UNIVERSIDAD EXTERNADO DE COLOMBIA FACULTAD DE CONTADURÍA PÚBLICA

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1 UNIVERSIDAD EXTERNADO DE COLOMBIA FACULTAD DE CONTADURÍA PÚBLICA PROGRAMA DE PREGRADO CICLO DE FUNDAMENTACIÓN NOMBRE DE LA MATERIA: COMUNICACIÓN EMPRESARIAL SEMESTRE : QUINTO CÓDIGO DE LA MATERIA : CO0800 CRÉDITOS : 1 PERÍODO ACADÉMICO : 2015-II PRERREQUISITOS : COMUNICACIÓN ORAL Y ESCRITA II DOCENTE : MARTHA CORONADO CRUZ COORDINADOR CICLO : JOSÉ UBALDO DÍAZ HENAO CORREO ELECTRONICO : 1. JUSTIFICACIÓN: En un alto porcentaje de organizaciones tanto públicas como privadas no hay claro convencimiento de la necesidad que existe de contar con el desempeño de un profesional con conocimientos en Comunicación Empresarial cuyas funciones y labor, contribuyan a lograr la integración de actividades planteadas para los diversos públicos, del servicio o producto que allí se ofrezca. Con base en lo anterior, se hace primordial la preparación de nuestros educandos, recibiendo la formación necesaria, a través de la asignatura de Comunicación Empresarial y de esta forma desempeñarse competente y profesionalmente a partir de la creatividad que debe tener, para orientar los diversos procesos que se desarrollan al interior y exterior de toda empresa y entorno. Un colaborador integral, que gracias al aprendizaje de conceptos desde áreas como las Comunicaciones Estratégicas, de Talento Humano o Desarrollo y potencialización individual, las Megatendencias Empresariales, el Mercadeo y la publicidad, la Imagen y la identidad y claro está unas estratégicas Relaciones Públicas, esté en capacidad de asumir y liderar la dirección de espacios como el área administrativa, la de personal, la de seguridad industrial y la operativa, entre otras, partiendo siempre de la comunicación empresarial. 1

2 2. OBJETIVO GENERAL: Con el desarrollo de la asignatura, el estudiante adquirirá conocimientos que se convertirán en herramientas claves para fortalecer su integralidad profesional. Cada sesión académica será una experiencia articulada con las siguiente y con el conocimiento conceptual específico aplicado a su empresa y pensamiento estratégico. Estará preparado para proponer y desarrollar estrategias de Comunicación empresarial, que le permitan y le faciliten a determinada compañía y/o comunidad, un adecuado manejo de su imagen, sus recursos físicos, sus comunicaciones, sus relaciones internas y externas, y todo el grupo de elementos requeridos para un excelente funcionamiento. 3. OBJETIVOS ESPECÍFICOS: Al terminar el contenido de la asignatura, el alumno estará en capacidad de: Determinar la magnitud del significado del buen uso de la comunicación en las diversas organizaciones. Aplicar y diferenciar clara y adecuadamente las comunicaciones internas y externas de toda institución. Diagnosticar y proponer un modelo estratégico de comunicación para determinada comunidad. Establecer la importancia de una clara determinación de la planeación estratégica de cualquier entorno. 4. CONTENIDO TEMÁTICO: SESIÓN Sesión 1 Sesión 2 Sesión 3 Sesión 4 Sesión 5 Sesión 6 Sesión 7 Sesión 8 TEMAS A TRATAR Presentación, introducción e inicio. Concepto de comunicación y de empresa. Clasificación, características y objetivos de las empresas. Qué es y para qué sirve la Comunicación Empresarial. Comunicación Definiciones empresarial, institucional, estratégica, gerencial Contextualización antecedentes históticos Comunicación la imagen y la identidad (logo, slogan. Logosímbolo) Comunicación global, social y corporativa Gerencia Estratégica de la Comunicación (GEC) definición y conceptos GEC Filosofía y Políticas 2

3 Sesión 9 Sesión 10 Sesión 11 Sesión 12 Sesión 13 Sesión 14 Sesión 15 Sesión 16 Sesión 17 Sesión 18 Sesión 19 Sesión 20 Sesión 21 Sesión 22 Sesión 23 Sesión 24 Sesión 25 Sesión 26 Sesión 27 Sesión 28 Sesión 29 Sesión 30 Sesión 31 Sesión 32 GEC Misión y Visión GEC Objetivos y Metas Gec - Estratégias y Tácticas GEC Resultados e indicadores de gestión Comunicación, relaciones humanas y relaciones públicas División Áreas de C. Empresarial Tipología de los Organigramas PRIMER PARCIAL Relaciones formales e informales y manuales de comunicación Redes transversales, verticales y horizontales de comunicación Medios de comunicación empresariales Estratégicas con y para los diferentes públicos El Brief Corporativo, herramienta de análisis competitivo Comunicaciones de talento humano: capacitación y educación Participación, clima, cultura empresarial (recreación, socialización, sentido de pertenencia) SEGUNDO PARCIAL Modelos de megatendencias empresariales: alianzas estratégicas, coaching, empowerment y franquicias benchmarking y outsourcing Modelos de megatendencias empresariales: liderazgo e indomarketing, Hoshin Kanri, Justo a tiempo, outplacement, las cinco S del servicio La gestión de crisis Las 3 R Y las 3 C de los estrategas. Creatividad e innovación empresarial Aplicación de acciones Comunicativas para la presentación y socialización del NTF construido por cada empresa Consolidación del Brief Corporativo Comunicaciones de mercadeo Producto, precio, promoción y venta cada empresa NTF Publicidad, mechandising y canales de distribución Presentación de producto Empresarial 5. METODOLOGÍA: El contenido de la materia será desarrollado en forma teórico- práctica, a través de talleres de aplicación de conceptos, con el fin de que el estudiante asimile más rápidamente cada tema tratado en clase. Se fomentará constante investigación y consulta bibliográfica con base en sugerencias previamente realizadas, tanto de textos como de material de circulación diario como periódicos, semanal o mensual, revistas físicas y virtuales y de circulación interna empresarial; publicaciones de las instituciones a las cuales tengan mayor acceso. Cada tema será explicado con ejemplos reales, cotidianos y análisis de casos. Se tendrá en cuenta la participación activa de los alumnos, sus aportes investigativos, sus consultas bibliográficas, su trabajo de campo y su estrategia comunicacional, tanto en contenido como en presentación. 3

4 Todo aporte, compartir, comentario y sugerencia, serán tenidos en cuenta y desarrollados en equipo, para enriquecer el conocimiento mutuamente. Previamente se realizará un sondeo y un diagnóstico de expectativas e intereses del alumno frente a la materia, con el fin de dar un último ajuste a la propuesta del docente y lograr con efectividad los objetivos trazados. La sumatoria y los resultados numéricos definitivos sobre el desenvolvimiento y aprovechamiento de cada estudiante, serán direccionados a partir de las fechas y normas, previamente establecidas por la Facultad y la Dirección General de la Universidad. La forma acumulativa de obtener dichos resultados, será la resultante de un proceso permanente de comprobación de asimilación de conceptos, a través de pruebas escritas, orales, ejercicios de aplicación, socializaciones, discusiones y exposiciones de consulta, entre otros. Como notas adicionales, se tendrán en cuenta quices, trabajos, críticas, reseñas y aportes significativos en clase, a través de ejercicios voluntarios y obligatorios, de reconocimientos de esfuerzo e interés a través de puntos positivos y negativos. EVALUACIÓN. Primer Parcial 30% Segundo Parcial 30% Examen Final 40% 6. BIBLIOGRAFÍA BÁSICA Y COMPLEMENTARIA. BERTOGLIO Oscar Johansen. Las comunicaciones y la conducta de la organización, Editorial Diana, México. FERNÁNDEZ, Carlos. La comunicación en las organizaciones, Editorial Trillas, México. HINGSTON Peter, Inicie su negocio, Editorial Prentice Hall 2002 MARTINEZ de Velasco y NOSNIK. Comunicación Organizacional, Editorial Trillas México. PEREZ-LATRE Francisco, Planificación y gestión de medios Editorial Ariel, S.A. Barcelona España, NELSON, Bob formas de motivar a los empleados, Grupo editorial norma, REBEIL y RUIZ SANDOVAL. El poder de la comunicación en las organizaciones, Plaza y Valdés Editores/Universidad Iberoamericana, México, REINARES LARA Pedro y CALVO FERNÁNDEZ Sergio, Gestión de la comunicación comercial, serie de Mc GRAW HILL DE MANAGEMENT España, SERNA GÓMEZ Humberto, Índices de Gestión, 3R Editores.Colombia,

5 VAN RIEL Cees B.M.,Comunicación Corporativa, Prentice Hall, JAY Ros, Reuniones de Trabajo, Prentice Hall,

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