesta en práctica de los conocimientos adquiridos en la licenciatura. 2. La posibilidad de realizar ideas propias 3. El reconocimiento profesional alcanzado 4. El salario (ingreso y prestaciones) 5. La posibilidad de hacer algo para la sociedad 6. Innovar esquemas empresariales 7. Desarrollo de trabajo en equipo 8. La posición jerárquica alcanzada 9. El ambiente de trabajo El trabajo que se presenta es una parte de un estudio más amplio que se está realizando en la Universidad Autónoma de Sinaloa. Esto es, la estructura organizacional de la universidad por extensión territorial se encuentra divida en cuatro unidades regionales denominadas; unidad regional norte, unidad regional centronorte, unidad regional centro y unidad regional sur. El estudio que aquí se presenta corresponde a los 3 Tijuana B.C., México, Junio Copyright 2013 AIIES. AC

4 resultados correspondientes a las cohortes de egresados 2008, 2009 y 2010 de ocho carreras que se ofrecen en la unidad regional centro. En la Tabla 1, se muestra el tamaño de la población y de la muestra de cada una de las carreras que se consideraron para este estudio. El tamaño de la muestra se determinó utilizando la fórmula (A) que propone la ANUIES en el esquema básico para estudios de egresados. n z 2 Npq (N -1) pq Donde: N: Tamaño de la población p: Probabilidad de ocurrencia q: Probabilidad de no ocurrencia. q = 1- p : Margen de error. =0.05 z : Nivel de confianza: para 95% de confianza, z = 1.96 (A) Al aplicar esta expresión matemática considerando los datos anteriores y la población N = 1579, se obtiene que el tamaño de la muestra es n = 309, la cual se debe integrar respetando la proporcionalidad correspondiente al tamaño de la población de cada carrera, para ello, se aplica la fórmula (B) y los resultados se muestran en la columna [3]. La obtención de esta muestra no fue aleatoria, debido a la dificultad que se tiene para aplicar la encuesta, así que se aplicó a aquellos que se localizaron y tuvieron la disposición de contestarla. Las vía para aplicar la encuesta fueron; visitas a los lugares de trabajo, visitas a domicilio, página web diseñada especialmente para seguimiento de egresados y opinión de empleadores, páginas de Facebook, reuniones en lugares específicos previa cita y en las instalaciones de las unidades académicas cuando algún egresado acudía a realizar trámites o a solicitar información. La cantidad de encuestas aplicadas (459) a egresados de cada carrera, a excepción de la Licenciatura en Enfermería, fue superior al tamaño de la muestra requerido, con lo cual se pretende incrementar el nivel de confianza atenuando con ello el posible sesgo de no tener una muestra aleatoria. Tabla 1. Tamaño de Población, muestra y muestra real para cada carrera y población general. Carrera [1] Población [2] Muestra [3] Muestra real [4] Licenciatura en Biología Licenciatura en Economía Licenciatura en Enfermería Licenciatura en Ingeniería civil Licenciatura en Ingeniería química Licenciatura en Nutrición Licenciatura en Odontología Licenciatura en Sistemas computacionales Total Las gráficas se presentan con base en una escala de 0 a 100, para lo cual se hace una equivalencia de la escala de Likert en donde, 1 (insatisfecho) es considerado nivel de satisfacción 0 y 5 (totalmente satisfecho) es considerado nivel de satisfacción 100. Teniendo como sustento lo antes mencionado se presenta a continuación los resultados de esta investigación. 4 Tijuana B.C., México, Junio Copyright 2013 AIIES. AC

5 4. RESULTADOS 4.1 Satisfacción laboral por carreras La Figura 1 muestra el nivel de satisfacción de los egresados de cada carrera, obtenido del promedio de la media aritmética obtenida para cada una de las nueve características de la actividad laboral que fueron consideradas como variables en la investigación, mismas que se mencionaron antes. Se puede observar en la Figura 1 que, a excepción de los egresados de la Licenciatura en Sistemas Computacionales, el nivel de satisfacción en los egresados de las carreras de la UAS es del 70% aproximadamente. Este resultado es parecido al resultado de estudios realizados en Estados Unidos donde reportan que más del 70% de los maestros, psicólogos, bomberos, autores y terapeutas físicos están altamente satisfechos con su trabajo. Los egresados de la Licenciatura en Sistemas computacionales muestran menor nivel de satisfacción laboral. Esta carrera y la de Nutrición son relativamente nuevas en la universidad, lo que quiere decir que se impulsan debido a la demanda de un mercado laboral emergente, que se contradice con el resultado, en donde, en el caso de la Licenciatura en Sistemas computacionales sus egresados presentan el más bajo nivel de satisfacción laboral. Figura 1 Se analiza si existe diferencia estadística entre los resultados de estas carreras, encontrando de acuerdo con la prueba t de Student, que los egresados de la licenciatura en Sistemas computacionales tienen un menor nivel de satisfacción que los egresados de Ingeniería civil, Ingeniería química y Odontología. Lo que llama la atención en esto es que no es un asunto de áreas de conocimiento, puesto que presenta diferencias en carreras de ingeniería que corresponden a la misma área y solo con una del área de la salud. La importancia de este hallazgo radica en que motiva a profundizar en el estudio enfatizando en los aspectos que motivan el nivel de satisfacción de los egresados de la licenciatura en Sistemas computacionales, así como comparar estos resultados con los egresados de otras carreras afines como computación e ingeniería de software de la misma universidad. 4.2 Satisfacción laboral por característica de la actividad laboral En la Tabla 2 se muestran los resultados de la opinión general de los egresados de las ocho carreras según su valoración del nivel de satisfacción por cada una de las características que determinan la actividad laboral. En la última fila de la tabla se concentra la frecuencia de cada nivel de satisfacción, donde podemos observar que, en general, la mayoría de los egresados manifiesta estar satisfecho con su actividad laboral. Si la 5 Tijuana B.C., México, Junio Copyright 2013 AIIES. AC

6 valoración se hace por nivel de satisfacción nos podemos dar cuenta que El salario (ingreso y prestaciones) obtiene mayor frecuencia en insatisfecho, poco satisfecho y medianamente satisfecho colocando a esta característica como la que tiene menor nivel de satisfacción. La mayoría manifiesta sentirse satisfecho por La puesta en práctica de los conocimientos adquiridos en la licenciatura y La posibilidad de realizar ideas propias. En cuanto a sentirse Totalmente satisfechos, los egresados lo relacionan con la posibilidad de hacer algo en pro de la sociedad. Tabla 2. Frecuencia de nivel de satisfacción para cada característica de la actividad laboral Insatisfecho Poco Medianamente Satisfecho Totalmente satisfecho satisfecho satisfecho La puesta en práctica de los conocimientos adquiridos en la licenciatura. La posibilidad de realizar ideas propias El reconocimiento profesional alcanzado El salario (ingreso y prestaciones) La posibilidad de hacer algo para la sociedad Innovar esquemas empresariales Desarrollo de trabajo en equipo La posición jerárquica alcanzada El ambiente de trabajo TOTAL La gráfica de la figura 2 muestra los niveles de satisfacción general de los egresados de las ocho carreras considerando que: la satisfacción laboral es alta para para quienes manifiestan estar satisfecho y totalmente satisfecho; media, para quienes se manifiestan medianamente satisfecho; y baja para quienes se sienten insatisfechos y poco satisfechos, la gráfica de la Figura 2 muestra estos niveles de satisfacción general de los egresados de las ocho carreras. Estos mismos niveles de satisfacción laboral los podemos observar por carreras en la gráfica que se muestra en la Figura 3, donde las licenciaturas en Nutrición, Ingeniería química y Odontología manifiestan tener un nivel de satisfacción alto (alrededor del 70%). Los egresados de las carreras de; Biología, Economía, Enfermería e Ingeniería civil, muestran tener un nivel de satisfacción también alto (aproximado al 60%), en tanto que en los egresados de Sistemas computacionales este nivel de satisfacción es del 43%. Figura 2 6 Tijuana B.C., México, Junio Copyright 2013 AIIES. AC

7 Figura 3 A simple vista se observa que existe una diferencia importante en el nivel de satisfacción de los egresados de la Licenciatura en Sistemas computacionales respecto a la de los egresados de las otras carreras. De acuerdo con los resultados mostrados en la Figura 1 y la aplicación de la prueba t de Student para diferencia de medias, sabemos que si existe diferencia significativa en cuanto al nivel de satisfacción de los egresados de la Licenciatura en Sistemas computacionales con los egresados de las carreras de ingeniería civil, ingeniería química y Odontología. Al observar la gráfica de la Figura 3, pudiera pensarse que también se tiene diferencia significativa con los egresados de Nutrición más que con los de Ingeniería civil, solo que los resultados de la prueba t de Student indican que esto no es así, debido a que la cantidad de encuestas aplicadas (sobre todo a egresados de Nutrición) no es muy alto, aunque cumpla con la cuota correspondiente al tamaño de la muestra. 4.3 Diferencias de satisfacción laboral por carrera y por aspecto de la actividad laboral Al aplicar la prueba t de Student para hacer la comparación entre las carreras y establecer si existen diferencias significativas en el nivel de satisfacción laboral de sus egresados, de las 28 combinaciones de pares de carreras comparados, sólo se encontró evidencia que existe diferencia en cinco de ellos, de donde se puede establecer como conclusión la siguiente afirmación: Los egresados de la carrera de Sistemas Computacionales tienen menor nivel de satisfacción laboral que los egresados de: Economía, Enfermería, Ingeniería civil, Ingeniería química y Odontología Diferencias en la puesta en práctica de los conocimientos adquiridos en la licenciatura En la Figura 4 se muestran los resultados de la opinión que tienen los egresados de las diferentes carreras, respecto al nivel de satisfacción que tienen por la posibilidad que les da su actividad laboral para poner en práctica los conocimientos adquiridos durante su proceso de formación profesional. 7 Tijuana B.C., México, Junio Copyright 2013 AIIES. AC

8 Figura 4 En este caso nos interesa conocer si existe diferencia significativa de opinión, entre los egresados de las diferentes carreras, sobre el nivel de satisfacción de esta característica de la actividad laboral. Para ello se compara el resultado obtenido para cada carrera con el resultado de cada una de las restantes, encontrándose de las 28 posibles comparaciones realizadas, que en 13 de ellas si existe diferencia estadística. Lo cual nos permite asegurar con un 95% de confianza, que los egresados de Sistemas computacionales tienen menor nivel de satisfacción que los egresados de las otras carreras por el hecho de poner en práctica los conocimientos adquiridos en la licenciatura. También se concluye que los egresados de Odontología tienen mayor nivel de satisfacción que los egresados de Biología, Economía e Ingeniería civil. Continuando con el análisis de esta característica se puede afirmar que los egresados de economía tienen menor nivel de satisfacción que los egresados de Enfermería, Ingeniería química y Nutrición. Al observar los resultados mostrados en la Figura 4 para Biología, Nutrición y Odontología, en donde estas últimas tienen el mismo nivel de satisfacción, al hacer el análisis de comparación encontramos que entre Biología y Nutrición no hay evidencia estadística para afirmar que tienen mayor o menor nivel de satisfacción una que la otra, en cambio, si la hay para decir que los egresados de Biología tienen menor nivel de satisfacción que los egresados de Odontología, la razón es que el tamaño de la muestra para Nutrición es 11 y para Odontología, Diferencias en el desarrollo de trabajo en equipo Respecto al desarrollo de trabajo en equipo y la posibilidad de que este se practique cotidianamente en el ambiente de trabajo, podemos decir que existe mayor coincidencia entre los egresados de las carreras que forman parte de este estudio. En la Figura 5, se puede observar la poca variación entre el nivel de satisfacción de los egresados debido a que en su desempeño laboral les es posible trabajar en equipo. 8 Tijuana B.C., México, Junio Copyright 2013 AIIES. AC

9 Figura 5 Al hacer el análisis de comparación de medias con la prueba t de Student encontramos que de las 20 comparaciones realizadas, solo en una se comprueba la existencia de diferencia significativa, esta ocurre entre los egresados de Ingeniería química y Sistemas computacionales, por lo que se afirma que los egresados de Ingeniería química tienen mayor nivel de satisfacción que los egresados de Sistemas computacionales debido a que sus actividades laborales les permiten desarrollar trabajo en equipo. Por cuestiones de espacio y con el propósito de continuar con este análisis de comparar el nivel de satisfacción de cada una de las características de la actividad laboral de los egresados de las carreras en estudio se presenta la Figura 6, en la que se pueden apreciar los resultados por característica y carrera. De la misma manera que se puede apreciar el comportamiento del nivel de satisfacción. En la Figura 6, se observa un comportamiento de fuerte coincidencia entre los egresados de todas las carreras, que se manifiesta en la tendencia a coincidir en altos o bajos del nivel de satisfacción laboral en cada una de las características determinantes de la actividad laboral. La línea A correspondiente a los datos de egresados de Sistemas computacionales muestra niveles de satisfacción laboral, en general, por debajo de los egresados de las otras carreras. La línea B, que corresponde a egresados de Nutrición, en general, mantiene niveles de satisfacción laboral o muy por arriba o muy por debajo de los egresados de otras carreras. De no ser por estas dos carreras, los niveles de satisfacción laboral de los egresados hubiesen sido muy similares y las diferencias encontradas se reducirían a un 30%. A Figura 6 9 Tijuana B.C., México, Junio Copyright 2013 AIIES. AC

10 A continuación se mencionan las conclusiones del análisis de comparaciones de las siete características faltantes. Por cuestiones de espacio no colocamos las gráficas que auxilian la comprensión e interpretación de los datos. Para arribar a las conclusiones se aplicó la prueba t de Student de comparación de medias Diferencias en la posibilidad de realizar ideas propias a) Los egresados de Sistemas computacionales tienen menor nivel de satisfacción laboral que los egresados de: Biología, Economía, Enfermería, Ingeniería química, Nutrición y Odontología debido a que tienen la posibilidad de aplicar sus propias ideas durante el desarrollo de sus actividades laborales. b) Los egresados de Enfermería tienen menor nivel de satisfacción laboral que los egresados de: Ingeniería Química, Nutrición y Odontología debido a que tienen la posibilidad de aplicar sus propias ideas durante el desarrollo de sus actividades laborales Diferencias en el reconocimiento profesional alcanzado a) Los egresados de Sistemas computacionales tienen menor nivel de satisfacción laboral que los egresados de: Economía, Enfermería, Ingeniería química, Nutrición y Odontología debido al reconocimiento profesional alcanzado por su desempeño laboral. b) Los egresados de Odontología tienen mayor nivel de satisfacción laboral que los egresados de Biología debido al reconocimiento profesional alcanzado por su desempeño laboral Diferencias en la posibilidad de innovar esquemas empresariales a) Los egresados de Sistemas computacionales tienen menor nivel de satisfacción laboral que los egresados de: Economía, Ingeniería química y Odontología respecto a la posibilidad de innovar esquemas empresariales en los puestos de trabajo que desempeñan Diferencias en el ambiente de trabajo a) Los egresados de Sistemas computacionales tienen menor nivel de satisfacción laboral que los egresados de: Economía, Enfermería, Ingeniería civil, Ingeniería química y Odontología debido al ambiente de trabajo en el que se desempeñan profesionalmente. b) Los egresados de Odontología tienen mayor nivel de satisfacción laboral que los egresados de: Biología, Economía y Enfermería debido al ambiente de trabajo en el que se desempeñan profesionalmente Diferencias en el salario (ingreso y prestaciones) a) Los egresados de Economía tienen mayor nivel de satisfacción laboral que los egresados de Enfermería debido al salario (ingreso y prestaciones) que obtienen por su desempeño laboral. 10 Tijuana B.C., México, Junio Copyright 2013 AIIES. AC

11 b) Los egresados de Nutrición tienen menor nivel de satisfacción laboral que los egresados de Ingeniería civil, Ingeniería química, Odontología y Sistemas computacionales debido al salario (ingreso y prestaciones) que obtienen por su desempeño laboral. c) Los egresados de Enfermería tienen menor nivel de satisfacción laboral que los egresados de Ingeniería civil, Ingeniería química y Odontología debido al salario (ingreso y prestaciones) que obtienen por su desempeño laboral Diferencias en la posición jerárquica alcanzada a) Los egresados de Odontología tienen mayor nivel de satisfacción laboral que los egresados de: Economía. Ingeniería química, Nutrición y Sistemas computacionales debido a la posición jerárquica alcanzada en los puestos que desempeñan. b) Los egresados de Enfermería e Ingeniería civil tienen mayor nivel de satisfacción laboral que los egresados de Nutrición y Sistemas computacionales debido a la posición jerárquica alcanzada en los puestos que desempeñan Diferencias en la posibilidad de hacer algo en beneficio de la sociedad a) Los egresados de Sistemas computacionales tienen menor nivel de satisfacción laboral que los egresados de cualquier otra de las carreras aquí estudiadas debido a la posibilidad que tienen de hacer algo en provecho de la sociedad. b) Los egresados de Odontología tienen mayor nivel de satisfacción laboral que los egresados de: Economía, Enfermería e Ingeniería civil debido a la posición jerárquica alcanzada en los puestos que desempeñan. c) Los egresados de Odontología, Nutrición e Ingeniería química tienen mayor nivel de satisfacción laboral que los egresados de Ingeniería civil debido a la posición jerárquica alcanzada en los puestos que desempeñan. 5. CONCLUSIONES Considerando que la satisfacción laboral es: baja si las respuestas son insatisfecho o poco satisfecho; media, si la respuesta es medianamente satisfecho y alta, si las respuestas son satisfecho o totalmente satisfecho, se concluye que la satisfacción laboral de los egresados de las ocho carreras que oferta la Universidad Autónoma de Sinaloa es: alta, 63%; media, 27% y baja, 10%. En cuanto al análisis por las carreras incluidas en este estudio podemos concluir que los egresados de Nutrición, Odontología e Ingeniería química tienen nivel de satisfacción alto. Si ubicamos a estas carreras en áreas de conocimiento podemos decir que corresponden a ciencias de la salud y a ingenierías, por lo que la satisfacción laboral no es exclusiva de algún área de conocimiento. Con nivel de satisfacción medio se encuentran los egresados de Biología, Economía, Enfermería e Ingeniería civil, y con nivel de satisfacción bajo los egresados de Sistemas computacionales. En los tres niveles se afianza la idea de que el nivel de satisfacción laboral no está en función de la carrera de la que se es egresado. Sobre el nivel de satisfacción laboral analizado en función de características de la actividad laboral, concluimos que las características en las que se obtiene mayor nivel de satisfacción laboral alcanzando en promedio 73 puntos porcentuales son: la posibilidad de hacer algo para bien de la sociedad, el ambiente de trabajo, la posibilidad de realizar ideas propias, desarrollo de trabajo en equipo, la puesta en práctica de los conocimientos adquiridos en la licenciatura y el reconocimiento profesional alcanzado. En segundo lugar, 11 Tijuana B.C., México, Junio Copyright 2013 AIIES. AC

12 con 63 puntos porcentuales, están la posición jerárquica del puesto de trabajo y la innovación de esquemas empresariales y; en tercer lugar, con 54 puntos porcentuales, se tiene el salario (ingreso y prestaciones). Del análisis de distancias euclidianas entre el nivel de satisfacción laboral de los egresados se encuentra que la mayor distancia se presenta entre los egresados de Sistemas computacionales con los egresados de las otras carreras. En segundo lugar en diferencia del nivel de satisfacción están los egresados de Nutrición respecto a los egresados de las otras carreras. 6. RECOMENDACIONES Dadas las marcadas diferencias en el nivel de satisfacción de los egresados de la Licenciatura en Sistemas Computacionales respecto a los egresados de las otras carreras, se sugiere profundizar en la investigación de qué es lo que está pasando con estos profesionales en el mercado laboral. En tanto que la Universidad Autónoma de Sinaloa oferta otras licenciaturas afines, se recomienda ampliar el estudio de satisfacción a los egresados de éstas para analizar, si las diferencias se deben a las condiciones del mercado laboral o a las condiciones de las unidades académicas donde fueron formados, aun cuando constituyan parte de la oferta educativa de la misma institución. Profundizar en la investigación utilizando técnicas cualitativas como la observación y la entrevista a profundidad, nos permitiría encontrar parámetros para tipificar las características de desempeño laboral y de vida de los egresados que manifiestan estar totalmente satisfechos respecto a los que están insatisfechos. Esto podría ser útil para sensibilizar a los sectores productivos de mejorar las condiciones laborales que eleven el nivel de satisfacción, ya que esto se encuentra relacionado con niveles altos de desempeño y tendría un efecto benéfico para quienes contratan a los egresados de nuestra Universidad. 7. REFERENCIAS Calleja, Nazira (1988). El desempeño y la satisfacción laboral de Bibliotecario, Construcción de escalas de evaluación. Dirección General de Bibliotecas, SEP. Portal de Revistas Científicas y Arbitradas de la UNAM; consultado el día 3/mayo/2013 en: Chiang Vega, Ma Margarita; Méndez Urrea, Gustavo y Sánchez Bernales, Gonzalo (2010). Cómo influye la satisfacción laboral sobre el desempeño: caso empresa de retail. Revista Theoria, Vol. 19(2): Universidad del Bío-Bío, Concepción Chile. ISSN X. Consultado el día 7/junio/ De Vries, Wietse; Cabrera, Alberto; Vázquez, Jaime y Queen, JaNay (2008). Conclusiones a contrapelo. La aportación de distintas carreras universitarias a la satisfacción en el empleo. Revista de la educación superior v.37 n.146 México. ISSN El Consejo para la Acreditación de la Educación Superior, A. C. a partir del 8 de noviembre de 2000 adquiere la autorización para acreditar la calidad de los programas educativos en base a convenio firmado con la SEP. Garmendia, J.A. y Parra Luna, F. (1993), Sociología Industrial y de los recursos humanos. Madrid: Editorial Taurus. Locke, E.A. (1976), The naure and causes of job satisfaction. En M.D. Dunnette(Ed.). Handbook of Industrial and Oranizational Psychology. Chicago: Rand McNally. Werther, W.B. y Davis, K. (1982), Dirección de personal y recurso humano. México: Editorial McGraaw Hill. 12 Tijuana B.C., México, Junio Copyright 2013 AIIES. AC