Alineando los canales de venta y distribución INTEGRANDO EL E-COMMERCE

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1 Alineando los canales de venta y distribución INTEGRANDO EL E-COMMERCE

2 Jorge Quiroga, Ingeniero de Sistemas e Ingeniero Industrial de la Universidad de los Andes. Después de ser el segundo empleado de Google en Colombia para Centro América y Caribe a cargo de áreas en mercadeo digital y Analítica Web; fundó Gran Panda, empresa dedicada a la construcción de canales de e-commerce y mercadeo digital, asignándosele la construcción de múltiples canales de ecommerce para grandes empresas colombianas; es la única compañía que cuenta con Certificación de Google Analytics Certified Partner. El panorama mundial muestra como el canal online, cada vez cobra más importancia para poder diseñar una estrategia de ventas para sus productos y servicios de tienda propia y de distribuidores. Vender online hoy no se trata únicamente de tener una tienda en línea, de hecho vender online hoy no se trata de vender online perse, se trata de aumentar e integrar los canales de venta que tiene para sus productos.

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4 Un mercado Global, gigante y en crecimiento E-commerce va ganando participación del total de Retail Empujando el crecimiento del E-commerce

5 Un canal de e-commerce Demand Generation & Communication EMM SEM SEO Display Video Social Offline Marketing Content & Product Management Product Offering Pricing & Promotions LP Optimization Photo Management On / Off Page Content Measurement Web Analytics Technology Logistics Operations E-commerce Platform Delivery Methods Systems Integration Inventory Management Security Packaging Payment Methods Courier Systems Integration Multi Channel Service Operations Multichannel Service Support

6 Marcas Tres tipos de e-commerce players dominarán el mercado MarketPlaces Nicho

7 Para las marcas los marketplaces son cada vez más relevantes

8 Las ventas de 1P en Amazon.com crecen más rápido 80% 76% 70% 69% 66% 65% 60% 50% 40% 30% 32% 42% 35% 42% 36% 50% 55% 35% 35% 53% 39% 35% 47% 46% 37% Ventas 1P Ventas 3P 20% 10% 0% Q Q Q Q Q Q Q Q Q Q4-2011

9 Las ventas 3P en Amazon.com cada vez pesan más $160 $140 $120 $100 $80 $60 $40 $20 $0 $68 $54 $37 $76 $61 $15 $45 $ Amazon 3P Amazon 1P * Cálculos propios y reportes de Amazon.com

10 En Colombia la participación de las marcas en Marketplaces es muy baja

11 En Colombia la participación de las marcas en Marketplaces es muy baja

12 La complejidad de varias tiendas simultáneas 2000 # Productos por Marca y Marketplace Totto Velez Tommy Diesel ColorSiete Chevignon Adidas Nike 0 Éxito MercadoLibre Linio Dafiti Falabella Cdiscount

13 Complejidad Aumentando La mayoría de los empresarios o de las marcas no avanzan a la misma velocidad, llevando a dejar ventas sobre la mesa.

14 Cómo sería el inventario perfecto en todas las tiendas/canales?

15 Complejidades logísticas y modelos de canales Comprar todo el inventario que se va a vender? Comprar mucho aumenta el riesgo financiero, muy poco limita el crecimiento. Consignación? Proveedor limitará la cantidad para disminuir el riesgo financiero y la inversión en capital de trabajo Cross-docking? Tiempo valioso perdido. Complejidad cuando el despacho es nacional o internacional Drop-Shipment? Hay que preparar este tipo de operación, no trivial Marketplace? Requerimientos y procesos necesarios Retos y preguntas complejas que hay que enfrentar!

16 Explosión de Canales y Fragmentación Estámos acá Las fuentes de demanda son cada vez más fragmentadas y complejas.

17 Y aumenta a medida que vemos otros mercados

18 Exportaciones y ventas Cross-Border

19 Exportaciones y ventas Cross-Border

20 Retos claves en Cross Border Demand Generation & Communication EMM SEM SEO Display Video Social Offline Marketing Content & Product Management Product Offering Pricing & Promotions LP Optimization Photo Management On / Off Page Content Measurement Web Analytics Technology Logistics Operations E-commerce Platform Delivery Methods Systems Integration Inventory Management Security Packaging Payment Methods Courier Systems Integration Multi Channel Service Operations Multichannel Service Support

21 Qué funciones centralizar? Cuales deben ser locales? Demand Generation & Communication EMM SEM SEO Display Video Social Offline Marketing Content & Product Management Product Offering Pricing & Promotions LP Optimization Photo Management On / Off Page Content Measurement Web Analytics Technology Logistics Operations E-commerce Platform Delivery Methods Systems Integration Inventory Management Security Packaging Payment Methods Courier Systems Integration Multi Channel Service Operations Multichannel Service Support

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23 Gracias Jorge A. Quiroga CEO

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