Provisión de Servicios de Internet: Terminología y Principios

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1 Provisión de Servicios de Internet: Terminología y Principios Presentación en Observatel México DF 29 de marzo de

2 Terminología Referencia frecuente a estándares UIT-T en relación a QoS, QoE Recomendamos que, cuando se discuta sobre Internet, se utilice terminología de la comunidad de Internet Internet Engineering Task Force ISOC entiende que hay una necesidad de desarrollar terminología común para el acceso a Internet, dadas las presiones comerciales sobre los operadores de red para socavar sus servicios de Internet de best-effort y dar preferencia a sus servicios gestionados (managed services)

3 El/la Internet Internet es: el sistema de redes interconectadas que utiliza mejores prácticas (BCPs) y protocolos (RFCs) especificados por el IETF, incluyendo el Internet Protocol, para la comunicación con recursos o puntos finales alcanzables globalmente a través de una única dirección de Internet. IETF define esta tecnología No sólo protocolos, procedimientos operacionales sontambién importantes Direccionamiento global único es parte integral

4 Servicio de Internet Servicio de Internet es: conexión de un punto final o red de Internet con el resto de Internet a través de enrutamiento no discriminatorio y best-effort de paquetes de datos. No discriminatorio por definición Sistemas finales mejor posicionados para resolver prioridades relativas de flujos competitivos de tráfico Redes deben simplemente mover los bits a lo largo del cable Necesario para establecer esta base, permitir transparencia a través del desglose de excepciones a la base Puede incluir manejo de congestión independiente de la aplicación, o manejo de tráfico para mantener capacidad de la red

5 Proveedores de Servicio de Internet (ISPs) Proveedores de Servicio de Internet son: compañías que ofrecen servicio de Internet a clientes. Por ejemplo, ISPs de banda ancha que ofrecen servicio de Internet sobre alguna infraestructura de banda ancha Pueden o no poseer o mantener esa infraestructura podrían alquilarla Responsables por la experiencia de uso de sus clientes sobre tanto la infraestructura de banda ancha como la infraestructura que conecta la red de los ISPs con el resto de Internet o No sólo el enlace de acceso: los enlaces de peering y tránsito son parte integral de la provisión de servicio ISPs inalámbricos no son un caso especial

6 Servicios basados en IP (Servicios especializados) Servicios basados en IP son: servicios que son construidos utilizando el Internet Protocol, pero que operan dentro de un conjunto restringido de redes, o sólo una red. A menudo optimizados para un único servicio o tipo de servicio, y dependen de un único dominio administrativo controlando la red para asegurar características específicas del servicio. Pueden no conformar el conjunto completo de mejores prácticas de Internet, incluyendo técnicas de administración de red. Ejemplos de servicios basados en IP incluyen servicios de dsitribución de video y algunas ofertas de servicios de comunicaciones, como voz sobre banda ancha.

7 Servicios y aplicaciones basados en Internet Servicios y aplicaciones basados en Internet son: servicios y aplicaciones que son distribuidos a través, o son posibles por servicio de Internet directamente a usuarios finales. No depende de control administrativo de la red. Depende del servicio de Internet subyacente de acuerdo a mejores prácticas estandarizadas y técnicas no invasivas de manejo de red. Skype es un ejemplo de aplicación en línea de comunicaciones basada en Internet.

8 Reglas simples para usuarios felices Velocidad mínima en horario pico Una medida verdadera de la calidad de la provisión de servicio No bloqueo de aplicaciones específicas* No bloqueo de destinos específicos* No estrangulamiento (throttling) de destinos específicos Estrangulamiento de aplicaciones específicas debe ser comunicado transparentemente al usuario final Sólo aplicable en horas pico (como respuesta a congestión) Sólo aplicable a tráfico background inespecíficado Estrangulamiento en la red es un mecanismo provisorio hasta que mejores mecanismos sean consensuados *exceptuando bloqueos requeridos por ley

9 Monitoreo del Servicio de Internet Competencia en el mercado de ISPs Ayuda a minizar la posibilidad de abuso, y ofrecer alternativas a los consumidores, Insuficiente para prevenir prácticas extendidas de manejo de tráfico que son perjuciales al objetivo de interés público de mantener Internet como una plataforma abierta, transparente y accesible para comunicaciones e innovaciones globales. Monitoreo del Servico es esencial (Transparencia+Competencia+Costos de cambio de proveedor bajos) es insuficiente ya que los usuarios no son técnicos Combinación de métricas técnicas detalladas para el mercado y por ISP (salud de lnternet) más un amplio análisis de salud del mercado Tendencias de la evolución de todo el mercado de Servicios de Internet deben ser seguidas de cerca Expandir definiciones de hora pico Expandir definiciones de tráfico background Número creciente de quejas de usuariuos finales sobre su experiencia sobre el servicio ofrecido

10 Conclusiones Debemos compartir terminología común sobre el Servicio de Internet Construir metodologías de medición diseñadas para revelar la calidad de ese Servicio Desarrollar bancos de prueba para el Servicio de Internet Acordar un conjunto de aplicaciones de Internet actualmente populares De manera automática, probar la performance de esas aplicaciones para establecer hasta dónde se puede decir que un Servicio de Internet está siendo entregado. Comprobar diversidad y alcance global es vital para asegurar la viabilidad de Internet en el largo plazo como plataforma de crecimiento e innovación.

11 Gracias! Sebastián Bellagamba Director de la Oficina Regional para América Latina y el Caribe

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