Informe Actividad 4: Plan de Avance Tecnológico en Emprendimientos Culturales INFORME INTERMEDIO

Transcripción

1 INFORME INTERMEDIO Plan de Avance Tecnológico en Emprendimientos Culturales Basado en la metodologia de UNCTAD- EMPRETEC y del Centro Empretec Panamá Ministerio de Economía, Industria y Comercio - MEIC - Marzo 25, 2014

2 INDICE Introducción. 3 Objetivos y Resultados Esperados.. 4 Fases de Ejecución del Diagnóstico 6 Análisis de la Etapa 1 y Análisis de la Etapa Análisis de la Etapa Análisis de la Etapa Análisis de la Etapa Plan de Acción. 23

3 INTRODUCCIÓN. En base al Informe de la primera fase del Contrato MEIC-UNCTAD sobre la elaboración de un modelo de Centro extra-muros de Incubación, se ha preparado este documento que ha permitido a Empretec Panamá avanzar sobre la etapa 4 correspondiente al Plan de Avance Tecnológico. En esta etapa se han logrado analizar bajo indicadores tecnológicos empresas mapeadas en la actividad 1 del Proyecto, relacionada con el diagnóstico del Clúster y Plan estratégico para el Centro Extra Muros de Incubación, micro y pequeñas empresas participantes de las Ferias Limón Emprende y otras empresas clientes de la Creapyme Limón. Los hallazgos plasmados en este documento, permiten dar seguimiento a las micro-empresas culturales que serán seleccionadas y desarrolladas bajo la metodología UNCTAD- Empretec y que pasarán posteriormente a una etapa de incubación. Por otro lado, revela las areas de mejora requeridas para que los micro-emprendimientos culturales desarrollen sus empresas conectandolas con necesidades de mercados potenciales; todo esto desde su capacidad de fortalecer habilidades tecnológicas de los y la conexión de estas habilidades con la gestión e impacto de sus negocios. De igual manera el potencial que resulta la conectividad de empresarios, que logran desde la tecnología utilizar herramientas de networking que facilitan su asociatividad y la visualización de sus negocios como una ruta cultural atractiva para mercados objetivo.

4 OBJETIVOS Y RESULTADOS ESPERADOS. Esta etapa procura la evaluación de empresas incluidas en el diagnóstico inicial del cluster, indicando sus necesidades tecnológicas. Por lo que claramente se refleja en el proceso siguiente lo clave que resulta esta fase, para cumplir los objetivos del equipo consultor que trabajará con los empresarios de emprendimientos culturales el desarrollo de Iniciativa de Marketing de Turismo Cultural, que se basa en una metodología de marketing digital para cumplir los objetivos esperados en el proyecto.

5 Es importante indicar que resulta un objetivo clave identificar mejores practicas internacionales que permitan a la región de Limón evaluar alguna experiencia de Clúster que utilizando la tecnología haya obtenido resultados de éxito, considerando desafios similares. Considerando lo anterior, los resultados esperados son: Plan de acción para el fortalecimiento y mejora de la tecnología para el cluster cultural Las instituciones de apoyo y financiación potenciales identificados y contactadas Un viaje de estudio de benchmarking a una "mejor práctica"

6 FASES DE EJECUCIÓN DEL DIAGNÓSTICO. Para el correcto diagnóstico de los Emprendimientos culturales se llevó a cabo un proceso que consideraba: 1. Identificación de Empresas 2. Diagnóstico de Tecnología en Emprendimientos Culturales 3. Comparación de atributos (Perfil de Beneficiarios Potenciales) 4. Análisis de Problemáticas (Principales areas de enfoque) 5. Definición de Iniciativas (Considerar emprendimientos actuales y futuros) 6. Análisis Estratégico 7. Plan de Acción (Estrategia de avance tecnológico)

7 Es relevante indicar que tres de la fases generaron información relevante para las conclusiones que se darán posteriormente, y las organizamos de la siguiente manera: ÁNALISIS DE LAS ETAPAS 1 y 3: IDENTIFICACIÓN DE EMPRESAS Y COMPARACIÓN DE ATRIBUTOS (Perfil de Beneficiarios Potenciales) Se realizó un perfil de emprendimientos culturales, que sería el marco de referencia para seleccionar las empresas a evaluar, este perfil responde a: Empresa cuyo propietario sea Nacional de Costa Rica y este siendo atendido por la Creapyme de Limón Emprendimientos dirigidos principalmente a Mercados de Eco/Agro-Turismo, con potencial de crecer e internacionalizarse

8 Empresario(a) que representa a un grupo de personas dedicadas a la misma actividad económica Su negocio ha logrado avanzar en calidad y reconocimiento local más no técnicas de operación, comercialización y/o estrategia asociativa. De esta forma se realizaron ciertas actividades que permitieron filtrar las bases de dato y detectar 161 potenciales emprendimientos. Estas empresas surgieron a partir de las siguientes actividades: Revisión en conjunto con el equipo de Creapyme/MEIC en sitio empresas nacionales, a partir de la base de datos generada en la fase 1 del Proyecto. Establecer una priorización de visitas, considerando empresas potenciales en Limón, Cahuita, Puerto Viejo, Cócles y Talamanca. Considerar Fuentes: Base de Datos/Equipo Clúster Base de Datos Feria Limón Emprende Oct/2013 Base de Datos Feria Limón Emprende Mar/2014

9 Resultados: Base datos filtrada considerando información de Creapyme/MEIC sobre emprendimientos culturales que han tenido acceso a formación TIC desde cursos del INA y uso de herramientas como facebook, correo electrónico y/o páginas web, indicadores básicos para el encadenamiento adecuado y el desarrollo de los emprendimientos culturales durante la etapa de incubación y formación en Marketing Digital. Estrategias de Evaluación: Considerando elementos relacionados con tiempo y recursos, se detectaron oportunidades que permitieron realizar una mayor cantidad de evaluaciones a micro-emprendimientos, y así obtener un sondeo realista de la situación de los empresarios con el uso de la tecnología. Estas acciones fueron: -Entrevista a emprendedores culturales que participaron en la Feria Limón Emprende Marzo/2014, que se efectúo durante la semana de ejecución de este diagnóstico. -Visita a Cahuita, Puerto Viejo y Cócles a fin de entrevistar empresarios que no estarían participando de la feria.

10 ÁNALISIS DE LA ETAPA 2: DIAGNÓSTICO DE TECNOLOGÍA EMPRENDIMIENTOS CULTURALES. La evaluación del uso de tecnología en los emprendimientos culturales, se realizó por medio de encuesta directa, considerando los siguientes indicadores: Ha incluido Tecnología en su negocio? Existe acceso a internet en su zona? Qué equipos tecnológicos utiliza? En qué áreas del negocio incluye la tecnología? Utiliza el internet como una forma de mejorar su servicio o producto? Comercializa por internet? Qué herramienta utiliza? Usa alguna herramienta bancaria para sus cobros o registros? Cuáles son sus principales preocupaciones en el área tecnológica? Una vez se diseñó la encuesta y se decidieron los indicadores de tecnología a evaluar se realizó el Diagnóstico a 161 emprendimientos culturales.

11 Los primeros indicios revelaron que el 35% son Personas Mayores resistentes al uso tech, 27% son Jóvenes cuyo Aprendizaje ha sido Empírico, 17% son Jóvenes/Adultos Activos, 17% no le ve importancia, 4% Personas Mayores capacitadas pero no lo aplican. Como lo podemos observar en la gráfica siguiente: Los resultados de los indicadores listados revelaron lo siguiente: Un 83% no ha incluido tecnología en su negocio, mientras que un 17% sí.

12 Un 96% indica tener internet en su zona, un 3% no sabe y un 1% no le llega una buena señal. Por otro lado, un 97% utiliza el celular como equipo tecnológico, de este 97%, un 37% utiliza adicional la computadora un 6% tablet y un 2% no utiliza herramientas tecnológicas. Otro indicador nos revela que el 84% utiliza facebook para colocar información de su negocio, pero no lo hace con regularidad y no sabe qué debe colocar para generar clientes, de este 84% el 42% tiene página web pero no sabe cómo administrarla. Un 24% utiliza TripAdvisor y 2% el Twitter.

13 Un 18% utiliza internet como una forma de mejorar el producto o servicio mientras que el 82% no busca información relacionada o cómo producir un servicio o producto.

14 Un 3% utiliza herramientas bancarias en línea, mientras un 97% no. Considerando la evaluación anterior algunas solicitudes realizadas por los emprendedores encuestados, giran entorno a: 1. Buscar formulas para apoyarlos a llevar sus negocios hacia un nivel óptimo de tecnología, reconociendo muchos que por su edad se les hace difícil incorporarlas en su día a día. Algunos de los encuestados manifestaron que les apenaba buscar apoyo continuo en la Creapyme sobretodo porque en reiteradas ocasiones se les habia explicado pero aun así no les resulta fácil. 2. La necesidad de conocer cómo la tecnología se puede usar en el desarrollo del negocio, y no solo en facebook como hasta ahora lo han hecho. 3. Prepararse en herramientas que le apoyen a los grupos de la región, muchas veces se dan cuenta en las ferias que hay otras personas vendiendo el mismo tipo de producto pero ni siquiera se conocen. 4. Utilizar la tecnología para su administración y desarrollo financiero, ya que es uno de los temas en los que sienten mayor debilidad. 5. La falta de equipo adecuado para practicar y usarlo como herramienta de la empresa pero con entrenamientos practicos para lograr organizarse y sacarle mayor provecho.

15 ÁNALISIS DE LA ETAPA 4: ANÁLISIS DE LA PROBLEMÁTICA (Principales areas de Enfoque) Los hallazgos de la etapa anterior, permitieron detectar algunas brechas tecnológicas: Un alto porcentaje de personas mayores de 50 años. Dificultad con incluir tecnología de forma empírica a sus negocios Jóvenes con alto interés en temas tecnológicos sin incluirse en actividades culturales/turismo como negocio o sin saber cómo desarrollar una empresa Marketing Digital Manejo operativo del negocio por medio de TICS Herramienta de Asociatividad Virtual y Vitrina ÁNALISIS DE LA ETAPA 5: DEFINICIÓN DE INICIATIVAS (Considerar Emprendimientos Culturales actuales y Futuros) INICIATIVA 1. Una de las conclusiones principales considerando los emprendimientos culturales actuales y su avance tecnológico, es la de llevar a las empresas incubadas a etapas de:

16 1. Mejora de sus habilidades tecnológicas y su capacidad de conectarla con los negocios. 2. Desarrollar sus hábitos/características de Comportamiento Emprendedor (CCE), llevándolos a el uso de TICs como herramienta de desarrollo de negocios. 3. Integrar programas que faciliten equipo temporal (por medio de equipos que deben devolver) a los incubados, lo que facilite la incorporación de los aprendizajes y el desarrollo de sus negocios. 4. Brindar herramienta que facilite la asociatividad desde la nube, por medio de una página web que ordene los emprendimientos culturales de la region y cree vitrina al mismo tiempo, genere información para el desarrollo de los mismos y sirva de vitrina para turistas. 5. Relacionar el Clúster de Emprendimiento Cultural desde una web institucional que permita la visualización de los Comités de Competitividad de las diferentes regions de Costa Rica, las empresas involucradas en consorcios y los atractivos que ofrecen cada uno. INICIATIVA 2. Si bien es cierto, esto permitiría el fortalecimiento de las empresas culturales actuales incubadas, nos deja una brecha en la capacidad de las futuras generaciones para desarrollar su cultura e historia, es por esto que consideramos se deberá apalancar a jóvenes de 18 a 35 años con programas que permitan una conexión entre lo digital (propio de los jóvenes) con la riqueza cultural y apertura turística de la región, en un proyecto que inicialmente le hemos llamado Limón Digital. De acuerdo a esto generamos un programa de 1 año que deberá fortalecerse por medio del diseño de un proyecto, que funcionando

17 como piloto iniciará con el fortalecemiento de esta brecha. Los objetivos de este programa serían: Conectar a los jóvenes con sus raíces y a la vez hacerlos protagonistas del cuidado y rescate de su riqueza cultural e histórica. Incentivar en los jóvenes emprendimientos culturales con base tecnológica Utilizar las habilidades tecnológicas de los jóvenes para fortalecer emprendimientos culturales de personas mayores de 36 años Brindarles una oportunidad a los jóvenes en riesgo social para desarrollar una actividad económica y estudiar al mismo tiempo. En este sentido, se realizaron reuniones con el Director y otros integrantes del equipo del INA Limón, Universidad de Costa Rica y AED, quienes estuvieron abiertos a apoyar esta iniciativa, esta última organización incluso indicándonos la necesidad que tiene INTEL de iniciar un proyecto como este desde su departamento de RSE y la Universidad de Costa Rica desde la apertura a brindar una certificación a los jóvenes participantes que hayan cumplido con todas las etapas del proyecto. Adjuntamos borrador del proceso:

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19 FASE 1. (Mes 1) El primer mes se realizará una Campaña de Seguridad & Valores (Internet + Radio) La seguridad en Limón la solucionamos con Formación Esta es tu oportunidad de Emprender de una manera creativa Inscribete en el Programa Limón Digital, invita el Ministerio de Economía, Industria y Comercio y Creapyme Limón. FASE 2. (Mes 2 y 3) Formación en Hábitos/Características de Comportamientos Emprendedor bajo metodología UNCTAD-Empretec Desarrollo de Plan de Negocios Participantes que pasen esta etapa, se les suministrará equipo tecnológico de apoyo (notebook, cámara digital e impresora) Inicio de Formación Tech Especializada por dos meses. FASE 3. (Mes 4) Concurso Jóvenes Emprendimiento Cultural desde una vitrina, en este caso la primera Feria de Emprendimientos Culturales Tech Limón Digital. Con reconocimientos a la mejor: 1. Página Web 2. Aplicación de Marketing Digital 3. Fotografía 4. Apps 5. Solución Software para Negocios Culturales FASE 4. (Mes 4 al 10) Formación en Administración de Negocios por 4 meses Los jóvenes inician proceso de Mentoring/Asesoría con apoyo de Empresarios y Ejecutivos de:

20 Cámara de Comercio Cooperativas Academia Empresa Privada Otros FASE 5. (Mes 11) Jóvenes participan de la actividad laboratorios de emprendimiento cultural apoyando por un mes a empresarios culturales con problemas en soluciones tecnológicas y que son clientes de la Creapyme Limón, cuya edad sea de 36 años en adelante: RSE Institucional Jóvenes brindan apoyo 2 horas semanales por 1 Mes a Empresas Culturales sin Base tecnológica FASE 6. (Mes 12) Jóvenes reciben CERTIFICACION de la Universidad de Costa Rica en Gestión Digital de Emprendimiento Cultural ÁNALISIS DE LA ETAPA 6: ANÁLISIS ESTRATÉGICO 1. Revisando las iniciativas planteadas en la ETAPA 5, consideramos iniciar con la INICIATIVA 1, que permite fortalecer a los emprendimientos incubados y favorece la motivación a otros empresarios a usar las herramientas tecnoloógicas como elemento de desarrollo de sus productos y negocios. 2. Diseñar una página web institucional (MEIC) de Clúster Cultural, que permita visualizar de manera inicial el corredor

21 cultural existente, desde la incorporación de los principales sitios, negocios y actividades culturales que se han mapeado durante este proyecto. Esta herramienta ha sido utilizada por República Dominicana quienes han llevado a sus regiones y clusters generados a un nivel de éxito, todo desde el impulso de sus zonas turisticas y el fortalecimiento de las páginas web de sus regiones. Páginas de referencia:

22 3. La tecnología como herramienta para crear asociativad entre poblaciones clave. Página web de la región HUETAR CARIBE, por medio de la selección de dos organizaciones líderes, una en Limón y una en Puerto Viejo, que seran los dos primeros puntos de encuentro de los programas de Desarrollo Emprendedor que realizará UNCTAD-Empretec. De esta manera, los emprendedores culturales usarán una herramienta, que tendrá como objetivo el intercambio de información desde una sola plataforma de Emprendimiento Cultural, la observación (Mapeo de actuales y nuevas empresas), difusión de información (Agenda Cultural/Actividades de la región) e instrumentos de formación en línea para el sector Cultural. Esto permitirá de manera permanente la difusión de información que contribuya a visualizar las iniciativas culturales.

23 PLAN DE ACCIÓN. De acuerdo a la consideración realizada en el Análisis Estratégico, tenemos a bien indicar el siguiente Plan de Acción. ACTIVIDADES Selección Micro-Empresas Entrevista por Competencias bajo Metodología UNCTAD Taller Características de Comportamiento Emprendedor (CCE) Entrega de Equipo de Tecnología a empresas con requerimiento Taller de Herramientas de Negocio que impactan las CCE por medio de Tecnología Taller de Marketing Digital y Técnicas de comercialización en Línea Diseño de Página Web de Emprendimientos Culturales de la Región MES 1 MES 2 MES 3 MES 4 MES 5 MES 6 MES 7 MES 8