Estimado cliente. Muchas gracias por confiar en nosotros. Lo Aseguramos

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2 Estimado cliente Reciba un cordial saludo de parte del Instituto Nacional de Seguros (INS). Nos complace hacerle llegar nuestro boletín informativo, el cual pretende constituirse en un medio de comunicación efectivo entre usted y nuestra empresa. En esta edición encontrará un recuento de las noticias más recientes relacionadas con el INS, información sobre los Seguros Autoexpedibles y sobre todos los trámites que usted puede hacer a través de nuestro Sitio Web, sin tener que salir de su casa ni moverse de su oficina. Esperamos que este boletín sea de su agrado y sobre todo, sea de gran utilidad. Con todo gusto atenderemos sus consultas, dudas y comentarios al correo electrónico institutonacionaldeseguros@ins-cr.com Muchas gracias por confiar en nosotros 2

3 Tenemos buenas noticias y queremos compartirlas con usted: Cambios en nuestros productos La Ley Reguladora del Mercado de Seguros establece que las empresas solamente pueden comercializar aquellos productos que se encuentren debidamente registrados ante la Superintendencia General de Seguros (SUGESE) Producto de este proceso de registro de los productos, gran parte de ellos han sufrido cambios que pueden ser consultados: Estamos en Facebook Las redes sociales se han convertido en aliadas de negocios para miles de empresas alrededor del mundo y el INS no es la excepción, por eso ahora puede encontrarnos en Facebook. Usted encontrará: Información general sobre el Instituto Nacional de Seguros Un álbum con fotografías de cada una de nuestras sedes, dirección y número telefónico Álbum Satelital que permite ubicar cada una de nuestras 20 sedes en el territorio nacional. Próximamente se incorporarán nuestros Centros Médicos Regionales. Para ubicarnos solamente se debe digitar Instituto Nacional de Seguros. Nuestro sitio oficial está bajo ese nombre y muestra una fotografía del edificio central. Únase y manténgase informado! 1- Por medio de los intermediarios autorizados (Agentes de Seguros o Sociedades Agencia de Seguros), 2- En cualquiera de las Sedes o puntos de venta del INS, ubicados en todo el país. 2- En nuestro Sitio Web (buscar en el Menú de la izquierda Condiciones Generales), o en el de la SUGESE 3- Escribiendo a la dirección contáctenos@ins-cr.com 4- Llamando al teléfono (TeleiNS) para que se les envíe a través de correo electrónico. Clientes del Seguro Voluntario de Automóviles con descuento adicional Los clientes del Seguro Voluntario de Automóviles del INS que hayan renovado sus pólizas a partir de abril del 2010 o las hayan adquirido a partir del 15 de marzo, reciben ahora un 5% adicional en el porcentaje de bonificación. La bonificación es un descuento que se aplica en la prima bruta de la póliza, y en el caso del Seguro Voluntario de Automóviles va desde un 5% hasta un 45%. El porcentaje de bonificación lo determina la relación entre los siniestros y las primas pagadas por cada Asegurado. Esto se suma al descuento adicional ya decretado del 5% para las pólizas de automóviles suscritas por Internet. 3

4 Apoyamos a la niñez costarricense Patrocinio al Hospital Nacional de Niños El Instituto Nacional de Seguros (INS) hizo patente una vez más su espíritu de solidaridad, al otorgar a la Asociación Pro Hospital Nacional de Niños una póliza que protege las instalaciones del Parque de Diversiones, institución que constituye el principal soporte económico del centro médico. De esta manera, las instalaciones del Parque de Diversiones quedan aseguradas a través de una Póliza de Todo Riesgo en Dólares, la cual a razón de haber tenido que ser pagada al INS, tendría un costo de $43,998,69 suma que al tipo de cambio de hoy ( ), representa un monto de 24,243, Este es el noveno año consecutivo en que el INS hace este valioso aporte al Hospital Nacional de Niños. Apoyamos a los niños en riesgo social Dentro de nuestros programas de Responsabilidad Social tenemos aspectos relevantes de ayuda a la niñez y a la cultura. En esta ocasión preocupados por la niñez en Riesgo Social acudimos a colaborar con la Asociación Obras del Espíritu Santo, mediante la donación de un lote de 100 computadoras en perfecto estado. Se trata de máquinas Pentium IV, IBM y Compact, las cuales se destinarán a programas educativos de la Asociación. Guillermo Constenla Umaña, Presidente Ejecutivo de la aseguradora, manifestó que si bien el INS es una empresa cuyo giro de negocios es la venta de seguros, también tiene una amplia visión social y sobre todo de apoyo a la niñez, que se materializa en acciones como ésta. 4

5 Gestión Preventiva del INS obtuvo Norma de calidad ISO El programa de gestión preventiva en Salud Ocupacional del Instituto Nacional de Seguros (INS) obtuvo la certificación de nivel mundial, ISO: , por cumplir con las exigencias de las normas mundiales de calidad, lo cual es una garantía para los asegurados, patronos y trabajadores del país. La auditoría para la certificación bajo la Norma ISO: fue realizada por la empresa APPLUS+ Certification Technological Center cuya sede para Latinoamérica se encuentra en México y su casa matriz en España y ha certificado, más de empresas en la norma ISO: 9001 versiones 2000 y 2008 en todo el mundo. Rentistas reciben más dinero El INS implementó un incremento del 2.80% en las rentas que pagan a los trabajadores y beneficiarios del Seguro de Riesgos del Trabajo y ese mismo porcentaje para beneficios por viáticos en los seguros de Riesgos del Trabajo y Obligatorio de Vehículos Automotores. Estos incrementos se enmarcan dentro de las políticas del INS en el campo de la Seguridad Social, de efectuar actualizaciones en rentas y otros beneficios en los seguros solidarios, que incorporan los Riesgos del Trabajo y el Obligatorio de Vehículos Automotores. Mejoras importantes en la Póliza de Vida Colectiva del Colegio de Abogados Un 43% más en el monto de cobertura y una disminución del 8% en el costo del seguro, son parte de los beneficios que disfrutan cerca de afiliados al Colegio de Abogados, gracias a la incorporación de una serie de mejoras en la Póliza Colectiva de Vida suscrita por dicho gremio. Además se ha incorporado una modificación en la cobertura de muerte, la cual brinda la posibilidad de obtener un adelanto de la suma asegurada en caso de enfermedad terminal o de gasto funerario. Estos nuevos beneficios forman parte de la estrategia de fortalecimiento del INS, la cual busca retener su cartera, mediante negociaciones estratégicas y el acercamiento a los clientes corporativos. Para la emisión de este tipo de pólizas, se requiere un mínimo de 5 asegurados. Inauguramos Centro Médico Regional de Bataán Más de cuatro mil habitantes del cantón de Batáan de Limón y lugares vecinos se están beneficiando con el moderno edificio del Centro Médico Regional cuya inversión fue de 295 millones. Tiene un área de construcción de 254 metros cuadrados y es de dos plantas con todos los servicios necesarios para la atención de las personas que sufren accidentes labores y víctimas de accidentes de tránsito. La construcción duró diez meses. Los servicios que se prestan son medicina general, enfermería, cirugía menor ambulatoria y farmacia. El INS cuenta con 26 Centros Médicos Regionales y 215 consultorios de empresa ubicados en todo el país. 5

6 Bomberos estrenan edificios y equipo En los últimos meses tanto el propio Cuerpo de Bomberos como varias estaciones han estrenado edificios y equipo. A continuación un recuento: Bomberos con nuevo edificio Por primera vez en sus 145 años el Cuerpo Bomberos de Costa Rica cuenta con su propio edificio administrativo el cual está situado en la avenida 3, Calle 18 al costado norte de la parada de autobuses La Coca Cola. La inauguración se realizó el martes 16 de marzo, en un acto celebrado a las 3:30 de la tarde. El edificio que se remodeló con una inversión de 424 millones tiene un área de construcción de 2,150 metros, tres pisos, sótano y una amplia zona de parqueo, donde laboran, desde el 04 de enero del 2010, 70 personas en funciones técnicas y administrativas. 6

7 Estación de Bomberos Liberia El 24 de abril anterior la estación de Bomberos de Liberia, recibió una moderna unidad extintora. La entrega la realizó el Director del Cuerpo de Bomberos, Héctor Chaves León y se contó con la presencia de representantes del gobierno de la república, bomberos y miembros de la comunidad. El costo de esta nueva unidad ronda los 120 millones. Estación de Bomberos Bataán En abril anterior fue inaugurado el nuevo edificio de la Estación de Bomberos de Bataán, el cual tuvo un costo de 700 millones. Se trata de un edificio de dos plantas y construcción antisísmica clase A. La construcción de este edificio trae grandes beneficios a esta comunidad en protección y prevención al contar con un Cuerpo de Bomberos con equipo y con instalaciones modernas y con la última tecnología. Estación de Pérez Zeledón Con una inversión cercana a los 120 millones, el Cuerpo de Bomberos entregó en abril una nueva unidad extintora los Bomberos de Pérez Zeledón. Estación de Tilarán Con una inversión de 659 millones, el Cuerpo de Bomberos de Costa Rica inauguró el pasado 17 de abril el edificio de la Estación de Bomberos del cantón de Tilarán- provincia de Guanacaste, el cual operaba en un local provisional. Este edificio cuenta con unidad extintora, con un sistema de bombeo de galones por minuto y equipo de rescate vehicular y 3 bomberos permanentes con todo su equipo. Asimismo se cuenta con el apoyo de 10 bomberos voluntarios. Estación de Bagaces En un terreno donado por la Municipalidad de Bagaces se inauguró recientemente la estación de bomberos de esta zona. El Cuerpo de Bomberos asignará personal permanente, unidad extintora y todo el equipo necesario. A nivel nacional el Cuerpo de Bomberos cuenta con 64 estaciones, atendidas por Bomberos Voluntarios y 500 Bomberos Permanentes. 7

8 Seguros Autoexpedibles INS saca al mercado amplia gama de seguros autoexpedibles Se trata de productos novedosos, de suscripción inmediata y bajo costo Un seguro que le garantice los recursos económicos necesarios para que sus hijos continúen estudiando en caso que usted sufra algún imprevisto o uno que le brinde protección en caso de ser diagnosticado(a) con una enfermedad grave? Estos seguros y otros igualmente novedosos ya existen y forman parte de la oferta de productos autoexpedibles que el INS ha sacado al mercado en los últimos meses. Estos seguros se caracterizan por ser de fácil e inmediata suscripción, coberturas novedosas y bajo precio. Se comercializan a través de Operadores con los cuales el INS firma convenios, tales como Bancos, Financieras, Cooperativas y en un futuro próximo se espera se integren otros operadores tales como pulperías y farmacias. La oferta de nuevos seguros de la modalidad autoexpedible, ya supera los 34 productos registrados ante la Superintendencia de Seguros (SUGESE) y nos encontramos tramitando la inscripción de otros más. Algunos de los seguros que ya están disponibles son: Seguro Vida Individual Autoexpedible: Destinado a mantener el nivel de vida de los familiares del asegurado, en caso de que ocurra un imprevisto. Se comercializa tanto en dólares como en colones. Seguro Funerario Plus: este seguro tiene como objetivo cubrir los gastos funerarios a los que se pueden enfrentar los familiares del asegurado en caso que éste fallezca. Incluye coberturas de Servicios Funerarios por muerte no accidental y doble indemnización de servicios funerarios por muerte accidental. Se comercializa tanto en colones como en dólares. 8

9 Seguro Renta Estudiantil: seguro diseñado para que el asegurado tenga la tranquilidad de que, en de que le ocurra un imprevisto, pueda hacerle frente a las necesidades económicas relacionadas a los estudios de sus hijos, ya sea de escuela, colegio y/o universidad. Seguro Enfermedades Graves: brinda protección en caso que al asegurado le sea diagnosticada una enfermedad grave. Busca brindar un apoyo económico para que el asegurado pueda cubrir tanto los gastos derivados del tratamiento de la enfermedad, como a brindar fondos para mantener la calidad de vida del asegurado en un momento de crisis familiar. Estos son solamente algunos de los seguros autoexpedibles que le ofrecemos. Actualmente se comercializan a través del Banco Nacional de Costa Rica, Banco de Costa Rica, Banco Popular, BAC San José y Caja de Ande, no obstante no todos los operadores ofrecen todos los seguros. Próximamente se estarán integrando otras entidades. Si le interesa obtener mayor información sobre estos y otros productos y servicios, escríbanos a contactenos@ins-cr.com o consulte en el (800-Teleins). 9

10 Servicios Adquiera y pague sus seguros a través de internet A través de nuestro Sitio Web ( usted puede adquirir y pagar algunos de nuestros seguros. Todo desde la comodidad de su casa u oficina y con total seguridad. Solamente debe ingresar a la pestaña INS en línea ubicada al lado izquierdo de la pantalla. El sistema le solicitará registrarse como usuario y luego le será remitida a su dirección de correo, la contraseña correspondiente. 10

11 Qué trámites se pueden hacer a través de Internet? Pagar Pólizas de Incendio Pólizas de Seguro Voluntario de Automóviles Póliza Vida Global Póliza Vida Tradicional Hipotecas Pólizas cedidas Abonos extraordinarios En caso de dudas o consultas en relación con este servicio, ponemos a su disposición los teléfonos , y o bien la dirección electrónica registrointernet@ins-cr.com. Para nosotros será un gusto atenderle Consulte a su Agente de Seguros, en Teleins ( ) o en cualquiera de nuestras Sedes y Puntos de Venta ubicados en todo el país. 11

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13 Esta revista es una producción del Departamento de Comunicaciones del Instituto Nacional de Seguros. Queda prohibida la reproducción total o parcial del contenido de esta revista, a no ser que se cuente con autorización expresa del Departamento de Comunicaciones del INS. Si usted desea hacernos llegar sus comentarios y sugerencias, o no desea seguir recibiendo esta revista, por favor escríbanos a la dirección institutonacionaldeseguros@ins-cr.com Muchas gracias por su confianza 13